公司轉型心得體會〈最新〉

1、公司轉型心得體會最新公司轉型心得體會當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以記錄在心得體會中，如此就可以 提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是本人精心整理的公 司轉型心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。公司轉型心得體會1通過參加公司轉型會議的學習，我深有感觸，覺得自身的擔子更加重大，并且 對于以后的工作有了新的方向和U標。認真學習了甘總在在西安分公司轉型宣貫會上的講話，“轉變觀念積極轉型精 細管理強化執(zhí)行”，這16個字簡短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和 心態(tài)。作為營業(yè)前臺，對于“六大轉型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉型和作風轉型。對于產(chǎn)品轉型，在以前工作中為用戶推薦消

2、費產(chǎn)品時，只是從用戶的大概消費 水平來向用戶推薦“全球通，動感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個，但是 近兒年隨著時代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更 加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時滿足客戶市話，長話，漫游，以及上 網(wǎng)的需求，公司推出了 包月計劃”套餐。并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭il劃”業(yè)務。在“產(chǎn)品轉型”中，我們營業(yè)前臺要強制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶 深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭訃劃”活動，從而做到客戶保有和家 庭市場的發(fā)展。對于作風轉型，營業(yè)前臺作為直接面對客戶的服務窗口，我們應該在以前的服 務理念中，增加更多的創(chuàng)新意識，做到

3、在營業(yè)前臺向用戶提供更主動的服務和個 性化的服務。同時面對公司下發(fā)的各項指標任務，要以良好的心態(tài)面對，攻堅克難，勇往直 前，求真務實，扎實完成各項任務指標。我們將公司的六大轉型”思想融于我們平時的工作中，根據(jù)公司文件精神， 積極轉型。我相信我們一定會攻破難關，實現(xiàn)我們在電信業(yè)的堅定位置。公司轉型心得體會2作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點 環(huán)境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設施落后，所辦理的業(yè)務 都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著“

4、由交易核算型”轉向“服務營銷型”的理念，全面提升 了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理 經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結構，全面提高員 丄整體素質，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。自轉型至今，我覺得有兒個方面是我們需要牢牢的轉型的主線：一、加強領導我們要對網(wǎng)點轉型的意義、內(nèi)容、步驟、口標和要求都進行明確 的了解把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉型工作的指導思想，把推進完善網(wǎng)點轉 型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心競爭力，增 強員工執(zhí)行力，以實

5、現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范網(wǎng)點的服務營銷模式和營業(yè)模式，比如定 置定位和服務禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能 的全面轉型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效 考核的方式。現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉型標準的執(zhí)行惜況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保 網(wǎng)點標準化建設的質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核

6、辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到 切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效 果才會更加的明顯。四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領導還是 普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網(wǎng)點，整個郵儲的責 任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面, 才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。公司轉型心得體會3建行的網(wǎng)點轉型工作是一項偉大的創(chuàng)舉，它”以客戶為中心，

7、以市場為導向”， 把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網(wǎng)點銷售能力作為轉型的U標，不僅 理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果、從已經(jīng)轉型的1400多家網(wǎng)點 來看，先進的經(jīng)驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。俗話說：磨刀不誤砍柴功、通過觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上 領會了網(wǎng)點轉型工作的必要性，也希望盡早應用到實際工作中去、比如，通過彈 性排班可以合理安排網(wǎng)點資源，使服務人員滿足柜臺業(yè)務的需要、同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務的復雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊， 假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛 紛馬上離開，自然不會因等

8、候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊 辦理復朵業(yè)務的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意 見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。當然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設個人業(yè)務顧問，高級柜員和普通柜員分窗口 辦公等等創(chuàng)新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關鍵在落實、下列改革措施 需要我們在丄作中不斷深化：1、實行“大廳致勝”戰(zhàn)略。大堂經(jīng)理在分流引導客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機會等方面具有十分重要的作用。網(wǎng)點經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運用網(wǎng)點經(jīng)理在能力、經(jīng)驗 和權威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調度網(wǎng)點服務資源，實現(xiàn)提高網(wǎng)點服務效率、銷 售能力和客戶滿意度的

9、LI標，強化對營業(yè)大廳的管理力度。2、設立個人業(yè)務顧問崗位。LI的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高 交易速度的同時，提高網(wǎng)點銷售能力，縮短客戶等待時間。3、設置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業(yè)務技能， 規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點精神等職責，通過事詢、事中和事后控制, 切實防范網(wǎng)點操作風險。4、將柜員分為高級柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發(fā)生頻率高、業(yè)務量大、 單筆交易時間較低的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦：高級柜員辦理發(fā)生 頻率較少、業(yè)務量小、單筆交易時間較長的復雜交易，兼顧銷售及推薦。5、

