如何做好區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研

1、.：.；如何做好區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研?在制定年度區(qū)域開(kāi)展方案時(shí)，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)制定方案所需的信息不是數(shù)量不夠，就是信息缺乏真實(shí)性和有效性；那么在制定區(qū)域市場(chǎng)方案時(shí)如何獲得足夠的、有效的和真實(shí)的信息量呢？通常，企業(yè)會(huì)借助專業(yè)的咨詢公司來(lái)搜集市場(chǎng)信息和市場(chǎng)調(diào)查，由于專業(yè)的咨詢公司不僅有豐富的市調(diào)閱歷和專業(yè)的分析方法，而且可以客觀、公正地分析市場(chǎng)問(wèn)題，不摻入絲毫感情顏色。但是，由于咨詢公司缺乏對(duì)企業(yè)的了解，缺乏對(duì)企業(yè)所占領(lǐng)市場(chǎng)的深化認(rèn)識(shí)和了解，很難防止調(diào)查所獲得的信息往往不為企業(yè)所用，再加上昂貴的調(diào)查費(fèi)用，因此在一些特定的工程上企業(yè)普統(tǒng)統(tǒng)過(guò)本身的力量來(lái)完成信息的搜集和分析，就如制定企業(yè)內(nèi)部的年度區(qū)域開(kāi)展方案。那

2、么，企業(yè)該如何保證市場(chǎng)調(diào)研能更好地為企業(yè)的特別工程效力呢？本文將以家電區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)調(diào)查為例，論述如何使得您的市場(chǎng)調(diào)查更好地為年度區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展方案效力。 明確市場(chǎng)調(diào)研的目的 市場(chǎng)調(diào)查的目的就是為了搜集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企業(yè)的其他活動(dòng)和戰(zhàn)略所效力。由于本案例的市場(chǎng)調(diào)查是為了制定企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)展方案，所以我們必需經(jīng)過(guò)調(diào)查摸清區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的情況和特點(diǎn)，因此調(diào)查主要有如下目的： 1、 了解各品牌在區(qū)域市場(chǎng)的分銷情況，包括分銷寬度、分銷深度及分銷特點(diǎn)等； 2、 了解各品牌在區(qū)域市場(chǎng)的終端主推率； 3、 了解各品牌在區(qū)域市場(chǎng)的銷售政策及零售商對(duì)其政策的反響； 4、 了解各品牌在區(qū)域市場(chǎng)的促銷戰(zhàn)略

3、及成果； 5、 了解本人品牌零售終端的上柜達(dá)標(biāo)情況； 6、 了解本人品牌的零售終端產(chǎn)品的陳列情況； 7、 了解本人品牌的零售終端POP布置達(dá)標(biāo)情況； 8、 了解本人品牌的零售終端營(yíng)業(yè)員的銷售技藝達(dá)標(biāo)情況； 9、 了解零售終端客戶的構(gòu)造組成按銷售潛力給予客戶分類； 確定市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 雖然明確了市場(chǎng)調(diào)查的目的，但是對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查來(lái)說(shuō)這永遠(yuǎn)不夠，由于任何目的和目的不能夠會(huì)自然實(shí)現(xiàn)，目的是必需經(jīng)過(guò)一系列有意的行為和戰(zhàn)略的實(shí)施來(lái)達(dá)成的，市場(chǎng)調(diào)查也不例外。以家電區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查為例，為了到達(dá)市場(chǎng)調(diào)查的一系列細(xì)分目的，首先必需得明白搜集終端售點(diǎn)什么樣的資料才干分析出市調(diào)所需的結(jié)果，然后針對(duì)所需求的資料內(nèi)容來(lái)開(kāi)展

