中小企業(yè)存貨管理調(diào)查分析

1、誠(chéng)出界列大，孥本科生畢業(yè)論文論文題目院系名稱姓 名學(xué) 號(hào)專 業(yè)指導(dǎo)教師會(huì)計(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)或財(cái)務(wù)管理或?qū)徲?jì)學(xué)姓名職稱（助教不寫(xiě)職稱，注明碩士）2015年3月27日摘要隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)的地位越來(lái)越重要，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā) 展起到了重要的促進(jìn)作用。但是，中小企業(yè)因?yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)，規(guī)模小、管理上人為的 因素重，所以也就存在不規(guī)范、故障率高，很容易在宏觀環(huán)境發(fā)生變化的情況下出現(xiàn)問(wèn) 題甚至于破產(chǎn)倒閉，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)的平均壽命只有3-5年。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)， 一個(gè)重要的原因就是財(cái)務(wù)管理混亂。而存貨由于其對(duì)中小企業(yè)的流動(dòng)性影響具有十分重 要的作用，又因?yàn)槠渫槐恢行∑髽I(yè)所重視，常常導(dǎo)致其

2、出現(xiàn)問(wèn)題。近年來(lái)，因?yàn)榱?動(dòng)性不足而經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)不勝枚舉。正由于此，筆者通過(guò)大量的調(diào)查，并在對(duì)鑫 峰機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，指出中小企業(yè)在存貨管理上存在的問(wèn)題，深入 地分析其原因，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；存貨管理；問(wèn)題及對(duì)策AbstractSMEs are an important part of the national economy, the development of social economy and stability plays play a decisive role role. With the effect of clusters o

3、f medium-sized and small enterprises in Chinas economic and social development in the increasingly prominent position, has become an important force to promote the fast growth of the economy. However, at present our country small and medium-sized enterprise difficult, the failure rate is high, the a

4、verage life expectancy in the 3-5 years, one very important reason is that the small and medium-sized enterprise funds management system is not perfect, there are internal management confusion, the lack of a sound monetary fund internal control system, inadequate supervision and other issues, so tha

5、t small and medium enterprises reputation and profit ability drops. Only good money management this small link, adopt scientific and reasonable management and control measures, to small and medium enterprises to improve the economic benefits, make it develop steadily in the market economy. This pape

6、r comprehensively expounds the reason of inventory management and the impact on the enterprise, and puts forward some countermeasures for the effective management of the enterprise inventory, in order to obtain the maximum economic efficiency. Firstly, the background and meaning of this dissertation

7、, through literature review, proposes this article research mentality and the research content; secondly, an overview of the importance of inventory management, inventory management concept, enterprise inventory management; analysis of present situation of inventory management in the small and mediu

8、m-sized enterprises, find problems in the management, and proposes the corresponding solution strategy; finally, summarizes the achievements and shortcomings of this paper.Keywords: small and medium-sized enterprise; inventory management; problems and Countermeasures摘要JL. TOC o 1-5 h z HYPERLINK l b

9、ookmark26 o Current Document 引言3 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 一、 存貨管理相關(guān)理論概述3（一）存貨的含義的功能3.（二）加強(qiáng)企業(yè)庫(kù)存管理的重要性3二、中小企業(yè)存貨管理的現(xiàn)狀4（一）鑫峰機(jī)械制造企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題41、鑫峰機(jī)械制造企業(yè)存貨管理現(xiàn)狀錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（1）存貨周轉(zhuǎn)率低5（2）存貨成本和庫(kù)存水平都較高6（4）呆滯品庫(kù)存高6（5）信息溝通不暢61、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范74.3.5我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新不足7 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 三

10、、加強(qiáng)中小企業(yè)存貨管理的對(duì)策8 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 參考文獻(xiàn)11謝 辭1中小企業(yè)存貨管理調(diào)查分析以鑫鋒機(jī)械制造企業(yè)為例引言存貨，一般的定義是是企業(yè)為了生產(chǎn)或銷售而購(gòu)進(jìn)或者經(jīng)過(guò)加工的材料，其由于常 常占有大量資金，因而占據(jù)了流動(dòng)資產(chǎn)最大的比例。也正由于此，對(duì)企業(yè)流動(dòng)性的影響 也就顯得尤為重要。近年來(lái)，許多企業(yè)為進(jìn)一步提高其競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化了對(duì)存貨庫(kù)存的管 理，在一些傳統(tǒng)的制造類民營(yíng)企業(yè)，甚至提出了“零庫(kù)存”的管理模式。但是，在大多 數(shù)中下企業(yè)，并沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到存貨管理對(duì)企業(yè)的重要影響。在一些中小企業(yè)主看 來(lái)，存貨管理甚至就是要“買便宜

