2019年建筑設(shè)計(jì)院關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

1、2019年建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)2019年1月說明績(jī)效考核指標(biāo)是考核管理制度的重要組成部分，是對(duì)各崗位員工實(shí)施考核的重要依據(jù)。鑒于我公司的實(shí)際情況，各專業(yè)所員工由專業(yè)所自主考核，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的考核指標(biāo)為公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，考核指標(biāo)的選取參見 薪酬管理辦法。因此，本文件中僅列出副總以下各部門員工的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)特指考核維度中任務(wù)績(jī)效部分，此部分指標(biāo)的選取、權(quán)重和指標(biāo)的基準(zhǔn)值都應(yīng)在考核期期初決定，具體決定方式是由 該崗位人員及其直接上級(jí)根據(jù)所在部門的年度目標(biāo)需要共同確定，雙方面談盡量達(dá)成一致，不能達(dá)成一致的，直接上級(jí)有最終決定 權(quán)。一般情況下，對(duì)每個(gè)崗位應(yīng)選擇 3-5項(xiàng)績(jī)

2、效考核指標(biāo)。本文件中所列之指標(biāo)為最常用的部分關(guān)鍵指標(biāo)，具體進(jìn)行選擇時(shí)可根據(jù)實(shí)際 情況參考本文件選擇，不一定限于此文件所列部分，雙方完全可以按照工作的實(shí)際需要自行決定。目錄 TOC o 1-5 h z 綜合管理部5副總經(jīng)理（分管綜合管理部）績(jī)效考核指標(biāo) 5人力資源主管績(jī)效考核指標(biāo) 6行政后勤主管績(jī)效考核指標(biāo) 7人力資源助理績(jī)效考核指標(biāo) 8行政助理績(jī)效考核指標(biāo) 9后勤助理績(jī)效考核指標(biāo) 9司機(jī)績(jī)效考核指標(biāo) 10業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部 11副總經(jīng)理（分管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部）績(jī)效考核指標(biāo) 11市場(chǎng)主管績(jī)效考核指標(biāo) 12業(yè)務(wù)主管績(jī)效考核指標(biāo) 13主任造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo) 14造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo) 14技術(shù)部15總經(jīng)理助理

3、（分管技術(shù)部）績(jī)效考核指標(biāo) 15技術(shù)管理績(jī)效考核指標(biāo) 16質(zhì)量管理績(jī)效考核指標(biāo) 17圖書資料管理績(jī)效考核指標(biāo) 17財(cái)務(wù)部18財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo) 18會(huì)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo) 19出納績(jī)效考核指標(biāo) 20設(shè)計(jì)部門21高級(jí)所務(wù)秘書考核指標(biāo) 21綜合管理部副總經(jīng)理(分管綜合管理部)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030101凈利潤(rùn)完成情況公司的實(shí)際凈利潤(rùn)和目標(biāo)值相比 較(Nb-Ni) /N1*100%Nb=實(shí)際凈利潤(rùn)；N=目標(biāo)凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030102部門費(fèi)用控制管理費(fèi)用與預(yù)算的差額N2/N1*100%Nk=費(fèi)用差額；N=預(yù)算費(fèi)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030103工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成

4、(N2N1) /N1*100%砧=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄030104人事，作的有效 性人事工作是否有效支持了公司業(yè) 務(wù)運(yùn)作一線相關(guān)人員評(píng)分； 直接上級(jí)評(píng)分人事考核記錄030105行政組織工作的 功效性行政組織工作是否有效支持了公 司業(yè)務(wù)運(yùn)作一線相關(guān)人員評(píng)分； 直接上極評(píng)分人事考核記錄030106后勤服務(wù)工作的 功效性后勤服務(wù)工作是否到位一線相關(guān)人員評(píng)分；直接上級(jí)評(píng)分人事考核記錄人力資源主管績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030201人員流失率人員流失率低，十預(yù)定的水平N2/N1*100%Nb=流失人員總數(shù)；員工總數(shù)人員流失統(tǒng)計(jì)030202人員供應(yīng)崗位空缺率小局

