Six Sigma黑帶品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD)

1、.：.；Six Sigma黑帶品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(QFD) 作者 官生平 教授 HYPERLINK .tw/kuan/index.htm .tw/kuan/index.htm品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(Quality Function Deployment)1. 前言品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)(Quality Function Deployment, 簡(jiǎn)稱 QFD)是將客戶對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、零組件的特性、製程設(shè)計(jì)要求、生產(chǎn)要求的品質(zhì)工程管理技術(shù)。普通以客戶需求與產(chǎn)品品質(zhì)特性及工程管理措施之間的關(guān)係進(jìn)行矩陣展開(kāi)和重要度評(píng)估分析，找出對(duì)客戶需求影響最大

2、的產(chǎn)品品質(zhì)特性及工程管理措施，把握重點(diǎn)，使企業(yè)將工程管理放在關(guān)鍵的地方，以確實(shí)滿足客戶需求而獲得實(shí)值的效益。2. QFD的根本方法QFD的根本方法是以品質(zhì)屋(Quality House)的方式，分析客戶需求與產(chǎn)品品質(zhì)特性及工程管理措施之間的關(guān)係，找出關(guān)鍵措施以指導(dǎo)工程及管理人員抓住重點(diǎn)而能有效管理，防止矛盾，製造出客戶滿意的產(chǎn)品?！緢D2-1】品質(zhì)屋品質(zhì)屋的構(gòu)成以矩陣的方式如(圖2-1)，以客戶需求的展開(kāi)，提出技術(shù)的要求。以技術(shù)的要求尋求工程措施並定出規(guī)格目標(biāo)，評(píng)估客戶需求與技術(shù)要求的相關(guān)程度，技術(shù)要求之間的相關(guān)程度，再評(píng)估產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)才干及技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)才干?！纠?-1】以圓珠筆開(kāi)發(fā)的品質(zhì)屋為例，如

3、(圖2-2)(1) 客戶的要求：書寫流利；永不退色；外形美觀；運(yùn)用方便；價(jià)格適中； 適度耐用為訴求。(2) 技術(shù)的設(shè)計(jì)要求：筆尖組件設(shè)計(jì)；油墨濃度；油墨成分；收放機(jī)構(gòu)；外形設(shè)計(jì)；本錢控制；資料?！緢D2-2】圓珠筆品質(zhì)屋正式品質(zhì)屋的展開(kāi)分四階段展開(kāi)，從產(chǎn)品規(guī)劃、零組件展開(kāi)、製程規(guī)劃及正式量產(chǎn)等階段，如(圖2-3)。但是實(shí)際應(yīng)用時(shí)，除非是全公司的方針展開(kāi)，必須以此大型QFD展開(kāi)。普通部分的問(wèn)題，可以簡(jiǎn)化的方式來(lái)進(jìn)行，如(圖2-4)。(圖2-5)為一汽車零件的QFD?！緢D2-3】四階段的QFD品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)承認(rèn)確認(rèn)製作修訂日期87654321NO123456789101112NO管制方式重要特性客戶規(guī)

4、格客戶品質(zhì)要求12345678910留意事項(xiàng)工程規(guī)格及要求備：相關(guān)：重要相關(guān)註：控制選定【圖2-4】簡(jiǎn)化的QFD品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)承認(rèn)確認(rèn)製作修訂日期87654321NO123456789101112進(jìn)料檢驗(yàn)重要管理看板檢查基準(zhǔn)書規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書ES抽樣頻度量產(chǎn)抽樣頻度CPK分析NO管制方式重要特性電線與端子固著誤配線線徑端子壓著電壓降端子脫落輸出電壓動(dòng)作頻率短路斷路客戶規(guī)格客戶品質(zhì)要求1壓著高度壓著規(guī)格2壓著寬度壓著規(guī)格3連鎖部長(zhǎng)度0.5mm以下4線蕊壓入前足0條5前足喇叭口0.30.8mm6線皮壓著7端子彎曲8壓著毛邊9線蕊壓斷10蕊線顯露前足0.51.5mm11導(dǎo)通12包裝方式13端子定位14單蕊直徑規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書15根蕊數(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書16冷光板特性規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書留意事項(xiàng)工程規(guī)格及要求6kg以上不可規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)6kg以上1Mv以下備：相關(guān)：重要相關(guān)註：控制選