文本文稿成果cn

1、獨具當?shù)靥厣娜胱◇w驗品牌定位績第3第41頁2定位頁品牌業(yè)品牌宣傳第36頁品牌產(chǎn)品與特色服務第24頁品牌網(wǎng)絡與在建業(yè)務網(wǎng)絡第9頁品牌定位3定位品牌基本要素愿景深信，每家酒店都是通往目的地的門戶，酒店業(yè)主應以其獨特風格和熱情服務令目的地迸發(fā)生命力4定位目標為賓客提供沉浸式的當?shù)刎S富體驗美居酒店創(chuàng)立于1973年，通過收購當?shù)鼐频暄杆贁U張?！懊谰印?Mercure)之名源自羅馬司掌旅游和商業(yè)之神 (Mercury)，象征著酒店業(yè)主與賓客之間的私人默契關(guān)系志向成為最受歡迎且獨具當?shù)靥厣娜蛑卸司频昶放评硐氡ж摮蔀閺漠數(shù)丶橙§`感的中端酒店，為賓客呈獻迸發(fā)靈感的地域特色與眾不同之處獨具當?shù)靥厣珶崆樨S富激

2、發(fā)關(guān)鍵品牌理念與品牌標志設計方向品牌墻/當?shù)夭惋嫓剀芭c裝飾感5定位理想抱負全球競爭品牌美食探索家競爭品牌當?shù)毓に嚠數(shù)夭惋嬈放茻崆榍楦袃?yōu)勢品牌個性理想抱負美食探索家渴求純正體驗的游客和當?shù)鼐用瘢麄兺季S開放且充滿好奇心品牌國家地理理想家居著名廚師的電視與博客設計純正與溫馨理念愿望及時行樂/活在當下 豐富、純正、令人愉悅的體驗無處生活樂趣探索世界文化不在、唾手學點新知識6定位旅游品牌愛彼迎 精品酒店lys價值觀純正 好奇心熱情60%商務旅游/40%休閑旅游零售品牌Marks & Spencers Aigle（運動服飾）菲亞特500活動美食節(jié)、品紅酒、烹飪課文化展覽和當?shù)鼗顒?當?shù)睾吞槭袌?、?/p>

3、工工坊目標群體目標：35-45歲35%女性/65%熱情旅游 文化美食與紅酒品牌熱情7定位當?shù)卦O計師動畫當?shù)厥止に噺霓r(nóng)場到餐桌當?shù)仄咸丫婆c當?shù)仫嬃袭數(shù)厥止に嚠數(shù)夭惋嬅谰淤e客入住禮券入住目的賓客64%35歲至55歲國內(nèi)64,7%商務60%64%35,3%國際40%休閑36%女性來源：與統(tǒng)計信息，2015年12月，全球各地的美居酒店子公司和管理型投資公司（不包括美爵）；以及基于GSS得出的MRCI分析，MKG賓客，BPM，CP 2007/8覆蓋國家：法國、德國、巴西、英國、中國、澳大利亞、新西蘭、荷蘭、意大利、波蘭、匈牙利、尼西亞和（共計覆蓋全球網(wǎng)絡的85%）8定位品牌網(wǎng)絡與在建業(yè)務網(wǎng)絡9定位全球第

4、二大中端酒店品牌*覆蓋全球，以歐洲為重要* 不含洲2017年779家酒店 100,160間客房 61個國家到2022年新增125家酒店（22,017間客房）歐洲*324家酒店41,659間客房42%在建業(yè)務網(wǎng)絡家酒店法國245家酒店23,791間客房32%在建業(yè)務網(wǎng)絡+9家酒店亞太區(qū)家酒店21,068間客房15%在建業(yè)務網(wǎng)絡+60家酒店中東和非洲25家酒店5,029間客房3%在建業(yè)務網(wǎng)絡+7家酒店拉丁美洲和 加勒比海地區(qū) 66家酒店8,613間客房8%在建業(yè)務網(wǎng)絡+7家酒店* 不含法國 2017年12月 大數(shù)據(jù)提取10定位運營模式截至2017年12月390家酒店50%389家管理型酒店50%澳

