創(chuàng)新心理與管理課件

1、第十四章創(chuàng)新心理與管理第1頁(yè)，共34頁(yè)。本章內(nèi)容章前引例：華為，最具創(chuàng)新力的公司第一節(jié) 創(chuàng)新和創(chuàng)造力概述第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)第三節(jié) 創(chuàng)新思維工具概述案例討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾管理模式創(chuàng)新第2頁(yè)，共34頁(yè)。章前引例: 華為，最具創(chuàng)新力的公司思考討論題：1. 華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，創(chuàng)新在其以往發(fā)展中的貢獻(xiàn)是怎樣的?在其未來(lái)發(fā)展中的角色和作用又是怎樣的？2. 提升中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力的關(guān)鍵是什么？第3頁(yè)，共34頁(yè)。第一節(jié) 創(chuàng)新和創(chuàng)造力概述一、為什么要研究創(chuàng)新二、什么是創(chuàng)新三、創(chuàng)新的類別四、創(chuàng)造力研究第4頁(yè)，共34頁(yè)。一、為什么要研究創(chuàng)新創(chuàng)新是人類進(jìn)步的動(dòng)力，是中國(guó)發(fā)展的杠桿，是企

2、業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)者的法寶。2005年底，國(guó)務(wù)院發(fā)布國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（20062020年）；2006年1月26日，中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施科技規(guī)劃綱要 增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的決定提出經(jīng)過(guò)15年的努力，到2020年使我國(guó)進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家行列。第5頁(yè)，共34頁(yè)。二、什么是創(chuàng)新熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合，包括五種情況： 引入一種新的產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的新質(zhì)量； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； 獲得一種原料或半成品的新的供應(yīng)來(lái)源； 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。第6頁(yè)，共34頁(yè)。三、創(chuàng)新的類別根據(jù)程度，創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新哈佛商學(xué)院教授克

3、里斯坦森)Clayton M. Christensen)提出另一種分類：維持性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新。達(dá)特茅斯大學(xué)教授維賈伊戈文達(dá)拉揚(yáng)（Vijay Govindarajan）和克里斯特林布爾（Chris Trimble）和通用電氣公司的杰弗里伊梅爾特（Jeffrey R.Immelt）提出了反向創(chuàng)新的概念。羅伯特塔克（Robert B. Tucker）提出“人人都是創(chuàng)意工廠”。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新要?jiǎng)?chuàng)造客戶認(rèn)同的新價(jià)值。第7頁(yè)，共34頁(yè)。破壞性創(chuàng)新第8頁(yè)，共34頁(yè)。四、創(chuàng)造力研究創(chuàng)造力所強(qiáng)調(diào)的側(cè)面分類：process過(guò)程product產(chǎn)品person人（或personality個(gè)性）place地方（或Press

4、壓力）persuasion說(shuō)服potential潛力第9頁(yè)，共34頁(yè)。第10頁(yè)，共34頁(yè)。第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)一、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)五個(gè)關(guān)鍵任務(wù)二、企業(yè)創(chuàng)新的階段模型三、組織創(chuàng)造力模型第11頁(yè)，共34頁(yè)。一、企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)五個(gè)關(guān)鍵任務(wù)（一）為在組織中開(kāi)展創(chuàng)新頒布憲章（二）選拔、籌備和支持一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)（三）和客戶共同創(chuàng)造（四）變革組織以執(zhí)行創(chuàng)新（五）為創(chuàng)新建立市場(chǎng)第12頁(yè)，共34頁(yè)。第13頁(yè)，共34頁(yè)。二、企業(yè)創(chuàng)新的階段模型Cooper有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的階段門關(guān)模型包括5個(gè)階段： 界定范圍； 建立商業(yè)案例； 開(kāi)發(fā)； 測(cè)試和校驗(yàn)； 上市還有前期的探索和上市后的評(píng)估第14頁(yè)，共34頁(yè)。Cooper模型第15頁(yè)