11、貨”，行情看好就出手。這些觀念，導(dǎo)致其在存貨管 理中，采用的方法是粗放的，其效果自然也就很差。正由于此，往往導(dǎo)致其流動(dòng)性不 足，甚至對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面的影響，有些企業(yè)甚至因?yàn)榇尕浌芾沓霈F(xiàn)問(wèn)題而倒 閉破產(chǎn)。故此，中小企業(yè)怎么才能加強(qiáng)存貨庫(kù)存管理，提高資金的適應(yīng)效率，從而提高 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造有利的條件，就成為了中小企業(yè)亟待解決的問(wèn) 題。一、存貨管理相關(guān)理論概述（一）存貨的含義及功能存貨在所有權(quán)上，為企業(yè)所持有，在持有的目的上，或者用于出售、或者用于在生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中消耗，在形態(tài)上，包括產(chǎn)成品、半成品或者原材料。存貨因其連接企業(yè) 供銷兩頭，故其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)階段都

12、具有重要的意義。存貨管理也就成為了財(cái) 務(wù)管理中的一個(gè)極為重要的因素。加強(qiáng)存貨管理的目的，筆者以為包括兩個(gè)方面：一是 提高效益、一是平衡供需。提高效益，對(duì)于企業(yè)而言，不用多做論述。對(duì)于平衡供需則需要進(jìn)行說(shuō)明。企業(yè)庫(kù) 存存貨在平衡供需方面至少具有這兩方面的意義：首先，生產(chǎn)市場(chǎng)上生產(chǎn)企業(yè)間供給與 需求的平衡。其次是消費(fèi)市場(chǎng)上消費(fèi)者與生產(chǎn)者供求的平衡。從上述兩個(gè)角度說(shuō)，市場(chǎng) 平衡機(jī)制的發(fā)生，甚至于也和存貨管理息息相關(guān)，對(duì)于資源配置功能的發(fā)揮也具有重要 的決定意義。（二）加強(qiáng)企業(yè)庫(kù)存管理的重要性存貨庫(kù)存管理，涉及到的內(nèi)容很多。對(duì)于企業(yè)而言甚至于包括人、財(cái)、物各個(gè)方 面，但究其實(shí)質(zhì)，最為重要的一點(diǎn)，在筆者

13、看來(lái)實(shí)際上就是庫(kù)存量的管理。而且對(duì)于理 論研究而言，無(wú)疑這也是一個(gè)重要的研究方向。庫(kù)存量的大小，決定了對(duì)于企業(yè)資金的 占有多少，這就涉及到企業(yè)流動(dòng)性的問(wèn)題。雖然在企業(yè)管理學(xué)界，存在過(guò)很多的學(xué)派間 的爭(zhēng)論。但流動(dòng)性始終是決定企業(yè)生死的一個(gè)重要因素。正由于此，一些規(guī)模大的制造 企業(yè)提出了“零庫(kù)存”的管理理念。在筆者看來(lái)，“零庫(kù)存”并不是沒(méi)有庫(kù)存，而是沒(méi)有積貨、沒(méi)有積壓的原材料，實(shí) 現(xiàn)了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售“無(wú)縫接軌”的意思。因?yàn)槠鋵?shí)際上并不對(duì)企業(yè)的流動(dòng)性產(chǎn)生不 良影響，故而被推崇。但實(shí)際上，這在操作上很難做到。所以現(xiàn)階段，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而 言還處于“理想狀態(tài)”。但一些追求極致管理的企業(yè)，比如東方希望集團(tuán)

14、就做過(guò)許多有 益的嘗試，并且卓有成效。（三）存貨管理的方法企業(yè)對(duì)于存貨的管理，一般采取三種方法：第一，存貨經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。筆者 以為，此種管理模型，實(shí)際上就是“零庫(kù)存”的理論來(lái)源。第二，存貨儲(chǔ)存期控制。這 種管理模式，是對(duì)存貨庫(kù)存時(shí)間的管理，這種模式有其積極意義。但筆者以為，存貨庫(kù) 存，首要的在于庫(kù)存量的管理，至于時(shí)間實(shí)際上是庫(kù)存量管理的附隨內(nèi)容。第三， ABC分類控制方法。所謂ABC分類控制法，實(shí)際上就是根據(jù)存貨的重要性，將其分作 A、B、C三類，并針對(duì)不同的類別采取不同的管理方法。這種方法，實(shí)際上突出了管 理上的重要性原則。1、存貨經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（存貨管理經(jīng)濟(jì)批量模型）。這種模式，其目

