第七節(jié)美國企業(yè)文化的特征與特點

1、一、講座介紹以大量國內(nèi)外成功、生動、有趣案例為內(nèi)容的啟迪心智，開眼界，在輕松愉悅中增才干的選修課 教學(xué)目的主要內(nèi)容講座特點對企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化管理的相關(guān)知識，現(xiàn)狀、開展趨勢、對策有所了解和掌握第一章：中西文化的差異與融合；第二章：美、德、英企業(yè)文化第三章：日本的企業(yè)文化第四章：中國的企業(yè)文化 1第二章 美國的企業(yè)文化賞析本章要點：一 美國企業(yè)文化的：經(jīng)濟根源、思想理論淵源、社會根底 二 美國著名企業(yè)案例三 西點軍校企業(yè)家的搖籃2第七節(jié)：美國企業(yè)文化的特點主要內(nèi)容7.1美國民族文化的幾個主要特征與特點7.2美國企業(yè)文化的借鑒 重點本節(jié)思考題：1美國民族文化的主要特征有哪些？2通過學(xué)習(xí)和掌握美

2、國企業(yè)文化，對我國企業(yè)文化建設(shè)來講有哪些是值得借鑒的？37.1 美國企業(yè)文化的 特 點民族文化與企業(yè)文化民族文化與企業(yè)文化有著密切關(guān)系。民族文化是企業(yè)文化形成的根底，對企業(yè)文化的產(chǎn)生和開展起穩(wěn)定和促進作用。企業(yè)文化是一定民族的文化在企業(yè)中的具體表達。它受民族的傳統(tǒng)文化的影響和制約。民族文化在企業(yè)中的不同表達，使不同國家、不同地區(qū)的企業(yè)文化各具特色，這就是企業(yè)文化的民族性。47.2 美國民族文化的幾個主要特征： 個人主義和自立精神 美國社會形成的特殊歷史條件使個人主義在美國民族文化中一直占有突出的地位。個人主義不僅是一種政治哲學(xué)，而且是一種價值體系、人生哲學(xué)。美國個人主義的概念是描寫這樣一種學(xué)說

3、。認(rèn)為個人利益是，或者應(yīng)該是至高無上的；一切價值、權(quán)利和義務(wù)都來源于個人。它強調(diào)個人的能動性，獨立行動和利益。美國人認(rèn)為，作為一個人就應(yīng)該具有獨立性、責(zé)任心和自尊心。具備了這些，才不負(fù)作為一個人而受到關(guān)心和尊重。美國個人主義應(yīng)包括自主動機、自主抉擇、自力更生、尊重他人、個性自由、尊重隱私等層面。個人主義和自立精神在美國文化中所以強烈而持久，其原因之一在于美國是個移民社會。 5崇尚個人主義、自由、自立精神 是美利堅民族文化中的核心觀念是美國人所有價值觀中最根本的一點。在許多美國人眼里，自由和個人主義是同義詞。但是，要實現(xiàn)個人自由是要付出代價的。那就是自主、自強、自力更生。 美國人認(rèn)識到，如果不依

4、靠自己，自由就無法獲得，或者獲得了也會得而復(fù)失。這種自立自強的信念，就意味著要自主抉擇，自己奮斗，自力更生。美國人相信，為了保持自由，他們必須自立。如果過多地依賴父母、他人或政府，他們就不可能成為自由人。不僅失去了自由，也得不到別人的尊重。自由或個人主義是美國社會中最受推崇、流行最廣、影響最深的一個概念。在美國人看來，自由意味著每個人要掌握自己的命運，個人的愿望和能力不應(yīng)受到政府、教會，或其他組織和個人的限制和干擾。這種擺脫制約、實現(xiàn)自由的愿望，是1776 年美國立國時的一個根本價值觀，也是美利堅民族文化中的一個核心觀念。6其原因之一在于，美國是個移民社會。最早到北美大陸的移民大都是受封建專制

