企業(yè)文化單元輔導(dǎo)

1、 企 業(yè) 文 化電話：電子郵件：QQ: 26727971 從1988年開始，哈佛商學(xué)院把“當代影響企業(yè)發(fā)展業(yè)績的重要因素”作為重要課題。通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究，得出的結(jié)論是：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因?！边@個觀點對傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)產(chǎn)生了極大沖擊和深刻影響。 世界著名的管理咨詢公司美國的蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的300家公司的跟蹤后聯(lián)合撰寫了關(guān)于企業(yè)增長的報告，在最后一段這樣寫道：“正如財富雜志評論員文章指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。”

2、 70年代你問任何一位美國公司的總裁，他在公司內(nèi)扮演的最重要的角色是什么？大多數(shù)回答是指揮者、決策者和戰(zhàn)略家。 90年代，由哈佛商學(xué)院進行的一項調(diào)查結(jié)果卻表明，那些業(yè)績最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認為，優(yōu)秀的公司文化是自己公司領(lǐng)先于競爭對手的一種獨一無二的關(guān)鍵性力量！誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢 在對國內(nèi)外眾多企業(yè)的調(diào)查中，很多人發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在競爭中取得成功，不僅僅因為他們的設(shè)備、資金占優(yōu)勢，他們的成功，是企業(yè)文化在起主導(dǎo)作用。物質(zhì)基礎(chǔ)不是最根本的基礎(chǔ)，企業(yè)最牢固最有活力的基礎(chǔ)只能是企業(yè)文化。 因此 企業(yè)文化作為20世紀末的新概念、新思潮闖入企業(yè)界，是

3、現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，是管理理論的深化。導(dǎo)入案例：誰應(yīng)該被淘汰？先看看以下這5種人：A：文章寫得頂呱呱，公司大大小小文件報告都要勞他動筆，但工作責任心不強，一有時間就干私活。B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺硬而為所欲為，但社會活動能力強，出了問題只要他到有關(guān)部門出一下面，事情就會得到圓滿解決。C：典型的老黃牛，技術(shù)過硬，勤勤懇懇，由于不善鉆營 工作幾年了， “長”字仍沒弄一個；閑時愛發(fā)點牢騷。 D：是個愣頭青，常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛，每年總結(jié)會上他反映問題最多。但他為人熱心、真誠，樂于助人，有正義感，對公司忠誠。E：銷售天才，公司缺少他員工收入就會受到影響，常以其手中擁有的重量級客戶而倚權(quán)自重，對上級

4、領(lǐng)導(dǎo)不感冒，另外貪點小財，生活不檢點。討論：該淘汰哪一個？公司類型：歐美公司淘汰對象：C歐美公司的文化傾向：講究個人至上，職責明確，強調(diào)高效，同時又要求具有團隊意識。不需要老黃牛。分析： A盡管干私活，但沒影響工作完成；B在關(guān)鍵時刻能派上用場；D有個性，是個英雄；E則成為公司不可或缺之人，小問題不能掩蓋其大作用。 C只會干活，不懂享受，且內(nèi)向，不善于與人打交道，公司里不受歡迎，只能被團隊拋棄。公司類型：日本公司 淘汰對象：A、B、E 日本公司的文化傾向：講究效忠與服從，公司富有人情味，只要勤懇敬業(yè)，公司會終生留任。 分析： A對公司不忠；B不干實事，游手好閑；E貪財好色，追求個人享受，都不適應(yīng)

5、公司需要。 C、D或勤奮工作，或堅持正義，一心為公，盡管自身有小問題，但瑕不掩瑜。公司類型：臺灣公司 淘汰對象：A、D、E文化傾向：臺灣人崇尚吃苦，推崇個人奮斗，重視群體的和諧和安定， 青睞那些忠誠勤懇、德才兼?zhèn)洹⒆鹬貦?quán)威的人。由于以家族企業(yè)為主，因此員工參與程度低，凡事重人情，講面子，人際關(guān)系較為復(fù)雜。 分析：A獨缺忠誠，難用；D是不安定因素，PASS；E則與公司制度相背，立馬革職，盡管會有短期陣痛。B擁有社會資源，可用，但會有效限制，以免反受其亂；C是干實事的人，是公司的頂梁柱，公司適當時候會給予嘉獎。公司類型：大陸國企 淘汰對象：D文化傾向：大陸企業(yè)往往很難留住能人，根本原因就在于官商合

