知名企業(yè)抓好安全生產(chǎn)的做法

1、安全是人類最重要最基本的需求，也是企業(yè)生存發(fā)展的永恒主題。企業(yè)安全管理是一門科學(xué)， 是一項(xiàng)專業(yè)性、政策性、群眾性、綜合性非常強(qiáng)的工作。隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，安全管理自身 的內(nèi)涵要求正在不斷豐富和延伸，外部環(huán)境和條件也在深刻變化。打造安全環(huán)境、實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展， 推動(dòng)社會(huì)和諧不僅是黨中央的殷切期望，也是人民群眾的共同需求。美國聯(lián)合航空公司、阿美科地質(zhì)和環(huán)境公司、西麥斯公司水泥管公司、美敦力公司、杜邦公司 等著名企業(yè)在安全管理上積累了許多經(jīng)驗(yàn)和管理理念，非常值得我國企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。聯(lián)合航空公司：強(qiáng)化培訓(xùn)，建立全面的航空安全計(jì)劃系統(tǒng)美聯(lián)航在美國民用航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)具有十分重要的地位。美聯(lián)航服務(wù)公司是在原來美

2、聯(lián)航維修工 程部的基礎(chǔ)上重新改組成立的維修公司，目前擁有8200名雇員，每年完成359架次飛機(jī)檢修、444臺(tái) 次發(fā)動(dòng)機(jī)修理、約30萬件次附件修理，具備很強(qiáng)的維修技術(shù)能力。美聯(lián)航的廠房設(shè)施及人員管理遍布全美國，怎樣實(shí)施有效的安全管理的確是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。美聯(lián)航 首先通過培訓(xùn)使每名員工建立安全意識(shí)，從而形成安全管理系統(tǒng)中基礎(chǔ)和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過 實(shí)施飛行運(yùn)行質(zhì)量保證（FOQA）、飛行安全意識(shí)計(jì)劃（FSAP）、維修安全意識(shí)計(jì)劃（MSAP）、簽派 安全意識(shí)計(jì)劃（DSAP）、航站運(yùn)行安全意識(shí)計(jì)劃（SOSAP）等，建立全面的航空安全計(jì)劃系統(tǒng) （SafetyPrograms）。根據(jù)FAR121.373規(guī)章要求，

3、公司建立了持續(xù)分析及監(jiān)督系統(tǒng)（CASS），該系統(tǒng)由公司質(zhì)量保證 部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施。通過收集年度審核中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題、工程及維修可靠性分析數(shù)據(jù)、運(yùn)行性 能數(shù)據(jù)、問題根源分析等信息，借助ATOS要素分析表，分別從適航和運(yùn)行兩方面進(jìn)行分析和評(píng)估， 最終以季度CASS報(bào)告和可靠性回顧委員會(huì)報(bào)告的形式提供趨勢(shì)分析及總結(jié)報(bào)告。目前美聯(lián)航維修基地從工作內(nèi)容上正在逐步剝離缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和低附加值的維修項(xiàng)目，盡管從現(xiàn) 實(shí)情況看是很無奈和可惜的（涉及到相關(guān)項(xiàng)目的熟練工人、設(shè)備、廠房設(shè)施等），但是為了公司的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，美聯(lián)航已將部分維修工作外委和轉(zhuǎn)包出去了。美聯(lián)航保留了其波音737、777飛機(jī)C 檢項(xiàng)目，4077

4、 / 4090發(fā)動(dòng)機(jī)大修（與P&W及Chromalloy達(dá)成合作伙伴關(guān)系），A320 / 319、波音777 / 747-400飛機(jī)電子附件維修，起落架大修等具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目。美聯(lián)航服務(wù)公司正由以 前的大而全向?qū)６D(zhuǎn)變。美聯(lián)航服務(wù)公司舊金山基地每月與丹佛、芝加哥定期通過遠(yuǎn)程通訊召開三方異地可靠性會(huì)議， 對(duì)美聯(lián)航737機(jī)隊(duì)的整體安全運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估分析。由于美聯(lián)航自9.11事件以后一直未能恢復(fù)元?dú)?，目前仍處于破產(chǎn)保護(hù)期內(nèi)，為使公司盡快擺 脫困境，美聯(lián)航聘請(qǐng)專家在全公司內(nèi)開展精細(xì)化工程（LEANPROGRAM），主要著眼于減少工時(shí)、材料、 人力資源等諸多方面的浪費(fèi)，以達(dá)到優(yōu)化程序、提高效

