接近傳感器公司企業(yè)文化管理方案-參考

1、泓域/接近傳感器公司企業(yè)文化管理方案接近傳感器公司企業(yè)文化管理方案xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110301448 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc110301448 h 3 HYPERLINK l _Toc110301449 二、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc110301449 h 4 HYPERLINK l _Toc110301450 三、 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc110301450 h 9 HYPERLINK l _Toc110301451 四、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _To

2、c110301451 h 14 HYPERLINK l _Toc110301452 五、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc110301452 h 23 HYPERLINK l _Toc110301453 六、 網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營銷 PAGEREF _Toc110301453 h 27 HYPERLINK l _Toc110301454 七、 合作競爭模式與雙贏模式 PAGEREF _Toc110301454 h 28 HYPERLINK l _Toc110301455 八、 項目簡介 PAGEREF _Toc110301455 h 30 HYPERLINK l _Toc110301456

3、 九、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110301456 h 34 HYPERLINK l _Toc110301457 十、 我國工業(yè)自動化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競爭形勢 PAGEREF _Toc110301457 h 37 HYPERLINK l _Toc110301458 十一、 必要性分析 PAGEREF _Toc110301458 h 38 HYPERLINK l _Toc110301459 十二、 項目風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc110301459 h 39 HYPERLINK l _Toc110301460 十三、 項目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc110301460 h

4、 41 HYPERLINK l _Toc110301461 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc110301461 h 43 HYPERLINK l _Toc110301462 （一）公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc110301462 h 43 HYPERLINK l _Toc110301463 1、發(fā)展計劃 PAGEREF _Toc110301463 h 43 HYPERLINK l _Toc110301464 （1）發(fā)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc110301464 h 43 HYPERLINK l _Toc110301465 作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由

5、“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。 PAGEREF _Toc110301465 h 43公司基本情況（一）公司簡介公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標等，加強品牌策劃與設(shè)計，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司以負責(zé)任的方式為消費者提供

6、符合法律規(guī)定與標準要求的產(chǎn)品。在提供產(chǎn)品的過程中，綜合考慮其對消費者的影響，確保產(chǎn)品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產(chǎn)品安全風(fēng)險評估結(jié)果，努力維護消費者合法權(quán)益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進產(chǎn)品升級，為行業(yè)提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（二）核心人員介紹1、江xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。2、段xx，中國國籍，無永久境外居

7、留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。3、蘇xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。4、郝xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。5、馬xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)

8、任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。塑造鮮亮的企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象是一種高層次、高品位的競爭手段。它的背后是質(zhì)量、信譽及良好的顧客滿意度。如果沒有質(zhì)量、信譽及良好的顧客滿意度為基礎(chǔ)，企業(yè)形象只能是無源之水和無本，之木；靠“包裝”塑造出來的企業(yè)形象，只能是金玉其外，敗絮其中。1、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)，也是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)屬性。只有在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)才談得上形象問題。質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)進入市場的通行證。需要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)質(zhì)

9、量，不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視服務(wù)質(zhì)量。在市場日益繁榮、商品日益豐富的今天，服務(wù)的內(nèi)涵和外延空前地擴大了。傳統(tǒng)的企業(yè)為了擴大經(jīng)營，增加利潤，往往是靠追加資金、降低成本、添置新設(shè)施等手段，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營則更注重“高附加值服務(wù)”。只有為顧客提供更多的“高附加值服務(wù)”，才能贏得顧客的信賴與忠誠，在顧客心目中樹立起代表著崇高價值的企業(yè)形象。從現(xiàn)代市場觀念來看，服務(wù)不僅成為一種特殊的商品，而且還有著深厚的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)著“尊重人的價值，尊重人的需求”的現(xiàn)代理念。通常，當顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時，就會在心目中對該企業(yè)的“質(zhì)量”形成一個基本的認識與評價，這種認識與評價，不管是好是壞，都會不同程度地得到傳播

10、，其中對企業(yè)不好的認識與評價的傳播速度會更快，這就直接影響了企業(yè)的形象。因此，成功的企業(yè)深知，質(zhì)量是企業(yè)形象的生命，并極力謀求產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高，進而帶動整個經(jīng)營管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高，不僅能夠樹立良好的企業(yè)形象，而且也是更新企業(yè)形象的關(guān)鍵。2、信譽信譽是企業(yè)長期誠信經(jīng)營的必然結(jié)果，也是企業(yè)各種具體形象的綜合反映。一個信譽良好的企業(yè)，必定視信用為生命，把踐約守信作為企業(yè)經(jīng)營的基本信條，在銷售產(chǎn)品和銷售服務(wù)的同時，也在銷售企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的知名度、美譽度和可信賴度。信譽構(gòu)成企業(yè)形象的無形基礎(chǔ)。提升企業(yè)信譽，方實企業(yè)形象的無形基礎(chǔ)，企業(yè)就要在經(jīng)營服務(wù)和管理活動中，在公共關(guān)系活動中，取信

11、于顧客，取信于合作者，取信于社會公眾。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)取信于員工；員工取信于企業(yè)。3、顧客滿意度無論是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還是信譽，都是以滿足顧客需求的程度來衡量的。建立顧客滿意的管理系統(tǒng)，顯示以顧客利益為重的真誠，將顧客滿意所引發(fā)的對企業(yè)的信任和忠誠作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，這是現(xiàn)代企業(yè)客戶管理的基本理念。企業(yè)形象最終是由顧客評價的，企業(yè)若沒有顧客支持，就無好形象可言。所以企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了最大限度地使顧客達到滿意，即使再先進的技術(shù)、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如果不能滿足顧客的意愿，不為顧客所需要，這樣的企業(yè)及其產(chǎn)品也是無用的?？梢哉f，使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的和根本出發(fā)點，從企業(yè)理念的確立，

