管理學原理的整理

1、- -第一章緒論思考題：1.如何理解管理和管理者這二個概念？管理的定義：管理是管理主體綜合運用計劃、組織、領導、控制等職能，對組織的有 限資源進行有效配置，以實現(xiàn)組織既定目標的動態(tài)創(chuàng)造性活動過程。管理的本質是一種協(xié) 調作用，通過管理職能的發(fā)揮，從而使個人的目標和組織的目標一致。管理者是管理的主體，是管理運動的發(fā)動者，在管理過程中居于主導地位，執(zhí)行管理 的各項職能，按照目標的需要對管理對象施加影響，或者在組織中指揮和控制他人?，F(xiàn)代 的管理者并不是一個單個的人，是一個專業(yè)化的管理群體。管理是管理主體的能動活動。如何理解管理的科學性和藝術性？科學性：反映管理實踐活動的客觀規(guī)律。管理理論來自于實踐，又

2、指導實踐。（管理要遵循客觀規(guī)律）當然，管理科學有著其鮮明的特點，管理面對的不是一次又一次可以設定完全 相同條件的實驗環(huán)境， 而是分分秒秒都在變化著的內外環(huán)境，因而不存在可以一次又一次重復驗證的規(guī)律。藝術性：即創(chuàng)造性。是指在實踐中創(chuàng)造性地運用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實踐活動相結合。（具體實踐靈活運用）管理是一門科學，也是一門藝術。作為科學，它必須遵循管理的基本規(guī)律；作為藝術， 它離不開管理者的個人修養(yǎng)與才智。管理學經(jīng)歷了一個怎樣的發(fā)展過程？有何啟示？管理學理論的萌芽（1 8、19世紀，工廠制度早期）古典管理理論的形成（19世紀末20世紀30年代）（1）.泰勒的科學管理理論（2）

3、.法約爾的一般管理理論。（3）.韋伯的組織管理理論。行為科學理論階段（30年代后）現(xiàn)代管理理論的叢林（二戰(zhàn)后1945 -1960年）出現(xiàn)了“社會系統(tǒng)學派”、“決策理論學派”、“經(jīng)驗主義學派”、“行為科學學 派”、“管理科學學派”和“管理過程學派”等管理理論。管理理論發(fā)展的新探索（60,70年代）這一時期管理理論又開始 “從分化走向統(tǒng)一”。并出現(xiàn)了影響較大的 “系統(tǒng)管理 理論”（60年代中期后）和“權變理論” （70年代后）等。啟示：管理理論的形成是一個漫長的過程，它是對建立在管理實踐基礎上的管理思想進行升華和歸納形成的。 同時又返回到實踐。 要高度重視管理經(jīng)驗的價值，把組織中的正式組織和非正式

4、組織的作用結合，在工作中注意管理目標的一致和統(tǒng)一，要特別注意行政方法的負面影響。第二章 管理的基本原理和方法思考題：管理學原理的主要代表學派有那些？科學管理學派（科學管理學派的學者將管理看作是一項科學工程和工程技術，認為管理是需 要精確計算和嚴格控制的過程。科學管理的核心問題是“如何提高效率”。）職能管理學派（過程管理學派）職能管理學派認為管理主要是管理者執(zhí)行一系列管理職能的過程。經(jīng)驗管理學派該學派將管理看作是經(jīng)驗性很強的實務。行為學派該學派認為組織行為是一種群體行為，他們將管理看成是對組織行為的領導和協(xié)調。因此認為在管理中應注重研究個體行為、領導行為、群體文化、行為方 式和行為特點等群體行為

5、特性。系統(tǒng)學派系統(tǒng)學派的理論基礎是：一般系統(tǒng)論。該學派將管理看成是一種系統(tǒng)的設計和 調控。決策理論學派該學派將管理看成是一種決策行為，認為管理就是決策，決策貫穿于管理全過程。權變管理學派管理活動有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？（P5）基本職能：計劃：確定目標組織：確定怎么去做協(xié)調：創(chuàng)造良好的組織環(huán)境決策：針對問題和目標解決各種問題用人：發(fā)現(xiàn)人才，用人之所長領導：通過某種手段和方法，統(tǒng)一各級組織和全體員工的意志等等以推動組織的業(yè) 務活動和目標按照計劃進行?？茖W管理與當今的管理實踐有什么關系 ？ ？科學管理是根據(jù)對管理實踐經(jīng)過長期總結而形成的具有規(guī)律性的認識、對管理實踐的理論抽象，是對各種成

