組織行為學(xué)陳國(guó)海課后答案

1、組織行為學(xué)目錄一、我的期望卡二、案例2-2-你會(huì)繼續(xù)投資嗎三、什么是職業(yè)四、大五人格問(wèn)卷五、價(jià)值觀測(cè)試六、價(jià)值2億美元的工作態(tài)度七、MBTI性格類(lèi)測(cè)評(píng)八、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷九、三星的家族式管理十、沖突管理風(fēng)格問(wèn)卷十一、PAC分析十二、LPC登記表十三、杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家韋爾奇一、（1）、（2）、（3）、（4）、我的期望卡：對(duì)組織行為學(xué)有較深的了解。掌握課程的相關(guān)知識(shí)。能夠在實(shí)踐中運(yùn)用組織行為學(xué)的知識(shí)解決問(wèn)題。拿到滿意的成績(jī)。案例 2-2，P58二、1、答：放棄投資。因?yàn)榍捌谕度氲?00萬(wàn)元是肯定拿不出來(lái)的，所以不管是否繼續(xù)投資都已經(jīng)發(fā)生。 如果繼續(xù)投資將會(huì)有90%可能性再失去500萬(wàn)元，僅有10

2、%可能性獲得2500萬(wàn)元；若 不繼續(xù)投資的話，就不用再投入50萬(wàn)元，也就等于有100%可能性獲得50萬(wàn)元。根據(jù) 前景理論的回避損失假設(shè)，不繼續(xù)投資的收益效用比繼續(xù)投資的損失效用大，不繼續(xù)投資獲得的50萬(wàn)元屬于必定的收益，而繼續(xù)投入是有風(fēng)險(xiǎn)的投資，所以選擇放棄投資。2、答：分析：選擇繼續(xù)投資?？创龁?wèn)題的角度的不同造成了選擇的不同。在題設(shè)這種情況下如果不繼續(xù)投資，將 會(huì)有100%可能性拿不回前期投資的500萬(wàn)元，而如果繼續(xù)投資將會(huì)有10%可能性獲得 2500萬(wàn)元，在這個(gè)角度下，不投資是100%的損失，繼續(xù)投資還有可能獲利，因此大多 數(shù)人帶著“搏一把”的心態(tài)選擇繼續(xù)投資。在面對(duì)損失時(shí)，人們?nèi)菀變A向于

3、追求風(fēng)險(xiǎn)， 為了避免損失而去冒險(xiǎn)。選擇放棄投資。從獲得的角度看待問(wèn)題的話，就是不同的選擇。如果不繼續(xù)投資，就等于那投資的 50萬(wàn)元100%拿到；如果繼續(xù)投資的話，等于90%的可能性再失去500萬(wàn)元僅有10%可 能性獲得2500萬(wàn)元。根據(jù)回避風(fēng)險(xiǎn)的理論，不投資是必得收益，而繼續(xù)投資屬于風(fēng)險(xiǎn) 投資，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)避免損失，所以選擇了放棄投資。在面對(duì)收獲時(shí)，人們傾向于規(guī)避 風(fēng)險(xiǎn)而去獲得穩(wěn)定的收獲。三、職業(yè)是什么？ P66答：含義：職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門(mén)的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取 合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。第一，與人類(lèi)的需求和職業(yè)結(jié)構(gòu)相關(guān)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工

4、第二，與職業(yè)的內(nèi)在屬性相關(guān)，強(qiáng)調(diào)利用專門(mén)的知識(shí)和技能第三，與社會(huì)論理相關(guān)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲得合理報(bào)酬第四，與個(gè)人生活相關(guān)，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)生活來(lái)源，并設(shè)計(jì)滿足精神生活 職業(yè)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性:職業(yè)是個(gè)人和社會(huì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，因?yàn)槁殬I(yè)給人們解決了生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源 問(wèn)題.人們?yōu)榱松妫仨殢氖侣殬I(yè)活動(dòng)，人們的各種社會(huì)活動(dòng),大多都建立在職業(yè)的基礎(chǔ)上，- 衣食足而只榮辱，有了職業(yè)生活，才有其他一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ).廣泛性：職業(yè)涉及社會(huì)的大部分成員，也涉及社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)心理教育技術(shù)倫理 等許多領(lǐng)域,因而它具有廣泛性.時(shí)代性:職業(yè)的時(shí)代性有兩個(gè)含義:一是職業(yè)隨著時(shí)代的變化而變化，一部分新職業(yè)產(chǎn)生, 替代一部

