醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)(ppt)

1、2004.11.4. 中國(guó)杭州醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)Introduction on Performance Management1表現(xiàn)管理中的基本問(wèn)題：(WHY) 表現(xiàn)管理的結(jié)構(gòu)組成及技術(shù)操作技巧 (WHAT & HOW ) 培訓(xùn)目的 （WHAT YOU MAY TAKE BACK) 醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)2表現(xiàn)管理中的基本問(wèn)題：(WHY) 如何界定“表現(xiàn)管理”的目的？ 該系統(tǒng)為何總是不如人意？ 表現(xiàn)管理中哲學(xué)與數(shù)學(xué)的矛盾 企業(yè)文化與表現(xiàn)管理的關(guān)系 企業(yè)文化能否“衡量”？ 信息時(shí)代與虛擬團(tuán)隊(duì)管理的特征？ 表現(xiàn)管理的結(jié)構(gòu)組成及技術(shù)操作技巧 (WHAT & HOW ) 結(jié)構(gòu)組成及平

2、衡記分卡 系統(tǒng)流程 smart 目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 以結(jié)果為導(dǎo)向的衡量基準(zhǔn) 投入、過(guò)程與結(jié)果的平衡 執(zhí)行中的誤區(qū) 培訓(xùn)目的 （WHAT YOU MAY TAKE BACK) 明確表現(xiàn)管理的真正目的 了解核心結(jié)構(gòu)及框架 掌握關(guān)鍵操作技巧 醞釀高效組織能力的表現(xiàn)管理系統(tǒng)3洪湖水浪打浪- 每一波都與重大的技術(shù)變革相關(guān)第一浪第三浪第二浪第四浪18001850190019502000蒸汽動(dòng)力棉花紡織鐵鐵路鋼鐵電工化工汽車(chē)電子合成材料石油化工? !手腦心4農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)(約一萬(wàn)年前)工業(yè)經(jīng)濟(jì)(十七世紀(jì)下半葉)信息經(jīng)濟(jì)(二十世紀(jì)八十年代)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(?)企業(yè)家面臨著什么？by Alvin Toffler5我們必須迎接的二

3、個(gè)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn): 1.知識(shí)管理 2.團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)管理個(gè)體行為與組織行為個(gè)體與組織的約定團(tuán)隊(duì)管理的要素表現(xiàn)管理的命題6團(tuán)隊(duì)管理 (1)個(gè)體與組織的約定形式面向(應(yīng)該怎樣?)心理面向(實(shí)際怎樣)社會(huì)面向(價(jià)值取向)約定組織行為正義性個(gè)體行為與組織行為個(gè)體能力 = 決策能力 + 有組織的努力無(wú)組織的努力有組織的努力行為管理有效性7企業(yè)文化組織行為的公正性團(tuán)隊(duì)管理 (2)團(tuán)隊(duì)管理的要素共同目標(biāo)個(gè)體差異坦誠(chéng)溝通 + 相互尊重相互信任表現(xiàn)管理的命題:“?！?企業(yè)管理的四個(gè)階段1.無(wú)知而為 2. 哲學(xué)理念3. 數(shù)學(xué)量化 4. 無(wú)為而治 9影響表現(xiàn)的因素：什么使你愿意或不愿意留在這里？表現(xiàn)（愿意）（不愿意）10

4、表現(xiàn)的結(jié)構(gòu)組成：基礎(chǔ) 員工素質(zhì)表現(xiàn)空間團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)機(jī)制11過(guò)程與結(jié)果一樣重要目標(biāo)對(duì)話(huà)獎(jiǎng)金激勵(lì)目標(biāo)計(jì)劃能力評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃職位評(píng)估工資級(jí)別 薪資結(jié)構(gòu)管理回顧福利政策職業(yè)設(shè)計(jì)梯隊(duì)建設(shè)崗位輪換表現(xiàn)管理12INPUT投入OUTPUT產(chǎn)出Processing過(guò)程Requirements for:Know How Technical Know How Knowledge Experience Management Know How - Line Management - Coordination Management - Project Management Human Relation Skills

5、Problem Solving Thinking Environment Thinking Challenge Freedom to act DimensionImpact on End ResultsAccountabilityHAY-Job Evaluation13 第 一 季 度: 第 二 季 度 : 第 三 季 度 : 第 四 季 度 : 準(zhǔn) 備 與 進(jìn) 展 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà): 總 結(jié) 上 一 年 的 成 績(jī)， 提 出 下 一 年 的 目 標(biāo)管 理 能 力 評(píng) 估: 討 論 表 現(xiàn) 的 重 要 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn), 同 時(shí) 就 將 采 取 的 發(fā) 展 計(jì) 劃 達(dá) 成 共 識(shí)管 理 評(píng) 估:

6、對(duì) 組 織 機(jī) 構(gòu) 中 經(jīng) 理 人 的 潛 力 以 及 工 作 表 現(xiàn) 進(jìn) 行 評(píng) 估目 標(biāo) 對(duì) 話(huà): 進(jìn) 展 考 核確 定 下 一 年 度 集 團(tuán) 目 標(biāo) 和 各 營(yíng) 業(yè) 單 位 目 標(biāo) 管 理 能 力 評(píng) 估: 進(jìn) 展 考 核 表 現(xiàn) 管 理 的 時(shí)間 安 排14表現(xiàn)管理介紹目標(biāo)對(duì)話(huà)什 么 是 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà)？對(duì) 話(huà) 的 目 的 是 什 么 ？ 個(gè) 人 目 標(biāo) 責(zé) 任 分 工 獎(jiǎng) 金15 什 么 是 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà) ? 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà) 在 公 司 整 體 戰(zhàn) 略 基 礎(chǔ) 上，為 每 一 位 經(jīng) 理 人 制 定 明 確 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 目 標(biāo)。 在 對(duì) 話(huà) 中，員 工 及 其 上 級(jí)

7、 主 管 對(duì) 上 一 年 的 成 果 進(jìn) 行 評(píng) 估。 員 工 及 其 上 級(jí) 主 管 制 定 下 一 年 的 目 標(biāo)。 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà) 的 結(jié) 果 將 作 為 對(duì) 每 一 個(gè) 員 工 發(fā) 放 獎(jiǎng) 金 的 依 據(jù) ( 按 工 作 成 績(jī) 劃 分 等 級(jí))。 第 一 季 度 進(jìn) 行 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà)。 16 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà) 在 確 立 個(gè) 人 目 標(biāo) 時(shí) 應(yīng) 考 慮: 最 多 確 立 5 個(gè) 個(gè) 人 目 標(biāo)。 每 個(gè) 目 標(biāo) 均 應(yīng) 該: SMART 尤 為 重 要 的 是 這 些 目 標(biāo) 應(yīng) 具 備 相 當(dāng) 的 難 度。 在 表 中?衡 量 指 數(shù)?欄 中 根 據(jù) 各 目 標(biāo) 的 重 要 性 標(biāo)

8、 明 其 相 應(yīng) 指 數(shù) SpecificMeasurableAttainableAlignedResults-focusedTime-oriented17 目 標(biāo) 對(duì) 話(huà) -獎(jiǎng) 金 用 一 個(gè) 單 位 數(shù)來(lái) 表 示 三 個(gè)目 標(biāo) ( 集 團(tuán), 團(tuán) 體, 個(gè) 人 ) 完 成 的 程 度.85% 界 限 ( 完 成 程 度 在 此 界 限 之 上 將 享 受 獎(jiǎng) 金)90% 可 接 受 的 成 果 =100% 完 成 目 標(biāo) 115% 超 額 完 成18表現(xiàn)管理介紹： 能 力 評(píng) 估 精力旺盛團(tuán)隊(duì)精神注重結(jié)果影響能力邏輯思維客戶(hù)意識(shí)概念思維進(jìn)取精神培養(yǎng)下屬19表現(xiàn)管理介紹： 能 力 評(píng) 估 管

9、理 能 力 評(píng) 估 的 目 的 是 什 么 ?管 理 和 工 作 表 現(xiàn) 的 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn)能 力 評(píng) 估 的 操 作評(píng) 估 的 面 談 技 巧評(píng) 估 中 的 常 見(jiàn) 錯(cuò) 誤能 力 的 高 低 與 培 訓(xùn) 的 確 立20如何認(rèn)識(shí)：長(zhǎng)處還是短處 ？什 么 是 管 理 能 力 評(píng) 估 ? 依 據(jù) 管 理 能 力 評(píng) 估 , 確 定 管 理 和 工 作 表 現(xiàn) 的 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)。 評(píng) 估 以 現(xiàn) 任 職 務(wù) 為 基 礎(chǔ)。 管 理 能 力 評(píng) 估 是 對(duì) 目 前 表 現(xiàn) 行 為 的 評(píng) 估, 不 是 對(duì) 潛 力 的 評(píng) 估。 至 少 每 兩 年 一 次 在 第 一 季 度 上 級(jí) 主 管 和 經(jīng) 理 以 對(duì) 話(huà) 形 式 進(jìn) 行 管 理 能 力 評(píng) 估 以評(píng) 估 的 結(jié) 果 為 基 礎(chǔ) 制 定 發(fā) 展 計(jì) 劃。 計(jì) 劃 的 實(shí) 施 情 況 將 受 到 進(jìn) 展 考 核 的 制 約。21 管 理 能 力 評(píng) 估 的 目 的 是 什 么 ? 給 予 成 功 的 經(jīng) 理 人 一 個(gè) 總 體 目 標(biāo)。 具 體 反 饋 了 經(jīng) 理 人 的 強(qiáng) 項(xiàng) 和 弱 項(xiàng)。 有 助 于 工 作 表 現(xiàn) 的 提 高。 就具 體 的 發(fā) 展計(jì) 劃 達(dá) 成 共 識(shí)。 監(jiān) 督 并 保 證 發(fā) 展 計(jì) 劃 得 以 完 成。22勝任能力評(píng)估結(jié)果 STEP 1: 2003STEP 2: 200423PPM : 表現(xiàn)