2022年某物業(yè)公司管理制度匯編

1、廣東和豐物業(yè)服務有限公司企業(yè)管理制度2009年10月20日制目錄一、物業(yè)公司廣東和豐物業(yè)公司組織架構-1關于員工離職手續(xù)辦理有關事項的通知-16考勤制度-17員工考評制度-23員工獎懲條例-28關于調整物業(yè)工作例會的通知-32關于各服務中心定期召開工作例會的通知-33物資管理辦法-34物業(yè)服裝管理暫行辦法-40員工著裝要求-42小區(qū)員工宿舍管理規(guī)定-43食堂管理方案-46環(huán)境部衛(wèi)生管理手冊-49保安督察工作制度-60車場管理制度-61收費操作規(guī)程-62小區(qū)裝修材料搬運管理方案-65搬運承諾書-68二、佛山分公司林海尚都營銷配合人員編制及薪資標準方案-69三、集團公司集團基本組織管理規(guī)定-75關

2、于暫借款管理（暫行）規(guī)定的通知-108關于授權物業(yè)公司總經理行使暫借款審批權限的通知-109各項支出管理辦法(試行)-109關于明確物業(yè)公司物資采購權限的通知-122減免物業(yè)管理費和停車費審批權-122關于使用集團新合同會簽審批表的通知-122印章使用管理辦法 -123工作協(xié)調與督辦工作制度-129異地工作人員探親管理暫行規(guī)定-131總經理室各物業(yè)分公司分公司會計主管行政專員人事主管人事行政部經理金城龍庭物業(yè)服務中心金城龍庭御景花園步行街金鳳名苑陽光花園金鳳豪苑金鳳帝苑物業(yè)服務中心明珠帝苑物業(yè)服務中心江南新城物業(yè)服務中心揭東區(qū)域經理金鳳豪苑物業(yè)服務中心碧水云天物業(yè)服務中心御景灣物業(yè)服務中心御龍

3、灣物業(yè)服務中心東山區(qū)域經理技術支持合同管理項目前期介入金鳳帝苑百合花園雅逸花園金鳳花園收款員安全管理督導營銷配合督導客戶服務中心工程管理中心會計出納品質部經理榕城區(qū)域經理財務部經理廣東和豐物業(yè)服務有限公司組織架構總經理室職責：根據(jù)集團公司的發(fā)展目標，制訂長期戰(zhàn)略方向。根據(jù)和豐物業(yè)公司不同發(fā)展階段，制訂短期工作方針。對公司服務質量全面負責。對公司經營成果全面負責。對公司人才梯隊建設全面負責。對公司品牌建設負責。物業(yè)區(qū)域管理中心職責：全面負責區(qū)域內服務中心各項服務指標、經營指標的落實。結合實際情況制訂合理組織架構，資源共享。全面協(xié)調公司內部各部門工作，配合公司的各項工作計劃的執(zhí)行。協(xié)調相關政府職能

4、部門關系。對區(qū)域各服務中心服務指標、經營指標的落實負責。負責對區(qū)域內各服務中心主任考核監(jiān)督。小區(qū)服務中心職責嚴格執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令；對因決策不當、領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責；對服務中心其它經營項目經營不善導致服務中心經濟效益的下降負責。對不能按規(guī)定上繳上級管理酬金指標負責；對因決策不當，領導不力導致服務質量降低，造成業(yè)主投訴，嚴重損害公司聲譽的情況負責；對所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴重損害及設備設施功能喪失或嚴重削弱負責；對服務中心所管轄的物業(yè)發(fā)生重大火災和刑事案件負責；對因工作不認真，事前調研不夠，決策有誤而導致管理費使用不當或造成資產嚴重浪費負責；對

5、分管工作出現(xiàn)的重大事故如保安、財務、辦公室等方面的問題和損失負直接領導責任；對服務中心管理層內部不團結，作風不正派，工作不深入造成服務中心內部管理混亂，紀律松弛，服務質量下降負責。積極配合公司對服務產品推行、監(jiān)督、落實。 品質部職責：從安全管理、客服管理、工程管理方面對各服務中心進行業(yè)務指導與技術支持。參與各個項目物業(yè)規(guī)劃、設備選型等方面配合建議。負責物業(yè)前期介入、物業(yè)招投標、管理費測算、前期接管方面工作。業(yè)主收樓前1個月將項目移交給各物業(yè)服務中心。通過收集業(yè)主投訴及意見、現(xiàn)場檢查督導找出各服務中心存在的差距，提出整改要求，并落實責任人，及完成時間。收集管理各物業(yè)工程資料、客戶資料、樓盤資料。

6、統(tǒng)一對各物業(yè)設施、設備建檔管理。負責各物業(yè)設備、設施保養(yǎng)合同簽訂，及時了解實執(zhí)情況。各業(yè)務線條員工崗前培訓，組織公司定期培訓。每月定期組織公司品質檢查，嚴格貫徹公司品質檢查制度做到公平、公正。每月定期匯總各服務中心品質檢查得分，報人事行政部存檔并作做為員工績效考核依據(jù)。品質部依據(jù)每月檢查情況，編寫和豐物業(yè)服務質量月報，列出各服務中心得分。人事行政部職責人事行政部是規(guī)范公司選人、用人、管人的行為，合理開發(fā)、優(yōu)化配置人事行政，發(fā)揮員工與領導之間的橋梁和紐帶作用，輔助領導決策的綜合管理部門。在公司總經理室領導下全面負責公司的人事行政管理工作。在分管總經理領導下，保障公司人事行政的需求、開發(fā)管理工作，

7、作好員工的錄用、考核、選拔、離職等調配工作及相關手續(xù)的辦理。負責對管理層員工的任職情況進行考核，并在此基礎上提出任免、獎罰建議，供公司領導決策時參考。負責制訂公司員工獎懲條例，報公司領導批準后跟蹤實施。根據(jù)國家有關政策規(guī)定和企業(yè)實際情況，制訂公司員工工資、福利待遇等制度，報經公司批準后，負責跟進落實。負責公司招、調人員和年度勞動用工指標的申請及相關手續(xù)的辦理。落實公司各項人事及行政制度的培訓、實施、監(jiān)督工作。做好人事檔案的建立和管理工作。負責公司各部門的物品申購審批，物品采購、領用管理及倉庫管理。負責公司各宿舍、食堂、車輛管理工作。負責安排公司的季度、年度工作會議及總經理辦公會議，做好記錄，編