5、率的目的。專家向考察團(tuán)詳細(xì)介紹了關(guān)于此 項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。阿美科地質(zhì)和環(huán)境公司：目標(biāo)是超越零事故阿美科地質(zhì)和環(huán)境公司位于美國賓夕法尼亞州，是北美頂級(jí)環(huán)境工程公司，提供建筑、修繕服 務(wù)咨詢。該公司相信，簡(jiǎn)單便捷是實(shí)現(xiàn)超越零事故目標(biāo)的最佳途徑。該公司安全健康環(huán)境總裁伊文斯基說：很多公司采取的管理戰(zhàn)略是，采取任何方式，最大限度 地降低成本，用最低價(jià)的標(biāo)的贏得發(fā)展機(jī)會(huì)。但是我們公司的戰(zhàn)略是，首先確認(rèn)這項(xiàng)工作是否安全， 只有在得到肯定的回答后，我們才會(huì)出價(jià)競(jìng)標(biāo)。安全從工作的第一天起就計(jì)入了我們的經(jīng)營成本。 該公司在全世界共有4546名員工、140個(gè)分支機(jī)構(gòu)，向全球提供工程建設(shè)、環(huán)境咨詢、建筑材料 測(cè)試等

6、服務(wù)。該公司各分支機(jī)構(gòu)堅(jiān)持的共同安全理念就是超越零事故.伊文斯基解釋，超越零事故就是必須將安全整合進(jìn)所有該公司分支機(jī)構(gòu)，不但要在工作場(chǎng)所 實(shí)現(xiàn)零事故，還要在員工家鄉(xiāng)、社區(qū)和家庭實(shí)現(xiàn)零事故。超越零事故理念包括三個(gè)模塊和六個(gè)要素。三個(gè)模塊即：第一，公司堅(jiān)信安全行為最終會(huì)影響員工的生活，包括事業(yè)和個(gè)性；第二，安全 是一種選擇，也是一種態(tài)度，公司倡導(dǎo)積極的安全文化；第三，公司發(fā)展戰(zhàn)略提出了公司的整體安 全法則。安全六要素是指通過應(yīng)用一些通用的安全行為準(zhǔn)則，提高各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的安全執(zhí)行力。六要素 包括-時(shí)刻保持謹(jǐn)慎?；ㄙM(fèi)一些時(shí)間和精力注意觀察，遇事首先思考安全，如果沒有時(shí)間思考安全， 那么什么也不做是員工

7、最好的選擇。遵守規(guī)章制度。如果某條安全操作規(guī)程的規(guī)定模糊或是操作性不強(qiáng)，那么員工有權(quán)利立即向上 級(jí)報(bào)告。安全評(píng)估。工作前，企業(yè)必須進(jìn)行必要的安全評(píng)估，辨識(shí)工作中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的 對(duì)策。如果員工有疑問，必須馬上向上級(jí)匯報(bào)。常規(guī)工作的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，需要定期反復(fù)進(jìn)行。強(qiáng)化避險(xiǎn)。如果員工認(rèn)為自身或他人的人身安全受到威脅，有權(quán)利和責(zé)任要求停止作業(yè)。員工 應(yīng)該毫不猶豫地行使這項(xiàng)權(quán)利。動(dòng)態(tài)管理。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作同計(jì)劃相比有所不同，員工必須停止工作，要求有關(guān)部門重新進(jìn) 行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定新的預(yù)防措施。正確穿戴個(gè)人防護(hù)用具。工作時(shí)，員工必須根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求，正確穿戴個(gè)人防護(hù)用具。該公司管理層提醒員工，在任

