實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)劃及管理制度發(fā)布

1、2014年實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)劃及管理制度發(fā)布實(shí)施管理中心2014年3月目錄2013年實(shí)施業(yè)務(wù)回顧三年增長分析2014年實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)劃及行動(dòng)部署實(shí)施業(yè)務(wù)管理制度1.2013年回顧經(jīng)營情況關(guān)鍵指標(biāo)完成情況關(guān)鍵策略執(zhí)行情況 業(yè)務(wù)和人員都有增長，但實(shí)施業(yè)務(wù)體系和交付的職業(yè)性和專業(yè)性都有較大欠缺。TOP5成績&不足小結(jié)1.1經(jīng)營情況-關(guān)鍵指標(biāo)完成情況 業(yè)務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)表經(jīng)營維度指標(biāo)期間2012年2013年同比增長完成指標(biāo)完成項(xiàng)目延期關(guān)閉率20%20%驗(yàn)收項(xiàng)目數(shù)量48860023%樣板項(xiàng)目建設(shè)6013011287%實(shí)施外包發(fā)展-伙伴54807539%實(shí)施外包發(fā)展-顧問16316518312%PMP平臺(tái)包容度90%9

2、7%PMP平臺(tái)質(zhì)量80%87%1.2 關(guān)鍵策略執(zhí)行情況名稱內(nèi)容責(zé)任人達(dá)成情況策略一控制延期關(guān)閉率（20%）降低延期關(guān)閉項(xiàng)目，減少無效人天投放及成本18%策略二發(fā)展實(shí)施外包業(yè)務(wù)實(shí)施項(xiàng)目體量增大，自有人員增長放緩，加大外包業(yè)務(wù)發(fā)展1、在建項(xiàng)目涉及外包58%；伙伴數(shù)量增長39%；2、實(shí)施外包管理制度的規(guī)范。策略三能力提升結(jié)合V5上市，實(shí)施序列全員能力提升1、實(shí)施經(jīng)理夏令營完成了實(shí)施經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)；2、Q3完成全員產(chǎn)品培訓(xùn)（網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場(chǎng)）;3、10月份完成區(qū)域技術(shù)顧問培訓(xùn)。策略四合同質(zhì)量加強(qiáng)合同實(shí)施內(nèi)容的評(píng)估，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本。合同審批流中增加實(shí)施評(píng)估節(jié)點(diǎn)，有效評(píng)估人天和風(fēng)險(xiǎn)。策略五實(shí)施樣板總結(jié)總結(jié)

3、PPT的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量及數(shù)量19%的項(xiàng)目總結(jié)PPT基本滿足要求，增長幅度87%。策略六人員準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)正較強(qiáng)準(zhǔn)入人員的質(zhì)量控制1、制訂了準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)2、嚴(yán)格準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)正評(píng)估評(píng)審1.3 TOP5成績TOP 成績分析原因及固化思路1項(xiàng)目延期關(guān)閉率有所下降從7月以來呈下降趨勢(shì)，保持在20%左右，年度延期關(guān)閉率18%。2區(qū)域技術(shù)能力有所增強(qiáng)區(qū)域部署了技術(shù)顧問，責(zé)任到人，加強(qiáng)了針對(duì)性的培訓(xùn)。3合同人天風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的加強(qiáng)實(shí)施經(jīng)理加入合同審批流程，有效評(píng)估實(shí)施人天4實(shí)施樣板總結(jié)提煉能力的提升19%的驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)PPT基本合格5實(shí)施外包業(yè)務(wù)管理規(guī)范化整理發(fā)布了實(shí)施外包管理制度，完善了業(yè)務(wù)體系。1.4 TOP5不足TOP