10、重新定位大堂經(jīng)理角色。大堂經(jīng)理是網(wǎng)點內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔當大堂經(jīng)理角 色。大堂經(jīng)理角色的主要任務是加強客戶引導、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降 低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設備使用率，大堂經(jīng)理角 色的工作效果山網(wǎng)點經(jīng)理負責。一、適應客戶流量變化實施彈性勞動組合。1、根據(jù)客戶流量變化配置服務窗口。2、根據(jù)客戶需求進行業(yè)務分流。二、實現(xiàn)網(wǎng)點標準化服務的同時，積極探索差異化服務措施。三、優(yōu)化網(wǎng)點崗位授權模式，做好風險控制工作。當我們竭盡全力服務客戶的時候，社會也在回報著我們、我們的成長需要更多 客戶的關愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持、完善的設施，科學的機制

11、會讓我 們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。讓我們行動起來，按網(wǎng)點轉型的要求努力學習提高業(yè)務技能，增強營銷能力， 力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。公司轉型心得體會4此次，我有幸參加了由上海陸家嘴財富管理培訓中心為期兩天的轉型知識培訓, 講師的工作經(jīng)驗豐富，金融理財知識專業(yè)，溝通表達能力強，培訓課程內(nèi)容豐富, 工作中的方法精彩實用，一定會為我今后的工作帶來很大幫助，案例啟人深思。通過學習我認為，郵政的轉型發(fā)展，首先應轉變思想上原有的惰性，按照轉型 工作的動作要領沉著、自信、執(zhí)著的持續(xù)下去，以客戶的需求為中心，全面提高 柜員窗口服務質量，使客戶到網(wǎng)點有全新的體驗；大力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務， 強化客戶維護，使客

12、戶與網(wǎng)點人員有情感的交流；不斷提高金融專業(yè)中的高效業(yè) 務和轉型重點業(yè)務，增強客戶對我網(wǎng)點的依賴性；積極拓展異業(yè)聯(lián)盟，深入推進 以收入為中心的整體發(fā)展，加速網(wǎng)點轉型工作。下面我將下一步的工作思路如下:（1）不斷強化網(wǎng)點自身建，提高服務質量作為網(wǎng)點的支行長，提升服務質量是我一貫的追求，我網(wǎng)點要成為本區(qū)域的主 流銀行，成為周邊群眾的信賴單位，只有以客戶為中心，用心和周到的服務來贏 得客源，才能拓展網(wǎng)點的業(yè)務，實現(xiàn)長足發(fā)展，微笑是文明優(yōu)質服務的開始，業(yè) 務知識是提高服務能力的保證，溝通是做好服務的有效手段，客戶的滿意是我們 服和工作的不懈追求。（2）立足網(wǎng)點，做好客戶的維護和開發(fā)在今后的工作中，積極配

13、合推進網(wǎng)點轉型工作，積極參加轉型的所有內(nèi)容，強 化對網(wǎng)點轉型模式的深入認識和實踐。以個銷系統(tǒng)為抓手，積極開展活動，來維 護客戶。公司轉型心得體會5XX月11日至15日，本人有幸參加了在天津南開大學舉辦的“企業(yè)轉型升級 專題培訓班”，先后聽取了孫立群教授所做的以史為鑒感悟人生、段文斌教 授所做的從高增長到新常態(tài)、楊斌教授所做的管理創(chuàng)新思維與方法、趙 道政教授所做的互聯(lián)網(wǎng)+與中國制造20 xx、薛教授所做的中小企業(yè)成長規(guī) 律與瓶頸突破等八個講座、以及醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項口對接會和參觀了天津空港經(jīng)濟 區(qū)、空客320組裝線等學習參觀活動。通過學習，對新常態(tài)下我國經(jīng)濟發(fā)展的方向、企業(yè)轉型升級的內(nèi)涵、LI標等， 有

14、了進一步的深刻認識，對于自身今后的發(fā)展具有積極意義和重要作用。對當前經(jīng)濟形勢總的看法“新常態(tài)”是我國新時期經(jīng)濟發(fā)展的一個突出標志。 改革開放30年以來低成本擴張為主線的高速增長模式現(xiàn)在已無以為繼，從高 速增長轉為中高速增長是我國當前經(jīng)濟發(fā)展的一個必然選擇，也是未來相當長 一段時期經(jīng)濟發(fā)展的一個常態(tài)化結果。如果過去我們的企業(yè)是以做大為基本追 求訂標的話，新常態(tài)下我們企業(yè)應當以做強為根本宗旨，也就是要大力轉變增 長方式，從過去簡單粗放的外延式發(fā)展轉變?yōu)榫窦氉恋膬?nèi)涵式發(fā)展，加大科技 投入，掌握核心科技，把產(chǎn)品做精做細，不斷降低生產(chǎn)成本，增強競爭能力， 提高全要素生產(chǎn)效率，只有這樣，我們企業(yè)才能立于