6、一，用人不正，缺少監(jiān)督。深層原因：因為公司不是自己的，盈虧與自己無關(guān)。 分析： A盡管大部分時間無事可干，但領(lǐng)導(dǎo)要靠他為企業(yè)粉飾太平；B有上層關(guān)系，老虎屁股摸不得；C要留在工廠干活；動E會出亂子，牽連領(lǐng)導(dǎo)烏紗安危，就讓他耗著。 只有D處處唱反調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)作對，動他又不會出亂子，那就對不起，先“犧牲”了。結(jié)論：應(yīng)聘公司首先就是應(yīng)聘一種文化。什么樣的人，適合在什么樣的公司工作，即將進入職場中的你，能否從中找準自己的感覺和位置? 學(xué)習方法和要求：1、讀教材。所選教材作為主要參考書，在企業(yè)文化的理論與方式方法方面給我們提供了一些較好的借鑒。在我們對企業(yè)文化現(xiàn)象進行分析的基礎(chǔ)上本書可以幫助我們理清思路，找

7、到一些更好的方法。由于課堂內(nèi)要根據(jù)同學(xué)們踏進社會的實際需要安排實驗，進行思維方式和行為方式的訓(xùn)練，課程的完整性將通過教材彌補。2、聽課。3、收集案例，參加討論與各種課堂游戲活動。4、注意企業(yè)的實際經(jīng)營管理活動，收集材料，認真思考。導(dǎo)言上篇：企業(yè)文化理論第一章 企業(yè)文化理論產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景第二節(jié) 國外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說第三節(jié) 企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展導(dǎo)言教學(xué)環(huán)節(jié)一：企業(yè)文化發(fā)展的沿革：1、時間：20世紀80年代初 ；美國受到戰(zhàn)后日本企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗啟發(fā)，開始研究日本企業(yè)的成功原因，由此發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)、資金、人力等“硬件”之外，還有一種“看不見”的“軟件”力量

8、影響著企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展即“文化”。2、代表作：Z理論威廉大內(nèi)（日） 日本企業(yè)管理藝術(shù)帕斯卡爾和阿索斯合作（美） 企業(yè)文化迪爾和肯尼迪合作（美） 成功之路彼得斯和沃特曼合作（美） 以上四本書被公認為是企業(yè)文化理論的奠基之作。3、中國也積累了部分企業(yè)文化經(jīng)驗，如“同仁堂古訓(xùn)”、“鐵人精神等”。4、企業(yè)文化力量提出有30年左右，逐漸形成一門學(xué)科體系，具有“年輕”、“科學(xué)”和“實踐性”強的特點。教學(xué)環(huán)節(jié)二：企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位1、 用企業(yè)文化理論指導(dǎo)管理實踐，反映了企業(yè)管理的高層次追求；重視企業(yè)文化建設(shè)，凸顯企業(yè)經(jīng)營管理個性，體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。企業(yè)管理變化的趨勢：理念人性化；方式軟性化；

9、目標社會化2、企業(yè)文化作為一種理論，是對企業(yè)管理理論的豐富和發(fā)展，它代表了企業(yè)管理理論發(fā)展的最新趨勢，是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。3、企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位，它為探索適合不同國情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式，即創(chuàng)造具有民族化、個性化的企業(yè)管理模式提供了新的視野，開辟了新的道路。(2)、以梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和麥格雷登為代表的行為科學(xué)學(xué)派：從“社會人”的觀點出發(fā)主張用引導(dǎo)、激勵的方式調(diào)動人的積極性，并用“參與管理”、“目標管理”等方式實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的結(jié)合。請思考，這樣的組織文化有何利弊？(1)、以泰羅、法約爾和韋伯為代表的組織技術(shù)學(xué)派：從“經(jīng)濟人”的觀點出發(fā)主

10、張對人嚴格管理控制，主張科學(xué)管理來提高效率。請思考，這樣的組織文化有何利弊？(3)、以巴納德、西蒙等人為代表的管理科學(xué)學(xué)派：主張定量分析，重視系統(tǒng)分析、信息論、控制論，使用先進的數(shù)學(xué)方法和計算機等在管理中運用。請思考，這樣的組織文化有何利弊？以上三個學(xué)派存在的局限性：P4教學(xué)環(huán)節(jié)三：企業(yè)文化教材的內(nèi)容體系和研究方法1、內(nèi)容體系上篇：企業(yè)文化理論下篇：企業(yè)文化實踐2、研究方法：演繹、實證、對比、實驗第一章 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié) 企業(yè)文化理論形成的歷史背景一、戰(zhàn)后世界各國企業(yè)管理出現(xiàn)新變化日本、西歐、中國等對企業(yè)管理、公司治理與法人結(jié)構(gòu)等相關(guān)管理實踐的經(jīng)驗為企業(yè)文化理論準備了現(xiàn)實基礎(chǔ)。實

