企業(yè)文化與精神18.5.11（PPT78頁)

1、 企業(yè)文化與精神中煤新集培訓中心楊 淮 南2018.1.1501 文化知識概述04 怎樣做企業(yè)文化05 中煤新集企業(yè)文化02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富。 “文化”一詞，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到難以理解。 您是如何理解文化的呢？大家都很困惑: 從廣義的定義上，我們可以將文化理解為：文化是人類區(qū)別于其它動物的獨特創(chuàng)造，包括人類所創(chuàng)造的一切成果物質(zhì)成果和精神成果。即，一切非純自然的東西都可稱為文化。1.1 文化的概

2、念狹義的文化： 僅指精神財富，包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等。下面這兩句話中的“文化”的含義，均適應于它的狹義定義。 許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。民國初陳之反劍橋?qū)б?文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。美國傳統(tǒng)詞典“文化”的本義是“以文教化、文治教化”，人們對知識的學習、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，通過文化的手段，達成一統(tǒng)。 比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。文化是對社會的認知和實踐，亞文化、企業(yè)文化亦同。 現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，企業(yè)

3、文化、社區(qū)文化、建筑文化、服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化等。1.2 如何理解文化文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。通過“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。 結合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節(jié)日風俗等。(從用詞環(huán)境分析“文化”含義)從語境中來理解，文化可以理解為：做事的習慣方式，習慣做法，即:習慣怎么做。1.3 文化的特性1）文化是傳統(tǒng)，是習慣，而非一時一刻的做法文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習慣做法，風俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風俗。進入煤礦企業(yè)首先要知道

4、安全第一、預防為主。不知道安全生產(chǎn)的重要性，對煤礦的生產(chǎn)環(huán)境不了解，就不是煤礦人。2）文化之間是有差異的，差異的實質(zhì)就是習慣做法不同首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例如南方人需要防暑，而北方則防凍保溫很重要，他們的服裝文化就會出現(xiàn)極大的差異；其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。3）文化是習以為常的，是不自覺的如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r，才會突然感到氧氣的重要。我們對于自己的文化的許多方面都視為當然，只是在與異文化接觸時，才會感到自己文化的獨特之處

5、。文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。美國傳統(tǒng)詞典4）文化是人們行動的指南，具有強大的引導力文化可比作是心靈的軟件，也就是說文化支配著人的行為，文化有著強大的約束力和動力，這也正是我們進行文化建設的原因。 為什么春節(jié)時無論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團聚？這就是文化的強大引導力。5）進入不同的群體，要符合群體文化，才能更好地生存從一種文化進入到另一種文化，如果想要融入，那就需要主動適應這種做法文化，就要按照這里的習慣做事。即通常所說的 “入鄉(xiāng)隨俗”。 如果是參觀旅游，那么感受一下新鮮，上車睡覺，下車撒尿，景點拍照，一問并不知道，開開眼界而已。這也正是我們?yōu)槭裁匆獙W習企業(yè)文化

6、的原因之一。6）文化建設，就是讓群體更有競爭力文化本是群體的一種傳統(tǒng)，是一種常態(tài)，是不自覺中長期形成的。那么，為什么要刻意去建設文化呢？其目的主要是為了讓群體更有競爭力，而文化建設的方法，那就是繼承傳統(tǒng)精華，學習先進經(jīng)驗，再加上群體的創(chuàng)新等。比如，佛教思想； 20世紀80年代后美國研究學習日本的企業(yè)文化等。7）群體的強大，讓群體的文化更有影響力為什么中國、日本、韓國、越南等國家都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？那是因為中國傳統(tǒng)文化的強大，其文化影響了周邊國家數(shù)千年。為什么許多人喜歡看西游記？西游記情節(jié)都記住了，且連演30余年不衰，那是因為文化的影響力入腦入心。那些年我們看過的經(jīng)典劇目.8）領導者對文化有強

