網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自測(cè)題答案

1、.PAGE ：.；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自測(cè)題答案第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述一、單項(xiàng)選擇題、B 、D 、C 4、A 、A、B二、多項(xiàng)選擇題、ACFG 2、BC 3、BCDEG 4、BCE 、BCE三、簡(jiǎn)答、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的概念及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的根底？概念見(jiàn)書(shū)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)根底網(wǎng)絡(luò)世界的誕生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的社會(huì)根底消費(fèi)觀念的更新3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)根底市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的行為根底電子商務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些沖擊？1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的沖擊3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)的規(guī)范化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌的全球化管理帶來(lái)的沖擊5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)定價(jià)戰(zhàn)略的影響6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2、對(duì)廣告妨礙的消除8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的影響、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有哪些？低本錢(qián)個(gè)性化3互動(dòng)性4高效快捷5跨時(shí)空、如何進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合？ (1)確定網(wǎng)絡(luò)“觀眾：主頁(yè)的版面設(shè)計(jì)、編排必需圍繞企業(yè)的目的顧客群，而不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字闡明。 (2)企業(yè)的全面總發(fā)動(dòng)：積極參與相關(guān)的行業(yè)組織，擴(kuò)展企業(yè)的知名度，以便在相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站上能方便地搜索到企業(yè)的節(jié)點(diǎn)。 (3)滿(mǎn)足顧客的信息需求：企業(yè)不僅在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)時(shí)要求正確、清楚、易于聯(lián)想，而且要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容是信息效力，留意滿(mǎn)足顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)的信息需求。 (4)及時(shí)回應(yīng)顧客的需求：網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)對(duì)于顧

3、客反響必需及時(shí)反響，設(shè)專(zhuān)門(mén)職能部門(mén)處置，利用、線(xiàn)上問(wèn)題(OnlineFAQ)等與顧客做雙向溝通。(5)控制營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效：企業(yè)應(yīng)隨時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)站訪(fǎng)問(wèn)的顧客次數(shù)與顧客信息，顧客資料管理、消費(fèi)者分析及本錢(qián)效果分析，以便及時(shí)修正營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。6努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與效力，確立適宜的目的定位。7建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)。8適時(shí)改動(dòng)價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略和促銷(xiāo)戰(zhàn)略。9提高企業(yè)員工素質(zhì)和效力效率。四、模擬訓(xùn)練答：見(jiàn)雅虎網(wǎng)站五、案例分析答題要點(diǎn)：1、適宜于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。2、可以。3、可參考書(shū)中內(nèi)容。第2章 企業(yè)網(wǎng)站建立一、單項(xiàng)選擇題、 、 、 、二、多項(xiàng)選擇題、 、網(wǎng)站目的 、 、三、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述域名注冊(cè)的規(guī)那么。答案要點(diǎn)：1英文域名命名規(guī)那么

4、2中文域名命名規(guī)那么3下域名命名的規(guī)那么4域名命名的一些限制5域名注冊(cè)的管理2、答案要點(diǎn)：網(wǎng)站推行方法主要有離線(xiàn)推行和在線(xiàn)推行。離線(xiàn)推行普通借助于傳統(tǒng)媒體、廣告、產(chǎn)品包裝張貼網(wǎng)站域名實(shí)施推行。在線(xiàn)推行需求借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推行工具和資源包括搜索引擎、分類(lèi)目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線(xiàn)黃頁(yè)和分類(lèi)廣告、電子書(shū)、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體等。四、案例分析題伊美士男性用品網(wǎng)/是國(guó)內(nèi)首家為男性設(shè)計(jì)建立的網(wǎng)站。由于社會(huì)的開(kāi)展，越來(lái)越多的男性對(duì)美容化裝的需求劇烈，而美容化裝保健用品不斷是女性的天下，男性直接到商店去選購(gòu)，往往受傳統(tǒng)觀念影響，覺(jué)得比較為難。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，男性美容化裝保健用品需求

5、較大，市場(chǎng)前景看好，目的顧客與網(wǎng)上中青年男性一致，網(wǎng)上銷(xiāo)售、宣傳是最正確選擇。伊美士公司2004年3月建立伊美士男性用品網(wǎng)?！耙撩朗咳∫狻鞍缑兰澥?，英文名“Emis與中文諧音。網(wǎng)站建立初期，資金缺乏，因此公司利用免費(fèi)空間建立了網(wǎng)上商店。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)，公司的品牌籠統(tǒng)、銷(xiāo)售利潤(rùn)有了較大的提高。為了公司的進(jìn)一步開(kāi)展，公司決議懇求獨(dú)立域名。1、答案要點(diǎn)：優(yōu)選域名：emis emisemis域名維護(hù)戰(zhàn)略： 加注emis.cc emis.cc在選擇一上域名注冊(cè)時(shí)，需思索域名注冊(cè)投入的本錢(qián)。2、伊美士男性用品網(wǎng)3、答案要點(diǎn)：公司目的定位：喜歡到網(wǎng)上購(gòu)物的中青年男性。網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)參考浙江海外海集團(tuán)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)

