數(shù)字化時(shí)代的變革教學(xué)課件(共31p)

1、數(shù)字化時(shí)代的變革藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營銷 熊劍中國社會(huì)化媒體版圖中國社會(huì)化媒體發(fā)展歷程 發(fā)展成熟，但是增長乏力 互動(dòng)性強(qiáng)，但信息龐雜，可信度一般 細(xì)分程度高，精準(zhǔn)影響用戶BBS 博客使用人群增長放緩 積累起一批各行業(yè)的意見領(lǐng)袖，可信度高，影響力強(qiáng) 內(nèi)容更有深度，但及時(shí)性不強(qiáng)Blog 用戶基數(shù)大，但數(shù)量增長趨于平緩，用戶使用率穩(wěn)定 基于實(shí)名制的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可信度高，牽動(dòng)性強(qiáng) 應(yīng)用豐富，但第三方應(yīng)用平臺(tái)開放程度不夠，使得活躍度降低 用戶傾向于個(gè)人展示，更新速度較快SNS 用戶井噴式增長，呈現(xiàn)不斷壯大的趨勢(shì)，用戶使用頻率高 信息碎片化，更新速度快，傳播速度快 主流傳統(tǒng)媒體和記者大批開博，正在發(fā)展成為重要的

2、新聞源 用戶傾向于即使信息的關(guān)注或發(fā)布，但深度不夠，信息保鮮期短微博、微信LBS是Location Based Service的簡稱，指基于地理位置的應(yīng)用服務(wù)。營銷領(lǐng)域中人們熱議的LBS服務(wù)，確切來講，應(yīng)該被稱為基于位置的社交服務(wù)，是廣義LBS在“社交娛樂”領(lǐng)域的應(yīng)用分支。 社會(huì)化的電子商務(wù)網(wǎng)站 社會(huì)化的企業(yè)官方網(wǎng)站和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)中國數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展未來注：2010年6月，用戶創(chuàng)造的內(nèi)容首次超過了網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)造的內(nèi)容注：2012年6月，手機(jī)上網(wǎng)用戶首次超過了PC上網(wǎng)用戶中國數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展未來觀點(diǎn)一：具備鮮明個(gè)性和用戶價(jià)值的內(nèi)容是互動(dòng)的基礎(chǔ)，這不是簡單的傳統(tǒng)營銷內(nèi)容在社會(huì)化媒體平臺(tái)上的復(fù)制

3、。 觀點(diǎn)二：用戶、技術(shù)、應(yīng)用是數(shù)字營銷的前提，如何構(gòu)建整合、開放、可擴(kuò)展的營銷中心平臺(tái)，縮短消費(fèi)者影響鏈路，是高效整合營銷的重要課題。觀點(diǎn)三：人，他們是誰？在哪？有什么特點(diǎn)？和我們是什么關(guān)系？深度、全面的用戶數(shù)據(jù)挖掘是精準(zhǔn)營銷的前提，這些都可以通過他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的行為路徑和特點(diǎn)找到，并且進(jìn)行定向的培育。這帶來了我們很重要的一項(xiàng)工作：開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究和用戶培育的產(chǎn)品。觀點(diǎn)一：具備宣明個(gè)性和用戶價(jià)值的內(nèi)容是互動(dòng)的基礎(chǔ)，這不是簡單的傳統(tǒng)營銷內(nèi)容在社會(huì)化媒體平臺(tái)上的復(fù)制。 BC事件策劃媒體策劃新聞策劃口碑路徑傳統(tǒng)模式下的信息傳遞口碑路徑BC線下口碑線上口碑價(jià)值信息價(jià)值信息CCBB信息管理口碑建

