科龍集團(tuán)企業(yè)文化塑造

1、9/9科龍企業(yè)文化塑造早在1997年10月15日，數(shù)十個(gè)國家總理、部長參加的世界經(jīng)濟(jì)論壇組織，授于東亞國家7家企業(yè)“最佳全球增長公司獎”廣東科龍電器股份有限公司成為第一個(gè)挾獎的中國企業(yè)，也是惟 家受獎的中國企業(yè)。 1 科龍集團(tuán)簡介 這家位于中國廣東順德，創(chuàng)辦僅14年的介業(yè)，從于工敲打的3臺冰箱起步，以年均近41的幅度快速增長，到1996年底，已成長為亞洲最大的冰箱生產(chǎn)廠，無獨(dú)有偶。就在此后不久在一直須由中國銀行擔(dān)保才給中同企業(yè)貸款的香港銀行、日本住友銀行、美洲銀行等14家國際金融財(cái)團(tuán)，僅憑科龍集團(tuán)總經(jīng)理潘寧一個(gè)簽字，就提供了筆高達(dá)7000萬美元的3年期低息貸款，參與貸款的渣打銀行威爾森先生講：

2、科龍?jiān)陔姳湫袠I(yè)也專門有競爭力。金融家們是十分慎重的。早在1995午，科龍就躋身世界冰箱十強(qiáng)。1996年，由第九躍為第五，1999午科龍銷售“容聲牌”冰箱24888萬臺，在世界幾大冰箱生產(chǎn)企業(yè)中的排名又向前路進(jìn)兩位。2000年其午產(chǎn)值達(dá)89億元，利潤額6億元。企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目圍繞制冷技術(shù)，涉及冰箱、空調(diào)、冷柜，是亞洲最大的制冷企業(yè)，擁有職員12 800人，在廣東、四川、遼寧等地建立生產(chǎn)基地，在日本、美國設(shè)立研究中心，在香港建立了信息總部。 2 科龍集團(tuán)的成長歷程 21 創(chuàng)業(yè)期(19831985年) 1983年，當(dāng)?shù)谝慌鷦?chuàng)業(yè)者們通過困難的市場調(diào)研和反復(fù)論證比較，得出了“電冰箱是一個(gè)具有寬敞前景的家電

3、產(chǎn)品”的淪證后，用儀有的9萬元試制費(fèi)，硬是憑手工敲打出第一臺“容聲”冰箱。隨后的短短一年時(shí)刻內(nèi)，成立廠珠扛冰箱廠設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)出了深受市場青睞的雙門雙溫電冰箱。作為一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，沒有什么依靠與保證，要在競爭中取勝，必須有高招才能奏效。科龍集團(tuán)確立了“質(zhì)量取勝”的戰(zhàn)略方針。在用人方面，抓培訓(xùn)，提高職員素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的整體素養(yǎng)。 22 成長期(19851992年) 80年代中期以后，冰箱行業(yè)面臨著“比質(zhì)量、比規(guī)模、比效益”的大決戰(zhàn)，科龍集團(tuán)又特技術(shù)改造、提高技術(shù)裝備水平、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模作為要緊的戰(zhàn)略目標(biāo)，以求得規(guī)模效益。從1987午到1992年完成廠二到四期技改，井完成了企業(yè)股份制改造工作，組

4、建了科龍電器股份有限公司，初步形成了“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的格局。90年代開始，全員勞動生產(chǎn)率平均遞增率為447。在生產(chǎn)力水平大幅度提高的同時(shí)，大力推行計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)治理，努力提高技術(shù)和治理水平，企業(yè)的打算、核算、操縱等機(jī)構(gòu)日益健全，并建立了治理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)等。在用人機(jī)制上，強(qiáng)調(diào)沒有“鐵交椅”，打破“鐵飯碗”和論資排輩觀念，做到能者上，庸者下，充分發(fā)揮干部的積極性和主動性，逐漸形成了具有自身風(fēng)格的治理理念。 23 進(jìn)展期(1992年至今) 1992年科龍集團(tuán)認(rèn)識到面對全球經(jīng)濟(jì)一體化的國際大環(huán)境，科龍集團(tuán)要擴(kuò)展的惟一途徑確實(shí)是：不斷以科技進(jìn)步、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓為動力，完全融入到國際大市場潮流