5、于預(yù)定水平N2/Ni*100%N2=岡位仝缺人數(shù)（超過 止時(shí)間）Ni=總崗位人數(shù)崗位空缺情況統(tǒng)計(jì)030203人均勞動(dòng)生產(chǎn)率人均產(chǎn)值N2/N1*100%N2=公司總產(chǎn)值Ni=總?cè)藬?shù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030204員工對(duì)培訓(xùn)工作 的滿意度員工的培訓(xùn)內(nèi)容、組織、效果等 的綜合評(píng)價(jià)員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查行政后勤主管績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030301會(huì)議組織組織會(huì)議次數(shù)及失誤次數(shù)(NLN) /Ni*100%Nb=實(shí)際次數(shù)；N=目標(biāo)次數(shù)工作記錄030302對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待大型慶典、接待及重要活動(dòng)組織 次數(shù)及失誤次數(shù)(N2-Ni) /N1*100%Nb=實(shí)際次數(shù)；N=目標(biāo)次數(shù)工作記錄0303

6、03總務(wù)后勤衛(wèi)生清潔情況；水電辦公及通訊 設(shè)施維修及時(shí)性；車輛調(diào)度規(guī)范 性、車輛維護(hù)情況、車輛維修成 本、準(zhǔn)時(shí)出車率；辦公用品供應(yīng) 及時(shí)性等(N2-N1) /Ni*100%脂=實(shí)際問題次數(shù)；N=目標(biāo)問題次 數(shù)工作記錄人力資源助理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030401招聘工作招聘工作完成比率N2/N1*100%Nb=招聘到位合格員工數(shù)Ni=計(jì)劃招聘數(shù)招聘記錄表030402培訓(xùn)工作員工的培訓(xùn)內(nèi)容、組織、效果等 的綜合評(píng)價(jià)員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查表030403文書管理文書管理工作的規(guī)范性、及時(shí)性(N2-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)工作記錄行政

7、助理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030501固定資產(chǎn)保管公司固定資產(chǎn)的毀損情況(N/N1) *100%、=固定資產(chǎn)毀損值；N=固定資產(chǎn) 總值財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030502公積金管理各類員工住房公積金的艾更，作 是否按規(guī)范完成(N2-Ni) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄后勤助理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030601水暖電維護(hù)水暖電設(shè)施是否得到有效維護(hù)(N2-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄030602各類附屬設(shè)施維 修維修是否及時(shí)、有效(N2-N1) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=

8、目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄030603環(huán)衛(wèi)工作環(huán)衛(wèi)工作是否到位(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄司機(jī)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030701年行車?yán)锍棠晷熊嚬飻?shù)(N2/Ni) *100%Nk=實(shí)際行車?yán)锍?；N1 =目標(biāo)行車?yán)?程出車記錄030702準(zhǔn)時(shí)出車率是否保證準(zhǔn)時(shí)出車(N2/Ni) *100%砧=實(shí)際延誤次數(shù)；N1=目標(biāo)延誤次 數(shù)出車記錄030703事故情況是否發(fā)生各類交通事故及損失(N2/N1)*100%Nb=實(shí)際損失；N=目標(biāo)損失關(guān)鍵事件記錄030704車輛維護(hù)情況車輛是否得到了正常維護(hù)(N2/N1)*100%Nk

9、=實(shí)際成本；N二目標(biāo)成本關(guān)鍵事件記錄業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理(分管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040101項(xiàng)目管理項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督、檔案管理等是 否準(zhǔn)確、及時(shí)(Nk-Ni) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040102合同管理合同的制度、審查、保管等是否 規(guī)范、及時(shí)(N2-N1) /N1*100%、=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040103品牌建設(shè)公司整體形象提升水平(N2-N1) /N1*100%N2=媒體報(bào)導(dǎo)實(shí)際次數(shù)；N= 媒體報(bào)導(dǎo)目標(biāo)次數(shù)關(guān)鍵事件記錄040104項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效(N2-N1) /N1

10、*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040105客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系維護(hù)及客戶投訴處理工 作是否及時(shí)后效客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄040106工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成(Nb-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄市場(chǎng)主管績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040201信息收集與業(yè)務(wù) 承攬市場(chǎng)信息收集、整理、發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí)；合同談判、項(xiàng)目開發(fā) 的水平(N2N1) /Ni*100%Nb=實(shí)際條數(shù)；N二目標(biāo)條數(shù)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)資料040202市場(chǎng)宣傳市場(chǎng)宣傳、業(yè)務(wù)宣傳、品牌建設(shè) 等工作的開拓情況(Nk-Ni) /N1*1

11、00%N2=實(shí)際舉行宣傳活動(dòng)次數(shù)；Ni=目 標(biāo)次數(shù)工作記錄040203項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效(NhlNi) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040204客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系維護(hù)及客戶投訴處理工 作是否及時(shí)后效客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄業(yè)務(wù)主管績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040301項(xiàng)目管理項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督、檔案管理等是 否準(zhǔn)確、及時(shí)(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040302合同管理合同的制度、審查、保管等是否 規(guī)范、及時(shí)(N2-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)

