組織行為學(xué)-個(gè)體心理與個(gè)體行為

1、第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為第一節(jié) 需要?jiǎng)訖C(jī)與行為第二節(jié) 個(gè)體的認(rèn)知心理與管理第三節(jié) 個(gè)性與行為第四節(jié) 價(jià)值觀與態(tài)度第五節(jié) 學(xué)習(xí)第六節(jié) 工作壓力個(gè)體心理與個(gè)體行為研究的原因 對(duì)組織行為學(xué)的研究?jī)煞N觀點(diǎn)：個(gè)體的心理學(xué)解釋，個(gè)體的結(jié)構(gòu)化解釋。 個(gè)體的心理學(xué)解釋涉及到個(gè)體的知覺、態(tài)度、個(gè)性等心理與行為特征對(duì)組織績(jī)效的影響。它是研究組織行為學(xué)的基礎(chǔ)。因此，研究組織行為，必須先從個(gè)體心理與個(gè)體行為研究開始。第一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與行為關(guān)于個(gè)體行為的幾種解釋華生的行為主義理論 SR新華生主義 SO R勒溫的觀點(diǎn) B（P E）需要與行動(dòng)需要 需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求(包括體內(nèi)的生理

2、條件和外部的社會(huì)條件)的反映。需要具有以下特點(diǎn)：指向性多樣性層次性潛在性可變性社會(huì)制約性人的積極性與需要相聯(lián)系，由動(dòng)機(jī)推動(dòng)。需要與行動(dòng)動(dòng)機(jī)原意是引起某種行為，心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行為，并將該行為導(dǎo)向某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫動(dòng)機(jī)。行為行為是指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。需要和動(dòng)機(jī)有密切的聯(lián)系需要和動(dòng)機(jī)都是人們行為的原因和動(dòng)力。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，是行為的原動(dòng)力動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人活動(dòng)的直接原因。動(dòng)機(jī)在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但需要并不必然產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)的條件：需要到一定強(qiáng)度，產(chǎn)生滿足的愿望。需要對(duì)象（目標(biāo)）的確定。因此，某種

3、需要不一定產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)，同樣，某種動(dòng)機(jī)不一定引發(fā)某種行為。需要、動(dòng)機(jī)、行為的聯(lián)系不同的需要結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不同的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)：動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的不同，形成優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)引發(fā)行為。事實(shí)上，人的行為受優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)支配，輔助動(dòng)機(jī)影響。行為的產(chǎn)生有多種動(dòng)機(jī)起作用。行為分為三類：目標(biāo)導(dǎo)向行為：為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為。目標(biāo)行為：直接滿足需要的行為。 這兩者往往由優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)引發(fā)。間接行為：為將來(lái)滿足需要做準(zhǔn)備的行為。需要、動(dòng)機(jī)、行為的聯(lián)系目標(biāo)導(dǎo)向和目標(biāo)行為階段，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的變化是不同的：目標(biāo)導(dǎo)向行為會(huì)隨著行動(dòng)的進(jìn)行而增強(qiáng)，直到目標(biāo)達(dá)成或者遭到挫折而停止。目標(biāo)行為隨著行動(dòng)的進(jìn)行而強(qiáng)度減弱。綜上： 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)引發(fā)行為，行為引

4、起目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消除緊張的心理，需要得到滿足，產(chǎn)生新的需要。 這就是需要、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和行為的一般規(guī)律。行動(dòng)與動(dòng)機(jī)的關(guān)系動(dòng)機(jī)具有原發(fā)性、內(nèi)隱性、實(shí)踐性，相應(yīng)具有三種機(jī)能：始發(fā)機(jī)能：是行為發(fā)動(dòng)的直接原因。導(dǎo)向、選擇機(jī)能：指導(dǎo)人作出響應(yīng)的選擇，使行為朝著特定的方向、預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。強(qiáng)化機(jī)能：行為結(jié)果反作用于動(dòng)機(jī)。行動(dòng)與動(dòng)機(jī)之間有著復(fù)雜的關(guān)系：同一動(dòng)機(jī)可以引起各種不同的行為。同一行為可以由不同的動(dòng)機(jī)引起。一種行為可能同時(shí)為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)。合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為。錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行動(dòng)所掩蓋。激勵(lì)機(jī)制概念 激勵(lì)是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。思考：什么東西會(huì)讓在座的

