大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新分析22

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新分析1序?qū)＜液喗?陳金橋，現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所所長，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、高級(jí)工程師。兼任信息產(chǎn)業(yè)部電信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員、信息產(chǎn)業(yè)部通信科學(xué)技術(shù)委員會(huì)專家成員。摘要 隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，信息和互聯(lián)網(wǎng)很大程度上改變了大家的日常生活。眼下，單一的科技技術(shù)發(fā)展已經(jīng)漸漸被市場淘汰，跨界融合、跨界創(chuàng)新成為信息技術(shù)發(fā)展的主流。了解目前信息和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，熟悉跨界融合、跨界創(chuàng)新給我們?nèi)粘Ｉ顜淼淖兓墒刮覀兊纳罡痈咝?、便捷?目錄一分鐘圖景：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了什么？美國 VS 中國信息社會(huì)的常態(tài)：海量數(shù)據(jù)以指數(shù)型速度增長“大數(shù)據(jù)”的誕生大數(shù)據(jù)的“4V”特征大數(shù)據(jù)

2、的構(gòu)成=海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜型數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的兩級(jí)：控制中心和移動(dòng)終端密不可分的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算云計(jì)算是“大腦”，大數(shù)據(jù)是“靈魂”早期應(yīng)用：商業(yè)智能挖掘客戶的潛在需求發(fā)展?jié)撃埽翰粌H挖掘客戶，而且記載行為指紋大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅僅是商務(wù)跨界融合競爭的案例分析三網(wǎng)融合促進(jìn)跨界競爭，異質(zhì)替代成為常態(tài)2013年電商行業(yè)風(fēng)起云涌，產(chǎn)業(yè)龍頭引領(lǐng)跨界創(chuàng)新3引言M-PESA:肯尼亞國民應(yīng)用，跨界創(chuàng)新的典型代表移動(dòng)酷生活：情景購物與自動(dòng)支付OTT(over the top):炙手可熱的產(chǎn)品與服務(wù)模式智慧城市成為信息化創(chuàng)新的主戰(zhàn)場移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新方向：Solomo Glo各位金融投資界、產(chǎn)業(yè)界的新老朋友大家上午好。很高興有機(jī)

3、會(huì)在齊魯證券跨界融合的研討會(huì)上和大家一起交流。 這個(gè)時(shí)代，技術(shù)給了我們無限的創(chuàng)新空間，產(chǎn)業(yè)跨界融合是一個(gè)戰(zhàn)場，最活躍的力量來自于那些中小企業(yè)。正如史煒老師所說，在這樣的環(huán)境下，我們需要思考怎樣有更多更好的產(chǎn)品，更出色的用戶體驗(yàn)，以更容易和客戶接觸的方式來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。當(dāng)然大家對(duì)某些平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)公司爭議很大，比如說TAB企業(yè)，有人說它是創(chuàng)新的源泉，也有人說他是創(chuàng)新的三座大山。今天在座的有很多同仁和上市公司的領(lǐng)導(dǎo)。希望我的發(fā)言可以讓大家理解，現(xiàn)在是一個(gè)快速變革的時(shí)代。4一分鐘圖景：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了什么？美國 VS 中國美國中國從上圖中大家可以看到互聯(lián)網(wǎng)在中國和美國發(fā)生的一些變化。無論是視頻、圖片還是照片

4、、文本消息、音樂、游戲，最終都表現(xiàn)為人與信息的互動(dòng)，機(jī)器和機(jī)器的互動(dòng)，這是一個(gè)大數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代！5信息社會(huì)的常態(tài)：海量數(shù)據(jù)以指數(shù)型速度增長我們說信息社會(huì)的常態(tài)，即數(shù)據(jù)正在以指數(shù)型的方式爆炸式增長。根據(jù)麥肯錫的研究，過去我們信息存儲(chǔ)普遍是硬盤，今天大量是在云端。上個(gè)星期，百度在北京舉辦了百度世界大會(huì)，會(huì)議上百度希望大家用1元的價(jià)格購買一個(gè)1T的網(wǎng)絡(luò)硬盤。這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)未來人在數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代需求的理解，我們需要一個(gè)更大的數(shù)據(jù)處理能力和交互能力。大家不再用本地硬盤存儲(chǔ)的方式，因?yàn)槲覀兘裉斓木W(wǎng)絡(luò)速度足夠快，整個(gè)數(shù)據(jù)的交互技術(shù)使得很多公司已經(jīng)具備了為全體網(wǎng)民提供這樣服務(wù)的能力，所以信息存儲(chǔ)方式，交互

