淺談高校知識服務(wù)與學(xué)科館員的關(guān)系

1、淺談高校知識服務(wù)與學(xué)科館員的關(guān)系(唐山師范學(xué)院，河北 唐山063000)摘 要：文章闡述了知識服務(wù)的內(nèi)涵、高校圖書館學(xué)科知 識服務(wù)與學(xué)科館員的密切關(guān)系，并對學(xué)科館員隊伍建設(shè) 和素質(zhì)提高提由了時代的要求。關(guān)鍵詞：知識服務(wù)；高校圖書館；學(xué)科知識服務(wù)；學(xué)科 館員中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10076921(XX)06 014702伴隨著人類社會的高速發(fā)展，人們對知識的渴求，對圖 書館知識服務(wù)提由了更高的要求，為了提高圖書館的社會知識服務(wù)質(zhì)量，學(xué)科館員顯現(xiàn)了他的重要性，成為適應(yīng)圖書 館發(fā)展不可或缺的因素。1知識服務(wù)的內(nèi)涵知識服務(wù)的概念是對整個知識服務(wù)業(yè)而言的圖書館作為信息服務(wù)業(yè)一員

2、的同時，也是知識服務(wù)業(yè)的 一員，圖書館知識服務(wù)內(nèi)涵的界定要明確圖書館服務(wù)的主體與客體，這是圖書館區(qū)別于其他領(lǐng)域知識服務(wù)的關(guān)鍵，從 這一角度來界定圖書館知識服務(wù)也可以使知識服務(wù)的概念更加清 晰。圖書館知識服務(wù)的主體是圖書館員，簡稱館員，其外延 很大，泛指在圖書館從事一切工作的人，具有很強的兼容性，即使演變成數(shù)字圖書館也仍然適用。與信息服務(wù)人員相 比，館員專 指性較強，更能體現(xiàn)圖書館的特點。圖書館知 識服務(wù)的客體是讀者用戶。讀者是指利用圖書館服務(wù)的個人和社會團(tuán)體，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，圖書館尤其是大 學(xué)圖書館和大型公共 圖書館已經(jīng)承擔(dān)了一些只有信息和知 識服務(wù)部門才能做的信息知識服務(wù)工作。因此，

3、圖書館 的 服務(wù)對象擴(kuò)大為讀者用戶。圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵可界定 為：圖書館知識服務(wù)是指以館員的圖書情報學(xué)專業(yè)知識為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者用戶在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知 識利用、知識創(chuàng)新的過程中的信息與知識需求，對相關(guān)信 思、知識進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，為讀者用戶提供所需知識的服務(wù)：1?？傊R服務(wù)是為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，根據(jù)用戶問題解決方案的 目標(biāo)，通過用戶知識需求和問題環(huán)境分析，對用戶整個解決 問題過程而提供的經(jīng)過信息的析取、重組、創(chuàng)新、集成而形 成恰好符合用戶需要的知識產(chǎn)品的增值服務(wù)。知識服務(wù)不是一般的信息服務(wù)，而是帶有前導(dǎo)性的一種研究活動，是對 信息資源的深層次開發(fā)和

4、利用，是信息服務(wù)的深化與發(fā)展 知識服務(wù)的本質(zhì)是知識創(chuàng)新過程，它關(guān)注的焦點和最后的評價在于“是否通過我的服務(wù)解決您的問題”。知識服務(wù)對促進(jìn)知識的傳遞 、利用和轉(zhuǎn)化具有非常重要的意義2O高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)的內(nèi)涵高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)是廣義上的知識服務(wù)。所謂學(xué) 科化服務(wù)，就是按照科學(xué)研究 （例如學(xué)科、專業(yè)、項目）而 不再是按照文獻(xiàn)工作流程來組織科技信息工作，使信息服務(wù) 學(xué)科化而不是陣地化，使服務(wù)內(nèi)容知識化而不是簡單的文 獻(xiàn)檢索與傳遞，從而提高信息服務(wù)對用戶需求和用戶任務(wù)的支持力度。對于高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)的內(nèi)涵，目前還 沒有明確的界定，首先也要明確其服務(wù)的主體和客體。高校圖書館的學(xué)科知識服務(wù)，

5、從服務(wù)的主體和客體上相對于圖書館知識服務(wù)來說又進(jìn)一步細(xì)化。高校圖書館的知識服務(wù) 主體是可以提供深層次知識服務(wù)的學(xué)科館員和館員，高校圖書館知識服務(wù)的客體主要是教師和學(xué)生，高校圖書館主要 是服務(wù)于教師教學(xué)和科研項目，以及滿足學(xué)生撰寫論文及 學(xué)習(xí)、研究的需求，以最大程度地滿足教師和學(xué)生的個性化信息與知識需求為高校圖書館服務(wù)的終極目標(biāo)。根據(jù)圖書館知識服務(wù)的概念，結(jié)合高校圖書館知識服務(wù) 主體、客體的特點，筆者認(rèn)為可以將高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)的內(nèi)涵界定為：以學(xué)科館員的專業(yè)知識和圖書情報知識 為基礎(chǔ)，針 對高校教師和學(xué)生在知識獲取、知識選擇、知 識吸收、知識利用、知識創(chuàng)新過程中的需求，對相關(guān)學(xué)科 專業(yè)知識進(jìn)