5、，共34頁(yè)。三、組織創(chuàng)造力模型第16頁(yè)，共34頁(yè)。第三節(jié) 創(chuàng)新思維工具概述一、戰(zhàn)略布局圖二、未來(lái)市場(chǎng)的情景構(gòu)建三、探索驅(qū)動(dòng)的規(guī)劃四、頭腦風(fēng)暴法五、TRIZ理論六、水平思考和平行思考七、欣賞性探尋八、設(shè)計(jì)思維九、集思廣益法十、思維導(dǎo)圖十一、批判性思維第17頁(yè)，共34頁(yè)。一、戰(zhàn)略布局圖源自金偉燦和蕾妮莫博妮（W. Chan Kim 和 Renee Mauborgne）（左圖）合著的藍(lán)海戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新的有效分析工具，它可以讓公司決策者或創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，清楚地看到現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，以及潛在的創(chuàng)新，將給客戶帶來(lái)何種價(jià)值。 C. Kim and R. Mauborgne, Blue Ocean Strate

6、gy, Boston, Harvard Business School Publishing Corporation, 2005第18頁(yè)，共34頁(yè)。太陽(yáng)馬戲團(tuán)橫軸上的英文依次是：價(jià)格，明星藝人，動(dòng)物表演，過(guò)道特許產(chǎn)品銷售，組合舞臺(tái)，樂(lè)趣和幽默，緊張和驚險(xiǎn)，獨(dú)特的演出地點(diǎn)，主題，高雅的觀看環(huán)境，多套制作，富于藝術(shù)的音樂(lè)和舞蹈第一條曲線（上）的文字：林林兄弟馬戲團(tuán)，和巴納姆及貝利馬戲團(tuán)第二條曲線（中）的文字：小型地區(qū)馬戲團(tuán)第三條曲線（下）的文字（右邊）：太陽(yáng)馬戲團(tuán)的價(jià)值曲線第19頁(yè)，共34頁(yè)。第20頁(yè)，共34頁(yè)。二、未來(lái)市場(chǎng)的情景構(gòu)建一個(gè)情景本質(zhì)上就是關(guān)于可能的未來(lái)的一個(gè)可信的故事。1）商定一個(gè)時(shí)

7、間跨度2)列出所有的驅(qū)動(dòng)因素3)確認(rèn)重要的驅(qū)動(dòng)因素和關(guān)鍵事件4)列出所有可能的情景5)去掉難以置信的或無(wú)趣的情境6)將有趣的情景更深度的開(kāi)發(fā)7)得出結(jié)論第21頁(yè)，共34頁(yè)。三、探索驅(qū)動(dòng)的規(guī)劃探索驅(qū)動(dòng)的規(guī)劃從成功的可定量的目標(biāo)倒推，并持續(xù)檢驗(yàn)假設(shè)。探索驅(qū)動(dòng)規(guī)劃涉及四個(gè)“生存”文檔： 倒推收入陳述； 運(yùn)作說(shuō)明； 關(guān)鍵假設(shè)的檢核表； 里程碑計(jì)劃圖。第22頁(yè)，共34頁(yè)。四、頭腦風(fēng)暴法亞歷克斯奧斯本（Alex Faickney Osborn），1942年出版如何想出（How to Think up）一書，在書中首次介紹頭腦風(fēng)暴（brainstorming）方法頭腦風(fēng)暴法的原則： 追求數(shù)量； 延遲評(píng)判；

8、鼓勵(lì)奇思； 組合完善。頭腦風(fēng)暴法的流程： 前期準(zhǔn)備； 熱身啟動(dòng)； 創(chuàng)意激蕩； 形成方案。奧斯本第23頁(yè)，共34頁(yè)。第24頁(yè)，共34頁(yè)。五、TRIZ理論阿奇舒勒和他的TRIZ研究機(jī)構(gòu)提出了TRIZ系列的多種工具，如沖突矩陣、40原則、76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解答、發(fā)明問(wèn)題解決算法（algorithm for inventive-problem solving，ARIZ）、AFD、物質(zhì)-場(chǎng)分析、ISQ、DE、8種演化類型、科學(xué)效應(yīng)等。阿奇舒勒第25頁(yè)，共34頁(yè)。六、水平思考和平行思考水平思考和垂直思考是一個(gè)棍子的兩頭，兩頭是截然相反的。水平思考讓人發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)，垂直思考讓人深入探索這個(gè)觀點(diǎn)。平行思考：六頂思考帽，是

