員工綜合考評表

1、.：.；員工綜合考評表姓名： 部門： 職務(wù)： 任務(wù)牌編號：序號考核工程標 準考核方法管理分值員工分值1儀容儀表按規(guī)定著裝，配帶工牌；舉止文明、大方；精神豐滿，儀表整潔；講究個人衛(wèi)生；每天進展兩次抽查，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴重扣除5分10分10分2效力態(tài)度禮貌待人，說話和氣，淺笑效力，運用規(guī)范文明禮貌用語；效力態(tài)度端正，自動熱情，耐心、周到，不發(fā)生一同爭吵、打斗事件；處置問題講原那么、講方法，以禮服人； 服從指點、團結(jié)同事；每天不定時進展察看2次，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴重扣除5分10分10分3勞動紀律1、遵守公司考勤等制度；2、任務(wù)時間不得擅離崗位，用聊天；3、任務(wù)場地、任務(wù)時間

2、內(nèi)嚴禁做與任務(wù)無關(guān)的事情； 每天不定時檢查考核，每發(fā)現(xiàn)1次不合格扣2分；情節(jié)嚴重扣除5分10分20分4任務(wù)規(guī)范詳見各崗位任務(wù)規(guī)范。每一次不合格項扣1-5分。50分60分5管理責任部門員工扣分的25部門員工扣分的2520分考 評 情 況時間得分內(nèi)容第一周第二周第三周第周圍備注儀容儀表效力態(tài)度勞動紀律任務(wù)規(guī)范管理責任月度得分部門主管意見管理處主恣意見年 月 日 NO：各部門任務(wù)質(zhì)量要求各部門工作質(zhì)量要求客戶效力部入住手續(xù)資料完好，歸檔及時，無脫漏，值班日志內(nèi)容詳細，清楚，及時反映處置業(yè)主報修、贊揚，按規(guī)定回訪、無脫漏，催收欠費達90%以上，裝修監(jiān)控過程到位，審批手續(xù)完備。工程部維修及時率到95%以

3、上，維修合格率98%以上，維修記錄規(guī)范，完好，設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)完好，記錄完好。綠化方面，植物長勢、休整、成活、保管率、病蟲害防治達標。財務(wù)部熟練掌握物業(yè)管理效力各項技藝，仔細，細致核算出業(yè)主應(yīng)交納的物業(yè)管理費、水電費等，月底及時匯總當月的欠繳費用表。并協(xié)助客戶效力部催收欠繳費用，收到的各項費用日清月結(jié)，做到帳務(wù)無一過失。按時向公司及上級部門提供各類報表，匯總每月工資情況。保安部堅持各崗位的警用器械情況完好，按規(guī)定對小區(qū)、樓宇進展查巡；對停車場、通道的各類車輛停放進展管理，隨時留意消防情況，裝修時現(xiàn)場無火災隱患、無渣滓、資料亂堆放景象，檢查裝修工人的出入證辦理情況，監(jiān)視按規(guī)定時間進展裝修；不定時進展

4、突發(fā)事件演練，文明執(zhí)勤，熱情效力。保潔部堅持樓內(nèi)樓梯、門廳、地下室地面、墻面及公共設(shè)備整潔；堅持道路及綠化帶內(nèi)無亂堆、亂放雜物和渣滓，無白色污染，堅持公告欄、標識牌、建筑小品干凈、無亂貼亂畫、無污漬；堅持地下車庫及公共設(shè)備設(shè)備整潔。詳見各部門任務(wù)規(guī)范環(huán)境保潔作業(yè)規(guī)范一、樓道保潔：公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位堅持清潔，無紙屑煙頭、無無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物景象。大堂地面光亮、顯本性；無腳印、污跡，環(huán)境美觀。3、玻璃干凈、光亮、無積塵：1距地面2米范圍內(nèi)，干凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。2距地面2米以外玻璃目視無積塵。3通風窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本性。 4、門：

5、目視外表無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本性。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。 5、天花：無蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵。 6、墻壁：無污跡、腳??；無積塵、呈本性。1涂料墻面無明顯污跡、腳印。2大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。 3水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本性。4不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本性。5不銹鋼外墻面、玻璃幕墻無積塵，呈本性。 7、電梯：門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無污跡。無異味,通風性能良好。 8、

6、空置房：空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵。二、室外保潔：1、公共部位：1房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)備堅持清潔、暢通；地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。2停車場、車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。2、公共設(shè)備：人體不常接觸到的設(shè)備位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)備位置處手摸無污跡感；一切設(shè)備外表根本呈本性。這里的設(shè)備包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑文娛設(shè)備、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、亭、宣傳欄、標識牌等。地面：道路地面無積水、無紙

