TESIRO通靈品牌之源培訓(xùn)

1、TESIRO通靈 品牌之源培訓(xùn):比利時 VS Eurostar培訓(xùn)目的 我們的品牌與鉆石來自于母公司Eurostar，比利時安特衛(wèi)普是他的故鄉(xiāng)我們品牌文化的源頭之地。這個譽為“世界鉆石王國”的國家到底有著什么樣深厚的文化？有“鉆石之都“之稱的安特衛(wèi)普又是怎樣的模樣？要解答這些疑問，就讓我們一起來探討Tesiro通靈的品牌之源. 在銷售過程中, 我們只有對品牌的背景有了全方位的了解后(包括自身知識面的擴展),才可能與顧客交流時自然有效的傳遞出品牌價值,提升顧客對Tesiro通靈品牌的認知與偏好，從而提高銷售的達成。培訓(xùn)內(nèi)容品牌背景 歐洲藝術(shù)圣地 比 利 時 鉆石時尚之都安特衛(wèi)普 優(yōu)質(zhì)鉆石之源歐陸

2、之星 品牌傳遞 品牌背景帶來的利益 如何傳遞品牌利益點 品牌背景 歐洲藝術(shù)圣地 比 利 時 鉆石時尚之都安特衛(wèi)普 優(yōu)質(zhì)鉆石之源Eurostar 歐洲藝術(shù)圣地 比 利 時 比利時Belgium 國徽您知道嗎？國家元首： 國家元首： 國王阿爾伯特二世 布魯塞爾法語、荷蘭語和德語 國家元首首都官方語言布位班人之歌國旗國歌 比利時王國于1830年獨立，地臨德國、荷蘭和法國，是一個充滿生命活力的國家。因為它發(fā)達的工業(yè)與歷代遺留的文化遺產(chǎn)，所以經(jīng)濟繁榮、文化悠久，被譽為歐洲“心臟”。 她有著千年歷史的古建筑(如首都布魯塞爾保持著歐洲最迷人的中古風(fēng)貌)以及五百年歷史悠久的藝術(shù)和手工品 ; 她同時擁有著歐洲第

3、二大港口著名的“鉆石之城”安特衛(wèi)普，世界上半數(shù)以上的鉆石通過安特衛(wèi)普銷售到世界各地。 比利時Belgium 歐洲藝術(shù)圣地 比 利 時 建筑文化歷史勝地 藝術(shù)文化 政治經(jīng)濟文化 鉆石文化巧克力文化建筑文化哥特式教堂 大廣場 “巴洛克”皇宮 比利時的“艾菲爾鐵塔”哥特式教堂 比利時80%的居民信奉天主教。這里順眼可見直指云天的哥特式建筑.最高的教堂：圣母教堂123米，里面存有畫家魯本斯的作品。最大的教堂：大教堂歷時一個世紀宣告完成 (Cathedral)。新人們選擇在這里締結(jié)最完美圣潔的婚姻。大廣場比利時大部分城市中心都有個“大廣場”，廣場以市政府為中心四周環(huán)繞著各種風(fēng)格的古建筑物。首都布魯塞爾有

4、號稱全歐最美麗的大廣場(Grand Place)， 附近盡是購物街及餐廳，有著歐洲最古老的購物街 。廣場上還有世界聞名的撒尿小童銅像。撒尿小童小于連撒尿雕像大名叫“布魯塞爾第一公民”像。紐約有自由女神像；哥本哈根有美人魚；布魯塞爾有小尿童。這個小東西在岡布拉斯廣場附近的角落里撒了幾個世紀的尿。建于1619年,是雕塑大師捷羅姆克思諾的作品。雕像僅高50厘米.關(guān)于這個小孩的傳說很多，流傳最廣的是古代西班牙入侵者在撤離布魯塞爾時，欲用炸藥炸毀城市，幸虧小男孩夜出撒尿，澆滅了導(dǎo)火線。為紀念小英雄，雕刻了此像。 “巴洛克”皇宮皇家宮殿(Palais Royal)是比利時國王的寓所，皇宮整體皆為巴洛克風(fēng)格