5、中去。實(shí)施全球戰(zhàn)略的核心是：亢分運(yùn)用國際的富裕資金，引進(jìn)世界的先進(jìn)技術(shù)、治理、設(shè)備、招聘和造就國內(nèi)外的精英人力資源，參與國內(nèi)外兩個(gè)市場競爭，在競爭中創(chuàng)出國際名牌，最終實(shí)現(xiàn)世界最大的制冷企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 在“全球戰(zhàn)略”實(shí)施的幾年中，1992年科龍集團(tuán)打算將集團(tuán)總部遷往香港，組建了香港科龍進(jìn)展有限公司。1996年7月投資11億日元，在家電工國日本成立了日本科龍株式會社 (電器產(chǎn)品開發(fā)研究所)；1996年，與日本三洋合作，建立 廣東科龍冷柜有限公司；為了構(gòu)筑國內(nèi)生產(chǎn)基地“鐵三角”， 先后成立了成都科龍冰箱有限公司和營口科龍冰箱有限公司。1998年相繼成功投產(chǎn)，使科龍集團(tuán)冰箱年生產(chǎn)能力達(dá)到300萬臺，

6、將成為國內(nèi)冰箱業(yè)的老大大。1998年購并廣東順德華寶空調(diào)器廠，年生產(chǎn)能力達(dá)到150萬臺，成為全國最大的制冷企業(yè)。1996年7月，科龍H股在香港成功上市，并于一年后相繼配股成功，共為科龍募集海外資金近25億元人民幣。上 市幾年來的良好表現(xiàn)，使科龍集團(tuán)在1997年、1998年連續(xù)兩年獲(亞洲貨幣)雜志“中國最佳治理公司”和“中國最佳投 資者關(guān)系”殊榮。 為配合集團(tuán)全球戰(zhàn)略，在購并華寶空凋后，集團(tuán)重新調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，突出了企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、人力資源治理、技術(shù)開發(fā)與市場營銷在企業(yè)中的核心地位。將原隸屬于行政部的人力資源科改組為人力資源開發(fā)中心。差不多形成了集團(tuán)四大中心(人力資源開發(fā)中心、戰(zhàn)略進(jìn)展中心、科技

7、進(jìn)展中心、營銷策劃中心)，七大職能部門(企管、行政、審汁、財(cái)務(wù)、財(cái)資、海外業(yè)務(wù)、資本運(yùn)營)和五大專業(yè)公司(冰箱公司、空調(diào)公司、配件公司、冷柜公司、拓展公司)進(jìn)展成為集開發(fā)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、商貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。就在企業(yè)迅速進(jìn)展的同時(shí)，特不是對華寶公司的兼并、對成都、營口等地的整合，公司面臨如何整合文化的瓶頸，如何能夠保持科龍人的精神，如何適應(yīng)公司的快速的進(jìn)展，對公司的組織文化提出了要求。 3 科龍塑造企業(yè)文化 當(dāng)科龍高層意識到文化的作用井作出戰(zhàn)略部署的時(shí)候，作者有幸參與了全過程，與科龍12萬個(gè)職員一起“耕心”，科龍把這一工程命名為“萬龍耕心”，其用心良苦可見一斑。 31 “萬龍耕心”工程的

8、日標(biāo) 要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的輻射力和親切力，以此來統(tǒng)一職員的思想行為，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 通過策劃并實(shí)施系列活動，使科龍12萬名職員，要全貝參與到企業(yè)文化塑造工程中去，明確企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略及進(jìn)展方面，為科龍的二次創(chuàng)業(yè)制造輝煌的業(yè)績做好預(yù)備。 32 “萬龍耕心”企業(yè)文化塑造工程總體策劃方案 科龍集團(tuán)“萬龍耕心”企業(yè)文化塑造工程中，“萬龍”是指12萬多人的職員隊(duì)伍，顯示科龍雄大的實(shí)力和豐富的人力資源；“耕心”是要求把企業(yè)文化的種子，撒播在每一位職員的心田，讓它開花結(jié)果，進(jìn)展壯大?！案弊诌€有精耕細(xì)作之意，寓意這次活動可不能流于形式，而是準(zhǔn)缶一位職員參與其中，將大伙兒的心凝聚