15、的在于確 保存貨在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求的基礎(chǔ)上，占用流動(dòng)資金的數(shù)量最低，從而最大限度地提 高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所謂經(jīng)濟(jì)批量，實(shí)際上就是在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，做到成本最 低。其和一些企業(yè)提出的“零庫(kù)存”的概念，在一定程度上是同一個(gè)意義。達(dá)2、存貨儲(chǔ)存期控制。儲(chǔ)存期控制包括存貨的保本儲(chǔ)存期控制和聚儲(chǔ)存期控制，其 目的仍然在于降低庫(kù)存成本。其與經(jīng)濟(jì)訂貨批量的最大區(qū)別在于經(jīng)濟(jì)訂貨批量主要的從 采購(gòu)量上進(jìn)行管理，其管理的起點(diǎn)在“源頭”，所以在效果上也就最好。3、ABC存貨數(shù)量分類管理法。庫(kù)存ABC分類管理，是在存貨管理中對(duì)“二.八定 律”的運(yùn)用。一般說(shuō)來(lái)，是將企業(yè)存貨按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分為A，B，C三類，A類

16、存貨 最為重要，B類次之，對(duì)于C類則一般是價(jià)值較小的存貨。通過(guò)這種管理方式，可以 有效地節(jié)約管理成本。并相對(duì)應(yīng)地采取不同的管理方法。這種管理方法，還在一定程度 上節(jié)約了管理成本。二、中小企業(yè)存貨管理的現(xiàn)狀（一）鑫峰機(jī)械制造企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題鑫鋒機(jī)械制造企業(yè)，位于湖南省長(zhǎng)沙市，是一家專門(mén)從事工程機(jī) 械的科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售的專業(yè)企業(yè)。多年來(lái)，該公司通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在小 型工程機(jī)械產(chǎn)品方面取得不俗的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。尤其是在鋼筋切斷機(jī)，鋼筋彎曲機(jī)，箍筋振 動(dòng)沖擊夯，抹光機(jī)，金剛石水磨石機(jī)，水磨機(jī)，金剛石模塊通過(guò)機(jī)械等機(jī)械設(shè)備的研發(fā) 制造上走在同類企業(yè)前列的制造企業(yè)。但是，筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相對(duì)與

17、公司整體發(fā)展 的良好勢(shì)頭，在存貨庫(kù)存管理的問(wèn)題上，該公司就顯然并不那么樂(lè)觀。1、鑫峰機(jī)械制造企業(yè)存貨管理現(xiàn)狀鑫峰機(jī)械制造企業(yè)的存貨，數(shù)量大、品種多，由于該企業(yè)在管理上的粗放，導(dǎo)致其 在存貨的管理上也不夠“精細(xì)”，更遑論專業(yè)。在這種情況下，其存貨管理必然存在效 率低下，對(duì)其流動(dòng)性也會(huì)造成負(fù)面的影響。該企業(yè)現(xiàn)在的存貨控制狀況如下：（1）存貨周轉(zhuǎn)率低表3-1鑫峰機(jī)械制造企業(yè)近五年收入成本利潤(rùn)分析表單位：元項(xiàng)目2010 年2011 年2012 年2013 年2014 年?duì)I業(yè)收入182663300255678300347890900407998700營(yíng)業(yè)成本14253590013652720168149

18、000257407900310599000營(yíng)業(yè)利潤(rùn)40127400108918500875293009048300097399700表3-2公司近五年存貨周轉(zhuǎn)率分析表單位：元項(xiàng)目2010 年2011 年2012 年2013 年2014 年存貨846738905897667010876543015337863 0153754690平均存貨718252808387105013107203 0153566660營(yíng)業(yè)成本10891850 016814900025740790 0310599000存貨周轉(zhuǎn)率1.522.001.962.02存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）237180184178注：存貨周轉(zhuǎn)率二營(yíng)業(yè)成本