5、,是比利時最宏偉的建筑物?；适摇①F族們佩戴著耀眼的鉆飾穿梭其間，出席晚間的盛宴。比利時國王阿爾貝特二世和王后寶拉陛下比利時王妃比利時的“艾菲爾鐵塔”原子球為比利時世博會所設(shè)計的標(biāo)志建筑。被譽為比利時的“艾菲爾鐵塔”。將一個鐵分子模型放大為兩千億倍大的建筑物。是超現(xiàn)實的現(xiàn)代化建筑?；F盧，滑鐵盧鎮(zhèn)位于布魯塞爾南20公里。這里是歐洲歷史上著名的滑鐵盧戰(zhàn)役的發(fā)生地。1815年的六月，當(dāng)時叱吒全歐的拿破侖在此與英國威靈頓將軍所率的聯(lián)軍激戰(zhàn)，拿破侖慘敗后被放逐至大西洋上小島，結(jié)束了他稱帝歐洲的生涯。歷史勝地獅子之丘頂部 藝術(shù)文化比利時作為歐洲文化藝術(shù)遺產(chǎn)的杰出護衛(wèi)者，在歐洲文化發(fā)展的歷史長河中扮演著重要

6、角色。尤其體現(xiàn)在繪畫、文學(xué)、音樂、電影、連環(huán)畫、時裝等方面。如17世紀，巴洛克風(fēng)格天才畫家魯本斯（Peter Paul Rubens）的藝術(shù)才華受到世人的關(guān)注，作品被許多世界著名的博物館收藏。比利時人Adolphe Sax薩克斯創(chuàng)制了當(dāng)今世界流傳最廣泛的吹奏樂器薩克斯管。丁丁歷險記、斯皮魯和方塔西、藍精靈. 比利時的連環(huán)畫大師們，創(chuàng)造了一系列栩栩如生的人物。藝術(shù)大師魯本斯的作品欣賞魯本斯偉大的巴洛克藝術(shù)大師、畫家、學(xué)者和外交家, 以宗教和風(fēng)景畫聞名。 政治、經(jīng)濟文化 今日的比利時人是歐洲諸國當(dāng)中最富進取心的民族。在這個官方語言為法語、荷蘭語和德語的國度，有1000多個國際性政治、經(jīng)濟和文化機構(gòu)

7、。目前，是北大西洋公約組織和歐洲聯(lián)盟的總部所在地, 設(shè)在布魯塞爾的外交機構(gòu)數(shù)可居世界首位。鉆石文化比利時作為世界上第一大鉆石出口國，銷售世界上半數(shù)以上的鉆石毛坯、琢磨鉆石及工業(yè)用鉆石到世界各地，是四大切割中心之一。比利時又被稱為“世界鉆石王國”，擁有500多年的鉆石加工貿(mào)易歷史，以精湛鉆石切割技藝“比利時切工”聞名于世。 “比利時鉆石”與“法國香水”、“德國汽車”、“瑞士手表”又并稱為歐洲四大高檔消費品。巧克力文化只要嘗過正宗比利時巧克力，就無法再忍受其它巧克力。正是這種將制作巧克力當(dāng)作藝術(shù)看待的從業(yè)態(tài)度使得比利時巧克力與瑞士巧克力齊名，巧克力是比利時文化中極重要的一部分。曾經(jīng)流亡至布魯塞爾多

8、年的法國大文豪雨果對比利時贊不絕口，恐怕有一部分即來自于對巧克力的喜愛。比利時每個地區(qū)都有自己的風(fēng)味食品，其中魚類蚌類和比利時炸薯條最為著名。品種多樣的啤酒、各式餅干、手工鉤花蕾絲等是當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)。最有名還屬巧克力。 情人節(jié)巧克力新玩法，將戒指或項鏈等首飾包在巧克力中，當(dāng)情人吃完巧克力時，會驚然發(fā)現(xiàn)，原來還有定情之物在里頭，這種含蓄又不失幽默的手法，已成為歐洲年輕熱戀情侶示愛的新方法。 鉆石圖型的巧克力運動大腦通過這章關(guān)于比利時背景的介紹，請你向旁邊的同事簡單介紹一下你對比利時的印象是什么？參考答案：比利時濃縮著歐洲千百年的文化，華麗的中世紀建筑、深厚的藝術(shù)造詣、令人難忘的巧克力等等，構(gòu)成了比利