5、分與社會(huì)不相適應(yīng)的職業(yè);二是每一個(gè)社會(huì)都有自己的時(shí)尚，它表現(xiàn)為該社會(huì)中人 們所熱衷的職業(yè)同一性:某一類(lèi)別的職業(yè)內(nèi)部，其勞動(dòng)條件 工作對(duì)象 生產(chǎn)工具操作內(nèi)容 人際關(guān)系等 都是相同的或相近的.由于情境的同一，人們就會(huì)形成同一的行為模式，有共同語(yǔ)言，很容易認(rèn) 同.同事同行,就是有一定類(lèi)似之處的人群差異性：不同的職業(yè)之間，存在著巨大的差異，這些差異包括職業(yè)勞動(dòng)的內(nèi)容職業(yè)的社 會(huì)心理從業(yè)者個(gè)人的行為模式等層次性:眾多的社會(huì)職業(yè)，可以區(qū)分不同的層次.從社會(huì)需要的叫的看來(lái),各種職業(yè)沒(méi)有 重要與否,也沒(méi)有高低貴賤的等級(jí)性，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們對(duì)不同職業(yè)的評(píng)價(jià)的確存在著差 別.這種職業(yè)評(píng)價(jià)的層次性，根源與不同職

6、業(yè)的體力腦力付出的不同和工作復(fù)雜程度不同， 以及工作的輕松性教育資格條件在工作組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中的地位工作的自主權(quán)收入水平 社會(huì)聲望等方面的差別.四、60道大五”人格問(wèn)卷，P83記分：神經(jīng)質(zhì)：32外向型：34經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性：32宜人型：47責(zé)任意識(shí)：45五、心理測(cè)試4-1:價(jià)值觀P132-13410種價(jià)值觀編號(hào)價(jià)值觀（填入）A欄被選擇的總次數(shù)B欄 排序（110）1成就92家庭83舒適34自由25協(xié)作06健康77知識(shí)18忠誠(chéng)69責(zé)任心510信任4六、 案例分析4-1：價(jià)值2億美元的工作態(tài)度P1361、根據(jù)價(jià)值觀和態(tài)度相關(guān)理論對(duì)國(guó)際航空聯(lián)盟的決定進(jìn)行分析。答：在兩家機(jī)場(chǎng)硬件設(shè)施不相上下的前提下，由于仁川機(jī)

7、場(chǎng)地勤人員的服務(wù)態(tài)度遠(yuǎn)超浦 東機(jī)場(chǎng)地勤人員的服務(wù)態(tài)度，國(guó)際航空局選擇了仁川機(jī)場(chǎng)作為航空樞紐。職業(yè)價(jià)值觀直接影響管理人員的感知、情感和行為。兩種職業(yè)價(jià)值觀造就了截 然不同的服務(wù)質(zhì)量。仁川機(jī)場(chǎng)的地勤人員以飽滿的熱情和充分的熱愛(ài)去對(duì)待他們的職業(yè)；浦東機(jī)場(chǎng) 的地勤人員則是以完成任務(wù)敷衍的態(tài)度去服務(wù)客戶，服務(wù)水平立見(jiàn)高下。根據(jù)一致性規(guī)律，員工會(huì)自覺(jué)在態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間尋求一致性。在 出現(xiàn)失調(diào)的情況下，員工會(huì)采取一定的措施和方法使之趨于平衡，減少內(nèi)心的沖突。浦東機(jī)場(chǎng)的地勤人員對(duì)自己的工作毫無(wú)耐心敷衍了事，但是卻不得不完成自己 所應(yīng)該做的工作，為了減少內(nèi)心的沖突，在工作上采取不恰當(dāng)?shù)淖鞣ɡ珉S意扔行