9、指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。愛(ài)德華德博諾（Dr Edward De Bono）第26頁(yè)，共34頁(yè)。七、欣賞性探尋作欣賞性探尋（appreciative inquiry，AI），是采用積極肯定的取向來(lái)探尋組織發(fā)展和贏得可持續(xù)的高績(jī)效的機(jī)會(huì)。欣賞性探尋有以下幾個(gè)步驟：探索，如識(shí)別組織當(dāng)下運(yùn)行良好的流程和實(shí)務(wù)；夢(mèng)想，如識(shí)別可以擴(kuò)展或進(jìn)一步提升公司已經(jīng)做得好的流程和實(shí)務(wù)的方法；設(shè)計(jì)，如合作構(gòu)建理想的未來(lái)流程和實(shí)務(wù)；命運(yùn)，如識(shí)別去執(zhí)行建議的理想流程和實(shí)務(wù)的方法。第27頁(yè)，共34頁(yè)。八、設(shè)計(jì)思維第1步，理解（understand）。盡可能多地學(xué)習(xí)一個(gè)特定產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況，從而列出一

10、份有關(guān)該產(chǎn)品或服務(wù)的特征的完整列表。第2步，觀察（observe）。鼓勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)去投入地對(duì)用戶進(jìn)行“人種志式”的觀察，還要去發(fā)現(xiàn)那些愿意分享對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)的用戶，并且訪談他們，讓他們基于訪談問(wèn)題來(lái)分享。第3步，觀點(diǎn)（point of view）。把先前步驟中所觀察到的內(nèi)容寫下來(lái)。第4步，視覺(jué)化（visualize）。通過(guò)頭腦風(fēng)暴，把與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的挑戰(zhàn)和觀點(diǎn)畫出來(lái)，形成解決方案的草圖。第5步，原型（prototype）。當(dāng)最佳解決方案被選擇確定后，物質(zhì)化的解決方案以原型的形式被創(chuàng)造出來(lái)。第6步，測(cè)試和重復(fù)（test and reiterate）。個(gè)體和團(tuán)隊(duì)征求對(duì)原型的反饋意見(jiàn)，并作相

11、應(yīng)的改變。第28頁(yè)，共34頁(yè)。九、集思廣益法（1）直接類比，如，讓個(gè)體去想類似的方法，這些問(wèn)題是如何在技術(shù)學(xué)、生物學(xué)等領(lǐng)域得以解決的？（2）身體類比，如，個(gè)體把他自己想象成問(wèn)題。（3）符號(hào)類比，如，問(wèn)題解決者使用一些圖像，這些圖像能符號(hào)化地表征正在考慮的問(wèn)題的本質(zhì)。（4）幻想類比，如，個(gè)體確定完美的和最令人吃驚的解決方案，然后再為此理想目標(biāo)回過(guò)頭來(lái)工作。第29頁(yè)，共34頁(yè)。十、思維導(dǎo)圖東尼博贊（Tony Buzan）在1974年出版的啟動(dòng)大腦一書中首次提出思維導(dǎo)圖的概念。第30頁(yè)，共34頁(yè)。十一、批判性思維批判性思維（critical thinking）是一種評(píng)估主張的能力和意愿，并且基于很好的支持性的理由和證據(jù)而非基于情緒或軼事來(lái)作出客觀的判斷。（1）問(wèn)問(wèn)題，愿意去懷疑。（2）定義你自己的術(shù)語(yǔ)。（3）檢查證據(jù)。（4）分析假設(shè)和偏見(jiàn)。（5）避免情緒化推理。（6）不要過(guò)分簡(jiǎn)單化。（7）考慮其他的解釋。（8）容忍不確定性。第31頁(yè)，共34頁(yè)。案例討論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海爾管理模式創(chuàng)新思考討論題：1. 海爾管理模式創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯是什么？成功之處是什么？對(duì)你有何啟發(fā)？2. 海爾管理模式創(chuàng)新探索可能的風(fēng)險(xiǎn)是什么？你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的思考和建議是什么？第32頁(yè)，共34頁(yè)。本章小結(jié)章前引例：華為，最具創(chuàng)新力的公司第一節(jié) 創(chuàng)新和創(chuàng)造力概述第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)第三節(jié) 創(chuàng)新思維工具概述