新版電子商務(wù)員考證理論測試卷及答案

1、新版電子商務(wù)員考證理論測試卷及答案1、第三代計算機網(wǎng)絡(luò)也叫（ ）。 A.多個計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡(luò)B.面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)C.國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機網(wǎng)絡(luò)D.以高速多媒體應(yīng)用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡(luò)2、覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計算機網(wǎng)絡(luò)是( )。 A.互聯(lián)網(wǎng)B.廣域網(wǎng)C.城域網(wǎng)D.局域網(wǎng)3、( )是目前計算機網(wǎng)絡(luò)中最常用的協(xié)議，也是互聯(lián)網(wǎng)使用的協(xié)議。 A.IP/TCPB.IPX/SPXC.TCP/IPD.SPX/IPX4、（ ）是一種標(biāo)識符，用于標(biāo)識系統(tǒng)中某個對象的位置，即指明對象在哪里。 A. IP地址B. 網(wǎng)絡(luò)域名C. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5、IP地址通常被縮寫

2、成十進制的形式，中間使用符號（ ）分開不同的字節(jié)。 A.分號B.點號C.逗號D.句號6、行使我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職責(zé)的管理和服務(wù)機構(gòu)是（ ）。 A.中國萬網(wǎng)B.CNNICC.中國頻道D.APNIC7、（ ）是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明特定實體的商業(yè)邏輯。 A.商務(wù)模式B.電子商務(wù)C.盈利模式D.營銷模式8、關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”說法正確的是（ ）。 A.電子商務(wù)用戶主要指企業(yè)用戶B.當(dāng)前主流用戶一般使用電話撥號接入InternetC.企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進行商務(wù)活動D.企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局、銀行進行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理9、（ ）是指針對各種搜索引擎的

3、檢索特點，讓網(wǎng)頁設(shè)計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。 A.搜索引擎推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.搜索引擎營銷D.搜索引擎登錄10、（ ）是以手機為傳播平臺，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達到“一對一”互動營銷目的。 A.移動營銷B.無線營銷C.定向營銷D.精確營銷11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對（ ）從供應(yīng)地到消費地的高效率、低成本流動和存儲而進行的計劃、實施和控制過程。 A.貨物、服務(wù)B.貨物、服務(wù)、相關(guān)信息C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成庫存12、物流從（ ）來分，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。 A.性質(zhì)B.

4、時間C.空間D.物流過程13、（ ）可以細分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。 A.銷售企業(yè)物流B.生產(chǎn)企業(yè)物流C.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流D.服務(wù)企業(yè)物流14、（ ）是進行物流成本決策與物流成本控制的基礎(chǔ)。 A.物流成本分析B.物流成本核算C.物流成本計劃D.物流成本壓縮15、從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有（ ）。 A.單向信息傳遞和雙向信息傳遞B.直接傳遞和間接傳遞C.時間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞16、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于（ ）。 A.價格非常低廉，效果更佳B.能夠輕松打敗競爭對手C.能夠與客戶建立起持久的一對一服務(wù)關(guān)系D.信息傳遞的及時性17、互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶

5、服務(wù)的改變不包括（ ）。 A.催生出客戶定制B.使服務(wù)完成能存儲C.能夠精準(zhǔn)定位客戶群D.能夠方便客戶進行評價18、以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是( )。 A.客戶跟蹤服務(wù)B.產(chǎn)品使用培訓(xùn)C.產(chǎn)品使用說明D.產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計19、以下不屬于電話服務(wù)禁語的是（ ）。 A.我不能B.對不起C.我不會做D.但是20、FAQ的內(nèi)容主要來源于（ ）。 A.客戶提問B.自我總結(jié)C.參考同行D.隨機獲取21、網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（ ）。 A.任何時間（any time）B.任何地點（anywhere）C.任何人（anyone）D.任何方式（anyhow）22、關(guān)于第三方支付平臺，說法錯