5、同學(xué)產(chǎn)生積極性？ 需要：生理的或社會(huì)的、物質(zhì)的或精神的需要。 鑒于需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系 激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)員工動(dòng)機(jī)的激發(fā)、強(qiáng)化，改造、改進(jìn)員工行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。 激勵(lì)的模式見書上第三種模式（略） 。激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制的含義：見書上P34。 有效的激勵(lì)機(jī)制要處理好激勵(lì)變量、機(jī)體變量以及反應(yīng)變量之間的關(guān)系。公式表示： Mn（ Bn-1 ，GO ） Bn（P ，Mn）M刺激變量，B反映變量， GO 組織目標(biāo)； 行為函數(shù)；m激勵(lì)機(jī)制思考（重點(diǎn)問(wèn)題）： 從激勵(lì)機(jī)制的公式來(lái)看，設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵是什么？第二節(jié) 個(gè)體的認(rèn)知心理與管理把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：知覺的概念：什么是知覺？它與感覺有什么聯(lián)系與區(qū)別？對(duì)人

6、認(rèn)知：什么是社會(huì)知覺？影響知覺準(zhǔn)確性的因素有哪些？（重點(diǎn)）知覺過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)誤及其在組織中的應(yīng)用。 （重點(diǎn)）歸因理論及其在組織中的應(yīng)用。（重點(diǎn)）環(huán)境刺激感覺味覺嗅覺聽覺視覺觸覺外部因素大小強(qiáng)度對(duì)比活動(dòng)程度重復(fù)程度新穎性熟悉性連續(xù)性封閉性接近性相似性對(duì)象背景對(duì)人或事物的假定行為知覺效應(yīng)內(nèi)部因素學(xué)習(xí)刺激個(gè)性 觀察 選擇 組織 解釋 反應(yīng) 感知過(guò)程感覺與知覺感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中所產(chǎn)生的對(duì)事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分的反應(yīng)。知覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦對(duì)客觀事物整體屬性或各個(gè)部分的反映。外 部刺激物內(nèi)、外感覺器官刺激神 經(jīng)沖 動(dòng)大 腦感 覺餓、渴、倦、反胃、心跳

7、觸、癢、冷、熱、香、臭外部刺激物感覺通過(guò)人的內(nèi)、外感覺器官對(duì)外部刺激的直接反映認(rèn)知對(duì)感覺的信息進(jìn)行翻譯、判斷、抽象的過(guò)程 知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過(guò)知覺，有助于對(duì)事物整體與全面的認(rèn)識(shí)。 兩者的區(qū)別是：（1）概念不同： 感覺：指人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映。 知覺：是人腦對(duì)客觀事物整體的反映。 （2）知覺以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)大量感覺信息進(jìn)行綜合加工后形成的有機(jī)整體。 （3）由于知覺是客觀事物在人腦中的主觀映象，因而知覺帶有主觀意識(shí)性并受其影響。知覺和感覺的聯(lián)系與區(qū)別 知覺的選擇性： 指人們?cè)谕粫r(shí)刻總對(duì)少數(shù)刺激知覺得格外清楚（對(duì)象），而對(duì)其余的刺激知覺得比較模糊（

8、背景）。背景和對(duì)象在一定環(huán)境下可以轉(zhuǎn)換。知覺的整體性 是指人們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)按照事物的局部特征和個(gè)別屬性去感知事物的整體。知覺的理解性 是指當(dāng)人們知覺某一對(duì)象時(shí)，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深理解，并做出解釋。 知覺的恒常性 是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)，發(fā)生某些變化時(shí)，而知覺的映象仍然保持不變。（ 有利于我們正確地、不斷地適應(yīng)變化的環(huán)境。）知覺的基本特征你看見是什么？看見六個(gè)杯子還是六對(duì)不同態(tài)度的臉？你看到了老人深邃的眼睛，我卻看到了一對(duì)男女桀傲不馴的長(zhǎng)發(fā)；你看到了老人緊抿的雙唇，我卻看到了他們交纏的雙臂；你驚嘆老人胡須的茂密，我卻在欣賞他們長(zhǎng)長(zhǎng)的披風(fēng)和飄逸的長(zhǎng)裙。這個(gè)三角形在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？為什