4、設(shè)觸發(fā)議程數(shù)字化媒體傳播的工作模塊 6月26日， 網(wǎng)友天涯爆料，會(huì)理縣政府網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)視察工作新聞圖片系PS.大量網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載、惡搞6月27日，會(huì)理縣政府在微博再次澄清，工作人員也發(fā)布致歉信，并貼出原圖，雙方在微博中持續(xù)和網(wǎng)友互動(dòng)，順勢(shì)推薦會(huì)理旅游初現(xiàn)危機(jī)6月16日，一篇題為會(huì)理縣高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)通鄉(xiāng)公路的圖片新聞，出現(xiàn)在涼山州會(huì)理縣人民政府公眾信息網(wǎng)上。十天后，原本平平無奇的圖片卻迅速引發(fā)了“一張ps照片的事件”微博扭轉(zhuǎn)積極回應(yīng) 6月27日，會(huì)理縣政府在接受媒體采訪時(shí)做出正面回應(yīng)，并在官網(wǎng)上主動(dòng)承認(rèn)工作人員失誤轉(zhuǎn)危為機(jī)6月29日，會(huì)理縣政府官方微博5條信息引粉絲2000余人，當(dāng)事人微博關(guān)注激增。微博中

5、大量人轉(zhuǎn)載會(huì)理旅游信息，旅行社開始推出會(huì)理旅游套票觀點(diǎn)二：用戶、技術(shù)、應(yīng)用是數(shù)字營銷的前提，如何構(gòu)建整合、開放、可擴(kuò)展的營銷中心平臺(tái)，縮短消費(fèi)者影響鏈路，是高效整合營銷的重要課題。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)案例喜力啤酒傳統(tǒng)營銷路徑AwarenessConsiderationPreferenceBUMORetentionExtensionTrial如何有效的reach目標(biāo)客戶并且降低成本？如何成功實(shí)現(xiàn)從品牌知名度到品牌偏好的轉(zhuǎn)化？如何將品牌偏好者轉(zhuǎn)化成有購買意向者？如何加強(qiáng)用戶忠誠度？如何延伸用戶的生命周期？如何有效提升&擴(kuò)大口碑？現(xiàn)在，自媒體剝奪了品牌昔日的壟斷！人們，開始尋求彰顯自我的營銷格局！營銷的挑戰(zhàn)

6、EventPRPromotionAD認(rèn)知決策購買傳統(tǒng)營銷漏斗面對(duì)以下挑戰(zhàn)資源分散：營銷資源分散在各平臺(tái)，碎片化加劇了這一過程數(shù)據(jù)庫分散：用戶數(shù)據(jù)庫DB分散，缺失，缺乏補(bǔ)全和驗(yàn)證的手段轉(zhuǎn)化率低：營銷鏈路長，跳轉(zhuǎn)流失高，轉(zhuǎn)化率低自媒體不自主：自媒體的把控性不強(qiáng)，危機(jī)四伏整合困難：對(duì)潛在用戶、意見領(lǐng)袖、企業(yè)內(nèi)部部門和員工以及協(xié)力者價(jià)值未能整合最近流行的概念 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、客戶端：廣眾營銷 VS 精準(zhǔn)營銷？ 碎片化營銷、去中心化營銷 VS 中心化、扁平化營銷換個(gè)視角看營銷俯瞰扁平化的傳統(tǒng)營銷漏斗實(shí)現(xiàn)全方位協(xié)同各利益相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值整合資源與一個(gè)中心平臺(tái)統(tǒng)一各相關(guān)方數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析一步轉(zhuǎn)化，實(shí)

7、現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、低流失企業(yè)自主建立并運(yùn)營該平臺(tái)EventPRPromotion全方位營銷平臺(tái)品牌互動(dòng)社區(qū)+Big DatabaseAD全方位關(guān)系的整合關(guān)系：整合企業(yè)、客戶、協(xié)力者三者之間的關(guān)系價(jià)值：使三者的價(jià)值都最大化，并且達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡價(jià)值整合的基礎(chǔ)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的均衡分配Big DB客戶合作伙伴營銷平臺(tái)的整合推出差異化的市場(chǎng)潛在產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)營運(yùn)模式，以管理特定的價(jià)值流銷售渠道增多、信息更多、成本更低，可以互動(dòng)新產(chǎn)品上市時(shí)間、企業(yè)對(duì)客戶的反應(yīng)速度和營運(yùn)體系的形態(tài)。營運(yùn)體系企業(yè)架構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)營銷活動(dòng)中心化平臺(tái)平臺(tái)化：營銷不再局限于傳統(tǒng)營銷通路或者銷售渠道，而要立體地構(gòu)建競(jìng)爭平臺(tái)中心化：碎片化、去