12、到領(lǐng)導(dǎo)者、員工素質(zhì)的提升和作風(fēng)的改變，到產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營管理質(zhì)量的提高，到公共關(guān)系的開展，再到環(huán)境的改善，均應(yīng)以顧客為軸心，以顧客滿意為目標。綜上所述，企業(yè)的質(zhì)量和信譽構(gòu)成了企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)和無形基礎(chǔ)，而這兩個基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的，所以塑造企業(yè)形象的過程實質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會公眾關(guān)系的過程?？梢赃@樣說，塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)，就是打好“群眾”基礎(chǔ)，就是要贏得顧客的心，進而贏得社會公眾的心，在日益激烈的市場競爭中，唯有使顧客滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。（二）企業(yè)形象的塑造原則塑造企業(yè)形象是科學(xué)，也是藝術(shù)。在實際運作中既要按照其內(nèi)在的規(guī)律辦事，又需要創(chuàng)造性地工作。塑造企業(yè)形象

13、實踐中應(yīng)堅持以下三條原則。1、差別化原則塑造企業(yè)形象要突出個性，強調(diào)差別化。企業(yè)既要從實際出發(fā)，又要堅持別具一格，勇于創(chuàng)新形象。具體來說，企業(yè)堅持差別化，要突出國家或地區(qū)特色、行業(yè)文化特色和企業(yè)文化特色；企業(yè)要根據(jù)客觀需要，著力抓好突破口；企業(yè)要應(yīng)用象征性標記，如商標、店徽等，通過視覺識別設(shè)計，使企業(yè)特征易于傳播，便于記憶，使企業(yè)形象深入人心。2、整體性原則企業(yè)形象的塑造，涉及企業(yè)的方方面面。首先，企業(yè)形象與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和倫理道德密切相關(guān)，相互滲透，構(gòu)成企業(yè)統(tǒng)一的整體文化。企業(yè)形象是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和倫理道德的外在表現(xiàn)，而企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和倫理道德則是企業(yè)形象的精髓和靈魂，對企

14、業(yè)形象有著決定性的影響。因此，塑造企業(yè)形象，不能離開企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和倫理道德的培育。其次，企業(yè)形象的塑造，有賴于全體員工的共同努力。企業(yè)的整體形象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)具體形象的凝結(jié)，員工優(yōu)秀，必然給企業(yè)整體形象增輝。因此，塑造企業(yè)形象絕不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，而且是全員的事，更何況企業(yè)形象構(gòu)成要素中就包含“員工形象”。最后，企業(yè)形象的塑造必須與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、市場開發(fā)結(jié)合起來，與企業(yè)管理的改善結(jié)合起來；同時，充分利用新聞媒體，做好宣傳推廣，才能收到較為理想的效果。3、戰(zhàn)略性原則塑造企業(yè)形象是企業(yè)對未來的投資，是一項長期的任務(wù)，需要企業(yè)投入較大的精力和費用，花費很長的時間，需要有

15、目標、有計劃、有步驟地實施。塑造企業(yè)形象，實際上包含著三種行為：挽救形象，即扭轉(zhuǎn)不良的企業(yè)形象；維護形象，即避免現(xiàn)實良好的企業(yè)形象受損；更新形象，即根據(jù)客觀形勢的變化，及時改變形象定位，創(chuàng)造更受社會歡迎的形象。對一個具體企業(yè)而言，在不同的發(fā)展階段，上述三種行為的側(cè)重點雖不同，但都具有戰(zhàn)略意義。不良的形象不能及時挽救，任其自然發(fā)展下去，企業(yè)就會失去顧客，失去公眾，失去市場；現(xiàn)實良好的形象不注意隨時精心維護，一旦受損，再想扭轉(zhuǎn)，將會事倍功半，其損失難以估量；現(xiàn)有形象不能隨環(huán)境改變而及時更新，企業(yè)形象就會落伍，時間長了就會被顧客和社會公眾所遺忘。因此，企業(yè)必須把塑造形象作為一項戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好，使企

16、業(yè)形象經(jīng)常處于良好狀態(tài)，常變常新，成為推動企業(yè)發(fā)展的特有力量。企業(yè)形象的構(gòu)成要素從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度看，企業(yè)形象的構(gòu)成要素包括理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系、環(huán)境和作風(fēng)形象等。（一）理念形象企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的理想與追求在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。企業(yè)理念形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)價值追求和文化品位的總體印象與評價。有清晰的理念形象才有鮮明的企業(yè)整體形象。理念形象的基本內(nèi)容反映了企業(yè)的價值觀念和企業(yè)精神，其形式往往通過向社會公開昭示的企業(yè)精神、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、品牌核心價值及主打廣告語等反映出來，成功的企業(yè)理念宣傳能夠為企業(yè)樹立起