8、寫會議紀要和決議，并督促各單位貫徹執(zhí)行，及時了解和反饋有關信息。負責公司相關文件的起草、印制和分發(fā)，做好公司各類文件的審核、編號、立卷、存檔工作，管理好公司的文書檔案。負責上級和外部來文來電的簽收、登記和領導批示后的傳閱、催辦、回復。財務部工作職責：根據(jù)工作需要統(tǒng)籌安排會計人員業(yè)務分工，制訂崗位責任制；組織公司財務系統(tǒng)業(yè)務學習，參與對會計人員的考核及任免、調配；負責各公司費用報銷和憑證的復核工作；負責公司管理費用收支統(tǒng)計及分析工作；負責組織實施公司的財產清查工作；負責公司稅務工作的統(tǒng)籌安排；負責全公司年度預算及上報報表的編制工作；負責主持新接物業(yè)項目的成本測算工作；負責會計電算化培訓、指導工作

9、，財務軟件的日常維護管理；負責公司各項財務報表編制，財務制度實施與監(jiān)督；服務中心收支一覽表的公示；公司收款員的管理，日常管理費、停車費賬目的審計?？记谥贫葹檫M一步規(guī)范公司員工的工作時間、請假、休假及日?？记诠芾?，參照集團公司考勤管理有關規(guī)定,特制訂本制度。一、適用范圍:適用于公司所有員工執(zhí)行。二、管理部門:（一）、各物業(yè)服務中心負責小區(qū)員工的考勤管理，并指定一名員工專門負責考勤的管理；（二）、各區(qū)域負責轄下物業(yè)服務中心員工考勤的檢查、指導工作；（三）、行政人事部負責對公司考勤管理的監(jiān)督、檢查及指導工作等。三、管理細則:（一）、員工出勤、休假時間1、員工正常出勤、休息時間：部門員工上班時間休息時

10、間備注公司本部所有人員上午：08:3012:00下午：14：3017:30每周日與集團本部相同各區(qū)域/服務中心經理、副經理、主任、主管、主任助理、隊長、管理員等上午：08:3012:00下午：14:0017:30 3天/月原則上不宜連休收銀員上午：08:0011:30下午：14:0017:303天/月原則上不宜在星期六、日休息綠化、保潔人員上午07:3011:30下午14:0017:302天/月電工上午：08:3012:00下午：14:0017:30小區(qū)水電發(fā)生異常，非上班時間應到位處理。保安人員日班：08:0019:00晚班：19:00次日08:00保安每周六轉班一次：日轉夜08:0015:

11、00， 23:00次日08:00；夜轉日15:0023:00。說 明由于季節(jié)變化，上下班時間調整另行通知。（1）、員工上下班實行指紋登記，應按時錄入考勤記錄。在規(guī)定的時間內提前及延后半小時打卡視為正常出勤。（2）、若考勤數(shù)據(jù)上顯示多次上班記錄，以最后一次顯示的時間為準；顯示多次下班記錄的，以第一次顯示的時間為準。（3）、因工作需要，員工調整上下班時間，應經所屬部門負責人核準后，報行政人事部批準，另按通知執(zhí)行。2、法定節(jié)假日休息以集團的通知為準；3、新入職員工當月享有休假時間: 各區(qū)域、物業(yè)服務中心新員工在當月1-15日入職享有1天休假時間； 16日以后入職不享有休假時間；第二個月起享有規(guī)定的正

12、常休息日。超出本項規(guī)定的休假，按事假論處。4、離職員工當月享有休假時間:各區(qū)域、物業(yè)服務中心離職員工當月19日離職不享有正常的休假日；1024日離職只享有1天休假日； 25日以后離職享有規(guī)定的休假時間。超出本項規(guī)定的休假，按事假論處。5、員工婚假、喪假：（1）、婚假：凡在公司工作滿一年的員工結婚，憑結婚證享受6天帶薪假期。 （2）、喪假：凡在公司工作滿一年的員工，因父母、妻（夫）兒去世需辦理喪事，享受3天帶薪假期。6、夜間00：0006：00工作需要加班（如：查夜）的員工，次日上午補休半天。7、員工享有的工傷、產假休息時間以公司的審批為準。（二）、員工請（休）假管理1、員工請（休）假審批程序：

13、職 位請（休）假時間審核審批公司本部總經理半天以上按集團公司規(guī)定執(zhí)行副總經理部門經理半天以上總經理經理以下職位人員13天部門經理4天以上部門經理總經理區(qū)域經理13天分管副總經理4天以上分管副總經理總經理副經理及以下職位人員13天區(qū)域經理4天以上區(qū)域經理分管副總經理物業(yè)服務中心主任12天區(qū)域經理34天區(qū)域經理分管副總經理5天以上區(qū)域經理總經理主任以下職位人員13天班（組長）主任46天班（組長）/主任區(qū)域經理7天以上主任/服務中心經理分管副總經理備 注員工請工傷、產假，必須經所屬部門負責人簽證，報送公司總經理審批。2、請（休）假手續(xù)辦理：、員工請假必須有請假事實或理由，提前一天填寫請假條（表1）和

14、附有關證明（如：請婚假應附結婚證等）提出申請，按照員工請假審批程序辦理。、重（急）病、急（大）事無法及時辦理請假者，應先以電話向部門負責人請假，并于上班后補辦正式請假手續(xù)。、員工正常休假：各服務中心必須提前安排好員工下月休假時間，登記在休假一覽表（表2），并于每月28號上報各區(qū)域備查。如需要調休，員工應提前填寫請假條申請調休，并于次月考勤匯總時附在考勤數(shù)據(jù)表后，以便查核。3、各區(qū)域、物業(yè)服務中心員工請（休）假，須妥善安排好工作。4、保安人員不準在星期六轉班時休假，如特殊需要按請假辦理（日班轉班時間按2天計，夜班轉班時間按1天計）。5、假期內，如有緊急事務需要處理的，公司有權銷除員工請（休）假，

15、余假事后續(xù)補。6、員工請（休）假沒有在規(guī)定時間內回到工作單位的，所屬部門應在2天內將有關情況向公司行政人事部報告。（三）、正常休息時間及法定節(jié)假日加班1、員工享有的正常休假時間原則上在當月休完，超月不給予補休。2、由于工作需要，導致員工無法當月休假的，原則上不計發(fā)加班工資，采用補休的方式處理，填寫補休申報表（表3）向行政人事部申請，納入計劃統(tǒng)一安排。3、抽調到集團公司執(zhí)行特殊任務的員工，若集團沒有發(fā)放相關補貼（以集團通知為準），超出正常出勤時間采用補休的方式處理。4、法定節(jié)假日加班、法定節(jié)假日正常上班的員工，原則上不計發(fā)加班工資，采用補休的方式處理，補休時間與放假時間相同；、法定節(jié)假日加班計發(fā)

