技師部管理規(guī)章制度(3篇)

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁技師部管理規(guī)章制度親愛的姑娘們：歡迎您加入我們這個溫馨和諧的大家庭，龍盛足浴自開店以來一直秉著員工第一，顧客至上的理念，贏得了良好的聲譽(yù)，我們堅(jiān)信：服務(wù)顧客的態(tài)度是衡量優(yōu)秀技師的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對客服務(wù)手法是邁向成功的唯一途徑，有效的服務(wù)時間是如上的前提保障，所以我們以最熱情的服務(wù)，最精湛的手法，最充足的服務(wù)時間贏得了社會的一致好評。當(dāng)然了，成績的取得是源于良好的制度，無規(guī)矩不成方圓。下面是我們基礎(chǔ)規(guī)章制度，希望姑娘們牢記，規(guī)章制度只是了讓我們更有秩序的工作，處罰不是目的，目的是為了讓我們每一位員工都能得到公平充分的發(fā)展，使其能有所斬獲。1、上班需著工裝、化妝、工

2、作積極熱情。2、上班時間為：早班12：001：00晚班19：001：00不準(zhǔn)遲到早退，遲到早退_分鐘以內(nèi)處罰_元，30_分鐘者處罰_元，小時以上視為曠工，曠工一次處罰_元并工資推遲下周發(fā)放。3、嚴(yán)禁惡意扣克服務(wù)時間，偷工減料，上鐘帶情緒，如有違反單鐘提成充公，造成客訴者單鐘提成充公，并由技師按標(biāo)準(zhǔn)價買全單。4、技師之間嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、無故挑起事端、背地謠傳、排斥新技師，如有違反直接處以開除，工資押金充公。5、技師有事請假需填寫清假條，_日以內(nèi)的由經(jīng)理審批，_日以上經(jīng)審批報店長審核后方為有效。2到_日以內(nèi)的由經(jīng)理申請，_日以上需提前_天申請。6、客人要求更換技師，技師必須及時通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌

3、離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款_元，技師不得在技師房評淪客人是非，影響其他技師上鐘情緒，違者罰款100。7、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款_元，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名。8、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款_元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。10、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款_元，停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。11、因本人技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以_元罰款，本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。12、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況(如身體不適)必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款_元停鐘一天。13、對管理

4、人員要尊敬和堅(jiān)決服從，對分配的工作認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款_元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，堅(jiān)決予以除名的處理。(工資押金一律不退)14、公司對違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者有辭退的權(quán)利。因員工違反以下制度被辭退者，公司不發(fā)放任何薪酬，并追究該員工責(zé)任。15、連續(xù)遲到_次或_個月內(nèi)累計(jì)遲到_次，連續(xù)曠工_日或_個月內(nèi)累計(jì)曠工超過_日。16、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)分配等正常管，直接和管理人員發(fā)生沖突。17、與顧客發(fā)生爭執(zhí)、頂撞、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。18、無故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工、或散布流言、造謠生事、破壞正常秩序。19、不按照規(guī)定擅自離職、或以病假或事假為由為其他單位工作

5、。20、品行不端、作風(fēng)敗壞，或觸犯國家法令法規(guī)如有偷盜財(cái)務(wù)、拾物不交等行為。21、員工離職：離職分兩種，正常離職、自動離職。技師部管理規(guī)章制度（二）早班時間：12：00-00：00晚班：13：00-01：00在上班時間內(nèi)上點(diǎn)不算加班，第二天不得以任何理由推遲上班(除下班時間算加班，加班算點(diǎn)鐘，第二天也漢有推遲上班)野師每月必須完成_個點(diǎn)鐘，一張貴賓卡，沒完成點(diǎn)鐘的罰款_元一個，沒完成貴賓卡的罰款_元。1、上班時間佩帶好工號牌，穿好工衣，違者每次罰款_元。2、按時上下班(以前臺的掛鐘為準(zhǔn))，并在前臺簽到，遲到早退超過_分鐘內(nèi)罰款_元，超_分鐘_分鐘內(nèi)罰款_元，超過半小時按曠工處理(特殊原因除外)

