企業(yè)資源和能力分析高效培訓(xùn)課件

1、企業(yè)資源和能力分析高效培訓(xùn)課件內(nèi)部分析的重要性企業(yè)是多種資源、能力以及競爭力的混合體，這些資源、能力及競爭力能為企業(yè)創(chuàng)造一種獨特的市場地位。一個企業(yè)至少要有一些其他企業(yè)所沒有的資源和能力，至少資源和能力的組合方式要有所不同。內(nèi)部分析的重要性發(fā)現(xiàn)核心競爭力有價值的稀有的難于模仿的不可替代的核心競爭力能力外包資源有形無形資源戰(zhàn)略競爭能力競爭優(yōu)勢四種持久性競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)價值鏈分析1.企業(yè)的資源分析了解企業(yè)的資源，了解自己的能力。資源審計價值鏈分析資源利用資源控制比較研究歷史分析行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最佳業(yè)績評價結(jié)果產(chǎn)品組合分析能力/個性分析柔性分析確認關(guān)鍵事件優(yōu)勢、劣勢分析核心能力了解戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力分析示意圖組

2、織的資源、能力和競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系戰(zhàn)略組織能力競爭優(yōu)勢行業(yè)關(guān)鍵成功因子資源無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)人力資源實物資源財力技術(shù) 信譽 文化專門知識與技能動機交流和溝通能力1.企業(yè)的資源分析（1）實物資源（有形資產(chǎn)） 當(dāng)考慮某項有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略價值時，不僅要看到會計科目上的數(shù)目，而且要注意評價其產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力。因此必須注意以下兩個關(guān)鍵問題：第一，是否有機會更經(jīng)濟地利用財務(wù)資源、庫存和固定資產(chǎn)，即能否用較少的有形資產(chǎn)獲得同樣的產(chǎn)品或用同樣的資源獲得更大產(chǎn)出。第二，怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用。企業(yè)可以通過多種方法增加資源的利用率；通過與其他企業(yè)的聯(lián)合，尤其是與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)合，以充分地利用資源。由于

3、不同的公司掌握的技術(shù)不同，人員構(gòu)成和素質(zhì)也有很大差異，因此它們對一定有形資產(chǎn)的利用能力也是不同的。即，同樣的有形資產(chǎn)在不同能力的公司中表現(xiàn)出不同的戰(zhàn)略價值。1.企業(yè)的資源分析（1）有形資源財務(wù)資源企業(yè)的借款能力企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力組織資源企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)實物資源企業(yè)的廠房和設(shè)備的位置以及先進程度技術(shù)資源(可物化)獲取原材料的能力技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)機密1.企業(yè)的資源分析（2）人力資源一個組織最重要的資源是人力資源。大量研究發(fā)現(xiàn)，那些能夠有效地利用其人力資源的組織總是比那些忽視人力資源的組織發(fā)展得更快。所謂人力資源主要是指組織成員向組織提供的技能、

4、知識以及推理和決策能力，通常把這些能力稱為人力資本。 1.企業(yè)的資源分析（3）財務(wù)資源這里主要包括貨幣來源和使用，如資金的獲得，現(xiàn)金管理，對債權(quán)人和債務(wù)人的控制，處理貨幣供應(yīng)者（如股東、銀行、政府等）的關(guān)系。1.企業(yè)的資源分析（4）無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)是企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接度量、也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)，如企業(yè)的經(jīng)營能力、技術(shù)訣竅和企業(yè)形象等。無形資產(chǎn)往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累起來的，雖然不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣，但卻同樣能給企業(yè)帶來效益，因此同樣具有價值。由于無形資產(chǎn)的不可見性及其隱蔽性，所以人們往往忽略其戰(zhàn)略價值。（航空公司的安全性）在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)對潛在

5、顧客利益的影響并不明顯的行業(yè)，企業(yè)信譽和知名度往往是最重要的資源。一般來說，信譽和知名度往往與公司聯(lián)系在一起，有時也與特定的品牌有關(guān)。1.企業(yè)的資源分析（4）無形資產(chǎn)第二類重要的無形資產(chǎn)是技術(shù)，包括其先進性、獨創(chuàng)性和獨占性。一旦公司擁有了某種專利、版權(quán)和商業(yè)秘密，它就可以憑借這些無形資產(chǎn)去建立自己的競爭優(yōu)勢。美國的英特爾、微軟、IBM等等。企業(yè)所具有的技術(shù)能否成為重要的無形資產(chǎn)，除與其先進性和獨創(chuàng)性有關(guān)外，還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。如果一項技術(shù)易于被模仿，或者主要由某個人所掌握，而這個人又很容易流動，那么，該項技術(shù)的戰(zhàn)略價值將大大降低。 2.企業(yè)的能力（1）波特的價值鏈分析服務(wù)市場與銷售

