《項(xiàng)目管理導(dǎo)論》

1、第一章 項(xiàng)目管理導(dǎo)論深圳大學(xué)管理學(xué)院 林梅副教授講稿linmei_ 212135662008年2月你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目這是什么項(xiàng)目？項(xiàng)目管理(Project Management)當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與二十年前有何不同？2004年TCL收購法國(guó)Alcatel手機(jī)業(yè)務(wù)2004年TCL與法國(guó)Thomson彩電業(yè)務(wù)合并組成全球最大的彩電企業(yè)2004年聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)2005年中海油收購美國(guó)Unocal（未果）項(xiàng)目管理與企業(yè)管理關(guān)系投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別運(yùn)作Operations項(xiàng)目Projects

2、周而復(fù)始的過程結(jié)果的批量性因果關(guān)系的明確性過程控制的相對(duì)容易性（ CI、 TQC、 JIT、LP等 ）一次性的過程結(jié)果數(shù)量少因果關(guān)系的模糊性過程控制的相對(duì)復(fù)雜性（ OM、 WBS、 PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等 ）項(xiàng)目管理與其他學(xué)科之間的關(guān)系項(xiàng)目管理質(zhì)量與技術(shù)管理戰(zhàn)略管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理投資經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)組織行為學(xué)管理學(xué)原理人力資源管理項(xiàng)目管理如何創(chuàng)造價(jià)值業(yè)主承包商 項(xiàng)目產(chǎn)品 項(xiàng)目工作項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)獲益價(jià)格成本業(yè)主利潤(rùn)承包商利潤(rùn)生產(chǎn)過程投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理在全球?yàn)楹伟l(fā)展很快？需求個(gè)性化組織邊界打破（企業(yè)、國(guó)家）創(chuàng)新成為基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)全球化20世紀(jì)中葉后：后工業(yè)化時(shí)期的特點(diǎn)（19世紀(jì)工業(yè)革命后

3、：工業(yè)化時(shí)期的大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)）中國(guó)：工業(yè)化與后工業(yè)化的交互并進(jìn)課程目標(biāo)1.項(xiàng)目管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)2.項(xiàng)目管理理念的體驗(yàn)3.項(xiàng)目管理方法與技巧的初步應(yīng)用課程內(nèi)容系統(tǒng)學(xué)習(xí)理念體驗(yàn)初步應(yīng)用項(xiàng)目環(huán)境范圍管理組織管理質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理風(fēng)險(xiǎn)管理講座參觀辯論情景模擬討論Team Work一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念你認(rèn)為項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是什么？項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備一次野餐；寫畢業(yè)論文；修理漏水的水龍頭；新建一座廠房；制造原子彈；阿波羅登月計(jì)劃；神州五號(hào)的成功發(fā)射與收回；人們每天都在從事項(xiàng)目活動(dòng)，但很少有人有意識(shí)地去掌握項(xiàng)目，管理項(xiàng)目。項(xiàng)目管理視頻/4SLB9ZIB/項(xiàng)目層次類別社會(huì)工程項(xiàng)目中國(guó)長(zhǎng)城、埃及金字塔、三峽

4、工程、南水北調(diào)、經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市建設(shè)項(xiàng)目高速公路、發(fā)電廠、海港、地鐵、橋梁、香港迪斯尼樂園、北京國(guó)家大劇院企業(yè)項(xiàng)目新建工廠、技術(shù)改造、企業(yè)擴(kuò)建個(gè)人項(xiàng)目一次野炊、一篇論文、一次采購項(xiàng)目管理的價(jià)值（1）人類數(shù)千年來都在從事項(xiàng)目活動(dòng)，但用項(xiàng)目管理模式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理卻是最近四十年間的事情。當(dāng)人們有意識(shí)地追求目標(biāo)，盡量協(xié)調(diào)好預(yù)算、進(jìn)度與資源之間的關(guān)系時(shí)，促成了項(xiàng)目管理從無意識(shí)到有意識(shí)的發(fā)展。在大規(guī)模制造業(yè)經(jīng)濟(jì)下建立的管理方法，到信息時(shí)代已經(jīng)不再適用，靈活性成了新經(jīng)濟(jì)的代名詞，而項(xiàng)目管理正是實(shí)現(xiàn)靈活性的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理的價(jià)值（2）人類對(duì)待變化的心理歷程：恐懼反應(yīng)接受現(xiàn)實(shí)積極反應(yīng)變革意味著利益重新分配有利于大多數(shù)

