看清整合營銷的臉

1、.：.；看清整合營銷的臉自從整合營銷傳播實(shí)際開創(chuàng)人唐?舒爾茨教授所著的一書問世以來，迅速的在全球企業(yè)、營銷學(xué)術(shù)界掀起了勢頭強(qiáng)勁的整合營銷狂潮。 aliqq上世紀(jì)90年代中后期，整合營銷傳播實(shí)際的中文版譯著在我國的臺(tái)灣、香港及大陸地域面世。須臾間許多企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，廣告代理公司的企劃專案都紛紛大量援用整合營銷傳播實(shí)際觀念，并皆被冠上整合營銷戰(zhàn)略的高冠，穿上整合營銷的華服，以整合營銷傳播專家自居。一時(shí)間，遍地皆是整合營銷傳播人，每每與人交流，張口既滿是整合營銷戰(zhàn)略的名頭。開初時(shí)，企業(yè)如聽天書，尚且唯唯諾諾，言聽計(jì)從。殊不知，說者有意，聽者有心，逐漸的企業(yè)們聽的多了，企業(yè)們也就自以為掌握了盛傳的所謂

2、整合營銷傳播戰(zhàn)略的方法，領(lǐng)悟了整合營銷傳播的個(gè)中三昧了。 照理說，這本應(yīng)是一件喜事來的，企業(yè)們可以掌握整合營銷傳播戰(zhàn)略，對于提升企業(yè)競爭力可謂是如虎添翼。可是當(dāng)筆者與眾多的企業(yè)的交流中卻不測的發(fā)現(xiàn)，整合營銷傳播的真意正在逐漸被遮蓋和扭曲。在筆者看過的幾份謀劃案中，凡是運(yùn)用了電視、紙質(zhì)媒體、公關(guān)活動(dòng)以及終端促銷戰(zhàn)略等幾種傳播手法的企劃皆稱為運(yùn)用了整合營銷傳播。這些表象勝利的企劃以訛傳訛，誤導(dǎo)了整合營銷傳播的理念，使得一些人以為本人正在實(shí)際著整合營銷傳播的戰(zhàn)略，卻離真正的整合營銷傳播的道路愈來愈遠(yuǎn)，幾至不知?dú)w途。 aliqq 真實(shí)的整合營銷是指目的、過程、目的、行動(dòng)的一致性和一致性。在不受任何單一

3、目的的約束和控制下，與如今的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、競爭者在一切關(guān)系利益人與公司的接觸點(diǎn)進(jìn)展一致性的互動(dòng)對話，在每一個(gè)接觸點(diǎn)傳播利好品牌的一致性的訊息，互動(dòng)性越高、越一致，品牌的籠統(tǒng)就越鮮明，關(guān)系利益人對品牌的忠實(shí)度就會(huì)越高。關(guān)系利益人在與企業(yè)的充分同步互動(dòng)中獲得了想要的體驗(yàn)，或者是對潛在愿望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關(guān)系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠實(shí)，聚集強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。 真實(shí)的整合營銷戰(zhàn)略與上面提到的傳訛者的整合營銷戰(zhàn)略的區(qū)別在哪里呢?我們經(jīng)過以下圖就可以明晰的得知： aliqq 阿里巧巧 整合營銷傳播的根本理念： 公司的每一個(gè)部門，每一個(gè)人，每一

4、項(xiàng)職能都要擔(dān)負(fù)著于各方面的關(guān)系利益人進(jìn)展溝通的責(zé)任，向受眾傳達(dá)一致性的品牌訊息。 aliqq 反觀我們的一些企業(yè)，由于各地封疆大吏自主傳播，而品牌的傳播中心缺乏跨職能整合與監(jiān)視，呵斥在品牌訊息傳播戰(zhàn)略上的不一致，導(dǎo)致顧客和其他關(guān)系利益人對品牌的識(shí)別模糊，缺乏認(rèn)知和認(rèn)同感，經(jīng)常把價(jià)錢等要素作為購買決策時(shí)的重要思索，使得品牌逐漸喪失本人的市場競爭力，最終被拖進(jìn)了價(jià)錢戰(zhàn)等低層次惡性競爭的漩渦。 阿里巧巧 整合營銷過程圖： 阿里巧巧 關(guān)系利益人群體是企業(yè)的衣食父母： aliqq 在傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略中，很多企業(yè)都片面的以為，顧客的支持獲得市場份額的添加和銷售額的增長使企業(yè)盈利和開展的獨(dú)一途徑。于是，他們奉