7、屑煙頭、枯枝敗葉、顆粒沙石。1需打蠟的地面光亮、顯本性。2大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。3瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。4膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；5水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。6水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。7廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。8車道線、斑馬線明晰、無明顯油跡、污跡。水景：噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異物、孑孓蚊的幼蟲不超越1只/100ml。5、外景：無大顆粒沙石、無渣滓袋。 保安崗位作業(yè)規(guī)范任務(wù)工程任務(wù)規(guī)范儀容儀表上崗按規(guī)定穿著制式服裝、佩帶標志運用保安器械非上崗保安員不得穿著制

8、式服裝和佩帶保安器械制裝整潔、整齊，無破損，不新、舊混穿堅持良好的籠統(tǒng)和精神形狀行為舉止 上崗前一致著裝，帶隊到達值班崗位站立時，自然挺立，眼睛平視，雙肩自然下垂坐立時，堅持上身挺直，雙肩放松，不得坐在椅子上前縮后仰、東倒西晃、 彎胸駝背、半躺半坐背靠它物或趴在桌子行走時，眼睛平視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背見到上級指點或業(yè)主/住戶要面帶淺笑，自動問候舉止文明、大方、端莊，精神振作姿態(tài)良好、舉止端莊文明效力 禮貌待人，文明執(zhí)勤，淺笑效力 態(tài)度熱情、誠實、謙虛、謹慎訪客來訪應(yīng)起立相待，自動打招呼，做到有問必答，有理有節(jié) 仔細回答訪客的咨詢，不敷了事言語規(guī)范，

9、正確運用禮貌用語，表達崗位規(guī)范用語 效力認識強，樂于助人，自動為業(yè)主/住戶提供力所能及的效力保安員不得以任何理由與業(yè)主/物業(yè)運用人發(fā)生爭吵、打架任務(wù)紀律堅守崗位，執(zhí)行崗位責任制；按時交接班，不準脫崗、誤班值班時制止做其它與任務(wù)無關(guān)的事值班時制止向外打私人，接聽私人時間不超越1分鐘 任務(wù)崗位內(nèi)不得存放與任務(wù)性質(zhì)無關(guān)的收音機、香煙、小說、報刊、雜志等接待業(yè)主、用戶、來訪客人不得談與任務(wù)無關(guān)的事項值班保安員不得坐在崗位以外的公共休閑椅、凳上不得利用崗位電腦做與任務(wù)無關(guān)之事，崗位電腦不得安裝游戲軟件嚴禁用對講機進展聊天、說笑，講一切與任務(wù)無關(guān)的事非公司人員未經(jīng)主管指點允許不得進入值班室或查看值班記錄任

10、務(wù)才干 了解、掌握并能熟練地運用各種人力防備手段，如門衛(wèi)、守護、巡查、各項治安管理、現(xiàn)場維護、消防等常識熟習各種平安防備設(shè)備器材的運用方法熟習崗位職責、崗位操作規(guī)程熟習崗位內(nèi)設(shè)備設(shè)備的正確操作運用熟習水、電、燃氣、消防等重點防備設(shè)備、設(shè)備位置及性能熟習各種常用應(yīng)急；熟習公司企業(yè)文化、管理方針熟習本小區(qū)/業(yè)主住戶的根本情況熟習消防根本知識熟習火災報警、撲救初起火災以及自救逃引導疏散的知識和技藝 熟習應(yīng)急方案火警、匪警及處置各種突發(fā)性事件處置偷、盜、搶、治安、刑事等案件的措施、方法 具有良好的思想、分析、判別才干，在遇到各類突發(fā)性事件時能運用科學合 理的手段處置熟習物業(yè)法規(guī)、政策等根本知識崗位要求

11、 任務(wù)崗位整潔衛(wèi)生，桌面、抽屜物品擺放有序 值班崗亭外觀整潔、完好，目視墻壁干凈，無污染 公開值班崗位職責、制度、操作流程文件記錄 各種記錄、表格按規(guī)定投入運用，正確填寫記錄應(yīng)按規(guī)定時間妥善保管記錄填寫字體工整、堅持整潔、無污漬和亂涂畫顧客財富不得擅自翻閱、轉(zhuǎn)借業(yè)主/住戶報刊、雜志對業(yè)主/住戶未及時領(lǐng)取的報刊雜志集中放置妥善保管對業(yè)主/住戶的普通郵件、印刷件、資費單等嚴禁私自拆封、扣押訪客預留證件妥善保管，交接清楚綠化養(yǎng)護任務(wù)規(guī)范 內(nèi)容 標準備注修剪1、喬木的修剪剪除內(nèi)生枝、重枝、病枝2、灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3、綠籬的修剪修剪平整、不斷行、整齊4、草坪的修剪草坪堅持造型1、喬木外型喬木外型自然、優(yōu)美2、灌木外型外型生動、構(gòu)思新穎3、綠籬外型綠籬