5、人的改變項(xiàng)目管理的價(jià)值（3）作坊生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)個(gè)性化生產(chǎn)簡(jiǎn)單組織復(fù)雜組織柔性組織生產(chǎn)方式變化組織形態(tài)變化項(xiàng)目管理價(jià)值有效管理變化項(xiàng)目管理的概念是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法。即通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。組織項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制運(yùn)作運(yùn)作組織目標(biāo)二、項(xiàng)目管理的由來20世紀(jì)初工程師甘特（GANNT）條形圖1957年杜邦公司、蘭德公司關(guān)鍵路線法（CPM）1958年美國(guó)海軍特種計(jì)劃局計(jì)劃審批法（PERT法）50年代后期至60年代初期項(xiàng)目管理（PROJECT MANAGEMENT） 項(xiàng)目管理三個(gè)方面的內(nèi)容項(xiàng)

6、目管理三個(gè)方面項(xiàng)目管理過程分層結(jié)構(gòu)項(xiàng)目概念項(xiàng)目特性項(xiàng)目目的項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目生命周期綜合層策略層戰(zhàn)術(shù)層系統(tǒng)思想項(xiàng)目定義將原景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的努力；一次性、獨(dú)特的努力，以前所未有的方式完成一件事；在一定的約束條件下，具有特性目標(biāo)的一次性活動(dòng)。目標(biāo)獨(dú)特性活動(dòng)獨(dú)特性有始有終目標(biāo)重復(fù)性活動(dòng)一直性有始無終項(xiàng)目 運(yùn)作項(xiàng)目結(jié)果的不確定性我們從山的這一邊開始挖掘，您和您的伙伴從山的那一邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時(shí)，我們將會(huì)完成一個(gè)隧道。而如果我們沒有相遇，我們將完成兩個(gè)隧道！Jack Gido, James P. ClementsSuccessful Project Management項(xiàng)目特性項(xiàng)目特性項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)/

7、產(chǎn)品項(xiàng)目利益獨(dú)特性新穎性有始有終指導(dǎo)框架減少不確定性靈活性項(xiàng)目輸出獲益手段時(shí)間間隔性項(xiàng)目目標(biāo)期望獲益風(fēng)險(xiǎn)性項(xiàng)目管理功能和工具六大功能/職能工作范圍項(xiàng)目組織質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理風(fēng)險(xiǎn)管理工具與技術(shù)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS組織分解結(jié)構(gòu)WBS質(zhì)量保證體系TQC成本分解結(jié)構(gòu)CBS網(wǎng)絡(luò)圖和橫道圖CPM/PERT風(fēng)險(xiǎn)管理體系四、項(xiàng)目生命周期模型四階段模型十步法模型五過程模型分形模型項(xiàng)目生命周期模型圖示建議和啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)估實(shí)施和控制完成和收尾監(jiān)測(cè)計(jì)劃 組織實(shí)施 控制覺察問題收集數(shù)據(jù)定義問題生產(chǎn)方案評(píng)估方案選擇方案溝 通計(jì)劃實(shí)施實(shí)施四階段模型十步法模型五過程模型計(jì)劃控制實(shí)施組織計(jì)劃控制組織實(shí)施分形模型指揮、引導(dǎo)項(xiàng)

8、目管理的層次結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目公司戰(zhàn)略參與各方項(xiàng)目策略時(shí)間成本質(zhì)量組織范圍建議和啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)估實(shí)施和控制收尾綜合層 策略層 戰(zhàn)術(shù)層項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)目標(biāo)/產(chǎn)品定義工作區(qū)域/資源約束條件/參數(shù)風(fēng)險(xiǎn)/假設(shè)識(shí)別產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)里程碑計(jì)劃職責(zé)表產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)綜合層策略層戰(zhàn)術(shù)層層次越高，路徑越多層次越低，內(nèi)容越相同活動(dòng)進(jìn)度表職責(zé)表詳細(xì)設(shè)計(jì)案例：不同層次目標(biāo)的項(xiàng)目選擇廣東省改善交通擁擠狀況深圳改善交通擁擠狀況深圳大學(xué)改善上課高峰期交通擁擠狀況其他大學(xué)改善上課高峰期交通擁擠狀況層次越低，工作和產(chǎn)品的內(nèi)容越相同層次越高，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品的途徑也越多不能把目標(biāo)直接與項(xiàng)目產(chǎn)品聯(lián)系在一起。志存高遠(yuǎn)過程管理方法及組織形式運(yùn)作管理職