5、市場為尊，銷售為王，把一切非市場部門皆視為后勤和賦閑單位。他們忽略了一個(gè)艱苦的現(xiàn)實(shí)，那就是，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)格局中，顧客曾經(jīng)不再是獨(dú)一的上帝，企業(yè)的盈利與開展也不完全是依托顧客群體來實(shí)現(xiàn)。包括競爭者、投資人、員工、經(jīng)銷商、媒體、社區(qū)、政府、代理效力商、顧客在內(nèi)的品牌的關(guān)系利益人群體以他們的分工和職能影響著品牌資產(chǎn)的聚集和增長。在一次對全美企業(yè)的調(diào)查中顯示，那些運(yùn)用整合營銷戰(zhàn)略，注重運(yùn)營顧客、員工、股東以及其他關(guān)系利益人的企業(yè)，在為期11年的增長報(bào)告中顯示，其收益較之不注重或者注重程度較低的企業(yè)增幅高達(dá)682%901%，由此可見運(yùn)用真實(shí)的整合營銷傳播戰(zhàn)略的威力之一斑，由此我們也更加清楚的認(rèn)識(shí)到顧客

6、群體和非顧客群體關(guān)系利益人對于企業(yè)開展的重要性，讓我們審視一下各關(guān)系利益人與企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系。 整合營銷中與重疊交集的關(guān)系利益方互動(dòng)圖示：管理接觸點(diǎn) aliqq整合營銷傳播戰(zhàn)略的九不要： 1、發(fā)明并培育各種關(guān)系，不要單純的、赤裸裸的注重買賣 aliqq2、注重一切關(guān)系利益人，不要只注重顧客和股東 3、堅(jiān)持品牌訊息和傳播戰(zhàn)略的一致性，不要制造分散和無關(guān)系的訊息 aliqq 4、發(fā)明有意義的互動(dòng)，不要只利用群眾傳媒自說自話 阿里巧巧 5、推行企業(yè)和品牌的義務(wù)和使命，不要只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和利益 aliqq 6、多運(yùn)用自主性謀劃，盡量不要受制于往年的舊方案 7、采用跨職能、部門的企劃與監(jiān)視， 不要以為只是

7、市場部門的事情 8、注重中心才干的培育，不要只注重傳播方法的專業(yè)與否 9、建立顧客和運(yùn)營資料數(shù)據(jù)庫，不要一味的爭取新顧客 aliqq整合營銷傳播的執(zhí)行規(guī)范： 1、可信：不做虛無飄渺、不能夠兌現(xiàn)的承諾；產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，質(zhì)量可靠。 2、一致：宣傳與現(xiàn)實(shí)一致；政策與實(shí)施一致；多渠道傳播的聲音一致。 3、接觸點(diǎn)：在一切關(guān)系利益人有能夠接觸到公司訊息的地方無形地帶傳播一致的品牌訊息。 4、體驗(yàn)：為關(guān)系利益人提供體驗(yàn)品牌的時(shí)機(jī)，使其獲得直觀的選擇理由。 5、回應(yīng)：及時(shí)有效的回應(yīng)于各接觸點(diǎn)的訊問、埋怨、以及其他信息。 阿里巧巧6、熱忱：以客為尊，表達(dá)恰到益處的熱忱。 aliqq 綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)傳訛者自稱在實(shí)際整合營銷傳播戰(zhàn)略時(shí)，其實(shí)他們只是在狹隘的秉承著以買賣為先的理念；運(yùn)用著傳統(tǒng)的傳播媒體；高舉著所謂的專業(yè)營銷傳播部門的旗幟；將所謂的品牌訊息一相情愿，喃喃自語、自說自話的灌輸給顧客罷了。傳訛者的所謂整合營銷照舊躺在傳統(tǒng)營銷法的大床上，只著眼于買賣的勝利，而不關(guān)注關(guān)系利益人的觀念和想法，玩著傳播工具組合的1+1=N的游戲罷了，充其量也只是壓服顧客購買的工具而已。 真實(shí)的整合營銷努力于運(yùn)營品牌關(guān)系，是一個(gè)以顧客的觀念為中心和出發(fā)點(diǎn)的品牌資源整合后的全方位傳