16、加班工資按集團公司的通知執(zhí)行；、法定節(jié)假日加班名單應上報公司審核，然后報集團行政管理中心備案。如有員工中途請假的，各部門必須及時上報行政人事部更改、備案。（四）、日?？记诠芾?、新入職員工考勤管理各部門應按報告單上標注的入職日期，安排新入職員工具體到崗時間，為之錄入指紋，納入考勤管理。（1）、如當天無法及時錄進指紋的，應在月考勤數(shù)據(jù)表上進行說明，以便查證。（2）、新入職員工沒有按照報告單上標注的入職時間到崗工作的，應及時與行政人事部溝通，以免影響工資核算的準確性。2、調動員工考勤管理（1）、工作調動的員工應按通知單上標注的時間到新的部門報到，接收部門應立即為之錄入指紋號，納入考勤管理。（2）、

17、調動人員的考勤按其在崗的部門（或小區(qū)）分時段登記、核算。3、暫借調人員考勤管理（1）、因工作需要，暫時借調到其他部門工作的人員的考勤管理與正式調動的相同；（2）、考慮到有的借調時間較短（10天以內），可以臨時采用簽名、登記的辦法處理；（3）、借調人員歸位時，借用部門應出具臨時考勤記錄表（表4）或考勤數(shù)據(jù)表，給其所屬部門（小區(qū)）匯總，以便于核算員工的出勤情況。4、員工離職考勤管理（1）、員工離職辦理時間以行政人事部的通知為準，在通知之前各部門、服務中心（管理處）不得擅自同意員工離職。（2）、員工當月離職按出勤天數(shù)及上述規(guī)定的享有休息日計算。（3）、離職考勤手續(xù)辦理、離職員工必須持有所屬部門負責人

18、簽證的離職員工考勤表（表5）或考勤數(shù)據(jù)表（附：請假條等說明）及離職有關的離職人員辦妥工作交接通知單、離職員工月度績效考核結果審批表到行政人事部辦理手續(xù)。、離職員工當月如有補休情況，必須在離職員工考勤表注明。、行政人事部根據(jù)離職員工所屬部門提供的考勤表計算其當月的考勤。5、地稅保安、泥工組的考勤管理由直接管理部門落實登記，采用臨時考勤記錄表納入考勤管理。6、其他特殊情況的考勤管理、其他情況（如：停電、考勤機故障等）導致考勤機無法正常核計員工的考勤，應以臨時考勤記錄表登記員工的出勤情況等。、員工“忘記打卡”當天經部門負責人核實簽證有效；員工因工作關系沒有打卡的，應填寫因公考勤簽證單（表6）經部門負

19、責人審核，報行政人事部備查。（五）、月結考勤匯總1、區(qū)域（服務中心）：每月1號將考勤機送至公司行政人事部導出考勤數(shù)據(jù)，各區(qū)域、物業(yè)服務中心按本制度的規(guī)定，認真審查、核對和如實簽證員工的考勤記錄，統(tǒng)計出員工的出勤情況。（1）、員工的考勤數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況異常情況是指員工請（休）假、公司指定暫調用（如集團活動）、因公出差等之外的各種原因無打卡，應附加相應的說明和簽證:、每月2次（含）以內無指紋記錄，員工應作相應的說明，經所屬部門負責人簽證生效；、每月3次（含）以上無指紋記錄，員工應作相應的說明，經所屬部門負責人簽證后報總經理審定生效。（2）、每月6號之前各部門（區(qū)域）、物業(yè)服務中心應將員工的考勤數(shù)據(jù)

20、表、員工考勤匯總表（表7）及其電子文版的U盤送交行政人事部審查。2、公司本部：公司本部人員考勤數(shù)據(jù)表由行政人事部分發(fā)給相關人員查閱、說明和簽證，并于每月8日之前送交行政人事部匯總。（1）、部門經理以下人員的考勤審查由其負責人簽證生效；（2）、部門經理（或負責人）、副總經理的考勤由總經理簽證生效。3、地稅保安 、泥工組：地稅保安 、泥工組等人員的考勤由由其所屬部門負責人簽證、匯總，并于每月6日之前送交行政人事部。4、行政人事部：（1）、按照本制度的有關規(guī)定，對各部門的考勤進行審查、核對，作出修正后匯總報總經理審批。每月10號之前報送集團行政管理中心核算工資。（2）、員工的考勤記錄及匯總等資料保存

21、在行政人事部，以便以后查誤。（六）、考勤機、指紋號管理1、每個自然小區(qū)設配備一部考勤機記錄員工的出勤情況，各負責人為該考勤機的管理者，并指派專人負責員工指紋錄入等日?？记诠芾?。2、各個考勤機分配固定的指紋號段，應按行政人事部通知單上注明的指紋號錄入，以免與公司考勤系統(tǒng)不符而丟失考勤原始數(shù)據(jù)。3、指紋號錄入不準私自為員工設置密碼，如因手指脫皮確需采用密碼打卡的，應經所屬部門負責人核準后，報行政人事部批準、備案。（七）、違規(guī)處罰1、員工考勤出現(xiàn)下列情況給予通報批評和處罰：（1）員工缺勤、早退、遲到的處罰：類型有關情況處罰缺勤曠工；擅離職守；無考勤記錄；調動員工無故不按時到崗；未獲準請假而沒有按時上

22、班；請（休）假后沒按時到崗上班。第1、2、5、6種情況：扣罰3倍工資；連續(xù)曠工三天以上，視為自動離職，給予辭退或除名處理。第3種情況：無考勤記錄1次等于0.25天缺勤；第4種情況：調動不到崗的，不計發(fā)工資。早退上下班遲到、早退每月前四次且15分鐘內豁免；超出豁免時間或次數(shù)。前四次超出15分鐘的，超出部分以一次計。超出豁免時間，月累計遲到、早退1530分鐘扣罰20元； 3160分鐘，扣罰40元；1小時以上，扣罰1天工資/小時。超出豁免次數(shù)，當月遲到、早退達到8次以上的，給予書面警告。連續(xù)三個月因遲到、早退書面警告的，給予辭退處理。遲到備注工作時間未經領導批準離開工作崗位者，即為擅離職守。未經準假