9、么？有關(guān)知覺的有趣圖片社會(huì)知覺的內(nèi)容 從知覺對(duì)象看，知覺可以分為對(duì)物的知覺和對(duì)人的知覺。兩者根本區(qū)別在于人除了外表之外，知覺人時(shí)，還有內(nèi)部心理狀態(tài)。 社會(huì)知覺就是對(duì)人的知覺，對(duì)人和社會(huì)群體，社會(huì)對(duì)象的知覺。 社會(huì)知覺可以分為：對(duì)人知覺：是指通過(guò)他人的外部特征的知覺，借以了解其動(dòng)機(jī)、感情、意圖的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人際知覺：對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺。自我知覺：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過(guò)自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。角色知覺：對(duì)人們所表現(xiàn)的社會(huì)角色行為的知覺。 它是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)著主體的社會(huì)行為。 知覺者的主觀因素 知覺對(duì)象的特征 知覺的情境因素 影響知覺準(zhǔn)

10、確性的因素（1）興趣 和愛好 人們常常把知覺集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺之外。 （2）需要與動(dòng)機(jī) 能滿足人需要，符合人動(dòng)機(jī)的事物，常常被人當(dāng)作知覺對(duì)象。 （3）個(gè)性特征 人們的個(gè)性、氣質(zhì)、性格特征都會(huì)對(duì)知覺產(chǎn)生影響，例如對(duì)事物感知速度多血質(zhì)的人群往往比抑郁質(zhì)的人群快，而且細(xì)致入微。 （ 4）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 內(nèi)行與外行對(duì)事物感知的深度有很大的差別。此外，個(gè)人的價(jià)值觀、自身?xiàng)l件等也會(huì)影響知覺的選擇性。知覺者主觀因素的影響對(duì)象的組合方式：對(duì)象在距離和形態(tài)上的接近，更容易被人們視為一個(gè)整體被知覺。例如下圖。知覺對(duì)象本身的特征： 如鮮艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清

11、晰的知覺。對(duì)象與背景的差別：二者反差越大，愈容易被識(shí)別。 比如：大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日遠(yuǎn)。知覺對(duì)象特征的影響人的感覺靈敏度，即外界刺激物的感覺能力。知覺情境因素的影響知覺的情境因素通過(guò)影響人的感受性而改變知覺的效果。適應(yīng)：由于刺激對(duì)感覺器官持續(xù)作用而引起感受性變化的現(xiàn)象。如：入芝蘭之室，久而不聞其香。對(duì)比：同一感覺器官接受不同的刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。比如：穿泳衣在沙灘上和在大街上給人的感受敏感化：在某種因素影響下，感受性暫時(shí)提高的現(xiàn)象。比如：一朝被蛇咬，十年怕井繩。感受性降低：由知覺的相互作用、人的生物因素和心理因素、不良嗜好的作用以及藥物的刺激等引起。比如：酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句

12、多。社會(huì)知覺錯(cuò)誤及其運(yùn)用 社會(huì)錯(cuò)覺是人對(duì)客觀事物不正確的知覺，常見的錯(cuò)覺效應(yīng)：第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）：根據(jù)已往經(jīng)驗(yàn)或先入為主印象來(lái)判斷事物屬性。運(yùn)用：看待別人，避免受第一印象的不良影響；自身又要注意要給工作對(duì)象留下良好的第一印象。暈輪效應(yīng)：以個(gè)體的某個(gè)特征的突出印象，而將其擴(kuò)大化為整體行為特征。如：“情人眼里出西施”、“厭惡和尚及袈裟”啟示：對(duì)人事防止以點(diǎn)代面，以偏概全；防止把自己的主張強(qiáng)加于人。社會(huì)知覺錯(cuò)誤及其運(yùn)用近因效應(yīng)：知覺過(guò)程中，最后給人留下的印象最為深刻，對(duì)以后該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。定型效應(yīng)：是指人們?cè)陬^腦中把形成的對(duì)某些知覺對(duì)象的形象固定下來(lái)，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象杜知覺產(chǎn)生

