福建自考“組織行為學(xué)”分題復(fù)習(xí)資料

1、O措學(xué)網(wǎng)更多福建自考請訪問：/zikao/ 福建自考“組織行為學(xué)”分題復(fù)習(xí)資料（22）141、群體的發(fā)展階段？塔克曼認為群體發(fā)展要經(jīng)過四個階段，即形成階段、風(fēng)暴階段、正?；A段 和發(fā)揮作為階段。142、社會助長作用與社會抑制用？一個人單獨工作同有別人在場觀察或與別人一起工作時相比，工作的效率很 不相同。在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率會有明顯地提高。 這種現(xiàn)象稱為“社會助長作用”。在另一些場合，有別人在場或與別人一起工作， 工作效率不僅不會提高，反而會大大降低。這種現(xiàn)象被稱為“社會抑制作用”。143、群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系？群體規(guī)模即組成一個群體的人數(shù)多少。工作群體規(guī)模應(yīng)視群

2、體任務(wù)的性質(zhì)而 定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。群體人數(shù)與人均效 率的關(guān)系是，往往獲得最佳工作效率的群體規(guī)模有一個最佳值，當群體規(guī)模是這 個最佳值時，人均效率最高。在群體規(guī)模的最佳值附近作微小的變動，對人均效 率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會大幅度下降。 應(yīng)當指出，不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的機械化程度以及工作的不同熟 練水平等因素，決定著不同的群體應(yīng)有不同的最佳人數(shù)、不同的上限和下限。144、群體結(jié)構(gòu)的概念？（轉(zhuǎn)于自考365網(wǎng)）群體結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成成分。群體成員的結(jié)構(gòu)可以分為不同的方面， 如年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、

3、性格結(jié)構(gòu)，以及觀點、信念結(jié)構(gòu) 等。群體結(jié)構(gòu)就是指這些結(jié)構(gòu)的有機結(jié)合。145、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高工作效率的條件？研究表明，在下述三種條件下，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率： 第一，工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，例如會計小組編制職工工資表 的工作；第二，當完成一項工作需要大家密切配合時，同質(zhì)群體較為有效；第三， 如果一個工作群體成員從事連鎖性的工作，例如流水線上的操作工人，則同質(zhì)群 體較好。由上述條件可見，一般來說，工作組織中的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)。146、異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高工作效率的條件？在下述三種條件下異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體將會達到最高的工作效率。第一，完成復(fù) 雜的工作，

4、以異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好，因為在這種群體中需要有各種能力和各種見解的人。 第二，當作出決策大決可能產(chǎn)生不利后果時，異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好，因為同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群 體，意見比較一致，往往會匆忙作出不合理的決策。國外有人通過研究指出，異 質(zhì)結(jié)構(gòu)的陪審團要有較長的時間才能作出決定，這樣能對案情的證據(jù)作更深入細 獵學(xué)網(wǎng)-為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)eg措學(xué)網(wǎng)更多福建自考請訪問：/zikao/致的分析。第三，凡需要有創(chuàng)造力的工作，異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。一般來說，各類 組織的領(lǐng)導(dǎo)班子群體應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。147、群體中的角色？每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式，我們稱之為角色。幾乎在 任一群體中，都可以看到成員有三種典型的角色表現(xiàn)，

5、這就是自我中心角色、任 務(wù)中心角色和維護角色。這些不同的角色對群體績效會產(chǎn)生不同的影響。148、群體規(guī)范的概念？規(guī)范是由群體成員們建立的行為準則，或是指群體對其成員適當行為的共同 期望。它可以是成文的（如職業(yè)道德手冊），也可以是不成文的。149、群體壓力？當一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，會感到群體的壓力。有時這種 壓力非常大，會迫使群體成員違背自己的意愿產(chǎn)生完全相反的行為。社會心理學(xué) 中把這種行為叫做“順從”或“從眾”。在管理中應(yīng)重視群體壓力和順從現(xiàn)象。一般 來說，應(yīng)避免采取群體壓力的方式壓制群體成員的獨創(chuàng)精神，但也不能認為群體 壓力只有消極作用，對于群體成員的不良行為給予適當?shù)膲毫κ潜匾摹?50、群體內(nèi)聚力的概念？內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。它主要是指群體