商務(wù)禮儀培訓(xùn)-許昌金裕通（PPT135頁)

1、2022/7/20許昌金裕通別克商務(wù)禮儀培訓(xùn)123第一章：禮儀的概念第二章：禮儀的核心第三章：學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)第四章：商務(wù)禮儀第五章：電話禮儀第六章：辦公室禮儀目錄4 禮儀是指人們在社交活動中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成的，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，已建立和諧關(guān)系為目的的各種符合時代精神及要求的行為準(zhǔn)則及規(guī)范的總合。 禮儀分為個人禮儀、社交禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀、外事禮儀、習(xí)俗禮儀等方面。 我們今天學(xué)習(xí)的是商務(wù)禮儀的內(nèi)容第一章：禮儀的概念5第二章：禮儀的核心1、禮儀的核心是尊重為本， 尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。2、尊重

2、分自尊與尊他。6首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)，以自己的職業(yè)為榮。第三要尊重自己的公司，愛金裕通就是愛自己。尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)自尊71、接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。（談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對方，不要隨意更正對方。）2、重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當(dāng)眾指正缺點。3、贊美對方。（懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。） 在一家公司里面，體現(xiàn)一個員工的尊重他人的基本素養(yǎng)就看對兩個職位的人

3、就可以窺其一二：保潔員和保安。早上看見保潔大姐有沒有主動問好？進(jìn)出公司有沒有給保安大哥微笑打招呼？ 尊重他人的三原則8簡述：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象第一個作用展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。有利于建立良好的人際溝通。有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。有利于情商的養(yǎng)成和自信的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀的意義91、懂得人際交往的一般禮節(jié)2、提升職業(yè)成熟度3、掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標(biāo)準(zhǔn)4、提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣5、培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加價值第三章：學(xué)習(xí)禮儀的目標(biāo)10商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務(wù)禮儀的核心是一種

4、行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。第四章：商務(wù)禮儀111、發(fā)型男士發(fā)型四項基本原則：前不遮眉、側(cè)不遮耳、后不遮領(lǐng)、不染怪異顏色和不剃光頭不留過長過厚的鬢角勤洗頭發(fā)，保持干凈清爽，嚴(yán)禁油亮及異味發(fā)膠發(fā)蠟啫喱水適量使用2、面部修飾剃須修面，保持清潔,修剪鼻毛商務(wù)活動中會接觸煙、酒、大蒜、大蔥等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新商務(wù)禮儀儀容儀表（男士篇）121314151617181920213、著裝要求：襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢，在商務(wù)活動中不要挽起袖口，同時在正式的場合男士別穿短袖；系領(lǐng)帶時第一個口子不能松開；袖口的扣子不 能松開4、西裝：顏色：皮鞋、腰帶、皮包三件物

5、品的顏色應(yīng)是一致的?？钍剑荷虅?wù)西服為主鈕扣系法：最后一個扣子永遠(yuǎn)是松開的商務(wù)禮儀儀容儀表（男士篇）2223242526272829305、著裝要求：領(lǐng)帶：學(xué)會每天系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的不同系法，長度至皮帶扣，注意與西裝、襯衫相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛，不過襯衣領(lǐng)口；皮鞋：應(yīng)以黑色系帶為主，保持清潔；襪子：男士深色為首選，嚴(yán)忌白色襪子；手表：男士應(yīng)選擇品牌，機(jī)械表為主；飾品：可佩帶結(jié)婚戒指，胸卡佩帶正確色彩：全身上下的顏色不超過3種。胸牌:佩帶正確；鋼筆或簽字筆：建議隨身攜帶，在工具包里，不要放在上衣口袋；名片夾：建議隨身攜帶，放在工具包里為宜商務(wù)禮儀儀容儀表（男士篇）3132333435363

6、7383940411、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”：時尚得體，美觀大方、符合身份；以盤頭為主，嚴(yán)禁披肩散發(fā)，不染怪異的顏色發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）424344452、面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，要求每天化淡妝，保持面部清新自然?；瘖y注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應(yīng)避人；要堅持每天化妝；商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）4647484950513、商務(wù)著裝要求服裝：搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選，不穿黑色皮裙，不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口 較低、太緊身或過于時尚化的衣服； 統(tǒng)一佩帶絲巾

7、，胸牌佩帶正確正式高級場合不光腿，襪子長度合適，避免出現(xiàn)兩截腿，襪子不可以有破損，穿絲襪，夏天以膚色為主，冬天以黑色為主，跟隨時尚潮流，應(yīng)帶備用襪子；不穿過高、過細(xì)的鞋跟，不穿前露腳趾、后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。手表：女士盡量不選擇卡通表或時裝表；色彩：全身上下的顏色不超過3種。商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）525354555657佩戴飾品原則符合身份，以少為宜不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色，戒指的戴法，數(shù)量不超過兩件。商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）585960無論男士還是女士，應(yīng)盡量避免含胸低頭或高昂著頭。兩只手插在褲口袋里也是不雅觀的舉動。女士著職業(yè)裝時絕對不能將手放進(jìn)