4、不足 分析原因及解決思路 1交付效率和質(zhì)量較低 1、項(xiàng)目管理能力較弱2、業(yè)務(wù)把控能力較弱3、缺乏實(shí)施工具4、外包人員能力較差，項(xiàng)目質(zhì)量低 2項(xiàng)目延期關(guān)閉1、合同質(zhì)量售前評(píng)估人天閉口執(zhí)行客開延期（評(píng)估時(shí)人天無考慮或考慮較少）2、項(xiàng)目規(guī)劃和控制能力差項(xiàng)目管理3、業(yè)務(wù)把控能力較弱1.4 TOP5不足TOP 不足 分析原因及解決思路 3實(shí)施工具單一，缺乏1、實(shí)施方法論不適應(yīng)目前的多種類型項(xiàng)目，尤其是有業(yè)務(wù)生成器和流程咨詢的項(xiàng)目2、實(shí)施文檔模板覆蓋度不夠3、實(shí)施文檔模板內(nèi)容僵化，結(jié)構(gòu)性、邏輯性和呈現(xiàn)性較差4、PMP平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施交付支撐不夠，更多體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)需求。5、沒有可以借鑒的實(shí)施方案案例庫4能力提升

5、工作不到位1、沒有明確的，符合目前狀況的能力模型2、沒有相應(yīng)的培訓(xùn)體系3、現(xiàn)有的培訓(xùn)方式（網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)）效果不佳4、BC類區(qū)域沒有團(tuán)隊(duì)提升條件（環(huán)境）（新人自由成長）5B/C類區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目支持不夠總部實(shí)施交付資源匱乏1.5 小結(jié)有一定的進(jìn)步，但體系和交付能力的不足日益凸顯。2013年從合同審批、外包制度、人員準(zhǔn)入及轉(zhuǎn)正、人員能力提升等方面做了較大的調(diào)整，規(guī)范性和專業(yè)性有了一定的提高。實(shí)施路線的單一，實(shí)施模板的缺乏制約了交付質(zhì)量和效率。PMP平臺(tái)的不完善，沒有達(dá)到以交付和項(xiàng)目管理的首要目的。業(yè)務(wù)能力的匱乏，不支撐業(yè)務(wù)生成器和系統(tǒng)集成的部署。項(xiàng)目管理能力偏弱，尤其大項(xiàng)目交付中項(xiàng)目管理的被動(dòng)性?？烷_進(jìn)程

6、參與度較低，導(dǎo)致整體方案質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度的降低和拖延。實(shí)施工具在行業(yè)和領(lǐng)域交付上的空白，沒有真正意義上的特性。職業(yè)表現(xiàn)不高，著裝、談吐，總結(jié)提煉及呈現(xiàn)表達(dá)能力較弱。2.三年增長分析綜述增長分析增加實(shí)施收入，降低自有人員增幅，調(diào)整能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展外包業(yè)務(wù)。加強(qiáng)體系和職業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。小結(jié)2.1綜述 客戶：對(duì)實(shí)施人員職業(yè)性、專業(yè)性交付能力的持續(xù)性要 求?；锇椋鹤銐虻捻?xiàng)目，及時(shí)的付款，能力的保障，體系的 規(guī)范，長期的共贏。需求：實(shí)施體系、規(guī)章制度、實(shí)施工具（管理與交付） 人員引進(jìn)、新人轉(zhuǎn)化、能力提升、項(xiàng)目支持。響應(yīng)：區(qū)域：售前支持、合同評(píng)審、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)需求總部：方案評(píng)審、支持需求、客戶投訴、資源協(xié)調(diào)2

7、.2 三年增長分析增長機(jī)會(huì)ERP系統(tǒng)投資較高，簡單業(yè)務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)較大，投資小，見效快。跨組織業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化的客戶需求。異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)前端業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)集成需求。簡單業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建的自由性、靈活性。流程性行業(yè)數(shù)據(jù)（表單）傳遞及業(yè)務(wù)相關(guān)衍生性對(duì)軟件（自由協(xié)同）的需求。投入產(chǎn)出明確流程梳理和優(yōu)化工作帶來的人天高產(chǎn)最佳行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐帶來的解決方案價(jià)值深度行業(yè)應(yīng)用=標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+行業(yè)業(yè)務(wù)定制+客戶化開發(fā)=解決價(jià)值2.3 小結(jié)體系化設(shè)計(jì)實(shí)施業(yè)務(wù)實(shí)施收入結(jié)構(gòu)化、績效化實(shí)施過程增值經(jīng)營完善管理規(guī)章制度和流程精細(xì)管控實(shí)施業(yè)務(wù)優(yōu)化實(shí)施交付及管理工具調(diào)整實(shí)施人員結(jié)構(gòu)，分層分角色交付實(shí)施利潤測(cè)算及核算項(xiàng)目過程規(guī)范化管控3.