9、時沉穩(wěn)而浪漫的氣質(zhì)。同時比利時是經(jīng)濟很發(fā)達的國家，因為她擁有全球最大的鉆石中心，擁有500多年的鉆石加工貿(mào)易歷史，其聲譽與“法國香水”、“德國汽車”、“瑞士手表”齊名，并稱為歐洲四大高檔消費品。鉆石時尚之都安特衛(wèi)普 這里是17世紀藝術(shù)大師魯本斯的故居，有著世界上最古老的藝術(shù)院校，據(jù)說在街上隨便丟一塊石頭都能砸到一個服裝設(shè)計師，同時這里還有戒備森嚴的“安特衛(wèi)普鉆石中心”，它的神秘吸引著人們的眼睛。 安特衛(wèi)普 鉆石時尚之都安特衛(wèi)普 鉆石之城安特衛(wèi)普時尚之都安特衛(wèi)普 作為世界上第一大鉆石出口國,世界上半數(shù)以上的鉆石毛坯、琢磨鉆石及工業(yè)用鉆石是通過安特衛(wèi)普銷售到世界各地。因此比利時第二大城市安特衛(wèi)普被

10、譽為“世界鉆石之城”。鉆石之城安特衛(wèi)普“安特衛(wèi)普鉆石中心” 位于安特衛(wèi)普中心火車站旁，占地1平方英里，這里座落著1千5百家鉆石公司和4個鉆石交易所。在這個受著嚴密保護的區(qū)域里，數(shù)千名有著高超技術(shù)的鉆石工人們?yōu)榱吮Ｓ小鞍蔡匦l(wèi)普切工優(yōu)質(zhì)切工”這一享有了5個世紀的至高聲譽而辛勤工作著。數(shù)百萬顆鉆石經(jīng)過他們的手綻放光彩。 安特衛(wèi)普鉆石業(yè)有著雄厚的基礎(chǔ)和500年悠久的歷史。17世紀起，安特衛(wèi)普就是世界最著名的鉆石切割、買賣中心，云集著世界上眾多技藝精湛的鉆石切割大師。 安特衛(wèi)普生產(chǎn)的鉆石被稱為“安特衛(wèi)普鉆石”，已成為世界鉆石質(zhì)量保證的象征。鉆石博物館展示圖片戒備森嚴的“安特衛(wèi)普鉆石中心”，到處是用于防范

11、的攝影機。鉆石行業(yè)中執(zhí)牛耳者猶太人背著藏有鉆石的包在這里走來走去。這里是安特衛(wèi)普的一個特殊地域，傳聞它的地下金庫內(nèi)藏著160個裝有價值數(shù)億美金鉆石的保險箱，專門為歐洲王室、達官貴人，甚至全世界的富豪明星們訂做各種鉆石。 鉆石交易所時尚之都安特衛(wèi)普這里的建筑物始建的年代可以追溯到16世紀，現(xiàn)在都已經(jīng)過整修，居住在這里是安靜、和平的。許多安特衛(wèi)普古董店設(shè)在這里，另外，許多著名的安特衛(wèi)普時裝設(shè)計師也把家安在這里。安特衛(wèi)普皇家藝術(shù)學(xué)院，比利時安特衛(wèi)普現(xiàn)存的世界上最古老的藝術(shù)院校之一(羅馬和巴黎的美院要更早一些)。該學(xué)院作為歐洲的著名一流藝術(shù)院校，孕育了很多著名的藝術(shù)家?；始颐涝旱姆b設(shè)計，在過去的十年

12、里成長為世界的楷模，并繼續(xù)引導(dǎo)著服裝設(shè)計新潮流。 港口 港口 歐洲第二大港口，世界第四大港 通過這章關(guān)于安特衛(wèi)普背景的介紹，請你向旁邊的同事簡單介紹一下你對安特衛(wèi)普的印象是什么？運動大腦參考：安特衛(wèi)普被稱為“世界鉆石之城”，是比利時的經(jīng)濟文化中心。安特衛(wèi)普鉆石業(yè)有著雄厚的基礎(chǔ)和500年悠久的歷史，其精湛的切工被稱為“安特衛(wèi)普切工”。受著嚴密保護的“安特衛(wèi)普鉆石中心”擁有千家鉆石公司和4個鉆石交易所。鉆石在這里經(jīng)過高超技術(shù)的鉆石切割師的手綻放出光彩。優(yōu)質(zhì)鉆石之源EurostarEurostarTesiroEurostar 位于安特衛(wèi)普Eurostar成立于1978年，于1500家鉆石公司中脫穎而