17、一面鮮艷的旗幟，使作為企業(yè)形象的象征深入人心。（二）產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、規(guī)格、款式、造型、設(shè)計、商標、包裝、標志、價格等方面的總體印象與評價。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，其優(yōu)劣是企業(yè)形象好壞的集中體現(xiàn)。企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先研究市場的需要，突出產(chǎn)品優(yōu)異的質(zhì)量和卓越的性能，突出產(chǎn)品的特色和文化個性。（三）服務(wù)形象服務(wù)形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的總體印象與評價。企業(yè)的服務(wù)功能越全，服務(wù)方式越廣泛，服務(wù)態(tài)度越好，人們對企業(yè)的親切感、依賴感越強，企業(yè)的知名度和美譽度越高。在“消費者是上帝”的

18、市場經(jīng)濟社會，面對產(chǎn)品同質(zhì)化越來越突出的現(xiàn)實，服務(wù)競爭成為繼產(chǎn)品競爭后第二次競爭的焦點。以精湛周到的服務(wù)取勝，不失為激烈商戰(zhàn)中塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵一招，它既能彌補產(chǎn)品形象的不足，也能提升產(chǎn)品形象。服務(wù)形象是企業(yè)形象的活力所在。服務(wù)形象包含有形服務(wù)形象和無形服務(wù)形象，隨著企業(yè)服務(wù)競爭的加劇，競爭的重點逐漸由有形服務(wù)形象轉(zhuǎn)移到無形服務(wù)形象上。鮮明的服務(wù)形象是以特色取勝的。（四）員工形象員工形象是顧客和社會公眾對企業(yè)員工工作狀態(tài)、效率及精神面貌等的總體印象與評價。員工形象具體包括管理者形象和一線員工形象。管理者形象主要通過管理者群體，尤其是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的知識、能力、魄力、品行、風(fēng)格和業(yè)績等方面反

19、映出來；一線員工形象主要通過員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神風(fēng)貌、文化水準、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能和儀表儀容等方面反映出來。企業(yè)是人的集合體，員工的形象直接影響企業(yè)的形象。管理者形象好，可以增強企業(yè)的向心力和社會公眾對企業(yè)的信任度；一線員工形象好，可以提高企業(yè)的服務(wù)力和競爭力。員工形象是決定企業(yè)形象的能動力量。（五）經(jīng)營管理形象經(jīng)營管理形象是指社會公眾對企業(yè)的管理體制、管理制度、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方式以及經(jīng)營成果與效益等方面的總體印象與評價。一個制度先進、經(jīng)營有方、管理有序、效益突出的經(jīng)營管理形象是企業(yè)實力的表現(xiàn)。（六）公共關(guān)系形象公共關(guān)系形象是指社會公眾對企業(yè)在處理各種社會關(guān)系時的態(tài)度及行為的總體印象

20、與評價?，F(xiàn)代企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，而且也是一個社會組織，只有爭取公眾的理解與支持，優(yōu)化社會環(huán)境，才能求得生存與發(fā)展。公共關(guān)系已被現(xiàn)代企業(yè)視為與資金、技術(shù)和人才并列的影響企業(yè)發(fā)展的四大因素之一。各種維護信用、熱心公益并且善于同社會友好交往的公共關(guān)系活動，不僅是樹立企業(yè)形象的媒介和手段，而且能得到公眾的信任和支持，成功的公共關(guān)系本身就是構(gòu)成企業(yè)形象的重要內(nèi)容。（七）環(huán)境形象環(huán)境形象是指社會公眾對企業(yè)生產(chǎn)、生活條件狀況的總體印象與評價。對于一個企業(yè)來說，環(huán)境形象就如同一個人的儀容儀表，好的環(huán)境形象不僅清新悅目，魅力十足，而且富含神韻，感染力極強。所以，樹立環(huán)境形象應(yīng)以企業(yè)理念與精神為基調(diào)，體現(xiàn)企業(yè)

21、經(jīng)濟實力和經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)健康、美感和創(chuàng)造性，展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在文化的風(fēng)采。好的環(huán)境形象，對內(nèi)能激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，渲染一種愉悅、審美的氛圍；對外能吸引顧客和社會公眾，獲得意想不到的情感表述效果。（八）作風(fēng)形象作風(fēng)形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)風(fēng)格和精神風(fēng)貌等方面的總體印象與評價。作風(fēng)形象是企業(yè)軟性形象的綜合反映。企業(yè)風(fēng)格表現(xiàn)了企業(yè)行為方式的個性，如員工的工作風(fēng)格、協(xié)作風(fēng)格，管理者的求實風(fēng)格、民主風(fēng)格等；企業(yè)精神面貌是指企業(yè)員工工作狀況的表象特征，如拼搏進取且嚴謹認真的工作態(tài)度、工作文明而有秩序的生產(chǎn)現(xiàn)場、隆重?zé)崃业牡涠Y儀式、健康多彩的業(yè)余生活、濃烈的學(xué)習(xí)氛圍、團結(jié)和睦的氣氛等。日本豐田汽車公

22、司的創(chuàng)始人之一藤澤武夫在比較美、日企業(yè)的不同風(fēng)格和管理特色后指出：日本和美國的企業(yè)管理者有95%是相同的，但在一切重要的方面卻不一樣。這不相同的部分主要是文化與作風(fēng)。良好的企業(yè)形象一定有好的作風(fēng)相伴隨。美國英特爾公司明確規(guī)定了自身的企業(yè)風(fēng)格、管理作風(fēng)，其內(nèi)容大致為：（1）員工有自己的個性和特點，但為實現(xiàn)組織目標，須遵循某些共同的管理方式。（2）員工能作自我批評。（3）鼓勵員工坦率地、建設(shè)性地揭露問題。（4）共同做出決定，決定一經(jīng)作出，大家都要支持，鼓勵低層組織單位參與做出決定。（5）坦誠相處，信息充分交流。（6）有嚴格的組織紀律。（7）領(lǐng)導(dǎo)講真話，重信義，對員工一視同仁。（8）領(lǐng)導(dǎo)勇于對決策負