15、不敗之地。企業(yè)轉型升級的內(nèi)涵企業(yè)轉型升級并不等于一定要轉產(chǎn)或轉行，企業(yè)轉型升級 應當更多的是強調發(fā)展質量和效益，轉行、轉產(chǎn)與轉型并沒有直接的.對等關系, 產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)容既包含了產(chǎn)業(yè)之間的升級，也包含了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的升級，轉型與升 級之間是相互促進的，轉型的方向是升級，升級的口的是提升發(fā)展質量和效益。 企業(yè)轉型升級的U標企業(yè)轉型升級的U標最終是提升企業(yè)的發(fā)展質量和效益，使 企業(yè)在經(jīng)濟全球化環(huán)境下具有更強的生命力和競爭力，讓企業(yè)走的更遠、活得 更久，企 業(yè)社會地位更高、價值貢獻更大，企業(yè)員工更體面、更有尊嚴、更幸 福地工作和生活，離開這個U標和最終落腳點來談論和謀劃轉型升級，無異于 “黃企業(yè)如何轉型升級

16、任何一個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的轉型升級都必須要在現(xiàn)實和長遠 當中準確的找 到平衡點，這其中既有政策環(huán)境的影響，也有企業(yè)自身條件、歷 史、文化等因素的制約，既有整體行業(yè)能力水平、科學技術狀況的節(jié)制，也有 企業(yè)自身優(yōu)勢和企業(yè)管理者能力素質的牽引。轉型升級不僅要看得遠，還更要看得準、走得穩(wěn)，走出更高的質量和效益，這 才是企業(yè)真正意義上的轉型升級，盲U地、缺乏科學和非理性地轉產(chǎn)或轉行， 一味地追求好上、快上或快速膨脹，對企業(yè)來說，都將形成十分不利的影響， 都必將為之付出慘痛的代價。具體應注意以下五個方面：一是明確企業(yè)在行業(yè)和未來發(fā)展中的定位。轉型升級中一個很重要的前提就是 對自身的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)定位、行業(yè)前景和未

17、來發(fā)展趨勢要能夠有一個清醒的認識 及準確的判斷，要對國家社會發(fā)展脈搏、產(chǎn)業(yè)政策傾向要能有一個精準的把握 和研判，就是要清楚地知道企業(yè)現(xiàn)在所處的這個行業(yè)、從事的這個產(chǎn)業(yè)的未來空 間和潛力，就是要清楚地知曉企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈乃至整個經(jīng)濟社會發(fā)展當 中的價值和地位。如若不然，企業(yè)的轉型升級就充滿了盲LI性和隨機性，這樣 的轉型升級必然存在著巨大的風險和不可持續(xù)性。二是企業(yè)轉型升級工作重點應當圍繞轉型升級的核心和本質來進行。企業(yè)是經(jīng) 濟主體、市場競爭主體，必然是以經(jīng)濟效益和持續(xù)生存發(fā)展為中心，轉型升級 的核心和本質脫離不了這個中心，就是要提升發(fā)展質量和效益，提升企業(yè)的競 爭力、生存力和發(fā)展力?！耙磺?/p>

18、支出皆成本、一切成本皆效益”，說到成本和 效益問題，企業(yè)的轉型升級的核心、本質很少有不涉及到這個問題的。不論是 抓公司管控轉型，還是抓信息化建設、構建采購及電子商務平臺，本質上都是 在優(yōu)化成本構成和增加效益來源。因而，就抓企業(yè)轉型升級而言，如何占領成 本優(yōu)勢至高點？如何拓寬效益增長點？應當成為企業(yè)立足自身實際、追求長遠 發(fā)展的一個十分重要的轉型升級領域和內(nèi)容。三是轉型與升級同步實施。轉型與升級是個相輔相成互為依靠的過程，沒有互 為獨立存在的轉型與升級。不論是管控轉型還是業(yè)務轉型，其本質上還是要實 現(xiàn)管理模式、生產(chǎn)運營模式、營銷采購模式等方面的創(chuàng)新與升級，最終向公司 管理與工業(yè)生產(chǎn)運營模式集約化、精細化、信息化和智能化等方向發(fā)展，努力 實現(xiàn)管理上的高效能、成本效益上的最大化。正如前面所述，轉型的日的是為 了升級，升級依賴于轉型并起始于轉型，升級的H的是為了提升企業(yè)的發(fā)展質 量和效益，如果沒有企業(yè)的軟硬件、生產(chǎn)運營手段措施和思維意識、觀念的同 步創(chuàng)新和升級，就如同一艘船沒有槳或發(fā)動機一般，再好的轉型也得不到有效 的支撐和詢進，再優(yōu)的轉型也只能成為“空中樓閣”和“海市蜃樓”，最終實現(xiàn) 不了發(fā)展質量和效益的提升，企業(yè)的競爭力、生存力和發(fā)展力依然是“原地打 轉”。四是轉型升級工作應當是一個“量體裁