6、格式撰寫(xiě)第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與方案一、單項(xiàng)選擇題、 、 、 、二、多項(xiàng)選擇題、 、 、 、三、簡(jiǎn)答1、答案要點(diǎn)：環(huán)境分析主要是跟蹤、搜集和整理相關(guān)環(huán)境信息。環(huán)境分析通常限制在企業(yè)和企業(yè)所屬行業(yè)層面相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的分析。 在行業(yè)分析中可以分析一下工程：該電子商務(wù)方案與哪個(gè)行業(yè)相關(guān)？主要顧客？當(dāng)前的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售活動(dòng)如何？主要競(jìng)爭(zhēng)者？競(jìng)爭(zhēng)程度？企業(yè)及對(duì)手的電子商務(wù)戰(zhàn)略？主要的時(shí)機(jī)和要挾？現(xiàn)有和潛在的協(xié)作同伴？該行業(yè)有哪些企業(yè)從事電子商務(wù)？經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勝利的先例？ 2、答案要點(diǎn)：企業(yè)分析，主要經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)、顧客、協(xié)作同伴及企業(yè)的資源人力、物力、信息、技術(shù)情況進(jìn)展必要的調(diào)查。還應(yīng)分析企業(yè)的管理

7、方式，金字塔式的？還是扁平化，它會(huì)直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)信息傳送速度的要求。3、答案要點(diǎn)：SWOT是一種分析方法，分析的主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)展客觀公正的評(píng)價(jià)，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)strength，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)weakness，時(shí)機(jī)(opportunity)和要挾threat，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚確實(shí)定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的開(kāi)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。4、答案要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案的制定要閱歷三個(gè)階段：首先確定目的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否可以促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)和收入添加，同時(shí)分析能否能經(jīng)過(guò)改良目的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和

8、措施降低營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)。其次是分析、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本錢(qián)和收益，須留意的是計(jì)算收益時(shí)要思索戰(zhàn)略性需求和未來(lái)收益。最后是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案，主要思索的有以下三個(gè)方面：本錢(qián)效益問(wèn)題，本錢(qián)應(yīng)小于預(yù)期收益；能帶來(lái)多大的新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)；思索公司的組織、文化和管理能否順應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略后的變化。5、答案要點(diǎn)：1確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容2遵照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案的制定原那么四、案例分析題答案要點(diǎn)：立新服裝廠(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為使立新唐裝服飾成為品牌，立新服裝廠(chǎng)更名為“老爺子服飾有限責(zé)任公司。為經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)功能，企業(yè)以“l(fā)aoyezi、“l(fā)aoyezi、“l(fā)aoyezi為企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的主域名建立本人的網(wǎng)站。并將經(jīng)

9、過(guò)網(wǎng)站開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理、進(jìn)展定制化營(yíng)銷(xiāo)、建立網(wǎng)上聯(lián)盟、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)以及興辦電子商店，添加銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案書(shū)參見(jiàn)教材 3.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案及案例分析。第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一、單項(xiàng)選擇題1、A 、 、B 4、二、多項(xiàng)選擇題1、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有的優(yōu)勢(shì)是()、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法包括、調(diào)研對(duì)象包括、企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、中間商、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者D、國(guó)家政策機(jī)ABC、按采用的技術(shù)被動(dòng)調(diào)查法可以分為、站點(diǎn)法、運(yùn)用BBS電子公告板、電子郵件法、隨機(jī)IP法、在線(xiàn)調(diào)查表、視頻會(huì)議法ACDF、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研可以采用BBS電子公告板的方式來(lái)進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)經(jīng)過(guò)Internet或Web方式在電子公告板發(fā)布

10、信息，BBS上的信息量，但針對(duì)性較，適宜于行業(yè)性的企業(yè)。國(guó)內(nèi)著名的BBS有新浪網(wǎng)、中經(jīng)網(wǎng)、易網(wǎng)、清華BBS。、多、少、很強(qiáng)、較弱ABD三、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)涵?其特點(diǎn)有哪些?答：定義見(jiàn)書(shū)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)1經(jīng)濟(jì)性2及時(shí)性3交互性4吸引性5可檢驗(yàn)性和可控制性調(diào)研內(nèi)容和對(duì)象的限制性2、網(wǎng)上調(diào)研的方法與步驟?1制定網(wǎng)上調(diào)研提綱2選擇搜索引擎3確定調(diào)研對(duì)象4詢(xún)相關(guān)調(diào)研對(duì)象5分析人口統(tǒng)計(jì)信息6確定適用的信息效力7分析獲得的信息，研討市場(chǎng)變化8撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3、如何進(jìn)展網(wǎng)上間接調(diào)查?1利用搜索引擎查找資料2訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站搜集資料3利用公告欄搜集資料4利用新聞組搜集資料5利用搜集資料4、設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)

