團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理課件

1、站長(zhǎng)素材 SC.CHINAZ.COM團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理廣州超訊 綜合部 2015.4在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢?團(tuán)隊(duì)的力量中國(guó)人啊，一個(gè)人是條“龍”，兩個(gè)人就成“蟲”了，三個(gè)四個(gè)就全變成“鳥”人。 -小說鬼吹燈一滴水怎樣才能不干涸？透視社會(huì)依次有三個(gè)層面：技術(shù)、制度和文化。小到一個(gè)人，大到一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族，任何一種命運(yùn)歸根到底都是那種文化屬性的產(chǎn)物。強(qiáng)勢(shì)文化造就強(qiáng)者，弱勢(shì)文化造就弱者，這是規(guī)律，也可以理解為天道，不以人的意志為轉(zhuǎn)移?！?-小說遙遠(yuǎn)的救世主中國(guó)諺語(yǔ)：一個(gè)和尚

2、挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。 美國(guó)諺語(yǔ)：一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地。 經(jīng)典諺語(yǔ)團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素總結(jié)為5P,分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值；人：團(tuán)隊(duì)最核心的力量；定位：包括團(tuán)隊(duì)的定位和人的定位兩層意思；權(quán)限：財(cái)務(wù)、人事、信息決定權(quán)？一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟，領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越??；計(jì)劃：目標(biāo)的具體工作程序。團(tuán)隊(duì)（Team）的定義團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（雁陣效應(yīng)）不同

3、的團(tuán)隊(duì)角色良好的溝通協(xié)作共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感 有效授權(quán)共享成果團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟成熟度特征目標(biāo)措施形成期混亂中理頭緒成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人組成，缺乏共同的目標(biāo)，彼此的關(guān)系尚未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范，或者說對(duì)于規(guī)矩尚未形成共同看法，矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，快速讓成員加入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，確保順利。控制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立，清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員想象或自己猜測(cè)；關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，幫忙，人與人之間的關(guān)系尚未穩(wěn)定，不能太過坦誠(chéng)；快速建立規(guī)范，不需要完美，

4、但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，不能太多太繁瑣，否則容易絆手絆腳。凝聚期開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也由熟悉而產(chǎn)生默契；對(duì)于組織的規(guī)則也慢慢了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少，日常事務(wù)都能運(yùn)作。但組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權(quán)與清晰的權(quán)責(zé)劃分。重點(diǎn)是在客掌握的情況下，對(duì)于較短期的目標(biāo)于日常事務(wù)，授權(quán)部署直接進(jìn)行，只要定期檢查與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果有新人員進(jìn)入，必須盡快使其融

5、入團(tuán)隊(duì)之中，部分規(guī)范成員可以參與決策，但在逐漸授權(quán)的過程中要同時(shí)維持控制，不能一下子放太多，否則收回權(quán)力時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此時(shí)期的重要事情。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟成熟度特征目標(biāo)措施激化期團(tuán)隊(duì)成員客公開表達(dá)不同意見藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠(chéng)相見，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。建立愿景形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會(huì)有一

6、陣子的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會(huì)導(dǎo)致不良的后果，可以借助第五項(xiàng)修煉中的簡(jiǎn)歷共同愿景與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的功夫，可以有效的渡過難關(guān)，此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。收割期品嘗甜美果實(shí)的階段藉由過去的努力，組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。保持成長(zhǎng)的動(dòng)力，避免老化。運(yùn)用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機(jī)意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)實(shí)干者有組織能力，工作勤勤懇懇，對(duì)自己嚴(yán)格要求缺乏靈活性，對(duì)自己沒把握的事情沒太大興趣，缺乏激情和想象力協(xié)調(diào)者愿意聽取別人的意見，處理事情能站在公正

7、的立場(chǎng)上不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力，注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)推進(jìn)者充滿活力，不滿于現(xiàn)狀，勇于向落后勢(shì)力、向工作、向自己挑戰(zhàn)表現(xiàn)得爭(zhēng)強(qiáng)好勝，容易沖動(dòng)急躁，瞧不起別人；創(chuàng)新者才華橫溢，有想象力，聰明而且有淵博的知識(shí)給人一種高高在上的印象，不注重細(xì)節(jié)的處理，不好處信息者喜愛交際，溝通能力強(qiáng)，對(duì)新事物比較敏感，勇于接受挑戰(zhàn)給人興趣容易轉(zhuǎn)移的印象監(jiān)督者是非判斷能力強(qiáng)，講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都實(shí)事求是比較缺乏煽動(dòng)力，缺乏對(duì)他人的激勵(lì)能力凝聚者喜歡社交活動(dòng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力很強(qiáng)，能促進(jìn)成員之間的合作常在危急時(shí)刻表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷完善者做事情能持之以恒，對(duì)工作追求盡善盡美過分注重細(xì)節(jié)，為人不

