店長實習工作總結(jié)（4篇）精選

1、店長實習工作總結(jié)（4篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。店長實習工作總結(jié) 第一篇：在這20天的學習實踐中,學到了什么?見習以有20天了,學到的東西很多.首先認真學習到TH的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新 國際管理.服務理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng)共贏 TH的產(chǎn)品形象:時尚/個性/超前TH是以生活館概念,專業(yè)從事時尚服飾終端服務的企業(yè).讓TH的廣會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品.一人員店長營運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷

2、售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導銷售 以小博, 不斷取系總結(jié))1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)2播麥(播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日報表)會員卡的辦理的流程店鋪尚存不足之處1員工對顧客的熱情度不夠, 應加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業(yè)績的明確性 4對員工, 工作責任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務標準性 6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護二賣場1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確

3、上法)(區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量)(補貨上架及質(zhì)檢)2商品陳列標準(中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷售輔助產(chǎn)品陳列)3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進)4 安全管理(防風防盜 水電安全)5賣場氣氛維護(音樂及人員)6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣店鋪尚存不足之處1陳列, 高墻及模特更進速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時更進三主推激勵貨源1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調(diào)拔的流程店鋪尚存不足之處1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推 4精品靴子質(zhì)量也有代提高, 底版很薄不

4、防滑及斷底四客源重視老會員對我店意見, 加新會員宣傳力度, 結(jié)合我店總體素質(zhì), 主要包括員工素質(zhì), 加溝通能力, 要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產(chǎn)品和服務五總結(jié)門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對細節(jié)的認真意識5滯銷品的主推激勵方法1銷售管理(業(yè)銷目標設定 銷售激勵 銷售數(shù)據(jù)分析 正確判斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理)店長實習工作總結(jié) 第二篇：自從到公司來的那天起, 感覺每天都學習到很多以前不知道的東西, 這段工作期間雖然還存在很多問題, 但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗, 希望對自己工作上的不

5、足能夠得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西, 一個人要改變自己原有的觀念, 必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺, 就要改變在學校時的一些觀念, 由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作, 就必須全面的認識自己, 了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。1 了解工作流程初次面對這項工作, 感覺非常復雜, 我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣, 先要了解其概, 然后理清其層次, 再是深入到字詞句的研究。因 此, 我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括, 我所面

6、對的客體是什么, 和誰有工作上的聯(lián)系, 聯(lián)系的內(nèi)容是什么, 面對這一連串的疑問, 我就把自己的工作 流程用列表的方式把它羅列出來。2 注重細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后, 基本流程已經(jīng)熟悉, 但是隨之而來的小問題也就多了, 比如說在核對訂單時, 有的經(jīng)銷商不傳匯款底單, 即使有的傳了也不寫明公司名 稱, 因為其中有很多匯款金額和訂單不一致, 很難辨別出是誰家公司的款, 遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題, 對此, 我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情 況了解清楚, 再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是, 我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知

7、的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上 網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),

8、去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.三:溝通技巧溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的 出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找 到方法進行糾正.語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.四:善于傾聽學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可

9、以說在思想觀念上也有一個小小的改變店長實習工作總結(jié) 第三篇：當我還在學校里面拼命學習的時候, 就有人告訴我多數(shù)的東西都是在實際的工作中才學到了, 在學校里面學的東西一點用處沒有。雖然經(jīng)過一番思考之后我還 是覺得這位同學說的話還是具備一定的參考價值, 但是現(xiàn)在是在學校里面, 如果我連學校里面要學習的一些知識都無法搞定的話, 那社會中那些問題我又該怎么解 決, 又怎么可以快速地學習到社會上那么多的知識呢?所以當學校說我們需要去實習的時候, 我早已經(jīng)準備并對實習生活充滿了興趣。由于本身在學校里面參加不少實踐活動, 成績也不錯, 所以實習工作分配的時候我成為了一名店長。下面我就談談我對這次店長實習的一

10、些感受。首先我覺得當一名長期在家里和學校里面生活的學生走入現(xiàn)實中的工作的時候, 我們需要將自己的人物角色進行一定的轉(zhuǎn)換, 也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是 這個轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩, 我足足花了一個星期的時間才徹底地將自己從原來的學生身份轉(zhuǎn)變到了社會工作人員的身份。其實這個身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要 承擔更多的責任。作為店長, 如果我不能以自己作為表率, 早到晚退, 工作有熱情的話, 其他的店員們又怎么會更努力的工作呢?我們都希望跟著家的步伐走, 所以為了提高我 們店里所有人員的工作效率, 我每天幾乎都是在超負荷的工作, 雖然比起在學校里面的生活要艱難數(shù)倍, 但是在不斷的工作中我也不斷地和人打