6、外部后勤運營內(nèi)部后勤（采購）過程技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施邊際利潤邊際利潤支持性活動基本活動組織的價值鏈供應(yīng)商的價值鏈顧客的價值鏈銷售渠道的價值鏈價值系統(tǒng)2.企業(yè)的能力（2）2.企業(yè)的能力（3）價值鏈分析資源的使用成本效率分析有效性分析資源控制財務(wù)分析技術(shù)資源確認：價值活動分配成本與附加值確認主要活動確認：成本或價值驅(qū)動決定每項活動的成本 或價值的因素確認：聯(lián)系降低成本或附加值不鼓勵模仿2.企業(yè)的能力（4）價值鏈分析資源的使用成本效率分析有效性分析資源控制財務(wù)分析技術(shù)資源規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)驗供應(yīng)成本產(chǎn)品/工藝設(shè)計成本效率成本效率的來源2.企業(yè)的能力（5）價值鏈分析資源的使用成本效率分析有效性分析

7、資源控制財務(wù)分析技術(shù)資源組織能力產(chǎn)品功能服務(wù)質(zhì)量與客戶的交流客戶要求產(chǎn)品特點服務(wù)期望價格敏感性匹配程度2.企業(yè)的能力（6）價值鏈分析資源的使用成本效率分析有效性分析資源控制財務(wù)分析技術(shù)資源 資源領(lǐng)域 典型的控制物質(zhì)資源建筑物 安全、維修工廠、機械 生產(chǎn)控制 維修系統(tǒng)財務(wù) 成本體系 預(yù)算 投資材料 供應(yīng)商控制（數(shù)量、質(zhì)量價值） 庫存控制產(chǎn)品 庫存控制 庫耗與損失人力資源 關(guān)鍵人員的控制、領(lǐng)導(dǎo) 工作會議 批發(fā)商控制無形資產(chǎn) 形象控制、產(chǎn)業(yè)關(guān)系趨勢 關(guān)鍵信息控制2.企業(yè)的能力（7）價值鏈分析資源的使用成本效率分析有效性分析資源控制財務(wù)分析技術(shù)資源 資源的使用和調(diào)度要滿足股東對投資回報的要求，反映在財

8、務(wù)指標(biāo)上就是要有比較高的每股收益和市盈率。資源的使用和調(diào)度要盡量降低銀行和其他貸款者的風(fēng)險，反映在財務(wù)指標(biāo)上就是要有一個合適的負債比率和利息收益率。資源的使用和調(diào)度要滿足供應(yīng)商、債權(quán)人和雇員對短期資金使用的要求，因為他們最關(guān)心的是企業(yè)能否按時支付工資和償還貨款，反映在財務(wù)指標(biāo)上就是要有一個合適的“流動比率”。資源的使用和調(diào)度要有助于降低社會成本，如不能引起嚴重的環(huán)境污染，不能對社會公眾和兒童造成損害等。 2.企業(yè)的能力（8）價值鏈分析資源的使用成本效率分析有效性分析資源控制財務(wù)分析技術(shù)資源技術(shù)的含量 專利 商標(biāo) 版權(quán) 商業(yè)機密研發(fā)能力 創(chuàng)新人才 R&D投資 R&D組織2.企業(yè)的能力（9） 比較

9、分析歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到重大的變化。這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢。行業(yè)分析通過對整個行業(yè)或相似公共服務(wù)提供者相似要素之間的附加比較，會大大地改進歷史分析的效果。最佳業(yè)務(wù)分析競爭者概況：其詳細記錄分析競爭者的經(jīng)營狀況；衡量標(biāo)準(zhǔn)：即建立執(zhí)行關(guān)鍵價值活動時所應(yīng)滿足的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以便確立鞏固的競爭地位?；A(chǔ)預(yù)算審查：是在歷史上忽略或反對外部衡量標(biāo)準(zhǔn)的許多公共事業(yè)組織里所使用的一個與上述過程相似的過程。3.企業(yè)的資源與競爭優(yōu)勢分析競爭優(yōu)勢大小與資源和能力的關(guān)系 一項資源或能力要成為競爭優(yōu)勢必須滿足兩個條件：第一，這種資源和能力必須是稀缺的。第二，這