7、大的示范和引領的作用古有“母儀天下”之詞，說的就是皇后是天下女人之表率、典范。領導者的表率和典范，它象無聲的命令影響著帶動著整個群體。 隋文帝崇尚節(jié)儉，以身作則，在隋初形成崇尚節(jié) 儉的社會風氣。一掃魏晉南北朝以來的奢靡之風。02 企業(yè)文化概述04 怎樣做企業(yè)文化05 中煤新集企業(yè)文化03 為啥要做文化01 文化知識概述2.1 企業(yè)文化的起源近年來，企業(yè)文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點?！捌髽I(yè)文化”這個名詞的出現(xiàn)始于20世紀80年代初。源于日本經(jīng)濟發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學研究熱潮。改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國。中國的企業(yè)文化實踐和研究，也日趨豐富和普遍。20世紀70

8、年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，在一片廢墟上重建自己的國家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟總量增長了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風靡世界。這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟的大格局。日本經(jīng)濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學界陷入了深深的反思之中。2.2 企業(yè)文化定義（企業(yè)文化尚無公認的定義） 企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為絕大多數(shù)成員所共同遵循的，并用來教育新成員的一套價值體系，且以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范等。 文化優(yōu)劣的判斷標準是什么？判斷一

9、個企業(yè)文化優(yōu)劣的主要標準是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進的文化，否則就是落后文化。 一個優(yōu)秀的企業(yè)必有蘊藏于內(nèi)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)成長的根本原因。企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。2.3優(yōu)秀企業(yè)文化的重要性 決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族能否強大、能否成功的核心要素是他的軟件，而不是他的硬件。所謂的軟件，對于一個企業(yè)而言，就是指由企業(yè)經(jīng)營理念及企業(yè)行為習慣等無形要素構成的企業(yè)文化。 而文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動

10、力。2.4 如何理解企業(yè)文化企業(yè)文化是什么？是企業(yè)倡導的價值觀（先進理念）被員工認同以后的習慣行為方式是企業(yè)的軟實力是企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的旗幟和靈魂資源總會枯竭，唯有文化生生不息。 美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業(yè)文化建設的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。 企業(yè)管理從“經(jīng)驗管理（人治）”到“科學管理（法治）”到 “文化管理（文治）”的演進過程說明，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關鍵因素。2.5企業(yè)文化的功能凝聚功能1

11、 企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而能夠形成強大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。導向功能2 企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。約束功能4 企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。激勵功能3 企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來。（前提是：員工認同

12、）輻射功能5 企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。品牌功能6 企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。 企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠景）企業(yè)是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達到的長期目標，是企業(yè)發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。 企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么？”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務的期望，描繪了未來向何處去，旨在為企業(yè)未來定位，它是引導

13、企業(yè)前進的“燈塔”。11、精神層文化（核心層）企業(yè)愿景舉例：迪斯尼公司成為全球的超級娛樂公司；索尼成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象；聯(lián)想公司未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想；戴爾計算機公司在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機公司。？企業(yè)愿景企業(yè)精神4企業(yè)精神：指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣（所以，企業(yè)精神類同企業(yè)風氣）。注意：廣義的企業(yè)精神就是指企業(yè)的精神層文化，與企業(yè)理念、企業(yè)哲學的內(nèi)涵相似，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想。企業(yè)精神舉例：海爾精神敬業(yè)報國，追求卓

14、越。松下“七精神”產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和睦團結，奮斗向上，禮貌謙讓，順應時勢，感恩戴德。中國鐵建十一局集團第五工程有限公司不畏艱辛 ，勇攀高峰，行業(yè)領先，創(chuàng)譽中外。SANY精神自強不息，產(chǎn)業(yè)報國。？企業(yè)道德5 企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。 在處理內(nèi)、外關系過程中始終保持高水平的道德標準是實現(xiàn)最大成功的關鍵（蒙牛：小勝憑智，大勝靠德）。企業(yè)道德舉例：杭州胡慶余堂藥店戒欺：采辦務真，修制務精；藥業(yè)關系性命，尤為萬不可欺。 道德標準高的企業(yè)與道德水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢：1）更能激發(fā)員工的干勁；2）更容易吸