13、強(qiáng)烈影響的效應(yīng)。如：“無(wú)奸不商”、女性在管理角色上的定型等。在管理中的運(yùn)用：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估：受知覺偏差的影響，往往出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。印象管理：招聘面試中特別明顯。企業(yè)形象塑造歸因理論問(wèn)題引出： 晚自習(xí)睡覺 好學(xué)的學(xué)生 連睡覺都在看書 調(diào)皮的學(xué)生 一看書就睡覺歸因理論的涵義歸因理論（attribution theory）： 是說(shuō)明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系的理論 。也稱“認(rèn)知理論”，即通過(guò)改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X、自我認(rèn)識(shí)來(lái)改變和調(diào)整人的行為的理論。它是一種行為改造理論。歸因理論研究的基本問(wèn)題有： 一、人們心理活動(dòng)發(fā)生的因素（內(nèi)因與外因、直接原因與間接原因）關(guān)系。 二、社會(huì)推論問(wèn)題。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果

14、，來(lái)對(duì)行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個(gè)性差異作出合理的推論。 三、行為的期望與預(yù)測(cè)。美 B溫納的歸因理論 美國(guó)心理學(xué)家維納（BWeiner）研究結(jié)果表明，在現(xiàn)實(shí)中，一般人對(duì)行為的成敗進(jìn)行分析時(shí)常作四種歸因： 一是個(gè)人努力程度大小，二是個(gè)人能力大小，三是任務(wù)（事業(yè)）難度大小，四是機(jī)遇狀況的好壞。 維納認(rèn)為，在對(duì)他人行為的原因進(jìn)行分析時(shí)，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問(wèn)題。這樣，個(gè)人的行為可歸入四個(gè)范疇之中: 內(nèi)在外在、穩(wěn)定不穩(wěn)定 個(gè)體行為決定因素分類 支配原因穩(wěn)定性內(nèi)在的外在的穩(wěn)定能力工作難度不穩(wěn)定努力運(yùn) 氣歸因理論的現(xiàn)實(shí)意義 歸因理論認(rèn)為：我們對(duì)個(gè)體行為的不

15、同判斷，取決于我們對(duì)特定行為歸因何種意義的解釋。因此，歸因理論在激發(fā)成就動(dòng)機(jī)、促進(jìn)繼續(xù)努力的行為方面有重要作用。如果行為者把工作、學(xué)習(xí)中的失敗和挫折歸因于智力差、能力低等穩(wěn)定的內(nèi)因，則不會(huì)增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。假如把失敗歸因于自己努力不夠這個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。假如把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不會(huì)影響人的積極性，可能增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。 假如把失敗歸因于工作（學(xué)習(xí)）任務(wù)重、難度大等穩(wěn)定性的外因，則可能降低行為者的自信心、成就動(dòng)機(jī)、努力程度和持續(xù)性。思考題：歸因理論對(duì)我們企業(yè)管理有什么現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義？第三節(jié) 個(gè)性與行為重點(diǎn)：

16、 個(gè)性特點(diǎn)以及對(duì)組織管理活動(dòng)的影響。一 個(gè)性的內(nèi)涵個(gè)性是在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個(gè)性傾向和個(gè)體心理特征的總和。個(gè)性傾向性指人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，包括需要、動(dòng)機(jī)、理想、信念和世界觀等。個(gè)性心理特征指人的多種心理特點(diǎn)的一種獨(dú)特結(jié)合。其中包括興趣和能力、氣質(zhì)、 性格。個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)個(gè)性心理結(jié)構(gòu)個(gè)性傾 向性個(gè)性心理特征需要興趣理想信念世界觀能力氣質(zhì) 性格動(dòng)機(jī)個(gè)性的特征及影響因素就馬加爵的人性特征探討個(gè)性心理特征的特點(diǎn)：組合性：穩(wěn)定性和可變性一般性和獨(dú)特性：生物制約性和社會(huì)制約性：狼孩影響個(gè)性形成的因素先天遺傳因

