壓力和情緒管理課件

1、壓力和情緒管理培 訓(xùn)主講：劉先明壓力和情緒管理培 訓(xùn)主講：劉先明 精細管理工程創(chuàng)始人，原武漢工程大學(xué)客座教授，蘇州胥城大廈、書香連鎖酒店等單位的企業(yè)文化顧問。上海鐵路局、九寨溝風(fēng)景區(qū)、麗水工行等40多家單位借鑒了精細管理工程。 曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務(wù)院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家；2004年被評為中國十大培訓(xùn)師；享有“紅色咨詢師”的雅稱，2011年8月16日亮相央視焦點訪談。 曾為大慶油田、軍博、海爾、海信、紅豆、兵器集團、航天五院、解放軍總裝備部、北京空軍十總隊、中船材料研究所、中儲糧、首都機場、上海鐵路局、杭州公交、胥城大廈、書香連鎖酒店、長慶油田

2、、遼河油田、中原油田、江蘇油田、上海石化、天津石化、吉林 石化、雙宏化工、易成、黃山永佳、山東瑞星化工、山東魯西化工、江淮汽車、小天鵝、北京建行、山東農(nóng)行、江西農(nóng)發(fā)行、天津郵儲、湖南農(nóng)行、河北城市商業(yè)銀行組織、上饒農(nóng)信社、吉林郵政、四川電力、濰坊報業(yè)、濰坊地稅局、新華聯(lián)、中建三局、中鐵四局、中十冶、安徽交投、湖北路橋、四川移動、北京市容委渣土管理處、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細管理工程、管理創(chuàng)新、文化營銷、品牌推廣、人力資源、客戶服務(wù)等方面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 2001年首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念； 2005年首創(chuàng)性提出了煤礦 領(lǐng)導(dǎo)

3、“捆綁式下井”的新觀點。2002年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。 電話 mail:； qq:275399245劉先明簡介一、什么是壓力二、壓力的起因、來源三、壓力不適的危害四、什么是壓力管理五、壓力管理的方法六、什么是情緒七、什么是情緒管理八、情緒管理的方法目 錄霧霾，影響情緒、引增壓力2013年1月，33個城市霧霾圍城一、什么是壓力（一）壓力的定義：壓力分物理與心理兩個領(lǐng)域的定義。1、物理定義具有客觀屬性，是指垂直作用于流體或固體界面單位面積上的力。2、從心理學(xué)的角度看，壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認知和行

4、為體驗過程。 一、什么是壓力3、壓力是一種非特定的反映，同一個有壓力的事情，在不同的人身上，所表現(xiàn)出來的的狀況，是會不一樣的。有的人，會被壓力壓倒；有的人，則會以壓力為動力。二、壓力的起因、來源壓力的起因或來源，有三大方面：1、工作壓力；2、家庭壓力；3、社會壓力。 二、壓力的起因、來源1、工作壓力：工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況，如工作環(huán)境（包括工作場所物理環(huán)境和組織環(huán)境等）變化，承擔(dān)的工作難度變大、任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量變高，人際關(guān)系變復(fù)雜、工作崗位變更，工作風(fēng)險變多、變大，等等，這些都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。二、壓力的起因、來源2、家庭壓力：每一個人都有自己的個人生

5、活或家庭，個人生活和家庭是否順心、和諧、美滿，對人的心態(tài)、工作狀態(tài)和社會活動狀態(tài)，都具有很大的影響。這些生活或家庭壓力，可能來自父母、配偶、子女、親屬等。 二、壓力的起因、來源3、社會壓力：社會壓力是指在社會活動中面對的壓力，包括社會宏觀環(huán)境（如政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會時尚、社會節(jié)奏、行業(yè)情況等）和人們身邊環(huán)境、視界范圍內(nèi)的關(guān)聯(lián)人群的影響。每個人在某一個時段，都是有相應(yīng)的社會地位或階層、生活質(zhì)量、社會價值、活動范圍的，人與人之間形成的差異，容易對弱勢一方的人，帶來或構(gòu)成社會壓力。二、壓力的起因、來源4、工作壓力、家庭壓力、社會壓力的關(guān)系：并聯(lián)的交融+串聯(lián)的傳遞各行各業(yè)都認為自己的壓力大“囧”字