8、2014年規(guī)劃年度工作總方針關(guān)鍵目標(biāo)及策略分項(xiàng)策略建設(shè)實(shí)施體系，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，推出實(shí)施工具，打造職業(yè)團(tuán)隊(duì)。風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策組織保障及行動(dòng)計(jì)劃3.1 客體戰(zhàn)略承接具體內(nèi)容客體對(duì)業(yè)務(wù)的要求業(yè)務(wù)的落地思路客體指導(dǎo)思想加強(qiáng)實(shí)施業(yè)務(wù)提高項(xiàng)目交付質(zhì)量控制項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)降低項(xiàng)目交付成本提升實(shí)施人員能力管控實(shí)施交付規(guī)范塑造實(shí)施經(jīng)營意識(shí)促進(jìn)項(xiàng)目收入回款打造專業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)從體系化、規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化角度落實(shí)實(shí)施業(yè)務(wù)客體相關(guān)目標(biāo)實(shí)施交付質(zhì)量-延期關(guān)閉率人員到崗及結(jié)構(gòu)年度承接項(xiàng)目套數(shù)人均單產(chǎn)實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)范實(shí)施過程增值經(jīng)營BC類人員綜合能力從體系搭建、能力模型、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、管控方式、知識(shí)轉(zhuǎn)移、項(xiàng)目支持等角度體系化

9、的落地客體核心戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)營增值收入促進(jìn)回款實(shí)施收入結(jié)構(gòu)化、績效化實(shí)施過程增值化項(xiàng)目回款快速化客體編制和預(yù)算原則不大規(guī)模增加自有人員和費(fèi)用分層設(shè)計(jì)交付體系自有實(shí)施人員增長低于業(yè)績?cè)鲩L速度，分層交付，保障項(xiàng)目質(zhì)量下發(fā)展外包。3.1 定位及職能 實(shí)施業(yè)務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施管理實(shí)施業(yè)務(wù)管理規(guī)范編制發(fā)布并監(jiān)督執(zhí)行實(shí)施管理區(qū)域?qū)嵤I(yè)務(wù)體系搭建及工作指導(dǎo)實(shí)施管理日常實(shí)施業(yè)務(wù)管理實(shí)施管理合同會(huì)簽及利潤測(cè)算PMO實(shí)施業(yè)務(wù)序列能力提升PMO（組織）實(shí)施外包業(yè)務(wù)管理PMO實(shí)施業(yè)務(wù)序列績效考核PMO實(shí)施工具設(shè)計(jì)、發(fā)布及知識(shí)轉(zhuǎn)移方案支持重點(diǎn)項(xiàng)目方案評(píng)審方案支持重點(diǎn)項(xiàng)目交付支持方案支持（項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)方案技術(shù)方案）公司級(jí)項(xiàng)目

10、交付方案支持3.1 指導(dǎo)思想結(jié)構(gòu)化實(shí)施收入，塑造經(jīng)營意識(shí)，實(shí)施過程增值經(jīng)營。明確實(shí)施崗位職責(zé)及最低勝任力。實(shí)施分層交付，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)自有人員能力向中、高級(jí)遷移，中、低端交付伙伴承擔(dān)。嚴(yán)格規(guī)范管理實(shí)施交付及外包業(yè)務(wù)。高級(jí)人員雙通道發(fā)展項(xiàng)目管理與咨詢實(shí)施方案。年度能力提升及考核，骨干員工薪酬對(duì)位。實(shí)施工具優(yōu)化（實(shí)施路線文檔模板行業(yè)工具案例庫）。方案（資源）中心支撐方案評(píng)審與項(xiàng)目交付。PMO對(duì)項(xiàng)目跨周期管控合同會(huì)簽、過程管控實(shí)施利潤測(cè)算合同利潤、評(píng)估利潤、交付利潤體系化 規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 職業(yè)化3.2 年度關(guān)鍵指標(biāo)3.2 關(guān)鍵策略-1內(nèi)容量化目標(biāo)達(dá)成期望責(zé)任部門配合部門策略一實(shí)施經(jīng)營實(shí)施過程增