4、市場(chǎng)調(diào)查，這樣才干保證市調(diào)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。 從家電市場(chǎng)的最大特點(diǎn)就是終端售點(diǎn)組成的多樣化，所以要想到達(dá)家電市場(chǎng)的一系列細(xì)分目的，就必需對(duì)家電市場(chǎng)的終端售點(diǎn)做一個(gè)全面的調(diào)查，家電終端售點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容主要有： 1、 分銷；分銷反映了銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋才干，同時(shí)在一定程度上也表達(dá)了銷售網(wǎng)絡(luò)的銷售才干；假設(shè)沒(méi)有分銷，任何企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品都不能夠售出，而過(guò)度的分銷又會(huì)呵斥銷售網(wǎng)絡(luò)的混亂，從而影響產(chǎn)品的銷售，所以我們必需經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)分析分銷的實(shí)踐情況。 2、 上柜；不論是什么產(chǎn)品，假設(shè)沒(méi)有和消費(fèi)者直接見(jiàn)面，銷售是根本不能夠產(chǎn)生，因此上柜是銷售產(chǎn)生的根底，產(chǎn)品要想銷售好，就必需得處理上柜的問(wèn)題，上柜也就成了評(píng)價(jià)銷售

5、網(wǎng)絡(luò)情況的一個(gè)重要目的。 3、 陳列；站在消費(fèi)者的角度來(lái)看，整齊、規(guī)范、生動(dòng)化的陳列使人極易產(chǎn)生視覺(jué)的美感，視覺(jué)的美感會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的好感，而好感的添加很容易促使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為或者潛在的消費(fèi)方案行為；對(duì)于激動(dòng)性購(gòu)買占據(jù)主要消費(fèi)比例的行業(yè)，生動(dòng)化的陳列更是勝利銷售的關(guān)鍵，所以陳列是判別銷售網(wǎng)絡(luò)情況優(yōu)劣另一個(gè)重要要素。 4、 售點(diǎn)POP布置；POP已成為生活里一個(gè)重要內(nèi)容，我們根本上可以在城市的任何角落都可以看到不同類型的POP廣告信息。從廠家來(lái)看，投入大量POP廣告的目的就是加大對(duì)消費(fèi)者的推銷力度，經(jīng)過(guò)POP在售點(diǎn)的合理布置和有效利用提高售點(diǎn)本身的影響力和的推銷力，所以經(jīng)過(guò)對(duì)售點(diǎn)P

6、OP布置調(diào)查可清楚POP在網(wǎng)絡(luò)售點(diǎn)的投放和布置情況，并以此判別銷售網(wǎng)絡(luò)售點(diǎn)的推銷才干，同時(shí)為后期的POP廣告投放決策提供根據(jù)。 5、 主推；主推是反映銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最重要的一個(gè)目的，即使分銷寬度和深度再完美，終端陳列布置再規(guī)范，廣告和POP投入再大，假設(shè)得不到終端售點(diǎn)的主推，其結(jié)果一定是銷售極不理想，而銷售網(wǎng)絡(luò)也是形如一盤散啥，所以銷售網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查中主推率不可不查。 6、 終端售點(diǎn)銷售人員的銷售技藝；決勝終端的最大關(guān)鍵就是能否擁有素質(zhì)高、銷售才干強(qiáng)的優(yōu)秀的終端銷售人員，所以在市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中，終端銷售人員的才干和知識(shí)掌握面是調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 7、 客戶構(gòu)造組成；在粗闊型市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略時(shí)期，客戶

7、是越多越好，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的改動(dòng)，客戶并不是越多越好，幾乎一切的廠家都是非常注重重點(diǎn)客戶，遵照“二八法那么的客戶原那么，加強(qiáng)了對(duì)終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作，所以客戶構(gòu)造是市調(diào)中不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 8、 銷售政策的執(zhí)行度；銷售政策的執(zhí)行主要是價(jià)錢體系和調(diào)價(jià)補(bǔ)差之類政策的執(zhí)行，調(diào)查的對(duì)象普通為代理商和經(jīng)銷商，由于執(zhí)行的結(jié)果在零售終端表現(xiàn)的一覽無(wú)遺，所以銷售政策的執(zhí)行力度完全可以經(jīng)過(guò)對(duì)零售終端的有效訪問(wèn)設(shè)計(jì)調(diào)查出來(lái)。 9、 促銷；對(duì)于終端售點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們對(duì)促銷的了解就是送贈(zèng)品或者中獎(jiǎng)，從做促銷的閱歷來(lái)看，越是對(duì)促銷了解的簡(jiǎn)單促銷越難做，由于了解的簡(jiǎn)單必然松懈了對(duì)促銷的注重，稍不小心會(huì)養(yǎng)成通路“銷售

