形象專員模塊測(cè)試題及答案

1、形象專員模塊測(cè)試題及答案1. 以下屬于快魚招聘要求的是:a.農(nóng)村優(yōu)先 b.初中優(yōu)先c.女性優(yōu)先 d.性格開朗者優(yōu)先e.無經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 abcabcdabdeabcde2. 服務(wù)顧客全程要有微笑,迎賓時(shí)的服務(wù)用語(yǔ):( ) 你好!歡迎觀臨!您好,歡迎觀臨快魚,很高興為您服務(wù)!你好,很高興為您服務(wù)!3. 以下聘用的流程正確的是: 目測(cè)面試、核實(shí)資料、勞動(dòng)告知、填表申辦、安排試用勞動(dòng)告知、核實(shí)資料、填表申辦、安排試用、目測(cè)面試目測(cè)面試、勞動(dòng)告知、核實(shí)資料、填表申辦、安排試用目測(cè)面試、核實(shí)資料、勞動(dòng)告知、安排試用、填表申辦4. 新員工到崗( )日內(nèi)，店長(zhǎng)應(yīng)指導(dǎo)其簽訂勞動(dòng)合同書及自愿繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)承諾書寄送到

2、人力資源部。 102030605. 門店各崗位每月至少休息( )天 12346. “無條件任退任換”優(yōu)先處理退換票顧客,全程微笑處理,并做到“( )”(不可硬推),退比買的服務(wù)還要好 先推后退先退后推爭(zhēng)取換票先索要小票7. 門店掛樣尺碼建議優(yōu)先懸掛( )碼。 小中大加大8. 以下屬于店內(nèi)形象維護(hù)要求的是：a.門頭LOGO無缺失 b.海報(bào)無破損 c.海報(bào)與當(dāng)季陳列商品一致 ababcac都不是9. 門店員工的形象維護(hù)包含哪些? 每天保持劉海不蓋住眼睛不得留長(zhǎng)指甲(0.1CM內(nèi)且不做花式指甲)長(zhǎng)發(fā)須扎起化淡妝上班(涂有色唇彩/口紅,且貼快魚Logo)10. 快魚的價(jià)值觀是: 尊重責(zé)任分享不斷進(jìn)步1

3、1. 店內(nèi)形象維護(hù)包含:倉(cāng)庫(kù)和備箱的商品、包包、道具等擺放整齊,無垃圾堆疊。 對(duì)錯(cuò)12. 門店掛樣尺碼從小到大遞增陳列。 對(duì)錯(cuò)13. 財(cái)神在買單時(shí),接電話是可以的。 對(duì)錯(cuò)14. 關(guān)于買單唱付、唱收、唱找、不是非得每個(gè)顧客都做到,個(gè)別顧客做不到也沒關(guān)系。 對(duì)錯(cuò)15. 每天保持宿舍衛(wèi)生要干凈、整潔,張貼宿舍管理規(guī)定、值日排班表 對(duì)錯(cuò)16. 快魚的夢(mèng)想:(答案：每個(gè)城鎮(zhèn)都有快魚店)17. 快魚的鐵規(guī)是:( )、嚴(yán)禁同事關(guān)系曖昧(答案：嚴(yán)禁貪盜公私財(cái)物)18. 每月( )號(hào)小金庫(kù)使用情況登記表應(yīng)張貼在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)或員工儲(chǔ)物柜 ,小金庫(kù)、備用金帳實(shí)相符,費(fèi)用發(fā)生24小時(shí)內(nèi)必須記錄在冊(cè)(答案：3)19. 假期種類包含:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、( )(答案：年假