6、，連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必須按比例填休假表，凡有特殊情況要休假的必須經(jīng)得管理人員同意方可休假。3、每天上滿_個點(diǎn)，管理人員同意方可下班，如技師需要買點(diǎn)經(jīng)管理人員批準(zhǔn)全天買_個，半天_個，先買點(diǎn)，才可換衣服出去，凡買點(diǎn)人員在公司外所發(fā)生的一切事務(wù)后果自負(fù)。(買點(diǎn)單價按價目表上的優(yōu)惠價)。4、每月規(guī)定臨時假_次，每次_個鐘，回公司必須到前扣報到，如沒到前臺報到一切后果自己負(fù)責(zé)，如超時_分鐘以外回來必須補(bǔ)買鐘，當(dāng)天沒到前臺買鐘罰款最低_元。5、未經(jīng)公司允許使用公司任何物品者及送客人的食品，發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。6、在上點(diǎn)期間，如客人要上洗手間，必需引導(dǎo)客人至洗手間門口，并在旁邊等客人出來帶進(jìn)房間

7、，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。在營業(yè)區(qū)內(nèi)，遇到客人不熱情打招呼問好的發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。7、上點(diǎn)或開會手機(jī)響的，發(fā)短信的，發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。8、公司營業(yè)時間，在營業(yè)區(qū)尤其是在前臺大聲喧鬧聊天，違者罰款_元。9、在待點(diǎn)時間，跑去其它房間玩的，或是跑來大廳上網(wǎng)看打牌的，違者罰款_元。10、在公司規(guī)章時間可以上網(wǎng)以外的時間，沒有經(jīng)過管理人員的同意，發(fā)現(xiàn)一次罰款_元。11、下點(diǎn)后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清潔，回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟，違者罰款_元。下點(diǎn)如不跟單房卡必須交到前臺并告知前臺房號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款_元，如有跑單，技師自己負(fù)責(zé)。12、房間茶水或技師

8、不到位要主動刷卡通知樓面，積極配合樓面上的工作。凡上下鐘不刷卡的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款_元。13、上點(diǎn)客人投訴技師：一、上點(diǎn)不夠鐘或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客人不買單，技師自己負(fù)責(zé)買單；二、上點(diǎn)服務(wù)態(tài)度不好、看電視、開小差、接聽電話、服務(wù)不熱情的，罰款_元；三、手法不統(tǒng)一，技術(shù)差的，罰款_元并停牌培訓(xùn)；四、直入房間后未征求客人同意主動退點(diǎn)引起客人投訴，罰款_元，導(dǎo)致客人流失加倍處罰。14、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關(guān)技師負(fù)一切責(zé)任。15、不論什么情況(包括吃飯、夜宵)，叫上點(diǎn)五分鐘內(nèi)要到達(dá)房間，違者罰款_元；16、向客人透露公司任何_的，違反公司制度受到處罰要求客人說情的，要求客人打電話向管理人員請假的，

9、說話有損公司形象和惡語攻擊本公司其他員工的，在客人面前討論同事的，搬弄是非挑撥離間，漫罵爭吵的，一律罰款_元。17、不服從調(diào)派安排或無正當(dāng)理由拒絕上崗的，罰款_元。18、在營業(yè)場所與同事發(fā)生糾紛，不管什么理由，每人罰款最低_元，造成嚴(yán)重影響者作無薪開隊(duì)處理并移送公安機(jī)關(guān)。19、破壞公物，按原價賠償之外，若有意破壞者另罰款_元，缺乏節(jié)約意識，故意浪費(fèi)公司資源，易耗品，經(jīng)查屬實(shí)的，罰款_元，情節(jié)嚴(yán)重的，給予重罰。20、不服從調(diào)派的安排或無正當(dāng)理由拒絕上崗的，第一次罰款_元，第二次罰款_元并取消保底，第三次罰款_元并立即辭退。21、非特殊情況未經(jīng)同意在房間上崗時關(guān)燈，落鎖，遮蔽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)最低罰款_

