5S及看板目視管理[高績效現(xiàn)場管理]

1、什么叫目視管理1含義目視管理，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，到達(dá)提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。2目的把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就能明白的事實，這就是目視管理的目的。3特點以視覺信號顯示為根本手段，大家都能夠看得見。要以公開化，透明化的根本原那么，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動自主管理或叫自主控制?，F(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的

2、管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。4應(yīng)用用很顯著的彩色線條標(biāo)注某些最高點，最低點，讓操作人員一看便明白。如在通道拐彎處設(shè)置一個反色鏡，以防止撞車。裝一個綠燈，表示通行，裝紅燈表示停止。用小紙條掛在出風(fēng)口，顯示著空調(diào)、抽風(fēng)機是否在工作。在螺絲母上做記號，以確定固定的相對位置，關(guān)鍵部位，用燈光照射，以引起注意。用順序數(shù)字，說明檢查點和進(jìn)行的步驟。用圖式，相片作為操作的指導(dǎo)書，直觀易懂，使用一些有陰影凹槽的工具的放置盤，使各類工具，或備件的放置方法和位置都一目了然，各就各位。用一個標(biāo)準(zhǔn)形式的布告牌，上面寫明重點考前須知，懸掛于很顯明的位置，讓員工正確地作業(yè)，也可以用圖表的形式反映某些

3、工作內(nèi)容，或進(jìn)度的狀況，便于工作人員了解整體工作的狀態(tài)，隨時確認(rèn)自己跟進(jìn)的位置?！景咐坷缫粋€銷售單位，可以用一張業(yè)績圖表來表示每個人的銷售業(yè)績。如張三，業(yè)績圖表是多少；李四，業(yè)績圖表是多少。這個單位的業(yè)績、那個單位的業(yè)績各是多少，都可以用圖表表示出來。在生產(chǎn)車間內(nèi)，可以用一張圖表來表示某某材料、某某原材料都已經(jīng)用了多少了。這些都屬于看板和目視管理。5作用(1)迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標(biāo)識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末

4、梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個在管理上，具有非常獨特作用的好方法。(3)特別強調(diào)的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的。即：要做的理由工作場所擔(dān)當(dāng)者What工作內(nèi)容When時間限制具體方法 程度把握(4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進(jìn)的表彰，公開討論欄，關(guān)心溫情專欄，企業(yè)宗

5、旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。【自檢】如果你的部門是銷售部門，制訂一張銷售業(yè)績圖表來表示部門內(nèi)部的銷售業(yè)績，或者制訂一個單位的業(yè)績圖表，以便于年終考核。業(yè)績姓名1月2月3月10月11月12月張三李四趙五桂平華宏目視管理的類別1紅牌紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的根底起點，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非必需品，掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰(zhàn)。2看板用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場所等根本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的工程，讓人一看就明白。因為5S的推

6、動，它強調(diào)的是透明化、公開化，因為目視管理有一個先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。3信號燈或者異常信號燈在生產(chǎn)現(xiàn)場，第一線的管理人員必須隨時知道，作業(yè)員或機器是否在正常地開動，是否在正常作業(yè)，信號燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時，用于通知管理人員的工具。信號燈的種類：發(fā)音信號燈適用于物料請求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時，或者該供需的信號燈亮?xí)r，擴音器馬上會通知搬送人員立刻及時地供給，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號燈必須隨時讓它亮，信號燈也是在看板管理中的一個重要的工程。異常信號燈用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場合，通常安裝在大型工廠的較長的生產(chǎn)、裝配流水線。一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號燈，由員工來控制

7、，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機器的故障等異常時，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個信號燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。運轉(zhuǎn)指示燈檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運轉(zhuǎn)、機器開動、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時還顯示它的停止原因。進(jìn)度燈它是比擬常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動或半自動生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時間隔有幾分鐘的長度時，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的緩慢。進(jìn)度燈一般分為0分。對應(yīng)于作業(yè)的

8、步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比擬高。4操作流程圖操作流程圖，它本身是描述工序重點和作業(yè)順序的簡明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比擬復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個操作流程圖。原材料進(jìn)來后，第一個流程可能是簽收，第二個工序可能是點料，第三個工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。5反面教材反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。6提醒板提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大

9、限度地盡量減少遺漏或遺忘。比方有的車間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來視察，下午兩點鐘有一個什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時間，橫軸表示日期，縱軸的時間間隔通常為一個小時，一天用個小時來區(qū)分，每一小時，就是每一個時間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個月統(tǒng)計一次，在每個月的例會中總結(jié)，與上個月進(jìn)行比擬，看是否有進(jìn)步，并確定下個月的目錄，這是提醒板的另一個作用。提 醒 板今天下午兩點某某領(lǐng)導(dǎo)要來我們車間檢查，請大家要注意保持衛(wèi)生!年月日7區(qū)域線區(qū)域線就是對半成

