網(wǎng)站開發(fā)之─網(wǎng)站經(jīng)營管理班課件

1、10/01/2000 牛牛文庫文檔分享1主講人簡介 -姓名：葉俶禎 (E-mail: rosayeh)學(xué)歷：美國 Ohio State University 教學(xué)設(shè)計與科技碩士曾任：美國 Shaffer, Sherman, Sperry, Inc.管理顧問美國 Shaffer, Sherman, Sperry & Swaddling, Inc. 專案經(jīng)理美國 S4 Consulting, Inc. 資深管理顧問品屋股份有限公司 執(zhí)行副總現(xiàn)任：義守大學(xué)資管系兼任講師義守大學(xué)推廣教育中心 兼任講師高雄市企業(yè)人力教育訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會 理事10/01/2000 牛牛文庫文檔分享2教學(xué)目標(biāo) 完成本節(jié)研習(xí)後學(xué)

2、員將可解釋網(wǎng)站開發(fā)之專案管理與一般專案管理之異同說明網(wǎng)站開發(fā)之專案管理內(nèi)涵與流程成功地定義及規(guī)劃一個網(wǎng)站開發(fā)專案成功地執(zhí)行及管控一個網(wǎng)站開發(fā)專案說明專案經(jīng)理人之職責(zé)、所需技能及成功要素列舉專案管理過程中之注意事項OBJECTIVESOBJECTIVESOBJECTIVES10/01/2000 牛牛文庫文檔分享3參考文獻簡易專案管理，周汝及著，平安出版社，民國85年。Collaborative Web Development, Strategies and Best Practices for Web Teams, by Jessica Burdman, Addison Wesley Longm

3、an, Inc., 1999.Exploring Web Marketing & Project Management, by Donald Emerick, Kim Round, with Susan Joyce, Prentice Hall PTR, 2000.10/01/2000 牛牛文庫文檔分享4何謂專案管理為了完成專案的任務(wù)及目標(biāo)，而進行專案之定義及規(guī)劃、工作項目及各種資源之安排以及專案進度、成果及績效之控管的一種管理過程。10/01/2000 牛牛文庫文檔分享5專案管理七要素What 專案內(nèi)容Why 目的/目標(biāo)How 策略Who 專案小組成員When 時程Where 地點資源How

4、 much 預(yù)算10/01/2000 牛牛文庫文檔分享6專案生命週期專案生命週期資源使用量專案定義專案規(guī)劃專案執(zhí)行與控管專案完成與評估10/01/2000 牛牛文庫文檔分享7一般專案管理流程Proposal合約專案小組規(guī)劃執(zhí)行測試完成評估/維護追蹤進度溝通協(xié)調(diào)追蹤品質(zhì)追蹤預(yù)算10/01/2000 牛牛文庫文檔分享8委託單位/客戶 專案小組 專案經(jīng)理人專案管理的複雜性Proposal合約專案小組規(guī)劃執(zhí)行測試完成評估/維護委託單位聯(lián)絡(luò)人會計/財務(wù)委託單位主管高階主管資料提供人使用者規(guī)劃人員開發(fā)技術(shù)人員測試人員助理人員評估人員維護人員10/01/2000 牛牛文庫文檔分享9專案管理目標(biāo)依合約在預(yù)算內(nèi)

5、準(zhǔn)時完成並交付符合客戶品質(zhì)要求或規(guī)格之客戶委託工作事項。10/01/2000 牛牛文庫文檔分享10專案管理之原則合作的力量臨時編組的專案小組成員各相關(guān)單位明確的權(quán)責(zé)定義分段作業(yè)以便控制訂定用以評定是否成功的標(biāo)準(zhǔn)10/01/2000 牛牛文庫文檔分享11專案管理之方法規(guī)劃工作分割排程估計資源分配追蹤控制變更控制檢討會專案文件10/01/2000 牛牛文庫文檔分享12網(wǎng)路開發(fā)專案與其他專案比較網(wǎng)路開發(fā)專案軟體專案廣告專案一般專案專案經(jīng)理人不一定是客戶經(jīng)理人不同類似不同開發(fā)期限非常短類似類似類似使用最新的，有時未經(jīng)市場測試的科技不同不同不同開發(fā)期間工作範(fàn)圍經(jīng)常改變類似不同類似如何定價尚無定論類似不同

6、不同網(wǎng)站製作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立不同不同類似專案組員的分工較不精細(xì)不同不同不同客戶通常不願承擔(dān)計畫期間的開發(fā)費用不同不同不同專案經(jīng)理人的職責(zé)非常廣泛不同類似不同10/01/2000 牛牛文庫文檔分享13網(wǎng)站開發(fā)專案管理流程Proposal合約專案小組規(guī)劃/設(shè)計製作/開發(fā)測試完成/上線評估/維護追蹤進度溝通協(xié)調(diào)追蹤品質(zhì)追蹤預(yù)算10/01/2000 牛牛文庫文檔分享14Proposal/合約階段 = 專案的定義專案任務(wù)專案目標(biāo)專案規(guī)格10/01/2000 牛牛文庫文檔分享15Proposal/合約階段 ：專案任務(wù)專案任務(wù)需傳達：專案的內(nèi)容及工作範(fàn)圍專案時程的要求專案成本的要求專案品質(zhì)的要求委託單位之需求及