23、責(zé)。（9）直線經(jīng)理負有培訓(xùn)雇員的職責(zé)。上海嘉豐股份有限公司以“虛心好學(xué)，嚴細成風(fēng)，一絲不茍，精益求精”的作風(fēng)鑄就了良好的品質(zhì)形象；大慶石化公司也以“三老四嚴”的企業(yè)作風(fēng)著稱于世。影響作風(fēng)形象形成的因素，除了企業(yè)家素質(zhì)、個性作風(fēng)這一導(dǎo)向因素外，還包括企業(yè)文化傳統(tǒng)，以及企業(yè)經(jīng)濟與人文環(huán)境因素、時代因素和民族文化因素等。從文化到企業(yè)文化（一）什么是文化了解什么是“文化”，弄清其基本內(nèi)涵，是研究企業(yè)文化的邏輯起點。“文化”一詞來源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。在中國古代，文化是指“文治教化”。“文化”一詞最早出現(xiàn)在中國西漢時期劉向的說苑中，原文為：“圣人之治天下也，先文德而后武力

24、。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。”不過這里的“文化”一詞與現(xiàn)代意義上的“文化”含義不同。自從19世紀后期現(xiàn)代文化學(xué)誕生，人們對文化才從學(xué)科的角度有了全新的解釋。但是，由于流派眾多，對文化概念的界定仍然見仁見智?，F(xiàn)代文化學(xué)的莫基人E.B.泰勒在原始文化一書中說：文化是一個復(fù)雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會里所取得的一切能力與習(xí)慣。自從泰勒對文化下了一個具有劃時代意義的定義以后，至今100多年，具有影響的關(guān)于文化的定義超過160種。韋氏大詞典（第3版）認為，文化的適用范圍首先是“指人類行為及其具體化于思想、言論、行動和制品方面的產(chǎn)物的總體模式，它的形成與存

25、在依賴于人類通過使用工具、語言和抽象思維體系而進行學(xué)習(xí)和傳授知識的能力”；其次是“指在某一種族、宗教或社會組織中，其傳統(tǒng)的獨特結(jié)構(gòu)所含有的慣常信仰、社會禮儀和生活特性的總體”；再次是“指特有于一定的群體、職業(yè)或?qū)I(yè)、性別、年齡階層或社會等級的典型行為或標準化社會特征的綜合”。英國柯林斯英語詞典中的“文化”定義，列出了兩條：一是“指相傳的思想、信念、價值、知識的總體，它構(gòu)成為社會活動的共同基礎(chǔ)”。二是“指具有共同傳統(tǒng)的某一類人的活動與思，想的總體，其傳統(tǒng)在成員間傳播并得到加強”。辭海對文化的解釋是：“從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形

26、態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。”從以上可以看出，文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。（從廣義去理解，人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化；從狹義去理解，文化特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民族的、宗教的、社會的；從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體。）（二）企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象文化作為一種社會現(xiàn)象，它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進步而不斷發(fā)展的。人類社會發(fā)展的各個階段，都有與之相適應(yīng)的社會文化。在社會文化的大環(huán)境下，也存在著與物質(zhì)生產(chǎn)基本經(jīng)濟單位相適應(yīng)的群體文化，如原始時代的

27、氏族、部落文化，封建時代的家庭經(jīng)濟和手工作坊文化等。當生產(chǎn)力提高，商品生產(chǎn)發(fā)展到一定水平，社會生產(chǎn)的基本經(jīng)濟單位由家庭和手工作坊逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的時候，企業(yè)文化就隨之產(chǎn)生了。企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有三種屬性。1、客觀屬性企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。自從企業(yè)誕生的那一天起，就在企業(yè)經(jīng)營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化。那種認為只有國外發(fā)達國家有企業(yè)文化，而中國缺乏企業(yè)文化，或者只有優(yōu)秀企業(yè)有企業(yè)文化，而一般企業(yè)缺少企業(yè)文化的觀點顯然是錯誤的。企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，有積極與消極之分。如有些企業(yè)積極創(chuàng)新，不斷進取，有些企業(yè)消極保守，固步自封；

28、有些企業(yè)齊心協(xié)力，內(nèi)聚力強，有些企業(yè)人心渙散，猶如一盤散沙；有些企業(yè)民主氛圍濃厚，有些企業(yè)“家長”說了算；有些企業(yè)在經(jīng)營中把顧客放在第一位，有些企業(yè)則堅持自身利益最大化等。一般來講，積極的企業(yè)文化使企業(yè)朝著團結(jié)、創(chuàng)新、卓越、高效的方向發(fā)展，它對企業(yè)的經(jīng)營活動起到正向推動作用；消極的企業(yè)文化使企業(yè)彌漫著分散、保守、遲緩、低效的“空氣”，對企業(yè)的經(jīng)營活動起阻滯作用。2、亞文化屬性企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是個獨立的經(jīng)濟實體，但它不是封閉的，它的經(jīng)營活動是社會經(jīng)濟活動的一部分，每時每刻都與市場發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，通過商品

