國產(chǎn)航海家考試1附答案

1、國產(chǎn)航海家考試1 您的姓名： 填空題 *_1. 亨利利蘭先生在哪個品牌工作時與該品牌老板意見不和，從而在74歲毅然決然創(chuàng)立林肯品牌。 * 單選題 *A.凱迪拉克 【正確答案】B.杜森堡C.科爾維特D.克萊斯勒2. 以下哪個配置不屬于五感體驗中“聽覺”范疇。 * 單選題 *A.銳威音響B(tài).雙層隔音玻璃C.ANC主動降噪系統(tǒng)D.鋼琴按鍵式換擋 【正確答案】3. 以下哪個選項不在林肯“用車體驗”的課程內(nèi)容中。 * 單選題 *A.舒適展廳設(shè)計B.歡迎回家活動C.專屬購車禮遇D.極致駕駛樂趣 【正確答案】4. 以下哪個選項不在林肯航海家的十大核心亮點之中。 * 單選題 *A.同級最多檔位的變速箱 【正確

2、答案】B.同級最優(yōu)的動力輸出C.同級最扎實的行駛感受D.同級最周全的電子助駕5. 關(guān)于林肯航海家的2.7T V6發(fā)動機，以下表述不正確的是。 * 單選題 *A.國外生產(chǎn)部件，國內(nèi)組裝的發(fā)動機 【正確答案】B.可使用92#汽油C.雙渦輪增壓D.整機原裝進口6. 以下哪個選項不算是航海家國產(chǎn)后的產(chǎn)品力升級的體現(xiàn)。 * 單選題 *A.家族豪華內(nèi)飾B.人性化科技提升C.旗艦工廠品質(zhì)D.進口V6發(fā)動機 【正確答案】7. 關(guān)于林肯航海家的環(huán)保性能，以下表述不正確的是。 * 單選題 *A.配備了AAR新風(fēng)管家系統(tǒng)B.全車使用了瀝青阻尼隔片 【正確答案】C.有品牌的真皮材質(zhì)，進一步減小了車內(nèi)高溫時揮發(fā)物的散發(fā)

3、D.新車擁有駐車/解鎖新風(fēng)8. 關(guān)于林肯航海家的銳威音響，以下表述不正確的是。 * 單選題 *A.擁有13/19個揚聲器B.屬于Hi-End級別音響C.原裝進口的音響系統(tǒng)D.和BOSE音響同級別 【正確答案】9. 關(guān)于林肯航海家的SYNC+系統(tǒng)，以下表述不正確的是。 * 單選題 *A.可以控制智能家電B.可以使用愛奇藝等娛樂APPC.同級別最大的顯示區(qū)域D.每個月提供1G免費娛樂流量 【正確答案】10. 以下哪個選項不屬于多維度五感體驗的方法。 * 單選題 *A.確認(rèn)主感B.動作執(zhí)行C.話術(shù)配合D.客戶沖擊 【正確答案】11. 針對客戶說：“我還是覺得Q5L挺好，價格優(yōu)惠，品牌不錯，現(xiàn)在優(yōu)惠下

4、來才30萬”，我們應(yīng)該采用_多維度溝通的節(jié)奏。 * 單選題 *A.全面開花B.重點突破 【正確答案】C.聚點引爆D.以上全部12. 以下關(guān)于課程中，多維度溝通描述不正確的是_？ * 單選題 *A.多維度溝通可以從不同維度幫助客戶設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn)，從而讓我們樹立專業(yè)的顧問形象B.在多維度溝通過程中，維度選擇越多越好 【正確答案】C.多維度溝通需要根據(jù)不同的客戶需求選擇溝通維度，在不了解客戶需求前，盡可能多的從不同的維度出發(fā)D.在競品對比的過程中，我們可以應(yīng)用多維度溝通，幫助客戶進行客觀分析13. 關(guān)于“這是我?guī)湍沓鰜恚绻x擇航海家，對比其他車型可以節(jié)約出的保養(yǎng)費用，這些價格數(shù)據(jù)都是出自官方網(wǎng)站

5、”這句話術(shù)，以下描述不正確的_？ * 單選題 *A.采用了社會認(rèn)同原則 【正確答案】B.采用了權(quán)威原則C.使用了工具佐證D.屬于售后保養(yǎng)維度14. 多維度溝通的應(yīng)用步驟需要分為四步，關(guān)于第一步預(yù)告話題，描述正確的是_？ * 單選題 *A.同理心，站在專業(yè)的角度，幫助客戶分析，只提供信息，不帶有個人感情色彩 【正確答案】B.結(jié)合客戶需求概述每一個維度C.多方佐證，得出結(jié)論D.預(yù)告客戶我們的產(chǎn)品是最佳選擇15. 3月15日，汽車之家重磅發(fā)布了2020年乘用車新車質(zhì)量報告，汽車之家已經(jīng)連續(xù)六年公布該報告，2020年質(zhì)量調(diào)研中，林肯品牌位居包含合資品牌和豪華品牌的海外品牌榜榜首“，這段話采用了影響力中