23、而沒有到崗的為曠工。（2）、員工經常沒有在規(guī)定的時間段打卡、且沒有簽證的，給予通報批評；（3）、暫借用員工沒有服從該部門納入考勤管理的，視為沒有出勤；（4）、員工篡改考勤記錄，視為缺勤；（5）、故意破壞考勤機，導致員工無法記錄考勤的，員工負責該機的全部修理或更換的費用，給予開除；（6）、員工由于自身原因導致考勤數(shù)據(jù)表沒有按規(guī)定時間送達行政人事部，暫不給予核算工資；（7）、沒有履行審批手續(xù)，私自調整上下時間，按早退、遲到處理；（8）、員工考勤沒有按要求進行說明和簽證，或漏查、漏簽、說明不清楚的，按缺勤處理。（9）、其他情況違反本考勤制度的，視其嚴重性另行通報處理。2、出現(xiàn)下列情況的，相關部門給予

24、通報批評與處罰：（1）、員工請（休）假沒有在規(guī)定時間內回到工作單位的，所屬部門沒有及時向公司行政人事部報告，導致嚴重后果的。（2）、相關部門沒有按通知單注明的時間安排好員工入職，擅自提前或延后安排入職，且沒有及時與行政部聯(lián)系變更，造成工資核算錯誤的。（3）、考勤機管理者責任心差，為員工錄入指紋馬虎，造成全體員工沒有考勤記錄的；（4）、沒有對暫借用員工或由于考勤機故障而采取臨時登記措施，導致員工沒有考勤記錄的；（5）、提供離職員工考勤與實際出勤不符，導致工資核算錯誤的；（6）、所屬部門對員工考勤管理把關不嚴，對下屬的考勤瞞報、虛報，隨意為員工無打卡簽證的，追究負責人的責任； （7）、經核實，考勤

25、機為人損壞的，而使用部門無法提供出損壞者，由該部門所有人員負責考勤機的全部修理或更換的費用；（8）、未經批準為員工錄入密碼或提供一人多指紋號為員工錄入考勤記錄，追究相關負責人的責任；（9）、各相關部門沒有嚴格按本制度加強員工的考勤管理，導致出現(xiàn)嚴重后果的，追究相關負責人的責任；（10）、沒有妥善安排好員工請（休）假，導致貽誤工作或造成損失的，追究相關負責人失職的責任。 （11）、其他情況違反本考勤制度的，視其嚴重性另行通報處理。（八）、其他規(guī)定1、本制度若與集團的考勤規(guī)定相違悖的，以集團的通知為準；2、本制度自實行之日起，原的考勤規(guī)定一并作廢；3、本制度不詳明之處由公司另行解釋。物業(yè)服裝管理暫

26、行辦法公司定制了各類工作服，提高各小區(qū)服務水平和物業(yè)整體形象，打造“和豐物業(yè)”品牌。為讓員工上班統(tǒng)一著裝，進一步規(guī)范服裝管理，特制訂以下規(guī)定：一、員工著裝各區(qū)域、物業(yè)服務中心的所有員工上班時，應統(tǒng)一穿戴公司定制的工作服，樹立良好的形象。二、著裝要求員工上班著裝按廣東和豐物業(yè)公司員工著裝要求執(zhí)行，各區(qū)域、物業(yè)服務中心負責人要加強監(jiān)督和管理，樹立小區(qū)物業(yè)管理良好形象。三、服裝保管1、每位員工發(fā)放夏冬裝各二套，服裝要妥善保管好，不得丟失或故意損壞。2、公司發(fā)放給安防員御寒的冬大衣，各小區(qū)要妥善保管好，將責任落實到人，特別要整頓冬大衣亂丟亂放現(xiàn)象，確保冬季能完好使用。四、服裝保證金員工領取工作服，收取

27、一定的服裝保證金，具體標準是：1、保潔、綠化、電工及管理人員（含泳池員工）150元/人；2、安防員400元/人，入職時先收200元，其余部分分二個月在工資中扣繳。員工離職時，如數(shù)退還領用工作服，服裝保證金全部退還。五、相關規(guī)定1、對不遵守著裝要求的員工，按規(guī)定扣除月績效工資處理；2、人為造成服裝殘缺不全或丟失的，按價賠償；3、小區(qū)冬大衣亂丟亂放，管理不善，導致服裝丟失或損壞的，將追究負責人的過失責任。廣東和豐物業(yè)公司員工著裝要求 職位服飾著裝要求節(jié)季更換服裝時間夏裝冬裝管理員以上職位人員（男）斜紋短袖襯衣/1、要求整齊、合身、大方，穿黑（棕）色皮鞋相配襯；2、必須扣好衣扣，不得披衣、挽袖、卷褲

28、腿，襯衣應下束在褲腰內；3、保持服裝整潔。根據(jù)季節(jié)的變化，由小區(qū)自行安排變換工作服著裝，服飾務必要全面統(tǒng)一。黑色夏褲收銀員以上職位人員（女）斜紋短袖襯衣西裝裙電工灰色短袖工作服灰色長袖工作服保潔、綠化綠色短袖工作服綠色長袖工作服安防員天藍色短袖襯衣深藍色夏褲黑色外套橙色長袖襯衣黑色冬褲1、要求整齊、合身、大方，穿黑（棕）色皮鞋相配襯；2、必須扣好衣扣，不得披衣、挽袖、卷褲腿，襯衣應下束在褲腰內；3、要佩戴領帶、領帶夾、帽子、工作卡、精神帶等。4、保持服裝整潔。深藍色外套水藍色長袖襯衣深藍色褲督導員黑色短袖襯衣深藍色外套水藍色長袖襯衣深藍色褲黑色夏褲營銷安防員紅色短袖襯衣深藍色外套水藍色長袖襯衣

29、深藍色褲黑色夏褲備注每位員工發(fā)放二套工作服,要勤洗勤換,妥善保管好服裝。小區(qū)員工宿舍管理規(guī)定為完善小區(qū)員工宿舍相關配套，營造舒適、整潔的住宿環(huán)境，規(guī)范小區(qū)宿舍管理，特制訂本管理規(guī)定：一、住宿條件：小區(qū)員工符合下列條件，公司免費提供住宿：1、家庭住址離上班小區(qū)10公里以上；2、因工作需要應在小區(qū)住宿的（如：值夜班等）；3、其他特殊需要，請求公司提供住宿的。由員工填寫員工住宿申請表向公司提出住宿申請，經小區(qū)負責人核準后報公司行政部批準。二、住宿要求：1、小區(qū)員工原則上居住在本小區(qū)范圍內的宿舍；2、由于小區(qū)宿舍空間較小或其他原因導致員工無法居住在本小區(qū)，需向其他小區(qū)寄宿的，先由負責人向其他小區(qū)協(xié)商后