8、必要促銷贈(zèng)品的通病，所以對(duì)零售終端售點(diǎn)促銷實(shí)踐需求做調(diào)查，了解零售商真正的促銷需求，可為做出符合零售終端實(shí)踐情況、對(duì)零售終端有吸引性的促銷戰(zhàn)略作好鋪墊，防止無(wú)效的、麻木的“終端促銷無(wú)動(dòng)于衷癥。 當(dāng)然，家電區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容除了以上主要九項(xiàng)內(nèi)容之外還有其他一些內(nèi)容，詳細(xì)的調(diào)查內(nèi)容選擇和確定，個(gè)人以為得視區(qū)域市場(chǎng)實(shí)踐情況而定，不能盲目跟叢。 制定調(diào)查內(nèi)容的評(píng)定規(guī)范 企業(yè)內(nèi)部本身組織的市場(chǎng)調(diào)查，參與的人員普通比較混雜，這就很難確保他們對(duì)調(diào)查的內(nèi)容認(rèn)識(shí)一致，使得在調(diào)查過(guò)程中不能對(duì)調(diào)查的信息作出公正、客觀的判別，致使很多有用的信息被喪失或者得到偏頗的判別信息。所以，為了可以在市場(chǎng)調(diào)查中獲得客觀、公正的第

9、一手市場(chǎng)資料，為了可以使市場(chǎng)調(diào)查更有效率和效益，在市場(chǎng)調(diào)查前為調(diào)查人員制定一個(gè)一致的調(diào)查內(nèi)容評(píng)定規(guī)范是不可短少的。以家電市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查為例，我們?yōu)殇N售網(wǎng)絡(luò)的一些目的制定一個(gè)客觀的判別規(guī)范： 1、 分銷；分銷主要分為分銷寬度和分銷深度，為了到達(dá)一個(gè)合理的網(wǎng)絡(luò)分銷形狀，分銷深度普通應(yīng)該到達(dá)100%，也就是說(shuō)按行政區(qū)域級(jí)別劃分，只需有家電銷售的地方，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)分銷；而對(duì)于分銷寬度，那么應(yīng)該對(duì)銷售渠道進(jìn)展細(xì)分，根據(jù)細(xì)分渠道的特點(diǎn)來(lái)確定合理的分銷寬度目的，如商場(chǎng)、賣場(chǎng)、超市渠道應(yīng)該到達(dá)80%以上的分銷目的，而傳統(tǒng)的零售渠道那么又能夠是30%。 2、 上柜；由于銷售網(wǎng)絡(luò)情況的售點(diǎn)情況大不一樣，有的售

10、點(diǎn)的銷售才干和整體銷售環(huán)境比較好，其上柜的潛力和才干就比較大，有的售點(diǎn)那么完全相反，所以在市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)展前，為上柜制定一個(gè)客觀的判別規(guī)范是非常有必要的，如根據(jù)售點(diǎn)情況制定A、B、C、D四類上柜達(dá)標(biāo)規(guī)范，那么經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析馬上就可以找到銷售網(wǎng)絡(luò)情況的上柜缺陷和上柜方向。 3、 陳列；假設(shè)說(shuō)售點(diǎn)是人的話，那么陳列就是這個(gè)人穿的衣服，即使衣服再好，假設(shè)穿戴不整齊、搭配不合理，還是無(wú)法烘托出這個(gè)人的氣質(zhì)和美感，相反還會(huì)帶來(lái)負(fù)作用，售點(diǎn)的陳列也不例外。要想經(jīng)過(guò)陳列來(lái)表達(dá)售點(diǎn)的美感和檔次，就必需陳列的“線、間、面原那么，陳列的產(chǎn)品不論是程度面還是垂直面都必需在一條直線上；陳列的產(chǎn)品必需堅(jiān)持一定的空間