5、制度和宗教壓迫的農(nóng)民、手工業(yè)者和異教徒。他們遠(yuǎn)涉重洋，離鄉(xiāng)背井到新大陸來，其目的是渴望擺脫國王和政府、擺脫教會以及達官顯貴對他們的種種壓迫和限制。隨著美利堅合眾國的誕生，他們的愿望實現(xiàn)了，廢除了君主制度，建立了共和政體；在制定憲法時，又規(guī)定實行政教別離，宗教權(quán)力受到了根制；接著又通過了人權(quán)法案，對人民的人身權(quán)利、政治權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利作了明確規(guī)定。 原因之二在于，美國沒有經(jīng)歷過封建制度，一建立就是資本主義社會，而資本主義制度是以私有制為根底的，提倡個人至上、個人奮斗、個人成功。資本主義社會的價值觀是以個人為本位的，認(rèn)為每個人都具有價值，高度重視個人自由，強調(diào)自我支配、自我控制、自我開展。這一切無疑

6、是個人主義和自立精神開展的土壤。原因之三在于，美國是一個在相對荒涼的土地上建立起來的新國家。移民初到之時及以后相當(dāng)長的時期內(nèi)，其生存和開展，國家的農(nóng)業(yè)、工業(yè)的開發(fā)和進步，全靠自己雙手開發(fā)，從頭做起。在那里，沒有現(xiàn)成飯可吃，沒有世襲財產(chǎn)可以繼承。一切人在大自然面前是平等的、自由的，大家站在同一條起跑線上。但是要生存下去，要獲得財富，主要靠自己奮斗，政府和社會幫不了多大的忙，別人也很少支援。77.2.2 渴望成功，樂于競爭 移民們來到新大陸的第二個目的是，相信在那里人人有獲得成功的時機。由于美洲大陸沒有世襲貴族和封建等級制存在，不受政府、宗教和社會勢力過多的限制，人人都有施展才能，獲得成功的可能。

7、美國人稱之為“時機均等。 美國人常把人生看作是一場爭取成功的競賽。人民愿意憑自己的精力和能力在人生旅途中進行不斷的角逐和拼搏?？墒?，要在均等的時機面前獲得成功，同樣要付出代價。那就是要付出力氣，參加競爭。家庭教育和社會風(fēng)氣都有意識地培養(yǎng)人們的競爭精神。8美國人生活中的這種競爭意識，始于童年，相伴終生。喜歡競爭、敢于競爭、善于競爭并獲得成功者，被認(rèn)為是強者、勝利者，受人尊重。不愿競爭，不敢競爭，并在競爭中落伍的人，被認(rèn)為是弱者、失敗者。 所以，在美國，敢于競爭，敢于勝利的人，才能適應(yīng)生活的主流。在生活中，不求上進，碌碌無為、蹉跎歲月的人，容易被生活所淘汰。競爭的意識，競爭的壓力，使許多人精力旺盛

8、，干勁十足，但往往也使人心力交瘁，長期處于精神緊張狀態(tài)之中。 97.2.3 注重實際，不尚空談 美國人講求實際一貫是知名的。有用即真理成為他們的座右銘。實用的價值觀在美國傳統(tǒng)文化中占有突出的地位。他們一般不沉緬于無現(xiàn)實意義的純理論探討和抽象思辨，更傾心于做那些對人生、對社會有實用價值的事情。即使是宗教也帶有濃厚的實用主義色彩。 美國人特別重視實踐和實用的文化特點，是美國的特殊社會歷史條件形成的。當(dāng)清教徒移民始祖遠(yuǎn)離歐洲大陸文化中心，面對一片蠻荒和異常艱苦、危險的生活條件時，他們沒有時間和精力去詳盡闡述神學(xué)的理論，爭辯其微言大義，更急需的是解決生存問題。 10可見，美國文化中注重實際的社會基調(diào)和

9、風(fēng)氣，從新大陸開發(fā)時起就確立下來了，一直影響到當(dāng)代。加之，美國資本主義社會是建立在沒有封建社會根底之上的，包袱少、起點高、開展快，在這種歷史和社會環(huán)境下形成的資產(chǎn)階級甚至整個民族，特別講求實際、講求效用就不難理解了。從一定的意義上講，實用主義就是美國精神，就是美國人的生活哲學(xué)。 11 敢于冒險，刻意創(chuàng)新 美國人性格的這一特點在生活中隨處可見。移民始祖離鄉(xiāng)背井，漂洋過海到新大陸創(chuàng)立家園，本身就是一次冒險行動；美國人總是喜歡流動，早期的移民家庭在一個地方剛剛站穩(wěn)腳跟，正待開發(fā)，當(dāng)看到鄰人家煙囪冒煙時，他們往往又重整行裝，立即搬家，進行人生的新長征；這種精神使美國人不太注重歷史和傳統(tǒng)，總是矚望于未來