6、本意是光明，現(xiàn)在它從字典里復(fù)活、流行，被賦予的新意是：悲傷、無奈、窘迫或?qū)擂蔚男那椤！皣濉爆F(xiàn)在能流行，是因為壓力越來越多、越大，人們在工作和生活上，都有“囧”的時候，具有共鳴效果。三、壓力不適的危害2010（第二屆）中國城市健康狀況大調(diào)查（一）過大、過久壓力的普遍性：三、壓力不適的危害2010（第二屆）中國城市健康狀況大調(diào)查（一）過大、過久壓力的普遍性：三、壓力不適的危害2010（第二屆）中國城市健康狀況大調(diào)查長期處于緊張、焦慮的壓力環(huán)境之下，一般人都會或輕或重的由心挫傷導(dǎo)致心理障礙。在平常，一般心理障礙的人，與常人并無不同；但在面臨經(jīng)濟壓力、就(失)業(yè)、婚姻、子女、養(yǎng)老等生存壓力時，其無助和

7、挫折都可能引發(fā)精神疾患。此外，長期心理壓力過大，負面情緒積累會導(dǎo)致心理失去平衡，易于發(fā)生心腦血管疾病、內(nèi)分泌失調(diào)和免疫功能低下，最終導(dǎo)致嚴重疾病。任何疾病，都可以和壓力產(chǎn)生直接或間接的關(guān)系。三、壓力不適的危害（二）過大、過久壓力的癥狀：1、生理方面：心跳過速,抑郁癥，手心冰冷或出汗；胸部疼痛、頭痛，胃痛、痛經(jīng)；惡心嘔吐、腹脹腹瀉、肌肉刺痛、健忘失眠等。2、情緒方面：易怒、急躁、憂郁、緊張、冷漠、消沉、焦慮不安、崩潰等。三、壓力不適的危害（二）過大、過久壓力的癥狀：3、行為方面：過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、厭世、厭食等；注意力、表達能力、記憶力、判斷能力下降；思維混亂，喜怒無常，優(yōu)柔寡斷。

8、人們都可能遇有上述癥狀只是輕重和時間不同而已三、壓力不適的危害三、壓力不適的危害2012年11月24日，中國首艘航母“遼寧艦”成功起降殲-15艦載機三、壓力不適的危害三、壓力不適的危害2012年11月25日，殲-15艦載機總指揮羅陽，在大連隨國產(chǎn)艦載機成功歸來的航母“遼寧艦”上執(zhí)行任務(wù)時，突發(fā)急性心肌梗死、心源性猝死。英雄謝幕海天間壓力管理要緊弦三、壓力不適的危害（三）過度壓力下的抑郁癥：世界衛(wèi)生組織、世界銀行和哈佛大學(xué)的一項聯(lián)合研究表明，抑郁癥已經(jīng)成為中國的第二大疾病，每年有20萬人以自殺方式結(jié)束自己的生命，而其中7080%的自殺者患有抑郁癥。三、壓力不適的危害（三）過度壓力下的抑郁癥：20

9、13年1月11日，甘肅省武威市涼州區(qū)法院副院長張萬雄（46歲）因抑郁癥自殺，其遺書寫道：“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事及我的家人，永別了！我因為患有嚴重的抑郁癥，不堪工作和生活的壓力，所以我選擇離開這個世界。我的死和組織及任何人、事無關(guān)，純粹是由于疾病所致，得了抑郁癥的人真是生不如死，請大家理解我以這種方式離開這個美好的世界吧我選擇了輕生這種方式，必然會引起各種猜測，給我的家人及組織帶來一定的負面影響，請你們原諒我吧。”三、壓力不適的危害（三）過度壓力下的抑郁癥：據(jù)官方媒體報道：2013年1月8日18時許，廣州市公安局黨委副書記、副局長祁曉林自縊身亡，終年55歲。祁曉林同志生前身患疾病，有抑郁癥狀。祁曉林同