11、和間距，構(gòu)成層次美感和間隔 美；陳列的產(chǎn)品外表必需堅(jiān)持干凈、整潔，井然有序。 4、 主推；雖然售點(diǎn)主推的最高率是一切廠家夢(mèng)寐以求的，但是主推辭是很難做到，更難堅(jiān)持的，很多廠家甚至無(wú)法對(duì)主推不主推作出一個(gè)客觀的判別；對(duì)主推我們可以做如下相對(duì)客觀的定義：A、同類的產(chǎn)品中陳列的位置最突出；B、同類產(chǎn)品中陳列的面積最大；C、同類產(chǎn)品中商家的庫(kù)存最大庫(kù)存大，占用商家資金多，迫使商家銷售時(shí)首選；D、調(diào)查人員的客觀判別； 5、 售點(diǎn)POP布置；由于各個(gè)廠家對(duì)POP的設(shè)計(jì)不一致，且對(duì)終端售點(diǎn)廣告的投入偏重點(diǎn)不同，所以無(wú)法做出一個(gè)通用的售點(diǎn)POP布置規(guī)范，但是可以一定的是決議制定售點(diǎn)POP規(guī)范的要素是一樣的，主

12、要制定決議要素主要有：A、POP的布置面積；B、大型、醒目、時(shí)髦的POP位置；C、不同類型的POP搭配；D、售點(diǎn)POP廣告的傳播信息能否符合產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略現(xiàn)狀； 6、 終端銷售人員的銷售技藝；從目前的家電終端銷售人員的實(shí)踐情況來(lái)看，銷售人員還談不上什么銷售技巧，也沒(méi)有一個(gè)客觀的銷售技巧評(píng)價(jià)規(guī)范，因此銷售技藝的判別主要是對(duì)終端銷售人員的知識(shí)掌握程度的判別，知識(shí)掌握程度判別的內(nèi)容有：A、能否完全了解企業(yè)的歷史、企業(yè)的文化和企業(yè)的現(xiàn)狀；B、能否可以說(shuō)出產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，特別是區(qū)別于竟品的獨(dú)有賣點(diǎn)；C、能否熟習(xí)竟品的主要賣點(diǎn)和缺陷；D、能否非常熟習(xí)促銷內(nèi)容和政策。 7、 客戶類別；市場(chǎng)的需求是由千千萬(wàn)萬(wàn)

13、的零售客戶去滿足的，而每個(gè)客戶滿足市場(chǎng)需求的才干又千差萬(wàn)別，為了使本人的市場(chǎng)占有率最大化，幾乎一切的市場(chǎng)行為都是為了抓住更多的銷售才干比較大的零售客戶，提升有銷售潛力的忠實(shí)客戶。那我們又該如何去衡量和對(duì)零售商客戶分類呢？普通主要是根據(jù)零售商的銷售潛力來(lái)確定分類的規(guī)范，如：A、年銷售額在50萬(wàn)以上為A1類客戶；B、年銷售額在30萬(wàn)50萬(wàn)為A2類客戶；C、年銷售額在10萬(wàn)30萬(wàn)為A3類客戶；D、年銷售額在10萬(wàn)以下為A4類客戶。 以上7項(xiàng)目的根本涵蓋了終端售點(diǎn)的一切情況，再配合一些調(diào)查者的側(cè)面了解和判別，就根本可以全面、正確對(duì)區(qū)域市場(chǎng)作一個(gè)評(píng)價(jià)和分析。 調(diào)查詢卷的設(shè)計(jì) 市場(chǎng)調(diào)查的目的曾經(jīng)很明了，市

14、場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容也很清楚了，市場(chǎng)調(diào)查的規(guī)范也確定了，那么就是該思索用什么載體來(lái)搜集信息和問(wèn)題了。信息的搜集方式除了慣用的溝通之外，就是填寫調(diào)查詢卷了，那么調(diào)查詢卷的設(shè)計(jì)就顯得非常重要了。對(duì)于調(diào)查詢卷的設(shè)計(jì)，應(yīng)該遵照以下主要原那么： 1、 問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)遵照通俗易懂的原那么； 銷售網(wǎng)絡(luò)情況市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象多為終端零售商，由于零售商的素質(zhì)參差不齊，所以問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)盡量通俗易懂，以便于被調(diào)查對(duì)象可以快速、正確了解問(wèn)卷的內(nèi)容和目的。 2、 盡量消除被調(diào)查者的警戒心思，拉近與被調(diào)查者間隔 的原那么； 防御心是人性最自然的一面，在被調(diào)查者接觸到問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，第一個(gè)反映就是思索填寫問(wèn)卷對(duì)本人有什么害處或者益處；