8、口袋，女士的職業(yè)裝為裙裝。身體倚靠墻壁、柱子或桌子會給人以懶散的感覺。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（站姿）這樣坐好看嗎？ 611、上身要挺直，五點一線：即腳跟、小腿、臀、 肩胛骨、頭在一條線上；2、頭要擺正，目光平視，微收下顎，頭部盡量向 上頂，面帶微笑；3、脊背挺直，收腹、挺胸，盡量將臀部收緊，微 微向后翹；4、膝關(guān)節(jié)伸直，小腿盡量向后靠，身體重心要在 腳的中點稍向后的位置。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（站姿）6263男士： 抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹，雙腳并攏直立，腳尖分開呈V字型，身體重心放到兩腳中間，雙手握于小腹前。女士： 上身要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至于

9、挺胸收腹自然是任何時候都應(yīng)該注意的。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（站姿）646566 輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 落座的時候，應(yīng)從座位左側(cè)入座，具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把雙手放在一條腿上，動作輕盈而協(xié)調(diào)，任何時候不能露出大腿。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（坐姿）676869 任何時候都不能抖腿、大幅度蹺二郎腿、用一只腳在地上打拍子或者雙腿分開太大；女士坐姿要求兩膝不分開，即使想蹺腿兩腿也要合并；與客戶一起入座或同時入座的時候，要分清尊次。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（坐姿）70離

10、座的要點：1、先有表示：離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站起；2、注意先后：地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座；3、起身緩慢；起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息；4、從左離開：離開座椅時，先要采用基本的站姿，站定后，從左離開；5、離座后，座椅歸位商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢71男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信,避免八字步；女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。 身體挺直,雙手自然下垂,下巴微向內(nèi)收,眼睛平視,走路步伐穩(wěn)健，雙臂自然擺動,速度與步伐適中。走路時一般靠右側(cè)，與賓客同走時，要讓賓客走在前面；遇通道比較狹窄，有賓客從對面來時，應(yīng)主動停

11、下來，靠在左邊上，讓賓客通過，但切不可把背對著賓客。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（走姿）72 女士走路的姿態(tài)應(yīng)是頭端正，不宜抬得過高，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前后擺動的幅度要小，以含蓄為美，兩腿并攏，平步行進(jìn)，走成直線，步態(tài)要自如，勻稱輕柔。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（走姿）731）適用的情況：整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面物品； 自我整理裝扮。2）注意事項：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當(dāng)；不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（蹲姿）74 蹲姿的圖例正確的蹲姿不雅的蹲姿商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（蹲姿）75767778 首先，是點頭致意。 這種姿勢用于同事及關(guān)系非常

12、密切的人之間，是在匆匆相遇的短暫瞬間采用的一種打招呼方法。打招呼的時候，一定要注視對方的眼睛，接著含笑點頭。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（鞠躬）79 欠身禮這種姿勢是將上半身向前傾斜15度，用于在公司遇見客戶時的禮貌問候。鞠躬30度是用于迎送客人等一般性問候。兩者行禮時都要稍微停頓一下，再慢慢抬起頭，這樣會給人以很恭敬的感覺。行禮后抬頭時，一定要看客人的眼睛，且應(yīng)該笑容滿面。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（欠身禮及鞠躬）80 再有，就是深度敬禮。 這種姿勢是將上半身向前傾斜45度，通常用來向別人表示感謝或者道歉等。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（鞠躬）81828384851、常用手勢： 1、雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊

13、貼于兩腿褲線之處；2、雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下，疊放或相握在一起；3、雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。2、自然搭放： 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握；但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（手勢）86873、遞接物品： 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮；將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方；將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（手勢）885、招呼他人：橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動，

14、指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方 向時；直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品 所在；曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進(jìn)門時；斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時可垂在身體一側(cè)或背于身后。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（手勢）8990916、與人握手： 注意先后順序：尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。 注意用力大小：握手時，力量應(yīng)當(dāng)適中。 注意時間長度：與人握手時，一般三至五秒即可。 注意相握方式：應(yīng)先走近對方，右手伸出，掌心向里，握住對方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目

15、視對方雙眼，將手上下晃動兩三下。 握手時應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)姿勢（手勢）92939495961、禮儀三到，眼到、口到、意到2、相互介紹3、互換名片4、通信工具使用藝術(shù)6、其他注意事項商務(wù)禮儀言談舉止97981、禮儀三到：眼到、口到、意到:眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。意到：通過微笑把

16、友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。商務(wù)禮儀言談舉止99100101102103104105視線：與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。 懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或 光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離：70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2個手臂長（站立）一個手臂長（坐著）一個半手臂長（一站一坐）商務(wù)禮儀言談舉止目光接觸的技巧106視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧 商務(wù)禮儀言談舉止107 微笑時牙齒露出68顆，