11、查詢(xún)卷的原那么? 包括決議調(diào)研工程和提問(wèn)工程、設(shè)定問(wèn)題工程的制造(如提問(wèn)方式、回答方式的琢磨)、提問(wèn)順序的琢磨、進(jìn)展預(yù)備測(cè)試等。5、調(diào)研對(duì)象包括哪幾類(lèi)？公司產(chǎn)品的消費(fèi)者,公司的競(jìng)爭(zhēng)者，公司協(xié)作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。6、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的戰(zhàn)略主要包括哪兩個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研戰(zhàn)略主要包括如何識(shí)別并鼓勵(lì)企業(yè)站點(diǎn)的訪(fǎng)問(wèn)者以及如何有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研兩個(gè)方面。四、操作題1設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上直接調(diào)查詢(xún)卷。并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)展總結(jié)，寫(xiě)出一份調(diào)查報(bào)告。略2利用www就某一問(wèn)題作一個(gè)間接調(diào)查，并寫(xiě)出調(diào)查的步驟和結(jié)果報(bào)告.略、實(shí)際題：在google、yahoo、infoseek、altavista、avistasohu、

12、163等網(wǎng)站上輸入同一關(guān)鍵詞“電子商務(wù)，了解一下各擎的搜索有什么不同。略五、案例分析題1、Nickelodeon公司運(yùn)用的調(diào)查方法有什么優(yōu)點(diǎn)？存在什么缺陷？答題要點(diǎn)：該系統(tǒng)也為訪(fǎng)談員簡(jiǎn)化了訪(fǎng)談程，有受孩子們歡迎的游戲工程,這使他們能較長(zhǎng)時(shí)間地集中精神。缺陷是調(diào)查過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)。2、Levi公司是怎樣實(shí)現(xiàn)其訪(fǎng)談方案的？其勝利的緣由在哪些？答題要點(diǎn)：保證各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)展，如采用了指點(diǎn)手冊(cè)；思索了調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)。3、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一調(diào)研方案。在網(wǎng)上了解如今高三年級(jí)學(xué)生對(duì)升學(xué)選擇的想法和思索。略第五章消費(fèi)者分析一、單項(xiàng)選擇題1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征、消費(fèi)者該當(dāng)從不同角度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度：、在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，屈服性或依賴(lài)

13、性強(qiáng)的網(wǎng)民人數(shù)明顯減少，而獨(dú)立性強(qiáng)的網(wǎng)民人數(shù)大量添加，這部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要素敏感度低，不輕信廣告宣傳，注重產(chǎn)品帶來(lái)的實(shí)踐效果。屬于網(wǎng)民的、個(gè)性特征、生活方式、生理緣由、二、多項(xiàng)選擇題1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分類(lèi)A C E G2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品具有層次的漸進(jìn)性A B C3、為滿(mǎn)足需求，對(duì)于物質(zhì)類(lèi)產(chǎn)品，要求企業(yè)的設(shè)計(jì)、消費(fèi)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必需實(shí)行柔性化的消費(fèi)和管理。A、中心利益層次 B、有形產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、延伸產(chǎn)品層次E、潛在產(chǎn)品層次A4、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)方面主要要素 三、簡(jiǎn)答、與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)生了哪些變化?1個(gè)性化消費(fèi)特征日益彰顯。2消費(fèi)的自動(dòng)性在不斷地提高。3追求消費(fèi)過(guò)程中的方便和愉悅

14、。4價(jià)錢(qián)仍是影響消費(fèi)的一個(gè)重要要素。2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的根本特征表達(dá)在哪些方面?將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，不僅可以節(jié)省大量的店面資金，減少庫(kù)存商品的資金占用，降低在整個(gè)商品供應(yīng)鏈上的費(fèi)用，縮短運(yùn)作的周期，而且運(yùn)營(yíng)規(guī)模、范圍不受場(chǎng)地等各方面的限制，有利于擴(kuò)展市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)規(guī)模，從根本上加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才干。3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征有哪些?1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍具有層次性2網(wǎng)上消費(fèi)者的需求具有明顯的差別性3網(wǎng)上消費(fèi)者的需求具有交叉性 4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為表現(xiàn)為哪些特點(diǎn)?其購(gòu)物過(guò)程分幾個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者明智動(dòng)機(jī)所占比重較大，而感情動(dòng)機(jī)的比重較小。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)受外界影響較小。5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)

15、過(guò)程可分為哪幾個(gè)階段？誘發(fā)需求、搜集信息、評(píng)價(jià)比較、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。社會(huì)消費(fèi)著復(fù)雜多樣的需求對(duì)象，從而也就存在著復(fù)雜多變的動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)根本上可以分為明智動(dòng)機(jī)、情打動(dòng)機(jī)、惠顧動(dòng)機(jī)三種類(lèi)型。、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原那么是什么？可衡量性、實(shí)踐性、經(jīng)濟(jì)性、可接近性、穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有哪些？無(wú)差別性市場(chǎng)戰(zhàn)略、差別性市場(chǎng)戰(zhàn)略、中性市場(chǎng)戰(zhàn)略。、網(wǎng)絡(luò)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有哪些？1無(wú)差別性市場(chǎng)戰(zhàn)略。2差別性市場(chǎng)戰(zhàn)略。3集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略。四、操作題：、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物動(dòng)機(jī)進(jìn)展一次系統(tǒng)的