30、，向公司行政人事部提出申請，然后進行協(xié)調解決；3、保潔、綠化人員原則上不提供住宿；4、住宿員工違反第五點規(guī)定的，經教育無效，公司取消其住宿資格。三、宿舍配置：1、根據(jù)小區(qū)可使用宿舍的空間，按員工職位不同安排住宿，公司提供下列配套：員工宿舍類型宿 舍 配 置物品名稱規(guī)格單位數(shù)量主任/經理單人房單人床、床墊1.2m套1床頭柜只1衣柜個1風扇臺1茶幾1.2m套1電視機21寸臺1主任助理/主管/管理員雙人房單人床、床墊1.2m套2床頭柜只1風扇臺1衣柜個1-2椅子張2電視機14寸臺1電工/保安隊長多人房床位1.2m個3床頭柜只1風扇臺1衣柜個1-2椅子張3保安員集體房雙層床1.2m個每人1個風扇臺2-

31、3鐵皮格每人一格個1-2電視機21寸臺1椅子張3-6桌子張1備 注由于宿舍空間限制的，則根據(jù)小區(qū)實際另行安排和配套。2、現(xiàn)有御景灣、御景花園、御龍灣小區(qū)公司配備太陽能熱水器，百合花園、金鳳帝苑小區(qū)公司配備電熱水器，陽光花園、金鳳豪苑、二期、雅逸花園、國源小區(qū)公司配備液化氣熱水器供員工使用。其他新接管的小區(qū)由公司根據(jù)需要另行安排，或由小區(qū)負責人提出申購，經公司批準后一并給予配套。3、員工宿舍配套的物品由各小區(qū)指定專人負責保管，列入小區(qū)固定資產登記造冊,離職時由小區(qū)進行盤點。4、新接管小區(qū)員工宿舍按上述配套標準由小區(qū)負責人申購，行政人事部給予復核，落實相關人員跟蹤購買。四、住宿費用1、公司免費提供

32、水、電給員工生活使用, 本著節(jié)約的原則，各小區(qū)應加強宿舍用水、用電的控制與管理。2、使用液化氣熱水器的小區(qū)，公司按下列標準免費提供給員工使用：小區(qū)名稱陽光豪苑雅逸國源其他小區(qū)年用量（瓶）111277另 定說 明超出以上用量，由員工自行付費。五、宿舍管理1、小區(qū)宿舍由各管理處（中心）直接管理，公司行政部、保安部進行監(jiān)管。2、宿舍的床位及物品要擺放有序、整齊，不準亂丟垃圾，隨地吐痰，保持宿舍環(huán)境干凈、衛(wèi)生。3、個人物品自行存放好，防止丟失；未經允許，不準動用他人物品。4、嚴禁外來人寄宿，禁止帶女生進入集體宿舍。5、嚴禁在宿舍賭博、喝酒、吵鬧，影響他人休息。6、嚴禁在宿舍內存放易燃、易爆、劇毒等危險

33、品。7、不準私自接用電線及裝接電器。8、愛護宿舍公用物品，損壞或丟失者按價賠償。9、團結友愛，不準在宿舍吵架、鬧事。10、嚴格遵守宿舍管理規(guī)定，自覺維護宿舍正常生活秩序。六、其他1、根據(jù)各小區(qū)現(xiàn)有宿舍數(shù)量及住宿、配套等情況，適當進行安排和調整，按小區(qū)員工宿舍安排表執(zhí)行；2、根據(jù)本規(guī)定第三點的要求，結合實際需要，公司將逐漸完善宿舍相關配套。食堂管理方案公司在江南新城一期設置食堂，解決員工的就餐問題。為規(guī)范食堂管理，使食堂正常運作，服務于小區(qū)員工的生活，特制訂本管理方案。一、食堂宗旨： 提供安全、可口的飯菜，關心員工的生活。二、食堂地址：江南新城一期南面43#商鋪。三、開業(yè)時間：2009年10月6

34、日開始正式為員工提供餐飲服務。四、服務對象：食堂主要服務于榕城片各小區(qū)的保安、電工及管理人員。五、餐費標準：早餐2元，午、晚餐各5元，每天共12元。六、服務原則：1、不以營利為目的的服務原則；2、食物衛(wèi)生、安全的保障原則。 七、食堂運作：（一）、管理架構：行政人事部東山食堂榕城食堂食堂管理員雜工廚師師師師采購員 （二）、人員分工：1）、 由行政人事部副經理林金松兼管食堂工作；2）、由食堂管理員孫瓊瑤負責食堂的經濟監(jiān)管、重要事務的處理工作；3）、廚師負責食堂食物的烹飪；4）、采購員負責食堂所需食品的采購及食堂日常事務的管理工作（含今后東山食堂）；5）、雜工負責食堂的環(huán)境、餐具衛(wèi)生清潔以及送餐等工

35、作。（三）、主要崗位職責及要求（附后） （四）、食堂管理：1、菜單：廚師每周六下午之前填寫食堂菜單，預先安排下周員工用餐的菜單，要求菜式多種多樣，盡量考慮員工的就餐習慣；2、食物（品）申購：采購員根據(jù)廚師出具的菜單及申購的數(shù)量，購買相應的食（物）品，供給廚師烹飪食物使用；3、就餐登記：員工就餐在員工就餐登記表簽名，統(tǒng)一實行登記，于每天下午17：00之前由當班班長負責收集次日小區(qū)就餐人員，經小區(qū)主任簽名核定后，送食堂采購員匯總，作為每月結算餐費的依據(jù)。員工沒有登記，原則上不給予就餐；員工已登記就餐而沒有飲食的，依然按標準付費；員工沒有就餐不給予補貼餐費。4、送餐：食堂不設置餐廳，員工在各自的小區(qū)

36、就餐。江南新城、明珠帝苑、金鳳帝苑各配備一輛三輪車，由物業(yè)服務中心指定專員負責飯菜的接送。具體時間：早餐7：30，午餐11：20，晚餐17：30。員工餐盒在以上時間送達食堂。5、餐盒：員工每人配備一個餐盒，上面刻有員工的姓名，按姓名領用就餐，餐盒由員工自行保管，丟失按價賠償。 6、相關程序： 員工預訂餐 登記表送食堂 出具食物申購單 采購食物 烹飪食物 餐盒送食堂 送餐 用餐 結算餐費。 （五）、安全、衛(wèi)生管理： 1、廚師要注意用電、用氣安全，烹飪食物后要及時關閉煤氣閥門和電源，確保食堂安全； 2、注意食堂的環(huán)境衛(wèi)生管理，做到食物安全，保障員工用餐安全。 3、加強食堂現(xiàn)場環(huán)境的檢查，為員工營造