17、素：50% 55% 的人格特征來(lái)自遺傳后天社會(huì)環(huán)境因素家庭影響、文化傳統(tǒng)影響、社會(huì)階級(jí)和階層影響心理活動(dòng)的動(dòng)力特征： 速度：知覺的速度、思維的敏捷性、情感情緒變化的快慢等。 穩(wěn)定性：注意力集中時(shí)間長(zhǎng)短。 強(qiáng)度：情緒和情感的強(qiáng)弱、意志力的強(qiáng)弱程度。 指向性：內(nèi)向的還是外向的。氣質(zhì)與行為氣質(zhì)既是遺傳的，具有極大的穩(wěn)定性。 氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方向的個(gè)性心理特征。 根據(jù)希波克拉底的觀點(diǎn)，氣質(zhì)可分為四種典型的類型。 膽汁質(zhì)（急躁型） 表現(xiàn)為精力充沛，動(dòng)作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。 多血質(zhì)（活潑型） 表現(xiàn)為機(jī)敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)

18、移，缺乏耐性。 粘液質(zhì)（怡靜型） 穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強(qiáng)，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。 抑郁型（神經(jīng)質(zhì)） 表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強(qiáng)烈刺激。 只有少數(shù)個(gè)體是各種氣質(zhì)類型的典型代表，大多數(shù)人是接近某種氣質(zhì)，同時(shí)又具有其他氣質(zhì)的一些特點(diǎn)。三、氣質(zhì)類型思 考 氣質(zhì)沒有好壞之分 抑郁質(zhì)型的人，雖然多愁善感，不能經(jīng)受長(zhǎng)期的緊張工作，但世界上不少著名科學(xué)家、文學(xué)家、作曲家（如達(dá)爾文、果戈理、肖邦等人），雖然在氣質(zhì)上屬于抑郁質(zhì)，然而他們都獲得很大成就，工作成績(jī)卓越。 這說(shuō)明什么？氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中的作用 研究氣質(zhì)類型，有助于我們認(rèn)識(shí)人的心理特征，幫助我們理解個(gè)

19、體心理，特別是對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。氣質(zhì)絕對(duì)原則：根據(jù)人的氣質(zhì)類型進(jìn)行合理的工作安排和分配比如：采購(gòu)員需活潑型；會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)需恬靜型；研究工作適合抑郁型氣質(zhì)互補(bǔ)原則：在人員的配備上，要考慮氣質(zhì)類型的相輔和互補(bǔ)氣質(zhì)與教育訓(xùn)練：根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做思想工作。急躁型，可以多直接的批評(píng)勸導(dǎo)，活潑型的，適合有說(shuō)服力的嚴(yán)厲批評(píng)，把握好度恬靜形的，最好耐心說(shuō)服，用事實(shí)說(shuō)話抑郁質(zhì)，關(guān)懷激勵(lì)、多引導(dǎo)性格與行為性格（character）的一般含義： 是個(gè)體表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。性格的構(gòu)成結(jié)構(gòu)：性格的態(tài)度特征：善良與否、勤勞與否、自信還是自卑等性格的情感特征