10、；它也養(yǎng)成美國人性格中愛搞試驗，喜歡創(chuàng)新的特點。后來，美國的歷程又進一步強化了這一特點。因為美國本身就是一個大的試驗場。一次又一次的移民浪潮，一代又一代的向西開拓，不斷改變著美國的社會面貌，也培育了許許多多像富蘭克林、愛迪生、富爾頓、莫爾斯那樣的創(chuàng)造家和革新迷。創(chuàng)新精神在后來的企業(yè)文化中有明顯的表現(xiàn)。12美國民族文化既然是企業(yè)文化形成的根底，它對企業(yè)文化的產(chǎn)生和開展必然要起到潛移默化的影響。從下述美國企業(yè)文化的特征中，處處都可看到美國民族文化的烙印。 137.3美國企業(yè)文化的特點企業(yè)文化作為一種新的管理理論和方法，是美國舊的管理學(xué)說和管理方法的繼續(xù)和開展。它既具有鮮明的民族性，也表達出強烈的時

11、代精神。從歷史的角度，從開展趨勢來看，它具有如下幾個特點。 7.3.1 尊重人的價值 從無視人到重視人，尊重人的價值，發(fā)揮廣闊職工的作用這一點表現(xiàn)在美國企業(yè)文化的各個方面。泰勒制把人當(dāng)工具，不把人當(dāng)人。20 世紀(jì)初福特汽車公司是這種舊式管理的典型。在福特公司里，工人已成了機器人，他們身不由主。經(jīng)常有人監(jiān)視和注意他們，甚至下班之后也是如此。 14許多美國成功的企業(yè)在不損害自己利潤原那么的前提下，都把面向人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，以人為核心的原那么放在重要地位，把它看作是企業(yè)成功的關(guān)鍵，榮譽之本，受挫之源?，F(xiàn)在許多美國成功的企業(yè)都認(rèn)識到，在新的信息時代，哪家公司最能獲得成功，將取決于它們的經(jīng)理能

12、否很好地開發(fā)和培養(yǎng)人才資源。 我個人以為其中最重要的一條是，我們尊重每一個人。這個道理和概念雖然非常簡單，但是，我們公司各級經(jīng)理人員的時間，大局部都用在這上面了。這方面我們所奉獻的精力超過了任何其他方面。他們是這樣說的，也是這樣做的。尊重人、信任人是IBM 的第一宗旨。他們認(rèn)為，只有尊重職工和信任職工，幫助他們樹立起自尊和自信，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能使他們竭盡全力為企業(yè)效勞。157.3.2 英雄人物精英是一種強有力文化中的中樞形象。成為企業(yè)中的樣板角色、成為企業(yè)文化中的“領(lǐng)銜演員，其鼓勵作用和導(dǎo)向作用是不言而喻的。如果說價值觀是文化的靈魂，那么英雄人物就是價值觀的人格化，并集中表達了組織

13、的力量所在。7.3.3 從指揮型決策轉(zhuǎn)變?yōu)楣沧R型或協(xié)商型決策. 7.4.4 改變以往那種單純追求利潤的管理方法，把關(guān)心職工生活，改善職工的勞動條件，與職工平等相處放在重要地位有些企業(yè)一改正去老板與雇員的稱謂，改稱雇員為同事沃爾一瑪特公司、伙伴麥克唐納快餐公司、夫人、先生、小姐IBM，甚至冠以經(jīng)理稱渭群眾捷運公司。IBM 為了解除職工后顧之憂，還開設(shè)了廉價食堂、日托中心、浴室、俱樂部、職工學(xué)校等效勞部門。多年來， IBM 在計算機這個開展最快、競爭最劇烈的行業(yè)里，始終處于領(lǐng)先地位。在這些優(yōu)秀企業(yè)里，不僅讓職工們能掙到錢，而且使他們感到工作有意義，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值。這是美國式個人主義在新形勢下的