17、臉部表情不能僵硬，一般拿不好這個微笑的度，所以可以拿一支筷子，用牙齒輕輕橫咬住它，對著鏡子記住這時面部和嘴部的形狀，這個口形就是合適的“微笑”。當(dāng)然，這還只是“初級”的微笑。商務(wù)禮儀言談舉止微笑的初級標(biāo)準(zhǔn)108 “高級”微笑，這種微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，不只是嘴咧開，而是用紙擋住鼻子以下的面部時，還可以看到眼睛中含著笑。 經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，并努力將自己的工作維持在最愉快的狀態(tài)；在工作一天后盡量保證充足的睡眠即使在最繁忙的時段，我們也要盡量使自己放松，因為這樣才能使微笑看起來輕松自在。 微笑的高級標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀言談舉止1092022/7/202、相互介紹(尊者居后原則)把地位低者介紹給地位高者把年

18、輕者介紹給長者把客人介紹給主人把男士介紹給女士把遲到者介紹給早到者介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外， 在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。商務(wù)禮儀言談舉止1102022/7/203、互換名片遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識您真高興”“請多指教”等。接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方的職位，比如說劉經(jīng)理、劉老師、劉總、劉教授等， 不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺

19、弄，更不要在離開時把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾或上衣口袋，嚴(yán)禁放在褲兜里。1111124、通信工具使用藝術(shù)商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對他人的尊重。5、其他注意事項社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。商務(wù)禮儀言談舉止1131141、重要的第一聲聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“您好，歡迎致電許昌金裕通別克旗艦4S店銷售顧問尚艷艷很高興為您服務(wù)”，應(yīng)有“我代表公司形象”的意識，斷詞斷句氣不斷，一氣呵成不油條。不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”

20、像查戶口似的；接聽電話是個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，讓我們從接聽電話開始。通過一根電話線能傳遞出你的善意、熱情、專業(yè)和微笑，那才是真正牛B的人，這是需要勤奮練習(xí)才能達(dá)到的境界。第五章：電話禮儀 1151162、微笑接聽電話聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。打電話的時間：上午9點11點，下午14：3016點。節(jié)假日不要和客戶打電話，除非之前有過聯(lián)系或預(yù)約。3、清晰明朗的聲音打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。給予任何人同等的待遇，一視同仁

21、，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。1171184、迅速準(zhǔn)確的接聽電話在聽到電話響時，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。這樣的態(tài)度是每個人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長時間讓對方等候是很不禮貌的行為。如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了”?195、認(rèn)真做好電話記錄上班時間打來的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個電話都很重要，即使對方要找的人不在，切忌不要只說“不在”，應(yīng)做好電話記錄。電話記錄牢記5W1H原則，when何時,who何人來電，w

22、here事件地點，what何事，why為什么，原因，how如何做。電話記錄簡潔又完備，有賴于5W1H。不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責(zé)任。永遠(yuǎn)不要對打來的電話說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。1206、掛電話的禮儀通電話時，如果自己正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，告之對方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對方認(rèn)為我方厚此薄彼。中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜?。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。1211、

23、要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣，耍態(tài)度。2、確認(rèn)對方打錯電話，應(yīng)先自報家門，然后告知電話打錯了。3、如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應(yīng)對，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。電話禮儀如果接到撥錯的電話如何處理？1222022/7/20 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜說：“你說完了沒有？我還有事呢”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講：“好吧，我不再占用您寶貴的時間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。”電話禮儀如果遇上不識相的電話如何處理？123微信禮儀什么時候加客戶為好友？1、電話溝通后；2、展廳談判后；3、修車結(jié)束后；4、投訴處理后；5、工作交流后；加客戶為好友的步驟？打開微信-我

24、-頭像-我的二維碼-點開讓對方掃掃什么時候回客戶微信？第一時間回復(fù)?；貜?fù)特點？有圖有真相語音還是文字？根據(jù)客戶的需求，如何判別客戶的需求？根據(jù)客戶所發(fā)的是語音還是文字來判斷，客戶首發(fā)的是語音，我們回復(fù)也是語音；客戶發(fā)文字，我們也回復(fù)文字。或者詢問客戶哪個方式客戶比較方便。點贊或評論注意事項？1、注意微信內(nèi)容性質(zhì)。2、注意時間。3、注意評論語氣及內(nèi)容。4、避免抨擊第三方。5、不要影射同事好友，以免尷尬。124 風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。第六章：辦公室禮儀125著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。佩戴飾品：男戴菩薩女戴佛，男士一般戴戒指，不適合戴手鏈、項鏈，容易讓人誤解。女士不戴夸張首飾。禮貌用語:謝謝、對不起、太感謝了、有你真的太好了不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。辦公室禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求1261271282022/7/20勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈；勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無