12、出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄主任造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040401概預(yù)算制度概預(yù)算制度是否規(guī)范、完善直接上級(jí)打分人事考核記錄040402概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時(shí)(NLN) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040403概預(yù)算政策、信息 的收集、發(fā)布概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí)(N2-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040404概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源0405

13、01概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時(shí)(N2-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040502概預(yù)算政策、信息 的收集、發(fā)布概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí)(N2-Ni) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄040503概預(yù)算培訓(xùn)的有效性員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄技術(shù)部總經(jīng)理助理(分管技術(shù)部)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050101凈利潤(rùn)完成情況公司的實(shí)際凈利潤(rùn)和目標(biāo)值相比 較(Nk-Ni) /N1*100%Nh=實(shí)際凈利潤(rùn)；N=目標(biāo)凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)050102技術(shù)質(zhì)量

14、管理制 度公司技術(shù)質(zhì)量管理制度是否健全、科學(xué)直接上級(jí)打分人事考核記錄050103技術(shù)管理公司技術(shù)管理工作開展是否有效(NLN) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄050104Mm呂理公司質(zhì)量管理工作開展是否有效(N2-N1) /N1*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄050105工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成(N2-Ni) /N1*100%砧=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄技術(shù)管理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050201技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制訂是否完 善、科學(xué)直接上級(jí)打分人事考核記錄0502

15、02施工圖審定施工圖審訂是否嚴(yán)肅、認(rèn)真(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄050203技木問題處理技術(shù)問題處埋是否及時(shí)、正確(Nb-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄質(zhì)量管理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050301質(zhì)量運(yùn)行監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量運(yùn)行是否進(jìn)行了有效的 監(jiān)督(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄050302質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理制度是否完善直接上級(jí)打分人事考核記錄050303質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)技術(shù)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是否 及時(shí)、功效相關(guān)人員滿意度打分人事

16、考核記錄圖書資料管理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050401技術(shù)資料管理技術(shù)資料管理是否規(guī)范(N2-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄050402專業(yè)圖書資料管 理專業(yè)圖書資料的采購(gòu)、借閱等工 作是否規(guī)范(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄050403機(jī)房管理機(jī)房管理是否規(guī)范(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源060101凈利潤(rùn)完成情況公司的實(shí)際凈利潤(rùn)和目標(biāo)值相比 較(Nk-Ni) /

17、N1*100%Nb=實(shí)際凈利潤(rùn)；N=目標(biāo)凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)060102工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成(N2-N1) /N1*100%砧=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄060103財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度是否健全、科學(xué)直接上級(jí)打分人事考核記錄060104財(cái)務(wù)報(bào)表與分析財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析是否止確及 時(shí)兀成，質(zhì)里如何直接上級(jí)打分人事考核記錄會(huì)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源060201會(huì)計(jì)信息錄入會(huì)計(jì)信息錄入是否準(zhǔn)確、完整(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄060202財(cái)務(wù)資料保管財(cái)務(wù)檔案資料保管是否規(guī)范、完 整(N2

18、-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄060203稅務(wù)申報(bào)稅務(wù)申報(bào)是否準(zhǔn)確、及時(shí)(N2-N1) /Ni*100%、=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄出納績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源060301現(xiàn)金收支現(xiàn)金收支是否準(zhǔn)確、及時(shí)(Nk-Ni) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄060302現(xiàn)金、有價(jià)證券保 管現(xiàn)金、有價(jià)證券保管是否安全、 無事故(N2-N1) /Ni*100%砧=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄設(shè)計(jì)部門高級(jí)所務(wù)秘書考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源0701所內(nèi)

19、行政后勤管 理本所行政后勤管理工作是否進(jìn)行 /啟效管理所務(wù)管理委員會(huì)成員集體打分人事考核記錄0702所內(nèi)財(cái)務(wù)管理本所財(cái)務(wù)管理是否規(guī)范、及時(shí)、 準(zhǔn)確(Nk-Ni) /Ni*100%、=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N=目標(biāo)出錯(cuò)次 數(shù)關(guān)鍵事件記錄0703所內(nèi)項(xiàng)目跟蹤與 協(xié)調(diào)本所項(xiàng)目跟蹤、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及內(nèi)外 協(xié)調(diào)是否準(zhǔn)確、到位、及時(shí)所務(wù)管理委員會(huì)成員集體打分人事考核記錄沁園春雪北國(guó)風(fēng)光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇， 原馳蠟象， 欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖燒。江山如此多嬌， 引無數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之 于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，