7、期望專案的假設(shè)條件10/01/2000 牛牛文庫文檔分享16Proposal/合約階段：專案任務(wù)專案任務(wù)撰寫的格式如下：這個專案的任務(wù)是在 年 月 日以前完成專案內(nèi)容及工作範(fàn)圍之?dāng)⑹霰緦０竿瓿舍釋⒖煽蛇_成的結(jié)果，成本之管制，品質(zhì)之維持以及可產(chǎn)生的各種效益的說明本專案將為委託單位解決需求及期望但專案的假設(shè)條件10/01/2000 牛牛文庫文檔分享17Proposal/合約階段：專案任務(wù)範(fàn)例：這個專案的任務(wù)是在2001年1月31日以前完成第一集團的內(nèi)部網(wǎng)站以提供最新企業(yè)及產(chǎn)業(yè)資訊，並可連結(jié)集團內(nèi)各子公司之網(wǎng)頁作資訊的流通。本專案完成後集團員工將可隨時查詢每週更新的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)最新消息，員工手冊，人力

8、資源部門即時資訊並連結(jié)至集團內(nèi)各子公司之網(wǎng)站，以增進集團成員之溝通及認(rèn)同感。完成之專案應(yīng)滿足第一集團在品質(zhì)上之要求，專案的建構(gòu)成本預(yù)定為二十五萬元，其中不包括第一集團內(nèi)部相關(guān)軟硬體設(shè)備。10/01/2000 牛牛文庫文檔分享18Proposal/合約階段：專案目標(biāo)目標(biāo)的訂定必須是SMARTS Specific 明確的M Measurable 可衡量的A Attainable 可達成的R Realistic 實際的T Time-limited 有時限的考慮：需要進行哪些作業(yè)？如何去完成這些作業(yè)？其先後順序為何？是否將這些專案目標(biāo)完成後，即可達成專案之任務(wù)？10/01/2000 牛牛文庫文檔分享1

9、9Proposal/合約階段：專案目標(biāo)範(fàn)例：第一集團內(nèi)部網(wǎng)站專案目標(biāo)設(shè)計網(wǎng)站主題與風(fēng)格建立網(wǎng)站架構(gòu)編寫企業(yè)及產(chǎn)業(yè)最新消息網(wǎng)頁編寫人力資源部門網(wǎng)頁連結(jié)集團內(nèi)各子公司之網(wǎng)站完成測試計劃10/01/2000 牛牛文庫文檔分享20Proposal/合約階段：專案規(guī)格= Specifications專案規(guī)格應(yīng)包括有關(guān)品質(zhì)的各種資料，如使用材料之標(biāo)準(zhǔn)及要做的測試專案規(guī)格需反應(yīng)客戶需求及期待專案規(guī)格為未來決定績效之控制因素專案規(guī)格影響預(yù)算及時程10/01/2000 牛牛文庫文檔分享21Proposal/合約階段：專案規(guī)格範(fàn)例：第一集團內(nèi)部網(wǎng)站專案規(guī)格技術(shù)面：使用語言：HTML, Perl, mySQL da

10、tabase backend, Java, JavaScriptServer requirements: Unix platform, Perl 5.0, mySQLBrowser: Netscape Navigator 2.0, Internet Explorer 3.0 以上創(chuàng)意面：第一集團logo符合第一集團專業(yè)、國際化形象圖檔影像不能犧牲網(wǎng)頁loading時間吸引集團內(nèi)成員使用作為溝通的橋樑10/01/2000 牛牛文庫文檔分享22網(wǎng)站開發(fā)專案經(jīng)理人所需技能曾有軟體、廣告或影片專案管理經(jīng)驗對排程、預(yù)算和資源分配有相當(dāng)?shù)牧私饬己玫臅鴮懞涂陬^溝通技能主持會議有效率注意細(xì)節(jié)Pragmatic

11、長袖善舞幽默感能在混亂中保持冷靜有網(wǎng)站、多媒體、軟體、影片等之開發(fā)或製作經(jīng)驗10/01/2000 牛牛文庫文檔分享23網(wǎng)站開發(fā)專案小組所需技能專案管理能力文書編輯/設(shè)計能力採訪/寫作能力美工設(shè)計能力美工製作/輸出能力程式設(shè)計能力網(wǎng)路架構(gòu)/網(wǎng)路技術(shù)能力10/01/2000 牛牛文庫文檔分享24規(guī)劃/設(shè)計階段 = 專案的規(guī)劃工作分割工作項目專案規(guī)格時程規(guī)劃預(yù)算訂定專案成員訓(xùn)練10/01/2000 牛牛文庫文檔分享25規(guī)劃/設(shè)計階段 ：工作分割工作分割是規(guī)劃專案的品質(zhì)、成本及時間的起始點。將專案任務(wù)及目標(biāo)分割成為若干個可以執(zhí)行的項目。過程中將專案中所有要進行的工作項目都清楚地認(rèn)定及明列出來。根據(jù)專案