16、調(diào)查，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。略、為在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)展全程導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)。略五、案例分析題案例： Bluefly的勝利之道答題要點(diǎn)：1、Blueny充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。2、優(yōu)點(diǎn)是可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，缺陷是沒(méi)有分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、行為，從而不能掌握大的流行趨勢(shì)。3、略第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題1、A 2、A 3、B、 4、A二、多項(xiàng)選擇題1、將以下任務(wù)按新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序重新陳列、2、適宜于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有 3、新產(chǎn)品有、在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題有、產(chǎn)品本身的性能、實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域范圍、物流配送系統(tǒng)、產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期、產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)、產(chǎn)品的包裝4、一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組

17、合普通包括ABCD三、簡(jiǎn)答1、網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有哪些特征與種類(lèi)？1具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；2市場(chǎng)覆蓋面較大的產(chǎn)品；3不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場(chǎng)不愿運(yùn)營(yíng)的小商品；4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷(xiāo)售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；5消費(fèi)者從網(wǎng)上獲得信息即可做出購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品；6網(wǎng)絡(luò)群體目的市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品和效力；7便于配送的產(chǎn)品；8名牌產(chǎn)品。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效力的內(nèi)容？1了解企業(yè)、產(chǎn)品和效力信息2需求公司協(xié)助 處理更多問(wèn)題3需求接觸企業(yè)人員4要了解全過(guò)程信息3、什么是新產(chǎn)品？網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有那些新的特點(diǎn)？這是指社會(huì)上從未出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品。這類(lèi)新產(chǎn)品對(duì)技術(shù)、設(shè)備和資金的要求極高，因此極不易開(kāi)發(fā)，幾十年，幾百年，甚

18、至上千年才產(chǎn)生那么幾件。這類(lèi)新產(chǎn)品一經(jīng)出現(xiàn)，就會(huì)有艱苦的社會(huì)意義，會(huì)改動(dòng)人類(lèi)社會(huì)的生活方式。象蒸汽機(jī)、汽車(chē)、火箭、光纖維、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等等。網(wǎng)絡(luò)在以下領(lǐng)域影響了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程：繼續(xù)的客戶(hù)介入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和溝通工具，以及產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試。4、簡(jiǎn)述利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)明品牌的要點(diǎn)。一是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌應(yīng)與其延伸的種類(lèi)相匹配；二是應(yīng)使消費(fèi)者感到稱(chēng)心，把握延伸的時(shí)機(jī)，采取適當(dāng)?shù)难由旆绞健?、簡(jiǎn)述商標(biāo)與域名的的聯(lián)絡(luò)與區(qū)別。域名與商標(biāo)的聯(lián)絡(luò)主要有：商標(biāo)是區(qū)別商品或效力的標(biāo)志，運(yùn)用在一樣或類(lèi)似種類(lèi)的商品上，并且必需具有顯著性，從而發(fā)揚(yáng)識(shí)別商品的功能，在這一根底功能上商標(biāo)又派生出表示商品來(lái)源或出處、促使商品消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)者保證商質(zhì)

19、量量和廣告宣傳等三大功能。無(wú)疑，商標(biāo)和域名都有一定的標(biāo)識(shí)性和排他性，并且都具有廣告宣傳的功能，這是它們的共同之處。 域名與商標(biāo)的區(qū)別主要有：1兩者適用的對(duì)象不同。商標(biāo)是用來(lái)標(biāo)識(shí)商品的，只能用在商品上；而域名是用來(lái)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)用戶(hù)的，計(jì)算機(jī)用戶(hù)不是商品。2兩者具有標(biāo)識(shí)性的根底不同。商標(biāo)標(biāo)識(shí)性源于其顯著性，而域名的標(biāo)識(shí)性那么是由它的獨(dú)一性所保證的。3兩者具有的排他性的根底不同。已注冊(cè)的商標(biāo)在不同種類(lèi)的商品或效力上，或在懇求注冊(cè)的地域范圍之外，或是超出注冊(cè)的有效期運(yùn)用就不具有排他性。已注冊(cè)的域名從實(shí)際上講，只需按時(shí)交納少量維護(hù)費(fèi)就可以在全球范圍內(nèi)無(wú)限期地與一切已注冊(cè)或?qū)⒆?cè)的域名相排斥，既無(wú)地域性也無(wú)

20、時(shí)效性。4兩者獲得的原那么不同。域名采取注冊(cè)在先原那么，不先注冊(cè)就不得在因特網(wǎng)上運(yùn)用。商標(biāo)獲得的原那么因國(guó)家而異，有的國(guó)家采取注冊(cè)在先原那么，有的國(guó)家采用運(yùn)用在先原那么，有的國(guó)家采取混合原那么。6、什么是網(wǎng)上個(gè)性化效力，包括哪些內(nèi)容，有何意義？個(gè)性化效力：網(wǎng)上顧客為滿(mǎn)足個(gè)性化需求，還要求直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造及運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。接受個(gè)別效力，是雙向互動(dòng)式企業(yè)與顧客之間的一種親密關(guān)系。內(nèi)容：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化效力，就需求改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，按照顧客需求來(lái)進(jìn)展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、改良、銷(xiāo)售、配送和效力。意義：互聯(lián)網(wǎng)可以協(xié)助 企業(yè)更好地改造業(yè)務(wù)流程，以順應(yīng)對(duì)顧客的定制化營(yíng)銷(xiāo)；顧客也會(huì)在獲得一對(duì)一的網(wǎng)上營(yíng)