6、的_？ * 單選題 *A.權(quán)威原則 【正確答案】B.承諾一致原則C.稀缺原則D.喜好原則16. 客戶處于購買期，適用于使用_多維度溝通的節(jié)奏。 * 單選題 *A.全面開花B.重點突破C.聚點引爆 【正確答案】D.以上全部17. 以下對“互惠原則”的描述不正確的是_？ * 單選題 *A.互惠原則利用了“人家給了我們什么好處，我們應(yīng)當(dāng)盡量回報”的社會心理學(xué)機制B.互惠其實就是雙贏，一個雙贏的決策，雙方都能獲得價值，自然能更容易達(dá)成一致C.我為客戶提供額外價值，客戶拿金錢和口碑回報我D.我們要盡量給予客戶更多的價格優(yōu)惠，客戶就會為我們的產(chǎn)品買單達(dá)成雙贏 【正確答案】18. 一下關(guān)于“全面開花”的多維

7、度溝通節(jié)奏描述正確的是_？ * 單選題 *A.對于客戶的話題(異議)給出面面俱到的分析和建議，幫助客戶梳理認(rèn)知，達(dá)成影響 【正確答案】B.給到多維度信息的同時，在幾個重點上進行深度解讀和突破，從而影響客戶的決定C.多維度信息，只論證一點D.來突破客戶的核心關(guān)注，從而來影響客戶的決定19. 以下不屬于購買政策的溝通維度是_？ * 單選題 *A.金融B.保險C.裝潢贈送D.經(jīng)銷商的服務(wù) 【正確答案】20. 應(yīng)用承諾一致原則可以幫助我們更好的幫助和引導(dǎo)客戶下決定，以下哪個話術(shù)應(yīng)用了承諾一致原則_？ * 單選題 *A.“您今天一定要承諾我下訂單，我才能給您送東西”B.“他應(yīng)該是一位您很信任的朋友吧？“

8、”他也建議可以在我們店購買“ 【正確答案】C.“我答應(yīng)過您會把服務(wù)做好，就一定會做好的”D.”您的承諾能兌現(xiàn)嗎？“21. 新一代林肯航海家在緊急制動環(huán)節(jié)的優(yōu)勢表現(xiàn)，不包含的是_？ * 單選題 *A.剎車時，制動力輸出強大穩(wěn)定B.剎車力度輸出點位靠后C.剎車距離領(lǐng)先同級 【正確答案】D.剎車時車頭點頭現(xiàn)象小22. 帶客戶試駕途中，突遇大雨或暴雨，以下處理方式不符合規(guī)范的是_？ * 單選題 *A.第一時間減速(參考值30Km/h或更低)B.試駕陪同人員必須協(xié)助做好環(huán)境觀察C.必要時可在路邊安全地帶臨停D.打開雙閃更改路線按最短路線迅速返回 【正確答案】23. 新一代林肯航海家智能四驅(qū)系統(tǒng)的表現(xiàn)，以

9、下表述中明顯無直接關(guān)聯(lián)的是_？ * 單選題 *A.林肯航海家的四驅(qū)系統(tǒng)反應(yīng)很快介入及時確保任何時候都有最佳驅(qū)動力B.寶馬X3在砂石路體驗式，加大油門明顯感覺到后軸有擺動現(xiàn)象C.通過凱迪拉克XT5的前驅(qū)表現(xiàn)，“前輪打滑車輛不走”可以給予我們更多的信心去向客戶介紹四驅(qū)D.車輛舒適性可分為座椅舒適性、靜音舒適性以及動態(tài)舒適性 【正確答案】24. 新一代林肯航海家配備的2.7T V6發(fā)動機描述正確的是_？ * 單選題 *A.500Nm最大扭矩媲美超跑動力B.與奧迪Q5L相比，其渦輪遲滯現(xiàn)象非常明顯動力爆發(fā)大約比航海家要晚1.5秒左右C.低轉(zhuǎn)區(qū)間扭矩表現(xiàn)特別出色，試駕可感受在1300-1700轉(zhuǎn)之間就能很輕松的爬過大部分坡道D.以上全部 【正確答案】25. 新一代林肯航海