6、功管理經(jīng)驗和方法的高度概括和綜合。主要的管理學原理有那些？系統(tǒng)原理將企業(yè)看成是一個社會技術經(jīng)濟系統(tǒng)； 將企業(yè)管理看作是對該系統(tǒng)的設計、 構筑及運作 過程。管理者的任務就是運用系統(tǒng)的觀點采用系統(tǒng)的分析方法，系統(tǒng)的管理模式，建立企業(yè)與環(huán)境，企業(yè)內部各部分相互促進的協(xié)調關系實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的高效運轉。人本管理原理將人視作企業(yè)最寶貴、 最重要的戰(zhàn)略資源和管理的主要對象，確立以人為本的思想， 制定全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略，建立良好的企業(yè)文化，運用各種激勵手段充分調動和發(fā)揮人的 積極性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的活力。職能管理原理企業(yè)管理是有一系列相互銜接的職能活動所構成的，通過科學的計劃決策、合理組織和有效控制等管理

7、職能來達到企業(yè)的經(jīng)營目的?？茖W管理原理管理具有可以認識并用于實踐的客觀規(guī)律，因而是一門科學，管理者應當運用先進的管理技術，遵循管理原理，不斷提高管理的效能。權變管理原理世界上不存在一成不變、 普遍適用的管理模式。 管理者必須從實際出發(fā)， 在不違背客觀 規(guī)律的前提下，靈活的選擇管理策略和管理模式來解決企業(yè)所遇到的各種經(jīng)營問題，使企業(yè)不斷發(fā)展。這五大原理構成了一個即相互獨立、 又相互聯(lián)系、相互滲透的管理原理的完整體系。 五 大原理歸納了迄今最有用的管理知識， 是科學與藝術的結合，是宏觀與微觀的結合，是過程 與方法的結合。第三章系統(tǒng)理論與方法思考與論述題：系統(tǒng)的特點和特征是什么？.集合性：系統(tǒng)必須是

8、由若干元素(n 2)組成。在系統(tǒng)中的各要素必須具有可識別性和相對獨立性。.相互聯(lián)系：系統(tǒng)中的各元素不是相互孤立的而是相互聯(lián)系的。.相應的環(huán)境：系統(tǒng)不是孤立的，是在一定的環(huán)境中，受環(huán)境影響的。在分析系統(tǒng)時必須與分析環(huán)境相結合。.特定的功能：系統(tǒng)的功能就是系統(tǒng)對環(huán)境的作用，系統(tǒng)將環(huán)境的輸入變成系統(tǒng)的輸出。.動態(tài)性：系統(tǒng)的狀態(tài)和功能是運動和變化的。系統(tǒng)的內部聯(lián)系是變化的，系統(tǒng)與環(huán)境的作用也是變化的。.目的性：系統(tǒng)可劃分為兩類 ：自然系統(tǒng) (如海洋系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng))；人工系統(tǒng)談談你對系統(tǒng)原理的認識和學習系統(tǒng)管理有什么收獲？將管理看成是一種系統(tǒng)的設計和調控。將企業(yè)看成是一個社會技術經(jīng)濟系統(tǒng);將企業(yè)管理看作

9、是對該系統(tǒng)的設計、構筑及運作過程。管理者的任務就是運用系統(tǒng)的觀點采用系統(tǒng)的分析方法，系統(tǒng)的管理模式，建立企業(yè)與環(huán)境，企業(yè)內部各部分相互促進的協(xié)調關系實現(xiàn)企 業(yè)系統(tǒng)的高效運轉。第四章人本管理的思想、方針和戰(zhàn)略思考與論述題:簡述人本管理的思想內容。人本管理中的 3p 思想。即：of the people； by the people； for the people企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產。企業(yè)的主體是人，人是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資本一一人才。實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標要靠員工的智慧和努力。管理中最重要的任務就是調動員工的積極性和創(chuàng)造性。抓好人的工作，要注意抓好思想。員工的積極性和創(chuàng)造性現(xiàn)代企業(yè)管