10、種資源的能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功因子相聯(lián)系。即它們應(yīng)該為顧客創(chuàng)造可感知的價值。 3.企業(yè)的資源與競爭優(yōu)勢分析競爭優(yōu)勢的可維持性與資源和能力的關(guān)系第一個因素:維持競爭時間的長短。企業(yè)的盈利能力不僅取決于所建立的競爭優(yōu)勢的大小，而且取決于其維持競爭優(yōu)勢的時間長度，而這一時間長度既與資源和能力的持久性有關(guān)，同時又與競爭對手模仿企業(yè)戰(zhàn)略的能力有關(guān)。第二個因素:資源和能力的流動性。這種流動性可以反映資源和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度。如果一個企業(yè)的競爭對手很容易獲得模仿其戰(zhàn)略所需要的資源和能力，那么，該企業(yè)的競爭優(yōu)勢就很難持久。 3.企業(yè)的資源與競爭優(yōu)勢分析競爭優(yōu)勢與資源和能力的適用性之間的關(guān)系組織

11、的資源為所有者獲取相應(yīng)的回報；機械設(shè)備、品牌或?qū)＠榷細w收購或開發(fā)這些資源的企業(yè)所有，但許多資產(chǎn)權(quán)，尤其是技術(shù)產(chǎn)權(quán)很難明確其歸屬。這是因為：第一，企業(yè)的技術(shù)與個人的人力資本之間是界限并不清楚；第二，雇用合同僅僅部分地說明了企業(yè)從雇員那里買到了什么。但不能說明雇員所擁有的知識與技能。第三，涉及技術(shù)與專有知識時，人們很難確定哪些東西歸于個人，哪些東西歸于企業(yè)。當(dāng)某個技術(shù)水平較高的人因某種原因，尤其是因種種矛盾而離開原來的企業(yè)時，他不僅帶走了所擁有的知識和專長，而且還可能帶走該企業(yè)的商業(yè)秘密。這些人離開后既可能受聘于競爭對手，也可能自己辦企業(yè)，無論出現(xiàn)哪種情況，都會削弱原來所在企業(yè)的競爭地位。3.企

12、業(yè)的資源與競爭優(yōu)勢分析競爭優(yōu)勢與資源和能力的適用性之間的關(guān)系組織能力當(dāng)這種能力的形成依賴于雇員的技巧和知識，而后者又以組織為其存在基礎(chǔ)時，評價組織能力的適用性就具有不確定性。企業(yè)對某種能力的控制程度以及企業(yè)與雇員個人之間權(quán)力的均衡狀況，在很大程度上取決于個人技能與組織之間的關(guān)系。個人技術(shù)和知識越依賴于企業(yè)整體和信譽，企業(yè)對雇員控制的能力就越強，同時從組織能力上獲得的回報也就越高。4.市場份額和市場地位分析市場份額分析市場競爭表現(xiàn)為市場份額之爭，而且具有最大市場份額的企業(yè)往往也獲利最多。計算一個企業(yè)的市場份額就是用該企業(yè)的市場銷售額除以全部市場銷售額。下述幾種情況下企業(yè)比較容易顯著地增加其市場份

13、額。1整體市場迅速增長2技術(shù)、社會價值觀和法律環(huán)境的變化3有利的競爭條件 4.市場份額和市場地位分析名星問號現(xiàn)金牛瘦狗高 低市場增長率高 低市場占有率波士頓咨詢公司（BCG）矩陣相對市場地位分析5.SWOT分析S：strengths 優(yōu)勢W：weakness 劣勢O：opportunities機會 T：threats 威脅5.SWOT分析優(yōu)劣勢分析（SW）1競爭優(yōu)勢的概念 一般概念：競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)(盈利)。明確企業(yè)在哪一方面具有優(yōu)勢很有意義。所以競爭優(yōu)勢是指在消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線

14、的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格和形象。5.SWOT分析優(yōu)劣勢分析（SW）2維持競爭優(yōu)勢 企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，因為在反應(yīng)延遲期，企業(yè)獲得了超過其正常利潤的收入。這段反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢決定的，而影響競爭態(tài)勢的三個關(guān)鍵因素是： （1） 建立某種優(yōu)勢要多長時間； （2） 能夠獲得的優(yōu)勢有多大； （3）競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間。 5.SWOT分析機會和威脅分析（OT）環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機會。環(huán)境威脅：環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位被削弱。 機會概念：對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。 O：1：2T：1：2：S：1：2：SO：1：2：ST1：2：W：1：2：WO：1：2：WT：1：2：SWOT分析矩陣5.SWOT分析1234成功的概率高 低大 小吸引力機會1-吸引