9、能分層結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理任務(wù)分層結(jié)構(gòu)過程管理弱矩陣結(jié)構(gòu)現(xiàn)代項(xiàng)目管理強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)工作性質(zhì)（Routine）服務(wù)對(duì)象性質(zhì)（Need） 常規(guī) 新穎不明確 明確建辦公樓學(xué)生宿舍商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目以客戶需求為中心以項(xiàng)目系統(tǒng)為中心物流企業(yè)工作橋梁、隧道、地鐵項(xiàng)目項(xiàng)目管理系統(tǒng)思想環(huán)境管理職能管理層次管理過程管理討 論項(xiàng)目類別與管理方法、工具之間的關(guān)系項(xiàng)目管理層次與管理技術(shù)之間的關(guān)系你對(duì)變革的態(tài)度你最成功和最不成功的項(xiàng)目是什么？成功或不成功的原因是什么？你怎樣理解項(xiàng)目管理？The Most successful Projects（98級(jí)）考上大學(xué)獲得一種樂觀主義精神和主動(dòng)態(tài)度自助旅游（上海、廈門）組織同學(xué)聚會(huì)組織同學(xué)

10、開展節(jié)約用水的環(huán)保活動(dòng)獨(dú)身一人去洛陽、鄭州旅游高考前的數(shù)理化復(fù)習(xí)玩電腦游戲過關(guān)舉辦TOEFL學(xué)習(xí)講座班賣出的第一套樓幫助可口可樂公司做“深圳市三人足球賽”的宣傳報(bào)名活動(dòng)高二時(shí)獨(dú)自一人在海南生活了半個(gè)月深大網(wǎng)站的整體策劃與頁面制作萬科溫馨家園的營(yíng)銷The Most successful Projects （99級(jí)）考上大學(xué)Family project與同學(xué)合開網(wǎng)吧組織高中同學(xué)聚會(huì)考第一組織節(jié)目“黨旗頌”組織管理學(xué)院第一屆勁舞大賽圓滿完成一次比賽暑期做part-time work讀完兩本書高中時(shí)參加400米賽跑專升本減肥成功組織藝術(shù)節(jié)活動(dòng)成功安排學(xué)習(xí)，獲得優(yōu)異成績(jī)成功組成生日Party英語過四級(jí)

11、組織全班參觀工地組裝性價(jià)比最高的電腦買樓一次旅行成功申請(qǐng)優(yōu)秀班級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)2001級(jí)本科生項(xiàng)目（一）最成功項(xiàng)目成功開發(fā)暖手袋人生第一面金牌舉辦酒會(huì)增肥組織足球賽獨(dú)自去湖南旅游一個(gè)生物實(shí)驗(yàn)獲得一個(gè)滿意的兼職工作組織勁舞大賽組織籃球賽成功策劃一臺(tái)晚會(huì)自己賺錢學(xué)習(xí)、生活組織一次春游考上大學(xué)提高學(xué)習(xí)成績(jī)第一份暑期工最不成功項(xiàng)目六級(jí)英語考試初戀（戀愛）足球比賽四級(jí)英語考試做主持高考性格培養(yǎng)未被理想學(xué)校錄取學(xué)做菜減肥戰(zhàn)“痘”課程考試與人相處滑學(xué)爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金展現(xiàn)自己才華班刊策劃第一次實(shí)習(xí)面試 2001級(jí)本科生項(xiàng)目（二）最不成功項(xiàng)目獲得理想的位置考入深圳大學(xué)鍛煉身體最成功項(xiàng)目獲得獎(jiǎng)學(xué)金做一個(gè)讓父母驕傲的孩子大三修

12、完雙學(xué)位課程學(xué)習(xí)日語找到心儀的戀人考駕駛執(zhí)照得獎(jiǎng)交友雅舍評(píng)比爬山賽奪冠競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席成為漫游酷論壇版主爬丹霞山心態(tài)轉(zhuǎn)變考上深圳大學(xué)最成功項(xiàng)目組織壘球隊(duì)組織春游、秋游參加CS聯(lián)賽舉辦講座班級(jí)網(wǎng)站建設(shè)擔(dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人不費(fèi)力考及格聚會(huì)增長(zhǎng)見識(shí)自助游去上海等地養(yǎng)貓裝配電腦改變性格經(jīng)濟(jì)獨(dú)立過英語四級(jí)2001級(jí)工商管理方向（A班）最成功的項(xiàng)目“五、四”募捐活動(dòng)考上深大第一次講演爬山考英語六（四）級(jí)組織朋友聚會(huì)組織春游（音樂會(huì)）學(xué)會(huì)打網(wǎng)球追求異性朋友高考讀大學(xué)期間經(jīng)濟(jì)獨(dú)立學(xué)習(xí)炒股結(jié)婚過邊境最不成功的項(xiàng)目英語六（四）級(jí)（雅思）養(yǎng)花出國(guó)簽證課程考試第一場(chǎng)辯論賽大一時(shí)未確定目標(biāo)考重點(diǎn)大學(xué)訓(xùn)練足球追求異性朋友高考大學(xué)