6、誤的是（ ）。 A.擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優(yōu)勢B.手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決D.可以實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等23、（ ）在電子商務(wù)中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。 A.網(wǎng)絡(luò)警察B.認(rèn)證機構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)賣家D.網(wǎng)絡(luò)交易中心24、互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達成交易，所以首先需要解決（ ）。 A.網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題B.電子合同合法性問題C.網(wǎng)上支付安全性問題D.無形財產(chǎn)的保護問題25、HTML是使用超文本（ ）語言編

7、寫的。 A.鏈接B.標(biāo)識C.編譯D.描述26、（ ）是WWW的基本文檔。 A.網(wǎng)頁B.站點C.首頁D.主頁27、（ ）是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離。 A. 段落對齊B. 段落縮進C. 段落行距D. 段落間距28、網(wǎng)頁制作工具中可進行網(wǎng)頁內(nèi)容定位，產(chǎn)生非對稱效果的是（ ）。 A.分隔符B.分割線C.表格D.css29、網(wǎng)頁中框架是能夠獨立變化和滾動的（ ）。 A.表格B.單元格C.小窗口D.交互程序30、單個網(wǎng)頁框架最好不要超過（ ）個。 A.1B.2C.3D.431、通過機器手到各個網(wǎng)站搜集、存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢的搜索引擎叫（ ）。 A.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索

8、引擎D.全文檢索搜索引擎32、使用百度搜索信息，如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說明（ ）。 A.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁最符合用戶的需求B.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁針對百度搜索引擎最為優(yōu)化C.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購買了百度的關(guān)鍵詞排名D.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果33、微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發(fā)布（ ）字。 A.140B.70C.210D.9034、用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺是（ ）。 A.維基B.社交網(wǎng)絡(luò)C.博客D.論壇35、郵件地址“gltdaozhi”的用戶名是（ ）。 A. buuB. gltdaozhiC. D. 36、（ ）

9、是按一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。 A.網(wǎng)絡(luò)空間B.數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)集37、密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F（M，Key），其中M表示的是（ ）。 A.明文B.密文C.密鑰D.算法38、從應(yīng)對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性最高的是（ ）。 A.111111B.12345678C.ab654321D.12345678ab39、（ ）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。 A.窮舉解密B.字典攻擊C.緩沖區(qū)溢出D.Sendmail漏洞40、單向哈希算法是保存密碼的一種方法，其最重要的特性是（ ）。 A. 無法通過哈希后的摘要恢復(fù)到原始數(shù)據(jù)B.

10、存儲密碼絕對可靠，不可被破解C. 混入了隨機因素D. 計算速度較慢41、病毒會造成文件丟失，這說明其具有（ ）。 A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.破壞性42、（ ）是利用網(wǎng)絡(luò)從一臺主機傳播到其他主機，一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。 A.IM類病毒B.帕蟲病毒C.蠕蟲病毒D.木馬病毒43、Cookie最根本的用途是（ ）。 A.網(wǎng)絡(luò)投票確定哪些網(wǎng)民已經(jīng)投過票B.幫助網(wǎng)絡(luò)站點保存有關(guān)訪問者的信息C.分析用戶訪問習(xí)慣D.了解用戶興趣愛好44、通過（ ）建立潛在客戶列表是最有力的手段。 A.網(wǎng)站上的表單B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.企業(yè)競爭者D.現(xiàn)有客戶45、提供與企業(yè)產(chǎn)

11、品和服務(wù)有關(guān)的信息的電子郵件營銷模式是（ ）。 A.客戶管理郵件B.企業(yè)新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營銷郵件46、E-mail營銷發(fā)揮作用的基本前提是（ ）。 A.良好的列表資源B.合適的發(fā)送技巧C.有效的內(nèi)容設(shè)計D.強大的公司品牌47、需要使用運營商的SMTP投遞服務(wù)的郵件群發(fā)工具是（ ）。 A.郵件代發(fā)平臺B.郵件群發(fā)軟件C.郵件推送系統(tǒng)D.郵件列表系統(tǒng)48、（ ）又稱搜索引擎廣告，是通過設(shè)定關(guān)鍵字的方式進行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。 A.搜索優(yōu)化廣告B.網(wǎng)絡(luò)品牌廣告C.文字鏈接廣告D.關(guān)鍵詞廣告49、關(guān)鍵詞廣告中顯示的網(wǎng)址是指（ ）。 A.廣告展現(xiàn)出來顯示的網(wǎng)址B.鏈接實際指向的網(wǎng)址C.網(wǎng)站的