12、特性將工作分為若干階層，並以階層圖表示，稱為工作分割架構(gòu)圖。工作分割架構(gòu)圖以二層到三層為宜。10/01/2000 牛牛文庫文檔分享26規(guī)劃/設(shè)計階段 ：工作分割專案任務(wù)專案目標(biāo) 1專案目標(biāo) 2專案目標(biāo) 3工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目專案目標(biāo) 4工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作分割架構(gòu)圖：10020030040010110210320120220320430130240140240310/01/2000 牛牛文庫文檔分享27規(guī)劃/設(shè)計階段 ：工作分割範(fàn)例：第一集團的內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)站主題與風(fēng)格網(wǎng)站架構(gòu)產(chǎn)業(yè)最新消息客戶喜好蒐集資料決定產(chǎn)業(yè)資訊來源畫設(shè)計稿客戶同意畫

13、結(jié)構(gòu)圖客戶同意撰寫產(chǎn)業(yè)資訊定稿數(shù)位化設(shè)計網(wǎng)頁10020030010110210310420120220330130230310/01/2000 牛牛文庫文檔分享28規(guī)劃/設(shè)計階段 ：工作項目工作項目是為了達成專案任務(wù)而必須進行並完成的一連串活動。每一工作項目應(yīng)有確定的開始日期及結(jié)束日期。工作項目通常需要安排人員、設(shè)備、材料、資金等來完成。需有明確的方法及完工標(biāo)準(zhǔn)來測定它的進度並評估最終結(jié)果。10/01/2000 牛牛文庫文檔分享29規(guī)劃/設(shè)計階段 ：工作項目工作項目的規(guī)劃應(yīng)注意下列重點：完整工作項目清單要完整精確及詳細(xì)盡可能將工作項目描述的很精確及詳細(xì)重要性夠重要的工作項目才列入專案計畫內(nèi)細(xì)節(jié)

14、層次適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)層次，每一工作項目不宜超過十天，否則易失去控制命名為每一工作項目給一個明確但簡單扼要的命名，且此一命名在專案進行期間不宜有更動編號給每一工作項目一個不重複的三位數(shù)編號，以表示各工作項目間的關(guān)係10/01/2000 牛牛文庫文檔分享30規(guī)劃/設(shè)計階段 ：工作項目工作項目規(guī)劃範(fàn)例：專案目標(biāo)及工作項目工期完工標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人開始日期結(jié)束日期1. 設(shè)計網(wǎng)站主題與風(fēng)格101 研究客戶喜好5資料蒐集完成蘇XX10/2510/29102 畫設(shè)計稿7初稿三種版本完成蘇XX11/211/8103 徵得客戶同意1客戶同意書程XX11/1211/12104 數(shù)位化定稿10數(shù)位圖完成並經(jīng)客戶核準(zhǔn)李XX11/1

15、311/222. 網(wǎng)站架構(gòu)201 蒐集網(wǎng)站內(nèi)容資料3資料蒐集完成程XX10/2510/27202 畫結(jié)構(gòu)圖5結(jié)構(gòu)圖完成章XX10/3011/310/01/2000 牛牛文庫文檔分享31規(guī)劃/設(shè)計階段 ：時程規(guī)劃最重要的時間因素：每一工作項目所需時間每一工作項目最早開始時間每一工作項目最晚開始時間時間的估計可依據(jù)：過去專案的歷史個人經(jīng)驗公認(rèn)的公式10/01/2000 牛牛文庫文檔分享32規(guī)劃/設(shè)計階段 ：預(yù)算訂定專案成本的種類：人力成本：直接成本：薪資，以專案成員時薪 x 預(yù)定工時計算間接成本：保險、福利、加給、車馬費等，按直接成本之25%至40%計算材料成本：耗材，如紙張、墨水匣等用品成本：專

16、案中所用工具、設(shè)備及辦公室用品等如用品生命週期超過專案期間，其成本應(yīng)分?jǐn)傂姓芾碣M：專案所分?jǐn)偟男姓?、管理、採購、會計、文書等費用以專案總成本之某一百分比來計算，例15%利潤：以專案總成本之某一百分比來計算，例25%10/01/2000 牛牛文庫文檔分享33規(guī)劃/設(shè)計階段 ：預(yù)算訂定專案預(yù)算的訂定：1. 行政管理費 = (人力成本 +材料成本 + 用品成本) x 15%2. 專案成本 = 人力成本 +材料成本 + 用品成本 + 行政管理費3. 利潤 = 專案成本 x 25%4. 專案預(yù)算 = 專案成本 + 利潤10/01/2000 牛牛文庫文檔分享34規(guī)劃/設(shè)計階段 ：預(yù)算訂定預(yù)算訂定範(fàn)例：專案目標(biāo)及工作項目工期工作人員人力成本其他費用預(yù)算1. 設(shè)計網(wǎng)站主題與風(fēng)格101 研究客戶喜好5蘇XX50005000102 畫設(shè)計稿7蘇XX，李XX，王XX25000500030000103 徵得客戶同意1程XX20002000104 數(shù)位化定稿10李XX，蘇XX500001000060000小計248200015000970