8、 李、對(duì)行李箱出氣，這樣極大地?fù)p害了客戶的利益和組織形象；反觀仁川機(jī)場(chǎng)，工 作人員熱愛(ài)自身的工作，全身心一絲不茍地投入，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了組織 的形象，態(tài)度與行為得到了良好的平衡。工作滿意度是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事工作的一般態(tài)度，這種態(tài)度影響著組織行為。 如果一個(gè)員工對(duì)自己的組織都不滿意，試問(wèn)如何讓他們?nèi)ヌ峁┝钊藵M意的服務(wù)呢。浦東機(jī)場(chǎng)的工作人員對(duì)自己的工作毫無(wú)熱情、抱有不滿，所以才會(huì)有隨意亂扔 行李等劣質(zhì)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生；仁川機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)自己的工作感到喜愛(ài)和熱愛(ài)，所 以他們才能面帶微笑小心翼翼地?cái)[放行李，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了國(guó)際航空 聯(lián)盟的青睞。2、這個(gè)案例給我們什么啟發(fā)？答：?jiǎn)T工作為組

9、織不可或缺的部分，要重視員工的地位與作用。要讓員工樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，對(duì)員工的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)，使其符合組織的 目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)員工工作態(tài)度的調(diào)查，了解影響員工工作態(tài)度的因素，通過(guò)宣傳法、員工參 與法和組織規(guī)范法轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度。提升員工的工作滿意度，有機(jī)結(jié)合員工的需要和企業(yè)的目標(biāo)，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)和 對(duì)企業(yè)的歸屬感，鼓勵(lì)員工提出建議，滿足員工自我成就感，為員工創(chuàng)造良好工作 環(huán)境，重視員工的培訓(xùn)，建立精神激勵(lì)機(jī)制。曰戴引序冽-作刀坐婀刨評(píng)日期：2014=1215七、MBTI性格測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果復(fù)制到文件夾，并做自我總結(jié)迎腿了性悟測(cè)評(píng)產(chǎn)品介紹拄們將人的性格會(huì)為四個(gè)圾度,每個(gè)取有兩個(gè)方向r會(huì)別是:

10、L注意力通向：內(nèi)R() 一外向【E】，代蔑了在與外界招互作用的程度，2.獲取信息方式：知宜N )-感覺(jué)(S) r妾示個(gè)體在收集信息時(shí)注育的指向.土決策判斷方日：情膺F ) -思勺【T】，表示個(gè)炫作決定和下結(jié)論的方法，4、環(huán)境話應(yīng)方式：感知P 01斷)，代表讖事的方式.每個(gè)煩風(fēng)搭營(yíng)位于四種進(jìn)度中點(diǎn)的左辿或有有邊，我們IE酬繾度的兩制作 堰好.越. ill“保好偵向性越顯者,例如:如果堀落在外向的那一邊，那些就可以說(shuō)你具有外向的臨好.如果伯I落在向向 的那7,園喧、就可以說(shuō)枷具白內(nèi)司的娘！環(huán)里埴圈方式T行為保市開(kāi)芥忡，rr間is#霓禧， 慢囪于依向惜在*，若.5 驚尊的w程中不岳百范日拆Mi玲果M

11、K(t).行為*,匝勘性，aSEJfWfflUl. a 援劃做.尊覽*尚同 as根據(jù)您的SS評(píng)結(jié)果可知，您的性格類(lèi)型是:忠誠(chéng)的合作者CESFJ)誠(chéng)蚣、愛(ài)說(shuō)話、合作性高、受歡迎、光明正大的一天生的合作者及活躍的組織成員里和諧且長(zhǎng)于創(chuàng)造和諧常作對(duì)他人有益事務(wù)給予鼓勵(lì)及稱許會(huì)有更佳工作成效最有興建于會(huì)百接及有形影響人們生活的審務(wù)喜歡與他人共事去琦確a時(shí)他完成工作優(yōu)勢(shì)對(duì)于不同的人格類(lèi)型和不同的動(dòng)力等極而古，沒(méi)有“好“與“壞”之分，每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的個(gè) 體，都有具特別的優(yōu)妙和務(wù)加但問(wèn)題的關(guān)梃在于翎何認(rèn)識(shí)這些優(yōu)野和務(wù)冷完著白己，我們對(duì)于成功的建議 是：“取已之長(zhǎng)，補(bǔ)已之晅.學(xué)會(huì)了這一點(diǎn)將會(huì)彩璃到你