6、行搜尋、組織、分析、重組，為高校師生提供其 所需知識和知識產(chǎn)品 的服務(wù)。2高校知識服務(wù)與學(xué)科館員的關(guān)系學(xué)科館員對知識服務(wù)的作用筆者認(rèn)為學(xué)科館員是指具備一定的專業(yè)知識和熟悉圖 書資料，為用戶主動地有針對性地信息服務(wù)的圖書館員。根據(jù)圖書館知識服務(wù)的概念，結(jié)合高校圖書館知識服務(wù)主體、 客體的特點，筆者認(rèn)為可以將高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)的 內(nèi)涵界定為：以學(xué)科館員的專業(yè)知識和圖書情報知識為基礎(chǔ)，針對高校教師和學(xué)生在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創(chuàng) 新過程中的需求，對相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識 進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，為高校師生提供其所需知識和知識產(chǎn)品的服務(wù)。高校圖書館要服務(wù)于學(xué)科建設(shè)學(xué)科化服務(wù)源自

7、信息服務(wù)，但又不局限于傳統(tǒng)的信息服 務(wù)，是深層次的信息服務(wù)。例如，學(xué)科建設(shè)的前提是學(xué)科定 位和凝練學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，這需要進(jìn)行學(xué)科態(tài)勢分析和學(xué)科前 沿跟蹤等深 層次的情報分析服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)不同于一般 意義上的知識服務(wù)，是一種可操作的知識服務(wù)。它立足于奧一特定學(xué)科，因而目標(biāo)和范圍是具體的 ，同時利用一個學(xué)科 已有的學(xué)科體系進(jìn)行資源建設(shè)和知識組織，也是可操作的3高校圖書館建立“學(xué)科館員”制度對圖書館綜合水平的提高主要有兩個：“學(xué)科館員”是由具有一定外語水平的專業(yè)人才擔(dān)任，他們能對圖書館的文獻(xiàn)開發(fā)有針對性地提 供給讀 者，使圖書館的資料得以充分利用，有助于提高文 獻(xiàn)的利用率；擔(dān)任“學(xué)科館員”的同志本身

8、不僅對圖書館的館藏文獻(xiàn)資源較為熟悉，而且對其服務(wù)的院系的文獻(xiàn)資 源也比較了 解，“學(xué)科館員”可以根據(jù)對口院系學(xué)科設(shè)置 和科研的需求，為圖書館采購圖書期刊資料提由合理的建議，使圖書館的館藏文獻(xiàn)資源更為合理，使新的文獻(xiàn)信息及 時得到宣傳、利用。2.3學(xué)科館員是高校教學(xué)部門與圖書館的橋梁學(xué)科館員是圖書館設(shè)專人與莫一個院系或?qū)W科專業(yè)作 為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專 業(yè)與圖書館之間架起 一座圖書館與學(xué)校各院系之間的橋梁和紐帶。一方面要對全 ?？?、分館 的館藏資源和可用網(wǎng)絡(luò)資源的訂購、建設(shè)以及 使用了如指掌，另一方面也要對對口院系的教學(xué)與科研方向、研究重點、創(chuàng)新課題、人員結(jié)構(gòu)、院系所覆蓋的學(xué)科專 業(yè)

9、領(lǐng)域的最新進(jìn)展、信息需求等相關(guān)情況非常熟悉，從而 有的放矢地向院系教師宣傳推廣圖書館的信息資源與學(xué)科 化專業(yè)服務(wù)，以便在后續(xù)工作中根據(jù)用戶需求，有針對性地收集、提供文獻(xiàn)、拓展個性化服務(wù)，為教學(xué)、科研提供有力地幫助。學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員制度是圖書館根據(jù)學(xué)科建設(shè)與自身發(fā)展要 求提由的一項主動的、深層次的信息服務(wù)措施。學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員的主要任務(wù)是在圖書館與各院系之間建立起暢通的“需求”與“保障”渠道，幫助教師和學(xué)生充分利用 圖書館的信息資源 。3小結(jié)圖書館的學(xué)科化服務(wù)是圖書館提高工作效率，為更好的 服務(wù)讀者的有效途徑。我們要挖掘圖書館員的隱形知識，激勵他們的工作熱情，發(fā)揮學(xué)科館員的優(yōu)勢，為社會提供優(yōu) 質(zhì)的知識服

10、 務(wù)。當(dāng)前，在同時具備專業(yè)知識和圖書情報知 識的人才相對缺乏的情況下，學(xué)科館員隊伍的建設(shè)就顯得十分重要。學(xué)科館員建設(shè)需需要一支團(tuán)隊，團(tuán)隊中的人員必 須各有專長，能達(dá)到 互補的作用。學(xué)科館員們的學(xué)科專業(yè) 背景要多樣化，同時對圖書館的各部門工作都要有一定的了解。這需要學(xué)科館員要注意自身素質(zhì)的提高和具備深厚的 學(xué)科知識底蘊。此外，學(xué)科館員的外語水平也很重要。在莫些學(xué)科方面，國外的知識技術(shù)處于領(lǐng)先水平，要了解世界 最新 科研動態(tài)，就需要查詢、閱讀外國文獻(xiàn)，這就對英語 水平有一定的要求，特別是專業(yè)英語。在具體的工作中，學(xué)科館員對全館的資源建設(shè)、資源布局要有全面而系統(tǒng)的了 解，對各種電 子資源要能熟練使用。學(xué)科館員的溝通能力 也很重要：學(xué)科館員要和院系建立很好的聯(lián)系，需要經(jīng)常主動和院系進(jìn)行交流，了解他們的需求，提供個性化服務(wù)，同時推廣宣傳圖書館的資源，提高圖書館資源的利用率。學(xué)科館員還要善于和圖書館內(nèi)部各部門、館員之間進(jìn)行溝通。通過溝通，建立一個暢通的信息交流渠道，深入了解圖書館各項相關(guān)工作的開展，真正在圖書館和院系之間搭 TOC o 1-5