10、志參加公安工作以來，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，做了大量卓有成效的工作。三、壓力不適的危害思 考1、你有過哪些癥狀？2、這些癥狀會給個人和團隊、家庭帶來哪些不良反應(yīng)或危害？四、什么是壓力管理（一）壓力管理的定義：精細管理工程創(chuàng)始人劉先明認為：就是人們主動或被動地運用有效的方法，去應(yīng)對各種壓力，以促進人們朝著可實現(xiàn)的、明確的目標，輕裝上陣或帶壓前行。四、什么是壓力管理（二）壓力管理的作用：企業(yè)實施適當(dāng)?shù)膲毫芾?，能有效地促進企業(yè)的目標管理，紓解員工不適的工作壓力，使其保持適度的、最佳的壓力，從而提高和保證工作質(zhì)量和工作效率，進而提高和保障整個企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。四、什么是壓力管理（二）壓力管理的作

11、用：四、什么是壓力管理（二）壓力管理的作用：壓力管理的“Yerkes-Dodson定律”：Yerkes-Dodson定律認為，壓力與業(yè)績之間存在著一種倒U型關(guān)系，過小或過大的壓力都會使工作效率降低，只有適度的壓力水平能夠使業(yè)績達到頂峰狀態(tài)，也就是說壓力不僅有消極意義，也有積極意義。通過上圖我們可以看到，橫軸是壓力水平，縱軸是工作業(yè)績表現(xiàn)。在前半段，隨著壓力水平的提高，業(yè)績表現(xiàn)也不斷提高，但是達到績效高峰之后，壓力水平的繼續(xù)提高則會產(chǎn)生疲勞和耗竭，然后到一個拐點P，個體心力衰竭就崩潰（Burnout）了。四、什么是壓力管理（二）壓力管理的作用：壓力管理的目標就在于，要把我們的壓力水平有意識地調(diào)節(jié)

12、到目標區(qū)，而不是讓它停留在不足區(qū)和破壞區(qū)。所以人們也常說：壓力就像生活中的鹽一樣，沒有壓力的生活沒有滋味（壓力不足），適當(dāng)壓力的生活多滋多味（壓力適當(dāng)），太大壓力的生活不是滋味（壓力過大）。每個人在不同壓力水平下的績效曲線是不一樣的。探索自己的工作績效曲線，了解適宜自己的壓力水平是“化壓力為動力”的前提。五、壓力管理的方法（一）壓力的特點：1、任何人都會有壓力。2、壓力與社會責(zé)任、職務(wù)高低成正比。3、壓力與夢想、目標成正比。4、壓力的大小，不確定。5、釋放壓力的時間，不確定。6、舒緩壓力的成本，不確定。7、來自自己的壓力，多于來自外部的。五、壓力管理的方法（二）應(yīng)對壓力的可取方法：1、一分為二

13、看壓力；2、遞解壓力找平衡；3、依靠時間去遺忘；4、分解目標微計劃；5、用好六覺善放松；6、自信自足多樂趣；7、不把成敗當(dāng)包袱；8、天人合一順自然。五、壓力管理的方法（二）應(yīng)對壓力的可取方法：壓力也能“管理”一文推薦壓力釋放13招:1、練習(xí)深呼吸，先緩慢地吸足氣，再緩緩?fù)鲁觥?、找信得過的朋友聊天。3、如果事情很多，就列出優(yōu)先順序，一個一個做。4、很難完成別人要求你多做的事時，說“不”。5、出去散散步，或者外出旅游。6、不要太嚴肅，要有幽默感。7、不要讓否定的聲音圍繞自己。8、睡個懶覺，讓自己徹底放松一天。9、至少記住今天發(fā)生的一件好事情。10、均衡的飲食會有不錯的抗壓效果。11、不管你有多忙