12、的成敗及你對(duì)工作的直好.有很大的fit力和動(dòng)力來(lái)完成任務(wù)、目造成果能夠有效地合別人寫(xiě)作，并且和他人建立起友好初曜人際關(guān)系處理申實(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，具甫客觀劣態(tài)度和得天獨(dú)J厚的天資才能善于培養(yǎng)和帶助他人；對(duì)于別人良好的行為舉止能緊給予量揚(yáng)，弁使他們更加發(fā)揚(yáng)光大果敢堅(jiān)決,珍定可靠能夠璽護(hù)組織一句育價(jià)值說(shuō)念和工作原則靈活的組織技能和明礁的工作道德信密工作在一個(gè)傳統(tǒng)、說(shuō)定的組織里有其自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)也樂(lè)意遵循已制定的理性公塞和工作程序通情達(dá)理，視角現(xiàn)實(shí)可能存在的不足下面列出了你工作與可能存在的缺點(diǎn),這些缺點(diǎn)有的比較明顯，有的并不明顯或你沒(méi)有意識(shí)到，目的是為了 讓你,注意”到它們，井號(hào)慮產(chǎn)生豹原因.缺點(diǎn)有些是

13、天生的，而有些是長(zhǎng)時(shí)間形成的,因此你不可能在一 兩天內(nèi)改變,而是去提葷、思考注意:其實(shí)丸道存在的問(wèn)題就是改度提高中很更要的一步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你正在1慢屋生變比您工作中的宅勇:不愿營(yíng)堂試、腿斷的和來(lái)經(jīng)考驗(yàn)的5點(diǎn)和想法rtfl.W*#Fr自 SSUJO-M”息Wf/灑5】砰逐啡對(duì)于別無(wú)的異議和批訐耿耽于懷:不歡在墉強(qiáng)的氣區(qū)中工作可能只關(guān)注眼前需要,而對(duì)于益重觀不蟹她以造應(yīng)新境況.在不同工作任免之間來(lái)回切攙時(shí)會(huì)有困途容易表現(xiàn)的過(guò)于拓:瘋5K堪的場(chǎng)臺(tái)不照1&握時(shí)間甚自二作r特及耳想要有利人在一起會(huì)怪易地把個(gè)人沔好表35出來(lái)可熊由于情唾方面的企擔(dān)而疲意不堪在堂性的迎旬袍料還不曜的勺;兄下便苧辛作出決定之關(guān)注

14、雎占細(xì)節(jié)之處r而不能瑁鋌把博一點(diǎn)!況或者審物的略匝影響睿晶固拘己見(jiàn)、武新漩出決定蘋(píng)是盲聽(tīng)取和接受疚面由明點(diǎn)和育衛(wèi)得不到替場(chǎng)或欣富之辭的時(shí)候，可匪會(huì)挽兄喪與又喜園0艮前西SE要，不愿意為事情柜使曲菱個(gè)人.岌睽建議成功褂訣外布情時(shí)要不墟不帽夸典前并-存弁芝可匪性岑曜前并不序任的可懿性右要陋便坐事牌ffl為是崗自己的人身攻擊席展再宅妾學(xué)會(huì)如句和博和司也中美;SmiVFHSA的筌和孌點(diǎn)；陡要號(hào)思其史策的遂糧與全局彩n禮自我總結(jié):要加強(qiáng)自我管理，增強(qiáng)決斷力，堅(jiān)持自己的原則并同時(shí)保持待人友善的方式。八、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色調(diào)查問(wèn)卷P222貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷調(diào)查表分?jǐn)?shù)表題目/選 項(xiàng)abcdefgh10400004

15、2220101501301403002420030113500200233600200125720011024分析表協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者實(shí)干者監(jiān)督者創(chuàng)新者信息者凝聚者9961323820團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型很高高中等 中等低很低凝聚者實(shí)干者信息者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者監(jiān)督者創(chuàng)新者九、 案例分析8-1：三星的家族式管理P3151、在創(chuàng)始人李秉喆時(shí)代，三星集團(tuán)實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的管理模式。三星集團(tuán)的 創(chuàng)始人家族與CEO具有高度重合的特征。家族成員在高層管理人員中的比例為10.8%，但是 其影響力比例卻高達(dá)21.6%，說(shuō)明這些家族成員都占據(jù)了最高的管理職位。李秉喆時(shí)代，三星集團(tuán)內(nèi)部呈現(xiàn)上下層之間的等級(jí)主次關(guān)系

