心理委員工作手冊下

1、成都市三原外國語學校心理委 員工作 手冊目錄 TOC o 1-5 h z 一、心理委員職責 -2- HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 二、心理委員的工作原則 -2- HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 三、尋找切入點與班級同學溝通 -3- HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 四、學會傾聽，尊重他人 -4- HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 五、心理健康的判斷標準 -4- HYPERLINK l bookmar

2、k10 o Current Document 六、心理問題的三個層次 -5- HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 七、什么是心理輔導？ -6-七、心理防御機制 -7-一、心理委員職責積極宣傳心理健康知識，消除身邊同學對心理的誤解；準時參加心理成長室定期召開的心理委員例會和培訓， 不斷充實提高自己的心理學知識， 以 提升自己的服務(wù)水平；對心理課內(nèi)容提供建議以及反饋，推進心理課的質(zhì)量提升；配合心理成長室開展有關(guān)心理健康方面的活動，做心理老師的得力助手；對心理有困惑的同學能做到及時發(fā)現(xiàn)， 可適當溝通、耐心開導，幫助其走出困境。 對于困擾 較大的同學，勸

3、其找心理老師或班主任。當本班同學中出現(xiàn)下列心理危機突發(fā)事件， 應(yīng)準確、 迅速、 及時地上報給班主任或心理老師：1）學習壓力大，學習困難而出現(xiàn)心理異常的學生；2）個人感情受挫后出現(xiàn)心理或行為異常的學生；3）人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理異常的學生；4）性格過于內(nèi)向、孤僻，缺乏社會支持的學生；5）嚴重環(huán)境適應(yīng)不良導致心理或行為異常的學生；6）家庭貧困，負擔重、深感自卑的學生；7）由于身邊的同學出現(xiàn)個體危機狀況而受到影響，產(chǎn)生恐懼、擔心、焦慮、困擾的學生。二、心理委員的工作原則由于心理委員從事工作的特殊性，在進行具體工作時應(yīng)該有別于其他班級干部，因此心理委員必須遵守一定的工作原則。主要涉及一下四個方面。（一

4、）堅持保密原則心理委員對自己所從事的工作必須嚴格遵守保密的原則。對自己所接觸的同學隱私不得向親戚、 戀人或朋友泄露， 在特殊情況可以向心理輔導老師請教。 為來訪者保密是心理輔導人員必備的職業(yè)道德， 遵循保密原則是心理委員的工作第一原則。 但是， 堅持保密原則也有其一定的適應(yīng)范圍。一旦發(fā)現(xiàn)同學有危害自身和他人的情況， 心理委員則應(yīng)該立即聯(lián)系班主任或心理老師， 防止惡性意外事件的發(fā)生。（二）積極求助原則心理委員并不是“小小心理輔導師” 。當識別發(fā)現(xiàn)周圍同學存在心理健康方面的問題，而問題已經(jīng)超出自身的干預能力范圍時， 心理委員需要做的就是積極尋求幫助， 這也是心理委員自我保護 的重要方式。（三）實事

5、求是原則一般情況下， 心理委員容易在工作中犯兩種傾向性的錯誤： 一是運用心理學知識看誰都好像有問題。一旦了解到周圍學生的一些不同舉動，馬上極為緊張；二是雖然發(fā)現(xiàn)周圍的同學有異常， 但心理僥幸， 主觀判斷覺得問題不大。 學校的心理健康教育工作需要心理委員家實事求是地反映同學的心理狀況，既不虛張聲勢，也不能掉以輕心。（四）保持中立原則盡管心理委員和班級同學之間并不是真正意義上的心理輔導關(guān)系，但也應(yīng)該保持中立的原則，避免將自己的價值觀帶入到同學的交往中。 要學會尊重別人的價值觀， 盡可能保持中立的立場來傾聽同學的問題是非常重要的工作原則。 每個人的行為和想法一定都有其存在的理由和價值， 一旦得到反對

6、或抨擊， 通常就不會再透露自己的真實想法， 心理委員也就無法張掌握詳細的信息來做出準確的判斷，提供及時有效地幫助。三、尋找切入點與班級同學溝通1、尊重班級心理委員首先要對自己的工作正確定位， 他和普通班級干部一樣， 是為同學服務(wù)的， 而不是管理者。在這個定位基礎(chǔ)上，對每一位同學所持的價值觀、人格和權(quán)益，采取接納、關(guān)注、愛護的方式，是有效幫助同學的基礎(chǔ)。只有先尊重班級同學，才可以給大家一種安全、溫暖的感覺，這樣的感覺可以最大限度的讓同學表達自己。2、真誠在幫助同學的過程中，心理委員要以“真正的我”出現(xiàn)，不帶假面具，不是管理者，也不是例行工作，而是表里一致，真實的關(guān)心、真誠的問候、發(fā)自內(nèi)心的幫助。

7、這種真誠的態(tài)度可以讓同學敞開心扉，很好地與心理委員溝通。3、共情心理委員在與同學接觸過程中， 要站到同學的地位和處境上來嘗試感受同學的喜怒哀樂。 心理委員感受到了同學的真實的感受，才知道如何來幫助他們。4、積極關(guān)注每位同學身上都存在著優(yōu)點和不足， 作為班級心理委員， 要學會關(guān)注同學言語和行為的積極面、光明面，要盡可能地發(fā)揮每一位同學的長處，這樣才能使那些消極的同學積極面對學生活。同時，要及時捕捉到同學發(fā)生的微妙變化， 尤其是時間過長比如說低落情緒超過半個月以上還未調(diào)整過來的同學，要及時反饋給班主任或心理老師，并對這樣的同學關(guān)注。5、傾聽作為班級心理委員， 這樣的工作是一份助人自助的工作，要學會

8、用心去聽，用行為去參與， 這 樣同學才會認為你尊重他們、你融合到他們的生活中去。只有聽明白了，掌握了實際情況， 才能清 楚的匯報出真實情況，更好地幫助同學。6、婉轉(zhuǎn)當發(fā)現(xiàn)班級同學有異常心理情況時， 要及時匯報， 同時要學會用婉轉(zhuǎn)的方式與同學交流， 希望這樣的同學接受心理老師的幫助，盡快走出低谷和困境。7、找共同話題針對這部分出現(xiàn)異常反應(yīng)的同學， 可以先從對方喜歡的話題入手， 漸漸熟悉， 建立信任感之后，再針對同學目前出現(xiàn)的狀態(tài)仔細了解，這樣比直接詢問什么樣的問題更容易讓同學接受。8、深入同學除了正常的同學交往之外， 多深入到同學中去， 比如每個月都到班級所在寢室了解了解同學現(xiàn)在的熱點、焦點，同

9、學的心理狀態(tài)，大家的困惑，需要老師給予哪些指導等，只有深入到實際中去了解到的情況，才具有真實性，才更能反映大家的心聲。9、及時性根據(jù)深入班級、 寢室了解到的情況和同學反映的情況， 要及時的匯報給心理老師， 因為有些問題及時反映才有意義， 過期后就沒有助人的效果了。 同時， 對心理老師給予的反饋要及時傳達給班 級同學。10、主動心理委員的職責要求心理委員主動接近同學， 主動幫助同學， 主動了解班級情況， 主動開展一些心理健康教育的普及活動，預防心理問題的發(fā)生。四、學會傾聽，尊重他人在人際交往中有時“聽”比“說”更重要，要想準確了解你的交往對象，必須是聽懂他的說話，成為一個良好的傾聽者。全身心地投

10、入傾聽要通過觀察說話者的動作、表情、身姿等非語言信息來全面理解他的語言信息，同時要把說話者所生活的社會環(huán)境也聯(lián)系起來。掌握傾聽言語技巧在傾聽過程中，可以要求對方補充說明，或?qū)Σ磺宄牡胤竭M行提問。 也可以通過復述對方的內(nèi)容， 闡述自己的理解，來表明你確實在認真聽對方言?；卮饘Ψ綍r要明確，直截了當。多描述少評論，比如“我同意你的想法” 、 “我理解你的心情”等可以多用，否定 或評論式的如“我不認為”、“你不該”等盡量少用。當然，對方在說的過程中，你不要輕易打斷對方，要有耐心，讓對方把話說完。3、傾聽的非言語技巧 主要有以下幾個方面：一是身體前傾。表明你對言者感興趣，對方也感覺你是要洗耳恭聽。二是

11、面對言者，身體朝向?qū)Ψ?，表示你與他同在。三是姿態(tài)大方，顯示你接納對方的太度，要用開放的姿勢。四是目光接觸，用目光告訴對方，我在聽你說話，我很想聽你說下去。 五是面部表情， 人的面部表情是非常豐富的， 一個微笑或是一個皺眉就暴露了你對說話者的內(nèi)心反應(yīng)。 專注的傾聽能使對方感到自己的重要， 能鼓勵對方表達他的想法， 促進交往雙方真誠 的溝通，增進彼此之間的親密。五、心理健康的判斷標準1948年世界衛(wèi)生組織(WHO成立時，在憲章中把健康定義為：”健康乃是一種生理、心理和 社會適應(yīng)都日臻完滿( well-being )的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)?！边@表明，只注 意生理健康是不夠的，還必須注

12、重心理健康，這樣才能增強身心適應(yīng)能力。作為班級心理委員， 我們有必要了解學生心理健康的基本判斷標準， 以此作為對照。 標準如下：A、人格完整人格完整就是指有健全統(tǒng)一的人格，即表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)、性格和動機、興趣、理想、信念、世界觀等各方面都能平衡和諧發(fā)展， 而不存在明顯缺陷與偏差。 學生應(yīng)以積極進取的人生觀作為人 格的核心，并以此有效地支配自己的心理行為；個人的所想、所說、所做都是協(xié)調(diào)一致的，即胸懷坦蕩、言行一致、表里如一。B、智力正常智力是人的觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力、實踐活動能力等的綜合水平。一般來說， 學生的智力是正常的， 其智力的總體水平高于同齡人， 關(guān)鍵是看學生的智力是否

13、正常地、 充分 地發(fā)揮了效能。C、情緒健康情緒健康的主要標志是情緒穩(wěn)定和心情愉快。 這是心理健康的重要標志， 情緒異常往往是心理疾病的先兆。學生應(yīng)能經(jīng)常保持愉快、開朗、自信、滿足的心情，善于從生活中尋求樂趣，對生活充滿希望；情緒穩(wěn)定，具有調(diào)節(jié)控制自己的情緒以保持與周圍環(huán)境動態(tài)平衡的能力。DK意志健全意志是人意識能動性的集中表現(xiàn)， 是人的重要精神支柱。 意志健全是指學生應(yīng)有堅強的意志品質(zhì)：目的明確合理，自覺性高；善于分析情況，能果斷地做出決定；堅韌，有毅力，心理承受能力強；自制力好，既有實現(xiàn)目標的堅定性又有克制干擾目標實現(xiàn)的愿望、動機、情緒和行為，不放縱任性。E、適應(yīng)能力強不能正確處理與周圍現(xiàn)實

14、環(huán)境的關(guān)系是導致心理障礙的重要原因。 較強的適應(yīng)能力是學生心理健康的主要特征：能順應(yīng)高中的學習、 生活和人際關(guān)系， 迅速完成好從初中到高中的轉(zhuǎn)變；對所在學校自然環(huán)境有較好的適應(yīng)能力；能和社會保持良好的接觸，能正確認識社會，了解社會， 其心理行為能順應(yīng)社會文化的進步趨勢， 如果發(fā)現(xiàn)自己的需要和愿望與社會需要發(fā)生矛盾和沖突時， 能迅 速進行自我調(diào)節(jié)和修正，以謀求和社會的協(xié)調(diào)一致，而不是逃避現(xiàn)實。F、能夠悅納自己正確地認識、 了解、 悅納自己是學生心理健康的重要條件。 一個心理健康的學生能體驗到自己的存在價值，有自知之明， 能對自己的能力和性格做出恰當?shù)摹?客觀的評價，悅納自己的優(yōu)點和缺點； 對自己

15、不會提出苛刻的、 非分的期望與要求， 即不會跟自己過不去；對自己的生活目標和理想也能切合實際。同時，努力發(fā)展自身的潛能，即使對無法補救的缺陷，也能正確接受。G和諧的人際關(guān)系和諧的人際關(guān)系是人們獲得心理健康的重要途徑， 學生和諧的人際關(guān)系應(yīng)體現(xiàn)在： 樂于與人交往， 且交往動機端正， 既有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系， 又有知心朋友；在積極的交往中保持獨立完整的人格，有自知之明，不卑不亢；能客觀地評價別人和自己，在交往中善于取長補短，寬以待人，友好相處，樂于助人。H、心理行為符合學生的年齡特征學生應(yīng)具有與年齡和角色相適應(yīng)的心理行為特征， 即學生的舉止言行符合其年齡特征是心理健 康的表現(xiàn)。六、心理問題的三個

16、層次根據(jù)我國學校現(xiàn)狀和學生心理生活實際， 學生的心理問題一般可分為心理困擾、 心理障礙和心理疾病三個層次。心理困擾心理困擾是比較輕微而又極其普遍的心理問題， 主要與一個人的不良態(tài)度、 不良習慣、 不良行為傾向與不良生活方式有關(guān)。如自卑、驕傲、虛榮、多疑、自我中心、說謊、怯場、懶散、逆反、煩躁、任性、厭學、畏難、多愁善感等。心理困擾是每一個人都不同程度、不同角度地存有的心理問題， 幾乎每個學生都或多或少的存在心理困擾， 存在普遍性。 有心理困擾的學生一般能正常地學習、工作和生活，但它是導致許多嚴重心理危機的潛在性原因。心理障礙心理障礙是中等程度的心理問題， 它是心理困擾與心理疾病之間的過渡階段，

17、 是在諸多心理困擾的基礎(chǔ)上累積起來，出現(xiàn)了心理要素的結(jié)構(gòu)性失衡，即認知、情感、意志、欲望、需求等心理要素嚴重失調(diào)、失衡而形成的。如神經(jīng)癥、人格異常等心理失調(diào)。有心理障礙的學生，往往內(nèi)在心理沖突、 心理矛盾比較激烈， 形成了一種無法自我解脫的心理狀態(tài)， 在日常生活中往往表現(xiàn)出許多不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)、不理智甚至錯誤的行為反應(yīng)，如不及時疏導、消除，往往會引發(fā)嚴重的不良后果。對于處于心理障礙中的學生，基本上不存在“速成”的解決辦法，須作長期的疏導和矯治工作。隨著社會的巨變和人們生活、生存環(huán)境中競爭的加劇，學生心理障礙的發(fā)生率日益提高。心理疾病心理疾病是較嚴重的心理問題， 是個體生理和心理受到了較嚴重的創(chuàng)傷

18、， 出現(xiàn)了諸多有違常理、常情、常規(guī)的言論和行為， 在日常生活中常表現(xiàn)出許多不可理喻的異態(tài)反應(yīng)。 喪失自知力，不能應(yīng)付正常生活， 不能與現(xiàn)實保持恰當接觸， 嚴重的心理障礙。 學生中常見的心理疾病主要有精神焦慮癥、 神經(jīng)官能癥、 抑郁性精神病、 躁狂性精神病、 幻覺、 社交恐懼、 感知缺損、 青春期精神分裂癥、病態(tài)人格等。學生中心理疾病的比率較低，但有增長的趨勢。上述學生心理問題三個層次的劃分不是絕對的， 而是相對的。 它們之間既有差異性， 又有內(nèi)在連續(xù)性，在心理危機的程度、心理沖突的廣度與深度上均存在著層層加重、逐層“劣化”的趨向，每個層次還可作輕度、中度、重度的劃分。 心理困擾可在班主任和心理

19、老師的溝通下得到改善，其他兩種心理問題，需要尋求醫(yī)學治療。并且，心理問題普遍存在，只是每個人的程度不同。七、什么是心理輔導？（一）心理輔導的定義：心理輔導是專業(yè)人員運用心理科學及相關(guān)學科的知識， 對來訪者的心理問題提供專業(yè)幫助， 促 進來訪者心理健康和個性充分發(fā)展的過程。我們可以從以下四個方面來理解心理輔導：心理輔導是來訪者的自愿行為；因為心理輔導只有在來訪者自愿的情況下才有助于問題的解決。心理輔導不是一般的助人行為，而是一種專業(yè)性很強的工作；心理輔導是應(yīng)用心理學的知識、 理論和方法從心理上對來訪者進行幫助。 心理輔導有其特定的目的任務(wù)和解決問題的方法， 是一種專業(yè)行為， 因此心理輔導人員必須

20、具備心理輔導的專業(yè)知識才可從事這項工作。心理輔導強調(diào)良好的人際關(guān)系氛圍；只有在良好的人際關(guān)系氛圍中， 來訪者才肯坦率地談?wù)撟约旱膯栴}， 只有在這種情況下， 才能真誠地商討和解決問題。 心理輔導與一般的教育不同， 咨詢師不會以教育者自居， 更不會板起面孔對來訪者進行“教育” ，因此，來訪的同學不必有任何畏懼和顧慮。心理輔導是一種特殊的學習和成長過程。特別是處于成長過程中的青年學生， 通過心理輔導能使自己在個性發(fā)展、 身心健康等方面領(lǐng)悟許多新的道理， 在解決心理問題的過程中成長、 成熟。 心理輔導是幫助來訪的學生自強自立的過程，通過心理輔導使來訪者學會正確對待自己和對待他人， 正確認識社會和理解人

21、生。 這些問題的解決，有助于緩解心理壓力和調(diào)整情緒。這些都是人格上的學習和成長過程。（二）來心理輔導的人都是心理有問題嗎？心理輔導主要針對的是正常人， 幫助人們解決心理困擾，提高生活質(zhì)量，促進自我實現(xiàn)。 作為在校的學生， 除了要學習如何適應(yīng)高中的學習外， 還要學會了解自己， 接納自己； 學會與他人交往。能來咨詢的人是沒有心理疾病的， 心理疾病一般是無自知力的， 來咨詢反而是心理健康的表現(xiàn)。（三）心理輔導的基本原則有哪些？保密性原則： 只要沒有傷害他人即自身生命財產(chǎn)的危險， 無論來訪者說什么， 咨詢員都會嚴格保密。無條件積極關(guān)注原則：無論來訪者說什么，咨詢員都不會以道德的觀念去評判事情的對錯，來

22、訪者所做的一切都有自己的理由助人自助原則： 咨詢員幫助來訪者想清楚問題的所在， 并自己找出解決的辦法， 而不要提來訪者出主意、做決定。讓來訪者的心理能夠在咨詢過程中得到成長。 “授人以漁”二不是“授人以魚” 。（四）為什么要我去預約心理老師，老師不能主動來找我談嗎？由于心理輔導的根本目的是助人自助， 也就是說最終靠自己的力量來獲得改變。 因此， 它要求來訪者具有主動的求助意愿，只有在這種條件下，咨詢師才能幫助到來訪者。（五）我能信任咨詢師嗎？他會不會把我告訴他的話講給別人聽？在心理輔導中，首先強調(diào)保密性原則，即咨詢師會對來訪者在咨詢室中所說的所有內(nèi)容保密。只有在傷害自己或他人人身或財產(chǎn)安全的條

23、件下有可能會被打破。 這種打破， 其實是對生命的一種 尊重。大家平時在報刊上所看到的一些心理輔導的案例， 首先要經(jīng)過來訪者的同意， 同時會將來訪者的個人特征如姓名、性別、職業(yè)等做適當修改，以保護來訪者。（六）心理輔導一般需要多長時間？每次輔導面談的時間約為 50 分鐘。 要想取得較好的輔導效果， 必須以一定的輔導次數(shù)作保證。就一般的心理問題而言，通常4 5 的輔導次數(shù)。但對于高中生時間都較少，可根據(jù)具體情況確定輔導次數(shù)。（七）對于有心理困擾的人，非專業(yè)人員能做什么？及時予以心理支持與關(guān)注； 傳遞希望和樂觀精神； 理解患者情緒及行為反應(yīng)； 引導情緒更合理的表達；鼓勵采取積極的方式應(yīng)對；給予適宜的

24、勸告和建議；必要時建議?？凭驮\。七、心理防御機制在實際生活中，心理委員難免會碰到阻礙、損傷、痛苦，以及困窘難看的場面，因而不時感到挫折、沖突、焦慮。而個人在可預見或以面臨威脅時，總會采取某些自我防衛(wèi)措施，以抵御外來傷害， 減輕內(nèi)在的壓力， 從而不至于引起太大的痛苦和不安。 這些自我防衛(wèi)措施在心理學上被稱為心理防御機制。以下是一些常見的心理防御機制：.壓抑 對自己萌生的不良動機、欲望和感情， 如嫉妒、報復等，趁意識還沒清醒的時候把它壓下去。. 轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)移注意力，暫時擺脫煩惱。如： “做另一件有意義的事來忘掉它” ， “想些高興的事自我安慰”等。. 退化 個體部分 / 全部地退回到自我發(fā)展的早期階段，從而避免焦慮。例如受到重大打擊的時候，像小孩一樣的表現(xiàn)。. 投射 是將自己的某種沖動、 愿望、 自我內(nèi)在客體的某些特征想象成在某人身上的客觀事實。在這個過程中，那些被投射出去的特征被自我所否認了。例如，自己本來是喜歡說話的， 卻煩躁比人話嘮。. 理想化 它是指將與客體有關(guān)的矛盾情感分割成絕對好與完全壞的二部分， 然后只對好的一部分做出進一步的加工處理。 例如評價某個人的時候， 要么認為他是絕對好的， 要么認為他是絕對 壞的 . 隔離 是指個體將自己與某種不愉快的情景隔離開來， 以避免由此引起的焦慮與不安。 通過這種隔離，當事人