2022年學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案

1、完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.大河灣學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地防止、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、工作原那么一第一時(shí)間原那么。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集、研判輿情開(kāi)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。二全局利益原那么。在處置突發(fā)公共事

2、件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。三口徑一致原那么。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，防止說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。四疏堵結(jié)合原那么。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。五協(xié)作協(xié)調(diào)原那么。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。二、分類分級(jí)一誘發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.

3、1事故災(zāi)難類：主要包括失火、爆炸、交通運(yùn)輸事故、建筑平安事故、電氣水事故、煤氣中毒、?；肥鹿实?。2.公共衛(wèi)生、食品藥品平安類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生平安事件。 3.黨員干部作風(fēng)不正引起的網(wǎng)絡(luò)類：主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等不正問(wèn)題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)炒作事件等。二突發(fā)公共事件輿情分級(jí)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力，輿情分為一般級(jí)、較大級(jí)、重大級(jí)三個(gè)級(jí)別，分別用黃色、橙色、紅色表示。級(jí)黃色:指在本市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。級(jí)橙色：指在自治區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)

4、生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。級(jí)紅色：指在國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍極大。三、組織體系及職責(zé)成立薩馬街學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作。一薩馬街學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組 長(zhǎng)：張麗萍常務(wù)副組長(zhǎng)：孫立軍完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.副 組 長(zhǎng)：胡忠樂(lè) 李超 成 員：環(huán)節(jié)干部、班主任、科任教師、幼兒園教師、后勤教師職 責(zé)：1領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作；2根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、開(kāi)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作；3組織收

5、集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況；4通過(guò)正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；5根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)黨政綜合辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和信息收集、事件調(diào)查、信息發(fā)布四個(gè)工作小組，具體組織實(shí)施突發(fā)公共事件輿情處置工作。1.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成人員如下：主 任：董鳳祥副主任：李曉翠成 員：各環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：1負(fù)責(zé)全校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的組織召開(kāi)；2負(fù)責(zé)做好全校突發(fā)公共事件輿情處置的上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作；完

6、整編輯版完整編輯版.完整編輯版.3催促落實(shí)學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組做出的決策和措施；4負(fù)責(zé)輿情處置應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)；5負(fù)責(zé)輿情事件處置相關(guān)信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作；6負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)；負(fù)責(zé)新聞發(fā)布會(huì)等相關(guān)正面宣傳活動(dòng)的組織開(kāi)展；7負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、跟帖引導(dǎo)工作；8負(fù)責(zé)和相關(guān)單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成輿情處置工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同完成輿情處置工作；9完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作任務(wù)。2.信息收集組組 長(zhǎng)：胡忠樂(lè)副組長(zhǎng) 張?jiān)鲁?員：其他環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：1負(fù)責(zé)做好輿情監(jiān)測(cè)、收集、分析、編報(bào)等工作；即時(shí)對(duì)中央、省、市各級(jí)網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體涉及中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件處置的各類負(fù)面輿情信

7、息進(jìn)行收集、整理和分析，對(duì)于重要信息立即編制內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，按照輿情信息的類別和級(jí)別，按程序向中和鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及黨委政府報(bào)送；2負(fù)責(zé)做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體輿情引導(dǎo)和信息平安管理工作。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.3.事件調(diào)查組組 長(zhǎng)：孫立軍副組長(zhǎng)：尹海發(fā)成 員：環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：1按照領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，及時(shí)對(duì)各媒體輿情反映事項(xiàng)展開(kāi)全面調(diào)查，快速形成調(diào)查處理報(bào)告，為澄清事實(shí)、消除影響提供有力證據(jù)；2針對(duì)調(diào)查情況，及時(shí)研究并提出事件應(yīng)急處置的對(duì)策和建議。4.信息發(fā)布組組 長(zhǎng)：董鳳祥副組長(zhǎng)：孫立軍成 員：環(huán)節(jié)干部職 責(zé)：1依據(jù)事件調(diào)查組向領(lǐng)導(dǎo)小組提交的書(shū)面報(bào)告，精心編制回

8、應(yīng)媒體稿件、信息和視頻，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定；2負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)正規(guī)權(quán)威媒體，將事件調(diào)查情況書(shū)面回應(yīng)稿件對(duì)外予以發(fā)布；3按照一個(gè)窗口對(duì)外的原那么，負(fù)責(zé)做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、播送電臺(tái)、電視臺(tái)的信息發(fā)布工作。四、監(jiān)測(cè)預(yù)警一輿情監(jiān)測(cè)由黨政綜合組牽頭，派出所配合，建立健全日常值帶班工作機(jī)制，認(rèn)真履行信息收集組工作職責(zé)，每日實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的負(fù)面輿情信息。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.二預(yù)警工作黨政綜合組、派出所要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級(jí)涉及我鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置負(fù)面輿情信息，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，立即上報(bào)突發(fā)公共事件輿情