10、理的三大任務：創(chuàng)造顧客(包括發(fā)現(xiàn)顧客)，獲得利潤，滿足員工的需要。員工的思想意識在行為科學、心理學、特別是80年代興起的企業(yè)文化理論，使人們開始重視員工的思想意識問題。人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略是什么？全面開發(fā)人力資源的一一戰(zhàn)略任務 .人才的吸引和利用一一 前提條件人才稀缺資源。企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。.保持和穩(wěn)定人才基本任務減少人才培養(yǎng)帶來的損失。.培訓和人才儲備一一手段和應變措施重視員工的培訓已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個趨勢，成功的企業(yè)必須具備有一流的員工。.充分發(fā)揮既有人才的作用一一根本目的吸引、穩(wěn)定和培訓都是為利用人才服務。充分發(fā)揮既有人才的作用是企業(yè)人力資 源戰(zhàn)略的核心任務全面開發(fā)人力資源一

11、一策略組合.公關策略。樹立良好的企業(yè)形象，建立通暢的人才及信息渠道，維護良好的組織氣氛。.組織策略。包括管理體制的選擇、職務設計、人員安置.人事策略包括：培訓、考核、報酬、福利、干部提拔和選用政策。.領導策略各級領導對員工、對人才的重視和領導藝術。企業(yè)文化的形成機制. 企業(yè)文化是在一定環(huán)境下企業(yè)生存發(fā)展的需要.企業(yè)文化是由少數(shù)人倡導和示范.企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果。第五章計劃原理思考與練習計劃的目標是什么？(做什么？(目標)?計劃的原則(P124)和方法有那些？一、計劃的原則先宗旨后目標，先戰(zhàn)略后戰(zhàn)術，先長遠后近期的原則：(宗旨：就是組織的目標和使命。 宗旨是組織各項活動的

12、起點和歸宿，是指導組織行動的根本依據(jù)。)統(tǒng)籌兼顧綜合平衡的原則實行領導、專家和群眾相結合的原則：定量分析與定性判斷相結合的原則：穩(wěn)定與靈活性相結合的原則：目標和任務要相對穩(wěn)定，方法和策略可適當靈活。二計劃的方法平衡法：運籌學方法：（1）.網(wǎng)絡技術法（2）.甘特圖法等:第六章組織原理導致企業(yè)活動不協(xié)調的主要原因：分工不明，職責不清，權力交叉，溝通不良，缺乏協(xié)作程序 和共同行為規(guī)范。權力：支配資源的能力。責任：對后果應承受的義務。原則：有多大的權力就應負多大的責任負多大的責任就應有多大的權力。權力大于責任：濫用權力，交學費。責任大于權力：巧婦難做無米之炊。作業(yè)思考題： 什么是組織工作？它包括哪些內

13、容？ （P130）什么是管理幅度？影響管理幅度的主要因素有哪些？管理幅度：也稱管理跨度，是指一個管理者能有效管理的下屬人員的數(shù)目。因素：（1）.管理者的素質和能力；（2）.下屬的素質和能力；（3）.工作相似性；（4）.環(huán)境的穩(wěn)定性，（穩(wěn) 定，幅度大，不穩(wěn)定，幅度小）。（5）.計劃的完善程度什么是事業(yè)部制？有哪些優(yōu)缺點？（P139）概念：各事業(yè)部有各自獨立的產品和市場，實行自主經(jīng)營，獨立核算。事業(yè)部可按產品劃分； 按區(qū)域劃分；按職能劃分。特點：集中決策，分散經(jīng)營，走向分權（實際上是在公司內部創(chuàng)造一系列 ”自治”的小公司）。優(yōu)點：提高了組織的靈活性和適應性，有利于高層擺脫日常事務，有利于企業(yè)內部競

