團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教學(xué)課件(47p)

1、大家，下午好！請大家把手機(jī)調(diào)為振動(dòng)！第1頁，共48頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)裕宸集團(tuán)管理人員培訓(xùn)課程第2頁，共48頁。目錄一、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)1二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠精神，團(tuán)隊(duì)效能靠執(zhí)行2三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)3第3頁，共48頁。一、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)（一）、管理的概念管理的本質(zhì)是整合，讓他人做事，把事情做好。做正確的事情，正確地做事情。一句話：管理就是理人、理事、安心。理人要做到心中有人、心在人在，掌握好員工的心理，做好員工的心理工作。理事要靠嚴(yán)格的規(guī)章制度、規(guī)范的操作流程、始終如一的堅(jiān)持。安心就是安撫心情，使員工始終保持一種愉悅的心情，高高興興的做事。以一當(dāng)十并不難，難的是以

2、十當(dāng)一。也就是說，發(fā)揮一個(gè)人的潛力并不難，難的是發(fā)揮十個(gè)人的潛力而且朝著一個(gè)明確的方向使勁，下面談一下的團(tuán)隊(duì)的概念：第4頁，共48頁。（二）、團(tuán)隊(duì)的概念（1）團(tuán)(團(tuán)體)三人成眾、五人稱伍，可能是烏合之眾，沒有戰(zhàn)斗力。（2）對：具有組織力協(xié)同一致的力量，團(tuán)體才有資格叫團(tuán)隊(duì)。（3）團(tuán)隊(duì);一個(gè)有口才的人對一群有耳朵的人說話，并且具有協(xié)同一致的作戰(zhàn)能力的團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)就是有力量的組織。（4）團(tuán)隊(duì)的幾種型式：A：混合、湊合型（雞兔共籠、同床異夢）B：組合、整合 （為了自身利益自愿結(jié)合，共生共棲）C：融合（風(fēng)雨同舟、化蝶互幕、魚水之情）由此，我們肯定會選擇B、C第5頁，共48頁。（5）團(tuán)隊(duì)必備要素：目標(biāo)、制度

3、、精神。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有嚴(yán)格制度，明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的信念和精神，只有三者和諧的結(jié)合團(tuán)隊(duì)才能形成堅(jiān)不可摧的戰(zhàn)斗力。結(jié)論：對不對，看團(tuán)隊(duì)，行不行，靠執(zhí)行。 成不成靠精神。聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)隊(duì)理念：一個(gè)個(gè)人才是珍珠，團(tuán)隊(duì)是一條項(xiàng)鏈的線。第6頁，共48頁。第7頁，共48頁。第8頁，共48頁。（三）團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)1、團(tuán)體的力量效應(yīng)（1）團(tuán)隊(duì)的增力效應(yīng)“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”充分發(fā)揮每個(gè)人聰明才智，管理者作用是統(tǒng)一大家的思想，明確目標(biāo)、整合每個(gè)人的力量使大家同心協(xié)力，形成一股繩朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。管理者不是每一件事情都親力親為，那樣管理者體現(xiàn)的不是團(tuán)隊(duì)的魂而是一個(gè)勞動(dòng)模范。這就是“將雄雄一窩，兵雄雄一個(gè)”的道理。

4、人心齊泰山移。同心，即組織上上下下，每個(gè)成員都持有同樣的目標(biāo)、同樣的價(jià)值觀念。兩人同心，其利斷金。 “千人同心，則得千人力；萬人異心，則無一人之用?！被茨献铀疂G傳：“須知豪杰同心處，利斷堅(jiān)金不用疑?！?管理就是“同人心” 第9頁，共48頁。第10頁，共48頁。第11頁，共48頁。（2）團(tuán)隊(duì)的減力效應(yīng)“和尚現(xiàn)象”：“一個(gè)和尚挑水吃，二個(gè)和尚擔(dān)水吃，三個(gè)和尚沒水吃”； “龍多旱、人多亂，媳婦多了婆做飯”“一人干、三人看、九個(gè)在搗蛋” 第12頁，共48頁。第13頁，共48頁。第14頁，共48頁?！罢l老大”大拇指：我最粗； 二拇指：我最靈活； 中指：我最長； 無名指：我最珍貴； 小拇指：掏耳朵、挖鼻孔

5、靠我，朝圣拜佛我在最前面，我領(lǐng)隊(duì)。 第15頁，共48頁。雁行千里排成行，團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔編隊(duì)飛行比單獨(dú)飛行多飛70%的路程。原因： 人字隊(duì)形：空氣動(dòng)力學(xué)。 叫聲熱情十足，鼓勵(lì)信心。 互相關(guān)心：生病或受傷后，有兩只大雁來協(xié)助照料它飛行。 互相取代頭雁。 第16頁，共48頁。第17頁，共48頁。一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一以一當(dāng)十只要最大限度發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了； 以十當(dāng)一，需要最大限度發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要朝著一個(gè)方向使勁。曾國藩編練湘軍：訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，戰(zhàn)斗時(shí)以一當(dāng)十。 第18頁，共48頁。第19頁，共48頁。第20頁，共48頁。第21頁，共48頁。