29、交換，與市場上其他商品生產(chǎn)者及消費者相互依賴而存在。同時，在一定的生產(chǎn)方式下，企業(yè)還要受到國家法律法規(guī)的約束，接受國家政策的指導(dǎo)以及行政上的管理，受到政治、文化環(huán)境的制約和影響，受到社會價值取向、習(xí)俗、風(fēng)氣的感染。因此，企業(yè)文化現(xiàn)象是整個社會文化現(xiàn)象的一部分。3、經(jīng)濟管理文化屬性企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運動規(guī)律。就其本質(zhì)來講，企業(yè)文化是一種經(jīng)濟管理文化，反映著人們從事經(jīng)濟活動的觀念和方式；就其具體內(nèi)容來講，它取決于企業(yè)發(fā)展的歷史，所處的社會、地理環(huán)境，它的經(jīng)營管理特點以及企業(yè)全員尤其是企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)及價值取向等因素。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化

30、特色。（三）企業(yè)文化概念的界定依據(jù)上述對企業(yè)文化屬性的分析，界定企業(yè)文化顯然不可能從宏觀的角度去界定，因為企業(yè)只是社會的一個細胞，企業(yè)文化只能是一種微觀的社會亞文化。但是，企業(yè)文化到底以廣義的文化為基礎(chǔ)，還是以狹義的文化為基礎(chǔ)，就值得研究了。既然文化有廣義和狹義之分，那么，嚴格地講，企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，依據(jù)全息理論，無疑也應(yīng)有廣義企業(yè)文化和狹義企業(yè)文化之別。從廣義來說，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化，即有形的“顯文化”或“硬文化”，也包括一個企業(yè)的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)營理念與風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的

31、方式、相互制約的規(guī)范，企業(yè)員工的共同價值觀念、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)、辦事準則等，都包含在廣義企業(yè)文化之內(nèi)。從狹義來說，企業(yè)文化只包括精神與行為層面的文化。對企業(yè)文化涉及范圍理解的差異，導(dǎo)致企業(yè)文化學(xué)界出現(xiàn)了不同的流派。有人認為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層次；有人把企業(yè)文化細分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化、文娛文化、環(huán)境文化等若干分支；也有人把企業(yè)文化分為精神文化、道德文化與形象文化。中國文化學(xué)家龐樸認為：企業(yè)文化即“企業(yè)人化”。對“人化”的理解也見仁見智，莫衷一是。本書認為，企業(yè)文化應(yīng)以企業(yè)的精神文化為研究對象。如定義過寬，不利于問題研究的深入

32、。追溯一下企業(yè)文化學(xué)說的奠基者和倡導(dǎo)者的有關(guān)論述，可以佐證這一觀點的合理性。威廉大內(nèi)認為：一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性即確定活動、意見和行動模式的價值觀。托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼指出，所謂公司文化包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴肅對待，它們代表了公司存在的意義。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪認為，企業(yè)文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成，這些價值觀、神話、英雄和象征對公司的員工具有重大的意義。從以上論述可以看出，盡管這些管理學(xué)者對企業(yè)文化（公司文化）的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度界定企業(yè)文化的內(nèi)涵的。企業(yè)

33、文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價值觀念為核心的企業(yè)價值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動中，構(gòu)成企業(yè)的信仰和精神支柱，形成企業(yè)的慣例、傳統(tǒng)。它雖然決定于物質(zhì)文化，但它不像產(chǎn)品、設(shè)備那樣以實物形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前，看得見，摸得著，容易改變；相反，它以一種無形的力量蘊藏于員工的思想和行動之中，又作為一種氛圍籠罩著整個企業(yè)，它雖不以實物形態(tài)存在，卻不易改變，企業(yè)無時無刻不感受到它的存在。綜合上述理解，我們對企業(yè)文化作如下表述：企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認同、實踐與創(chuàng)造所形成的整體價值觀念、信仰追求、

34、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。（四）企業(yè)文化體系企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容構(gòu)成包括四個部分，即企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象。1、企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀主要反映企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營管理的基本理念與準則。涉及辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標，企業(yè)提倡什么、反對什么，以什么樣的標準判斷事物的價值，以什么指導(dǎo)思想進行經(jīng)營管理等方面的問題。2、企業(yè)精神企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是緊密相連的，是企業(yè)信念化了的意識的表現(xiàn)，反映企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。企業(yè)價值觀及企業(yè)精神是員工團結(jié)一心、努力工作的精神源泉，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的

35、精神支柱，對企業(yè)的成敗興衰起決定作用。3、企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)處理人與人之間關(guān)系的準則和行為規(guī)范的總和。它根源于企業(yè)價值觀，表明人們對善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與虛偽、美與丑等問題的基本看法，并以此為標準評價員工的行為，調(diào)整企業(yè)與員工以及員工與員工之間的關(guān)系。企業(yè)的倫理道德以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來，對規(guī)范員工的個體行為，協(xié)調(diào)大家的行動，保證個人目標同企業(yè)目標的一致性起到教育、引導(dǎo)和制約作用。4、企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和

36、企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。企業(yè)形象決定于企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，受企業(yè)倫理道德的影響。一個企業(yè)是否具有良好的形象，對企業(yè)員工的工作追求、工作干勁，企業(yè)整體凝聚力、創(chuàng)造力及競爭力都有直接影響。上述四個部分在企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中處于不同地位。其中，企業(yè)形象處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的表層，企業(yè)倫理道德處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的中層，企業(yè)價值觀處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層，從根本上說，企業(yè)精神也處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層，但它是整體企業(yè)文化的個性表達。三個層次是依次遞進、相互影響的關(guān)系，其中深層文化是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次；中層文化直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則，對組織成員的

