優(yōu)秀護(hù)理-組流動紅旗獎(jiǎng)勵(lì)方案

1、敖漢旗中蒙醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)理組流動紅旗獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施方案以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理組流動紅旗”評比為切入點(diǎn)，促進(jìn)我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展和推廣工作，使我院的護(hù)理服務(wù)水平再上新臺階。具體細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)如下：由醫(yī)院急診、內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、外一科、外二科、手術(shù)室、婦兒科、血液凈化室、針灸理療科十大臨床科室的護(hù)理組參評。目標(biāo)：、 以衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”為契機(jī)，開展科室流動紅旗評比，促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全面開展。、 通過流動紅旗對科室護(hù)士的評比提高護(hù)士工作積極性，規(guī)范護(hù)士護(hù)理服務(wù)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造新的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益做出努力。3、作為5 12國際護(hù)士節(jié)及年度優(yōu)秀護(hù)理集體、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的重要考核依據(jù)

2、。三、具體做法：、 每月評比一次，評為優(yōu)秀的科室，掛上流動紅旗，醫(yī)院以科室為單位給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。、 病人對護(hù)士的護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表（占評比分?jǐn)?shù)的 40% ） ，每科現(xiàn)場隨機(jī)派發(fā) 6 份調(diào)查表，調(diào)查情況的內(nèi)容分滿意（ 10 分） 、 基本滿意 （ 8分）、不滿意（6分以下），把參評總分X 2+6X60%是得分。、 科室醫(yī)生對護(hù)士的評價(jià)表（占評比分?jǐn)?shù)的 10% ） 。每科現(xiàn)場隨機(jī)派發(fā) 2 份調(diào)查表，調(diào)查情況的內(nèi)容分滿意（ 10 分） 、 基本滿意 （ 8分）、不滿意（6分以下），把參評總分+ 2 X20%是得分。、 護(hù)理部對科室護(hù)士評價(jià)表（占評比分?jǐn)?shù)的 20% ） 。每科現(xiàn)場隨機(jī)派發(fā) 2 份調(diào)查

3、表，調(diào)查情況的內(nèi)容分滿意（ 10 分） 、 基本滿意 （ 8分）、不滿意（6分以下），把參評總分+ 2 X20%是得分。、護(hù)理質(zhì)量控制小組每月的護(hù)理質(zhì)量檢查得分（占評比分?jǐn)?shù)的 30 %）。、 把病人、醫(yī)生、護(hù)理部和當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量檢查得分相加是科室的評比最終得分。、當(dāng)月有護(hù)理投訴、護(hù)患糾紛和護(hù)理事故發(fā)生的一票否決，不能參加當(dāng)月評選。三、 病人對科護(hù)士的評價(jià) 內(nèi)容：、護(hù)士儀表要求。、護(hù)士服務(wù)時(shí)，使用文明用語，微笑服務(wù)。、 護(hù)理專業(yè)水平，如治療方面（巡視、換針?biāo)?、打針、發(fā)藥等） 。 護(hù)士遵守規(guī)章制度方面。、 指出最滿意護(hù)士及其好的方面。、對護(hù)理工作提出意見和建議。目的：、患者對護(hù)理工作提出寶貴的意見和

4、建議，以便明確改進(jìn)的方向，更好為患者服務(wù)、為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理。四、醫(yī)生對科護(hù)士的評價(jià) 內(nèi)容：、護(hù)士儀表要求。、護(hù)士服務(wù)態(tài)度溫柔，使用文明用語，微笑服務(wù)。、護(hù)理專業(yè)水平，搶救技術(shù)及配合方面。、護(hù)士遵守規(guī)章制度方面。、醫(yī)護(hù)之間團(tuán)結(jié)協(xié)助方面。、對護(hù)理工作提出意見和建議。目的：、促進(jìn)科室醫(yī)護(hù)之間的和諧。、營造科室醫(yī)護(hù)相互監(jiān)督的氛圍。五、護(hù)理部對科護(hù)士的評價(jià) 內(nèi)容：、護(hù)士儀表要求。、護(hù)士服務(wù)態(tài)度溫柔，使用文明用語，微笑服務(wù)。、護(hù)理操作技術(shù)、搶救技術(shù)及配合方面。、基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目落實(shí)方面。、遵守規(guī)章制度方面。目的：營造護(hù)士自覺養(yǎng)成接受上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量水平。敖漢