15、對(duì)于銷售網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查來(lái)說(shuō)，被調(diào)查的零售商更是有這一層的顧慮，害怕問(wèn)卷的填寫不當(dāng)直接會(huì)影響到后期的生意開(kāi)展，因此假設(shè)不能消除被調(diào)查者的警戒心思，拉近與被調(diào)查者的間隔 是很難得到真實(shí)、可靠的信息反響。 3、 防止鋒利性的問(wèn)題，以免引發(fā)被調(diào)查者的心情過(guò)度動(dòng)搖而呵斥不利影響； 問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)盡量防止鋒利性的問(wèn)題，如零售商有多少次沒(méi)有調(diào)價(jià)補(bǔ)差，損失有多大之類的問(wèn)題，由于鋒利性的問(wèn)題極易使調(diào)查者心情大幅動(dòng)搖，不僅會(huì)影響調(diào)查的順利進(jìn)展，嚴(yán)重的會(huì)大大影響零售商的口碑。 4、 內(nèi)容盡量做到精簡(jiǎn)，防止反復(fù)和過(guò)分煩瑣； 從被調(diào)查者填寫問(wèn)卷的心思變化分析來(lái)看，被調(diào)查者剛開(kāi)場(chǎng)填寫問(wèn)卷應(yīng)該是以獵奇和仔細(xì)為主，隨著填寫時(shí)

16、間的延伸，獵奇心逐漸衰減，而焦躁的心境卻逐漸繁殖出來(lái)，所以為了堅(jiān)持問(wèn)卷填寫的高質(zhì)量，問(wèn)卷的內(nèi)容應(yīng)精簡(jiǎn)、有力。 5、 問(wèn)卷回答格式應(yīng)適宜信息的匯總和分析； 回答格式應(yīng)適宜信息的匯總和分析能夠?qū)τ诤芏嗾{(diào)查者來(lái)說(shuō)是比較陌生的，從統(tǒng)計(jì)和分析的角度來(lái)看，假設(shè)采取雜亂無(wú)章的回答設(shè)計(jì)方法，調(diào)查結(jié)果所搜集的問(wèn)卷成千上萬(wàn)，對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)展歸類、分析就比較困難了，所以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷回答格式的時(shí)候，就要思索到對(duì)于問(wèn)卷的問(wèn)題采取什么樣的方法進(jìn)展分析。如： *產(chǎn)品什么樣的價(jià)位最受歡迎？ 1、300元以下；2、300500元；3、500800元；4、800元以上 我們可以經(jīng)過(guò)對(duì)一切問(wèn)卷的選擇答案的序列號(hào)加起來(lái)的總和來(lái)判別最受

17、歡迎價(jià)位，如共調(diào)查了100份問(wèn)卷選擇的序列總和為125，大于100小于200，可推斷出該區(qū)域最受歡迎的價(jià)位在300元以下。 市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn) 我們通常會(huì)在零售終端遇到這樣的問(wèn)題，對(duì)同一個(gè)廠家的促銷活動(dòng)不同的促銷人員有不同的說(shuō)法，使得消費(fèi)者不知道何去和從，這與廠家的一致促銷活動(dòng)的目的完全相違背，為什么會(huì)存在這種景象呢？這主要是零售終端對(duì)廠家的促銷活動(dòng)了解不一致所呵斥的結(jié)果。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查來(lái)說(shuō)，也會(huì)面臨一樣的問(wèn)題，由于調(diào)查人員是暫時(shí)組織的一支調(diào)查隊(duì)伍，他們對(duì)調(diào)查的內(nèi)容和要求根本是陌生的，有的甚至根本沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)，因此為了保證市場(chǎng)調(diào)查的順利進(jìn)展和市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量，我們必需在市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)展前做好市調(diào)人員