13、出，如今已是全球最大的國際鉆石加工貿(mào)易公司，他是唯一在DTC擁有兩個看貨商席位的鉆坯配貨商。Eurostat及Tesiro董事長公司擁有世界最大的鉆石切割加工基地:擁有全世界最熟練的技工及最先進的技術(shù)設(shè)備。在比利時、美國、印度、中國、阿聯(lián)酋、波斯瓦那等全球各地分別設(shè)有毛坯切割中心與銷售中心。它所進行的鉆石毛坯交易占全球的80%,拋光鉆石交易占70%.Eurostar提倡最佳執(zhí)業(yè)守則，保證每顆鉆石從原料、切割、打磨到銷售，都符合行業(yè)的最高標(biāo)準。TESIRO是其旗下歐洲經(jīng)典品牌，致力于“優(yōu)質(zhì)切工鉆石”的全球推廣。Eurostar用Tesiro品牌拓展中國市場.EurostarTesiroTesir

14、o，歐洲經(jīng)典鉆石品牌，源自意大利語“財富”，在西班牙語中為“美麗的石頭”。致力于優(yōu)質(zhì)切工鉆石的全球推廣。Tesiro長期為帝梵尼、卡迪亞等國際頂級珠寶品牌提供鉆石。在意大利米蘭，設(shè)有專門的款式設(shè)計加工中心，長期為歐洲皇室和奧斯卡著名影星設(shè)計制作鉆石飾品。此次進駐內(nèi)地，旨在把世界頂級水準的鉆石飾品帶給中國。右側(cè)二：馬峻右側(cè)一：滿毅澤左側(cè)：意大利藝術(shù)總監(jiān)Tesiro2005年11月16日， Eurostar執(zhí)行董事、TESIRO全球運營總監(jiān)Mr.Bernard Van Pul伯納德與沈東軍先生，宣布正式成立國際珠寶連鎖企業(yè)通靈翠鉆（中國）有限公司，并引入歐洲著名品牌TESIRO。我們的品牌“Tes

15、iro通靈”，“通靈”為中文識別，主要經(jīng)營Tesiro鉆石與傳世翡翠。深圳的加工廠鉆石切割藝術(shù)總監(jiān)運動大腦通過這章關(guān)于Eurostar公司背景的介紹，請你向顧客簡單介紹一下“Tesiro通靈”的來由。Tesiro通靈源于歐洲經(jīng)典品牌Tesiro，擁有世界最大的鉆石切割加工基地，總部設(shè)在“優(yōu)質(zhì)切工”的比利時安特衛(wèi)普，它在世界各地設(shè)有分公司。來到中國之前就長期為帝凡尼、卡迪亞等國際頂級珠寶品牌提供鉆石。在意大利米蘭，有專門的款式設(shè)計中心，長期為歐洲皇室和奧斯卡著名影星設(shè)計制作鉆石飾品。現(xiàn)在與通靈聯(lián)手，目的是將世界頂級水準的鉆飾品帶給我們的顧客。品牌傳遞品牌背景帶來的利益如何傳遞品牌利益點品牌背景帶

16、來的利益客戶將享受到國際頂級品質(zhì)的鉆石飾品和服務(wù)，感受歐洲的珠寶時尚文化，得到更加精彩的消費體驗。高品質(zhì)服務(wù)彌漫著比利時氛圍的購物環(huán)境，一流的服務(wù)水準及完善的售后服務(wù)。體現(xiàn)佩戴者尊貴的身份佩帶的是國際著名品牌鉆飾。感受歐洲珠寶時尚文化 來自于時尚前沿意大利的珠寶首飾設(shè)計。如何傳遞品牌利益點現(xiàn)階段在銷售中側(cè)重傳遞的內(nèi)容演練內(nèi)容： Tesiro品牌的介紹 歐洲比利時文化、安特衛(wèi)普鉆石文化的介紹 品牌背景給客戶帶來的益處演練要求：請用自己的話，描述TESIRO通靈的品牌價值。我們可借助的“工具”有各種宣傳折頁、雜志和比利時畫冊等。演練在銷售中傳遞的時機：舉辦活動時，如“比利時鉆石文化之旅”抽獎活動。