19、/平均存貨，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360 /存貨周轉(zhuǎn)率 存貨在流動(dòng)資產(chǎn)中的比重，在所有的企業(yè)中，比列都是比較大的。鑫峰機(jī)械制造企業(yè)也不例外。正由于此，存貨管理的水平，能否及時(shí)在生產(chǎn)過(guò)“消耗”，并及時(shí)變 現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的流動(dòng)性就顯得特別重要。這種重要性，在所有的流動(dòng)資產(chǎn)中，甚至于是最 重要的。正由于此，筆者以為對(duì)于存貨管理的水平的分析在現(xiàn)代企業(yè)管理中就顯得特別 重要。而對(duì)于存貨的分析，首要的就在于其流動(dòng)性的分析。對(duì)存貨流動(dòng)性黨風(fēng)分析，財(cái) 務(wù)管理上的治標(biāo)包括存貨周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。存貨周轉(zhuǎn)率（存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)）這兩個(gè) 指標(biāo)是緊密相關(guān)的，其水平體現(xiàn)地是變現(xiàn)的能力的高低，實(shí)際上也就是體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè) 的存貨管理水平。

20、在筆者看來(lái)，無(wú)論對(duì)于存貨管理的具體要求有多少，但體現(xiàn)存貨管理 水平的，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，存貨周轉(zhuǎn)率，其二、存貨對(duì)于利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率。這二者 存在一致性。對(duì)于存貨周轉(zhuǎn)率的分析，其目的在于把握存貨流動(dòng)性。很顯然，如果周轉(zhuǎn) 率低，其利潤(rùn)貢獻(xiàn)率低的可能性不高。而且也證明對(duì)于企業(yè)資金的使用效率不高，自然 相對(duì)應(yīng)的企業(yè)的短期償債能力也就不高。從上表中可以分析出，2011年由于市場(chǎng)和鑫 峰機(jī)械制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)改造原因，導(dǎo)致該企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率比較低，在2012年之后，鑫 峰機(jī)械制造企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率一般維持在2左右，但與機(jī)械制造行業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率平均 水平2.5相比，在差距上還是很大的。根據(jù)存貨周轉(zhuǎn)率的計(jì)算過(guò)程，我們不

21、難發(fā)現(xiàn)，鑫峰機(jī)械制造企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率較高主 要是由以下因素所致：其一，在成本控制上，和行業(yè)類優(yōu)秀企業(yè)還有一定差距。其二， 該企業(yè)的平均存貨過(guò)高，存在占用資金交稿的問(wèn)題。其三，存貨的儲(chǔ)存期較長(zhǎng)。儲(chǔ)存期 長(zhǎng)必然導(dǎo)致資金占用時(shí)間，這就意味著對(duì)企業(yè)的流動(dòng)性的負(fù)面影響。在一定程度上增加 了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）不恰當(dāng)計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表2-3公司近五年存貨凈額分析表單位：元資產(chǎn)2010年2011年2012年2013年2014年存貨84673890589766701 08765430153378630153754690減：存貨跌價(jià)準(zhǔn) 備1876655036556670存貨凈 額65907342242000資產(chǎn)

22、總 計(jì)21346500 0106321700434568200534253000548674400對(duì)于期末存貨成本的計(jì)量，按照新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，要在成本和存貨的可變現(xiàn)凈值進(jìn)行 比對(duì)，以其其中較低者作為存貨成本。至于可變現(xiàn)凈值，其也有具體明確的規(guī)定，操作 并不難。但是筆者要特別說(shuō)明的是，必須以可靠證據(jù)為依據(jù)，這涉及到會(huì)計(jì)估計(jì)的問(wèn)題。而從以上表中，我們能很清楚地知道，鑫峰制造企業(yè)在2010、2011兩年都計(jì)提了 減值準(zhǔn)備。但是其計(jì)提的方法，卻存在一定的問(wèn)題。首先，對(duì)于計(jì)提的證據(jù)，沒(méi)有在相 關(guān)附注中進(jìn)行披露，很顯然這不符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。這也就是說(shuō)，其存貨減值準(zhǔn)備的計(jì)提事 實(shí)上存在隨意性，不排除因?yàn)榉诛棙I(yè)績(jī)而