11、現(xiàn)了傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)換：P13二、全球呈現(xiàn)經(jīng)濟文化一體化發(fā)展趨勢三、日本經(jīng)濟成功的啟示第二節(jié) 國外關(guān)于企業(yè)文化理論的基本學(xué)說一、企業(yè)文化理論的提出美國代表人物及著作二、西方企業(yè)文化主要流派的基本觀點：1、企業(yè)文化都是一種重視人、以人為中心的管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體。2、從觀念形態(tài)來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。3、他們從狹義的角度來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，認為企業(yè)文化不包括“硬件”。4、這是企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，而企業(yè)文化又將

12、其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)驗哲學(xué)之下。第三節(jié) 企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展一、經(jīng)濟體制改革的推動1、宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化：2、市場環(huán)境的變化：3、企業(yè)自身環(huán)境變化：二、理論研究方興未艾1988年中國企業(yè)文化研究會成立以及各地方、行業(yè)企業(yè)文化研究會的成立三、實踐上的成功探索典型代表：海爾文化第二章 企業(yè)文化的基本原理第一節(jié) 企業(yè)文化 ：從現(xiàn)象到理論一、企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象 特征：客觀屬性 亞文化屬性 本質(zhì)屬性 “兩分”屬性二、企業(yè)文化是一種新型的管理方式1、企業(yè)文化是一只“無形的手”2、我國企業(yè)的實踐探索3、日本企業(yè)對企業(yè)文化管理方式的系統(tǒng)完善三、企業(yè)文化是一種新的管理理論第二節(jié) 企業(yè)文化的

13、概念和特征一、文化及企業(yè)文化1、文化2、企業(yè)文化：P35二、企業(yè)文化體系二、企業(yè)文化的特征一、本質(zhì)特征：個異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性二、從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一 抽象性與具體性相統(tǒng)一 觀念性與實踐性相統(tǒng)一 超前性與滯后性相統(tǒng)一 吸收性與排他性相統(tǒng)一 經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一第三節(jié) 企業(yè)文化的分類和模式一、企業(yè)文化的分類一、企業(yè)文化的模式第四節(jié) 企業(yè)文化的基本功能和價值一、企業(yè)文化的基本功能：P46-48二、企業(yè)文化的價值：（一）、企業(yè)文化的經(jīng)濟價值通過市場經(jīng)濟規(guī)律；通過成功的經(jīng)營管理行為；通過員工的共識；通過完善的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制（二）、企業(yè)文化的社會價值第五節(jié) 企業(yè)文化的理論基石

14、一、中國古代的“人性觀”1、性善論 孟子、告子“人之善也，猶如水之就下也”善：仁、義、禮、智管理手段：施仁政。2、性惡論 荀子惡的根源：欲望管理手段：欲不可去，求可節(jié)也。 禮 刑教育、宣傳法制3、二元人性論 性有善惡 世碩、楊雄性無善惡 告子二、西方的人學(xué)理論 P511、X理論 麥格雷登管理重點: 誘之以利、懲之以法 嚴密的規(guī)章制度 管理的重點在于完成任務(wù) 管理依靠少數(shù)人完成2、Y理論管理重點： 激勵必不可少。外在激勵和內(nèi)在激勵 同時進行； 提倡自我管理； 營造良好的工作氛圍3、超Y理論管理重點： 靈活的、權(quán)變的； 強調(diào)任何管理都應(yīng)從員工實際出發(fā)，強調(diào)了管理的個性，但忽視了管理的共性。二、社會

15、動力理論 P52（一）、社會發(fā)展的動力源泉（二）、團體情感狀態(tài)的幾種假設(shè)（三）、團體發(fā)展階段三、領(lǐng)導(dǎo)理論（一）、領(lǐng)導(dǎo)者與團體（二）、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型四、學(xué)習理論五、情緒理論第三章 企業(yè)文化的內(nèi)容體系第一節(jié) 企業(yè)價值觀一、企業(yè)價值觀 P68二、企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用：為企業(yè)生存和發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特征對企業(yè)員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能三、企業(yè)價值觀的內(nèi)容第二節(jié) 企業(yè)精神一、企業(yè)精神的內(nèi)涵和特點（一）、企業(yè)精神的內(nèi)涵（二）、企業(yè)精神的特點二、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神（一）、企業(yè)精神的表達方式1、原則2、方式目標表達式經(jīng)驗薈萃式特點整合式傳統(tǒng)繼承式人格升華式名人名言式單一警句式復(fù)合多句式企業(yè)名稱命名方式商標名稱命名方式產(chǎn)品名稱命名方式人名命名方式形象比喻命名方式內(nèi)涵提煉命名方式第三節(jié) 企業(yè)倫理道德一、倫理道德的本質(zhì)和特征二、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容三、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德第四節(jié) 企業(yè)形象一、企業(yè)形象的內(nèi)涵（一）、企業(yè)形象概念（二）、企業(yè)形象的特征二、企業(yè)形象要素 理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營管理形象、公共關(guān)系形象、環(huán)境形象三、樹立現(xiàn)代企業(yè)形象企業(yè)形象