5、方式發(fā)生了根本的變化。就像楊培芳理事長講到的，今天我們沉睡的數(shù)據(jù)，尤其是公共部門沉睡的大量數(shù)據(jù)，是非常有價(jià)值的。比如說公民的醫(yī)療健康檔案、教育信息等，如果這樣數(shù)據(jù)未來被挖掘并得到合理的商業(yè)化應(yīng)用，它將會(huì)釋放巨大的能量。很多創(chuàng)業(yè)者都希望進(jìn)入這樣的領(lǐng)域?qū)ふ易约旱纳虡I(yè)機(jī)會(huì)。6“大數(shù)據(jù)”的誕生 大數(shù)據(jù)時(shí)代反映了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)形態(tài)演變、人們行為演變、交易的變化等等對(duì)人們生活帶來的變化。今天，很多上市公司的代表都是主動(dòng)觸網(wǎng)而不是被動(dòng)落網(wǎng)的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在帶領(lǐng)全人類走入第五個(gè)信息周期，我們聯(lián)網(wǎng)的人群將會(huì)更多，聯(lián)網(wǎng)的速度將會(huì)更快，聯(lián)網(wǎng)終端使用的場景將會(huì)更廣闊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把人們利用信息的方式更加碎片化，同時(shí)

6、產(chǎn)生很多零散的所謂的大數(shù)據(jù)。7大數(shù)據(jù)的“4V”特征8大數(shù)據(jù)的構(gòu)成=海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜型數(shù)據(jù) 我們說海量數(shù)據(jù)，是指復(fù)雜的，特別是與人相關(guān)的數(shù)據(jù)。比如說電子商務(wù)系統(tǒng)中，就沉淀了大量的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)等等。這些數(shù)據(jù)本身可以反映出消費(fèi)者的偏好。通過利用這些數(shù)據(jù)，從今年三月份開始，阿里旗下的一個(gè)品牌，就是支付寶品牌，開始推出一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)，就是在線虛擬服務(wù)卡。即使它一再的爽約，但是我們說這樣一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)2013年最火熱的名詞-互聯(lián)網(wǎng)金融來講，可以說是幾乎天天有新聞，天天有產(chǎn)品。阿里的每一次行動(dòng)都引起了制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的震撼。他們的創(chuàng)新能量來自于他們對(duì)數(shù)據(jù)資源

7、的挖掘、理解和創(chuàng)新，并形成一種新的商業(yè)模式。9大數(shù)據(jù)的兩級(jí)：控制中心和移動(dòng)終端從大數(shù)據(jù)運(yùn)營的角度來看，我們掌握兩個(gè)關(guān)鍵：一個(gè)是控制中心，一個(gè)是移動(dòng)終端。控制中心代表著你對(duì)數(shù)據(jù)的處理和挖掘，而移動(dòng)終端代表了對(duì)數(shù)據(jù)的交互和使用。這兩個(gè)中心是最關(guān)鍵的，然而普通的民眾不會(huì)利用很多在數(shù)據(jù)沉淀方面的技術(shù)。不知道大家有沒有去過華為公司，華為作為一個(gè)全球很有影響力的跨國公司，他在全球生產(chǎn)體系當(dāng)中人的流動(dòng)、資金的流動(dòng)、在途貨物商品的流動(dòng)，這些都以信息化的方式在它的巨型大屏幕上展現(xiàn)出來。哪怕是一個(gè)最不懂科技的人也可以清晰的知道今天信息交互所帶來的是什么？這是可視化的方式。一般人看不懂?dāng)?shù)據(jù)表格，但是你把數(shù)據(jù)可視化之