11、值收入300萬塑造實(shí)施經(jīng)營意識(shí)及能力實(shí)施過程經(jīng)營方向精準(zhǔn)實(shí)施增值經(jīng)營成果量化實(shí)施管理中心銷管策略二PMO項(xiàng)目管控直銷項(xiàng)目95%以上全程管控售前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)交付控制風(fēng)險(xiǎn)銷管策略三實(shí)施利潤測(cè)算全部在建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施利潤測(cè)算售前測(cè)算合同利潤進(jìn)場(chǎng)評(píng)估交付利潤驗(yàn)收核算實(shí)際利潤銷管策略四能力雙通道人員結(jié)構(gòu)比重達(dá)成22%在大項(xiàng)目管理和咨詢實(shí)施方案上提高項(xiàng)目交付質(zhì)量機(jī)構(gòu)管理部策略五實(shí)施規(guī)范85%以上項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)范實(shí)施交付項(xiàng)目交付過程體系化、規(guī)范化權(quán)責(zé)方式HR3.2 關(guān)鍵策略-2內(nèi)容量化目標(biāo)達(dá)成期望責(zé)任部門配合部門策略六實(shí)施外包85%以上外包項(xiàng)目規(guī)范化交付外包項(xiàng)目質(zhì)量、工期與成本控制實(shí)施管理部銷管財(cái)務(wù)策略七實(shí)施工具實(shí)

12、施方法論實(shí)施文檔模板實(shí)施案例庫PMP平臺(tái)行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)務(wù)解決方案多路線的實(shí)施方法論大范圍覆蓋的實(shí)施文檔模板可借鑒的實(shí)施案例及文檔立足于交付及項(xiàng)目管理的平臺(tái)行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)務(wù)解決方案提高交付效率和質(zhì)量區(qū)域?qū)嵤┎呗园四芰μ嵘龑?shí)施管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)方案培訓(xùn)技術(shù)能力培訓(xùn)產(chǎn)品能力培訓(xùn)實(shí)施業(yè)務(wù)管理能力提升大項(xiàng)目經(jīng)理能力提升業(yè)務(wù)解決方案能力提升IT環(huán)境部署能力提升全員產(chǎn)品能力提升V5研發(fā)3.3.1 分項(xiàng)策略-實(shí)施經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù) 實(shí)施經(jīng)營模式制訂與發(fā)布 實(shí)施經(jīng)營過程支持 實(shí)施經(jīng)營案例分享行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5收入績效化經(jīng)營模式經(jīng)營范疇經(jīng)營產(chǎn)出經(jīng)營考核實(shí)施收入結(jié)構(gòu)化指標(biāo)達(dá)成績效化實(shí)施經(jīng)營方

13、式收入來源目標(biāo)100%項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)營評(píng)估300萬分層獎(jiǎng)勵(lì)M1M2經(jīng)營模式經(jīng)營目標(biāo)A+A規(guī)模性開展，BC類目標(biāo)性開展；項(xiàng)目支持、案例分享、能力復(fù)制實(shí)施管理中心實(shí)施支持方案部+區(qū)域?qū)嵤?.3.2 分項(xiàng)策略-PMO項(xiàng)目管控目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù) 實(shí)施管理部與A+區(qū)PMO組織搭建 規(guī)章制度制訂，發(fā)布及執(zhí)行 工作流程持續(xù)修正行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5規(guī)章制度合同會(huì)簽利潤測(cè)算項(xiàng)目管控外包管理擬訂制度并發(fā)布100%直銷合同實(shí)施部分評(píng)估100%直銷項(xiàng)目進(jìn)行利潤測(cè)算和核算95%以上項(xiàng)目實(shí)施過程管控100%外包項(xiàng)目管控M1M2M2組織職能制訂管理流程發(fā)布總部與A+區(qū)PMO組織運(yùn)行合同會(huì)簽利潤測(cè)算項(xiàng)目管控外包管理能