20、：樂(lè)觀的、消沉的、悲觀的性格的意志特征：果斷、堅(jiān)毅、勇敢性格的理智特征：深刻與膚淺等。從心理機(jī)能上劃分：理智型、情感型和意志型 從心理活動(dòng)傾向性上劃分：內(nèi)傾型和外傾型從社會(huì)生活方式上劃分：理論型、經(jīng)濟(jì)型、權(quán)力型、社會(huì)型、審美型、宗教型從個(gè)體獨(dú)立性劃分：獨(dú)立型、順從型、反抗型。性格的類型性格與氣質(zhì)的關(guān)系性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又相互滲透，彼此制約。都是心理特征，但氣質(zhì)更多地體現(xiàn)先天和遺傳影響，性格更多地受生活環(huán)境的制約：生理性因素：遺傳、體格與體型、性別環(huán)境因素：家庭、學(xué)校、社會(huì)文化、職業(yè)氣質(zhì)深刻地影響性格的表現(xiàn)方式、形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)；性格會(huì)在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)，從而適應(yīng)環(huán)境相同氣質(zhì)類型

21、的人可以形成不同的性格特征，而不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征。性格對(duì)組織管理的作用由于性格具有直接的社會(huì)性，所以對(duì)管理理論和實(shí)踐的影響不容忽視：性格可塑性：培養(yǎng)良好的職業(yè)性格性格的多樣性：管理中選人、用人的合理性從任正飛的性格特征看華為性格的差異性：管理方法的合理性能力的概念指人們能夠順利完成某種活動(dòng)的心理特征，是影響組織績(jī)效的關(guān)鍵性因素。能力的種類：一般能力：人成功完成各種活動(dòng)所必須的能力。特殊能力：人成功完成某種專門活動(dòng)所必須的能力，如繪畫能力、音樂(lè)能力、寫作能力、體育能力等。 能力的個(gè)別差異類型差異、水平差異、早晚差異能 力大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：能力的

22、特點(diǎn)生物因素包括來(lái)自父母的遺傳和后天的各種人為的生物影響。環(huán)境因素和教育環(huán)境和教育是能力發(fā)展的關(guān)鍵條件。社會(huì)實(shí)踐因素能力在實(shí)踐中形成和發(fā)展影響能力發(fā)展的因素（1）用人與能力標(biāo)準(zhǔn) 招聘選才：量才適用。 人才與崗位的匹配。比如管理人員，如圖所示：（2） 能力與組織環(huán)境 組織環(huán)境是人才成長(zhǎng)和能力開發(fā)的土壤和基礎(chǔ)條件 培訓(xùn)作為后天因素和非智力因素，在開發(fā)人的能力過(guò)程中，有著不可忽視的重要作用。 建立有效的人才選拔機(jī)制。能力與管理其比例如下： 能力層次技術(shù)能力人際能力管理能力高層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%基層管理者47%35%18%價(jià)值觀 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義

23、、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。人們對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重和排列次序，既存在價(jià)值觀體系。比如對(duì)金錢、愛情、自由、智慧的看法。價(jià)值觀極其體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)家與慈善行為 價(jià)值系統(tǒng)的源泉價(jià)值系統(tǒng)的組成部分：遺傳（約占40）民族文化父母行為、教師、朋友以及其他相似的環(huán)境因素。 價(jià)值觀的大部分是由于環(huán)境因素決定的。態(tài)度態(tài)度的概念 態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人、對(duì)事所持有的一種具有持久性、一致性的心理和行為傾向。它不能直接觀察，只能從個(gè)人行為去推測(cè)。態(tài)度具有三種成分：認(rèn)知對(duì)對(duì)象的評(píng)價(jià)，包括認(rèn)識(shí)與理解，以及贊成或反對(duì)。情感個(gè)人對(duì)于對(duì)象的好惡 如尊敬、輕視、同情、排斥、喜歡、厭惡等。意向個(gè)人對(duì)對(duì)象的反應(yīng)傾向，即采取行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。1、 態(tài)度與社會(huì)判斷 態(tài)度注入了人們強(qiáng)烈的感情因素，從而形成一種參照框架，在某種程度上影響了判斷的客觀性和準(zhǔn)確性。2、態(tài)度與行為效果 態(tài)度本身有一定的過(guò)濾作用，直接影響學(xué)習(xí)效果。態(tài)度積極，能激發(fā)人的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果則好，反之亦然。3、 態(tài)度與忍耐力 態(tài)度的確是個(gè)體忍耐力的決定性因素之一。堅(jiān)定的態(tài)度，有助于忍耐