11、交道, 擁有了很多和 各種不同人交道的經(jīng)驗, 這對于我日后我工作也將提供很的幫助, 所以我覺得這樣一點也不虧。有一點就是需要把握細節(jié), 有時候新進產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶提供的地址的時候, 店員有可能會有所疏忽, 為了以身作則, 讓每個店員都擁有細心檢查, 盡量不 給客戶帶來可避免的麻煩的意識, 我如果在店內(nèi)的話, 基本上都會親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長一點點的店員們一起做, 這樣不僅可以培養(yǎng)我們個人的 關(guān)系, 也還真的提高了我們的工作效率。也許是以前在學校里面學到理論知識比較多吧, 我也運用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)上的錯 誤, 并深刻的記得然后解決他。最后一

12、點就是需要去傾聽別人的意見, 一個不會傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情, 因為他始終都是一個人在戰(zhàn)斗, 如果可以吸納其他人的意見, 整合起來找出方法的話, 那這個方法將更有可行性。現(xiàn)在又回到了學校, 畢業(yè)論文對我來說已經(jīng)不再是問題, 只要細細回顧一下這次店長實習經(jīng)歷, 我就可以給這次實習交出一份滿意答卷的同時完成畢業(yè)論文了, 所以我相信這次實習將會給我未來的職場生活帶來很多的方便。店長實習工作總結(jié) 第四篇：試用期期間, 我學習了SEO搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則, 學習研究淘寶搜索平臺的類目以及搜索引擎, 學歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營的信息。研究淘寶的檢測機制, 淘寶對于用戶IP地址是如何

13、檢測, 如何識別用戶的MAC地址、序列號, 最終認定為違規(guī)行為, 給賣家一定的處罰。學會了如何去避開淘寶的種種檢測機制, 從而 避免受到處罰。學習如何去推廣網(wǎng)店, 推廣網(wǎng)店里的商品, 選取適合在網(wǎng)上銷售的商品, 為合適的寶貝選擇合適的推廣方案, 選擇合適的推廣途徑。如何引入店內(nèi)的流量?這是 每個淘寶店長所要解決的問題, 接下來我介紹一下淘寶上最常用, 也是非常有效的推廣方法直通車。淘寶直通車類似于百度競價排名, 但是與百度競價排名又有 很的差別。相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過搜索引擎檢索, 根據(jù)用戶對于關(guān)鍵詞的出價來進行排名。百度的競價排名只跟用戶的出價高低有關(guān), 出價多少最后扣費每 次點擊就扣那

14、么多, 而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響, 綜合排名=質(zhì)量得分*關(guān)鍵詞出價, 最終的扣費=下一名的出價*下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得 分+1分錢。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了, 做好了事倍功半, 做不好事倍功半。質(zhì)量得分同時受到幾因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細和淘寶網(wǎng)用戶搜索意 向之間的關(guān)聯(lián)性, 寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標題是否能夠準確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細頁。直通車宣傳圖片是160*160的, 這樣個小小的圖片上要吸引住客戶的眼球, 吸引客戶的點擊欲望, 吸引客戶的購買欲望, 從產(chǎn)品的選擇, 顏色的選擇, 宣傳語言的運用來吸引顧客的眼球, 引導他們 點擊,

15、 最終促成購買消費。此外利用淘寶的各種資源可以進行推廣活動, 比如說淘寶幫派、博客、論壇, 聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價、參加積分寶活動等等。組織客服人員一起收集市場信息, 對于價位上下的各種手機, 以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集, 對于日后商城的運營有指導性的作用。現(xiàn)在的千元手機市 場可謂是群雄逐鹿, 市場上賣爆了天語黃蜂, 小米青春版1999, 從360與華為合作, 到百度聯(lián)合長虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機, 學習了量手機的知 識, 對于更好得理解萬事通, 更好得認識手機都有積極的作用。現(xiàn)在工作上遇到的問題是項目團隊的建設, 由于缺少項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個方面的工作由店長承擔, 客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗需要時間去引導學習, 安排的任務要交代的非常詳細, 通常會遇