14、力提升實(shí)施管理部實(shí)施管理部實(shí)施管理部PMO+A+PMO+ABC3.3.3 分項(xiàng)策略-能力雙通道目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)模型、成長體系、教材及考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)全員培訓(xùn)、考核、評(píng)估及MAP發(fā)布“拉下推上”持續(xù)改善薪酬對(duì)位行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5雙通道能力模型成長體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材及考核標(biāo)準(zhǔn)全員盤點(diǎn)及能力MAP發(fā)布高級(jí)薪酬對(duì)位3個(gè)月的持續(xù)改善全年能力MAP高級(jí)薪酬對(duì)位編制并發(fā)布培訓(xùn)、考核、評(píng)審、發(fā)布、對(duì)位M1M2M3Q2M7模型及規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃發(fā)布開展培訓(xùn)全員考核、評(píng)估、對(duì)位持續(xù)改善年度終審實(shí)施管理部+HR+機(jī)構(gòu)管理部+學(xué)院+外包講師資源3.3.3.1 實(shí)施體系能力等級(jí)架構(gòu)中級(jí)實(shí)施顧問能夠獨(dú)立完成C類項(xiàng)目

15、級(jí)別及其以下項(xiàng)目的交付工作；其中包括整個(gè)項(xiàng)目管理過程如項(xiàng)目管理、方案、培訓(xùn)等工作專家能夠?qū)δ骋恍袠I(yè)業(yè)務(wù)深入的理解，能夠獨(dú)立完成行業(yè)工具的編制與開發(fā)；能夠?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)展方向提供指導(dǎo)；高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：能夠帶領(lǐng)項(xiàng)目組完成重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施工作；高級(jí)顧問：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃工作，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)較深理解實(shí)施顧問項(xiàng)目經(jīng)理初級(jí)實(shí)施顧問能夠完成辦公協(xié)同產(chǎn)品的表單制作、流程設(shè)置、培訓(xùn)等工作，簡單的產(chǎn)品安裝；3.3.3.2 顧問能力三年發(fā)展規(guī)劃 能力素質(zhì)模型構(gòu)建201420152016定級(jí)、定階定薪晉級(jí)晉階能力結(jié)構(gòu)優(yōu)化能力模型設(shè)計(jì)構(gòu)建123晉級(jí)晉階能力模型調(diào)整能力模型優(yōu)化3.3.3.2 2014年行動(dòng)部署 能力素質(zhì)模

16、型構(gòu)建4月30日7月31日顧問能力模型構(gòu)建顧問能力指標(biāo)設(shè)定能力提升規(guī)劃組織顧問補(bǔ)考產(chǎn)品學(xué)習(xí)；項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)行業(yè)、領(lǐng)域最佳實(shí)踐工具提煉第一階段模型及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)第二階段顧問考試及評(píng)級(jí)第三階段顧問能力提升3月31日顧問考試及評(píng)級(jí)3213.3.4 分項(xiàng)策略-實(shí)施規(guī)范目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)多條路線設(shè)計(jì)大范圍實(shí)施文檔模板權(quán)責(zé)確認(rèn)原則交付確認(rèn)方式行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)285%項(xiàng)目規(guī)范化交付70%項(xiàng)目按權(quán)責(zé)方式確認(rèn)優(yōu)化實(shí)施路線，設(shè)計(jì)實(shí)施模板，制訂確認(rèn)規(guī)則，控制交付過程M1M2+M3M3H1H2實(shí)施方法論及權(quán)責(zé)確認(rèn)原則制訂組織人員完成設(shè)計(jì)全員發(fā)布執(zhí)行跟蹤管控持續(xù)改善實(shí)施管理部PMO+(A+PMO)+區(qū)域?qū)嵤?財(cái)務(wù)+HR3.3.5