21、銷(xiāo)效力中獲得最大限制的滿(mǎn)足。、企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展網(wǎng)上個(gè)性化效力？1網(wǎng)上客戶(hù)支持。2網(wǎng)下客戶(hù)效力。3跟蹤產(chǎn)品信息。4連帶銷(xiāo)售產(chǎn)品。5需求特征分析四、操作題、選擇三個(gè)Web站點(diǎn)并分析圖表中所示的框架適用于這些站點(diǎn)。這些產(chǎn)品提供物分別屬于哪些類(lèi)型呢？它們的中心利益在什么地方？略、案例閱讀：法國(guó)蒙特嬌時(shí)髦網(wǎng)站上線(xiàn)世界經(jīng)典時(shí)髦品牌法國(guó)蒙特嬌為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的潮流，本著推陳出新的目的，于2001年6月下旬正式開(kāi)通其官方網(wǎng)站一一montagutmod。該網(wǎng)站可用四種言語(yǔ)登錄訪(fǎng)問(wèn)。除了法語(yǔ)和英語(yǔ)，中國(guó)的消費(fèi)者還可用簡(jiǎn)體中文和繁體中文訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站。蒙特嬌早在20世紀(jì)70年代末就開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入中國(guó)大陸，在中國(guó)消費(fèi)者心目中享有

22、很高的知名度。在法國(guó)，蒙特嬌的歷史可追溯到1880年，是一個(gè)至今為止還是家族運(yùn)營(yíng)的時(shí)髦品牌。 進(jìn)入2001年，高科技網(wǎng)絡(luò)逐漸進(jìn)入社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一新興的載體，在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)布各類(lèi)信息，給人們的生活帶來(lái)了前所未有的便利。正是認(rèn)同了網(wǎng)絡(luò)的高效和快捷，作為一個(gè)經(jīng)典品牌，蒙特嬌決議利用網(wǎng)絡(luò)科技，創(chuàng)建了本人的時(shí)髦官方網(wǎng)站。消費(fèi)者經(jīng)過(guò)閱讀該網(wǎng)站掌握蒙特嬌每一季的新品潮流以及蒙特嬌公司的最新動(dòng)態(tài)。 在帶來(lái)了大量信息的同時(shí)，為了給網(wǎng)友增添興趣，該網(wǎng)站更設(shè)有互動(dòng)方式的衣服搭與配欄目，網(wǎng)友可以充分發(fā)揚(yáng)其時(shí)裝設(shè)計(jì)師的潛能，隨心所欲的用蒙特嬌最新系列的服裝在虛擬模特身上來(lái)搭配出他們心中的時(shí)髦一體化效果

23、。在這個(gè)網(wǎng)站上，蒙特嬌。還不遺余力地推行法國(guó)的文化和歷史。 也正是法國(guó)的身后文化底蘊(yùn)才使蒙特嬌品牌更加的獨(dú)樹(shù)一幟。網(wǎng)頁(yè)中還專(zhuān)門(mén)配有一幅法國(guó)的巴黎的游覽地圖，圖文并茂的詳細(xì)引見(jiàn)有關(guān)巴黎各區(qū)的歷史名勝和標(biāo)志性的建筑物，由于，只需對(duì)法國(guó)文化有更深層次的了解，才干更好的領(lǐng)會(huì)蒙特嬌品牌的真正內(nèi)涵。思索蒙特嬌例子。他以為蒙特嬌處在生命周期的哪一個(gè)階段？并闡明他所得出結(jié)論的分析準(zhǔn)那么。答題要點(diǎn)：1成熟期。2根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品情況。五、案例分析題答題要點(diǎn)：1、廣告、營(yíng)業(yè)推行2、品牌延伸3、經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)推行專(zhuān)賣(mài)店 第七章價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題：1. D 2. B 3. D 4. B 5. A 6. B 7. D 8.C

24、二、多項(xiàng)選擇題：1.ABC 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABC 6.ACD 7.ABCD三、簡(jiǎn)答題：答：產(chǎn)品效力的價(jià)錢(qián)是指在顧客眼中為了獲取這種產(chǎn)品效力所必需付出的代價(jià)。從顧客角度出發(fā)的價(jià)錢(qián)包含兩個(gè)關(guān)鍵要素：一個(gè)是可以量化的要素，也就是顧客為了運(yùn)用某一產(chǎn)品效力要付出的貨幣數(shù)量，這種要素就是通常群眾頭腦中的價(jià)錢(qián)概念，稱(chēng)之為產(chǎn)品效力的標(biāo)價(jià)。由于這種要素可以量化，因此它比較容易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所監(jiān)測(cè)、分析和效仿；二是不可量化的無(wú)形本錢(qián)，也就是顧客在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中能夠付出的一切其他本錢(qián)。可以量化的價(jià)錢(qián)要素產(chǎn)品效力標(biāo)價(jià)與難以量化的其他獲取本錢(qián)一同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中真正的價(jià)錢(qián)概念“價(jià)錢(qián)組合。答：1網(wǎng)絡(luò)中的

