情景管理培訓(xùn)課題摘要

1、情境(qngjng)管理共十二頁第一講：團(tuán)隊(duì)核心力第二講：發(fā)現(xiàn)解決問題的能力第三講：下屬(xish)的準(zhǔn)備度評(píng)估情境(qngjng)管理共十二頁團(tuán)隊(duì)核心(hxn)力拿破侖：一只獅子率領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。這就說明：一個(gè)隊(duì)伍的強(qiáng)大取決于該隊(duì)伍最高領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)。正所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩” 作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須(bx)具備以下素質(zhì)： 真誠：內(nèi)心正直，對(duì)外誠信；言行一致，表里如一。 前瞻性：對(duì)事物的發(fā)展預(yù)測。 激情：對(duì)工作的投入和對(duì)事業(yè)的熱愛。 能力：下屬70%的工作能力來自于他的上屬。共十二頁團(tuán)隊(duì)核心(hxn)力大家都看過亮劍 李云龍接管獨(dú)立團(tuán)后，在全團(tuán)戰(zhàn)士面前的一次會(huì)

2、議中講到：狼這個(gè)動(dòng) 物，喜歡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)獵物后群起攻之。狼行千里吃肉，狗行千 里吃屎。這是對(duì)隊(duì)伍士氣的激發(fā)。 隨后李云龍選擇幾處防守比較薄弱的據(jù)點(diǎn)進(jìn)行了突然襲擊，一方面是 補(bǔ)充了自己的槍支彈藥，關(guān)機(jī)是提高(t go)大家的斗志，增加了團(tuán)隊(duì)人員 的作戰(zhàn)信心。同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的作戰(zhàn)性。獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長李云龍，此人大體一看，嬉皮笑臉，大大咧咧。但是頭腦非常敏捷，做事非?？b密。接管獨(dú)立團(tuán)首先帶去了得力干將張大彪，然后從提升團(tuán)隊(duì)士氣、鍛煉團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)性能入手，在很短時(shí)間內(nèi)將獨(dú)立團(tuán)帶出了困境。同時(shí)也樹立了其本人在獨(dú)立團(tuán)的位置。共十二頁團(tuán)隊(duì)核心(hxn)力核心力的凝聚，不是火山式的噴發(fā)，是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)積累的。 1

3、、 對(duì)于員工反饋的工作問題必須當(dāng)自己的事情進(jìn)行解決，首先分析員工反饋的問題對(duì)否，對(duì)于反饋偏離(pinl)公司或車間管理方向的，進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)于反饋正確的要密切關(guān)注，同時(shí)將問題的開展進(jìn)度及時(shí)跟職工反饋； 日常工作中多有職工反饋問題時(shí)，都會(huì)“這個(gè)問題跟*說過，至今沒有解決，才跟你反饋”。這些言語無形中反饋我們管理中部分人員的工作不作為。多次反饋不予解決，不但損壞其本人在職工的形象，同時(shí)也給企業(yè)帶來諸多的負(fù)面影響。對(duì)于此類問題我們必須發(fā)現(xiàn)一例處理一例，提高管理人員工作態(tài)度。共十二頁團(tuán)隊(duì)核心(hxn)力 2、 工作對(duì)事不對(duì)人，制度面前人人平等 這個(gè)問題也是管理層經(jīng)常提起的問題，“制度面前人人平等”但是往

4、往在遇到問題時(shí)，95%的事情能夠做到人人平等，但是就會(huì)發(fā)生5%的不平等，而職工之間相互傳播(chunb)的往往就是這5%的事情。實(shí)際在與車間員工進(jìn)行交流時(shí)，時(shí)常聽到“*之前在這個(gè)事情上犯了錯(cuò)誤被考核了，這次*居然沒事”這樣的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們所謂“制度面前人人平等”的真實(shí)反照。其實(shí)，在處理此類問題上，只要“身其正，事必公”工作之外是弟兄，切莫將兄弟感情帶到工作中去。明代嘉靖年間無極縣知縣郭允禮：史不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公；廉則史不敢慢，公則民不敢欺；公生明，廉生威。共十二頁發(fā)現(xiàn)(fxin)解決問題的能力作為管理者，不但要公正廉明，及時(shí)解決下屬苦難，關(guān)鍵是還要有發(fā)現(xiàn)解決問題的能力。 1