37、言行起引導(dǎo)和制約作用；表層文化體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格和品位，也以一種特有的氛圍對組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。當然，表層文化和中層文化是由深層文化決定的。企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中的不同層次均受到來自社會政治、經(jīng)濟、人文、民族傳統(tǒng)等多重因素的影響，在一個國家、一個民族、一定區(qū)域內(nèi)具有很多共同特征。企業(yè)文化內(nèi)容源于實踐，具有客觀性和多元性，它是經(jīng)營實踐中形成的理念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、習(xí)俗的沉積，但又是可以在實踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過主觀改造與培植，得到升華和提高的。一般經(jīng)過改造與培植的企業(yè)文化，其主流具有積極作用，并用富有哲理、具有象征性和感召力的語言進行高度概括。經(jīng)過高度概括的企業(yè)文化，表面看來像一些宣傳

38、口號，其實不然，它是深深扎根于企業(yè)員工中的群體意識，是一種整體感受，對員工的思想與行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了組織行為的整體性和一致性。企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個多元的體系，具有如下特征。（一）無形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事物都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策等體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業(yè)

39、內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言；有形性是對形式和載體而言。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一，無形性與有形性的統(tǒng)一。（二）抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標準、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法去處理，它只會告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標準去處理每個具體問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳

40、統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供著行為動力。（三）理念性與實踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已。”這說明，人的認識是客觀世界在人們頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事，物為其實在內(nèi)容?？陀^世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容價值觀作為一種

41、認識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又指導(dǎo)實踐，為實踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)文化，它是理念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利于企業(yè)文化管理更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化管理中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。（四）經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性，是一種經(jīng)濟文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀與目標追求，以及實現(xiàn)目標的行為準則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織的性質(zhì)決定的。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“學(xué)校文化”、“醫(yī)院文化”、“機關(guān)文化”、“社區(qū)文化”

42、等有明顯區(qū)別。同時，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟組織而存在，而且作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關(guān)系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，促進社會主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此，企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟活動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟性與社會性的完美統(tǒng)一。（五）超前性與滯后性的統(tǒng)一生產(chǎn)力是推動社會發(fā)展的根本力量，是最活躍的

43、要素。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對于社會文化是超前的，往往最先反映時代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會價值。但企業(yè)文化相對于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，相對于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與進步，是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。（六）吸收性與排他性的統(tǒng)一一種積極的企業(yè)文化形成以后，對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強的吸收學(xué)習(xí)能力，能夠吸收經(jīng)濟發(fā)展、文化進步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和

44、經(jīng)驗；同時，對于與本企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應(yīng)的抵御能力。般來講，一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。這個特點也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標志之一。網(wǎng)絡(luò)革命與網(wǎng)絡(luò)營銷（一）網(wǎng)絡(luò)革命改寫企業(yè)經(jīng)營與管理經(jīng)濟學(xué)上有一個“梅特凱因定律”，認為“互聯(lián)網(wǎng)的價格等于其外延的平方”。說明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值遠遠超越傳統(tǒng)經(jīng)濟的價值，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的增長不是以算術(shù)級數(shù)來計算，而是以幾何級數(shù)來計算的。網(wǎng)絡(luò)革命可以說是人類歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命和信息革命之后的第四次技術(shù)革命，前三次技術(shù)革命其本質(zhì)都是提高生產(chǎn)效率，網(wǎng)絡(luò)革命則將計算機與通信技術(shù)結(jié)合，突破時空概念，正在逐漸改變著企業(yè)的經(jīng)營管理理念與方式，改變著人們的

45、思維方式、工作方式與交往方式。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響是全方位的，但影響最直接的是營銷，即使傳統(tǒng)的直線式營銷變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷沖破了傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價格、渠道和促，銷），也發(fā)展了4C（客戶、成本、方便和溝通），真正構(gòu)筑起一種“以市場和客戶為中心”的新模式。因為網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬化、全球化特點，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，既極大地拓寬了企業(yè)資源配置的范圍，拓展了企業(yè)的營銷領(lǐng)域，而且它的交互性特點，又能夠通過互動式營銷，體現(xiàn)顧客的主體地位，幫助企業(yè)科學(xué)地進行市場定位，尋求更好的服務(wù)對象和服務(wù)對策，滿足顧客多樣化的需要?？梢哉f，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，對標準化產(chǎn)品，傳統(tǒng)定價策略、營銷渠道

46、、廣告方式和服務(wù)方式均有很大沖擊。進一步講，對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和金字塔形的組織結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)的企業(yè)文化，也帶來很大的沖擊。就今天而言，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然還沒有取代傳統(tǒng)的營銷方式，但它向我們展示的前景是美好的，對企業(yè)的影響是直接的、巨大的。企業(yè)只有更新理念，用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢推進企業(yè)營銷方式的變革，才能在未來的競爭中取得主動權(quán)。合作競爭模式與雙贏模式（一）從對立競爭到合作競爭企業(yè)自從誕生那一天起，就注定是在競爭中謀求生存和發(fā)展的。競爭最原始的規(guī)則是優(yōu)勝劣汰、你死我活。時至今日，企業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)了巨大變化，市場已經(jīng)呈現(xiàn)戰(zhàn)爭與和平共有的狀態(tài)?？茖W(xué)技術(shù)高度發(fā)展，產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作日益密切，市場需求變得神秘莫測，在這種情形下，