8、夠?yàn)⒚搱F(tuán)隊(duì)角色分析團(tuán)隊(duì)角色分析實(shí)干者 協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者推進(jìn)者創(chuàng)新者會(huì)亂領(lǐng)導(dǎo)力弱封 閉大起大落人際關(guān)系緊張?zhí)?粗效率不高思維會(huì)受局限將會(huì)怎樣？若團(tuán)隊(duì)缺乏 如果唐僧想要提拔一名副手，徒弟3人中你建議提拔誰(shuí)？團(tuán)隊(duì)角色分析人人都是孫悟空人人都像豬八戒人人都像沙僧或白龍馬都像孫悟空這樣能力強(qiáng)，個(gè)性鮮明，企業(yè)氣氛緊張，也勢(shì)必出現(xiàn)相互擠壓，或相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來沉重的心理壓力，導(dǎo)致管理者將難以調(diào)控，同時(shí)后勤、行政等方面難以得到有效的保障，企業(yè)將面臨人人都能做人人都不做的兩難地步！都像八戒這樣，企業(yè)恐怕到處都是見風(fēng)使舵的人，也時(shí)常爆出“辦公室戀情”或“虛報(bào)軍情”的現(xiàn)象，企業(yè)必定難

9、以完成既定目標(biāo)。企業(yè)毫無競(jìng)爭(zhēng)力，生存能力底下。如果缺了孫悟空這類有能力、與創(chuàng)新精神、有戰(zhàn)斗力的員工，企業(yè)將面臨業(yè)務(wù)發(fā)展停滯、利潤(rùn)低下的局面；如果缺了豬八戒，團(tuán)隊(duì)將缺乏協(xié)調(diào)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與開拓者產(chǎn)生矛盾時(shí)，將處于兩難境地，同時(shí)團(tuán)隊(duì)氣氛勢(shì)必枯燥無味；如果沒有沙僧或白龍馬這樣的人選，企業(yè)瑣事恐怕多數(shù)時(shí)間只有老板自己承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)角色分析啟示：每一種角色都很重要；一個(gè)人不可能完美，但是團(tuán)隊(duì)可以；團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)缺點(diǎn)相伴相生的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短；尊重團(tuán)隊(duì)角色差異；合作能彌補(bǔ)能力不足。西游團(tuán)隊(duì)角色分析氣質(zhì)類型測(cè)試心理學(xué)研究表明，每個(gè)人的氣質(zhì)類型各不相同，所以，對(duì)下面60個(gè)題的回答，沒有對(duì)錯(cuò)

10、之分，只要把每個(gè)題目的意思弄明白，然后品味一下，并將題目所說和你的真實(shí)思想情感與下面5種情形中的那一種相對(duì)應(yīng)。完全一致； （2分）比較一致； （1分）一致與不一致之間；（0分） 注意:做題時(shí),不要累計(jì)加分.每題記每題得分.不太一致； （-1分）很不一致。 （-2分） 測(cè)試題：詳見測(cè)試量表結(jié)論：對(duì)照量表，每位學(xué)員根據(jù)自身情況進(jìn)行自我剖析。人格測(cè)試（需準(zhǔn)備紙、筆，測(cè)試時(shí)間40分鐘）推薦人格測(cè)試方法卡特爾16種個(gè)性因素測(cè)試霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試溝通溝通：人與人之間，通過聽說讀寫等方式，進(jìn)行信息的傳遞與接收的互動(dòng)過程。例：會(huì)議通知，將會(huì)議事項(xiàng)以手機(jī)群發(fā)的方式發(fā)給所有人員算溝通嗎？團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面：團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)（團(tuán)隊(duì)精神的核心） ？不合作行不行團(tuán)隊(duì)士氣高昂團(tuán)隊(duì)精神的根本-團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)體利益的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)：部門協(xié)作盡職盡責(zé)所識(shí)盡教團(tuán)隊(duì)精神的最高境界-凝聚力團(tuán)隊(duì)