16、和強(qiáng)烈的排他主義等形式表 現(xiàn)出來(lái)的特別的血緣關(guān)系或地緣關(guān)系。三星集團(tuán)高層堅(jiān)持本家及姻親在經(jīng)營(yíng)中掌握絕對(duì)的主 動(dòng)地位，李秉喆的兒女以及姻親在三星高層管理層中分別擔(dān)任重要職位?？偠灾?，李秉喆 時(shí)代的三星是以家族式管理為核心的集團(tuán)。正面影響：終身雇傭制使得人力資源開(kāi)發(fā)的成本降低、員工對(duì)企業(yè)的依賴感強(qiáng)；經(jīng)營(yíng)方面企業(yè)上下 凝聚力和忠誠(chéng)度較高，有利于企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。李秉喆時(shí)代的這種家族式管理在一定程度 上有利于權(quán)利的集中，是企業(yè)初創(chuàng)期進(jìn)行資本原始積累的唯一選擇，也對(duì)企業(yè)順利度過(guò)艱難 的創(chuàng)業(yè)期起到了重要的作用。負(fù)面影響：李秉喆時(shí)代的三星集團(tuán)中家族企業(yè)管理者的作用非常突出。由于他們的才能而限制了許 多下屬

17、作用的發(fā)揮，壓制人才的成長(zhǎng)，形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威。同時(shí)，當(dāng)此人不在或退位，組 織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象，造成企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)處于無(wú)組織狀態(tài)。隨著家族企業(yè) 的成長(zhǎng)，其內(nèi)部會(huì)形成各類(lèi)利益集團(tuán)，由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益關(guān)系 時(shí)會(huì)處于更復(fù)雜，甚至是兩難的境地。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的親屬和家人違反制度時(shí)，管理者很難像處 理普通員工那樣一視同仁，這給企業(yè)內(nèi)部管理留下了隱患。另外，在家族式企業(yè)中，一般外來(lái) 人員很難享受股權(quán)，其心態(tài)永遠(yuǎn)只是打工者，始終難以融入組織中，企業(yè)也難以吸收外部人才, 更高層次的發(fā)展會(huì)受到限制。2、變化：所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，采取“以能力為主的開(kāi)放人事”等策略，重視科學(xué)技 術(shù)的

18、發(fā)展。堅(jiān)持本家及姻親與經(jīng)營(yíng)保持一離的決策。影響：實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)兩權(quán)分離，對(duì)于三星的發(fā)展而言，將有利于其可持續(xù)發(fā)展，有利于更多創(chuàng)新性人才進(jìn)入到公司的管理層，對(duì)公司的管理、發(fā)展有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。3、啟示：在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)更應(yīng)該注重有德有才的員工的培養(yǎng)而不是由原 來(lái)的裙帶關(guān)系人來(lái)管理公司，任人唯賢才是企業(yè)發(fā)展的根本之道，不應(yīng)根據(jù)自身利益關(guān)系選 擇組織架構(gòu)，否則會(huì)造成組織臃腫、組織效率低下、企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益性低等情況。要注重創(chuàng)新， 重視改革，不能沿用傳統(tǒng)，要唯才是舉。十、心理測(cè)試7-1：沖突管理分隔問(wèn)卷P269-273沖突性質(zhì)得分過(guò)度使用的分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn) 分）忽略該策略的分?jǐn)?shù)（標(biāo)準(zhǔn) 分）順其自

19、然11157息事寧人11157強(qiáng)勢(shì)支配9157訂立規(guī)則13157和平共處12157討價(jià)還價(jià)12157全力支持11157棄子投降10157攜手合作19157、心理測(cè)試7-2： PAC分析P274-276問(wèn)題NCACNPCPA總計(jì)35336總結(jié)：以AC和A居多，服從規(guī)章和規(guī)則，以負(fù)責(zé)任的方式做事，尊敬他人，尋求 雙贏結(jié)果，但是有時(shí)會(huì)過(guò)于容易屈服，缺乏自信且有時(shí)過(guò)于機(jī)械缺乏創(chuàng)造力以及書(shū)生氣 太濃。十二、 心理測(cè)試9-1：最不受歡迎的同事（LPC）分級(jí)表P348-349最后得分：70分算是把處理好與人的關(guān)系放在首位的領(lǐng)導(dǎo)。十三、案例分析9-1 :杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)家P355答：1、韋爾奇裁員、對(duì)工作的苛求、威嚴(yán)、過(guò)重的工作壓力等并沒(méi)有跨越道德的 底線，這是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做到的，每個(gè)成功的企業(yè)，很難避免這些事情的發(fā)生的。 壓力是人對(duì)于