17、 分項(xiàng)策略-實(shí)施外包目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)伙伴顧問全員能力提升及考核實(shí)施外包伙伴資質(zhì)評(píng)定及準(zhǔn)入實(shí)施外包業(yè)務(wù)嚴(yán)格管控行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4依據(jù)分層模式確立外包伙伴管理體系外包管理制度優(yōu)化調(diào)整外包伙伴顧問培訓(xùn)及考核外包伙伴準(zhǔn)入嚴(yán)格管控實(shí)施外包規(guī)范，控制質(zhì)量、工期和成本編制并發(fā)布培訓(xùn)、考核、評(píng)審、發(fā)布、對(duì)位、管控M1M2M2+M3Q2+Q3+Q4外包體系及管理制度修訂外包伙伴顧問培訓(xùn)及考核外包伙伴準(zhǔn)入持續(xù)管控、H1和年度中終審實(shí)施管理部+銷管+財(cái)務(wù)+區(qū)域3.3.6 分項(xiàng)策略-實(shí)施工具目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)多路線實(shí)施方法論及相應(yīng)大范圍實(shí)施模板支撐項(xiàng)目交付和管理的PMP平臺(tái)有針對(duì)性的部分行業(yè)領(lǐng)域的實(shí)施業(yè)務(wù)解決方案

18、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐實(shí)施案例庫搭建及持續(xù)維護(hù)行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4多路線實(shí)施方法論及大范圍的實(shí)施文檔實(shí)施業(yè)務(wù)IT平臺(tái)行業(yè)及領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)務(wù)解決方案實(shí)施案例庫適應(yīng)不同類型項(xiàng)目的路線及模板滿足交付和管理的系統(tǒng)平臺(tái)部分行業(yè)及領(lǐng)域的業(yè)務(wù)解決方案可借鑒的實(shí)施方案及相應(yīng)文檔Q1M4Q2+Q3實(shí)施方法論優(yōu)化PMP上線運(yùn)行行業(yè)及領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)務(wù)解決方案實(shí)施樣板建設(shè)實(shí)施案例庫實(shí)施管理部+銷管+市場(chǎng)+區(qū)域3.3.6.1 實(shí)施方法論5.0重點(diǎn)改進(jìn)實(shí)施方法論隨著項(xiàng)目復(fù)雜度不同，為不同的客戶提供不同的專業(yè)服務(wù)，規(guī)范實(shí)施過程提高客戶滿意度。項(xiàng)目劃分為：戰(zhàn)略項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、簡單項(xiàng)目、點(diǎn)狀項(xiàng)目基于交付工作路線和工作節(jié)點(diǎn)給

19、予的相關(guān)指導(dǎo)區(qū)分過程性與結(jié)果性文檔，確定權(quán)責(zé)收入依據(jù)分類路線實(shí)施指南權(quán)責(zé)發(fā)生制3.3.6.1 實(shí)施方法論架構(gòu)第一層：公共知識(shí)域 該層內(nèi)容主要是作為顧問入門級(jí)指導(dǎo)規(guī)范和公共知識(shí)寶典。第二層：方法策略層 該層是致遠(yuǎn)辦公協(xié)同實(shí)施策略和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn),內(nèi)容包含戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施方法、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方法、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施方法、簡單項(xiàng)目實(shí)施方法、點(diǎn)狀實(shí)施方法第三層：實(shí)施工具層 該層內(nèi)容把實(shí)施方法和工具融入項(xiàng)目作業(yè)的全過程，充分體現(xiàn)方法與產(chǎn)品線/應(yīng)用領(lǐng)域/行業(yè)相結(jié)合。3.3.6.1 實(shí)施方法論發(fā)展三年規(guī)劃基于實(shí)施業(yè)務(wù)模式發(fā)布五條路線；基于咨詢交付項(xiàng)目提煉咨詢實(shí)施路線基于重點(diǎn)行業(yè)提煉行業(yè)實(shí)施工具及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐實(shí)施指南發(fā)布20