23、為的行為。當(dāng)然，也可能是因?yàn)闀?huì)計(jì)人員水平 所致。（3）信息溝通不暢鑫峰機(jī)械制造企業(yè)各職能部門(mén)彼此之間缺少有效的信息溝通，往往片面追求各自部 門(mén)的利益。一方面需求放大效應(yīng)使得企業(yè)整體的庫(kù)存量過(guò)大從而形成庫(kù)存積壓；另一方 面存貨脫離生產(chǎn)設(shè)計(jì)的實(shí)際需求，導(dǎo)致企業(yè)的存貨儲(chǔ)備量過(guò)低，不能滿足需求，這樣就 形成了要么造成庫(kù)存積壓，要么庫(kù)存短缺的惡性循環(huán)。（二）中小企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題首先，觀念更新步伐緩慢。采取存貨管理，將“以客戶為中心”的理念自上而下地 貫徹于整個(gè)鑫峰制造企業(yè)是可以成功采取存貨管理的基礎(chǔ)以及必要條件。鑫峰制造企業(yè) 長(zhǎng)期以來(lái)在對(duì)客戶采取的服務(wù)模式上，還是沒(méi)有重點(diǎn)的、“不加區(qū)分”的模式。的

24、是一 貫落后的“一視同仁”的服務(wù)模式。這種方式，并不區(qū)分重點(diǎn)，平均用力，企業(yè)資源的 配置不能做到優(yōu)化，很在管理上，也難以實(shí)現(xiàn)提高效益的目的。顯然，這種模式是不科 學(xué)的。應(yīng)該采取的模式是：針對(duì)不同的客戶提供不同的需求。其次，存貨管理理念落后。這種理念必須與企業(yè)本身的實(shí)踐緊密結(jié)合才能有效地發(fā) 揮其作用。但是鑫峰制造企業(yè)在存貨管理上很顯然忽視了這一點(diǎn)，其沒(méi)有“注重本身特 點(diǎn)”，而是在一定的程度上照搬照抄，這種方式，必然導(dǎo)致“水土不服”。再次，鑫峰機(jī)械制造企業(yè)在信息溝通上，采取的模式依然“老套”。信息技術(shù)應(yīng)用 水平的限制是制約鑫峰制造企業(yè)推行存貨管理的最主要的障礙。截止214年底，鑫峰制 造企業(yè)還沒(méi)存

25、在完成以客戶為標(biāo)識(shí)的一致客戶關(guān)系營(yíng)銷建設(shè)，客戶信息是散亂而且不連 續(xù)的，因而對(duì)客戶需求的精確性掌握還較困難。既然對(duì)于客戶的需求難以準(zhǔn)確地把握， 對(duì)于存貨量的控制也就自然難以做到科學(xué)化、合理化了。第四，部門(mén)溝通及業(yè)務(wù)流程脫節(jié)。據(jù)筆者在對(duì)鑫峰制造企業(yè)存貨管理進(jìn)行深入細(xì) 致地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在存貨管理中，相關(guān)部門(mén)或者崗位在職能地協(xié)調(diào)上存在步調(diào)不一、很 難配合的情況。這種情況，不止在鑫峰制造企業(yè)中存在，事實(shí)上在大多數(shù)中小企業(yè)中都 存在這樣的問(wèn)題。最后，機(jī)制體制以及政策上的束縛。鑫峰制造企業(yè)在管理層級(jí)的設(shè)計(jì)上，采用的不 是扁平式，而是長(zhǎng)條型，這就導(dǎo)致信息溝通必然在時(shí)間上無(wú)法做到及時(shí)，在效率上也難 以提高，而

26、且可能導(dǎo)致信息額失真。這對(duì)企業(yè)在存貨管理決策上，必然與實(shí)際脫節(jié)。雖 然，該企業(yè)這樣的管理模式，看似能夠更加有效地控制，但是由此造成的負(fù)面問(wèn)題也在 與日俱增。在這樣的機(jī)制體制構(gòu)造下，推行存貨管理并不是足夠的激勵(lì)，實(shí)際上還遠(yuǎn)不 是粗放發(fā)展管理在短期內(nèi)帶給管理者的直接利益多。（二）中小企業(yè)存貨管理存在問(wèn)題的原因：1、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范中小企業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，存貨庫(kù)存量的管理完全是依賴于中小企業(yè)的銷 售通道中的各級(jí)銷售公司、各個(gè)銷售點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)需求的把握。在對(duì)存貨的管理上，筆者 以為必須做到緊盯“市場(chǎng)”，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)確定存貨管理，確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量。經(jīng)過(guò) 長(zhǎng)時(shí)間改革開(kāi)放的發(fā)展，我國(guó)居民總