25、傳統(tǒng)與文化給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)帶來(lái)向下的壓力。網(wǎng)絡(luò)具有不收費(fèi)的傳統(tǒng)，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初運(yùn)用于學(xué)術(shù)界和軍事領(lǐng)域，而在這兩個(gè)領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用于研討而不是商業(yè)目的。人們普遍以為，網(wǎng)絡(luò)信息是共享的，可以免費(fèi)得到各種信息，而不需求花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷普及，很多以贏利為目的商業(yè)買(mǎi)賣(mài)開(kāi)場(chǎng)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)展，但是網(wǎng)絡(luò)原有的文化傳統(tǒng)依然在發(fā)揚(yáng)著作用，從而使得從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)在定價(jià)時(shí)要遭遇向下的壓力，尤其是對(duì)那些無(wú)形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這種壓力就更大。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站收費(fèi)的時(shí)候，人們往往會(huì)轉(zhuǎn)向其他不收費(fèi)的網(wǎng)站。2網(wǎng)絡(luò)中顧客可以隨便地獲取充分的市場(chǎng)信息。信息透明度的提高，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)帶來(lái)了向下的壓力。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)信

26、息越充分，與賣(mài)方討價(jià)討價(jià)的才干就越強(qiáng)。3科學(xué)技術(shù)的提高給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)帶來(lái)了向下的壓力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基于網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展是非常迅速的，這個(gè)星期產(chǎn)生的技術(shù)在下個(gè)星期就曾經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速開(kāi)展，使得以其為根底的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常要面對(duì)一個(gè)不穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)環(huán)境。雖然有些產(chǎn)品如計(jì)算機(jī)、軟件比較適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售，但是科技的提高使得這類(lèi)產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，顧客因害怕產(chǎn)品過(guò)時(shí)，往往對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品持張望態(tài)度，從而給企業(yè)帶來(lái)向下的價(jià)錢(qián)壓力。4投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獲利才干要求不高。投資者以為，基于網(wǎng)絡(luò)的投資雖然早期投入量大，一開(kāi)場(chǎng)有能夠微利甚至虧本，但只需占領(lǐng)了有利的市場(chǎng)份額，從長(zhǎng)久來(lái)看，

27、還是可以盈利的。目前，有很多企業(yè)在進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他們也正在為顧客提供著優(yōu)質(zhì)的效力，但是這些企業(yè)中真正可以盈利的卻不多，有的企業(yè)甚至還在賠錢(qián)，這其中最主要的緣由，就是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所感遭到的于投資方的提高價(jià)錢(qián)、獲取利潤(rùn)的心思?jí)毫](méi)有傳統(tǒng)企業(yè)那么大。這種不急于盈利的心態(tài)，使得很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，都把低價(jià)錢(qián)作為競(jìng)爭(zhēng)的手段。5顧客以為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品本錢(qián)較低，從而給定價(jià)帶來(lái)壓力。很多人都以為在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品本錢(qián)比較低，由于經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展銷(xiāo)售的企業(yè)不用建立固定的售賣(mài)場(chǎng)所。這種認(rèn)識(shí)使得顧客習(xí)慣性地以為，在網(wǎng)絡(luò)中銷(xiāo)售的產(chǎn)品該當(dāng)比傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品廉價(jià)。然而，現(xiàn)實(shí)并非如此。對(duì)銷(xiāo)售有形產(chǎn)品的企業(yè)而言，雖然在

28、建立售賣(mài)場(chǎng)方面本錢(qián)有所節(jié)省，但由于沒(méi)有固定的地方來(lái)存放產(chǎn)品，他們就必需建立或租賃更多的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備來(lái)完成這一義務(wù)。同時(shí)，對(duì)有形產(chǎn)品而言，配送必不可少，這也是一筆本錢(qián)。當(dāng)然假設(shè)企業(yè)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售無(wú)形產(chǎn)品的時(shí)候，情況要好一些，由于無(wú)形產(chǎn)品不需求存儲(chǔ)空間，有時(shí)也可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接配送。答：1產(chǎn)品特點(diǎn)。實(shí)施免費(fèi)價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略的產(chǎn)品具有制造本錢(qián)低、無(wú)形化與數(shù)字化、互補(bǔ)性等特點(diǎn)。2鎖定用戶(hù)。免費(fèi)的目的是為了鎖定更多的用戶(hù)。一旦用戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品產(chǎn)生了依賴(lài)感，他們就再也逃不脫了。對(duì)于多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，鎖定消費(fèi)者是其商務(wù)活動(dòng)的主要目的，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費(fèi)和消費(fèi)者的特點(diǎn)決議的。3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是邊沿收益遞增的經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)經(jīng)