9、在一起，塑造出一種良好的、富有個(gè)性的企業(yè)文化氛圍。 方案遵從企業(yè)文化遞次探化的、由淺人深的原則，規(guī)定科龍塑造企業(yè)文化將達(dá)成六個(gè)目標(biāo)： 明確科龍集團(tuán)的總體經(jīng)營目標(biāo)。 凝聚職員的向心力。 形成特色的企業(yè)文化。 查找科龍新的優(yōu)勢點(diǎn)。 品牌形象延伸。 提高全員素養(yǎng)。 科龍企業(yè)文化塑造工程分四個(gè)時(shí)期： 3.2.1 第一時(shí)期：經(jīng)營文化明確化 文化觀念溝通。 目的：給予全體職工使命感并活絡(luò)整個(gè)打算，加強(qiáng)企業(yè)文化深度認(rèn)知，將企業(yè)文化效果連續(xù)擴(kuò)大。 項(xiàng)目：成立推行委員會，由總裁親任推耍會主任。 企業(yè)文化訓(xùn)練課程，由推行委員會共識教仃訓(xùn)練。 3.2.2 文化戰(zhàn)略溝通 目的：集團(tuán)營運(yùn)調(diào)查與研討活動相結(jié)合，讓企業(yè)文化

10、共識達(dá)至巔峰。 項(xiàng)目：定性定點(diǎn)調(diào)查。包括最高領(lǐng)導(dǎo)階層個(gè)不訪談；推行委員個(gè)不訪談；關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)不訪談；關(guān)系企業(yè)中級主管座談會場；職工代表座談會。文化研討營活動，進(jìn)行三天兩夜文化研討營。 經(jīng)營文化定位。 目的：以集團(tuán)文化完成指標(biāo)。將企業(yè)文化策略的結(jié)論歸納與分析后，以文字建立共識與了解。 項(xiàng)目：經(jīng)營文化策略建議書。內(nèi)容為文化策略結(jié)論報(bào)告。經(jīng)營文化策略定位。內(nèi)容為企業(yè)文化策略指標(biāo)報(bào)告。 企業(yè)標(biāo)語活動。包括內(nèi)部精神口號、集團(tuán)企業(yè)標(biāo)語。 3.2.3 第二時(shí)期：企業(yè)文化深植化 日的：借宣傳活動等載體將企業(yè)文化灌輸給每一位企業(yè)職員，成為全員共同遵守和奉行的價(jià)值觀念、差不多信條和行為準(zhǔn)則。 企業(yè)文化制定。 內(nèi)

11、容：企業(yè)文化指標(biāo)總結(jié)，包括：企業(yè)價(jià)值觀；企業(yè)行為信條；企業(yè)組織治理。 企業(yè)文化宣傳。 內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部媒體信息交流，包括：發(fā)行定期刊物；建立信息走廊；設(shè)置意見箱。 企業(yè)文化推廣。 內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部文化活動，包括：體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀；體現(xiàn)企業(yè)行為信條；體現(xiàn)企業(yè)組織治理。 324 第三時(shí)期：精神文化共識化 行為規(guī)范。 行為規(guī)范建立： 目的：除了藉由視覺革新之外，更以人為動身點(diǎn)，革除職工不良適應(yīng)，建立優(yōu)質(zhì)行為規(guī)范，制造企業(yè)新風(fēng)氣。 對內(nèi)行為規(guī)范，包括全體職工對內(nèi)行為規(guī)范制定。 對外行為規(guī)范。包括全體職工對外行為規(guī)范制定。 行為規(guī)范手冊。將行為規(guī)范制定成標(biāo)準(zhǔn)手冊。 教育訓(xùn)練建立： 目的：透過策略研習(xí)，進(jìn)展教育

12、訓(xùn)練打算嚴(yán)格訓(xùn)練，切實(shí)督導(dǎo)，認(rèn)真考核，期使全體職工皆能符合標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范。 建立教育訓(xùn)練制度，包括全體職工教育訓(xùn)練制度擬定。 教育訓(xùn)練手冊，將教育訓(xùn)練制定成標(biāo)準(zhǔn)手冊。 組織治理氣氛。 目的：通過組織治理原則的建立，使治理規(guī)范化、統(tǒng)化。 內(nèi)容：企業(yè)各級組織治理制度擬定。 項(xiàng)目：建立組織治理制度。 3.2.5 第四時(shí)期：企業(yè)文化推廣化 企業(yè)活動。 目的：以企業(yè)文化為主題，對內(nèi)外充分展示成果并造成話題，將科龍集團(tuán)全國知名度推至最高點(diǎn)；配合企業(yè)活動開幕前中后期做強(qiáng)勢宣傳，將企業(yè)文化的知名度提到最高點(diǎn)。 企業(yè)文化導(dǎo)入實(shí)施汁劃。包括：協(xié)辦單位征選；執(zhí)行教育訓(xùn)練；集團(tuán)節(jié)慶活動暨企業(yè)文化發(fā)表會；企業(yè)文化發(fā)表串連