27、體生活水平有了初步的改觀，這就需要對(duì)消費(fèi)市場(chǎng) 的供給與需求進(jìn)行全面地把握。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須認(rèn)同的事實(shí)：從銷售渠道上講，筆者 一直推崇縮短銷售通道的方式，因?yàn)檫@樣的模式，一來(lái)有利于企業(yè)快速掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，做到產(chǎn)銷二者的“無(wú)縫接軌”。同時(shí)，因?yàn)榍啦婚L(zhǎng)，必然導(dǎo)致成 本降低。但是，在目前市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，專業(yè)的銷售公司實(shí)際上有很大的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于實(shí)體 企業(yè)而言，可能自身也無(wú)力去做好銷售渠道，同時(shí)，要做到聯(lián)接“廠商一一消費(fèi)者”的 營(yíng)銷渠道，也不能任意決定其長(zhǎng)短，而是由市場(chǎng)決定采取短的通道、還是長(zhǎng)的通道。實(shí) 際上，貿(mào)易類的銷售公司對(duì)于供需的調(diào)節(jié)，具有重要的積極意義。但是，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè) 而言，如

28、果不能及時(shí)有效地把握中間銷售傳遞的信息，那么必然導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)，產(chǎn)銷脫 節(jié)自然就對(duì)存貨管理帶來(lái)難度。中間銷售是銷售公司與貿(mào)易公司之間合作的產(chǎn)物，銷售 公司為了提高業(yè)務(wù)量，也存在支付銷售回扣的行為。4.3.5我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新不足現(xiàn)代企業(yè)管理，科學(xué)化是趨勢(shì)。這就要求企業(yè)必須在內(nèi)部管理上加大投入。首要 的，在于人才。雖然這句話看起來(lái)似乎是口號(hào)似的語(yǔ)言。但是實(shí)際上“成也在人、敗也 在人”，這是自古以來(lái)被不斷驗(yàn)證的鐵的法則。不注重人力資源的開(kāi)發(fā)、投入，自然在 管理上就無(wú)法提升，所以大多數(shù)企業(yè)都采取的是粗放式的管理方式，更遑論在管理上創(chuàng) 新了。不僅如此，中小企業(yè)相對(duì)而言，更重視的是“單子”，在大部分中小企業(yè)

29、看來(lái)， 只要有業(yè)務(wù)就能賺錢。至于在管理你上的投入，則似乎不能立竿見(jiàn)影地產(chǎn)生呢效益。所 以，在投入上就大打折扣。這就導(dǎo)致在管理上投入不足，效果不佳。體現(xiàn)在存貨管理 上，也就相應(yīng)地顯得粗放、沒(méi)有效益。三、加強(qiáng)中小企業(yè)存貨管理的對(duì)策現(xiàn)代存貨管理要求營(yíng)銷者更好地滿足目標(biāo)客戶的需要以及欲望基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)其自 身效益的最大化，而在現(xiàn)實(shí)管理中，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，關(guān)鍵的在于客戶關(guān)系的管理。 中小企業(yè)可以采用客戶關(guān)系營(yíng)銷營(yíng)銷，采集，編輯，整理以及綜合把握有關(guān)他們的目標(biāo) 客戶的資料，進(jìn)而能夠以目標(biāo)化的互動(dòng)傳輸方式，真正提供個(gè)性化的產(chǎn)品以及服務(wù)，從 而實(shí)現(xiàn)存貨管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化?；诖?，客戶關(guān)系營(yíng)銷營(yíng)銷可以說(shuō)體現(xiàn)了

30、現(xiàn)代存貨 管理的精髓，是存貨管理較理想的特殊的實(shí)現(xiàn)方式。一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)客戶關(guān)系營(yíng)銷 營(yíng)銷策略的基本步驟如下：第一，資料采集對(duì)于存貨管理而言，要進(jìn)行科學(xué)的決策，并提升管理的效益。首要的在于對(duì)于企業(yè) 供需資料的材積。一方面，是需求信息的采集，這部分信息，要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的溝通來(lái) 進(jìn)行，在方法上可以多種多樣。但主要的在于同營(yíng)銷部門(mén)的合作中收集信息。對(duì)于信息 的收集，筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對(duì)于客戶信息的采集，常常不注重其有用性。這 實(shí)際上也是一種投入，沒(méi)有用的信息對(duì)企業(yè)而言也是沒(méi)有效益的“產(chǎn)出”。另一方面， 是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的掌握。也就是對(duì)企業(yè)供給情況進(jìn)行全面把握。存貨管理人員必須 對(duì)企業(yè)的生