10、元。22、將公司，賓客或同事財(cái)物據(jù)為己有者，一旦查實(shí)，罰款_元。23、與同事或賓客在公共場所發(fā)生糾紛，經(jīng)主管或經(jīng)理調(diào)解后仍無理取鬧的，罰款_元。24、拾到賓客財(cái)物不主動上交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除退還財(cái)物外并處以_元罰款，如再有類假情況處罰款_元并立即開除。25、技師房，值日人員必須負(fù)責(zé)整理好房間，如檢查衛(wèi)生差罰款每_元一次并重新做衛(wèi)生。26、技師17：00-19：00在801休息要把床單先拿開，走時整理好床單，違者罰款_元在合理的情況下拒絕管理人員簽罰款單的雙倍處罰，直接工資里面扣除。技師部管理規(guī)章制度（三）桑拿技師規(guī)章管理制度為調(diào)動全體技師工作積極性，增強(qiáng)其工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平特制定以下

11、規(guī)章制度.一、儀容儀表：1.在營業(yè)區(qū)域必須著裝整齊。2.不可佩帶夸張的首飾，戒指等。3.上班必須著淡妝，不得披頭散發(fā)。4.不得穿拖鞋上班。(統(tǒng)一穿高跟鞋)二、禮儀禮貌：1.見到上司及客人應(yīng)熱情稱呼并問候。(在營業(yè)區(qū)域碰見客人應(yīng)主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。)2.不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。3.不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。4.同事之間不得相互取綽號，應(yīng)禮貌稱呼。5.發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助的精神。6.嚴(yán)禁在工作區(qū)域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。三、工作紀(jì)律：1.上班時間技師不得擅自離開待鐘房，如有特殊情況須向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，否則視為曠工，曠工一天扣_元。2.不得私自下牌過牌自彈

12、鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于_元罰款。3.技師每天上下班必須接受點(diǎn)名必訓(xùn)，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理(遲到，早退_分鐘內(nèi)扣_元，30分鐘扣_元，_個小時以上作曠工處理)。5.非上鐘時間不得私自進(jìn)入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款_元。7.技師不得在休息室，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內(nèi)不得睡覺(凌晨_點(diǎn)后方可)違者罰款50_元。8同事間應(yīng)該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰_元，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。9.竊取客人，同事和公司財(cái)物者，沒收物品并辭退，不退還任何費(fèi)用及工資，嚴(yán)重者交有關(guān)部門處理。10.。嚴(yán)禁談?wù)撚袚p公司形象及透露公司的內(nèi)部運(yùn)作及_，營業(yè)狀況，員工個人資料，顧客

13、信息等。違者罰款_元，并立即解雇，公司不退任何費(fèi)用。11.技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進(jìn)行撕毀，涂改等。視其情節(jié)給予重罰或開除處理，不退任何費(fèi)用。12.技師在任何情況下，不得未經(jīng)允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款_元。13.在上班時間內(nèi)不得到營業(yè)區(qū)與客人攀談，14.技師必須服從管理及安排，有問題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰_元/次。15.技師在公司范圍內(nèi)不允許拉幫結(jié)派，恐嚇?biāo)?，違者罰款_元，嚴(yán)重者立即開除，不退還任何費(fèi)用。16.停牌及培訓(xùn)的技師必須按正常的上班時間到公司報到并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則扣罰100_元(點(diǎn)鐘可上鐘)18.進(jìn)入

14、公司必須穿拖鞋，違者罰款_元/次。19.技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰_元/次。五、上鐘程序細(xì)節(jié)處罰條例：1.未經(jīng)安排不準(zhǔn)私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款_元所造成的一切后果及損失由技師本人負(fù)責(zé)。2.技師接到上鐘通知后，必須在_分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域及房間，違者扣罰_元并立即更換下一個。3.技師進(jìn)入房間應(yīng)先敲門并按進(jìn)房程序禮貌問好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準(zhǔn)時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過_分鐘未離開房間者，每次罰款_元并此單作廢，連續(xù)兩次停牌培訓(xùn)。4.技師入房被反彈后，下來不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50_元。5.如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰_元并掛尾牌。6.上鐘過程中應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為振動，違者_(dá)元每次。7.上鐘過程中，拒絕為客人正常服務(wù)，談條件，不認(rèn)真者扣罰_元/次。8.鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰_元并買鐘費(fèi)。9.客人要求