13、活動。 企業(yè)之歌及企業(yè)音樂征選。包括：企業(yè)歌曲的命名、譜曲、填詞選拔活動；內(nèi)外部公開征選活動。 宣傳多元化。包括：公關(guān)活動、造勢活動、公益活動、 EVENT、SP促銷。 AD廣告宣傳策略。 目的：透過不同的媒體，擬定策略，傳達(dá)至不同的特定對象，做全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化。 文宣刊物公布。包括：公關(guān)企業(yè)海報(bào)、企業(yè)簡介。 媒體廣泛宣傳策略。包括：電視形象廣告；電臺傳播廣告；CFENDING制作、報(bào)紙、雜志、車廂、看版等于面廣告、集團(tuán)簡介。 PR公關(guān)策略。 目的：透過公關(guān)手法，將企業(yè)文化巧妙地推舉給社會大眾，使他們對科龍集團(tuán)產(chǎn)生深刻且良好的印象。 EVENT公關(guān)策略，配合社會趨勢作EVENT串

14、連。 媒體關(guān)系策略，結(jié)合相關(guān)話題作策略性報(bào)道。 33 項(xiàng)目實(shí)施 3.3.1 實(shí)施預(yù)備 事前在廣東省請了 10位專家，給科龍集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)和宣傳人員講授企業(yè)文化課、培訓(xùn)。 通過反復(fù)選擇，確定由專業(yè)形象策略公司策劃組織文化塑造工程。 邀請華南理工大學(xué)工商治理學(xué)院專家做塑造企業(yè)文化工程的顧問。 內(nèi)部發(fā)市會。 1998年9月13口，科龍進(jìn)行了一個(gè)山3 000名職員參加的內(nèi)部公布會。會場上，lO面繪有“萬龍耕心”工程標(biāo)志的彩旗上，簽下了萬余名職工的名字，表達(dá)了科龍眾志城、再創(chuàng)輝煌的巨大決心。潘寧、王國端、李棣強(qiáng)等科龍高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場也在旗上簽了自己的名字。 在這次會議上，科龍領(lǐng)導(dǎo)層提出希望通過企業(yè)文化塑造工

15、程，明了企業(yè)的使命，知曉企業(yè)進(jìn)展的閂標(biāo)和方向，明確自身的責(zé)任，完善自己的行為規(guī)范，增強(qiáng)企業(yè)的疑聚力、向心力，形成共同的價(jià)值觀。 進(jìn)行間卷調(diào)查。 在科龍企業(yè)文化工程的推進(jìn)過程中，我們做了一次針對科龍5 000名職員的問卷調(diào)查，其中有效問卷4 791份，以此對文化現(xiàn)狀進(jìn)行投石問路，凋查摸底。 那個(gè)調(diào)查提綱涵蓋了企業(yè)文化的許多方面，包括從企業(yè)理念、人際環(huán)境、內(nèi)部溝通、職業(yè)自豪感到進(jìn)展空間，乃至企業(yè)戰(zhàn)略和進(jìn)展前景等，它能夠成為開展企業(yè)文化塑造的重要依據(jù)和參考。 舉辦文化研討營。 1998年秋季，“萬龍耕心”工程舉辦了一次三天兩夜的文化研討營?？讫埣瘓F(tuán)的老總、各部主管部長、專業(yè)公司主管老總、分廠廠長等8

16、0人參加了會議。 研討營以溝通為旨，充分溝通各種方法，分析企業(yè)優(yōu)劣勢，借鑒“百年老店”式企業(yè)的成功之道，也汲取“異軍突起”式企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，了解強(qiáng)手，了解對手，了解企業(yè)之外的世界以及了解自己的消費(fèi)者。然后開動腦筋，頭腦激蕩，研討企業(yè)的差不多信念、戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)革新戰(zhàn)略通過三天兩夜的緊張研討活動，有人講：“我感到我的心差不多被耕過了。” 當(dāng)時(shí)的新任集團(tuán)總裁王國端講：“幾天的學(xué)習(xí)研討，增強(qiáng)了我們的信心，大伙兒思想活躍，富有制造力。大伙兒的心連得更緊了，今后要提供更多的思維創(chuàng)業(yè)空間，發(fā)揮群體的智慧，開闊思路?！?營員們感到“最深的印象是閉隊(duì)精神，最大的收獲是溝通”。他們講，通過研