29、濟(jì)實(shí)際的需求定理以為，商品的價(jià)錢(qián)越高，需求會(huì)越少；但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下卻正好相反，一種商品或效力的價(jià)錢(qián)隨著用戶(hù)數(shù)量的添加而劇增；而這種價(jià)錢(qián)的劇增反過(guò)來(lái)又吸引更多的用戶(hù)，從而產(chǎn)生了多重效益，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外在性所引起的。4、答：1按滿(mǎn)足用戶(hù)需求定價(jià)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品本錢(qián)，由這種本錢(qián)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品和制定出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)是較小的。這種滿(mǎn)足需求定價(jià)的過(guò)程可表示為：用戶(hù)需求+確定產(chǎn)品功能+確定消費(fèi)與商業(yè)本錢(qián)+市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)錢(qián)比。2新產(chǎn)品的定價(jià)戰(zhàn)略。包括：撇脂定價(jià)、浸透定價(jià)、稱(chēng)心定價(jià)。3折扣價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略。包括：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)折扣、折讓。4

30、免費(fèi)戰(zhàn)略。包括：免費(fèi)電子郵件、贈(zèng)送第一代產(chǎn)品、贈(zèng)送互補(bǔ)品等。答：價(jià)錢(qián)是一個(gè)變量，它遭到許多要素的影響和制約，包括企業(yè)的內(nèi)部要素和外部要素。1定價(jià)目的。企業(yè)為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，首先必需有明確的目的。不同企業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)、不同市場(chǎng)有不同的營(yíng)銷(xiāo)目的，因此也就需求采取不同的定價(jià)戰(zhàn)略。與企業(yè)定價(jià)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)目的主要有：維持企業(yè)生存，爭(zhēng)取當(dāng)期利潤(rùn)最大化，堅(jiān)持或擴(kuò)展市場(chǎng)占有率，堅(jiān)持最優(yōu)產(chǎn)質(zhì)量量，抑制或應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最終目的是盈利，但在不同時(shí)期，卻表現(xiàn)為不同的目的。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還處于開(kāi)發(fā)期和開(kāi)展期，然后才是追求企業(yè)的利潤(rùn)。從長(zhǎng)期來(lái)看，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)戰(zhàn)略不會(huì)有太大變化，由于不論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)

31、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)都要思索獲取最大利潤(rùn)。2本錢(qián)要素。就企業(yè)而言，在消費(fèi)、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)產(chǎn)品中產(chǎn)生的總本錢(qián)，通常用來(lái)界定產(chǎn)品和效力的最低價(jià)錢(qián)。從長(zhǎng)久角度思索，大多數(shù)企業(yè)都應(yīng)該確保產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)可以補(bǔ)償本錢(qián)并提供足夠利潤(rùn)。而從顧客的角度來(lái)看，價(jià)錢(qián)本質(zhì)上是一種本錢(qián)。在線(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品的本錢(qián)有其特殊性，主要表如今消費(fèi)本錢(qián)很高，而復(fù)制本錢(qián)很低，消費(fèi)越多，消費(fèi)的平均本錢(qián)越低。3市場(chǎng)需求的性質(zhì)和情況。市場(chǎng)需求是影響企業(yè)定價(jià)最重要的外部要素，它規(guī)定了產(chǎn)品價(jià)錢(qián)的最高限制上限。也就是說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)錢(qián)不能高到無(wú)人購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然也不應(yīng)低到供不應(yīng)求，市場(chǎng)脫銷(xiāo)。我國(guó)商業(yè)部門(mén)有一種判別定價(jià)能否合理的通俗說(shuō)法：“擺得住，賣(mài)得出，即商品在店里能擺得住，

32、不會(huì)被顧客“一搶而光；同時(shí)也能賣(mài)得出去，不會(huì)積壓。這個(gè)價(jià)錢(qián)就是符合供求關(guān)系的合理價(jià)錢(qián)。因此，企業(yè)給產(chǎn)品定價(jià)不但要思索營(yíng)銷(xiāo)目的、消費(fèi)本錢(qián)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等要素，而且還必需思索市場(chǎng)供求情況和需求彈性。4競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與價(jià)錢(qián)。顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品除受各種要素影響外，在同類(lèi)產(chǎn)品中比質(zhì)量、比價(jià)錢(qián)也是影響其購(gòu)買(mǎi)決策的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量近似的產(chǎn)品，顧客總是要選擇價(jià)錢(qián)較低的那種。因此，企業(yè)在定價(jià)時(shí)必需思索競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢(qián)，還可咨詢(xún)顧客對(duì)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)和質(zhì)量的意見(jiàn)。5產(chǎn)品生命周期。每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售和利潤(rùn)都不是固定不變的，都有其由弱到強(qiáng)，由盛轉(zhuǎn)衰的開(kāi)展過(guò)程，即產(chǎn)品生命周期。研討產(chǎn)品生命周期的開(kāi)展變化，可以使企業(yè)掌握各個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)