8、后，就可以看到這些它們能為我們帶來什么。10密不可分的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算大數(shù)據(jù)和云計(jì)算關(guān)系是非常密切的。很多人說云的交互方式在徹底的改變過去的IT模式，無論是硬件還是軟件的交互模式，今天都發(fā)生了很大變化。那么至于哪一塊云可以下雨，我們說最重要的就是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)在已經(jīng)有若干領(lǐng)域在進(jìn)行創(chuàng)新，包括我們今天在座的每一位代表，你們都是云服務(wù)的使用者和消費(fèi)者。這是一種生活狀態(tài)而不是科技名詞，它在改變IT能力，公眾要使云服務(wù)變成一種日常的應(yīng)用，這樣一個(gè)非常簡單的應(yīng)用方式是云計(jì)算、云服務(wù)。我們基于對(duì)未來信息的處理能力、共享能力、傳輸能力來進(jìn)行交互的簡單模式，而大數(shù)據(jù)徹底改變了業(yè)務(wù)的邏輯，他除了挖掘客戶的信息之

9、外，更重要的是挖掘客戶的潛在需求。你要比消費(fèi)者更了解他自己，這就是我們商業(yè)生態(tài)當(dāng)中談到的對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘。我們說大數(shù)據(jù)是一朵落地的云，而云計(jì)算本身是大數(shù)據(jù)的一種業(yè)務(wù)模式。11云計(jì)算是“大腦”，大數(shù)據(jù)是“靈魂”云計(jì)算是大腦，解決信息的存儲(chǔ)和處理問題，它在云端服務(wù)器上非常的強(qiáng)悍，同時(shí)每天在更新很多新的產(chǎn)品模式和服務(wù)方式。而大數(shù)據(jù)是靈魂，是信息發(fā)掘和知識(shí)創(chuàng)作的源泉，它是由數(shù)據(jù)豐富度來決定的。未來很多的領(lǐng)域，首先是服務(wù)領(lǐng)域在使用大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在其他領(lǐng)域同樣也在應(yīng)用。未來新興產(chǎn)業(yè)，如車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等等和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括交通、金融、電信、娛樂、媒體這些產(chǎn)業(yè)都不斷的產(chǎn)生著數(shù)據(jù)，同時(shí)也在消費(fèi)、共享數(shù)據(jù)。其實(shí)這個(gè)形態(tài)

10、。并不是說多么高深。當(dāng)年林彪在解放東北的時(shí)候，在打四平阻擊戰(zhàn)的時(shí)候，就是用大數(shù)據(jù)的方式抓到廖耀湘的。他用最原始的小本在記錄，通過短槍、長槍、吉普車、軍官和士兵服裝的數(shù)據(jù)，分析出他們遇到的是廖耀湘的指揮所，成功的打贏了這一場戰(zhàn)役。12早期應(yīng)用：商業(yè)智能挖掘客戶的潛在需求從IBM開始，很多公司在使用數(shù)據(jù)的時(shí)候，就提出要挖掘客戶的內(nèi)心需求。我搞通信服務(wù)業(yè)也有很長時(shí)間了，我的理解是這樣的，比如說現(xiàn)在寬帶是中國家庭用戶的剛需。寬帶從表面來看是非常顯性的需求，而當(dāng)中有很多內(nèi)心需求，這是用戶沒有感覺的。當(dāng)我們的服務(wù)商用一種創(chuàng)新的業(yè)態(tài)，用一種比較好的用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)他價(jià)值的時(shí)候，用戶便會(huì)感覺對(duì)他離不開了。比如在家

