2021年淺析電力營銷精細化管理

1、摘要電力企業(yè)市場營銷工作是電力企業(yè)的核心任務之一。 因此 ， 電力企業(yè)營銷理念必須要適應市場的需求。 要結(jié)合當?shù)氐碾娏κ袌鰻I銷現(xiàn)狀， 精確制定市場營銷管理目標 。 并結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃 ， 不斷吸收先進的營銷經(jīng)驗， 研究和制定精細化管理實施戰(zhàn)略及后期保障措施 。 促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟和社會效益。關鍵詞電力企業(yè)； 市場營銷 ； 精細化管理在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的影響下， 能源市場的競爭變得越來越激烈 。 在此形勢下， 電力企業(yè)要走可持續(xù)的發(fā)展之路， 就必須做到與時俱進， 積極推進企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新， 堅持以先進的精細化管理理念不斷細化營銷管理及明確發(fā)展定位， 以促使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟和社會效益

2、。一、 企業(yè)營銷精細化管理的含義和趨勢、 含義“精細化管理 主要是通過規(guī)則的細化和系統(tǒng)化 ， 采用標準化 、 程序化 、 信息化及數(shù)據(jù)化 等管理手段， 促使管理的各單元能夠持續(xù)、 協(xié)同 、 高效 、 精確的運行。 其中的 “精 ” 的含義就是管理要擊中重點 ， 主要是抓住營銷管理的關鍵部分； “細 ” 就是將管理的標準進行具體的量化考核 、 執(zhí)行及監(jiān)督。 其核心的管理理念在于實行剛性的制度， 加強落實工作職責， 以此來形成良好的企業(yè)營銷管理體系 。 企業(yè)的精細化管理， 主要運用于管理層來調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品 、 服務及后臺運行的專業(yè)管理方式。 其管理是以技術化為保障、 專業(yè)化為基礎、 信息化為手段、

3、 數(shù)據(jù)化為準則 。、 必然趨勢目前我國正在進行全面的優(yōu)化重組 ， 優(yōu)化整合雖然又一次促動了電力企業(yè)的發(fā)展， 但在系統(tǒng)空前龐大的背景下， 再沿用粗放型營銷模式必定無法適應改革發(fā)展的要求。 因此 ， 電力企業(yè) TOC o 1-5 h z 引入精細化管理應用于市場營銷已經(jīng)是大勢所趨。二 、 電力企業(yè)營銷的精細化管理定位、 面對當前的市場機制 ， 電力企業(yè)的市場營銷必須要結(jié)合市場導向的營銷管理模式， 其市場營銷定位屬于電力企業(yè)的核心工作， 整個電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略都要服務并服從于電力企業(yè)市場營銷的需要。、 現(xiàn)代電力企業(yè)的市場營銷必須要充分利用當前“兩網(wǎng) ” 的改造時機， 迅速解決限制電力企業(yè)供配電網(wǎng)

4、的 “瓶頸 ” ， 以此來滿足電力企業(yè)客戶的基本需求， 不斷運用先進的網(wǎng)絡 、 計算機技術來為客戶提供全方位、 高效的優(yōu)質(zhì)服務 ， 同時以規(guī)范、 嚴格的營銷管理手段對電力企業(yè)市場營銷的各項業(yè)務進行監(jiān)管， 這樣才能使電力企業(yè)實現(xiàn)其營銷目標。、 建立新型的電力營銷理念。 我國未來的電力營銷市場將會是一個買方市場， 這已成為一個不爭的事實 。 電力企業(yè)應該轉(zhuǎn)變以往的建立在賣方市場體系上的電力營銷方式 ， 積極尋求建立一個能夠適應新的市場需求， 并充滿市場活力的電力營銷機制和體系 。三、 電力企業(yè)營銷的精細化管理策略、 樹立良好的企業(yè)形象1 ） 不斷提升電能質(zhì)量。 現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代， 沒有好質(zhì)量的商