5、旗中蒙醫(yī)院患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)表親愛的病友： 您好！為了了解您對護(hù)理工作的評價(jià)及滿意程度，現(xiàn)擬訂一份調(diào)查表，請您在每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容后面對應(yīng)的評價(jià)選項(xiàng)上打，。此問卷采取不記名方式，非常感謝您對護(hù)理工作的協(xié)助和支持。、 入院時(shí)，護(hù)士為您主動介紹病區(qū)環(huán)境、人員及相關(guān)設(shè)備的正確使用方法 。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、 入院時(shí)，護(hù)士為您介紹發(fā)生緊急狀況時(shí)如何呼叫醫(yī)護(hù)人員。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、入院時(shí)，護(hù)士為您介紹各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)（如禁用電器、禁煙）A 滿意B 基本滿意C 不滿意、 護(hù)士主動向您說明所患疾病相關(guān)知識、您的飲食要求及用藥注意事項(xiàng)。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、您所在病房環(huán)境是否

6、安靜、整潔。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、護(hù)士經(jīng)常維持您床單元的干凈、整潔。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、當(dāng)您有疑問或困難時(shí)，護(hù)士愿意回答或幫助您設(shè)法解決。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、當(dāng)您在病房需要幫助時(shí)，能及時(shí)找到護(hù)士。A 滿意B 基本滿意C 不滿意9 、在為您進(jìn)行治療或護(hù)理時(shí)，護(hù)士能主動為您提供適當(dāng)?shù)恼诒蜛 滿意 B 基本滿意C 不滿意、在您輸液過程中，護(hù)士能經(jīng)常巡視、使您放心。A滿意B基本滿意C不滿意、在您行動不便時(shí)，護(hù)士能主動協(xié)助您進(jìn)行翻身、下床等活動A滿意B基本滿意C不滿意、護(hù)士觀察并協(xié)助您保持口腔及身體的清潔（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物） 。A滿意B基本滿意C不滿意

7、、 在您手術(shù)前后， 護(hù)士能為您或您的家屬提供健康指導(dǎo) （如飲食、休息、運(yùn)動、藥物使用、深呼 、吸咳嗽等注意事項(xiàng)） 。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、在您住院期間，護(hù)士經(jīng)常保持親切、熱情的態(tài)度。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、在您住院期間，護(hù)士主動征求并尊重你您的意見。A 滿意B 基本滿意C 不滿意、在您住院期間，您對本病區(qū)護(hù)理工作的總體評價(jià)。A 滿意B 基本滿意C 不滿意期：年月日手術(shù)病人對手術(shù)室護(hù)士工作滿意度調(diào)查表您好 ! 為了解手術(shù)室護(hù)士在工作中的表現(xiàn)及手術(shù)醫(yī)師對護(hù)理工作的意見和建議,特制訂此調(diào)查問卷,請您根據(jù)實(shí)際情況,真實(shí)回答以下問題。、手術(shù)室護(hù)士接到通知后，是否能夠及時(shí)接患者入室？口及

8、時(shí)口一般口不及時(shí)、護(hù)士是否與您嚴(yán)格核對病人相關(guān)信息？口嚴(yán)格口一般口不嚴(yán)格、您認(rèn)為手術(shù)室護(hù)士準(zhǔn)備物品（包括器械、儀器）是否齊全？口好口一般口不好、您認(rèn)為護(hù)士能否積極配合您擺放體位？口好口一般口不好、在手術(shù)過程中，洗手及巡回護(hù)士能否嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則？口好口一般口差、在手術(shù)過程中 , 巡回護(hù)士能否堅(jiān)守崗位, 配合好臺上及麻醉工作 ?口好口一般口差、您認(rèn)為洗手護(hù)士能否配合醫(yī)生準(zhǔn)確、快速傳遞器械？口好口一般口差、巡回護(hù)士能否熟練準(zhǔn)確調(diào)整無形燈方向，負(fù)壓吸引強(qiáng)度, 腔鏡顯示器等？口好口一般口差、您認(rèn)為手術(shù)室護(hù)士與醫(yī)生相處是否融洽？口好口一般口不融洽、夜間或急診手術(shù)時(shí)，護(hù)士能否快速做好術(shù)前準(zhǔn)備工作？迅速口一