11、庭當(dāng)中典型的一個(gè)例子，大家知道有一家公司叫樂視，他做了一個(gè)新的視頻生態(tài)，他以高清的內(nèi)容，以其領(lǐng)先的硬件來形成一個(gè)樂視生態(tài)，他正在改變用戶體驗(yàn)的邏輯，改變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。用戶并不知道自己對(duì)高清視頻有需求，但是當(dāng)你看過樂視之后，再看今天傳統(tǒng)的視頻，你就難以忍受傳統(tǒng)視頻的清晰度了，這就是客戶潛在的需求。所以不要問說寬帶從10M-100M有什么區(qū)別呢？因?yàn)樗肋h(yuǎn)不了解自己的內(nèi)心需求，你今天給他100M他可以用完，你明天給他1G，他還是可以用完。這些都是他們的潛在需求。我們要通過很多的產(chǎn)品和服務(wù)模式去滿足他這樣的需求。13發(fā)展?jié)撃埽翰粌H挖掘客戶，而且記載行為指紋IBM當(dāng)年提出的商業(yè)智能，不僅是說要挖掘客

12、戶的潛在需求，還要消費(fèi)消費(fèi)者的行為。現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做這樣的事情。那些做平臺(tái)的公司，包括騰訊、新浪、百度、阿里都是如此。在他們的后臺(tái)服務(wù)器端，都在每天記錄著消費(fèi)者的行為、偏好。這些數(shù)據(jù)表面上是零散的，但是可以幫助我們洞悉消費(fèi)者真實(shí)的需求。比如說美國的一個(gè)超市可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐?0-40歲女性去購買女性用品的量來測算出當(dāng)?shù)睾⒆映錾臅r(shí)間點(diǎn)和大致的規(guī)模，這就是典型的對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的預(yù)測技術(shù)。14大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅僅是商務(wù)所以，我們說大數(shù)據(jù)本身的應(yīng)用不僅是在商業(yè)上挖掘新客戶，挖掘客戶的潛在需求，在公共領(lǐng)域也有很廣泛的應(yīng)用場景。比如說公共交通、電子商務(wù)、金融服務(wù)、健康醫(yī)療等?，F(xiàn)在我們可以看到，在整個(gè)金融

13、在線交易中，數(shù)據(jù)交易的密度是非常高的?？缃缛诤细偁幍陌咐治?再給大家分享一下我們最近對(duì)幾個(gè)跨界融合競爭的案例分析。15三網(wǎng)融合促進(jìn)跨界競爭，異質(zhì)替代成為常態(tài)第一個(gè)案例，我們來說一下網(wǎng)絡(luò)視頻。大家知道，國務(wù)院2010年出了一個(gè)文件，推動(dòng)自上而下的組織三網(wǎng)融合，產(chǎn)業(yè)界有很多的開發(fā)。世界上從來沒有三網(wǎng)融合是由政府推動(dòng)的，都是由市場需求推動(dòng)的，而不是市場導(dǎo)演的，政府不能做教練員，這是客觀規(guī)律。在國外，三網(wǎng)融合是一種真實(shí)的需求。美國幾家領(lǐng)先公司已經(jīng)全面盈利，中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻公司還掙扎在生死存亡線上。原因并不是他們滿足不了客戶的真實(shí)需求，而是我們的成本不合理。今天國內(nèi)的幾大網(wǎng)絡(luò)視頻公司，他們最大的成本

14、來自于線路租金和版權(quán)內(nèi)容的購買。這兩塊占到成本的80%，這是外界剛性，是公司本身不可控的，有一部分公司已經(jīng)走到盈虧平衡點(diǎn)。還有，視頻內(nèi)容本身是不是夠繁榮？我們的媒體管制是比較嚴(yán)格，不像國外那樣對(duì)不同年齡，不同用戶群，不同族群，不同文化的細(xì)分非常多。我們認(rèn)為信息社會(huì)在今后發(fā)展中，產(chǎn)生的各種視頻內(nèi)容，不僅是娛樂的，生活的，還會(huì)有很多醫(yī)療方面的。16第二個(gè)案例是電商的發(fā)展。2013年電商的十大進(jìn)展，據(jù)阿里分析評(píng)價(jià)，移動(dòng)電商排在第一位。今天我們的移動(dòng)電商，僅僅一個(gè)手機(jī)淘寶，都以每月幾倍的速度在發(fā)展，因?yàn)樗鼭M足了人類真實(shí)的需求。移動(dòng)電商比普通的PC網(wǎng)購強(qiáng)了太多倍。麥肯錫發(fā)布了一個(gè)全球消費(fèi)報(bào)告，尤其對(duì)中國