37、一個溫馨的大家庭。（六）、調整及完善：1、為完善食堂的管理，行政人事部將收集員工的意見及建議，不斷提高食堂的服務質量；2、根據(jù)食堂初始階段的運作情況，作出適當?shù)恼{整，進一步加強食堂管理，使之更加完善。（七）、有關費用：餐費全部用于食堂食物、日常用品購買等的開銷，由員工及公司各自承擔一半，員工餐費在其月工資中扣除。 八、其他1、首先在榕城食堂作為試點，按本管理方案再在東山設置另一食堂，解決員工的飲食問題。 2、本方案自2009年10月6日起實施。物資管理辦法為加強物資管理，規(guī)范物品申購、領用程序，防止資產流失，合理控制成本，特制訂本管理規(guī)定。一、倉庫設置：1、公司本部設置一倉庫，主要存放工作服及

38、辦公品等物品，由行政人事部行政文員負責管理;2、東山區(qū)域在金鳳豪苑設置一倉庫，榕城區(qū)域在江南新城設置一倉庫，主要存放工程設備維修配件及安防、保潔物品等，由各區(qū)域文員負責管理；二、物資分類：（一）、根據(jù)物品使用性質不同分為：1、辦公用品類：文具用品、收費票據(jù)、辦公室配套、辦公耗材及宣傳用品等辦公物品；2、服飾類：制服、帽、領帶、肩章等；3、安防類：對講機、警棍等物品；4、環(huán)境保潔類：拖把、掃把等保潔、綠化用品；5、工程維修類：設備配件、電器、燈具、電線及工具等物品。6、固定資產：使用時間超過一年且價值在2000元以上的物品。（2）、根據(jù)物品使用消耗程度不同分為：1、易耗類物品：如掃把、燈泡、筆等

39、。2、非易耗類物品：如電腦、辦公桌、計算機等。三、管理原則：嚴格控制、杜絕浪費、公物公用、妥善保管。四、物品申購：1、2萬元以下（含）物資申購（1）物品申購一般分為月度申購、臨時申購、應急申購三類。（2）物品月度申購定于每月25日統(tǒng)一報以送人事行政部進行審核后，送到相關領導審批，審批時間不應超過5個工作日。（3）臨時申購不限定日期，但是每月不應超過2次，否則必須經物業(yè)總經理同意。（4）應急采購主要用于處理突發(fā)事件，業(yè)主投訴等事件。應急采購原則上應由采購員或公司指定的供貨商送貨，特殊情況下，可在報知分管副總并同意后自行購買。（5）應急采購審批權限、100元（含）以下（在簽訂經營責任書前提下）經辦

40、人填寫應急采購表服務中心主任（部門主任）審批人事行政部經理復核。、300元（含）以內（在簽訂經營責任書前提下）服務中心主任（部門主任）填寫應急采購表區(qū)域、部門經理審批人事行政部經理復核。、500元（含）以內服務中心主任（部門主任）填寫應急采購表區(qū)域、部門經理審核人事行政部經理復核分管副總經理審批。、1000元（含）以內服務中心主任（部門主任）填寫應急采購表區(qū)域、部門經理審核人事行政部經理復核分管副總經理審核物業(yè)總經理審批。相關表格HYPERLINK 廣東和豐物業(yè)月度采購審批表.xls月度申購審批表 HYPERLINK 廣東和豐物業(yè)應急采購審批表.xls應急采購審批表2、2萬元以上物資申購物業(yè)公

41、司分管物業(yè)領導集團成本部總裁采購員購買五、物品采購1、采購員建立供貨商檔案，貨比三家，選擇質優(yōu)價廉的物品。2、為了加快物品采購，由集團采購員指定1至2家五金類供貨商和辦公用品供貨商。并與供貨商簽訂供貨合同，在供貨時間及價格方面進行約定，方便各小區(qū)應急使用。3、物品申購單經過審批后，由集團采購員傳真或送到供貨商處，1個工作日完成供貨，較難采購物品5個工作日完成。4、其它已審批物品，由集團采購員統(tǒng)一采購，原則上不應超過7個工作日完成采購，最長不應超過15個工作日。相關表格HYPERLINK 采購合格供方和價格明細表.xls采購合格供應商和價格明細表 HYPERLINK 物品采購統(tǒng)計表.xls采購統(tǒng)

42、計表六、物品進倉驗收管理1、供貨商的貨物一律送到各倉庫驗收，必須由倉庫管理人員及維修主管（或維修班長）簽字驗收后方可入庫。2、倉庫管理人員必須核對物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、及質量等，是否與申購單的要求相同。3、核對貨物是否與送貨單（發(fā)票、收據(jù)）的規(guī)格、型號、數(shù)量及價格相同，驗收無誤后在送貨單（發(fā)票、收據(jù)）簽收、入庫。4、物品入庫必須建立帳目，分類存放，做到帳物相符。相關表格HYPERLINK 進倉單.doc進倉單七、物品領用管理1、公用辦公用品的領用公用的辦公用品，是指辦公使用的桌椅、公共用具、茶具、電話、空調等不能指定專人使用的公用物品。由人事行政部統(tǒng)一配發(fā)，分類登記造冊、標識，各部門主

43、任總簽領；簽領人調離原部門時，由人事行政部清點核實，辦理移交手續(xù)。2、個人辦公用品的領用個人辦公用品，是指辦公桌、椅、及配套物品服裝、住宿用品。使用人填寫物品領用單，人事行政部簽具意見后，由倉庫管理員發(fā)給。3、個人使用工具的領用員工領用各類工具時（如：水電工領用鏍絲刀），應建立領用工具登記表，按照“誰領用，誰保管，誰負責”的原則，在離職或變動崗位、工種時，需移交本人原使用及保管的全部工具，如有失落，應按價賠償，方能辦理離職手續(xù)。原則上公司僅指定部門、小區(qū)主任總簽領，由其執(zhí)行公司個人使用工具臺帳管理制度。4、消耗性用品的領用消耗性的用品，是指經使用后不再存在或不具有原的使用功能的物品。如紙、筆、

44、墨、文件夾、信封、信箋、清潔衛(wèi)生用品等。實行按月定額管理，領用人填寫物品領用單，所在部門領導簽具意見后，人事行政部復核后，由倉管員發(fā)放。5、非消耗性用品的領用文具類、工具類、材料類等非消耗性用品應采用以“壞換好”、“以舊換新”方法進行控制（如：更換電燈、簽字筆等），由行政人事部定期進行核銷。6、特殊辦公用品的領用特殊辦公用品，指提供給個人使用的辦公計算機設備、投影機設備和相機等。由人事行政部統(tǒng)一管理，使用人填寫領用表，1000元以下由分管副總經理簽署意見，10000以內的由物業(yè)總經理簽署意見后，由人事行政部發(fā)放。使用人如有工作變動，須到人事行政部辦理歸還手續(xù)。相關表格HYPERLINK 廣東和

45、豐物業(yè)物品領用審批表.xls領用審批表HYPERLINK 物品領借用單.doc領借登記單八、物品調配各小區(qū)之間的大宗物品需要互相調動，應上報公司行政人事部，辦理轉移手續(xù)，做到帳物相符。九、物品保管1、服裝及辦公用品由人事行政部統(tǒng)一保管；東山、榕城區(qū)域2個文員負責倉庫的日常物品保管、發(fā)放、盤點工作。2、物品進倉入庫后，倉管員（或文員）按物品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆放，不得混亂堆放，并按進貨單和物品領用單內容在物品收發(fā)登記表上進行登記，應嚴格履行物品進出庫手續(xù)，做到帳物相符。3、倉管員（或文員）必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，每月25日前盤點物品，并將盤點情況反饋給各區(qū)域經理，供申購做依據(jù)。倉庫應儲

46、備一定量的常用物品，隨時供各小區(qū)、部門領用。4、倉管員（或文員）應定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊；忌潮濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施；易燃易爆物品應執(zhí)行公安消防管理條例，重點管理，配置足夠的消防器材；嚴禁閑人或陌生人進入倉庫內；廉潔奉公，提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防火工作，確保倉庫物資安全。5、倉管員（或文員）應將每月物資出入庫情況匯總上報集團財務部核查。相關表格物品盤點表十、大宗物品清查及移交各小區(qū)所申購或領用的非易耗大宗物品，由公司行政人事部聯(lián)合各區(qū)域進行清查，明確資產數(shù)量及保管責任，折算其折舊年限、價值等。小區(qū)負責人為物資管理第一責任人。小區(qū)負責人變換或

47、離職時，由行政部組織相關人員對小區(qū)的物資進行清點、交接，并辦理有關承接手續(xù)。十一、物品報修1、在使用中故障或損壞需要維修的物資設備，由使用單位申報維修，其程序與申購物品相同。相關區(qū)域負責人派員查明故障、損壞原因，并商定維修價錢進行修復。維修費用接近或超過物品購買價格應考慮報廢、重新申購或其他方式處理。2、特殊情況急需修復使用物品，應事先征得物業(yè)公司總經理同意方可進行維修，并事后按要求補辦相關手續(xù)。十二、物資報廢1、凡屬變質、過期、嚴重損壞無法修復或沒有修理價值的物資，給予報廢核銷處理。2、報廢核銷程序：由物資報廢部門填寫物資報廢核銷申報表提出申請，經物業(yè)公司審核后，報集團總裁室審批。3、報廢物

48、品應定點存放。由物業(yè)公司會同集團行政管理中心或計財中心落實收購單位，到現(xiàn)場看貨、定價、過稱、清點廢品收購，其收入全部由財務部進帳。4、屬無回收價值的廢品，經核準后作垃圾處理。和豐物業(yè)行政人事審批事項、權限與流程一覽表（公司內部）審批權限類附表一序號類別工作事項公司內部流程備注主管主任經理行政人事經理財務部經理分管副總經理總經理1人事管理一般人員、專業(yè)技術人員（副經理以下人員、含副經理級但不含部門負責人）招聘及錄用、轉正、離職主報審核批準2中、基層人員（副經理以下人員、含副經理級但不含部門負責人）的內部提拔晉升主報審核批準3一般人員、專業(yè)技術人員工資核定（按集團審批的薪資標準）主報審核批準4用章

49、各部門印章主報審核批準5公司申請用章(普通日常事項)主報審核批準6應急采購100元以內、含100元（必須簽訂經營責任書）主報批準復核每月二次以內7300元以內含300元（必須簽訂經營責任書）主報審核批準復核每月二次以內8500元以內含500元主報審核審核復核批準每月二次以內91000元以內含1000元主報審核審核復核審核批準10物品申購物資單宗申購及維修 2萬元以內（含2萬元）主報審核審核復核審核批準月度采購11辦公用品單宗申購及維修 2萬元以內（含2萬元）主報審核審核復核審核批準月度采購12物品領用辦公用品及以舊換新材料（已批申購計劃）主報審核批準復核13工具類、耗材類用品（已批申購計劃）主

50、報審核批準復核14單價在500元以上，1000元以內（含1000元）材料或設備（已批申購計劃）主報審核審核復核批準15單價在20000元以內材料或設備（已批申購計劃）主報審核審核復核審核批準16收發(fā)文件公司文件收發(fā)審批(普通文件普通急件)主報批準17公司文件收文審批(涉及人事經濟重要文件)主報批準18內部工作聯(lián)系單主報批準19對外工作聯(lián)系單主報審核審核審核批準20公司級會議紀要主報批準21部門會議紀要主報批準和豐物業(yè)行政人事審批事項、權限與流程一覽表（公司外部）審批權限類附表二序號類別工作事項公司內部流程公司外部流程備注行政人事經理總經理行政管理中心線條分管領導成本 控制部成本分管領導合同 預

51、算部經營分管領導總裁1人力資源機構設置及調整、人員定編定崗主報審核審核審核批準2年度員工福利預算主報審核審核審核批準3高層（總經理室）人員招聘及錄用、任免、轉正、調配、離職備案審核審核審核批準4中層（部門副經理及以上）人員招聘及錄用、任免、轉正、調配、離職備案審核審核批準5高層人員的內部提拔晉升主報審核審核審核批準6中層人員（部門副經理及以上）的內部提拔晉升主報審核審核批準7一般人員、專業(yè)技術人員工資核定（超過集團審批的薪資標準）主報審核審核審核批準8員工福利核定及造冊(按集團及區(qū)域規(guī)定執(zhí)行)主報審核審核審核批準9月度采購物資單宗申購及維修2萬-20萬元（含20萬元）主報審核審核審核批準10辦

52、公用品單宗申購及維修2萬-20萬元（含20萬元）主報審核審核審核批準11物資單宗申購及維修（20萬元以上）主報審核審核審核審核批準12辦公用品單宗申購及維修（20萬元以上）主報審核審核審核審核批準13公司文件發(fā)文審批（涉及人事/經濟重要文件主報審核審核審核批準和豐物業(yè)公司財務審批事項、權限與流程一覽表（公司內部）審批權限類附表三序號類別工作事項公司內部流程備注主管主任經理財務部經理分管副總經理總經理1費用支出申報審批流程4萬元以內設施設備維修支出（保修期外）主報審核審核復核審核批準1萬元以上必須簽訂合同24萬元（含4萬元）以內合同審批主報審核審核復核審核批準參照工程公司權限3行政規(guī)費（包含稅費