15、引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優(yōu)勢和獲利保障；3）可以與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關系，從而更有利于企業(yè)追求利潤。6 企業(yè)作風是企業(yè)處事待物所表現(xiàn)出的一貫的態(tài)度或行為，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風格。企業(yè)作風 企業(yè)作風能反映和折射一個企業(yè)的精神風貌和員工的精神狀態(tài)，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。企業(yè)作風舉例：某企業(yè)作風團結進取，勇于創(chuàng)新，雷厲風行，求真務實。海爾作風迅速反應，馬上行動。（現(xiàn)改為：人單合一，速決速勝。）太陽雨作風快速反應，效率為先。？2、制度層文化（中間層）一般制度各組織普遍存在的管理制度；如人事管理制度（有的融入員工手冊當中）。特殊制度組織特有的一些制度，

16、如員工評議干部制度、干部員工平等對話制度、總結表彰制度等。組織風俗它是指組織內(nèi)部長期形成、約定俗成的典禮、儀式、風俗活動等。 制度層文化，是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總稱，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風俗，反映出特定企業(yè)組織的“游戲規(guī)則”。3、物質(zhì)層文化（外顯層） 物質(zhì)層又可以稱為器物層，是企業(yè)文化在物質(zhì)上的體現(xiàn)，是企業(yè)創(chuàng)造的看得見、摸得著的直觀物質(zhì)文化，反映出企業(yè)的大眾傳播形象。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計、員工服飾等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。案

17、例：海爾的三層文化 張瑞敏就是把海爾文化按照上述的同心圓進行劃分的。他說，因此，當一個人注意海爾文化時，首先看到的是整潔規(guī)范的廠容廠貌、秩序井然的管理生產(chǎn)，接著就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，這都是物質(zhì)層的東西。這些東西都需要制定一套完善的制度、規(guī)范和標準來規(guī)范，這就到了制度層面上。 還有人要問，你的制度、規(guī)范和標準是依據(jù)什么制定出來的呢？這就到了最核心的層面觀念層上了，即有什么樣的觀念才能在制度層產(chǎn)生什么樣的制度，在物質(zhì)層面才能有什么樣的體現(xiàn)。因而企業(yè)文化建設中最重要的是觀念層的內(nèi)容。2.6 不同的企業(yè)文化舉例1“象文化” 尊重、友好 人本型 象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，領導者的形象猶如一位

18、導師，企業(yè)的管理重心在于強調(diào)“以人為本”，企業(yè)的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發(fā)。 對這類企業(yè)文化的代表提供了10家企業(yè)，它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登。2“狼文化” 強者、冒險 活力型 狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強者精神。 在狼文化特征的企業(yè)里，充滿活力，有著富于創(chuàng)造性的工作環(huán)境；領導者往往以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)；企業(yè)最為看重的是在行業(yè)的領先位置；而企業(yè)的成功就在于能獲取獨特的產(chǎn)品和服務。華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表?！苞椢幕?/p>

19、 目標、績效市場型3 具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結果導向型的組織，領導以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領先地位。 這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表?！傲缪蛭幕?溫和、敏捷穩(wěn)健型4 羚羊的品性是在溫和中見敏捷，能快速反應但絕不失穩(wěn)健。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征，因此這類企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強調(diào)運營的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的服務、良好的運行和低成本。 會出現(xiàn)這四種文化呢？我們認

20、為，是核心價值觀的不同造就了文化的不同。2.7 企業(yè)文化的認識誤區(qū) 企業(yè)文化在中國還是一個新生事物，在探索創(chuàng)新的過程中還不免存在許多問題和缺陷，在認識上更是存在許多誤區(qū)。我們簡單羅列如下，請大家參考：2無事可干；認為理念也背熟了，標語也上墻了，企業(yè)文化建設至此結束了。3無處下手：認為企業(yè)文化和企業(yè)管理無法結合，做不到同頻共振，促進發(fā)展。2.8 企業(yè)文化特點企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。它看似無形，卻滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的每個細節(jié)當中；它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；它不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；它不是

21、工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；它不是服務態(tài)度，而是服務態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界； 總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向。案例：安全文化，用心去愛企業(yè)文化的重點機制問題：建立健全統(tǒng)一領導、齊抓共管的工作機制和體制、形成協(xié)調(diào)發(fā)展的工作大格局。認識問題：企業(yè)文化是抓發(fā)展促和諧興未來的意識。企業(yè)文化建設與安全生產(chǎn)、經(jīng)濟管理、黨的建設同部署同實施同考核。落實問題：進一步完善考核體系，對工作任務進行細化分解，建立目標責任制，加強督促檢查。企業(yè)文化落地!2.9 安全文化：生命至上 安全第一安全是一種責任：家貧識孝子，國難識忠誠。在煤礦安全形勢非常嚴峻的關鍵

22、時期，要把安全當作一種責任來擔當，責無旁貸。安全是一種文化：要帶著感情，憑著良知良心抓安全，把員工當親人，當兄弟。安全是一種追求：從零開始，向零奮斗。企業(yè)文化落地03 為啥要做文化04 怎樣做企業(yè)文化05 中煤新集企業(yè)文化04 怎樣做企業(yè)文化02 企業(yè)文化概述01 文化知識概述1. 文化也是競爭力國家興盛靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關鍵是文化。 文化的競爭優(yōu)勢是獨特的、難以模仿的。 文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源?！百Y源終會枯竭，唯有文化生生不息”“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化”企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領導層不同，造就不同的文化；文化非一朝一夕能

23、夠形成，而是長期的培育、滌蕩和積淀的結果；2. 文化可以彌補制度不足 企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。文化對制度的補充作用： 在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時候，員工在文化的指引下恰當處理當前面臨的問題； 員工在文化指引下形成的習慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度； 企業(yè)可以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進行修改和完善。 普遍共識：企業(yè)管理在沿著“經(jīng)驗管理（人治）科學管理（法治）文化管理（文治）”的方向演進。3. 用文化形成傳說中的“無為而治”的局

24、面，大大降低管理成本。 “文化是習以為常的，是不自覺的?！?，也就是說，當文化一旦形成，我們的許多行為不需要思考就知道該如何去做，而且視為當然，不會感覺到奇怪。4. 用文化強大的引導力，引導員工的行為。如何通過最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是文化?！拔幕侨藗冃袆拥闹改?，具有強大的引導力?！?文化引導我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨?，哪怕困難重重；反之，對不符合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。5. 文化建設促進品牌價值升華。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。無論是世界著名的跨國公司，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團。建設世界一流能源

25、企業(yè)以人為本 百年新集創(chuàng)新 質(zhì)量是生存根本04 怎樣做企業(yè)文化05 中煤新集企業(yè)文化01 文化知識概述02 企業(yè)文化概述03 為啥要做文化客戶至上尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美?！景咐嚎蛻羰俏覀冇肋h的伙伴（萬科）】1. 普世的商業(yè)價值觀是根本怎樣做企業(yè)文化2. 不要忽略了“以人為本” 當代企業(yè)價值觀一個最突出的特征就是堅持以人為本?！?/p>

26、以人為本”可以從兩個角度來考慮：一是從利益分配的角度，扭轉(zhuǎn)原本只注重客戶利益、股東利益而忽略員工利益的情況，適度提升員工利益的分配額度，找到促進企業(yè)競爭力提升，有利于企業(yè)發(fā)展的最佳平衡點。二是對人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，就是俗稱的人性化管理，即重視人、尊重人、關心人、理解人、信任人、發(fā)展人、激勵人、成就人，注重感情投資，倡導平等溝通，鼓勵民主參與，確保利益公平，營造忠誠、責任、信心、溝通、激情、快樂和諧的氛圍。怎樣做企業(yè)文化3. 要促進企業(yè)競爭力的提升 從前面文化特性的分析中，我們了解，建設文化目的主要是為了讓群體更有競爭力，因此，企業(yè)文化建設要圍繞企業(yè)競爭力的提升來開展。比如，前

27、面所舉佛教的例子。 張瑞敏通過“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念。海爾從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手，實現(xiàn)品牌經(jīng)營。堅持“海爾創(chuàng)世界名牌：第一是質(zhì)量、第二是質(zhì)量、第三還是質(zhì)量”的宗旨，走向世界。 通過狠抓質(zhì)量管理，海爾獲得了我國電冰箱的首塊質(zhì)量金牌，海爾的品牌得以初步樹立?！景咐汉栙|(zhì)量文化與企業(yè)競爭力】怎樣做企業(yè)文化4. 企業(yè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化需要挖掘和弘揚。 企業(yè)的傳統(tǒng)文化受企業(yè)創(chuàng)辦者的影響是最大的，這些都是企業(yè)過去的成功基因，是企業(yè)的DNA，是企業(yè)最寶貴的精神財富，是企業(yè)文化應該繼承和發(fā)揚的。 張瑞敏: 高層第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是

28、牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。-實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張，-收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。怎樣做企業(yè)文化5. 要服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化不可能作為單一的附加行為獨立存在，它必須結合企業(yè)的發(fā)展階段及運營水平，服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。同樣，不同的戰(zhàn)略也會塑造和強化不同的文化。戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點文化特點領先者戰(zhàn)略獨創(chuàng)、首創(chuàng)冒險、開拓精神跟隨者戰(zhàn)略跟進和改良穩(wěn)健、務實精神低成本戰(zhàn)略擴大規(guī)模，降低成本成本文化差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新和差異創(chuàng)新文化專業(yè)化戰(zhàn)略集中資源做擅長領域，專、細、精嚴謹、精益求精多元化戰(zhàn)略強調(diào)開放思維

29、，開發(fā)新領域靈活、開放，敢于嘗試怎樣做企業(yè)文化6. 跟上時代脈搏，提高認同度 企業(yè)文化的時代印記是非常明顯的。過去耳熟能詳?shù)目谔?，是否真的就是得到員工的認同？講奉獻，不如講有付出才有收獲；講敬業(yè)，更要強調(diào)職業(yè)道德、個人品牌。忠誠、責任、信心、溝通、激情艱苦奮斗，為什么一定要艱苦？為什么就不能是快樂的奮斗呢？無私奉獻，我們還要不要吃飯？要不要養(yǎng)家？不如不要工資算了！怎樣做企業(yè)文化02 企業(yè)文化概述04 怎樣做企業(yè)文化05 中煤新集企業(yè)文化04 為啥要做文化01 文化知識概述 中煤集團企業(yè)文化一、中煤愿景： 建設世界一流能源企業(yè) 做強做優(yōu)，進入世界一流能源企業(yè)行列二、中煤使命： 提供優(yōu)質(zhì)能源，引領

30、行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活 發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效率，推進煤炭轉(zhuǎn)化和清潔利用，供應優(yōu)質(zhì)豐富能源，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。 堅持“生產(chǎn)規(guī)?；?、技術裝備現(xiàn)代化、隊伍專業(yè)化、管理手段信息化”、“高起點、高目標、高質(zhì)量、高效率、高效益”，加強集成創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力，做行業(yè)發(fā)展的領軍者，為建設新型煤炭工業(yè)體系貢獻力量。 增強企業(yè)實力，建設和諧礦區(qū)，保護生態(tài)環(huán)境，造福職工群眾，服務小康社會建設，增進人類福祉。三、中煤精神： 敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、爭先 敬業(yè)恪盡職守，勇于負責，熱愛本職工作，忠誠服務企業(yè)。 求實求真務實，真抓實干，勤儉辦企，講實話、辦實事、求實效。創(chuàng)新解放思想，勇于探索，堅持科學思維，提升創(chuàng)新能力

31、，建設創(chuàng)新型企業(yè)。 爭先開拓進取，勇攀高峰，對標先進，敢于超越，樹立中煤品牌，爭當行業(yè)表率。四、中煤核心價值觀： 科學發(fā)展、安全高效、和諧共贏 科學發(fā)展：以人為本，統(tǒng)籌兼顧，實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 安全高效：堅持安全發(fā)展，提高效率和效益。 和諧共贏：誠實守信，互利雙贏，實現(xiàn)員工與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會之間的和諧共處、共同發(fā)展。司徽圍案由兩個英文字母“”C“”組成，分別標志中國“China”、煤“Coal”；將兩個C組成一個中國的中字，使中文與英文字母結合在一起，通俗易懂；梯形的C和長圓的C臥立相同形似古老的礦燈發(fā)出的光環(huán)，在外沿輪廓上形 成了一個中國的燈籠，吉慶穩(wěn)定端莊有強烈的東方

32、韻味；整個司徽集中文英文多種圖案于一身，體現(xiàn)了多元化國際化大集團的風范；司徽基色為藍色，源于煤炭電力煤氣等能源燃燒得最充分最環(huán)保的顏色；此標志僅用于“中國中煤能源股份有限公司”；五、中煤能源標志司旗：紫藍色底襯，中間為司徽，司徽的大小占旗面的1/3，上下左右居中為宜。紫藍色來源于中煤能源的行業(yè)特點，即煤炭、焦炭、煤層氣和電力等工業(yè)燃料的開發(fā)。這些能源在燃燒時效能最高、最環(huán)保的顏色為紫藍色，藍色內(nèi)涵深遠、遼闊、寬廣，寓意著中煤集團有廣闊的發(fā)展前景，體現(xiàn)著中煤人一往無前，敬業(yè)奉獻的精神。司旗分中文應用和英文應用兩個旗種，國內(nèi)為中文應用，司旗的國際版為英文應用，規(guī)格標準相同。新 集 精 神 新集人孕

33、育新集精神，新集精神塑造新集人。新集礦區(qū)建設是一部新時期煤炭行業(yè)艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)史，更是一部新集人豪情寫春秋、壯志鑄輝煌的新集精神發(fā)展史。30年前，新集創(chuàng)業(yè)元勛劉明善同志滿懷“故里花紅不了情”，“歸來還我烏金愿”，帶領一批老專家，“荒野相伴勤勘探，茅舍寒夜挑燈戰(zhàn)”，“滴水成冰斗嚴寒，三伏酷暑不畏難”，用短短6年時間建成了現(xiàn)代化的新集礦區(qū)，創(chuàng)造了聞名全國的“新集經(jīng)驗”和“新集模式”，同時孕育出了與大慶精神齊名的新集精神。第一章 新集公司的創(chuàng)業(yè)歷程 新集精神形成于上世紀80年代末至90年代中期的新集創(chuàng)業(yè)，發(fā)展于世紀之初的新區(qū)建設。新集精神是幾代新集人20多年創(chuàng)業(yè)的智慧結晶，是新集事業(yè)繼往開來的寶貴財

34、富。其中，新集創(chuàng)業(yè)帶頭人劉明善是新集精神的主要締造者和忠誠踐行者。今天，新集精神正成為激勵新集人進行三次創(chuàng)業(yè)，全面推進新集事業(yè)不斷發(fā)展的重要精神力量。一、新集創(chuàng)業(yè)：闖出煤礦建設新機制80年代末90年代初，改革大潮洶涌澎湃，國民經(jīng)濟蓄勢待發(fā)。1989年1月，國家能源部批準新集煤礦建設項目，淮南市隨即成立新集煤礦建設會戰(zhàn)指揮部，劉明善臨危受命，具體負責煤礦現(xiàn)場建設與管理。1989年3月6日，新集創(chuàng)業(yè)帶頭人劉明善率領先遣人員，坐著一輛借來的農(nóng)用運輸車，來到了距淮南市區(qū)60多公里的鳳臺縣王集鄉(xiāng)一個小村落安營扎寨。新集煤礦是淮南市地方辦礦，建礦伊始，舉步維艱。一無資金，二無設備，三無城市依托，四無專業(yè)人

35、才,甚至連起碼的生活條件都沒有。劉明善想方設法籌集資金，到處舉債，最緊張的時候，把王集信用社3萬元農(nóng)民賣雞蛋的錢也借來了?！邦^頂一片天，腳踏一方土；一日三餐老咸菜，住的草棚、鐵皮房；雞蛋湯水光光，喝得兩眼淚汪汪”。這首順口溜是當時艱苦生活的生動寫照。 二、新區(qū)建設：融入國家能源發(fā)展戰(zhàn)略1997年11月27日，國投新集能源股份有限公司成立。1998年8月，公司進行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。改制后國投煤炭公司、國華能源公司和安徽新集煤電（集團）有限公司的股權比例分別為54%、23%、23%，國投煤炭公司控股。其后新集公司經(jīng)歷亞洲金融危機的洗禮，重新迎來煤炭行業(yè)快速發(fā)展的黃金時期。 在二次創(chuàng)業(yè)進

36、程中，公司通過“標桿管理”、“變革創(chuàng)新”、“人本管理”、“培訓工程”、“效能提升”年度工作主題的推動，初步實現(xiàn)了公司安全本質(zhì)化、經(jīng)營市場化、決策科學化、管理人文化，保持了建礦以來的生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，產(chǎn)能規(guī)?？缭桨l(fā)展，企業(yè)利潤逐年躍升。公司現(xiàn)已發(fā)展成為以煤炭采選為主、煤電并舉的國家大型一檔企業(yè)和全國520家重點企業(yè)。國家發(fā)展和改革委員會于2005年12月13日正式批復新集礦區(qū)2012年總體煤炭生產(chǎn)規(guī)模為3590萬噸年，被列入全國13個億噸煤基地之一的兩淮煤炭基地。三、生產(chǎn)自動化：打造一流上市公司2007年12月19日，新集公司A股在上海證券交易所成功上市，成為煤炭板塊唯一一家整體上市企業(yè)、國投煤

37、炭系統(tǒng)唯一上市企業(yè)，宣告了一個面向世界的大型化、專業(yè)化煤炭能源基地的崛起。2008年，新集人站在新的制高點上，開始了以生產(chǎn)自動化為核心的三次創(chuàng)業(yè)。生產(chǎn)自動化是煤炭行業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，使煤炭企業(yè)加強成本控制、提高生產(chǎn)效率和參與市場競爭的有效手段。這次創(chuàng)業(yè)的主題是：實現(xiàn)以機械化為基礎、以信息化為先導的生產(chǎn)自動化，以積極應對公司上市后直接面臨的商品市場、資本市場，國內(nèi)市場、國外市場的多重挑戰(zhàn)，深入推進市場化改革，打造一流上市公司品牌。第二章 新集精神的形成發(fā)展偉大的創(chuàng)業(yè)實踐孕育偉大的企業(yè)精神。新集不僅為國家創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財富，而且造就了一支高素質(zhì)的煤礦職工隊伍，產(chǎn)生了既傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和工人

38、階級優(yōu)秀品質(zhì)，又具有鮮明時代特色和企業(yè)特點的新集精神。新集精神是幾代新集人集體智慧的結晶，其中新集創(chuàng)業(yè)帶頭人劉明善是新集精神的主要締造者和忠誠踐行者。一、萌芽階段：新集一礦建設時期新集人是在特定歷史條件下、特別困難情況下創(chuàng)業(yè)的，是“被市場經(jīng)濟逼出的新集建設模式”。新集建礦伊始，劉明善就高度重視企業(yè)精神的凝聚和激勵作用。這一時期第一次提出了新集精神的概念，歸納了新集精神的內(nèi)容。但總體上沒有嚴格區(qū)分新集精神和新集礦風，表明新集精神的內(nèi)涵、外延還不夠清晰、嚴謹。1989年3月6日，劉明善率領先遣人員，進駐鳳臺縣王集鄉(xiāng)東朱、郭郢村。4月26日，劉明善在新集礦區(qū)建設會戰(zhàn)指揮部會議上提出十六字礦風：開拓務

39、實，高效優(yōu)質(zhì)，勤奮節(jié)約，爭創(chuàng)一流。1990年6月24日，劉明善在創(chuàng)建文明優(yōu)美環(huán)境十分重要中，第一次提出新集精神的概念。他說：“新集煤礦建設以來，取得的成績有目共睹。樹新集精神，創(chuàng)新集速度，已成為廣大職工的自覺行動?！倍?、形成階段：新集二礦、三礦建設時期 1993年7月到1996年10月，繼新集一礦之后，二礦、三礦相繼建設投產(chǎn)，創(chuàng)造了全國煤礦建設的奇跡。1996年7月，時任中央中央政治局常委、書記處書記的胡錦濤同志視察新集礦區(qū)，并發(fā)表重要講話。這一時期對新集精神與新集礦風作了概念厘清，形成了新集精神的準確表述，揭示了新集精神的基本內(nèi)涵，突出了新集精神的靈魂和作用，標志著獨立、完整、科學的新集精神

40、價值體系的形成。 1994年9月30日，在在新的起點要有一個新的飛躍一文中，劉明善指出：“我常講人生的最大意義是什么，就是奉獻!新集人的最大價值是什么？就是新集人的奉獻精神，創(chuàng)一流，爭第一，多奉獻?！?996年2月4日，在集團的發(fā)展必須堅持正確的政治方向，必須要有強有力的政治保證一文中，劉明善用整節(jié)篇幅對新集精神做了全面、集中、系統(tǒng)地論述：新集人的精神歸納起來就是“創(chuàng)一流，爭第一，多奉獻”，具體反映在“五種精神”上。新集精神的靈魂是無私奉獻。同時揭示了新集精神的主要內(nèi)涵，強調(diào)了新集精神的重要作用。 1996年12月12日，在我們的精神文明建設要有自己的特色一文中，劉明善強調(diào)培育新集精神既要繼承

41、優(yōu)良傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)很強的創(chuàng)新性。并根據(jù)時代發(fā)展和企業(yè)需要，把新集精神重新表述為“創(chuàng)一流，爭第一，勤奮節(jié)儉，多奉獻”。三、發(fā)展階段：新區(qū)建設時期從2002年開始，新集公司啟動以新區(qū)建設為內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)，劉莊礦、板集礦、口孜東礦相繼投入建設。新區(qū)建設堅持“新、創(chuàng)、精、高”的建設思路，提出了建設“五化”礦井的目標。在新區(qū)建設、特別是2006年3月到10月的劉莊會戰(zhàn)中，培育并形成了具有鮮明新集特色和時代特點的劉莊精神。劉莊精神，即科學求實、爭創(chuàng)一流、和諧共進、追求卓越，具體體現(xiàn)為“新五種精神”：自我革命、追求卓越的精神，忠誠企業(yè)、共負使命的精神，崇尚創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的精神，顧全大局、團隊協(xié)同的精神，以人為本、和合共進的精神。劉莊精神是在“新世紀、新形象、新使命”的二次創(chuàng)業(yè)背景下對老一輩新集創(chuàng)業(yè)者鍛造的新集精神的繼承、發(fā)展和創(chuàng)新。第三章 新集精神的基本內(nèi)涵 新集精神，即創(chuàng)一流，爭第一，勤奮節(jié)儉，多奉獻，具有豐富深刻的內(nèi)涵和與時俱進的品格。 1996年7月胡錦濤同志視察新集礦區(qū)時的講話精神和新集公司30年創(chuàng)業(yè)實踐，是我們理解和把握新集精神基本內(nèi)涵的重要依