9、處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)呈報(bào)區(qū)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)或黨政班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。三預(yù)案啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來(lái)源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力等指標(biāo)，及時(shí)提請(qǐng)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布預(yù)案啟動(dòng)指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級(jí)別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即組織協(xié)調(diào)各工作小組、相關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展輿情處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)一一般性輿情處置應(yīng)急級(jí)響應(yīng)1.處置程序：信息收集組領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呈送領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示事件調(diào)查組或事件涉及的部門(mén)和辦事處調(diào)查后形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制稿件、視頻等領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由信息發(fā)

10、布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注成效。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、催促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情處置日常辦公。3.信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，繼續(xù)核查信息來(lái)源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情開(kāi)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)和協(xié)調(diào)輿情處置工作提供參考意見(jiàn)。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.4.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室催促事件調(diào)查組或事件涉人員，就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。5.信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示和調(diào)查報(bào)告，積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、安排采訪活動(dòng)、編制書(shū)面回復(fù)等途

11、徑，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負(fù)面影響。二較大輿情處置應(yīng)急級(jí)響應(yīng)1.處置程序：信息收集組領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示，假設(shè)有必要，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向上級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件調(diào)查組實(shí)地調(diào)查后形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告信息發(fā)布組依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制回應(yīng)稿件、視頻等回應(yīng)資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、催促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情處置日常辦公。3.信息收集組及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等

12、相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情開(kāi)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置提供參考意見(jiàn)。4.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室催促事件調(diào)查組迅速組織人員，就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查，及時(shí)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.5.信息發(fā)布組按照領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)或上級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告，積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、安排采訪活動(dòng)、編制書(shū)面回復(fù)等途徑，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而引導(dǎo)輿論、澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負(fù)面影響。三重大輿情處置應(yīng)急級(jí)響應(yīng)1.處置程序：信息收集組領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)，同時(shí)向市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市委宣傳部

13、通報(bào)情況事件調(diào)查組立即赴實(shí)地深入調(diào)查后形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告信息發(fā)布組依據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查報(bào)告編制回應(yīng)稿件、視頻等經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組及黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)上報(bào)市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市委宣傳部審核后由信息發(fā)布組發(fā)布信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組和黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。2.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)、催促檢查的職能，負(fù)責(zé)做好輿情應(yīng)急處置日常辦公。3.信息收集組24小時(shí)值班，及時(shí)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、播送、電視、報(bào)刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源、擴(kuò)散范圍、轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標(biāo)，跟蹤掌握輿情開(kāi)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置提供參考意見(jiàn)。4.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

14、催促事件調(diào)查組迅速組織人員，就輿情反映事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。5.信息發(fā)布組領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)批示，依據(jù)調(diào)查報(bào)告，積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、安排采訪活動(dòng)、編制書(shū)面回復(fù)等途徑，做好輿情反映事項(xiàng)的正面回應(yīng)工作，從而引導(dǎo)輿論、澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負(fù)面影響。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.六、處置機(jī)制輿情事件發(fā)生后，在啟動(dòng)輿情處置相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)的根底上，啟動(dòng)落實(shí)以下處置機(jī)制：一啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制。事件發(fā)生后，鎮(zhèn)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)或組長(zhǎng)及時(shí)向相關(guān)單位通報(bào)輿情，傳達(dá)指示精神，明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)各

15、工作小組和工作人員責(zé)任，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。二啟動(dòng)輿情處置工作方案審批機(jī)制。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案?jìng)€(gè)案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審批。三啟動(dòng)平面、廣電媒體、互聯(lián)網(wǎng)信息平安管理機(jī)制。及時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理人員，開(kāi)展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導(dǎo)工作，組織新聞工作人員做好廣電、平面媒體的接待工作，及時(shí)給與正面回應(yīng)，封堵和刪除網(wǎng)上謠傳信息。四建立輿情處置總結(jié)評(píng)估機(jī)制。重大處置工作結(jié)束后，輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及有關(guān)人員對(duì)事件發(fā)生、開(kāi)展和輿情應(yīng)對(duì)處置進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在問(wèn)題和缺乏，表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)輿情處置做出突出奉獻(xiàn)的單位和個(gè)人，追究造成重大負(fù)面影響和嚴(yán)重后果的相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)依法給予處分。七、應(yīng)急保障一信息與聯(lián)絡(luò)保障建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通。完整編輯版完整編輯版.完整編輯版.二財(cái)力和人力保障