8、中心化的Socialmedia趨勢(shì)，使企業(yè)的營銷手段和通路更加凌亂，所以企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)中心來作為營銷的中樞平臺(tái)中心化整合的方式整合平臺(tái)的特征自主性：整合平臺(tái)的中心必須是完全自主的企業(yè)自有平臺(tái)，可以是一個(gè)Ownmedia，也可以是一個(gè)Big Datebase扁平化：借助Digital技術(shù)和Socialmedia，將整合平臺(tái)與官方、客戶、協(xié)力者固有平臺(tái)直接聯(lián)通，高效互動(dòng)扁平化快速高效的互動(dòng)，要求這個(gè)整合平臺(tái)必須OwnmediaBig DBSocializedDigital知識(shí)產(chǎn)權(quán)及內(nèi)容權(quán)、運(yùn)營權(quán)完全100%自主建立平等的溝通機(jī)會(huì)和對(duì)話借助數(shù)字新媒體技術(shù)打通已有所有社交媒體渠道能整合所有用戶、目標(biāo)

9、用戶、協(xié)力者數(shù)據(jù)的超級(jí)數(shù)據(jù)庫整合平臺(tái)的價(jià)值高效：傳統(tǒng)營銷行為可以更高效、成本更低，更容易整合創(chuàng)新：為企業(yè)拓展新的營銷模式或商業(yè)模式高效&創(chuàng)新企業(yè)可以得到收益廣告影響活動(dòng)參與危機(jī)干預(yù)公關(guān)說服CSR口碑分析口碑預(yù)警KOL培養(yǎng)WIKILoyalty Score CRM關(guān)懷市場(chǎng)調(diào)研R&D用戶反饋促銷Trial試用FMCG銷售案例用戶說服RTB售后平臺(tái)二手交易老用戶優(yōu)惠大客戶方案買贈(zèng)回饋e-commerceMarketing顧客忠誠度營銷活動(dòng)內(nèi)容口碑?dāng)?shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)挖掘整合平臺(tái)客戶終生價(jià)值一個(gè)中心：BSC+Big DB，BSC（Brand Social Community）是外在的整合平臺(tái)，Big DB是后

10、臺(tái)的整合平臺(tái)三類觸點(diǎn)：Paidmedia+Ownmedia+Earnmedia企業(yè)根據(jù)需求構(gòu)建外圍的營銷鏈路有長有短，有大有小，有多有少Big DBBSC官方商城第三方社區(qū)活動(dòng)網(wǎng)站廣告渠道官網(wǎng)官方博微官方APP官方雜志呼叫中心協(xié)力者社交平臺(tái)產(chǎn)品興趣社區(qū)公眾媒體個(gè)人媒體Holistic Marketing數(shù)字化的營銷方法相關(guān)角色人怎么來外：媒體導(dǎo)入內(nèi)：數(shù)據(jù)庫打通價(jià)值鏈聚合人怎么用創(chuàng)新實(shí)踐圈什么人人怎么留SunFlower執(zhí)行架構(gòu)用戶1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比

11、別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境

12、時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會(huì)惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無知，而是對(duì)無知的無知，

13、才是知的死亡。51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。6

14、1、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯(cuò)。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有

15、點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過

16、去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞

17、釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，

18、承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對(duì)憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。21、每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易：被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨。22、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。23、恨別人，痛苦的卻是自己。24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢(mèng)想。25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡2