開元小區(qū)管理處工作手冊(cè)

1、社區(qū)介紹已地理位置z小區(qū)位于z市z鎮(zhèn)新城區(qū)，這里是z鎮(zhèn)政府積極拓展的中心區(qū)域，擁有完美的城市規(guī)劃，是一個(gè)以行政中心、商務(wù)中心、文化中心及高科技工業(yè)組成的新城市，是z鎮(zhèn)新世紀(jì)的焦點(diǎn)所在，具備優(yōu)厚的發(fā)展及升值潛力。小區(qū)處在新城區(qū)的裕興路，緊靠商業(yè)中心，守望東江，景致優(yōu)美迷人；東臨z鎮(zhèn)政府、公安局等政治文化中心；西南望東江美景，江畔金沙公園，與z鎮(zhèn)舊城區(qū)僅一橋之隔交通十分便利。物業(yè)狀況z小區(qū)是由具備有雄厚實(shí)力的z市z鎮(zhèn)房地產(chǎn)公司開發(fā)， 由 3座房地產(chǎn)E網(wǎng) 28層、11座14層及5座8層共19座分三期建成。小區(qū)總占地面積為4.2533萬平方米，總建筑面積為18.7625萬平方米，其中平臺(tái)花園綠化面積為

2、3.4776萬平方米，商業(yè)面積為2.5萬平方米，一層及地下停車場面積為2.6594萬平方米。小區(qū)由122戶復(fù)式戶型和912戶普通戶型共1034戶組成，一期8層商住和二期14層住宅于2002年2月1日正式入伙，三期28層定于2002年年底入伙。目前一、二期入伙378戶，入伙率為62%。主要設(shè)施設(shè)備小區(qū)的主要設(shè)施有會(huì)所、平臺(tái)花園樓閣庭臺(tái)、證券公司、銀行、便利店、商務(wù)中心及家政中心等。其中會(huì)所面積為5500平方米，包括游倍訊易 泳池、兒童池、日光曬臺(tái)、網(wǎng)球場、乒乓球室、臺(tái)球室健身桑拿室圖書閱覽室、棋牌室、電腦室和兒童游樂室。平臺(tái)花園內(nèi)建有坐椅、兒童游樂場及休閑設(shè)施，在非石料地面均充分綠化，并設(shè)置建筑

3、小品及雕塑。小區(qū)配備有完善的供電、供水系統(tǒng)和后備發(fā)電機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)設(shè)有先進(jìn)的電訊光纖網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施。在小區(qū)四周均設(shè)置有紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)，小區(qū)內(nèi)及停車場設(shè)置有先進(jìn)的消防報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)和智能化對(duì)講系統(tǒng)，極大的方便小區(qū)業(yè)主（住戶）的日常工作和生活，同時(shí)完善小區(qū)的管理方式。機(jī)構(gòu)設(shè)置養(yǎng)殖之家 z小區(qū)由深圳市z國際物業(yè)管理有限公司承擔(dān)管理，z管理處組建于2001年11月，秉承公司“視開發(fā)商和業(yè)主為衣食父母，全心全意為開發(fā)商和業(yè)主服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)第一”的宗旨，倡導(dǎo)“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)”的工作精神，努力為客戶營造“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境。管理處分管

4、理層與操作層，其中管理層有員工6人，操作層分設(shè)維修班員工6人，護(hù)衛(wèi)班員工28人，清潔綠化班13人，后勤工作人員2人。z管理處組織架構(gòu)圖護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)考核護(hù)衛(wèi)班清潔綠化車輛管理設(shè)備管理住戶裝修及回訪工作維修班裝修主管助理員護(hù)衛(wèi)、清潔綠化主管財(cái)務(wù)管理處成本核算收繳各種費(fèi)用采購、辦公室管理協(xié)助主任進(jìn)行培訓(xùn)工作租賃搬遷、社區(qū)文化宣傳電腦文檔打印考勤、接待主持培訓(xùn)工作對(duì)外聯(lián)系，處理地方政府關(guān)系、發(fā)展商關(guān)系主持管理處全面工作主 任管理處主任簡介姓 名z性 別男民 族漢出生年月1956.6專 業(yè)建筑機(jī)械畢業(yè)院校一九八二年元月畢業(yè)于重慶建筑工程學(xué)院工 作 簡 歷起止年月在何地、何單位任何職主要工作內(nèi)容1982年0

5、1月1983年01月在中建六局二公司引灤工程工作任技術(shù)員1983年01月1983年12月在中建六局二公司二處工作任助理工程師1984年01月1985年07月在中建六局二公司技校工作任數(shù)學(xué)、物理學(xué)、機(jī)械制圖、建筑力學(xué)、汽車制造等專業(yè)的教師1985年08月1991年04月在中建六局二公司二分公司工作任工區(qū)主任、主管二分公司機(jī)械設(shè)備的施工、管理工作1991年04月1995年02月在中建六局二公司機(jī)施分公司工作任副經(jīng)理，主管生產(chǎn)1995年03月1996年02月在二公司實(shí)業(yè)公司工作任副經(jīng)理，主管生產(chǎn)1996年03月1998年04月在中建六局二公司工作任二公司副總工程師，兼設(shè)備公司經(jīng)理1998年05月20

6、00年02月在中建六局二公司工作任二公司副總工程師，兼設(shè)備公司經(jīng)理2000年02月2001年09月在中海物業(yè)公司工作任管理處主任2001年10月至今在z國際物業(yè)管理公司工作任管理處主任簡 介 參加過引灤入津、引灤入港、引灤入塘、引灤入漢等大型水利工程及上海保險(xiǎn)大廈、天津軍糧城電廠、陳塘莊電廠、天津煤氣廠、天津工商行等工程的建設(shè)。曾擔(dān)任過深井降水、攪拌站設(shè)計(jì)、塔吊、電梯的安裝、使用、維修、拆卸；地基處理（各類樁基礎(chǔ)）；打樁機(jī)的設(shè)計(jì)與制作；吊裝工程、工程機(jī)具、設(shè)備的加工生產(chǎn)；機(jī)械設(shè)備的采購、管理、修理，水、電、暖（包括空調(diào)）、設(shè)備安裝等工程施工的負(fù)責(zé)人，具有高級(jí)工程師、一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及監(jiān)理工程師資質(zhì)

7、，可勝任建設(shè)單位、建筑單位、監(jiān)理單位及機(jī)電公司等單位的管理及技術(shù)工作。自從事物業(yè)管理工作以來，擔(dān)任過景發(fā)花園和z管理處主任；負(fù)責(zé)過景發(fā)花園和z的入伙工作；負(fù)責(zé)過景發(fā)花園的創(chuàng)優(yōu)工作并順利達(dá)標(biāo)，有較豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。管理處主任崗位職責(zé)管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制，管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，具體職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。2、定期向公司報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。3、建立富有活力的高效率的管理組織

8、機(jī)構(gòu)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所，管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。5、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。6、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。7、指導(dǎo)后下各部門工作，樹立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。8、堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金

9、收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。9、組織開展社區(qū)文體娛樂活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。10、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。管理處副主任職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)小區(qū)實(shí)施全面管理，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)全區(qū)樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)及交通管理等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。2、熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住

10、戶的基本情況，制訂切實(shí)可行的管理措施。3、定期檢查、監(jiān)督所轄各項(xiàng)工作的完成情況，查處違章，提出改正措施4、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關(guān)系。5、加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工積極性。6、重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和住戶的監(jiān)督。與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門保持友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項(xiàng)工作。7、配合有關(guān)部門做好安全防范和計(jì)劃生育等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 管理處助理主任崗位職責(zé)在管理處主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化

11、、清潔等實(shí)施全面管理。1、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生消殺費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時(shí)收繳管理費(fèi)。2、熟悉特區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本責(zé)任區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國家文明住宅區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違法、違紀(jì)行為和突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人

12、、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地處理。3、堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理。做好每天的工作日記。4、密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動(dòng)，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報(bào)告。5、熱情接待住戶和來訪客人，對(duì)住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。投拆處理率達(dá)100。6、建立、健全責(zé)任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并設(shè)法健全7、向住戶宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配合公安、居委會(huì)搞

13、好人口管理和計(jì)劃生育工作。8、完成主任交待的其它任務(wù)。管理處助理員職責(zé)1、執(zhí)行主任、副主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助助理主任工作。2、辦理管理處辦公事務(wù)用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發(fā)。3、負(fù)責(zé)發(fā)文稿的文號(hào)登記管理及管理處各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)、歸檔管理。4、負(fù)責(zé)辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。5、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、辦公家具、辦公用品、用具的購發(fā)、管理。6、負(fù)責(zé)管理處會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、組織工作。7、協(xié)助主任做好IS09002質(zhì)量保證體系的運(yùn)行。8、協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。9、督促水電班按時(shí)查水電表并準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，

14、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放水電繳費(fèi)通知單。10、與財(cái)務(wù)密切配合，做好水電費(fèi)的收繳、催繳工作。管理處維修班長崗位職責(zé)1、根據(jù)管理處的管理目標(biāo)制訂住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案2、具備物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例以及管理處有關(guān)規(guī)章制度。3、掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。4、每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作。5、組織維修工對(duì)住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設(shè)施及智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。6、經(jīng)常巡視住宅區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。7、制定維修材料備品備件計(jì)劃，報(bào)管理處及公司審批。8、收集、整理、保存設(shè)

15、備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，督查每人完整地作好各項(xiàng)記錄。9、承上啟下，團(tuán)結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機(jī)電設(shè)備。10、遵章守紀(jì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。管理處維修技工崗位職責(zé)1、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。2、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施和水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用狀況。3、具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。4、服從班長調(diào)度和安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工