18、的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)。 課堂授課 和其他大部分培訓(xùn)一樣，根本采取授課的方式對(duì)調(diào)查人員進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和要求培訓(xùn)，授課教師根本是讓市場(chǎng)調(diào)查的方案人來(lái)?yè)?dān)任；在資源充足的情況下，可請(qǐng)閱歷比較豐富的市場(chǎng)調(diào)查專家交流閱歷。課堂培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要有： 1、 市場(chǎng)調(diào)查的必要性分析，也就是為什么要做市場(chǎng)調(diào)查； 2、 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容； 3、 市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容的判別規(guī)范培訓(xùn)； 4、 調(diào)查方法的培訓(xùn)； 5、 數(shù)據(jù)匯總和分析方法的培訓(xùn)； 模擬調(diào)查 模擬調(diào)查應(yīng)該說(shuō)調(diào)查人員的“實(shí)驗(yàn)田，經(jīng)過(guò)課堂培訓(xùn)之后調(diào)查人員對(duì)調(diào)查的內(nèi)容和要求根本了解，同時(shí)也掌握了一些根本的調(diào)查方法，獨(dú)一缺乏的就是沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際，所以我們應(yīng)該為調(diào)查

19、人員提供時(shí)機(jī)去實(shí)際和驗(yàn)證課堂上的知識(shí)。模擬調(diào)查主要采取拿一個(gè)小市場(chǎng)，組織調(diào)查人員按課堂培訓(xùn)的要求開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，然后對(duì)調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果進(jìn)展分析和考評(píng)，所以說(shuō)模擬調(diào)查是調(diào)查人員的“實(shí)驗(yàn)田。 市場(chǎng)調(diào)查 鎖定調(diào)查對(duì)象，明確調(diào)查方法。 家電市場(chǎng)和其他行業(yè)很大的區(qū)別是，市場(chǎng)比較成熟，價(jià)錢透明度高，行業(yè)利潤(rùn)薄，競(jìng)爭(zhēng)比較猛烈和殘酷，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在終端資源的爭(zhēng)奪，所以家電市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象普通為終端零售商?，F(xiàn)實(shí)上，家電終端零售商有很多種，有的是主營(yíng)大家電，有的又是小家電或者是黑電，等等，因此我們還需對(duì)這些零售商再進(jìn)一步細(xì)分，把目的對(duì)象鎖定在本人細(xì)分市場(chǎng)的零售商，例如只對(duì)運(yùn)營(yíng)彩電的零售商，防止資源浪費(fèi)和精神分

20、散。 家電零售商網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是：數(shù)目多、覆蓋的范圍大，為了防止調(diào)查的脫漏和失誤，確保市調(diào)的真實(shí)性和整體性，宜采用“地毯式的普查方法，不放過(guò)任何一個(gè)零售商，哪怕是在非常偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 備足市調(diào)的輔助工具，防止功虧一簣。 所謂輔助工具就是用來(lái)市場(chǎng)調(diào)查所需的道具，除了正式的問(wèn)卷、報(bào)表之外，還需求以下相關(guān)輔助資料：一、交通地圖冊(cè)，用于市調(diào)人員的交通指南；二、經(jīng)銷商檔案，獲得當(dāng)?shù)乇救说慕?jīng)銷商的支持，可提高市場(chǎng)調(diào)查的速率； 三、記錄小手冊(cè)，用于市調(diào)人員記錄調(diào)查過(guò)程中的所見(jiàn)、所聞和所想；四、通訊工具，一致調(diào)查人員的通訊聯(lián)絡(luò)方式和手段，便于調(diào)查過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)。 分工明確，職責(zé)清楚 區(qū)域市場(chǎng)普通由很多更小的地域市場(chǎng)組成，范圍的劃分普通是根據(jù)行政區(qū)域來(lái)劃分的；由于地理特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)不一樣，呵斥了地域市場(chǎng)之間的差別比較大，都各自市場(chǎng)的特點(diǎn)和特征，所以區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查首先就得明確各地域市場(chǎng)調(diào)查分工，選好各個(gè)地域參與調(diào)查人員的