京東商城案例分析模板

1、京東商城站點分析組員： XXX XXX XXX京東商城發(fā)展歷史 經(jīng)營范圍 板塊布局 商業(yè)模式 檢索查詢 商業(yè)流程： 分類檢索：在線訂貨系統(tǒng)：支付系統(tǒng)： 用戶注冊登錄系統(tǒng)用戶登錄系統(tǒng) 用戶管理系統(tǒng)售后服務 ：服務指南：京東商城的產(chǎn)品策略廣告方面京東商城發(fā)展概況 公共關系網(wǎng)站的建設B2C的優(yōu)勢知名度方面以往購物經(jīng)驗 客戶線上交易 物流配送商品的豐富性 目錄京東商城發(fā)展概況（08、07）07年的銷售份額占總的11%實體店經(jīng)營建立時間是1998年6月18號 關鍵詞：電子商務領域 物流配送網(wǎng)絡 四大物流平臺描述： 京東商城自2004年初涉足電子商務領域以來，專注于該領域的長足發(fā)展，先后組建了上海及廣州全

2、資子公司，富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡之下；根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業(yè)務空間。關鍵詞：最大3C網(wǎng)購 突破10億元 三大物流體系描述：作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內知名度和影響力上，都在國內3C網(wǎng)購平臺中首屈一指。預計2007年360buy京東商城銷售額將超過3億元人民幣，而在2008年北京奧運會到來之際，360buy京東商城的銷售

3、額有望突破10億元人民幣。2007年7月 京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。 關鍵詞： 2100萬美元 聯(lián)合注資 最受歡迎 最具影響力之一 描述：2009年1月 京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務企業(yè)獲得的第一筆融資。 現(xiàn)在360buy京東商城（）是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一 經(jīng)營范圍主要分為： 家用電器 手機數(shù)碼 電腦產(chǎn)品 日用百貨 板塊布局最上面是logo，它的右邊是導航。

4、導航下面是熱門搜索還有商品分類等。整個網(wǎng)頁右邊是分別下來是：東京快報 熱賣新品等中間主要分為：特價區(qū) 新品區(qū) 搶購區(qū)商業(yè)模式1,京東商城的服務理念：以人為本描述：全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；2,商品種類豐富;不斷豐富產(chǎn)品結構，以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。3, 更具競爭力的價格和完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。4,發(fā)展理念：先人后企，經(jīng)營理念：合作、誠信、交友;5,發(fā)展戰(zhàn)略：堅持以“產(chǎn)品、價格、服務”為中心。6，三大核心競爭力：信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術，7.最大化

5、為發(fā)展目標：服務、創(chuàng)新和消費者價值高毛利率對零售業(yè)沒有意義，微利是京東立足的根本 商業(yè)流程檢索查詢：檢索查詢：分類檢索：在線訂貨系統(tǒng)：支付系統(tǒng)：物流配送以上門自提為例：用戶注冊登錄系統(tǒng)用戶登錄系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)：售后服務 ：以退換貨政策為例：服務指南：京東商城的產(chǎn)品策略是專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機、電腦配件、網(wǎng)絡產(chǎn)品等數(shù)萬種商品直銷。除了以“低價”為長期優(yōu)勢外,更重要的是嚴選精可見,多樣化,專業(yè)化是京東目前主打的產(chǎn)品策略。 廣告方面以網(wǎng)絡營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達到吸引客戶購買 。如購買北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿周邊產(chǎn)生巨大

6、的傳播效應，但因其線路有接近50路程使行駛在京通 快速 。廣告使其達到了有價值目標精準投放 。促銷方面在促銷 方面用的是隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷 。如在促銷方面的“各項專場”促銷、“月黑風高”等促銷活動確 實賺足了現(xiàn)有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量 。做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到 促銷與穩(wěn)定客戶忠誠。公共關系2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進行網(wǎng)上付款，更加便捷 地完成購物環(huán)節(jié)，促進京東商城的用戶量和銷售量的大

7、幅提升。京東在新聞發(fā)布會、展會、論壇等相關組織的公共關系方面 也進行了相關的活動。網(wǎng)站的建設網(wǎng)站的內容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內容來帶動流量的趨勢有一 定距離 。京東獲得風險投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務網(wǎng)站 。京東網(wǎng)絡整合營銷傳播已經(jīng)形成了系統(tǒng)有效的傳播策略 。B2C的優(yōu)勢商家的知名度、信譽、以往購物經(jīng)驗和交易的安全性、商品的豐富程度是B2C的一大優(yōu)勢。如圖：知名度方面B2C模式中賣方往往是較為成熟的企業(yè)，這些企業(yè)長期累積的社會關注和影響力是一般的個人賣家所無法相提并論的。 在Alexa排名上，中

8、國京東商城排名全球6795位，對于專業(yè)類的購物網(wǎng)站，這是非常高的排名。另外在Google上搜索“京東商城”會有143,000條結果，粗略看一下前三頁只有一條是無關信息，那么大略可以估計相關信息在100,000條左右，大量的相關搜索結果也正是從一個側面說明了京東商城的高知名度。信譽方面B2C模式中賣方絕大多數(shù)情況下都是專業(yè)企業(yè)，并且以長期經(jīng)營為目標，這就決定了知名商家會更加的重視自己的品牌形象，從而會對自己打造更為嚴格的誠信機制。 京東商城作為一家知名的B2C網(wǎng)站，一旦出現(xiàn)信譽問題，將直接傷害到多年積累打造的良好品牌形象，所以于情于理都將在信譽上投入更多資源。 京東商城一直堅持在不成熟的市場環(huán)境

9、中規(guī)范經(jīng)營，不僅保證正品行貨，而且為每一張訂單都開具正規(guī)的增值稅專用發(fā)票，這些做法早就在網(wǎng)民中形成了良好的口碑。 以往購物經(jīng)驗 知名B2C網(wǎng)站由于整體實力較強，流程較為規(guī)范，所以能提供更為良好的購物體驗和配送服務。 以京東商城為例，網(wǎng)頁本身的設計，商品的分類，購物的流程都經(jīng)過了精心設計，能夠給用戶更好的購物體驗；而在貨品配送方面，京東的配送范圍涵蓋了整個北京市區(qū)和部分郊區(qū)，并且規(guī)定只要在當天北京時間8點以前下訂單，那么貨品就可以當天送達，如果8點以后下訂單，那么保證第二天可以送達。在需要郵寄的訂單方面，京東通過自身先進的技術手段對訂單進行實時跟蹤，并且保證在第一時間通過正規(guī)的投遞公司和快遞公司把貨品發(fā)出。在費用方面，也作出了詳盡的說明供用戶查閱。總而言之，購物體驗方面，B2C網(wǎng)站具有先天的優(yōu)勢?？蛻艟€上交易 知名B2C網(wǎng)站在自身的公信力方面自然沒有問題，而付款方式本身的安全性主要取決于特定商家的能力。 在線上交易上具有強大的技術實力和豐富的經(jīng)驗，從而能夠有效的保障交易的安全。 商品的豐富性 和C2C相比，如果僅僅是說物品種類的多少，B2C并不占優(yōu)，可是網(wǎng)上購物，