14、碌，記得要鍛煉身體，將運動視為你生活的一部分。12、避免以藥物減輕壓力，抽更多的煙、喝更多的咖啡都于事無補。13、在辦公室添置一些草本植物，能有效締造柔和氣氛，心情也會特別舒暢。五、壓力管理的方法（三）應(yīng)對壓力應(yīng)避免的反應(yīng)：1、逆來順受；2、落荒而逃；3、慌不擇路；4、楞頭楞腦；5、傳染擴散。六、什么是情緒（一）情緒的定義：情緒是人們對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。六、什么是情緒（二）情緒的種類：七情六欲是指人們與生俱來的一些心理反應(yīng)。不同的學(xué)術(shù)、門派、宗教對七情六欲的定義稍有不同。但是所有的說法都承認七情六欲是不可避免的。 通常的說法，七情：喜、怒、哀、懼、愛

15、、惡、欲；六欲：色、聲、香、味、觸、法。禮記禮運說：“喜，怒，哀，懼，愛，惡，欲，七者弗學(xué)而能?！比纸?jīng)說：“曰喜怒，曰哀懼，愛惡欲，七情俱。”佛教的“七情”與儒家的“七情”大同小異，指的是“喜，怒，憂，懼，愛，憎，欲”七種情愫。六、什么是情緒（三）情緒的兩極性：1、肯定：快樂愛驚奇愉悅六、什么是情緒（三）情緒的兩極性：2、否定：憤怒悲傷恐懼憂郁嫉妒厭惡六、什么是情緒（三）情緒的兩極性：3、肯定和否定的關(guān)系：（1）從肯定走向否定；（2）從否定走向肯定；（3）肯定和否定能同存。（4）肯定和否定，都能產(chǎn)生正能量和負能量。六、什么是情緒一九四二年五月二十三日，毛主席在延安文藝座談會上講：世上決沒有無

16、緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。六、什么是情緒2013年1月1日，習(xí)近平在全國政協(xié)新年茶話會上講話，最后講到：這里，我想起毛澤東同志當(dāng)年寫下的詞句：“東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨好?！陛x煌成就已載入民族史冊，美好未來正召喚著我們?nèi)ラ_拓創(chuàng)造。讓我們更加緊密地團結(jié)起來，朝著全面建成小康社會、加快實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標奮勇前進！六、什么是情緒 清平樂會昌 毛主席 一九三四年夏東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨好。會昌城外高峰，顛連直接?xùn)|溟。戰(zhàn)士指看南粵，更加郁郁蔥蔥。這首詞，毛澤東曾有注云“一九三四年，形勢危急，準備長征，心情又是郁悶的。這一首清平樂，如前面那

17、首菩薩蠻一樣，表露了同一心情?！绷?、什么是情緒 郁悶六、什么是情緒2012年6月17日劉先明在江西會昌山上參觀會昌詩碑六、什么是情緒蝶戀花答李淑一 毛主席一九五七年五月十一日 我失驕楊君失柳， 楊柳輕飏直上重霄九。問訊吳剛何所有，吳剛捧出桂花酒。寂寞嫦娥舒廣袖，萬里長空且為忠魂舞。忽報人間曾伏虎，淚飛頓作傾盆雨。六、什么是情緒原作本為“我失楊花君失柳”，毛主席在草寫時，靈感突發(fā)，將“楊花”改為了“驕楊”，并特別解釋說：“女子革命而喪其元（頭），焉得不驕”，一個“驕”字，瞬間讓悲哀化作了敬仰。六、什么是情緒 七律長征 毛澤東一九三五年十月紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閑。 五嶺逶迤騰細浪，烏蒙磅礴

18、走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。六、什么是情緒六、什么是情緒七律二首送瘟神毛主席一九五八年七月一日 讀六月三十日人民日報，余江縣消滅了血吸蟲。浮想聯(lián)翩， 夜不能寐。微風(fēng)拂煦，旭日臨窗。遙望南天，欣然命筆。其一綠水青山枉自多，華佗無奈小蟲何！ 千村薜荔人遺矢，萬戶蕭疏鬼唱歌。 坐地日行八萬里，巡天遙看一千河。 牛郎欲問瘟神事，一樣悲歡逐逝波。六、什么是情緒七律二首送瘟神毛主席一九五八年七月一日 讀六月三十日人民日報，余江縣消滅了血吸蟲。浮想聯(lián)翩，夜不能寐。微風(fēng)拂煦，旭日臨窗。遙望南天，欣然命筆。其二春風(fēng)楊柳萬千條，六億神州盡舜堯。 紅雨隨心翻作浪，青山著意