5、大利亞悉尼國際機場美居酒店11定位旗艦酒店新西蘭皇后鎮(zhèn)美居度假酒店MercureHO S定位旗艦酒店廣場美居酒店德國柏林nlMercureHO S定位旗艦酒店港伊露美居酒店阿根廷MercureHO S定位旗艦酒店尼西亞雅加達美居酒店MercureHO S定位旗艦酒店芭堤雅海洋度假美居酒店MercureHO S定位2017年新近開張酒店蘇美居酒店.,.MercureHO S定位2017年新近開張酒店馬爾代夫庫兜酒店MercureHO S定位2017年新近開張酒店曼谷11號美居酒店MercureHO S定位2017年新近開張酒店新加坡美居酒店MercureHO S定位2017年新近開張酒店法國里昂

6、熱納歐洲博覽中心美居酒店MercureHO S定位2112017年新近開張酒店英國沃頓特泰姆美居酒店MercureHO S定位曼谷目甲訕美居酒店23定位即將開業(yè)的酒店2018年5月中國黃金海岸煙臺美居酒店2018年11月哥倫比亞2018年5月中國虹橋SOHO美居酒店美居酒店2018年10月沙特麥加美居酒店秘魯利馬爾阿里歐美居酒店2018年9月尼西亞巴厘島金美居酒店2018年2月法國勒美居酒店2018年1月巴西里約科美居酒店英國美居酒店品牌產(chǎn)品與特色服務24定位大堂溫馨的社交中心，富有當?shù)靥厣放茐Κ毦弋數(shù)靥厣臉酥拘姓评却筇脙?nèi)溫馨宜人的一處，是賓客與當?shù)鼐用駮押凸ぷ鞯睦硐胫赜谰哟缶频?/p>

7、荷蘭市美居酒店25定位客房溫馨且獨具當?shù)靥厣目臻g德國柏林維騰廣場美居酒店26定位客房設施平板電視（最小32英寸）免費互聯(lián)網(wǎng)獨立溫控迎賓托盤法國中心美居酒店匈牙利市中心美居酒店27定位美居嘉賓房補充型客房，旨在業(yè)績其他貼心細節(jié)濃縮咖啡機+茶壺和咖啡壺迷你冰箱+免費軟飲料拖鞋和浴袍+一系列完整的配套設施例如在法國：擴展塢、海綿枕吸引商務賓客（占酒店賓客總數(shù)的60%）實施便捷優(yōu)化收益馬爾代夫庫兜酒店28定位全新寢具解決方案“美居大床”，確保賓客安睡好眠用品單人床：100 x 200厘米（雙床房內(nèi)）品質(zhì)優(yōu)秀，觸感舒適，灰色藍色棕色定制寢具（羽絨被、每人2個枕頭、床裙和床罩）ELIVEA襯里床墊袋裝空

8、氣彈簧技術(shù)29定位可定制床裙3種顏色可供挑選為每位賓客提供獨立且個性化的睡眠支持可見硬板床架結(jié)構(gòu)牢固，支撐力強可定制床腿3種床腿可供挑選天然方形床腿楔形方形床腿黑色圓柱形床腿拉鏈床罩柔軟非凡，倍添舒適浴室浴室配備優(yōu)質(zhì)設備浴缸尺寸：70 x 160厘米或淋浴間尺寸：80 x 120厘米或最小直徑90厘米（固定壁式或天花板式花灑）玻璃隔間（無浴簾）優(yōu)質(zhì)照明裝置和放大鏡 冷熱水混合水龍頭和大號盥洗池美居酒店浴室設施（經(jīng)歐洲生態(tài)認證）尼西亞雅加達美居酒店俄羅斯莫斯科保曼美居酒店30定位當?shù)孛牢犊煽诘氖澄锖惋嬃显绮蛥^(qū)自助早餐和/或客房送餐服務大量供應新鮮食品，包括各色優(yōu)質(zhì)食品與地區(qū)特色美食阿根廷港伊露美

9、居酒店31定位當?shù)孛牢犊煽诘氖澄锖惋嬃袭數(shù)鼐x飲料和食物品質(zhì)一流且令人驚艷的美食探索市中心美居酒店32定位波蘭尼西亞泗水美居酒店會議空間獨具當?shù)氐臏剀胺諊鷷h室動態(tài)顯示屏 隔音、獨立室內(nèi)恒溫器、首選天然照明會議用品：記事簿、鉛筆、水、玻璃杯和零食小尺寸會議桌（80 x 60厘米）和舒適座椅（至少寬45厘米，至少90厘米）隨時提供視聽和連接裝置互聯(lián)網(wǎng)接入/免費WiFi韓國首爾江南大使美居酒店英國約克莊園美居酒店33定位與休閑中心中心，中心補充設施設有蒸汽房、房和休息區(qū)覆蓋150多個房間 優(yōu)質(zhì)設備隔音和溫控裝置 首選自然照明泳池或熱水浴池 泳池采用自然照明適的照明柔和舒專為而設的照明曼谷暹羅美居酒