5、品 ， 那么電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務及良好的企業(yè)形象就無法樹立。 因此 ， 電力企業(yè)的電能質(zhì)量的好與壞， 是企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象的前提和基礎。2 ） 積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務體系 。 電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務是一個系統(tǒng)工程。 其中不僅包括與客戶面對面的營業(yè)窗口 ， 還有電網(wǎng)整體規(guī)劃和建設、 運行 、 維護 、 故障搶修等一系列環(huán)節(jié) ， 其中任何環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都直接關系到企業(yè)的服務質(zhì)量。 轉(zhuǎn)貼于3 ） 樹立良好營銷服務形象。 要積極引導廣大電力職工進一步轉(zhuǎn)換觀念， 積極樹立市場意識 、 競爭意識 、 服務意識 。 同時要逐步完善各項便民措施 ， 讓客戶感受到企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的服 TOC o 1-5 h z 務， 并多

6、渠道地讓客戶了解電力企業(yè)的服務理念， 以此來提升電力企業(yè)的營銷服務形象。、 靈活運用價格政策， 努力占據(jù)市場份額1 ） 在大工業(yè)的電力市場中 ， 積極調(diào)整電價， 對其實施豐水期季節(jié)折扣電價和超基數(shù)優(yōu)惠電價 ， 以此穩(wěn)定大型工業(yè)的電力市場。2 ） 不斷拉大時段的電價差。 充分利用價格杠桿均衡時段的用電市場， 尤其對居民生活用電實施時段電價， 積極引導居民的合理用電。3 ） 健全實施時段優(yōu)惠電價的覆蓋范圍 ， 如蓄熱電鍋爐 、 冰蓄冷空調(diào)以及其他蓄能設備4 ） 完善電力市場的細分原則 ， 針對不同用電性質(zhì)的客戶要采取差別定價策略， 如節(jié)假日電價 、 可停電電價負 、 荷率電價等。、 積極開拓用電市

7、場1 ） 努力推廣用電， 增加電能的使用率。 電力企業(yè)應當積極聯(lián)合政府部門和電器設備制造商 ， 不斷加強宣傳力度， 積極鼓勵居民使用電炊具、 電空調(diào) 、 蓄熱電鍋爐等電器， 引導科學同時還要研究和制定節(jié)電服務方案不斷開展節(jié)消費 ， 以求以電的消費逐步取代燃氣和燃煤，能服務活動， 以增加電力在能源消費中的占有率2 ） 積極細分用電市場， 實施重點突破。 電力企業(yè)要根據(jù)不同時期的市場需求， 制定營銷目標 ， 鎖定大型的能源消費和居民生活用電市場， 尤其是在居民生活用電方面， 重點促銷熱水、 暖氣 、 空調(diào) 、 烹調(diào)等電氣設備的使用 ， 大型的能源消費市場主要是大型的耗電企業(yè) 。、 積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服

8、務體系1 ） 提升電力企業(yè)的售后管理水平。 不斷細化售后管理制度 ， 以便于提高企業(yè)的服務工作質(zhì)量 ， 積極追求精品電力工程。 在售后管理中要做到責任明確化 、 具體化 ， 使企業(yè)的每位員 TOC o 1-5 h z 工到崗 、 盡職 ， 出現(xiàn)問題能夠及時檢查、 糾正 、 處理 ， 以最經(jīng)濟的管理方式獲取最大的效益。2 ） 積極協(xié)調(diào)良好的服務關系 。 電力企業(yè)要加強與當?shù)卣穆?lián)系 ， 及時與客戶進行溝通， 用自己的優(yōu)質(zhì)服務 ， 來改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境。 利用政府的效應， 做好電能的替換工作 ， 擴大電能在終端能源消費中的比重。 利用各種媒體進行宣傳， 為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍， 樹立良好的社會公眾形象。、 完善 精細化 ” 的信息管理平臺企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)要全面收集客戶的執(zhí)行層和差異化需求的能力 ， 然后采用數(shù)據(jù)庫、智能分類 、 系統(tǒng)分析等信息技術， 逐步將真正的商業(yè)智能引入到企業(yè)的營銷精細化管理中 。 要對篩選后的有效數(shù)據(jù)實施動態(tài)管理， 要不斷突出過程控制 、 流程管理以及營銷管理手段的創(chuàng)新實現(xiàn)最終的精細化的營銷目標。結(jié)語我國電力企業(yè)