19、化為橋。 天連五嶺銀鋤落，地動三河鐵臂搖。 借問瘟君欲何往，紙船明燭照天燒。六、什么是情緒六、什么是情緒六、什么是情緒 七律和郭沫若同志 毛主席 一九六一年十一月十七日一從大地起風(fēng)雷，便有精生白骨堆。僧是愚氓猶可訓(xùn)，妖為鬼蜮必成災(zāi)。金猴奮起千鈞棒，玉宇澄清萬里埃。今日歡呼孫大圣，只緣妖霧又重來。毛澤東寫于1961年。這首詩明確寫出了對孫悟空三打白骨精這出戲的看法，詩中塑造了三類不同的人物，表達了毛主席強烈的愛憎感情。六、什么是情緒六、什么是情緒（四）情緒的飽滿型：每種情緒，根據(jù)其飽滿程度以及其他情緒的摻雜，會有不同的表現(xiàn)程度。六、什么是情緒（五）影響情緒的因素：1、工作物理環(huán)境；2、工作心理環(huán)

20、境；3、工作性質(zhì)和行業(yè)特點；4、工作指標；5、生活因素；6、社會因素；7、個人因素。七、什么是情緒管理（一）情緒管理的定義：情緒管理，簡言之，是對人的“情緒”的管理。是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。古希臘哲學(xué)家亞里士多德：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！逼?、什么是情緒管理1959年1月底，在北京召開的一次會議上，毛主席說：“完不成指標也不要如喪考妣。”七、什么是情緒

21、管理對待同志要像春天般的溫暖，對待工作要像夏天一樣火熱，對待個人主義要像秋風(fēng)掃落葉一樣，對待敵人要像嚴冬一樣殘酷無情。七、什么是情緒管理七、什么是情緒管理（二）情緒管理的必要性：1、情緒管理對管理的影響大：（1）管理理論知識多的管理者，不一定比管理理論知識少的管理者，管得好。（2）管理理論知識相當(dāng)，情緒管理好的管理者，比情緒管理差的管理者，管得好。（3）很多專業(yè)技術(shù)不高、情緒管理好的人，比專業(yè)技術(shù)高、情緒管理差的人，更適合做管理者。七、什么是情緒管理（二）情緒管理的必要性：2、中國人的情緒復(fù)雜性強：（1）受政治形勢、經(jīng)濟形勢變化的影響，中國人的情緒波動和變化很大；（2）中國人的生活壓力近十年來

22、，越大越大；（3）信仰缺失、道德滑坡，是非觀念不強，思想多元化引發(fā)的沖突越來越多；（4）社會上、單位里，不公平的事情，越來越多，讓我們生氣、憋氣的事情，越來越多。八、情緒管理的方法（一）負情緒的自我管理方法：1、轉(zhuǎn)移：當(dāng)自己的情緒出現(xiàn)抑郁、憤怒、暴躁時，要學(xué)會轉(zhuǎn)移自己的注意力，不要讓自己沉溺于不良情緒之中，而是要把自己的注意力，及時轉(zhuǎn)移到能讓自己感到愉悅的事情上面去。八、情緒管理的方法（一）負情緒的自我管理方法：2、宣泄：宣泄是一種好方法，但是要注意宣泄的時間和方式。宣泄不只是大喊大叫，還可以通過交流、書寫等方式，將自己的不良情緒釋放出來，不要讓不良情緒長期悶在心中。八、情緒管理的方法（一）負情緒的自我管理方法：3、淡化：對能引起自己不良情緒的事情，不聽、不看、不感覺、不聯(lián)想、不思考、不后悔、不記憶。用一些能讓自己能感覺到快樂的事情，去覆蓋、替換，從而淡化、弱化自己的不良情緒。八、情緒管理的方法（一）負情緒的自我管理方法：4、認知：每個人的情緒，跟每個人的認知是有很大關(guān)聯(lián)的；不同的認知角度，會產(chǎn)生不同的情緒。當(dāng)外界的刺激引出負面、不良情緒時，可以跳到另一個角度去思考，形成新的、正面