17、在提及Tesiro通靈、 Eurostar等信息時。為顧客介紹鉆飾款式時。引導(dǎo)顧客觀看鉆石光彩時。處理價格問題用傳遞品牌價值的方法時。其它在與顧客溝通過程中，發(fā)現(xiàn)顧客感興趣時。如何傳遞品牌利益點公司舉辦“TESIRO故鄉(xiāng)比利時鉆石文化之旅”抽獎活動。范例1：接近時客戶顧問：下午好，歡迎光臨比利時Tesiro通靈。兩位來得很巧，我們正舉辦活動“比利時鉆石文化之旅”抽獎活動。購物有機會去歐洲著名的“鉆石王國”比利時旅行。展示/試戴與達成/建議銷售過程中客戶顧問：比利時的鉆石不僅與“法國香水”、“德國汽車”、“瑞士手表”齊名，而且在其他方面也很有名，有十七世紀歐洲華麗的古建筑，有全球著名的“撒尿小童

18、”。比利時很適合渡蜜月或結(jié)婚周年紀念去旅行啊，那里的教堂和巧克力都會給你們留下最美好的印象的。參加這次活動就有機會中獎呢！如何傳遞品牌利益點如何傳遞品牌利益點范例2：在提及Tesiro通靈、歐陸之星、合資等信息時客戶顧問：Tesiro通靈是歐洲經(jīng)典鉆石品牌，源自比利時，它擁有世界上最大的鉆石切割加工基地。在世界各地設(shè)有分公司，來到中國之前就長期為帝凡尼、卡迪亞等國際頂級珠寶品牌提供鉆石。（您看國內(nèi)權(quán)威雜志銷售與市場也對此進行了重點報導(dǎo)）。我們的鉆石品質(zhì)可與這些頂級珠寶相媲美，可以說是頂級的鉆飾。這里新到幾款歐式風(fēng)格的飾品，我可以拿給您看看，好嗎？（ Eurostar、合資的介紹方式同上，主要強

19、調(diào)Tesiro通靈品牌）提示：可根據(jù)顧客的興趣，適當(dāng)給予重點介紹，或者在交流中分階段介紹給你的顧客。范例3：為顧客介紹鉆飾款式時客戶顧問：這里剛到幾款歐洲風(fēng)格的飾品，是我們的意大利設(shè)計師精心設(shè)計的，我覺得它很合適您的風(fēng)格，我?guī)湍囋嚳础Ｄ?，這枚（戒指）的特色是比利時Tesiro通靈是來自于時尚歐洲的經(jīng)典鉆石品牌。我們在意大利米蘭，設(shè)有專門的款式設(shè)計加工中心，長期為歐洲皇室和奧斯卡著名影星設(shè)計制作鉆石飾品。所以不用出國，就可以享有到世界頂級水準的鉆石飾品如何傳遞品牌利益點范例4：引導(dǎo)顧客觀看鉆石光彩時如何傳遞品牌利益點 客戶顧問：您看這款（鉆戒），火彩是不是很好，鉆石特別閃耀，整件飾品也感覺亮

20、麗奪目。我們這里的每顆鉆石不僅是比利時優(yōu)質(zhì)切工，而且還再次經(jīng)過嚴格的篩選，因為我們掌握著切割加工的源頭。（回到飾品，針對需求進行宣導(dǎo)） Tesiro是比利時的經(jīng)典鉆石品牌，是世界最大的鉆石公司Erostar旗下的一個品牌。Eurostar的總部設(shè)在“鉆石之城”安特衛(wèi)普，長期為帝凡尼、卡迪亞等國際頂級珠寶品牌提供鉆石。 所以您在Tesiro通靈進行選購絕對可以放心?。贸霰壤麜r鉆石文化畫冊，進行輔助介紹）如何傳遞品牌利益點處理價格問題用傳遞品牌價值的方法時范例5：客戶顧問：恩，價格猛一看是覺得比普通的高些，只是我們不是選礦中開采出來的原石，是嗎？鉆石從暗淡的原坯到具有火彩的成品，再制做成各種款式的飾品呈現(xiàn)在您的面前，期間要經(jīng)過復(fù)雜、漫長的過程，每個環(huán)節(jié)都很重要。Tesiro來自歐洲“鉆石時尚之都”的安特衛(wèi)普，有著精湛切工技藝，用心雕琢每顆珍貴稀有的鉆石，由為歐洲皇室和奧斯卡著名影星設(shè)計鉆飾的設(shè)計師設(shè)計款式，確保您佩戴的鉆飾光芒閃耀、美麗動人。鉆飾品做為一種身份財富的象征，是可以一輩子收藏的。 Tesiro