14、爭，有利 于全面型管理人才的培養(yǎng)。缺點：總部對分部的監(jiān)督問題，分部之間的協(xié)調非常困難，獨立傾向，管理費用高（機構重疊，資源重復配置）。如何有效地授權？（根據(jù)授權的定義&原則答P143）實踐中如何處理集權與分權的關系？（影響集權和分權的因素來答P142）6.簡述企業(yè)組織設計的程序、內容和原則一、企業(yè)的組織的程序（一）、組織設計1）.組織模式2）.職務設計（二）、組織運行授權2.建立工作規(guī)范與標準。3建立基本制度體系。4.確定信息傳遞的方式和渠 道。5.組織控制與協(xié)調（三）、組織調整組織系統(tǒng)運行評估。2.內外部環(huán)境分析。3.制定與實施組織調整方案。三、企業(yè)的組織原則（P133）計劃統(tǒng)帥組織的原則人

15、事與組織相互協(xié)調的原則適度分工強化合作的原則責權對稱的原則集權與分權相結合的原則統(tǒng)一指揮與全力制衡的原則層幅適當、精干高效的原則穩(wěn)定性與適應性相結合的原則第七章領導原理權力對所領導下屬的控制力。領導藝術：指領導者在一定知識和經(jīng)驗基礎上，在實創(chuàng)造性地富有成效地解決各種實際問題，尤其是解決新奇、特殊或復雜的疑難問題的領導方式、方法和技能。思考題:什么是領導（P152）?你是如何理解領導工作的？領導工作：是對組織內每個成員 （個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程其目的在于使下屬努力工作以實現(xiàn)組織的既定目標而努力。領導工作的實質是對他人施加影響力。領導的作用和任務是什么?領導的作

16、用：1.決策作用2.指揮作用：認清環(huán)境，指明方向，統(tǒng)一思想認識。3.用人作用：領導的關鍵之一就是選人用人。4.協(xié)調作用：步調一致。5.激勵作用：以高超的領導藝術誘發(fā)成員的事業(yè)心，忠誠感和獻身精神，激勵工作熱 情。領導者的領導任務指明組織的發(fā)展方向和奮斗目標。選擇和設計適合組織經(jīng)營需要的組織結構類型；合理劃分部門職責和權限；選拔和合理使用人才。 領導者的另一個職能是發(fā)現(xiàn)、吸引人才，留住人才?？茖W決策、指導、檢查、協(xié)調推動組織運行。簡述領導方的理論。1性格理論；行為理論：研究領導者的內在特征和外在行為，并依據(jù)行為方式對領導進行分類。.權威式，民主式，放任式。.領導方式連續(xù)統(tǒng)一理論(以領導人為中心，

17、以下屬為中心)高關懷 低定規(guī)高關懷 咼定規(guī)低關懷低定規(guī)低關懷 高定規(guī)二.二維構面理論一一“關懷”和“定規(guī)”.管理方格理論 一一“關心生產”和“關心人”權變理論.(1).職位權力：(2).任務結構：(3).上下級關系第八章激勵原理在管理中，激勵通常是指調動人的積極性。思考題:1什么是激勵？激勵的實質是什么?*激勵的定義：激發(fā)人的動機，誘發(fā)人的行為，使人產生內在的動力，向所期望的目標努力的過*激勵是一種力量，也是一個過程。通過持續(xù)地激發(fā)人們的行為動機，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)之中，維持一種高昂的情緒。 激勵給人以行動的動力， 使人的行為指向特定的目標。 在管理中，激勵通常是指調動人的積極性。2.分析并敘述內在激勵與外在激勵的內容與特點。.內在激勵：由工作本身所產生的激勵， 通常于人們的興趣、 專場等內在因素有關的激勵。.外在激勵：由于工作相關的外部因素所產生的激勵。如工資、獎金、提職、榮譽等因素所產生的激勵。在實施激勵職能時，內在激勵與外在激勵都不可或缺。但相比較而言，內在激勵所產生的激勵效果更加持久，效果好，激勵成本較低，在管理實踐中應特別注意。3.企業(yè)工資制度如何做到公平？(報酬的公平性對人們工作積極性的影響).要注意和