6、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。釋迦牟尼問弟子：一滴水怎樣才能不干涸？ 把它放到大海里去。 一個(gè)人再完美，不過是一滴水。這滴水要想不干涸，只有融入到團(tuán)隊(duì)中去。 第22頁，共48頁。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠精神，團(tuán)隊(duì)效能靠執(zhí)行如何打造“虎狼之師”？老虎的以一當(dāng)十的王者風(fēng)范，英雄氣概；群狼的分工合作、精誠團(tuán)結(jié)的以十當(dāng)一精神。 理：像學(xué)校一樣培養(yǎng)價(jià)值觀念； 法：像軍隊(duì)一樣奉行嚴(yán)格紀(jì)律； 情：像家庭一樣營造溫馨氛圍； 導(dǎo)：像獅子一樣帶領(lǐng)綿羊部隊(duì)。第23頁，共48頁。（一）理-建立共同價(jià)值觀，像學(xué)校一樣培養(yǎng)價(jià)值觀念海爾張瑞敏： 人的價(jià)值高于物的價(jià)值； 共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值； 共同協(xié)作價(jià)值高于獨(dú)立單干價(jià)值， 社會價(jià)

7、值高于利潤的價(jià)值。 理念優(yōu)于制度，制度優(yōu)于技術(shù)。我們的理念：幫助他人，就是幫助自己， 成就他人，就是成就自己！第24頁，共48頁。團(tuán)隊(duì)精神是核心競爭力企業(yè)的核心競爭力有五大特征： 偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉。 技術(shù)可以買到，人才可以收購，品牌可以創(chuàng)造，管理可以學(xué)習(xí)，服務(wù)可以克隆，知識產(chǎn)權(quán)可以申請，有人才就可以創(chuàng)新，所以這些都不是核心競爭力。 第25頁，共48頁。你可以小看一只螞蟻，但絕不能小視一群螞蟻。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，團(tuán)隊(duì)精神將決定著企業(yè)的興衰成敗。第26頁，共48頁。第27頁，共48頁。第28頁，共48頁。營造優(yōu)美環(huán)境：視覺識別要素，用企業(yè)標(biāo)志、升企業(yè)旗幟、佩戴企業(yè)標(biāo)志、統(tǒng)一著企業(yè)

8、工裝等。目標(biāo):打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)； 倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績第29頁，共48頁。企業(yè)價(jià)值觀 ：對客戶的價(jià)值觀 ： 您的滿意，是我們最大的心愿； 對員工的價(jià)值觀 ： 共同舞臺，激情成就我們的夢想； 對合作伙伴（供應(yīng)商）的價(jià)值觀 ： 互惠雙贏，我們一起成長。第30頁，共48頁。個(gè)人價(jià)值觀：對自己有利，對別人也有利，盡量去做； 對別人有害，對自己沒有利，堅(jiān)決不做； 對自己有利，對別人也有害，最好不做； 損害自己，對別人有利，必要時(shí)還要去做。第31頁，共48頁。管理理念：管理就是服務(wù)下級和上級。 權(quán)力就是履行幫助上級和下級的責(zé)任。 目標(biāo)就是讓上級和下級滿意。 利益就是自己多付出，少拿錢。 功過有功勞是上

9、級和下級的，有過錯(cuò)永遠(yuǎn)是自己的。 對象管理的第一對象永遠(yuǎn)是自己。 理想幫助下級能力不斷提高，并實(shí)現(xiàn)自我管理。 手法嚴(yán)管厚愛。要求到，指導(dǎo)到，責(zé)任到，道理到，利益到，思想到，情感到。 責(zé)任飯店事都是自己的事，不完成寢食不安。 主動(dòng)自己找事做，不等領(lǐng)導(dǎo)要求。真情絕不是客氣，是連續(xù)的行動(dòng)組合 第32頁，共48頁。（二）法-制定嚴(yán)密的制度，像軍隊(duì)一樣奉行嚴(yán)格紀(jì)律 。制度比人治更重要：制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法做好事，甚至走向反面。鄧小平 “有好制度，壞人也干不了壞事；無好制度，好人也可能干壞事?！?好的機(jī)制可以將壞人變好，沒有約束的環(huán)境可以將好人變壞。好制度與環(huán)境是比個(gè)人素質(zhì)

10、更重要的東西。好的制度與環(huán)境，會把人引上正路。整個(gè)社會的有序和文明，首先賴于制度的養(yǎng)成第33頁，共48頁。沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有制度，不成組織。光靠情感、良知維系一個(gè)組織是不夠的，還必須運(yùn)用制度的力量。 合理、嚴(yán)格的制度，可以杜絕一切人的惡性心理的潛滋暗長乃至不斷膨脹，它對每一個(gè)組織都是極其必要的。制度不僅要有；而且要嚴(yán)，特別是執(zhí)行要嚴(yán)。制度執(zhí)行不嚴(yán)，就等于沒有。 團(tuán)隊(duì)“合”的前提是鐵的紀(jì)律 。人對人？管理搞不好，制度對人！就一定能搞好。 鐵不打不硬，人不御則亂 。第34頁，共48頁。（三）情營造集體榮譽(yù)感像家庭一樣營造溫馨氛圍 尊重人、理解人、欣賞人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人、關(guān)心人 讓人講話，善聽