33、位置和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，為制定產(chǎn)品價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略提供根據(jù)，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才干和應(yīng)變才干有重要意義。第八章渠道戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題：1. D 2. D 3. D 4. D 5. A 6. D 7. C 二、多項(xiàng)選擇題：1. ABC 2. ACD 3. ABCD 4. ABC 5. ABCD 6. ABD 7. ABCD 8. ABC三、簡(jiǎn)答題：答：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)的中間商存在著很大區(qū)別：1存在前提不同。傳統(tǒng)中間商是消費(fèi)者和消費(fèi)者直接達(dá)成買(mǎi)賣(mài)，本錢(qián)較高；而網(wǎng)絡(luò)中間商是對(duì)傳統(tǒng)直銷(xiāo)的替代，是中間商職能和效果在新的領(lǐng)域的開(kāi)展和延伸。2買(mǎi)賣(mài)主體不同。傳統(tǒng)中間商是要直接參與消費(fèi)者和消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的，而且是買(mǎi)賣(mài)的軸心和驅(qū)

34、動(dòng)力；而網(wǎng)絡(luò)中間商作為一個(gè)獨(dú)立主體存在，它不直接參與消費(fèi)者和消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，但它提供一個(gè)媒體和場(chǎng)所，同時(shí)為消費(fèi)者提供大量的產(chǎn)品和效力信息，為消費(fèi)者傳送產(chǎn)品效力信息和需求購(gòu)買(mǎi)信息，高校促成消費(fèi)者和消費(fèi)者的詳細(xì)買(mǎi)賣(mài)實(shí)現(xiàn)。3買(mǎi)賣(mài)內(nèi)容不同。傳統(tǒng)中間商參與買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，需求承當(dāng)物質(zhì)、信息、資金等交換活動(dòng)，而且這些交換活動(dòng)是伴隨著買(mǎi)賣(mài)同時(shí)發(fā)生的；而網(wǎng)絡(luò)中間商作為買(mǎi)賣(mài)的一種媒體，它主要提供的是信息交換場(chǎng)所，詳細(xì)的物質(zhì)、資金交換等實(shí)體買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)那么由消費(fèi)者和消費(fèi)者直接進(jìn)展，因此買(mǎi)賣(mài)中間的信息交換與實(shí)體交換是分別的。4買(mǎi)賣(mài)方式不同。傳統(tǒng)中間商承當(dāng)?shù)氖窃敿?xì)實(shí)體交換，包括實(shí)物、資金等；而網(wǎng)絡(luò)中間商主要是進(jìn)展信息交換，屬

35、于虛擬交換，它可以替代部分不用要的實(shí)體交換。5買(mǎi)賣(mài)效率不同。經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)中間商達(dá)成消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)需求兩次，而且中間的信息交換特別不暢通，呵斥消費(fèi)者和消費(fèi)者之間缺乏直接溝通；而網(wǎng)絡(luò)中間商提供信息交換可以協(xié)助 消除消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)，在有買(mǎi)賣(mài)志愿的前提下才實(shí)現(xiàn)詳細(xì)實(shí)體交換，可以極大地減少因信息不對(duì)稱(chēng)呵斥的無(wú)效交換和破壞性交換，最大限制降低買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)，提高買(mǎi)賣(mài)效率和質(zhì)量。答：一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。 其特點(diǎn)為：1每一條網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道一樣，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶(hù)。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的中介方式為電子買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)。電子買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)

36、即在線(xiàn)中間商，完全承當(dāng)起為買(mǎi)賣(mài)雙方搜集信息的作用。同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承當(dāng)起零售商和零售商的作用。3商品由消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到最后消費(fèi)者或用戶(hù)的流經(jīng)過(guò)程中，要轉(zhuǎn)移商品的一切權(quán)。答：1從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道。只需采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有能夠吸引消費(fèi)者運(yùn)用網(wǎng)上購(gòu)物，以抑制網(wǎng)上購(gòu)物的“虛的感受。2合理設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)。網(wǎng)上企業(yè)在設(shè)計(jì)訂單系統(tǒng)時(shí)要盡能夠地減少顧客的勞動(dòng)，盡能夠地方便、易操作，不要讓消費(fèi)者填寫(xiě)太多信息，最好采用如今流行的“購(gòu)物車(chē)方式模擬超市，讓消費(fèi)者邊看物品邊經(jīng)過(guò)比較進(jìn)展選擇，以便進(jìn)展選購(gòu)。在購(gòu)物終了后，一次性進(jìn)展結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類(lèi)查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到所需求的商品，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)商品提供消費(fèi)者想要了解的有關(guān)信息，如性能、外形、品牌等重要信息。3應(yīng)提供多種結(jié)算方式。在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要思索網(wǎng)上結(jié)算的平安性。迄今，網(wǎng)上直接付款的平安問(wèn)題尚未得到完全的保證，人們對(duì)此仍無(wú)法充分信任。所以站點(diǎn)要提供多種付款方式讓顧客選擇。4建立完善的配送系統(tǒng)是關(guān)鍵。消費(fèi)者只需看到購(gòu)買(mǎi)的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建立快速有效的配送效力系統(tǒng)是非常重要的。答：網(wǎng)絡(luò)配送的特點(diǎn)：1虛擬性。網(wǎng)絡(luò)配送可以對(duì)配送過(guò)程進(jìn)展虛