8、何環(huán)境下，必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)安全法則、牢記公司的安全 六要素。該公司鼓勵(lì)員工向公司提出安全方面的建議和意見。員工有權(quán)利檢驗(yàn)個(gè)人防護(hù)用具的舒適 性、適用性。伊文斯基表示：安全不是僅僅停留在口號(hào)上，而是與我們公司共生共榮。我們公司經(jīng)常向員工 學(xué)習(xí)，聽取員工的意見。比如，有些員工不愿佩戴個(gè)人防護(hù)用具的原因之一是這些個(gè)入防護(hù)用具的 舒造性較差，所以我們賦予員工自主選擇個(gè)人防護(hù)用具的權(quán)利。西麥斯公司水泥管公司：將安全信念發(fā)展成道德責(zé)任15年前，西麥斯公司（美國最大的水泥生產(chǎn)商）的水泥管子生產(chǎn)機(jī)時(shí)水泥管公司將安全寫入了 公司章程，認(rèn)為安全是一種責(zé)任；15年后，水泥管公司制定了完善的安全規(guī)程，將安全視為

9、工作的 靈魂。水泥管公司僅在北美就擁有1163名員工、40個(gè)分廠。該公司安全健康環(huán)境總監(jiān)休士頓說：我們 在過去7到10年時(shí)間里，將安全信念發(fā)展成道德責(zé)任，將安全融入每個(gè)人的思維方式之中。我們向員 工灌輸?shù)陌踩砟钍悄繕?biāo)零事故，我們沒有權(quán)利讓任何人在工作中受傷.作為安全新政的一部分，該公司最近推出了2個(gè)新項(xiàng)目-零4生命和LEGACY系統(tǒng)。零4生命彰顯了該公司全力消除職業(yè)傷害和職業(yè)病的決心。零代表零傷害、零隱患、零容錯(cuò) 能力；4，代表4項(xiàng)與安全有關(guān)的重要因素，即責(zé)任、行為、交流和風(fēng)險(xiǎn)；生命代表安全是員工 同家人、朋友共同享受生活的基礎(chǔ)。休士頓說：零4生命代表了我們公司的安全文化愿望。公司不會(huì)讓員工

10、受至到任何傷害。該公司還開發(fā)了一套安全專項(xiàng)培訓(xùn)系統(tǒng)，即LEGAC Y系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有以下功能：強(qiáng)化安全執(zhí)行 力，完善安全生產(chǎn)管理，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，提供安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，交流安全規(guī)程的合理性，建 立員工關(guān)懷機(jī)制。休士頓介紹，員工參與的積極性很高，都在關(guān)注管理者如何履行自身的安全責(zé)任，安全必須是 必須成為我們工作的一部分。該公司開展的增強(qiáng)安全意識(shí)活動(dòng)已有20年歷史了，經(jīng)歷了員工從被動(dòng)參與到主動(dòng)參加的過程。 該公司的特色安全生產(chǎn)管理措施還包括，設(shè)立安全生產(chǎn)管理獎(jiǎng)，建立安全健康環(huán)境管理系統(tǒng)，編制 重要安全法則列表隱患管理手冊(cè)，舉辦安全健康展覽，等等。美敦力公司：讓員工擁有安全與健康環(huán)境美敦力公司總部

11、位于美國明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市，是全球頂尖的醫(yī)療科技公司，致力于為 慢性疾病患者提供終身的治療方案。該公司章程規(guī)定：美敦力公司致力于遵守所有的安全健康環(huán)境 法律規(guī)章。所有的員工將擁有預(yù)防性和合作性的安全與健康環(huán)境。該公司安全與健康總裁菲克林說： 被賦予了更多權(quán)利的管理者和員工從根本上改變了我們的安全文化。菲克林舉例說，該公司有一個(gè)分廠曾經(jīng)因盲目迅速擴(kuò)張導(dǎo)致工傷率很高。該分廠經(jīng)理痛定思痛， 提出了安全第一的管理理念，并在分廠大力推廣。在此后的近5個(gè)季度里，該分廠沒有發(fā)生一起職 業(yè)傷害事故。該公司的另一家分廠位于西班牙。最初，該分廠的安全生產(chǎn)管理比較松散，所以，該分廠每年 都要為各類安全事故支付