20、14實(shí)施方法論實(shí)施實(shí)踐實(shí)施方法論的方法、項(xiàng)目管控、風(fēng)險(xiǎn)管控等理論基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際辦公協(xié)同項(xiàng)目的實(shí)施總結(jié)及提煉不斷的修訂根據(jù)實(shí)施方法論進(jìn)行指引辦公協(xié)同項(xiàng)目的實(shí)施，為顧問提供模板化、模塊化、模式化的實(shí)施工具、項(xiàng)目管理等內(nèi)容2015發(fā)布咨詢實(shí)施交付項(xiàng)目路線發(fā)布重點(diǎn)行業(yè)提煉工具及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐（方案）方案推送2016基于新業(yè)務(wù)模式提煉實(shí)施工具優(yōu)化工作場(chǎng)景及路線模板模式創(chuàng)新3.3.6.2 實(shí)施業(yè)務(wù)IT平臺(tái)架構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)施業(yè)務(wù)管控V5平臺(tái)用戶管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程管理消息平臺(tái)績效管理人天成本預(yù)警平臺(tái)學(xué)習(xí)考試人員管理（含能力模型）PMP項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施外包管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施成本核算系統(tǒng)實(shí)施成本與利潤實(shí)施收款外包付款其他

21、收支項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目過程管控項(xiàng)目關(guān)閉體系準(zhǔn)入付款管理實(shí)施體系人力資源系統(tǒng)基于項(xiàng)目的各類相關(guān)查詢分析、報(bào)表外包管控3.3.6.2 實(shí)施業(yè)務(wù)IT平臺(tái)三年規(guī)劃 建成以PMP系統(tǒng)為核心，包含實(shí)施外包、人力資源（人員管理、績效管理）、成本核算三大系統(tǒng)的項(xiàng)目全過程管控平臺(tái)。完善人力資源系統(tǒng)建設(shè)（知識(shí)庫，學(xué)習(xí)考試系統(tǒng)），建成基于項(xiàng)目的技術(shù)支持系統(tǒng)（問題提交，處理，整理分析等）。根據(jù)新版6.0實(shí)施方法論的頒布，對(duì)原有系統(tǒng)做優(yōu)化升級(jí)。根據(jù)實(shí)際情況，逐步將人力資源系統(tǒng)（特別是績效系統(tǒng)）推廣至全公司。2014年2015年2016年3.3.6.2 實(shí)施業(yè)務(wù)IT平臺(tái)年度規(guī)劃2月-4月底4月-6底月2015硬件網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)

22、施管理中心第一階段第二階段應(yīng)用深度硬件網(wǎng)絡(luò)人力資源組織建設(shè)安全運(yùn)行維護(hù)、調(diào)整改進(jìn)V5-A8平臺(tái)實(shí)施外包管理項(xiàng)目管理人員信息、績效管理PMP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施成本核算外包管理成本核算第三階段項(xiàng)目技術(shù)支持系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、考試3.7 分項(xiàng)策略-能力提升目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)雙通道模型設(shè)計(jì)分角色的能力提升高級(jí)人員引進(jìn)伙伴交付能力提升行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4雙通道模型設(shè)計(jì)分角色能力提升高級(jí)人員引進(jìn)伙伴交付能力及規(guī)范高級(jí)人員=項(xiàng)目經(jīng)理+咨詢方案顧問業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目管理解決方案IT部署大項(xiàng)目經(jīng)理售前型項(xiàng)目經(jīng)理咨詢實(shí)施顧問產(chǎn)品交付能力實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)范M1M2+M3Q1+Q2Q2+Q3+Q4能力模型設(shè)計(jì)內(nèi)外部顧問能力提升及考核總