5、、 任何的信息反饋都是站在自己工作崗位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，一樓的人員永遠(yuǎn)不可能看見二樓的風(fēng)景。因此，作為管理人員必須有發(fā)現(xiàn)問題的能力，同時(shí)還要具備解決問題的能力。 2、所發(fā)現(xiàn)的問題不需要時(shí)驚天動(dòng)地的大事(dsh)，要從小事抓起。 每月的工資分配是車間主任頭痛的大事，每月工資發(fā)放之后，都會(huì)有個(gè)別人員存在異議，作為車間部門一把手，必須明確工資方配的重點(diǎn)：技術(shù)含量與勞動(dòng)強(qiáng)度相結(jié)合。 為什么該崗位人員流失率高？ 為什么都不愿意從事該崗位？ 為什么該崗位人員工資低？共十二頁發(fā)現(xiàn)(fxin)解決問題的能力3、有工資低的必然有工資高的，如果是車間工資分配問題，那么需要對(duì)工資系數(shù)進(jìn)行重新調(diào)整，都愿意干的崗位是否技

6、術(shù)含量與勞動(dòng)強(qiáng)度都很高？如果不是就需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)但是不要一步到位，要考慮平穩(wěn)過渡。4、如果是因?yàn)楫a(chǎn)量低了那么就要及時(shí)提前進(jìn)行開會(huì)宣導(dǎo)，不能任由職工在下面?zhèn)鞑ヘ?fù)能量。5、如果是個(gè)別人員(rnyun)無理取鬧，則必須進(jìn)行嚴(yán)厲考核甚至開除。一定要宣導(dǎo)：有問題可以反映，車間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)衡，堅(jiān)決杜絕無理取鬧共十二頁下屬準(zhǔn)備(zhnbi)度評(píng)估人生中機(jī)會(huì)多多，但是機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人員而準(zhǔn)備的，要想抓住機(jī)會(huì)，不是靠歪門邪道，依靠的是人員的準(zhǔn)備度。1、對(duì)于車間崗位的準(zhǔn)備度，可以通過工資形式兌現(xiàn)：如裁斷主機(jī)手崗位，之前主副手同樣(tngyng)系數(shù)，主機(jī)手體力勞動(dòng)低，技術(shù)含量略高，承擔(dān)責(zé)任大，副手崗位體

7、力勞動(dòng)大，承擔(dān)責(zé)任小，壓力小。導(dǎo)致主機(jī)手壓力大，大部分人員愿意干卷取，因此將主機(jī)手與副手工資差距拉大，既保證了主機(jī)手的穩(wěn)定性，又督促卷取工自學(xué)主機(jī)技術(shù)。2、作為部門一把手，在工作中要學(xué)會(huì)放權(quán)，一方面是鍛煉下屬，一方面可以通過下屬處理問題的方式方法，考察下屬能力。共十二頁下屬準(zhǔn)備(zhnbi)度評(píng)估3、每天根據(jù)當(dāng)日檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)安排(npi)三班值班長進(jìn)行處理，次日對(duì)所安排(npi)工作進(jìn)行檢查，通過所安排(npi)事情的完成進(jìn)度及效果，觀察人員對(duì)工作的認(rèn)真度及處理協(xié)調(diào)的能力。4、深入車間底層，與職工進(jìn)行談心，收集來自基層的信息，同時(shí)對(duì)收集過來的信息進(jìn)行斟酌，將問題的核心進(jìn)行挖掘，掌握下屬的工作情況。以上分享，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！共十二頁Thank You !共十二頁內(nèi)容摘要情境管理。補(bǔ)充了自己的槍支彈藥，關(guān)機(jī)是提高大家的斗志，增加了團(tuán)隊(duì)人員。接管(jigun)獨(dú)立團(tuán)首先帶去了得力干將張大彪，然后從提升團(tuán)隊(duì)士氣、鍛煉團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)性能入手，在很短時(shí)間內(nèi)將獨(dú)立團(tuán)帶出了困境。實(shí)際在與車間員工進(jìn)行交流時(shí)，時(shí)常聽到“*之前在這個(gè)事情上犯了錯(cuò)誤被考核了，這次*居然沒事”這樣的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們所謂“制度面前人人平等”的真實(shí)反照。每月的工資分配是車間主任頭痛的大事，每月