12、大量的賠償金。幾年后，該分廠的管理層猛然醒悟，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理， 增加了4名安全健康環(huán)境管理員，實(shí)行安全績(jī)效卡片制度，6年后該分廠的因傷休假率降低了90%.該公司的很多分廠還建立了操作簡(jiǎn)單的未遂事故報(bào)告系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工上報(bào)未遂事故。菲克林說： 建立事故報(bào)告和分析制度非常重要，計(jì)算機(jī)在線報(bào)告和分析系統(tǒng)支持早期事故報(bào)告和預(yù)警，管理者 可以立即參與事故，調(diào)查和分析，以最快的速度作出結(jié)論，更正生產(chǎn)計(jì)劃，提出預(yù)防措施。近些年， 我們收到的未遂事故報(bào)告每年增加38%到50%,這些未遂事故案例對(duì)減少事故發(fā)生和降低事故嚴(yán)重程 度起到了非常重要的作用。安全與健康的理念已經(jīng)融入到該公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)階段。公司所

13、 有的運(yùn)營項(xiàng)目都必須進(jìn)行安全健康環(huán)境評(píng)估。安全評(píng)估貫穿生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，并在其中扮演 非常重要的角色。該公司推出的一個(gè)最有影響力的舉措就是組織安全健康獎(jiǎng)活動(dòng)，和其他公司的安全福利活動(dòng) 不同的是，該公司員工還能夠得到專業(yè)的營養(yǎng)咨詢。該公司推出的一些安全健康活動(dòng)項(xiàng)目還獲得了 大獎(jiǎng)，例如美國國家心臟協(xié)會(huì)為其頒發(fā)的2009年最佳生活方式的雇員群體獎(jiǎng)。菲克林說：?jiǎn)T工每天為患者提供安全的醫(yī)療器械和治療規(guī)劃，所以，員工很自然地希望公司能 夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€(gè)安全與健康的工作環(huán)境。我們也正是這樣做的。杜邦公司：預(yù)防為主，一切事故都是可以預(yù)防的美國杜邦公司有著207年的歷史，公司在全球500強(qiáng)大企業(yè)中名列前茅，

14、高居化工行業(yè)榜首，其 安全業(yè)績(jī)舉世聞名。杜邦公司在后100年間形成了完整的安全體系，取得了豐碩成果并獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)同。杜邦公 司一直保持著驕人的安全記錄：安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，杜邦公司員工在工作場(chǎng)所比在家 里安全10倍，超過60%的工廠實(shí)現(xiàn)了零傷害。杜邦公司在世界范圍內(nèi)的許多工廠都實(shí)現(xiàn)了20年甚至30 年無事故，此事故是指休息一天以上的因公受傷造成的病假。30%的工廠連續(xù)超過十年沒有傷害記錄。杜邦已經(jīng)成為安全的代名詞，杜邦公司的安全管理已經(jīng)具備了品牌價(jià)值。以上所有的成績(jī)與 杜邦建立的安全理念和安全文化有著密切聯(lián)系。杜邦公司的安全管理基本理念：預(yù)防為主，一切事故都是可以預(yù)防的。公司各

15、級(jí)管理層共同認(rèn)為工作場(chǎng)所從來沒有絕對(duì)安全，決定傷害事故是否發(fā)生的是處于工作場(chǎng) 所中員工的行為。在很多情況下，是人的行為而不是工作場(chǎng)所的特點(diǎn)決定了工傷發(fā)生的頻率、傷害 的程度以及健康、環(huán)境、財(cái)產(chǎn)的損壞程度。因此，應(yīng)使行為能夠被不斷的指導(dǎo)變成更安全的行為， 杜絕不安全行為，抓事故預(yù)防就是抓管理者、抓員工的意識(shí)和參與，預(yù)防事故的發(fā)生。從杜邦的做法看，杜邦建立了一整套安全管理體系。杜邦要求每一位員工都要嚴(yán)守十大安全信 念：一切事故都可以防治；管理層要抓安全工作，同時(shí)對(duì)安全負(fù)有責(zé)任；所有危害因素都可以控制; 安全地工作是雇傭的一個(gè)條件；所有員工都必須經(jīng)過安全培訓(xùn)；管理層必須進(jìn)行安全檢查；所有 不良因素都