17、討學(xué)會了上下級、同級間的溝通，巧妙的溝通方式，大大激發(fā)了創(chuàng)新思維、個(gè)人的制造力、團(tuán)隊(duì)的凝聚力和群體的智慧。他們認(rèn)為溝通不只是關(guān)系到效率的問題。他們認(rèn)為溝通不只是關(guān)系到效率的問題。許多衰亡的企業(yè)，往往不是由于外部競爭太激烈，也不是技術(shù)不新，或產(chǎn)品沒有前途，而是人際關(guān)系出了毛病。人與人之間，假如互相猜忌、拆臺、隔膜，那個(gè)企業(yè)確信危險(xiǎn)!鼓舞學(xué)習(xí)，勤于溝通，倡導(dǎo)創(chuàng)新，成了研討營的共識。營員們回到自己的公司、分廠，再去組織相似的文化研討營，在“耕”不人的時(shí)候，自己也將再“耕”過一遍。 科龍人在企業(yè)文化研討中發(fā)覺：企業(yè)文化涉及企業(yè)經(jīng)營的方方面畫，包括產(chǎn)品文化、質(zhì)量文化、安全文化、福利文化、激勵文化等等。它

18、既是企業(yè)的種推動力，又是企業(yè)的凝聚力所在。它盡管不是企業(yè)的一種支配的力量，但它確是協(xié)調(diào)、支撐企業(yè)的精神支柱。 舉辦企業(yè)文化新綱領(lǐng)公布暨誓師大會。 聲勢浩大的科龍集團(tuán)企業(yè)文化新綱領(lǐng)公布暨誓師大會，1999年3月7日上午在容奇鎮(zhèn)體育中心盛大進(jìn)行，與會人員除科龍集團(tuán)萬余名干部職員外，還有省市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，以及科龍企業(yè)文化專家顧問，令人矚目的是科龍集團(tuán)還請來了來自全國30個(gè)省市的近100名消費(fèi)者、經(jīng)銷商代表以及科龍的退休雖工和職員家屬，使這次盛會更顯得意義特不。 此次推出的科龍企業(yè)文化綱領(lǐng))包含科龍企業(yè)文化的差不多觀點(diǎn)、差不多信念和總體信念三部分，新綱領(lǐng))中確定了科龍的企業(yè)價(jià)值觀為“誠信久遠(yuǎn)，追求無限”；經(jīng)

19、營理念為”科龍完美宣言”，并獨(dú)具匠心地利用英文PERFECT (完美)的七個(gè)字母為字首，闡發(fā)出七種含義分不為尊重個(gè)性進(jìn)展、提供平等機(jī)會、滿足顧客需求、崇尚公平競爭、建立高效組織、制造和諧環(huán)境、真誠回報(bào)社會，使科龍的理念系統(tǒng)不僅獨(dú)特新奇，而且更具國際化特征。 最引起與會者興趣的依舊“科龍企業(yè)文化的差不多觀點(diǎn)”，它被稱為“一個(gè)中心、兩個(gè)差不多點(diǎn)、四項(xiàng)差不多原則”。一個(gè)中心是指企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營，又叫做“企業(yè)文化相對論”。兩個(gè)差不多點(diǎn)是指“對外以顧客為導(dǎo)向，對內(nèi)以職員為導(dǎo)向”，前者力圖變成全體職員的共同意識企業(yè)的存在價(jià)值在于滿足顧客的需要，由吸引顧客的持續(xù)購買達(dá)到企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，后者則突出“

