管理學考研專業(yè)課的重點知識

1、管理學考研專業(yè)課的重點知識管理學考研組織文化結構與內(nèi)容（一）組織文化的結構一般認為組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層潛層次的精神層。這是指組織文化中心的核心和主體，是廣大員工共同 而潛在的意識形態(tài)。表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層，是體現(xiàn)某個組織的文化特色的各種規(guī)章 制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結 構。顯現(xiàn)層的組織文化載體。又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的 物質體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易感知的部分。（二）組織文化的內(nèi)容組織的價值觀是指組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動 以及指導這些活動的一

2、般看法或基本觀點。組織精神指組織經(jīng)過共同努力和長期奮斗所逐步形成的，認識和看待失去的共 同心理趨勢、價值取向和主導意識。組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化 的核心，它反映了組織成員對本組織的的特征、地位、形象等的理解和認同，也包 含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望。反映了一個組織基本的素養(yǎng)和精 神風貌，成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉。倫理規(guī)范指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則， 它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。管理學考研組織變革過程與程序（一）組織變革的過程解凍階段一一這是改革前的心理準備階段。組織在解凍期間的中心任務 是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組

3、織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接 受改革并參與其中。變革階段一一改革過程中的行為轉換階段。組織要把激發(fā)出來的改革熱 情轉化為改革的行為，運用一些策略減少對改革的抵制，調(diào)動員工參與改革的積 極性，使改革成為全體員工的共同事業(yè)再凍結階段一一這是改革后的行為強化階段，其目的是要能通過對變革 驅動力和約束力的平衡，使的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。（二）組織變革的程序組織變革的程序可以分為以下幾個步驟。通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆。分析變革因素，制訂變革方案選擇正確方案，實施變革計劃評價變革效果，及時進行反饋管理學考研組織沖突及其管理所謂沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在

4、工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致所導致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚 至攻擊等行為。（一）組織沖突的影響組織沖突會對組織造成很大的影響。競爭是導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生 沖突的最直接因素。競爭勝利對組織的影響：a：組織內(nèi)部更加團結，成員對團體更加忠誠，這有利于加強和保持團體 的凝聚力。b：組織內(nèi)部氛圍更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時也容易失去繼續(xù) 奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒。c：強化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關心成員的心理需求，但對于完成 工作及任務的關心則有所減少的趨勢。d:組織成員容易感到滿足和舒暢，不愿對自身的不足重新估計和彌補， 也不想重新反思團體是否還需要根據(jù)環(huán)境

5、的變化做進一步的改善。競爭失敗對組織的影響：a：如果勝敗的界限不是很明顯，則團體會以種種借口和理由來掩飾自身 的失敗，產(chǎn)生偏見。b：失敗是無可置疑的事實時，依據(jù)團體的基本狀況可分別為兩種互解和 奮起c：失敗后的團體往往不太關心成員的心理需求，而只集中精力于自己的 本職工作，組織集權化。d：成員以往的自信心受到打擊，給了組織一個檢討、改革的機會。建設性沖突一一是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合 理之處所提出的意見等等。建設性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴 露出來，防止事態(tài)的進一步演化，同時，可以促進不同意見的交流和自身弱點的檢 討，有利于促進良性競爭。破壞性沖突一一是指由于認識上的不一致，組織資源和利益分配方面的矛 盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導致組織效率下降，并最終影 響到組織發(fā)展的沖突。破壞性沖突造成了組織資源的極大浪費和破壞，各種內(nèi)耗影 響了員工的工作熱情，導致組織凝聚力下降，從根本上妨礙對組織任務的順利完 成。（二）組織沖突的類型正式組織與非正式組織之間的沖