16、必須馬上糾正；工作之外的安全也很重要；良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)；員工是安全工 作的關(guān)鍵。杜邦堅(jiān)持安全管理以人為主的信念，并制定了一套十分嚴(yán)格、近乎苛刻的安全防范措施。 但是正是這些苛刻的措施，令杜邦的員工感到十分安全。在杜邦全球所有機(jī)構(gòu)中，均設(shè)有獨(dú)立的安全管理部門和專業(yè)管理人員。這些專業(yè)人員與在各部 門中經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的合格安全協(xié)調(diào)員，共同組成完整的安全管理網(wǎng)絡(luò)，保證各類信息和管理功能暢 通地到達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，杜邦有一整套完善的安全管理方案及操作規(guī)程，全體員工均參與危險(xiǎn)的 識(shí)別和消除工作，保證將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。來源：多智教育-人力資源管理師考試站二、國外知名企業(yè)的安全文化建設(shè)杜邦的安全文化

17、一安全理念及管理原則安全理念：1）建立“所有事故傷害和職業(yè)病都是可以預(yù)防”的觀念。2）建立關(guān)心員工的安 全與健康至關(guān)重要的認(rèn)識(shí)，企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)必須優(yōu)先其他目標(biāo)。3 ）員工是公司的最重要財(cái)富， 每個(gè)員工對(duì)公司作出的貢獻(xiàn)都具有獨(dú)特性和增值性。4）為了取得最佳安全生產(chǎn)效果，管理層針 對(duì)安全生產(chǎn)必須作出承諾，并作出表率和榜樣。5）安全生產(chǎn)能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，在社會(huì)公 眾和顧客中產(chǎn)生積極的影響。6）為了有效地消除和控制危害，應(yīng)積極地采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)。7）員工自身并不期望自己受到傷害，因此能夠進(jìn)行自我管理，主動(dòng)預(yù)防傷害。8）積極參與安 全活動(dòng)，有助于增加安全知識(shí)，提高安全意識(shí)，提高對(duì)危害的識(shí)別能力，

18、對(duì)預(yù)防傷害和職業(yè)病 有極大幫助和作用。安全管理原則：1）安全視為所從事的工作的一個(gè)組成部分。2）確立安全和健康作為就業(yè) 的一個(gè)必要條件，每個(gè)職工都必須對(duì)此條件負(fù)責(zé)。3）要求所有的員工都要對(duì)其自身的安全負(fù)責(zé)， 同時(shí)也必須對(duì)其他職員的安全負(fù)責(zé)。4）認(rèn)為管理者傷害和職業(yè)病的預(yù)防負(fù)責(zé)，對(duì)工傷和職業(yè)病 的后果負(fù)責(zé)。5）提供一個(gè)安全的工作環(huán)境。6）遵守一切職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)，并努力做到高于 法規(guī)的要求。7）員工在非工作期間的安全與健康作為我們關(guān)心的范疇。8）需求各種方式，充 分利用安全知識(shí)來幫助我們的客戶和社會(huì)公眾。9）使所有員工參與到職業(yè)安全衛(wèi)生活動(dòng)中去并 使之成為產(chǎn)生和提高安全動(dòng)機(jī)、安全知識(shí)和安全成績(jī)水