15、做了幾千個(gè)成本的調(diào)查。調(diào)查表明通過網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的每100元當(dāng)中，有61元是替代性消費(fèi)，39元是新增消費(fèi)。在中國三四線城市中，這個(gè)數(shù)據(jù)還要更大，因?yàn)橹袊木€城市商品比較匱乏，抑制了消費(fèi)者的購買力，所以說需求巨大。為什么移動(dòng)電商可以發(fā)展的這么迅速？有三大因素：（1）目前我們的網(wǎng)絡(luò)性能有大幅度改進(jìn)，路越來越寬；（2）我們各種電子商務(wù)網(wǎng)站移動(dòng)端的APP是非常友好的，比PC端要好很多，效率要提高幾十倍。（3）移動(dòng)端可以一站式的人機(jī)交互。今天我們效率的提升，路的拓寬，連接速度越來越快，除此之外支付方式也在不斷的創(chuàng)新。中國以支付寶為代表的支付工具，還有刷卡器等創(chuàng)新都非常多，使得我們每一個(gè)網(wǎng)民在用手機(jī)購

16、物時(shí)，所實(shí)現(xiàn)的用戶體驗(yàn)是非常好的。你可以在1分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)購買，這是一個(gè)非常大的變革，在傳統(tǒng)時(shí)代下是難以實(shí)現(xiàn)的。很多女性喜歡逛街，但是逛一天并不購買商品。所以王健林說他搞購物中心的商業(yè)邏輯，是你逛街需要吃飯，也需要休息看電影。但這個(gè)成本非常高，因?yàn)橹刭Y產(chǎn)。大家都知道，王健林和馬云有一場一億的豪賭。在工業(yè)社會(huì)中，賣任何的商品和服務(wù)基本上都是不具備共享性甚至是排他性的，而在信息社會(huì)當(dāng)中，大量的商品是分享性的，成本近乎于0，但是價(jià)值卻在不斷的增加。2013年電商行業(yè)風(fēng)起云涌，產(chǎn)業(yè)龍頭引領(lǐng)跨界創(chuàng)新17我給大家講一個(gè)獲得聯(lián)合國創(chuàng)新獎(jiǎng)的案例。非洲東部的肯尼亞是一個(gè)窮國，國內(nèi)最大的公司是一家電信公司。它搞出一個(gè)

17、品牌，資助全國的零售業(yè)，發(fā)明了一種新業(yè)務(wù)。它的模式在中國來說，就是很簡單的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，但是在當(dāng)?shù)芈涞貐s很難，它要放在民眾聚集的鄉(xiāng)村的雜貨店。一個(gè)店的成本大概不到5萬元人民幣，運(yùn)營商出資50%，它通過運(yùn)營商的短信和信息推送，可以使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者收到這些信息。消費(fèi)者得到信息后，就可以到這個(gè)零售店去購物或者是取現(xiàn)。這樣一個(gè)業(yè)務(wù)，占了全國GDP的5%。這不在于科技的含量有多高，而在于社會(huì)應(yīng)用的范圍。中國移動(dòng)前總裁談到這個(gè)案例時(shí)，說他去肯尼亞的時(shí)候他發(fā)現(xiàn)很多奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)?shù)厝嗽谂罉鋼u手機(jī)。我說那是因?yàn)楫?dāng)?shù)匦盘?hào)不好，他們想獲得那個(gè)便利店的信息去取錢。他說這在中國是不需要爬樹的，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)絡(luò)覆蓋很好，同時(shí)我