10、品放置的場所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。8警示線警示線，就是在倉庫或其它物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。9告示板告示板，是一種及時管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點鐘開會，告示板就是書寫這些內(nèi)容。10生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實績、設(shè)備開動率、異常原因停線、故障等，用于看板管理。紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)，指的是在工廠內(nèi)，找到問題點，并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極地去改善，從而到達(dá)整理、整頓的目的。紅牌作戰(zhàn)的作用使必需和非必需品都一目

11、了然，提高每個員工的自覺性和改良意識。紅牌上有改良的期限，一看就一目了然，引起責(zé)任部門的注意，及時去除非必需品。紅牌作戰(zhàn)的形式：如表13-1。表13-1紅牌作戰(zhàn)形式部門區(qū)分責(zé)任區(qū)ICQ倉庫生產(chǎn)一科PQCQA管理科總務(wù)科工程科機加科問題現(xiàn)象描述理由發(fā)行人改善期限改善擔(dān)當(dāng)改善內(nèi)容結(jié)果效果確認(rèn)1.可關(guān)閉2.不可采取對策紅牌作戰(zhàn)的考前須知1首先要向全體職工說明壁掛紅牌是為了把工作做得更好，要以正確的態(tài)度來對待，不可以置之不理，也不應(yīng)認(rèn)為是一種奇恥大辱掛紅牌是為了要使工作做得更好，所以在實施紅牌的過程之前，一定要向所有的員工說明紅牌作戰(zhàn)的正確意義。什么樣是最好的，什么樣不好，每個人都可以正確地判斷。2掛

12、紅牌時，理由一定要充分，事實一定要確鑿，而且要區(qū)分嚴(yán)重的程度已經(jīng)是事實，就要實實在在的把問題表現(xiàn)出來。僅僅是提醒注意的，可以掛黃牌。3掛紅牌頻率不宜太多，一般一個月一次，最多一周一次掛紅牌不是隨時隨地，不能像開罰單一樣違規(guī)就開，而是非不得已，一定要改良時，就要掛紅牌。但是一般可以馬上改良或修改的，就沒有必要去掛紅牌，而用黃牌來表示就可以了。實施紅牌作戰(zhàn)的幾個步驟紅牌方案的出臺；掛紅牌的對象；判定的標(biāo)準(zhǔn)；紅牌的發(fā)行；掛紅牌；掛牌的對策與評價。1紅牌方案的出臺成員：每個部門的領(lǐng)導(dǎo)。時間：一至兩個月。重點：教育現(xiàn)場人員不可以將無用的東西藏起來，以制造假象。2掛紅牌的對象庫房：原材料、零部件、半成品、

13、成品設(shè)備、機械。設(shè)備工具：夾具、模具、桌椅。防護(hù)用品：儲存、貨架、流水線、電梯、車輛、卡板等。注意：人不是掛紅牌的對象，否那么容易打擊士氣，或引起矛盾沖突?！局腋妗繏旒t牌的目的是什么，是對事而不是對人。3判定的標(biāo)準(zhǔn)明確什么是必需品，什么是非必需品，要把標(biāo)準(zhǔn)明確下來。例如，工作臺上當(dāng)天要用的必需品，其它都是非必需品，非必需品放在工作臺上就要掛紅牌。目的就是要引導(dǎo)或要讓所有的員工都養(yǎng)成習(xí)慣，把非必需品全部改放在應(yīng)該放的位置。4紅牌的發(fā)行紅牌應(yīng)使用醒目的紅色紙，記明發(fā)現(xiàn)區(qū)的問題、內(nèi)容、理由。5掛紅牌相關(guān)部門的人也覺得應(yīng)該掛時，才能掛。紅牌要掛在引人注目的地方，不要讓現(xiàn)場的人員自己貼，要理直氣壯地貼紅

14、牌，不要顧及到面子。紅牌就是命令，不容置疑。掛紅牌一定要集中，時間的跨度不可過長，也不要讓大家感覺到，掛紅牌而感到厭煩。6掛牌的對策與評價也就是對紅牌要跟進(jìn)，一旦這個區(qū)域或這個組，或這個機器掛出紅牌，所有的人都應(yīng)該有一種意識，馬上都要跟進(jìn)，趕上進(jìn)度，對實施的效果要實施評價，甚至要對改善前后的實際狀況拍照下來，作為經(jīng)驗或成果以向大家展示?？窗遄鲬?zhàn)看板作戰(zhàn)也是目視管理中的一個工程。紅牌作戰(zhàn)與看板作戰(zhàn)的區(qū)別：紅牌作戰(zhàn)：是為了讓大家分清楚哪些是必需品，哪些是非必需品，并對非必需品進(jìn)行處理?？窗遄鲬?zhàn)：是為了讓大家明白，必需品的管理方法，以便使用時能馬上拿到，尋找的時間為零。(1)傳遞情報，統(tǒng)一認(rèn)識現(xiàn)場工

15、作人員眾多，將情報逐一傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實的。通過看板傳遞既準(zhǔn)確又迅速，還能防止以訛傳訛或傳達(dá)遺漏。(2)幫助管理，防微杜漸每個人都有自己的見解和看法，公司可通過看板來引導(dǎo)大家統(tǒng)一認(rèn)識，朝共同的目標(biāo)前進(jìn)；板上的數(shù)據(jù)、方案揭示等內(nèi)容便于管理者進(jìn)行判定、決策或跟進(jìn)；便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù)；已經(jīng)揭示公布出來的方案書，大家就不會遺忘，進(jìn)度跟不上時也會形成壓力，從而強化了管理人員的責(zé)任心。(3)績效考核更公正、公開、透明化，促進(jìn)公平競爭工作成績通過看板來揭示，差的、一般的、優(yōu)秀的，一目了然，無形中起到鼓勵先進(jìn)、促進(jìn)后進(jìn)的作用。同時，以業(yè)績?yōu)槌叨龋乐箍冃Э己酥械娜藶槠睢Ａ硗猓€可以讓員工們及時

16、了解公司績效考核的公正性，積極參與正當(dāng)?shù)墓礁偁帯?4)加深客戶印象，提升企業(yè)形象看板也能讓客戶迅速全面地了解公司，并留下良好的印象。從而對公司更信任?？窗骞芾淼淖饔脗鬟f情報，統(tǒng)一認(rèn)識。幫助管理，防微杜漸?？冃Э己烁?、透明化，促進(jìn)公平競爭。加強客戶印象，提升企業(yè)形象?？窗骞芾淼摹叭ㄔ敲炊ㄎ唬悍胖玫膱鏊鞔_。定物：種類名稱要明確。定量：數(shù)量多少要明確?？窗骞芾砗图t牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系圖13-1紅牌作戰(zhàn)圖圖13-2倉庫管理的看板作戰(zhàn)圖【自檢】在部門內(nèi)部開展一次紅牌作戰(zhàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)來公布紅牌作戰(zhàn)月，要求全員總發(fā)動，對象是找出不許要的東西，需要改善的事。有油污、不清潔的設(shè)備，辦公室死角

17、等都貼上紅牌，由上級主管進(jìn)行巡查評比和鑒定，在公司內(nèi)部開展評獎活動?！颈局v總結(jié)】目視管理是利用各種直觀的視覺感知信息，進(jìn)行組織現(xiàn)場的生產(chǎn)活動，到達(dá)提升勞動生產(chǎn)率的目的的一種管理手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理中較為常用。目視管理的方法很多，形式各異，但目的相同，都是把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就明白的事實。每個企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，選擇最適合于自己的方式方法，到達(dá)提高企業(yè)的各種效益，重點是經(jīng)濟效益的目的?！拘牡皿w會】_第14講 目視管理二【本講重點】識別管理推進(jìn)目視管理的考前須知目視管理的三個開展階段目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系識別管理識別管理的種類識別管理一般分為八個種類。人

18、員識別工種識別職務(wù)識別熟練程度識別機器設(shè)備識別產(chǎn)品識別作業(yè)識別環(huán)境識別適用：規(guī)模大的企業(yè)。規(guī)模越大的公司越需要進(jìn)行人員識別，便于工作的展開。類型：工種、職務(wù)、資格、熟練員工等各個方面的識別。一般是通過衣帽的顏色、肩章、徽章，以及醒目的標(biāo)示牌來區(qū)別。如：白色衣服：辦公室的職員。藍(lán)色衣服：生產(chǎn)的員工。綠色衣服：評檢人員。紅色衣服：維修人員職務(wù)識別一般用肩章來進(jìn)行。如：一般的員工：沒有肩章一杠：組長兩杠：班長三杠：科長四杠：部長或生產(chǎn)部部長或經(jīng)理五杠：廠長如：紅牌：培訓(xùn)中的員工。熟練程度牌一般都是掛在右肩，是一個紅色牌子，只要看到紅色牌子，就知道他進(jìn)公司沒多久，還在崗前培訓(xùn)。白色的牌子：熟練的工人。

19、黃色的牌子：非熟練的工人。綠色的牌子：技術(shù)工人，或是師傅級的，叫技術(shù)工。機器設(shè)備的識別，內(nèi)容比擬廣泛，有機器設(shè)備的名稱、型號、產(chǎn)地、管理的編號、管理擔(dān)當(dāng)、使用的人員、警示、狀態(tài)，檢查維修的日期，以及這個機器的有效實現(xiàn)，合格或不合格，另外還有一種叫做準(zhǔn)用的，這些都是機器設(shè)備的識別。產(chǎn)品識別的內(nèi)容：有名稱、類型、型號、規(guī)章、管理編號、數(shù)量、狀態(tài)有不良品、良品、返修品、試用品、或試作品。產(chǎn)品識別方法：有包裝、現(xiàn)品票、印記或標(biāo)示牌。這些在工廠管理中，你只要用心逐一地去檢查就可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品識別，一定要做到非常得細(xì)。作業(yè)識別內(nèi)容：作業(yè)狀態(tài)開始、中段、結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè)；檢驗的狀態(tài)未檢的、檢查中、已經(jīng)檢查

20、過；作業(yè)類別有焊接、沖壓、外表處理、組裝等各種類別的作業(yè)；識別的方法：有工序卡、指導(dǎo)書、印記或者是標(biāo)示牌。通道：識別人行道、機動車車道、消防通道、特別通行道；區(qū)域：辦公室、作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、產(chǎn)品的不良區(qū)、禁煙區(qū)；設(shè)施：電路、水、氣、油等三種管道、消防設(shè)施等。環(huán)境識別一般是通過顏色和各類標(biāo)示牌來區(qū)分。推進(jìn)目視管理的考前須知對事不對人標(biāo)準(zhǔn)化與制度化布告，或通告欄方面的考前須知對事不對人當(dāng)出現(xiàn)問題時要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比方：“你是怎么搞的？你還想不想干了？“我從來沒見過像你這么笨的人?！拔腋嬖V你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。這些話都

21、是比擬傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個企業(yè)、團(tuán)隊都能更好。所以人犯了錯，你要針對事情去解決問題，千萬注意要對事而不是對人，因為語言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對或不對，而不是根據(jù)這個人來判定他做的事情對或錯?！咀詸z】假設(shè)您是一個主管，請您回想一下，當(dāng)您的部下犯一些錯誤或做事的方法不盡您意時，或說出現(xiàn)問題時，你是否曾經(jīng)說過一些有傷部下的感情和自信的話？通過學(xué)習(xí)目視管理，您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣防止再犯同類的錯誤？_要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化問題出現(xiàn)了，很多主管都會習(xí)慣地這么說，我都跟他們說過

22、了，他們也會注意的，時間一長或人員一旦發(fā)生變動，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對問題要揪住不放，追查到底。這個問題說明了任何一個員工，新到這個部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個機器怎么用，什么時間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。所以推動5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。推動標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：是否找到了真正的原因？有沒有對策？對策是否有效？對策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中？是否對每

23、一個作業(yè)員都清楚明白？僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆措施。比方：超市入口禁止外出，安裝單項旋轉(zhuǎn)桿。禁止鳴喇叭的城市，機動車撤銷喇叭的裝置?！咀詸z】制訂每日清掃標(biāo)準(zhǔn)書，要求全員共同參與，共同來維護(hù)公共環(huán)境。_類別地面機床刀具、夾具搬運工具鐵屑要求操作人員清掃作業(yè)區(qū)域清掃人員清掃通道、公共區(qū)域管理人員保持車間地面的清潔布告、通告欄方面的考前須知通告、海報都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。布告通告欄的考前須知：1要在指定場所張貼，不要隨便地到處張貼。2要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職員通訊等

24、各種內(nèi)容的字樣。3指明有效的期限或隨時更新，海報必須符合一定的規(guī)格，并配適宜當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫。4事先應(yīng)該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報擋道或阻礙通行。5如果海報貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免翻開窗戶時或者行人走過時被風(fēng)刮到地上。6通告的內(nèi)容可以手寫，但必須整潔易讀，最好使用計算機打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部內(nèi)容。目視管理的三個開展階段少品種大批量固定型自動化多品種少量靈活型自動化變種變量柔性自動化隨著科技開展及社會生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式：大批量的生產(chǎn)方式；多品種少量的生產(chǎn)方式；柔性生產(chǎn)方式

25、。為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個開展階段的變化。第一個階段：少品種大批量生產(chǎn)做固定型自動化它的特點是事后對策，異常、個別等兩種不同的管理，還有強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、本錢、招集、效勞這些個人工程。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡單越好。第二個階段：強調(diào)多品種而又少量靈活型自動化它有幾個特點，系統(tǒng)化、重點化、全員參與，集中、物流、原價等三種不同的管理，它的缺點是比擬復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比擬慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理開展的第二個階段。第三

26、個階段：變種變量柔性自動化它有幾個特點，事前管理、員流管理、本錢經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運用，國際化大生產(chǎn)，但有幾個缺點就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運用計算機。所以，它的手法是比擬復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去做。目視管理的三個階段如下表所示：表14-1 目視管理的三個階段類別適用生產(chǎn)方式特點缺點手法第一階段少品種大批量固定型自動化。事后對策；異常管理；個別管理、S各工程。沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性?；钣媚恳暪芾恚恳暪芾碓胶唵卧胶?。第二階段多品種少量靈活型自動化。系統(tǒng)化、重點化、全員參與、集中管理、物流的管理、原價的管理。比擬復(fù)雜，

27、數(shù)據(jù)處理較慢，靠人為的決策?；钣靡曈X、聽覺復(fù)雜型。第三階段變種變量柔性自動化。事前管理、員流管理、本錢經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運用，國際化大生產(chǎn)。復(fù)雜化，必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持，依靠計算機。五官活用復(fù)雜型。目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假設(shè)質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒有用。所以，目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運作過程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過程或效勞所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。做目視管理或做看板管理，都是一種質(zhì)量控制，都是為了到達(dá)質(zhì)量

28、要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)量控制。要讓人們確信我們的產(chǎn)品或效勞能滿足特定的質(zhì)量要求所必須有的方案，有系統(tǒng)的活動，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來，我是怎么做的，這個叫做質(zhì)量保證。假設(shè)機器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好，或者人員對整理整頓清掃意識性不高，請問生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有沒有質(zhì)量保證？質(zhì)量方針是什么？一個公司的最高管理方式，管理者正式公布這種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo)，強調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實施質(zhì)量方針管理的職能，5S就是質(zhì)量管理職能的一種方法，它就是公司權(quán)威的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段，推行5S活動就是一種質(zhì)量體系的一個范疇，為了實施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所需的組織

29、結(jié)構(gòu)，所以他就強調(diào)結(jié)構(gòu)職能、程序、資源等這些方面的內(nèi)容，這些就是體系的一種表現(xiàn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量就是明天的市場，公司質(zhì)量一定要有總目標(biāo)，包括形成和保持公司市場質(zhì)量的信譽，消費者的需求導(dǎo)向提供專門的設(shè)計質(zhì)量的上層價格的合理產(chǎn)品，而且要求效勞周到，所以公司不管是用什么樣的方式，但是目視管理在5S里面它就是一種很制度化的，很明顯的，透過看牌、紅牌等等表現(xiàn)出來，它的最后的宗旨是什么，就是到達(dá)最好的質(zhì)量?！咀詸z】目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量是否相互矛盾，兩者之間的關(guān)系是一種什么樣的關(guān)系？_【本講總結(jié)】俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。識別管理的作用就是對企業(yè)內(nèi)部的各項事務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理。它是目

30、視管理中的一種管理方法。進(jìn)行識別管理，以便更有效地對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，包括人員、工種、員工熟練程度、機器設(shè)備、職務(wù)、作業(yè)、產(chǎn)品和環(huán)境等各個方面的識別。通過對各種事務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，到達(dá)事半功倍的效果，減少人員和設(shè)備的浪費，有效地利用時間，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。【心得體會】_5S推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人都執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個主要特征：代表最好、最容易與最平安的工作

31、方法；保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最正確方法；是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)；是改善的根底；作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。因為標(biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個特點，用四個詞來概括，就是：1簡化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的根本技能。2統(tǒng)一化將不同的各種方法、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種，或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。3通用化通用化即是盡量地減少獨特性而擴大兼容。4系列化系列化是將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)?！九e例】大家可能都吃過美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個步驟，簡化、統(tǒng)一化、通用化與系統(tǒng)化。簡化就是每一個員工進(jìn)到這個快餐店，他都知道第一、第二、第三等三個

32、步驟都應(yīng)該怎么做，甚至他在后臺的作業(yè)，炸雞要切多重多大多小，甚至炸雞放在油鍋里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的。它具備的標(biāo)準(zhǔn)化就是簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化或叫系統(tǒng)化。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強調(diào)系統(tǒng)管理，即強調(diào)什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。所有的管理都是強調(diào)一種循環(huán)，PDCA管好了還要再改良，發(fā)現(xiàn)了問題更要再改良，它是一種持續(xù)改造的功能，而且所有事情都是以事實為決策的依據(jù)。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。為什么強調(diào)以顧客為中心呢？因為一個組織、企業(yè)，它所必須依賴的就是他們的顧客，因此，必須了解顧

33、客目前和將來的要求，滿足顧客的要求，力求超越顧客的期望?？偟膩碚f，為什么5S推動要強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低本錢，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費。第一個步驟：制訂標(biāo)準(zhǔn)，先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來；第二個步驟：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三步驟：完善標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的開展經(jīng)歷了以下三個階段：簡單化、系統(tǒng)化和簡便化三個階段。簡單化階段：就是一個從無到有的過程。系統(tǒng)化階段：是一個完善的過程。簡便化階段：是從效率方面來考慮，本著高效有利，還有很平安的原那么來改善業(yè)務(wù)，必要時還可以導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。1簡單化口頭批示很簡單；只有局部書面的指示；沒有系統(tǒng)化；有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；技術(shù)累積表達(dá)只是個人經(jīng)驗，而且很容易掌握。2系

34、統(tǒng)化管理要系統(tǒng)化；程序要程序化；指示要詳細(xì)、明確；文件多很煩瑣，程序多效率低；分工細(xì)、難以全盤掌握。3簡便化、網(wǎng)絡(luò)化文件少而精，一切以實用為主；程序很強，聯(lián)系密切；系統(tǒng)簡練容易操作；指示簡要明確；活用了計算機的這種技術(shù)。根據(jù)作用對象的不同，可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)類的標(biāo)準(zhǔn)兩個類別。程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。標(biāo)準(zhǔn)類標(biāo)準(zhǔn)，是指規(guī)定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。圖15-1 標(biāo)準(zhǔn)分類圖根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類。人員標(biāo)準(zhǔn)：包括組織技能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守那么等；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：包括操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)。材料標(biāo)

35、準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成書、驗收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。方法標(biāo)準(zhǔn)：如生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)有作業(yè)指導(dǎo)書，管理類標(biāo)準(zhǔn)程序文件。環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)：5S的標(biāo)準(zhǔn)，S14000環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等?！咀詸z】制訂一份5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表。_內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理整頓清掃清潔修養(yǎng)【自檢】為了便于員工了解企業(yè)的運作情況，方便公司對員工進(jìn)行管理，假設(shè)您是公司的一名管理人員，請您制訂一個員工守那么。包括考勤、紀(jì)律、著裝等方面的要求。內(nèi)容要求5S的起源15S的沿革5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。1955年，日本的5S的宣傳口號為“平安始于整理，終于整理整頓。當(dāng)時只推行

36、了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和平安。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。25S的開展日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的根底，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低本錢、準(zhǔn)時交貨、平安生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的開展，5S已經(jīng)

37、成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步開展的需要，有的公司在原來5S的根底上又增加了節(jié)約(Save)及平安(Safety)這兩個要素，形成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、效勞(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。5S的含義5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S，所以統(tǒng)稱為“5S。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。整理就是區(qū)分必需和非必需

38、品，現(xiàn)場不放置非必需品：將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零：能迅速取出能立即使用處于能節(jié)約的狀態(tài)清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等機器、工具、測量用具等清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。修養(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)的是團(tuán)隊精神養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣具體的內(nèi)容見下表表1-15S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾

39、、長期不用的東西放倉庫整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰使用誰負(fù)責(zé)清潔管理清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊精神5S活動不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、效勞水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動有效展開的根底。在沒有推行5S的工廠，每個崗位都有可能會出現(xiàn)各種各樣不標(biāo)準(zhǔn)或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板

40、上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕那么找不到自己要找的東西，浪費大量的時間；重那么導(dǎo)致機器破損，如不對其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會很快地參加不良器械的行列而等待維修或報廢。員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。對于這樣的工廠，即使不斷地引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的5S開始，從根底抓起。前面闡述了5S的根本含義，可是在實際推行的過程中，很多人卻常常混淆了整理、整頓，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種

41、各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述：整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：去除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣?！咀詸z】當(dāng)今社會，無論在公司 ，還是在社會生活中，“教養(yǎng)越來越受到重視，“文化教養(yǎng)往往成為評價一個人層次如何的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的教養(yǎng)呢？_5S是企業(yè)管理的根底作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨到之處：Q(quality：品質(zhì))C(cost：本錢) D(delivery：交

42、期)S(service：效勞)T(technology：技術(shù))M(management：管理) Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的上下，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的根底，5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，標(biāo)準(zhǔn)化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅實的根底。C(cost)本錢隨著產(chǎn)品的成熟、本錢趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的本錢越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強，誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費，防止不均衡，大幅度地提高效率，從而到達(dá)本錢的最優(yōu)化。D(delivery)交貨的期限，簡稱為交期為了適應(yīng)社會的需要，大批量生產(chǎn)已成為個性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地

43、生產(chǎn)，只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期表達(dá)了公司的適應(yīng)能力的上下。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時交貨。S(service)效勞眾所周知，效勞是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。另外通過5S還可以提高行政效率，減少無謂的“確診，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。T(technology)簡稱技術(shù)未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競爭力，而5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計技術(shù)并減少開發(fā)本錢，能加快開發(fā)的速度。M(management)管理管理是一個廣義

44、的范疇。狹義可分為對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠到達(dá)人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化，5S是實行科學(xué)管理的最根本的要求。一個企業(yè)通過推進(jìn)5S活動，就可以有效地將品質(zhì)、本錢、交期、效勞、技術(shù)、管理等六大要素都到達(dá)最正確的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標(biāo)。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和根底。圖1-1現(xiàn)代企業(yè)之屋5S的說明書15S的性能5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病，長期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。主要成分整理整頓清掃清潔修養(yǎng)適用范圍：生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫

45、、辦公室、公共場所；公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；社會道德、人員思想意識的管理。作用：(消除各種問題(隱患)，強壯企業(yè)的 “體魄，提高免疫力。用法：內(nèi)外兼服。用量：遵醫(yī)囑?？记绊氈阂坏╅_始服藥，請不要中途停止。一個企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個支撐點，而這個支撐點稱為止動力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個企業(yè)能逐步地向前進(jìn)，后面應(yīng)有一種止動力，而前面必須有一種拉力，這個企業(yè)才會往上走。那怎樣正確地使用止動力，又如何最有效地運用這種拉力，是這個企業(yè)管理中的最重要的一個根底要素，5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患，強壯企業(yè)的“體魄，提高免疫力。它的主要作用有以下種：25S的主要功

46、用(1)讓客戶留下深刻的印象；(2)節(jié)約本錢，實施了5S的場所就是節(jié)約的場所；(3)縮短交貨期；(4)可以使我們的工作場所的平安系數(shù)十分有效地增大；(5)可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6)通過5S可以極大地提高全體員工的士氣?！咀詸z】檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對策？存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果躲避方法(1)作業(yè)流程不暢，搬運距離過長且通道被阻(2)工裝夾具隨地亂放(3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分(4)私人物品隨意擺放，員工頻繁走動(5)機器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多(6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗(7)物品因沒有標(biāo)識而時常誤送誤用(8)管理氣

47、氛緊張，員工都無所適從【本講總結(jié)】企業(yè)在未來的劇烈競爭過程中，不進(jìn)那么退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種力量就是止動力，還有拉力。有了止動力，再加上拉力，才能使企業(yè)卓有成效地逐步提升。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。5S是現(xiàn)場管理的根底，但5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動。事實上，個人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會等多種層面都可以實施5S活動?！拘牡皿w會】_5S的主要功用(1)讓客戶留下深刻的印象；(2)節(jié)約本錢，實施了5S的場所就是節(jié)約的場所；(3)縮短交貨期；(4)可以使我們的工作場所的平

48、安系數(shù)十分有效地增大；(5)可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6)通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。第2講推行5S的八大目的與作用【本講重點】推行5S的八大目的推行5S的八大作用推行5S的八大目的做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實施5S，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低本錢，確保準(zhǔn)時交貨，同時還能確保平安生產(chǎn)并能保持并不斷增強員工們高昂的士氣。因此，企業(yè)有人、物、事等三方面平安的三安原那么，才能確保平安生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的平安受到威脅，生產(chǎn)的平安受到影響，物品的平

49、安受到影響，那么人心就會惶惶不安，員工就會大量流失，就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及經(jīng)濟效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S方案。推行5S最終要到達(dá)八大目的：1改善和提高企業(yè)形象整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學(xué)習(xí)典范，從而能大大提高企業(yè)的威望。2促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氣氛，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作

50、環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟效益？所以推動5S，是促成效率提高的有效途徑之一。3改善零件在庫周轉(zhuǎn)率需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。4減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地防止污損東西或損壞機械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。5保障企業(yè)平安生產(chǎn)整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放

51、置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然平安就會有了保障。6降低生產(chǎn)本錢第六個目的，強調(diào)的是降低生產(chǎn)本錢。一個企業(yè)通過實行或推行5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產(chǎn)本錢。7改善員工的精神面貌，使組織活力化第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。8縮短作業(yè)周期，確保交貨推動 5S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必

52、然就會提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。一個企業(yè)如果全力地推動5S，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)本錢，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。即推行5S，第二個層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。最后要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會形成一種自主改善的機制?！咀詸z】5S活動的目的，歸根結(jié)底就是：為了培養(yǎng)員工的積極性和主動性；創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境；培養(yǎng)團(tuán)隊及合作精神。作為企業(yè)中的一員，你如何通過自己的言行舉止，為貫徹和推行5S來作

53、出自己的努力呢？_推行5S活動的目的，具體見以下圖：圖2-15S活動目的示意圖目視管理的具體事例在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實例比比皆是。常見的目視管理手段有標(biāo)志線、標(biāo)志牌、顯示裝置、信號燈、指示書以及色彩標(biāo)志等。表4-1列舉了區(qū)域劃線、物品的形跡管理、平安庫存量與最大庫存量、儀表的正常異常標(biāo)示等目視管理實例的實現(xiàn)方法以及產(chǎn)生的作用。表4-1 目視管理舉例目視管理的成功要素鼓勵全員參加：員工自主性管理及經(jīng)營是企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)全員參加相當(dāng)重要，這是持續(xù)提高效率及不斷進(jìn)行改善的必要條件。是否一目了然：為了進(jìn)行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時間、方法、道具、場所、位置等，都要有明

54、確的管理界限；在對突發(fā)情況進(jìn)行處理時，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗，即可有效進(jìn)行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進(jìn)行改善和維持良好狀況。充分利用五官：目視管理可提高管理者的感覺和經(jīng)驗敏銳度，并有助于盡快掌握感覺和運用經(jīng)驗，在使用眼睛看的同時，也用耳朵聽，用手或皮膚接觸，用鼻子聞以及用口嘗。描繪理想的狀態(tài)：對于實施目視管理的理想工作場所，規(guī)劃者要搜集企業(yè)內(nèi)外部的信息進(jìn)行參考，描繪出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，維持形象和提高效率。投入具體創(chuàng)意：目視管理不難做到，只要有能力、熱情并不斷累積知識，并且能掌握開展的成果，就能增加管理的廣度和深度。無論在任何工作場所，任何人都應(yīng)擁有管

55、理的自主性和自律性，并將此視為個人有效管理的重要課題。目視管理的方案目視管理的方案步驟如下：情報收集：為了推動目視管理，有必要收集其他公司的相關(guān)情報，將先進(jìn)企業(yè)的實例用在公司內(nèi)部的指導(dǎo)上，使公司能夠依據(jù)收集的資料對實施狀況進(jìn)行診斷、教育以及宣傳活動。確定方案：對于制定的方案應(yīng)進(jìn)行研討，并取得領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可，在描繪理想狀態(tài)的同時對自己公司的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，塑造出自己公司的特色。配置資源：假設(shè)沒有足夠的經(jīng)費和人員配置，再完美的方案都無法實施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重點考慮如何配置適當(dāng)人力和物力進(jìn)行推動。實施方案：要依據(jù)制定的方案具體實施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實施過程中進(jìn)行管控和監(jiān)督1. 目視管理概述 (1) 目視管理的含義 目

56、視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，到達(dá)提高生產(chǎn)效率的一種管理手段，也是利用人的視覺，及時調(diào)整行動、方式、方法來進(jìn)行現(xiàn)場管理。 據(jù)統(tǒng)計，人行動的60%是從“視覺的感知開始的。比方日常生活中，我們在開車時看到紅燈就會有意識地停車，綠燈就會通行。在生產(chǎn)現(xiàn)場我們可以給一些儀器儀表安裝一些裝置，并在正常范圍上做上綠色標(biāo)志，一旦指針偏離綠色范圍，就知道有異常情況發(fā)生，需要我們及時做出檢查。目視管理是一種管理手段，盡量讓各種管理狀況“一目了然、“一看便知，全體員工容易明白，易于遵守，減少過失。目視管理是一種很簡單又很有效的管理方法。 (2) 目視管理的特點 以視覺信號顯示為

57、根本手段，生產(chǎn)現(xiàn)場的每個人都能看得見。 以公開化、透明化為根本原那么，盡可能地將管理者的要求、意圖讓每個人看得見，借以推動自主管理、自主控制。 生產(chǎn)現(xiàn)場的每個人都可以通過目視方式，將自己的想法、建議、成果展示出來，與管理者、同事進(jìn)行相互交流。 所以說，目視管理是一種公開化、視覺顯示為特征的管理方式，也稱為“看得見的管理或“一目了然的管理，這種管理方式存在于各個管理領(lǐng)域之中。 (3) 目視管理的作用 迅速快捷地傳遞信息。目視管理根據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈、標(biāo)示牌、符號、顏色等方式發(fā)出各種視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人們的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息。 形象直觀地將潛在問題和異?，F(xiàn)象顯現(xiàn)出來。生產(chǎn)

58、現(xiàn)場的運行狀態(tài)有兩種情況，一種是正常狀態(tài)，另一種就是異常狀態(tài)。生產(chǎn)現(xiàn)場中每天都會發(fā)生各種不同的異常情況，要發(fā)現(xiàn)和排除這些異常狀態(tài)，在管理過程中可以通過目視管理，將“正常狀態(tài)予以標(biāo)示，一旦離開此狀態(tài)就意味著異常，發(fā)生了問題，這樣可及早發(fā)現(xiàn)，早做處理。比方，沖床上的模具壞了，就會生產(chǎn)出不合格品，如不能及時控制，不合格品就會堆積如山。但是如果采取目視管理，在模具上安裝自動檢測裝置，情況就大不一樣，一旦有異常發(fā)生，機器能自動停止生產(chǎn)。當(dāng)機器自動停止，就需檢查問題到底出在哪里，是方案性的停機?還是因質(zhì)量問題而停機?然后有針對性地加以解決。 促進(jìn)企業(yè)文化的形成和建立。目視管理通過對員工合理化建議展示、優(yōu)秀

59、人物和先進(jìn)事跡表彰、公開討論欄、企業(yè)宗旨和方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等健康向上的內(nèi)容，使企業(yè)中的每一個員工形成較強的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化的形成和建立。 2. 目視管理的類別 目視管理需要借助一定的工具，按照這些工具的不同，目視管理可劃分為： (1) 紅牌。用于5S活動中的整理階段，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非需要品。 (2) 看板。在生產(chǎn)現(xiàn)場，用來表示使用物品、放置場所等根本狀況的告示板。它們的具體位置在哪里?做什么?數(shù)量多少?誰負(fù)責(zé)等等重要事項記入，讓人一看就清楚。 (3) 信號燈。用于提示生產(chǎn)現(xiàn)場的操作者、管理者生產(chǎn)設(shè)備是否在正常開動或作業(yè)，發(fā)生了什么異常狀況。 (4) 操作流程圖。描述生產(chǎn)中重點

60、工序、作業(yè)順序的簡要說明書，用于指導(dǎo)工人生產(chǎn)作業(yè)。 (5) 反面教材。它和實物、帕累托圖結(jié)合使用，讓生產(chǎn)現(xiàn)場的每個人了解、明白不良現(xiàn)象和后果。一般放在顯著的位置，讓人們一眼就可以看到。 (6) 提醒板。健忘是人們的大忌，但有時又難以杜絕，借助提醒板這種自主管理的方法來減少遺忘或遺漏。 (7) 區(qū)域線。生產(chǎn)的現(xiàn)場，對原材料、半成品、成品、通道等區(qū)域用醒目的線條區(qū)分劃出，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的良好生產(chǎn)秩序。 (8) 警示線。在倉庫或生產(chǎn)現(xiàn)場放置物品的現(xiàn)場表示最大或最小的在庫量。 (9) 生產(chǎn)管理板。用于表示生產(chǎn)現(xiàn)場中流水線設(shè)備的生產(chǎn)狀況，可記載生產(chǎn)實績、設(shè)備的開動率、異常原因等。在定置管理中各種信息媒介物