19、平的手段。10）要求每一個(gè)職員都有責(zé) 任審查和改進(jìn)其所在的系統(tǒng)、工藝過程。國際殼牌石油公司的安全文化國際殼牌石油公司的安全文化體現(xiàn)在11個(gè)方面。1）管理層的安全承諾。計(jì)劃與評(píng)估各項(xiàng)工程、業(yè)務(wù)及其他營業(yè)活動(dòng)，須以安全成效作為優(yōu) 先考慮的事項(xiàng)；總裁級(jí)人員必須關(guān)注各類意外事故，直接參與傷亡事故的研討和落實(shí)有關(guān)措施； 用經(jīng)驗(yàn)豐富及精明能干的人才專職擔(dān)任安全部門人員；提供必要資金作為創(chuàng)造及重建安全工作 環(huán)境之用；自身樹立良好榜樣，不許有任何漠視公司安全標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)則的行為；有系統(tǒng)地參與所 轄各部門進(jìn)行的安全檢查及安全會(huì)議；在公眾和公司集會(huì)上及在刊物內(nèi)推廣安全訊息；每日發(fā) 出指令時(shí)要考慮安全事項(xiàng)；將安全事項(xiàng)列

20、為管理層會(huì)議的議程要項(xiàng)，同時(shí)應(yīng)在業(yè)務(wù)方案及業(yè)績(jī) 報(bào)告內(nèi)突出強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)；管理層的責(zé)任是確保全體員工獲得正確的安全知識(shí)及訓(xùn)練，并推動(dòng) 他們使得殼牌集團(tuán)及承包商的員工具備安全工作的意愿；改變員工態(tài)度是成功的關(guān)鍵。2）妥善的安全政策。預(yù)防各項(xiàng)傷亡事故發(fā)生的政策；制定各級(jí)管理層的安全責(zé)任；安全目 標(biāo)與其他經(jīng)營目標(biāo)同樣重要；營造安全的工作環(huán)境；訂立各種安全工序；確保安全訓(xùn)練成效； 培養(yǎng)安全的意識(shí)、興趣及熱誠；建立個(gè)人對(duì)安全的責(zé)任等。3）明確屬于各級(jí)管理層的安全責(zé)任。高層管理人員務(wù)須制定一套安全政策，并提供落實(shí)此 套政策所需安全機(jī)構(gòu)組織。安全事項(xiàng)為各層職級(jí)的責(zé)任，其責(zé)任須列入現(xiàn)有管理組織的職責(zé)范 圍內(nèi)。各

21、級(jí)管理層對(duì)安全的責(zé)任及義務(wù)，必須清楚界定于職責(zé)范圍手冊(cè)內(nèi)。4）設(shè)置精明能干的安全顧問。企業(yè)設(shè)置安全部門，其專業(yè)人員須具備充分的專業(yè)知識(shí)，并 與各級(jí)管理層時(shí)刻保持聯(lián)絡(luò)。其職責(zé)是：向管理層提供有關(guān)安全政策、公司內(nèi)部檢查及意外報(bào) 告與調(diào)查的指引；向設(shè)計(jì)工程師及其他人士提供專業(yè)安全資料及經(jīng)驗(yàn)（包括數(shù)據(jù)、方法、設(shè)備 及知識(shí)等）；指導(dǎo)及參與有關(guān)制訂指令、訓(xùn)練及練習(xí)的工作；就安全發(fā)展事項(xiàng)與有關(guān)公司、工 業(yè)及政府部門保持聯(lián)絡(luò)；協(xié)調(diào)有關(guān)安全程序的監(jiān)督及評(píng)估事項(xiàng)；給予管理層有關(guān)評(píng)估承包商安 全成效的指引；5）制定嚴(yán)謹(jǐn)而廣為認(rèn)同的安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的成敗取決于人們遵守的程度。 當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)未被遵行時(shí)，經(jīng)理或管理人員務(wù)須采取有關(guān)的相應(yīng)行動(dòng)。假如標(biāo)準(zhǔn)遭到反對(duì)而未予糾正， 則標(biāo)準(zhǔn)的可信性及經(jīng)理的信譽(yù)與承諾就會(huì)成為疑問。除上述方面，殼牌石油公司的安全文化還包括：進(jìn)行安全成效的評(píng)價(jià)；制定可行的安全目 標(biāo)及指標(biāo)；定期對(duì)安全狀況及效果進(jìn)行檢查審核；進(jìn)行有效的安全教育和培訓(xùn)；強(qiáng)化傷亡