13、四年的安排（學(xué)習(xí)）改正缺點(diǎn)住宿學(xué)開車（游泳）沉迷游戲修雙學(xué)位（選專業(yè)）讀初中最成功的項(xiàng)目成績(jī)提升自己選擇求學(xué)路轉(zhuǎn)變心態(tài)報(bào)考理想學(xué)校投球選擇了喜歡的專業(yè)獲得獎(jiǎng)學(xué)金人格塑造賣對(duì)聯(lián)大學(xué)實(shí)習(xí)參加足球賽高考復(fù)讀入黨成為羽毛球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼職工作讀小學(xué)第一次打工2001級(jí)工商管理方向（B班）最成功的項(xiàng)目拉贊助考上深大足球比賽課程考試考英語六（四）級(jí)人際關(guān)系組織秋游（訓(xùn)練班）幫父母買樓照看小孩高考混到現(xiàn)在的狀態(tài)擔(dān)任班導(dǎo)師公司面試向陌生人借錢自己找實(shí)習(xí)單位高考復(fù)習(xí)最不成功的項(xiàng)目英語六（四）級(jí)（雅思）高考無工作經(jīng)驗(yàn)課程考試（數(shù)學(xué)、英語等）人際交往實(shí)習(xí)學(xué)滑冰（游泳）改變性格兼職工作救人維修電腦戀愛選擇課程考英語報(bào)考理想

14、學(xué)校鍛煉身體拉贊助最成功的項(xiàng)目修讀雙學(xué)位自己選擇求學(xué)路轉(zhuǎn)變心態(tài)爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金節(jié)目策劃讓別人為自己服務(wù)獲得獎(jiǎng)學(xué)金戀愛讀書兼職工作建立網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)賣樓兩套邊工作邊學(xué)習(xí)當(dāng)上班長(zhǎng)演講比賽學(xué)費(fèi)自理同學(xué)語錄 人的一生應(yīng)該說也是一個(gè)項(xiàng)目，而且對(duì)個(gè)人來說，更應(yīng)是最重要的。人生途中的各個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)標(biāo)記著自我管理的某一部分的完成，同時(shí)也意味著另一部分的開始。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的人生意義如果項(xiàng)目管理的知識(shí)并不能保證你事業(yè)生涯一定輝煌的話，那么，它至少可以幫助你明白，你為什么會(huì)一敗涂地。Case StudyCONCRETE CHAOSLeaders scramble(爭(zhēng)奪) to get a grip(控制) on Grangdong

15、s maniacal growth項(xiàng)目不成功的基本因素開始沒有明確的項(xiàng)目需求選擇了不合適的項(xiàng)目管理者缺乏上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持任務(wù)確定不充分項(xiàng)目管理無效勉強(qiáng)結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目成功的基本因素明確領(lǐng)導(dǎo)小組的責(zé)任和義務(wù)啟動(dòng)成本的精確估算項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組知識(shí)技能強(qiáng)資金供應(yīng)及時(shí)有效的計(jì)劃和控制技術(shù)初始困難少社會(huì)利益的適當(dāng)考慮無官僚機(jī)構(gòu)的控制進(jìn)展情況的及時(shí)跟蹤明確的成功標(biāo)準(zhǔn)總 結(jié)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)(概念特性層次類別)項(xiàng)目管理內(nèi)容和過程項(xiàng)目生命周期的任務(wù)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法參考書杰克吉多等：成功的項(xiàng)目管理(英文版)，機(jī)械工業(yè)出版社，2002J.D.弗雷姆：新項(xiàng)目管理，世界圖書出版公司，2001J.J.R.特納：項(xiàng)目管理手冊(cè)，清華大學(xué)出版社

16、，2002賓圖：項(xiàng)目管理，機(jī)械工業(yè)出版社， 2007年1月1 日iQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%r#oXlTiQfNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkT

17、hQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&t!qYmVjSgOdL9I6F3B0y)v%s#oXlUiQfNcK8H5D2A+x*u$rZnWkShPeMaJ7G4C1z)w&t!pYmVjRgOcL9I6E3B0y(v%s#oXlTiQfNbK8H5D2A-x*u$qZnWkShPdMaJ7F4C1z)w&s!pYmUjRgOcL9H6E3B+y(v%r#oWoWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)w&s!pXmUjRfOcL9H6

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