10、店尼西亞彭居酒店34定位當?shù)卣嫘闹猛ㄟ^與眾不同的態(tài)度提高品牌凝聚團隊精神，打造獨具當?shù)靥厣捏w驗35定位的價值觀承諾純正熱情美居重點聚焦三大賓客關(guān)系“態(tài)度”1高品質(zhì)的客戶關(guān)系2高明的商業(yè)精神3尋求解決方案的能力品牌宣傳36定位全新宣傳加強入住體驗的當?shù)靥厣c多元化為全球宣傳活動打造的動態(tài)內(nèi)容印刷品特定酒店印刷品橫幅覽廣場布萊頓海濱袋鼠 酒店動態(tài)圖入住享最高六折入住享最高六折入住享最高六折巴黎 列特曼徹斯特皮卡迪利曼 暹羅本地特色早餐Frhstck、petit-d jeuner、sarapan“早餐”用您的母語怎么說？ 羊角面包或煙熏三文魚，哥倫比亞咖啡或味噌湯無論您身處世界何地，每頓早餐都與

11、眾不同。每家酒店都有各自的方式愉悅您的味蕾，將早餐變 成一場難忘之旅。純正旅途體驗宣傳活動帶來出色業(yè)績品牌形象品牌認知當?shù)仄放菩蜗笳J知+27%預訂意愿+19分宣傳活動品牌形象宣傳活動+44%（參考23%）（數(shù)據(jù)反應宣傳活動前后變化）37定位立即預訂純正旅途體驗本地商店：品牌內(nèi)容運營講述只有真地知曉的少為人知、的當?shù)毓适氯缃瘢靡嬗诟鞯厮鸭蛦T工貢獻，1,200個當?shù)毓适抡?！自有?講述著超過 1,200個當?shù)毓适翨OT酒店激活員工 + 宣傳物料messenger上的BOT本地故事社交和電子38定位本地商店：品牌內(nèi)容運營第一年取得出色的業(yè)績和獎項獎項新171,239名獨立用戶20.99%彈出率

12、84%新訪客社交超過1750萬評價和5%平均互動率2970萬次全球出色宣傳和當?shù)鼗顒?9定位入圍INSTAHIT七個最佳宣傳活動冠軍最佳創(chuàng)意案例之一免費 社交覆蓋全球的強大數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)1個國家?guī)?6.4萬名粉絲1個全球網(wǎng)頁10個國家網(wǎng)頁1個全球帳戶每月量達6,000次1個全球帳戶（2.24萬名關(guān)注者） 酒店帳戶定位40品牌業(yè)績41定位享有穩(wěn)定的品牌知名度甚至在未設美居酒店的國家亦是如此截至2017年12月來源：BEAM 2017百分比美居網(wǎng)絡法國英國德國西班牙意大利比利時荷蘭波蘭俄羅斯土耳其巴西澳大利亞新西蘭中國新加坡韓國尼西亞中東摩洛哥品牌其他關(guān)鍵杰出事實美居酒店被認為是全球大型中端酒店品

13、牌中具有最高品牌價值的酒店品牌（平均超過22,3）提供“高級感”“員工熱情”的出色印象42定位23680107930511223950058436399101416192428373940435154545970美居酒店聲譽表現(xiàn)評分客戶滿意度BY來源：截至2017年12月全球成果優(yōu)良81.45與2016年相比+0.81分43定位分銷解決方案提供支持的美居酒店分銷解決方案由酒店截至2017年12月？全球分銷系統(tǒng)8.7%間接銷售25.9%通話與郵件17.5%RESA網(wǎng)14.9%直銷14.2%44定位美居酒店圖案精美、支持多設備的用戶體驗上的聯(lián)網(wǎng)受眾量超過2000萬2017年客房住宿天數(shù)達7848212017年45定位Le Club酒店AccorHo擁有全球s樂雅會凈數(shù)據(jù)截止2017年底最大的國際計劃全球忠誠會員一項全球計劃1.45億Le Club AccorHos雅14個品牌在93個國家擁有3,400家酒店免費入會Le Club AccorHo會忠誠計劃華住會員計劃s樂雅會貢獻團收入的30.6%酒店集1.06億1億與大型航空公司客戶忠誠100%計劃7000萬計劃合作：天合宇一家、星空、寰超過23,000