12、首頁地址D.網(wǎng)站的聯(lián)系頁地址50、對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是（ ）。 A.找到合適的傳播對象B.選擇傳播的媒體渠道C.增大營銷內(nèi)容的傳播動力D.組建強健的傳播鏈51、（ ）是指使用瀏覽器插件或者其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。 A.富媒體廣告B.插播式廣告C.文本鏈接廣告D.網(wǎng)幅廣告52、投放網(wǎng)絡(luò)廣告時需要進行詳細的（ ），客觀評估不同媒介組合所帶來的曝光量和吸引客戶的數(shù)量和質(zhì)量。 A.流量監(jiān)測B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.效果預(yù)測D.營銷策劃53、可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進行互動交流的客戶工具是（ ）。 A.即時通訊B.在線表單C.電子郵件

13、D.在線論壇54、客服在登記客戶信息時，首先要（ ）。 A.按照客戶特性將客戶群分成各種級別B.區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進行客戶服務(wù)和信息收集C.對客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出初步分析D.進行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范55、商品信息是有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費的（ ）的總稱。 A.消息、情報、數(shù)據(jù)、知識B.數(shù)據(jù)、知識、報表、文件C.報表、情報、數(shù)據(jù)、知識D.消息、情報、數(shù)據(jù)、文件56、客戶剛剛提交訂單，此時訂單的狀態(tài)是（ ）。 A.未處理B.待確認(rèn)C.已確認(rèn)D.已收款57、（ ）是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動。 A.客戶信息維護B.客戶信息添

14、加C.客戶信息保存D.客戶信息修改58、（ ）是通過因特網(wǎng)發(fā)布采購信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報價、網(wǎng)上開標(biāo)以及公布采購結(jié)果的全過程。 A.網(wǎng)絡(luò)銷售B.網(wǎng)絡(luò)采購C.網(wǎng)絡(luò)交易D.企業(yè)競標(biāo)59、（ ）是整個供應(yīng)商管理的重要環(huán)節(jié)。 A.供應(yīng)商調(diào)查B.供應(yīng)商試用C.供應(yīng)商績效評估D.供應(yīng)商清理60、網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部、（ ）和尾部三部分。 A.內(nèi)容B.摘要C.說明D.正文61、計算機網(wǎng)絡(luò)按照拓撲結(jié)構(gòu)分類有（ ）網(wǎng)絡(luò)。A. 星形B. 總線型C. 環(huán)形D. 交換形62、在計算機網(wǎng)絡(luò)中常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有（ ）。A. Windows操作系統(tǒng)B. Netware操作系統(tǒng)C. UNIX操作系統(tǒng)D. Linux

15、操作系統(tǒng)63、關(guān)于IP地址類型說法，正確的有（ ）。A. 3是一個A類地址B. 63是一個C類地址C. 191. 44.102.13是一個B類地址D.126. 141.15.163是一個A類地址64、以下屬于地理頂級域名的是（ ）。A.comB. ukC. jpD. hk65、業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為（ ）。A.B2B模式B.O2O模式C.C2C模式D.B2C模式66、C2C電子商務(wù)的主要模式有（ ）。A. 拍賣平臺運作模式B.網(wǎng)上商城模式C.個人開店模式D.企業(yè)開店模式67、以下有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營銷”的說法正確的是( )。A.以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)B.充分利用數(shù)字化信息和

16、網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性C.其信息傳送可以實現(xiàn)雙向溝通D.其定會取代傳統(tǒng)營銷68、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有( )。A.未來的競爭優(yōu)勢B.多媒體效果C.成本的優(yōu)勢D.優(yōu)化的服務(wù)69、搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有（ ）。A.設(shè)置標(biāo)題B.拓展鏈接廣度C.使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁D.付費到搜索引擎70、電子郵件營銷的注意事項有（ ）。A.進行拼寫檢查B.提供可點擊的URLC.提高郵件發(fā)送頻率D.提高郵件的閱讀率71、第三方物流的主要作用有（ ）。A.提高企業(yè)競爭力B.減少庫存C.降低成本，提高效率D.增強對物流的掌控力72、物流成本管理的基本內(nèi)容可以分為（ ）。A.物流成本計劃B.物流成本分析C.物流成本決策D.物流成本

17、控制73、按照碼制分類，國際廣泛使用的條形碼有（ ）。A.EAN碼B.二維碼C.UPC碼D.一維碼74、以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（ ）。A.您好B.實在對不起C.感謝您的來電D.我想我做不了75、即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在（ ）。A.在線咨詢服務(wù)B.在線導(dǎo)購服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.病毒性營銷傳播76、電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意（ ）。A.簽名信息不宜過多B.不要只用一個簽名檔C.簽名文字最好使用英文D.簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配77、網(wǎng)絡(luò)銀行的基本業(yè)務(wù)有（ ）。A.家庭銀行B.企業(yè)銀行C.各種支付D.特色服務(wù)78、電子商務(wù)認(rèn)證機構(gòu)對登記者履行的職責(zé)包括（ ）。A.監(jiān)督登記者不

18、能從事破壞競爭者的正常業(yè)務(wù)B.監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)C.監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動D.制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權(quán)益79、網(wǎng)頁中超鏈接的目標(biāo)可以是（ ）。A.音頻B.文檔C.網(wǎng)頁D.程序80、聲音文件的格式主要有（ ）。A.WAVB.MIDC.AVID.MP381、網(wǎng)頁設(shè)計的原則包括（ ）。A.頁面要易讀B.命名要簡潔C.大小要適中D.頁面容量不能過大82、框架網(wǎng)頁形式有多種，常見的有（ ）。A.1個框架網(wǎng)頁B. 2個框架網(wǎng)頁C. 3個框架網(wǎng)頁D.4個框架網(wǎng)頁83、關(guān)于搜索引擎發(fā)展的趨勢，說法正確的有（ ）。A.搜索引擎對用戶

19、檢索提問的理解水平提升B.垂直主題搜索引擎將迎來極大的發(fā)展空間C.元搜索引擎將進一步提供全面且準(zhǔn)確的查詢結(jié)果D.分類目錄的搜索引擎類型將大行其道84、以下屬于社會化媒體的有（ ）。A.阿里巴巴B.趕集網(wǎng)C.facebookD.豆瓣網(wǎng)85、社會化媒體的特征有（ ）。A.參與B.獨享C.交流D.社區(qū)化86、將網(wǎng)頁上傳的方法有（ ）。A.使用FTP軟件上傳B.使用“兼職”的FTP軟件上傳C.使用Web頁面上傳D.通過E-mail上傳87、關(guān)于密碼選擇和保存，錯誤的說法有（ ）。A.要將密碼寫下來以防忘記B.使用難以記憶的密碼以防被盜C.選擇個人信息做密碼以方便記憶D.可使用一些密碼保護軟件保存密碼88、電子商務(wù)活動中需要注冊的各種賬戶及密碼一般包括（ ）。A.計算機系統(tǒng)賬戶及密碼B.各類信息系統(tǒng)賬戶及密碼C.各類網(wǎng)站賬戶及密碼D.電子郵件賬戶及密碼89、以下屬于蠕蟲病毒的有（ ）。A.ARP欺騙B.震蕩波病毒C.SQL蠕蟲D.偽造源地址DDoS攻擊90、一般不要在Cookie中保存保密信息，這些信息包括（ ）。A.用戶名B.密碼C.信用卡號D.借記卡號91、許可E-mail營銷的模式有（ ）。A.客戶關(guān)系郵件B.企業(yè)新聞郵件C.提醒服務(wù)/定制提醒郵件D.傳播營銷郵件92、關(guān)于商務(wù)電子郵件收件人，說法正確的有（ ）。A.確認(rèn)郵件發(fā)送的對象，并將收件人數(shù)降至最低