11、牢騷：不帶帽子、不抓辮子、不打棍子。學(xué)會傾聽:善于聽取一線員工的意見和建議，不能有“人微言輕”的觀念。說話技巧 對有些人說話要果斷干脆； 對有些人說話要摸棱兩可； 對有些人說話要只講原因； 對有些人說話要只講結(jié)果； 對有些人說話要正話反說； 對有些人說話要反話正說第35頁，共48頁。諒解：先把泥巴晾干：立即去抹，一團(tuán)糟。 不要一時(shí)沖動(dòng)，成了情緒的奴隸。欣賞人：欣賞別人：欣賞別人欣賞的事；請教別人擅長的事。 允許別人發(fā)表不同觀點(diǎn)。不要輕易爭辯，指責(zé)別人的錯(cuò)誤。想要激怒別人和與人結(jié)怨，最快的方法就是直接指責(zé)對方的錯(cuò)誤。 第36頁，共48頁。（1） 多寬容容人之長：看人首先看優(yōu)點(diǎn)與長處，善于發(fā)現(xiàn)他人

12、身上的閃光點(diǎn)；先看其長、后看其短。善于短中見長、正視長中之短。 容人之短：揚(yáng)長避（容）短，庸人變?nèi)瞬?；舍長就短，人才變庸人。如果因?yàn)槿瞬庞腥秉c(diǎn)而棄置不用，是很不明智的； 容人之過：“水至清則無魚，人至察則無徒”，非原則性的問題，不必較真； 容人之異：承認(rèn)差異，承認(rèn)個(gè)性，允許別人發(fā)表不同觀點(diǎn)。不要輕易爭辯，指責(zé)別人的錯(cuò)誤。 第37頁，共48頁。（2）多肯定：善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。不要帶著偏見或挑剔的眼光看待別人，而要客觀、公正地去注視別人的優(yōu)點(diǎn)。只看到別人的缺點(diǎn)和不足的人，永遠(yuǎn)不會受人歡迎，也永遠(yuǎn)不會成功。第38頁，共48頁。第39頁，共48頁。(3)多表揚(yáng)欣賞人就是欣賞別人欣賞的事，請教別人擅長

13、的事。俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”；“憤怒罵人的話比刀劍還傷人，人人痛恨；幽默贊美的話，比蜂蜜還要甜，人人喜歡?！焙煤⒆邮强洫?jiǎng)出來的，好員工是表揚(yáng)出來的。如果有機(jī)會贊美別人，千萬別吝嗇你的言辭。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會?？洫?jiǎng)，多表揚(yáng)。第40頁，共48頁。激勵(lì)人假如你要用一個(gè)人的“手”， 你就必須用他整個(gè)的“人”； 假如你要用他整個(gè)的“人”， 你就必須影響他整個(gè)的“心”。 人需要激勵(lì)：激下屬情，勵(lì)下屬心。令下屬有所 感、有所悟、有所動(dòng)。 你讓他對自己滿意，他就會對你滿意第41頁，共48頁。三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)1、領(lǐng)導(dǎo)的作用整合團(tuán)隊(duì)能力，使團(tuán)對的能力發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力。2、在制度面前人人

14、平等，不能搞特權(quán)，不能一種制度，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。（1）對員工而言，凡是制度未禁止的都是允許的。(2)對管理人員而言，凡是制度未許可的都是禁止的。3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是英雄，但不是個(gè)人英雄。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把贊美讓給下級。4、領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會承擔(dān)并且要敢于承擔(dān)。工作中出現(xiàn)問題先想想，工作中是否做到了細(xì)化細(xì)化再細(xì)化，量化量化再量化。5、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的魂，是團(tuán)隊(duì)的旗幟。要像獅子一樣帶領(lǐng)帶領(lǐng)自己的部隊(duì)。第42頁，共48頁。領(lǐng)導(dǎo)作用是把團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成一群狼。領(lǐng)導(dǎo)是讓團(tuán)隊(duì)突破一根無形的繩子。讓員工明了自己的位置、團(tuán)隊(duì)的位置培養(yǎng)員工彼此之間無微不至的關(guān)心和關(guān)愛讓員工和企業(yè)共同成長。第43頁，共48頁。如何做一個(gè)好員工第44頁，共48頁。第4

15、5頁，共48頁。最好四句話:聽到了更要知道了（知其然更要知其所以然）知道了更要悟到了。（變成自己的知識并靈活運(yùn)用）悟到了更要做到了。（學(xué)會了就要做，會兒不用等于不會）做到了更要傳到了。第46頁，共48頁。The end,thank you!大 家 勤 苦 了第47頁，共48頁。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹

16、內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中

17、;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