53、）2萬元以內（含2萬元）主報審核審核復核審核批準4結算付款操作流程單宗費用報銷（含物品采購報銷）2萬元以內（含2萬元）主報審核審核復核審核批準5單宗水、電費用報銷8萬元以內（含8萬元）主報審核審核復核審核批準專指各小區(qū)水、電費用報銷6暫借款單筆2萬元以內（含2萬元），累計不超過6萬元主報審核審核復核審核批準7業(yè)務接待費單筆3000元以內（含3000元）主報審核審核復核審核批準無法取得票據(jù)的費用支出項1000元以外的，須報總裁或授權人批準8單筆管理費減免1年以內（含1年）主報審核審核備案審核批準9單筆管理費滯納金減免1000元以上主報審核審核備案審核批準10單筆管理費滯納金減免1000元以內（含

54、1000元）主報審核審核備案批準11單筆管理費滯納金減免300元以內（含300元）主報審核批準備案12單筆管理費滯納金減免100元（含100元）主報批準備案13單筆押金類退還5萬元以內（含5萬元）主報審核審核復核審核批準14單筆裝修、出入證押金退還5000元以內（含5000元）主報審核審核復核批準15單筆裝修、出入證押金退還2000元以內（含2000元）主報審核批準復核16員工服裝類押金退還審核批準17已審批的合同付款單宗合同4萬元以內（含4萬元)主報審核審核復核審核批準18已審批的合同尾款結算單宗合同4萬元以下（含4萬元)主報審核審核復核審核批準和豐物業(yè)公司財務審批事項、權限與流程一覽表（公

55、司外部）審批權限類附表四序號類別工作事項公司內部流程公司外部流程備注財務經理總經理集團 分管領導成本 控制部成本分管領導合同 預算部經營分管領導財務 管理部財務分管領導總裁或授權人1費用支出申報審批流程單宗合同審批權限10萬元以上備案審核審核審核審核主報批準2單宗合同審批權限4萬-10萬元以內（含10萬元）備案審核批準審核審核主報審核3行政規(guī)費包括政府部門規(guī)定的收費（含稅費20萬元以上）復核審核審核審核審核審核審核批準4行政規(guī)費包括政府部門規(guī)定的收費（含稅費2萬元-20萬元）復核審核審核審核批準5單宗業(yè)務接待費預算及其它單宗費用預算 5000元以上復核審核審核批準6單宗業(yè)務接待費及其它單宗預算

56、3000元-5000元以內（含5000元）復核審核批準7結算付款操作流程單筆費用報銷5萬元以上復核審核審核審核審核批準8單筆費用報銷2-5萬元(含5萬元）復核審核批準復核9單筆水、電費用報銷8-15萬元(含15萬元）復核審核批準復核10單筆管理費減免2年以上備案審核審核批準11單筆管理費減免2年以內（含2年）備案審核批準12單筆押金類退還10萬元以上復核審核審核審核審核批準13單筆押金類退還5-10萬元（含10萬元）復核審核批準復核14單宗業(yè)務借款審批5萬元以上復核審核審核審核審核批準15單宗業(yè)務借款審批2-5萬元（含5萬元）復核審核批準復核16已審批的合同付款單宗合同10萬元以上復核審核審核

57、審核審核審核審核審核審核批準17已審批的合同付款單宗合同4-10萬元（含10萬元)復核審核批準審核審核審核審核復核18已審批的合同尾款結算單宗合同10萬元以上復核審核審核審核審核審核審核審核審核批準19已審批的合同尾款結算單宗合同4-10萬元（含10萬元)復核審核批準審核審核審核審核復核20已審批的合同付款結算金額超過原合同15%或單宗合同在50萬元以上復核審核審核審核審核審核審核審核審核批準績效考核制度第一條 總則績效考核的目的事實是上級能夠及時對部下?lián)斅殑盏哪芰σ约澳芰Πl(fā)揮成效進行分析，作出正確的評價，做到人盡其才，客觀合理的安置組織成員，調動員工工作積極性、提高工作績效，為薪資調整、職

58、務變更等人事決策提供依據(jù)，獎優(yōu)罰劣，以績效考核為手段，最終達到提升和豐物業(yè)服務的質量。第二條 適用范圍適用于和豐物業(yè)區(qū)域管理中心及服務中心全體員工的工作績效考評?？荚u組織、職責與原則1.組織1.1公司考評小組組長：和豐物業(yè)總經理 副組長: 分管副總經理、人事行政部經理、品質部經理組員：品質部督查隊、區(qū)域經理、服務中心主任2.1 區(qū)域考評小組組長：區(qū)域經理（第一負責人）組員：主任、主管、領班2.職責2.1公司考評小組：負責考評工作的實施、審核、監(jiān)督。負責完成服務中心、區(qū)域經理、小區(qū)主任的績效考評。品質部具體負責績效考核制度和考評標準的制定、推行、修改、解釋工作；考評工作的組織與評估；協(xié)調、處理員

59、工的申訴；考評扣分及獎分、成績匯總。對應月度績效工資由人事行政部負責。2.2區(qū)域考評小組：負責貫徹公司績效考評制度及標準，按期對小區(qū)部門主管、隊長、領班及各基層員工進行考核，并按時上報，月底統(tǒng)計考核結果交品質部匯總后由人事行政部存檔。2.3考評原則：公平、公開、公正，考核者必須依據(jù)統(tǒng)一的考核標準，消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮做出評價。第四條 績效考核的時間安排（1）公司考評小組月度考核：每月23號前，對各服務中心、管理人員進行考核。（2）品質部每月24日前將品質檢查、紀律檢查、查夜記錄及服務中心考核結果下發(fā)作為區(qū)域考評依據(jù)。（3）區(qū)域考評小組月度績效考核：每月

60、25日前，各級管理人員對自己屬下員工進行考核。26日前上報考評成績到品質復核后送人事行政部備案。第五條 績效考核的內容及實施1.考評標準：（1）考評評分采用100分制，考核標準統(tǒng)一由品質部制定，并報物業(yè)總經理審批后執(zhí)行。（2）服務中心績效得分=定量考核100%；附表：HYPERLINK 相關表格/服務中心月績效評分表.docx服務中心月績效評分表。（3）區(qū)域經理得分=各小區(qū)服務中心得分平均分80%+個人指標(20分)；附表： HYPERLINK 相關表格/區(qū)域經理月績效評分表.docx 區(qū)域經理月績效評分表。（4）區(qū)域文員績效得分=各小區(qū)服務中心得分平均分50%+個人指標(50分)；附表： H