31、產(chǎn)、銷售、采購(gòu)等全面熟悉，只有這樣才能準(zhǔn)確地確定企業(yè)的采購(gòu)量和管理 模式。根據(jù)中小企業(yè)的贏利模型，確定營(yíng)銷客戶關(guān)系營(yíng)銷的類型，建立營(yíng)銷客戶關(guān)系營(yíng) 銷系統(tǒng)的硬件，軟件環(huán)境，通過(guò)營(yíng)銷資料的采集，維護(hù)，更新，保證營(yíng)銷客戶關(guān)系營(yíng)銷 的準(zhǔn)確性。第二，資料存儲(chǔ)資料的儲(chǔ)存，是一個(gè)重要的步奏。在筆者看來(lái)，需求決定了生產(chǎn)，而客戶就是需 求。對(duì)于客戶資料的儲(chǔ)存實(shí)際上就是資本。很多營(yíng)銷人員甚至于決定了一個(gè)中小企業(yè)的 生死，其原因就在于擁有客戶資源。信息的儲(chǔ)存很重要的一點(diǎn)就是要進(jìn)行分類，做到分 門(mén)別類，就便于分析，便于把握市場(chǎng)趨勢(shì)。許多中小企業(yè)讓專門(mén)的服務(wù)公司來(lái)建立最初 的客戶關(guān)系營(yíng)銷存。不管客戶關(guān)系營(yíng)銷是由中小企業(yè)

32、還是由專門(mén)的服務(wù)公司管理，都必 須保證輸入資料的精確性。第三，資料完善客戶關(guān)系營(yíng)銷的有效性關(guān)鍵是對(duì)資料的及時(shí)校對(duì)，修改以及完善，清除不良資料抑 或者無(wú)效資料對(duì)客戶關(guān)系營(yíng)銷的影響。資料的完善，其原因在于客戶資料本身就處于一 個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程中，一些資料可能隨著時(shí)間的變化而有所變化。而且因?yàn)闂l件限制， 對(duì)客戶信息的收集也不可能一次就能完成。事實(shí)上，只有完善的客戶信息才能對(duì)企業(yè)的 決策有用，只有深刻地把握了客戶需求的變化，也才能有效地存貨管理進(jìn)行調(diào)整。另 外，也要根據(jù)銷售產(chǎn)品的特性，再收集相關(guān)信息，如：客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。中小企業(yè) 可以通過(guò)各種調(diào)查以及詢問(wèn)來(lái)完善客戶關(guān)系營(yíng)銷。第四，資料綜合把握營(yíng)銷客

33、戶關(guān)系營(yíng)銷之所以是特殊的高效率的營(yíng)銷工具，就在于它有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)綜 合把握功能以及預(yù)測(cè)功能。所謂綜合把握，實(shí)際上就是對(duì)客戶的資料進(jìn)行分析，并在分 析的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合，通過(guò)這種綜合，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行全面掌控。在這里，有一個(gè)誤 區(qū)。好像市場(chǎng)趨勢(shì)，相對(duì)說(shuō)來(lái)通過(guò)讀報(bào)、看新聞可以把握。很多中小企業(yè)主也持這種看 法。實(shí)際上，這是這種看法是不科學(xué)的。任何企業(yè)，其客戶群本身就構(gòu)成了一個(gè)特俗的 市場(chǎng)，這些特殊的市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不是靠看報(bào)紙、聽(tīng)新聞所能把握?？蛻艚灰仔袨?， 客戶消費(fèi)行為，客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，客戶忠誠(chéng)度等；可了解中小企業(yè)各類產(chǎn)品的贏利情況及 各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果等。通過(guò)營(yíng)銷客戶關(guān)系營(yíng)銷的強(qiáng)大綜合把握功能，為銷售

34、營(yíng)銷管理 人員提供必要的管理資料。第五，資料預(yù)測(cè)對(duì)于資料的預(yù)測(cè)，相對(duì)于上述過(guò)程而言，其重要性不言而喻。只有對(duì)資料進(jìn)行全 面分析把握，才能對(duì)其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。而對(duì)于資料收集、整理、完善，產(chǎn)生價(jià)值與 否，也恰恰就在于是否能對(duì)未來(lái)的行動(dòng)有所幫助。相對(duì)于存貨管理而言，上述資料的預(yù) 測(cè)，可能只是其功能的一個(gè)方面。在這里，筆者就存貨管理對(duì)于信息預(yù)測(cè)進(jìn)行說(shuō)明。存 貨管理所需要的未來(lái)信息，無(wú)外乎三個(gè)方面：庫(kù)存是多少？需要多少？還需要采購(gòu)多 少？當(dāng)然，未然這三個(gè)方面的內(nèi)容其實(shí)還比較多。比如采購(gòu)時(shí)間怎么把握？采購(gòu)價(jià)格如 何掌控。這些問(wèn)題，都可以通過(guò)對(duì)上述資料的分析和綜合把握得出。第六，確定存貨管理方法根據(jù)對(duì)上述