23、部+區(qū)域 高級(jí)人員引進(jìn)及能力轉(zhuǎn)化能力持續(xù)改善及淘汰實(shí)施管理部+機(jī)構(gòu)管理部+HR+區(qū)域3.4 組織保障實(shí)施管理中心架構(gòu)實(shí)施管理中心區(qū)域管理實(shí)施管理實(shí)施經(jīng)營方案支持實(shí)施工具項(xiàng)目交付PMOA/B/C項(xiàng)目A+PMOA+項(xiàng)目3.4 組織保障實(shí)施管理中心職能區(qū)域管理片區(qū)實(shí)施業(yè)績達(dá)成區(qū)域?qū)嵤w系搭建區(qū)域?qū)嵤┠芰μ嵘齾^(qū)域樣板項(xiàng)目建設(shè)區(qū)域外包業(yè)務(wù)開展重點(diǎn)項(xiàng)目管理支持實(shí)施交付資源協(xié)調(diào)區(qū)域日常實(shí)施管理方案支持實(shí)施工具制作、發(fā)布與能力轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略項(xiàng)目項(xiàng)目管理重點(diǎn)項(xiàng)目方案支持ABC類項(xiàng)目方案評(píng)審PMO項(xiàng)目全生命周期管控（合同+實(shí)施）項(xiàng)目成本測(cè)算+核算能力提升組織外包業(yè)務(wù)管控管理制度編制與發(fā)布實(shí)施績效管理區(qū)域獎(jiǎng)金核算實(shí)施檔案

24、管理3.4 組織保障區(qū)域業(yè)務(wù)管理區(qū)域管理北方區(qū)李春來北京、天津、遼吉、能源、黑龍江、內(nèi)蒙古、石家莊、唐山、濟(jì)南、青島、河南11個(gè)區(qū)南方區(qū)孫伯燾上海、江蘇、廣 州、安徽、江西、長沙、湖北、浙江、福建、廈門、深圳11個(gè)區(qū)西部區(qū)白一龍四川、西安、重慶、云南、貴州、寧夏、甘肅、新疆、山西、廣西、海南11個(gè)區(qū)3.5 行動(dòng)計(jì)劃3.6 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策序號(hào)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估解決建議責(zé)任人協(xié)同人1引進(jìn)人員形成戰(zhàn)斗力的時(shí)間（年度利用率）1、Q1人員盡快到位，Q2的適應(yīng)期轉(zhuǎn)化培養(yǎng)；2、新人轉(zhuǎn)化模式和方法及工具。孫伯燾機(jī)構(gòu)管理部/HR2自有人員能力盤點(diǎn)和晉級(jí)可能會(huì)導(dǎo)致部分人員流失（淘汰）和薪酬同步要求1、Q1對(duì)自有人員完成首輪

25、培訓(xùn)和考核，Q2下拉上推；2、Q2完成引進(jìn)人員的新人轉(zhuǎn)化和實(shí)施伙伴的培養(yǎng)，補(bǔ)充優(yōu)化淘汰缺口；3、高級(jí)人員的薪酬對(duì)位。3實(shí)施工具和管理規(guī)范化可能會(huì)產(chǎn)生的反彈1、實(shí)施交付工具減輕緩解實(shí)施交付精力；2、PMP平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目交付過程的路線模板支撐；3、可借鑒方案和素材的提供；4、績效考核比重的加大績效導(dǎo)向業(yè)績。HR4實(shí)施收入份額增加導(dǎo)致銷售壓力增大1、提煉實(shí)施交付價(jià)值；2、實(shí)施經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理掌握實(shí)施價(jià)值營銷，參與售前；3、轉(zhuǎn)移實(shí)施價(jià)值理念至營銷和售前。市場(chǎng)售前銷管5區(qū)域?qū)嵤┙?jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)管理規(guī)范性和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的能力支撐不足1、對(duì)區(qū)域?qū)嵤┙?jīng)理的管理能力提升；2、片區(qū)實(shí)施經(jīng)理對(duì)區(qū)域?qū)嵤┙?jīng)理的能力輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。機(jī)構(gòu)管理部/HR4.1 實(shí)施業(yè)務(wù)管理制度框架與原則例會(huì)制度年度（3月初）全國實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)布會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)半年（7月中下旬）全國實(shí)施工作總結(jié)及部署會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)季度（第3個(gè)工作日）全國實(shí)施經(jīng)理會(huì)議網(wǎng)絡(luò)月度（第3個(gè)工作日）片區(qū)實(shí)施經(jīng)理會(huì)議網(wǎng)絡(luò)每周區(qū)域工作例會(huì)A