47、一間公司不管有多大規(guī)模與實力，也不能做到掌握生產(chǎn)上所需要的所有技術(shù)，生產(chǎn)與提供現(xiàn)實和潛在市場所需要的所有產(chǎn)品與服務(wù)。每個企業(yè)在造就市場時均為互補者，在瓜分市場時才有相互之間的競爭。因此“合作競爭”的概念應(yīng)運而生，美國人尼爾瑞克曼寫了一本名為合作競爭大未來的書，其中深刻地揭示了這一道理：“真正的企業(yè)變革，指的是組織之間以團結(jié)合作、合力創(chuàng)造價值的方法來產(chǎn)生變化；公司開發(fā)出新的合作經(jīng)營方法，協(xié)助企業(yè)取得前所未有的獲利和競爭力。”因此企業(yè)競爭的游戲規(guī)則在改變：競爭是合作的一種方式，競爭的目的不是為了壓倒別人，而是與別人共同謀求繁榮。這種游戲規(guī)則不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上下游之間，也體現(xiàn)在直接的競爭對手之間。通過

48、合作競爭，尋找到自身最合適的市場定位和服務(wù)定位，與對手相得益彰，共同發(fā)展。這可以稱作是一種競合模式和競合文化。近幾年，“藍海戰(zhàn)略”以及“長尾理論”均受到推崇，不與競爭者直面競爭，走出“紅?！?，開發(fā)“藍?！?；不光關(guān)注一時利潤貢獻大的產(chǎn)品，更要關(guān)心一時利潤貢獻不大，但有潛力的產(chǎn)品開發(fā)。這些思想都是競合文化的發(fā)展。（二）從單贏走向雙贏與上述競合模式相聯(lián)系，由于人類對賴以生存的自然環(huán)境的逐漸重視和對社會文化進步的重視，也帶來企業(yè)盈利模式的變化。“雙贏”甚至“多贏”取代了傳統(tǒng)的“單贏”。關(guān)起門來把企業(yè)辦成像一個制造利潤的機器的那個時代已經(jīng)過去。未來的企業(yè)必須面向社會，把自身的目標與社會目標相融合，不僅致

49、力于向社會提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)，與顧客和社會分享所創(chuàng)造的價值，而且要關(guān)心社會發(fā)展，關(guān)心生態(tài)環(huán)境的改善，促進社會價值觀念和社會風(fēng)氣向好的方面轉(zhuǎn)化。這種由“單贏”（企業(yè)自身的眼前利益）走向“雙贏”（企業(yè)與競爭者分享利益），進而走向“多贏”（企業(yè)與競爭者、消費者乃至社會共同分享利益）的共同分享利益的盈利模式的形成，給企業(yè)文化帶來的影響是巨大的，它要求企業(yè)必須做好經(jīng)營戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略的調(diào)整，處理好企業(yè)眼前利益同長期利益的關(guān)系，處理好自身利益同競爭者利益、顧客利益以及社會利益的關(guān)系，改組管理流程和營銷方式，使企業(yè)真正成為“社會化的企業(yè)”。當然，這只是從競爭角度看盈利模式變化，從企業(yè)運作的商業(yè)模式角度看，

50、金融創(chuàng)新與資本運作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用將在未來商業(yè)模式中發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)盈利模式將因此產(chǎn)生革命性變革。項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx有限公司（二）項目建設(shè)地點本期項目選址位于xx，占地面積約84.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項目總占地面積56000.00（折合約84.00畝），預(yù)計場區(qū)規(guī)劃總建筑面積77805.63。其中：主體工程48997.20，倉儲工程12104.06，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施10154.39，公共工程6549.98。（四）項目建設(shè)進度結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，

51、xxx有限公司將項目工程的建設(shè)周期確定為24個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設(shè)，將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發(fā)實力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建設(shè)國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。2、公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎(chǔ)公司自成立之日起就

52、專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國際先進的生產(chǎn)、檢測設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術(shù)中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機制，具備進一步升級改造的條件；在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務(wù)體系，營銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。近年來，工業(yè)自動化作為我國重點關(guān)注的高端制造業(yè)，獲得了國家一系列鼓勵行業(yè)發(fā)展的政策支持，推動我國工業(yè)自動化進入快速上升通道。2015年國務(wù)院發(fā)布的中國

53、制造2025明確指出，推進信息化與工業(yè)化深度融合，加快發(fā)展智能制造裝備和產(chǎn)品，組織研發(fā)具有深度感知、智慧決策、自動執(zhí)行功能的高檔數(shù)控機床、工業(yè)機器人、增材制造裝備等智能制造裝備以及智能化生產(chǎn)線，突破新型傳感器、智能測量儀表、工業(yè)控制系統(tǒng)、伺服電機及驅(qū)動器和減速器等智能核心裝置，推進工程化和產(chǎn)業(yè)化。2016年工信部印發(fā)的智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）中再次強調(diào)，智能制造作為先進制造技術(shù)與信息化融合的產(chǎn)物，有助于制造業(yè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、重塑生產(chǎn)方式，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的必由之路。（六）建設(shè)投資估算1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。