16、作任務(wù)，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以工作質(zhì)量確保業(yè)主(住戶)滿意。5、遵守操作維修技術(shù)程序，作到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。6、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。7、對(duì)住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽(yù)。8、維修完后，應(yīng)作到“工完場清”，注意節(jié)約材料。9、著裝整潔，進(jìn)戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。 管理處電工崗位職責(zé)1、熟練地掌握管轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實(shí)際操作。2、持證上崗，遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及班長安排。3、堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視配電房、水泵房設(shè)備，注意負(fù)荷變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因井報(bào)告主任，認(rèn)真作好值班記錄及配電房

17、、水泵房巡查記錄。4、按時(shí)上班，不脫崗。緊急事故未排除時(shí)不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同排除，井詳細(xì)記錄異常情況5、認(rèn)真記錄辦公室的通知、小業(yè)主的維修申請(qǐng)及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班長報(bào)告6、做好預(yù)防小動(dòng)物、防水、防火工作，確保安全運(yùn)行。7、發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時(shí)排除故障，正確停送電。8、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主管主任批準(zhǔn)并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對(duì)于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關(guān)把手上掛“禁止合閘”標(biāo)志牌。9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。10、積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認(rèn)真做好同市供電所表員一同抄表的計(jì)量工作，并

18、對(duì)每月的用電量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，上報(bào)管理處主任，對(duì)于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施，節(jié)約用電。管理處水(管)工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)保管好水池、水箱檢查孔蓋的鑰匙，保證小區(qū)正常供水。2、隨時(shí)掌握及查詢供水設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處主任匯報(bào)，并提出節(jié)約用水的合理化建議。3、按市政府的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。按季節(jié)(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應(yīng)干凈衛(wèi)生的生活用水。4、放水清洗水池過程要認(rèn)真檢修浮球閥。5、發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應(yīng)立即報(bào)告班長安排修理，修理后要進(jìn)行實(shí)際復(fù)查。6、執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳教育工作，對(duì)樓

19、宇每月用水總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)管理處主任，采取有效措施節(jié)約用水。管理處電梯工崗位職責(zé)1、熟悉小區(qū)電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養(yǎng)護(hù)及大中修規(guī)程。2、參加小區(qū)電梯驗(yàn)收和接管工作。工作應(yīng)一絲不茍，嚴(yán)把現(xiàn)場質(zhì)量關(guān)，杜絕任何隱患，為保證業(yè)主安全盡職盡責(zé)3、積極參加技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高技術(shù)水平。4、嚴(yán)格執(zhí)行電梯巡視檢查內(nèi)容，每周應(yīng)對(duì)電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞；應(yīng)立即停梯檢修，將每次檢查結(jié)果詳細(xì)記錄備案。5、對(duì)客戶投訴電梯內(nèi)容，聽候領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行檢修，保證電梯運(yùn)行安全。6、按電梯定期保養(yǎng)項(xiàng)目表的內(nèi)容對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)。7、嚴(yán)格按電梯維修細(xì)則對(duì)電梯

20、進(jìn)行日常維修及大中修工作。8、電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，分析故障原因，了解損失程度并及時(shí)采取對(duì)策措施，對(duì)解決不了的技術(shù)問題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)并督促全隊(duì)搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2、帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。3、督促全隊(duì)積極參加文體活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。4、督促和檢查全隊(duì)人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊(duì)的工作，監(jiān)督全隊(duì)人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。6、每周對(duì)全隊(duì)

21、人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全隊(duì)人員的思想工作。7、詳細(xì)收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。8、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行主任和主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)隊(duì)長例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時(shí)向主管主任請(qǐng)求報(bào)告。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。5、愛業(yè)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則，起模范帶頭作用。6、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)

22、，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。7、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 管理處護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，配戴規(guī)定裝備，佩帶統(tǒng)一的工作牌，嚴(yán)肅儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。2、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。3、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、

23、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。6、值班期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且作奸記錄。7、遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)的宣傳。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。管理處道口崗崗位職責(zé)1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。2、對(duì)進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查核對(duì)、換證、登記。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，

24、并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。4、提醒和指揮車主(司機(jī))進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。5、對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。6、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。7、堅(jiān)持原則，對(duì)外賓車輛進(jìn)入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。管理處車庫(場)崗崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定。2、維持進(jìn)出車輛交通秩序，保證道路暢通。對(duì)進(jìn)出車輛作好登記和車輛檢查記錄。3、管理好停泊的車輛，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車輛和閑雜人員進(jìn)出車場。4、對(duì)違章車輛，及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)通知司機(jī)(車主)或報(bào)告管理處值班人員。6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主。7、搞好車庫(場)值班室的清潔衛(wèi)生。8、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有