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文檔簡介

1、整合行銷(Integrated Marketing)1行銷行銷的定義一個組織將其資源與人力轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品與服務去滿足消費者需要與需求以換取利潤的過程行銷的目的在於讓產(chǎn)品/服務不推自銷(Peter Drucker)2行銷活動產(chǎn)品包裝通路/渠道/商店服務陳列POSM製造促銷交易價格廣告3整合行銷產(chǎn)品包裝通路/渠道服務陳列POSM製造促銷交易價格品牌策略廣告4市場作業(yè)管理功能產(chǎn)品符合產(chǎn)品概念誰是受眾(目標消費者)一致的品質(zhì)安全並符合法令整合行銷5市場作業(yè)管理功能整合行銷包裝基本功能性符合產(chǎn)品概念品牌形象塑造整體市場趨勢展示陳列效果符合法規(guī)6市場作業(yè)管理功能整合行銷價格生產(chǎn)成本通路成本庫存成本行銷預算人事

2、行政支出利潤銷量預估類別的成熟度產(chǎn)品生命週期競爭品牌價格參考消費者認為產(chǎn)品值多少錢 ?便宜就好銷?7產(chǎn)品周期 成長期青年期壯年期老年期建立品牌知名度產(chǎn)品說明建立消費者忠誠度創(chuàng)造下一輪產(chǎn)品周期營造最大利潤 8市場作業(yè)管理功能整合行銷通路通路比重經(jīng)營成本鎖定目標消費群通路互動大環(huán)境趨勢9市場作業(yè)管理功能整合行銷製造產(chǎn)能與彈性產(chǎn)銷協(xié)調(diào)10市場作業(yè)管理功能整合行銷溝通/促銷 符號 關聯(lián) 說服 對話四種溝通的模式11符號標識,名稱或者符號是一種基本的暗示和提醒向記憶輸送對品牌的感覺可以下意識地傳輸更多信息12例如可口可樂的紅色圓盤麥當勞的大M面霸12013例如14關聯(lián)贊助,署名說不能說的話行動比語言更有

3、效與事件引發(fā)的感覺結(jié)合,產(chǎn)生對品牌的印象和感覺比符號含義更多15關聯(lián)的例子愛立信和乒乓球擂臺賽產(chǎn)品露出-Z3 BMW in Golden Eye (007)16說服試圖增加,強化,或者改變品牌的感覺電視廣告報紙廣告17對話是賣者與消費者之間的互動雙向的交流,不是必須同時進行會有真人參與客戶熱線服務網(wǎng)站18溝通模式整合行銷例子19符號面霸120的名稱,影象和口號等戶外的支持成為必要,交通工具也是可以考慮的形式帶有面霸120符號的贈品,標簽,印刷的題目,圖形,電視中的背景,標志等等都能增加受眾對面霸120的印象麵霸120溝通模式考量20關聯(lián)體育,卡拉OK,音樂等等受眾喜歡的休閑活動,可以幫助我們更

4、加接近受眾足球、網(wǎng)球,羽毛球是面霸120受眾喜愛的運動,可以考慮贊助,針對男性和女性有不同的對策有關音樂和體育的公關活動可能更受歡迎,附贈熱門影碟會博得受眾的好感,更可以贊助熱門電影大片的發(fā)行麵霸120溝通模式考量21說服電視媒體是組成計劃的主要部分網(wǎng)絡方式則更多取決于目標受眾的興趣戶外(公交)將豐富品牌的溝通陣容體育,音樂,新聞,專題/記錄片,電影等是面向受眾節(jié)目麵霸120溝通模式考量22對話對于面霸120忠實的消費者,我們可以選擇網(wǎng)站建立溝通軟性的文章,多樣活動的能增加受眾的興趣麵霸120溝通模式考量23ConsumerContacts電視廣播報紙游戲事件雜志電影戶外CD Rom車輛主題公

5、園/虛擬現(xiàn)實商人/經(jīng)銷刺激多媒體推廣網(wǎng)絡戶外建筑店招特許音樂交易直郵消費者接觸接觸消費者的方式Placement/置入行銷PR新聞露出24各類媒體特性H: 高 M:中 L:低整合行銷25常見消費者促銷活動購買衝動 內(nèi)容深度 目標群鎖定 成本 品牌連結(jié)抽獎折價立即贈獎(買贈)刮刮樂產(chǎn)品策略結(jié)合電子媒體 (Internet/ Information kiosk)平面製作物 (DM/貼紙)立體製作物 (陳列架)H: 高 M:中 L:低溝通/促銷26創(chuàng)造 “拉力 + 推力” 零售店推力 PUSH消費者購買拉力 PULL27通路服務時效性流程配合度客情消費者服務售前服務 (產(chǎn)品說明,促銷說明)售時服務

6、(方便購買)售後服務 (送貨/客訴/消費者服務熱線)客戶服務整合行銷28銷售29市場作業(yè)管理功能整合行銷銷售A.看得到B.很容易看得到C.到處都看得到D.您願意去購買30市場作業(yè)管理功能A.看得到:分佈不缺貨正面朝前銷售整合行銷31市場作業(yè)管理功能B.很容易看得到:走道前端集中陳列眼高位置廣告輔助物銷售整合行銷32市場作業(yè)管理功能C.到處都看得到:執(zhí)行促銷陳列第二陳列位置的取得陳列架的使用銷售整合行銷33市場作業(yè)管理功能D.您願意去購買:先進先出產(chǎn)品新鮮度產(chǎn)品及廣告物的清潔生動化的陳列銷售整合行銷34發(fā)揮創(chuàng)意成長無限整合行銷35行銷計劃執(zhí)行與追蹤 了解現(xiàn)狀目標設定策略擬定執(zhí)行方案 執(zhí)行流程 執(zhí)行評估 修正備案 分析成果 36InternalExternal了解現(xiàn)狀SWOT ANALYSIS37目標設定SpecificMeasurableActionableRealisticTimeSMART38策略擬定 確實消化市調(diào)資料邏輯推衍創(chuàng)意整合去蕪存菁39執(zhí)行方案與相關單位雙向溝通邏輯化詳細預算分配初步了解方案可行性備案的準備40執(zhí)行流程準備時間分配充裕執(zhí)行時間明確明

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