54、根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資25790.19萬元，其中：建設(shè)投資20168.27萬元，占項目總投資的78.20%；建設(shè)期利息414.27萬元，占項目總投資的1.61%；流動資金5207.65萬元，占項目總投資的20.19%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資20168.27萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用16711.89萬元，工程建設(shè)其他費用2945.30萬元，預(yù)備費511.08萬元。（七）項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標1、財務(wù)效益分析根據(jù)謹慎財務(wù)測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入56400.00萬元，綜合總成本費用45487.04萬元，納稅總額5162.40萬元，凈利潤7983.7

55、4萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率22.36%，財務(wù)凈現(xiàn)值8232.02萬元，全部投資回收期5.84年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積56000.00約84.00畝1.1總建筑面積77805.63容積率1.391.2基底面積31920.00建筑系數(shù)57.00%1.3投資強度萬元/畝222.652總投資萬元25790.192.1建設(shè)投資萬元20168.272.1.1工程費用萬元16711.892.1.2工程建設(shè)其他費用萬元2945.302.1.3預(yù)備費萬元511.082.2建設(shè)期利息萬元414.272.3流動資金萬元5207.653資金籌措萬元25790.193.1

56、自籌資金萬元17335.903.2銀行貸款萬元8454.294營業(yè)收入萬元56400.00正常運營年份5總成本費用萬元45487.046利潤總額萬元10644.987凈利潤萬元7983.748所得稅萬元2661.249增值稅萬元2233.1810稅金及附加萬元267.9811納稅總額萬元5162.4012工業(yè)增加值萬元17382.1113盈虧平衡點萬元21010.93產(chǎn)值14回收期年5.84含建設(shè)期24個月15財務(wù)內(nèi)部收益率22.36%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元8232.02所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析順應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)變革和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)分工變動趨勢，以新型工業(yè)化為核心，協(xié)同推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，

57、促進三次產(chǎn)業(yè)互動融合發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)加快向中高端邁進，構(gòu)建技術(shù)先進、協(xié)調(diào)融合、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳的新型產(chǎn)業(yè)體系。（一）建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強省堅持走產(chǎn)出高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強省之路，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式、生產(chǎn)方式、資源利用方式和管理方式，積極拓展農(nóng)業(yè)功能，全面提高農(nóng)業(yè)質(zhì)量、效益和競爭力。（二）加快構(gòu)建新型工業(yè)體系深入實施工業(yè)強省戰(zhàn)略，以優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，以制造業(yè)智能化為主攻方向，加快信息化與新型工業(yè)化的深度融合，推動工業(yè)向高端化、智能化、集聚化、綠色化、品牌化方向轉(zhuǎn)變，構(gòu)建特色鮮明、集約高效、環(huán)境友好、市場競爭力強的新型工業(yè)體系。1、加快推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

58、轉(zhuǎn)型升級大力實施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級行動，以石化、鋼鐵、有色、食品、建材建筑、紡織服裝、輕工等為重點，通過淘汰落后、兼并重組、技術(shù)改造、模式創(chuàng)新等手段，推動產(chǎn)業(yè)鏈從前端向后端、低端向中高端延伸轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)、工藝裝備、能效環(huán)保等水平全面躍升。2、推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展以高端化、集約化、特色化為導(dǎo)向，以掌握核心技術(shù)為關(guān)鍵，實施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)倍增計劃，進一步培育壯大電子信息和新型光電、生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料、航空、先進裝備制造等新興產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)全省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模倍增、龍頭企業(yè)倍增、示范基地倍增，力爭戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值占工業(yè)增加值比重達到30%以上。3、推進“兩化”融合和制造

59、業(yè)智能化推動工業(yè)化和信息化深度融合。進一步完善“兩化”融合推進機制，分層、分類實施“兩化”融合試點示范，加快“兩化”融合公共服務(wù)平臺、技術(shù)服務(wù)平臺等建設(shè)，全面增強“兩化”融合技術(shù)支撐和服務(wù)能力，推動新一代信息技術(shù)向市場、設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)全面滲透，力爭全省重點領(lǐng)域生產(chǎn)裝備數(shù)控化率達到60%以上，“兩化”深度融合發(fā)展水平指數(shù)達到85以上。4、促進產(chǎn)業(yè)集聚集約集群發(fā)展發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用。實施產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、項目、技術(shù)、團隊“五位一體”扶持，鼓勵企業(yè)兼并重組，加速培育一批主業(yè)突出、創(chuàng)新能力強、關(guān)聯(lián)度大、帶動性強的龍頭企業(yè)，力爭百億企業(yè)總數(shù)達到30家以上。引導(dǎo)中小企業(yè)與龍頭企業(yè)開展合作，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，提高專

60、業(yè)化協(xié)作水平，走集群化發(fā)展道路。5、全面加強質(zhì)量品牌建設(shè)堅持質(zhì)量興省、品牌興業(yè)、標準引領(lǐng)，大力實施產(chǎn)品質(zhì)量標準提升行動，全面提升江西制造質(zhì)量水平和整體形象。支持企業(yè)瞄準國際國內(nèi)同行業(yè)標桿推進技術(shù)改造，推動重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平全面達到國家和行業(yè)標準，加快將LED、稀土新材料等具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心關(guān)鍵技術(shù)轉(zhuǎn)化為標準，增強企業(yè)在國際國內(nèi)標準領(lǐng)域的話語權(quán)。健全質(zhì)量發(fā)展政策與規(guī)章制度，實施企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度，支持企業(yè)提高質(zhì)量在線檢測、在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到97%。完善質(zhì)量監(jiān)管體系，加強檢測與評定中心和檢驗檢測公共服務(wù)平臺建設(shè)。開展知名品牌創(chuàng)