20、以人為本”的治理原則，使企業(yè)人盡其才，物盡其用，將每一個(gè)職員的前途與命運(yùn)聯(lián)系在一起，連成榮辱與共的紐帶。四項(xiàng)差不多原則是指科龍“開拓、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“開拓二進(jìn)展才是硬道理”；拼搏二不懈奮斗拼到底；求實(shí)二實(shí)事求是圖進(jìn)??；創(chuàng)新；以變應(yīng)變襄勝舉”。大會在1萬多名與會者“當(dāng)科龍人，做最好的”激昂口號中結(jié)束。 舉辦“總裁開放日”。 為配合(綱領(lǐng))的出臺，切實(shí)體現(xiàn)“對內(nèi)以職員為導(dǎo)向，對外以顧客為導(dǎo)向”原則，尤其是內(nèi)部行銷、互動體系的建立，使高層能進(jìn)一步了解職員需求、滿足職員需求，增進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)和職員之間的直接感情溝通，同時(shí)，也讓職員有機(jī)會領(lǐng)會高層思路，面對面“傳道、解惑”，上下通氣，凝聚人心

21、，1999年6月25日和12月29日，科龍集團(tuán)先后舉辦兩屆“總裁開放日”。其中，首屆“總裁開放日”收集職員各類問題246個(gè)，現(xiàn)場解答30多個(gè)。其他問題個(gè)個(gè)有跟蹤，絕大部分問題得到了解決落實(shí)，并及時(shí)在內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)公布消息，第二屆“總裁開放日”以“創(chuàng)新2000年，我們攜手同行”為主題，著重探討“治理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新”等企業(yè)熱點(diǎn)問跑。職員們對企業(yè)重大決策方向、戰(zhàn)略的關(guān)注，使決策層領(lǐng)導(dǎo)驚喜地感受到民心凝聚的可貴和引導(dǎo)民心的緊迫。相關(guān)于首屆活動，第二屆從形式到內(nèi)容，都更注重創(chuàng)新效應(yīng)。職員的座位被排成圓弧形，簇?fù)碇飨_，構(gòu)成一個(gè)親切和諧的同心半圓。不僅職員能夠問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也把他

22、們心中困擾的歷史遺留問題向雖工征詢意見，寬敞職員積極搶答、踴躍表述建議的氣氛，感染著現(xiàn)場的每一位科龍人。 作為企業(yè)高層與一般職員溝通的重要渠道，“總裁開放日”每年舉辦兩次，力將辦成一個(gè)企業(yè)信賴、職員歡迎、促進(jìn)良好溝通的保留節(jié)目。 舉辦弘揚(yáng)“鐵錘精神”系列活動。 為了紀(jì)念老一代科龍創(chuàng)業(yè)者“一錘敲出新天地”的業(yè)績，發(fā)揚(yáng)他們困難創(chuàng)業(yè)、敢為人先、求實(shí)拼搏、節(jié)約辦廠的精神風(fēng)范，企業(yè)設(shè)立最高榮譽(yù)“金錘獎”和“金錘終身榮譽(yù)獎”，5年一屆，獎勵那些為企業(yè)作過巨大貢獻(xiàn)、深受好評的干部職員。同時(shí)，文化工程推委會通過大量訪談和文獻(xiàn)查閱，推出（足跡）一書。書中抒寫了大量鮮亮感人的事例，搜羅了一些鮮為人知的史實(shí)，并從理

23、論上觀照每一個(gè)時(shí)期的歷史事件。對新一代科龍創(chuàng)業(yè)者來講，不單是同意企業(yè)創(chuàng)業(yè)史知識的傳播，更能同意科龍傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的洗禮。企業(yè)借“鐵錘精神”的宣傳，希望激發(fā)新的創(chuàng)業(yè)激情，共同實(shí)現(xiàn)“萬龍同耕霸主箱”的宏人理想。 34 項(xiàng)日評估 341 內(nèi)部評估 “當(dāng)科龍人，做最好的”的企業(yè)精神口號得到全體職員的一致認(rèn)同。并在于作中和社區(qū)行為中得到實(shí)施和表現(xiàn)。走出去的利龍人代表著文明，具有優(yōu)雅的形象、良好的教養(yǎng)和讓入放心的素養(yǎng)。 企業(yè)的創(chuàng)新意識突破傳統(tǒng)，迅速加強(qiáng)：長期以來，科龍的創(chuàng)新表現(xiàn)在技術(shù)上是可資一談的，但在骨理上，特不是企業(yè)價(jià)值觀方面，即人、事、物方面，邁出的步伐還不夠大，不夠快，還留有大量值得探究與改進(jìn)的地點(diǎn)。求實(shí)井非不行，關(guān)鍵是創(chuàng)新才更能在企業(yè)中發(fā)揮靈魂作用。創(chuàng)