35、資料的統(tǒng)計(jì)綜合把握，在對(duì)企業(yè)供需資料全面平痕的基礎(chǔ)上，就需要對(duì) 庫(kù)存量進(jìn)行確定，并采取相應(yīng)地管理行為。采購(gòu)人員利用供應(yīng)商客戶關(guān)系隨時(shí)了解所需 物品市場(chǎng)情況，分辨創(chuàng)利供應(yīng)商，有潛力的供應(yīng)商，非盈利供應(yīng)商；了解創(chuàng)利供應(yīng)商的 行為特征，以指導(dǎo)采購(gòu)人員及時(shí)調(diào)整采購(gòu)對(duì)象以及采購(gòu)方式。通過(guò)新采購(gòu)商的開(kāi)發(fā)，取 得產(chǎn)品價(jià)格的談判優(yōu)勢(shì)，分銷渠道，促銷策略的決策，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為市場(chǎng) 營(yíng)銷的準(zhǔn)確性提供“基礎(chǔ)”，降低營(yíng)銷成本，增加贏利營(yíng)銷，為中小企業(yè)創(chuàng)造最大利 潤(rùn)。第七，進(jìn)行存貨管理反饋直接與客戶（上個(gè)步驟中所選定的目標(biāo)客戶）通過(guò)雙向溝通?？蛻絷P(guān)系采購(gòu)運(yùn)作的 一個(gè)重點(diǎn)步驟是適當(dāng)?shù)慕涣饕灰幌蜻m當(dāng)?shù)墓?yīng)商客戶提

36、供適當(dāng)?shù)男畔⒉⒛芡ㄟ^(guò)一定的方 式獲取客戶的反饋信息與資料。一部分信息可通過(guò)某種媒介傳給所有客戶以及準(zhǔn)客戶， 而另一方面大部分信息僅僅針對(duì)特定客戶傳遞，也就是通過(guò)一對(duì)一采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)存貨 管理的目標(biāo)。結(jié)束語(yǔ)隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，事實(shí)上中小企業(yè)已經(jīng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來(lái)越重要 的作用，尤其是在地方市場(chǎng)來(lái)講，起到主力作用的往往是中小企業(yè)。中小企業(yè)以其靈活 的經(jīng)營(yíng)模式、投資優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)作就業(yè)、繁榮市場(chǎng)等方面做出不可忽視的貢獻(xiàn)。但是，中 小企業(yè)的發(fā)展并不盡如人意。這種狀況，有大環(huán)境的因素，也有中小企業(yè)自身的問(wèn)題。 在筆者看來(lái)，“外因總是通過(guò)內(nèi)因起作用”，而且，對(duì)于外在的環(huán)境，實(shí)際上很難改 變。畢竟對(duì)于

37、單個(gè)的中小企業(yè)而言，其影響力不足以達(dá)到改變環(huán)境的程度。在這樣的條 件下，就只能不斷強(qiáng)化管理、擴(kuò)大規(guī)模從而實(shí)現(xiàn)自身的永續(xù)發(fā)展。企業(yè)永續(xù)發(fā)展，健康 發(fā)展是其第一位的要求。健康就必須確保企業(yè)資產(chǎn)配置的有效性。就必須確保企業(yè)具有 足夠的流動(dòng)性。而存貨，因其在流動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重大、影響面廣而顯得更為重要。事實(shí)上，我國(guó)的許多優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)在這一方面做了許多有益的探索，也取得很多不 錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。比如筆者對(duì)東方希望集團(tuán)的“零庫(kù)存”管理模式就特別推崇。但是，其畢竟 是具有深遠(yuǎn)影響、規(guī)模龐大的大型企業(yè)集團(tuán)，可以在內(nèi)部管理上投入很大的力氣、很多 的財(cái)力。其模式是否適應(yīng)中小企業(yè)，筆者并不樂(lè)觀。對(duì)于中小企業(yè)而言，要做到的是， 對(duì)于供需的全面把控，提高存貨管理效益。而要做到這一點(diǎn)，恰恰是做好內(nèi)部