9、般口慢、在術(shù)中護(hù)士對患者是否提供人文關(guān)懷？好一般口差12、在術(shù)中護(hù)士態(tài)度是否嚴(yán)肅認(rèn)真，有無閑聊和接打手機(jī)現(xiàn)象？ 口沒有口偶爾有口經(jīng)常、你對手術(shù)室環(huán)境滿意嗎？滿意基本滿意口不滿意、你認(rèn)為護(hù)士可以很好地配合您的手術(shù)嗎？能口一般口不能、你對手術(shù)室護(hù)理服務(wù)整體評價(jià)如何？滿意基本滿意口不滿意填表日期：年月日醫(yī)生對護(hù)士工作滿意度調(diào)查表科室：日期：年 月日您好：為了提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，特開展優(yōu)秀護(hù)理組評選活動。通過所接觸的護(hù)士在護(hù)理過程中的實(shí)際表現(xiàn)，請您在以下項(xiàng)目中給予客觀、公正的評價(jià)，十分感謝您的配合。1在工作中護(hù)士是否能正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑：A滿意B基本滿意C不滿意2、您認(rèn)為護(hù)士的服務(wù)態(tài)度如何：A滿意B基

10、本滿意C不滿意3、您對護(hù)士專業(yè)知識如何評價(jià) A滿意B基本滿意C不滿意4、您認(rèn)為護(hù)士是否能詳細(xì)掌握患者病情：A滿意B基本滿意C不滿意5、您對護(hù)士搶救應(yīng)急能力如何評價(jià)：A滿意B基本滿意C不滿意6、您認(rèn)為護(hù)士的操作技術(shù)水平如何：A滿意B基本滿意C不滿意7、您對護(hù)士的職業(yè)形象如何評價(jià)：A滿意B基本滿意C不滿意8、您對護(hù)士的溝通能力如何評價(jià)：A滿意B基本滿意C不滿意9、您對科室醫(yī)護(hù)配合是否滿意：A滿意B基本滿意C不滿意10、您和科室護(hù)理人員相處是否融洽：A滿意B基本滿意C不滿意急診病人滿意度調(diào)查表日 期:您好：這是門急診患者護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，不知能否耽誤您幾分鐘 的時(shí)間，協(xié)助我們作一個(gè)門急診患者護(hù)理滿

11、意度調(diào)查問卷，非常感謝您 的配合與支持。1、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否讓您滿意？A、非常滿意B、滿意C、不滿意2、您對護(hù)士的操作技能是否滿意？A、非常滿意B、滿意C、不滿意3、護(hù)士有否主動巡視輸液室及了解您的病情？A、非常滿意B、滿意C、不滿意4、輸液期間，護(hù)士是否為您提供相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)？A、非常滿意B、滿意C、不滿意5、病房的環(huán)境是否讓您感覺干凈，舒適，安全，有序？A、非常滿意B、滿意C、不滿意6、您覺得輸液室的各項(xiàng)配套設(shè)施是否完善？A、非常滿意B、滿意C、不滿意7、當(dāng)您遇到困難時(shí)，護(hù)士是否能夠及時(shí)給予幫助和解決？A、非常滿意B、滿意C、不滿意8、請您留下對急診護(hù)理工作的寶貴意見或建議？護(hù)理部對護(hù)理組工作整體考核表年 月 日項(xiàng)目分值標(biāo) 準(zhǔn) 要 求扣護(hù)士儀表護(hù)士上班一律著工作服、帽、鞋、。佩戴胸卡。著淺色襪或工作褲，不佩戴外露首飾，不留長指甲不涂有色指甲油。 短 發(fā)側(cè)不掩耳，長發(fā)盤起，發(fā)網(wǎng)固定；前劉海不得過眼。護(hù)士舉止護(hù)士舉止端莊、優(yōu)美、大方、穩(wěn)重，站立、彳了走、持物、開關(guān)門、推治療車符合要求。工作中不勾肩搭背、 不打鬧、不 吃食物；患者或家屬問詢要熱情指引。 除搶救工作外，乘坐 電梯要禮讓患者。病人出入院指 導(dǎo)入院介紹：介紹責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、宿關(guān)制度，疾病相關(guān)常識和