18、們也做不出這樣的零售店，也不需要我們做這樣的創(chuàng)新。M-PESA:肯尼亞國民應(yīng)用，跨界創(chuàng)新的典型代表18移動(dòng)酷生活：情景購物與自動(dòng)支付Square可以自動(dòng)匹配交易，不需要人去值班，這是一個(gè)非?？岬哪Ｊ健Ｎ覀?nèi)ツ昃团龅揭粋€(gè)尷尬的案例。我和同事路過法蘭克福機(jī)場周邊的Square和星巴克合作的咖啡店，看到歐洲人在那里打咖啡喝，我們不能吃虧，也要去喝。我們還把人家工作人員找來，說這個(gè)機(jī)器是不是壞了，人家工作人員說，這是Square和星巴克合作的示范店，消費(fèi)者后臺(tái)是要有銀行卡激活的。星巴克工作人員說，他們不是一個(gè)餐飲服務(wù)公司，而是科技公司！在店里，手機(jī)可以無線充電，顧客支付后自己動(dòng)手就可以了，人工成本太昂

19、貴。而在中國，我們?nèi)撕芏啵梢怨蛡蚝芏嗳嗽谀抢镎局鵀槟惴?wù)。19OTT(over the top):炙手可熱的產(chǎn)品與服務(wù)模式還有OTT服務(wù)，現(xiàn)在是非常熱門的。相信大家都用微博、微信這樣的產(chǎn)品，這些都是OTT服務(wù)。我們經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的研究，發(fā)現(xiàn)類似于微信這樣的OTT服務(wù)，雖說用戶成長很快，但并不是萬能的。所以五年內(nèi)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)OTT服務(wù)全面替代運(yùn)營商的局面。但是小部分替代的可能是存在的，原因是OTT與運(yùn)營商有三大關(guān)鍵差別：第一，OTT在使用范圍上有天然局限性。你作為一個(gè)手機(jī)用戶，運(yùn)營商無論是中國移動(dòng)還是中國聯(lián)通，你可以和世界上所有人聯(lián)系，只要知道他們的號(hào)碼就可以。但是要在微信上溝通，必須要安裝軟件

20、，并且要授權(quán)你使用。這樣的話，使用范圍就從全球溝通變成朋友圈的溝通。第二，產(chǎn)品功能定位的差異。每一個(gè)在座使用OTT服務(wù)的人都會(huì)感受到，今天我們?cè)谂笥讶锇l(fā)的很多的信息主要的功能不是聯(lián)絡(luò)而是分享，而運(yùn)營商的產(chǎn)品，像短消息是幫助你實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的聯(lián)絡(luò)功能。所以，我們說前者和后者相比，80%的市場是不重疊的。你可以想象一下，當(dāng)微信服務(wù)器停機(jī)的時(shí)候，你會(huì)把以前分享的消息一條條變成信息在運(yùn)營商的短信上發(fā)出去嗎？答案顯然是不會(huì)。所以它培育的大部分是增量市場。第三，OTT對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)是不怎么樣的，可以說是不滿足行業(yè)安全網(wǎng)絡(luò)連接的要求的。所以電信運(yùn)營商更能滿足行業(yè)客戶的要求。所以沒有一個(gè)大型的行業(yè)應(yīng)用或者是政府的解決方案是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。也就是說電信運(yùn)營商的高安全、高質(zhì)量的垂直一體化的服務(wù)模式必須符合政企和行業(yè)的要求。有了這三點(diǎn)關(guān)鍵性的差異。我們認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)公司的OTT和基礎(chǔ)運(yùn)營商是競合的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)證明他們開始合作了，今年7月30日，廣東聯(lián)通和騰訊公司合作推出微信沃卡。最近發(fā)生的8月19日，中國電信和網(wǎng)易公司合作，成立合資公司叫易信科技，發(fā)布了易信產(chǎn)品。我對(duì)它的評(píng)價(jià)是2/3的互聯(lián)網(wǎng)基因，1/3的電信基因，即使電信是大股東。這也是我們值得觀察的現(xiàn)象，這些都是典型的跨界融合。20智慧城市成為信息化創(chuàng)新的主戰(zhàn)場我再簡單提一下另外一個(gè)案例，就是關(guān)于智慧城市的問題。其實(shí)，現(xiàn)在政府無論說是建