14、具體表達。167.3.5 從著重依靠“制度管理過渡到重視企業(yè)文化建設(shè)。重視管理哲學(xué)在美國的企業(yè)管理中，重視“制度管理是有名的。這種制度強調(diào)企業(yè)管理的科學(xué)化、制度化、數(shù)學(xué)化量化。它有助于明確管理者、生產(chǎn)者、銷售者之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，有助于加強廣闊職工的組織紀(jì)律性和責(zé)任感，有助于減少時間和材料上的浪費，降低本錢，提高利潤，還有助于組織一些大型科研方案或系統(tǒng)工程。如美國在1961年組織的規(guī)模巨大的“阿波羅登月工程中，先后參加這個方案和研制的人員有400 萬， 200 家公司、120 所大學(xué)分工協(xié)作，奮戰(zhàn)8 年，耗資300 億美元。這么龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要是沒有先進的科學(xué)管理和嚴(yán)格的制度是不可想象的 。

15、17 但是，這種過分強調(diào)制度管理的剛性管理模式有許多明顯弱點。它容易造成人與人之間關(guān)系的冷漠，形成單純的契約關(guān)系；它使企業(yè)管理者眼光短淺，見物不見人，只注意經(jīng)濟指標(biāo)，無視企業(yè)的思想文化建設(shè)；它使企業(yè)與社會脫離，變成純粹是一個獲取工資和利潤的場所；它還會使職工過分局限于單一工種或崗位，不適應(yīng)高科技、高速度開展的經(jīng)濟變革新形勢。這是美國企業(yè)文化史家們所謂的只注意戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度之類的硬S，而無視人員、技能、作風(fēng)、價值或最高目標(biāo)之類的軟S傾向所帶來的后果?；蛘呷缬械拿绹鴮W(xué)者所說，患了文化不適應(yīng)癥。 18美國研究企業(yè)管理的專家彼得斯和小沃特曼認(rèn)為，這是一種“官式化的管理方法，并把那些過分迷信數(shù)字和分析

16、的人稱之為“崇拜理性的朝圣者。他鋒利地指出：“美國的問題在于太相信、太喜歡那些管理工具和手段了。這就掩蓋了我們對管理藝術(shù)的無知。我們的管理工具都是偏向于度量和分析的。不錯，我們可以用這些工具來計算本錢，但是，一個站在工作前沿的工作組經(jīng)過艱苦努力，搞成了高質(zhì)量的新產(chǎn)品，或者一個推銷員為了那些普普通通的用戶額外多跑幾英里路，他們的工作價值憑這些工具是計算不出，也解釋不了的。在80 年代有些成功的企業(yè)覺醒得更早的企業(yè)文化建設(shè)中，許多美國成功的企業(yè)家和經(jīng)濟管理學(xué)家開始認(rèn)識到單靠制度管理的弊端，開始克服這一偏向。他們把企業(yè)文化建設(shè)、加強管理哲學(xué)放在十分重要的地位。 19他們認(rèn)為，美國企業(yè)管理要鏟除舊習(xí)，

17、取得新成就，必須從建設(shè)企業(yè)文化著手，進行價值觀的革命。如果說上述那些著作著重從理論上探討企業(yè)文化的意義和作用的話，那么，許多成功的企業(yè)和公司那么在實踐中創(chuàng)立自己的企業(yè)文化。在美國，越來越多的企業(yè)正在把工作的重點轉(zhuǎn)移到創(chuàng)立企業(yè)文化上來。文化觀念的支配地位和凝聚作用，已經(jīng)證實是優(yōu)秀公司共同的根本特點。在美國企業(yè)界中，強烈的文化幾乎總是不斷取得成功的驅(qū)動力。企業(yè)文化的重要性都已成為它們的共識。作為公司的最高統(tǒng)帥，他的唯一任務(wù)就是塑造本公司的文化。 20隨著企業(yè)文化的興起，美國企業(yè)管理正在克服只注意硬S，無視軟S的偏向，轉(zhuǎn)而注意軟、硬S 兩手抓，在管理上實行剛?cè)嵯酀?。在重視組織管理、制度管理的同時，強調(diào)彈性組織