中小企業(yè)管理第三章課件

1、第三章中小企業(yè)人力資源管理本章內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀第一節(jié)人員招聘與培訓(xùn)第四節(jié)工作分析與設(shè)計(jì)第三節(jié)廣東中小企業(yè)人力資源管理規(guī)劃第二節(jié)薪酬管理與績(jī)效考核第五節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：掌握人力資源管理的含義；了解人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的重要作用；掌工作分析含義及方法；了解招聘全過程；了解績(jī)效考核原則、作用；掌握薪酬與福利的含義，熟悉影響薪酬的因素；了解培訓(xùn)的全過程，掌握培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握人力資源規(guī)劃編制的方法、人力資源供需分析方法；了解工作分析的基本程序和方法；掌握招聘的錄用、評(píng)估和測(cè)試的基本方法；了解績(jī)效考核的基本步驟與基本方法；掌握薪酬管

2、理基本形式；了解培訓(xùn)的基本程序掌握培訓(xùn)實(shí)施的方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)本章，能夠運(yùn)用人力資源規(guī)劃的方法，具有為一般中小企業(yè)進(jìn)行中短期人力資源規(guī)劃的能力；能夠編寫崗位說明書；具有運(yùn)用招聘知識(shí)，進(jìn)行招聘錄用一般人員的能力；具有進(jìn)行中小企業(yè)績(jī)效考核工作的能力；能夠運(yùn)用薪酬與福利相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行一般薪酬和福利制度的設(shè)計(jì)和調(diào)整；能運(yùn)用培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)，組識(shí)員工培訓(xùn)的能力。引例表明 : 公司由于沒有按照現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)在要求開展規(guī)范的人力資源管理工作，使得公司的人力資源無法充分發(fā)揮其價(jià)值，在企業(yè)的發(fā)展過程中，如何獲取人才，識(shí)別人才，使用人才，留入人才，激勵(lì)人才，培養(yǎng)人才，整合好人才資源是任何一個(gè)企業(yè)

3、必須面對(duì)的問題，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。引例：第一節(jié) 廣東中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 （一）人力資源含義廣義地說，凡是智力正常的人都是人力資源；狹義地說，人力資源是指有智力和體力的人們的總和。（二）人力資源管理的含義人力資源管理（Human Resource Management，HRM）是管理學(xué)的一個(gè)嶄新和重要的領(lǐng)域，是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、程序、法令和方法的總和。一、 人力資源及人力資源管理的含義 （三）人力資源管理的主要內(nèi)容1、人力資源規(guī)劃 2、工作分析3、招聘與錄用4、培訓(xùn)與開發(fā)5、績(jī)效考核6、薪酬管理7、勞動(dòng)關(guān)系管理 人力資源管理人力資源規(guī)劃工作分

4、析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬溝通和激勵(lì)勞 動(dòng) 關(guān) 系 管 理 （一）有效人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn) 1生產(chǎn)效率 2員工滿意度 3人工成本 （二）有效人力資源管理應(yīng)注意問題二、有效人力資源管理 （一）廣東中小企業(yè)人力資源管理的問題 （二）廣東中小企業(yè)人力資源管理落后的原因 三、廣東中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 （1）樹立現(xiàn)代雙贏的價(jià)值觀 （2）建立科學(xué)的管理制度 （3）形成科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制四、廣東中小企業(yè)人力資源管理的核心 第二節(jié) 中小企業(yè)人力資源規(guī)劃 （一）人力資源規(guī)劃的含義所謂人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及預(yù)測(cè)，對(duì)

5、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。 一、人力資源規(guī)劃的含義及流程 一、人力資源規(guī)劃的流程 （一）人力資源需求預(yù)測(cè) （二）人力資源供給預(yù)測(cè) （二）人力資源供需平衡二、人力資源預(yù)測(cè) 一般說，人力資源規(guī)劃的編制要經(jīng)過七個(gè)步驟三、人力資源規(guī)劃的編制第三節(jié) 工作分析與設(shè)計(jì) （一）工作分析的含義工作分析又稱職務(wù)分析、崗位研究，是指對(duì)某特定的職務(wù)做出明確規(guī)定，從而使其他人了解該種職位的工作性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)及從事該工作的工作人員所應(yīng)具備的條件，是一項(xiàng)重要的人力資源管理技術(shù)。 （二）工作分析的內(nèi)容 （三）工作分析的作用一、工作分析的含義及內(nèi)容工作描述

6、書任職說明書知識(shí)能力技能工作分析職責(zé)環(huán)境條件組織設(shè)計(jì)人力規(guī)劃招聘培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系 （1）問卷法 （2）觀察法 （3）訪談法 （4）關(guān)鍵事件法二、工作分析的方法 （一） 準(zhǔn)備階段 （二）調(diào)查階段 （三）分析階段 （四）完成階段 （五）結(jié)果應(yīng)用三、工作分析的程序準(zhǔn)備階段完成階段分析階段結(jié)果應(yīng)用調(diào)查階段需求分析，人員準(zhǔn)備，方案及計(jì)劃設(shè)計(jì)收集有關(guān)背景資料、組織信息、現(xiàn)有工作分析結(jié)果、工作有關(guān)信息與有關(guān)人員進(jìn)行溝通，資料的整理和審核，資料的分析與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息，形成工作分析文件工作分析文件應(yīng)用于人力資源管理活動(dòng)并反饋與調(diào)整（一）基本資料四、職務(wù)說明書的內(nèi)容（二）工作描述（三）

7、任職資格說明（四）工作環(huán)境 （一）工作設(shè)計(jì)的含義 （二）工作設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 （三）工作設(shè)計(jì)的類型 （四）工作設(shè)計(jì)的目標(biāo) 五、工作設(shè)計(jì)第四節(jié) 人員招聘與培訓(xùn) （一）人員招聘的含義 （二）人員招聘的程序 1、制定人員招聘規(guī)劃 2、招募應(yīng)聘者 3、選拔應(yīng)聘者 4、錄用決策 5、效果評(píng)估一、人員招聘 （一）培訓(xùn)的分類 （二）員工培訓(xùn)的原則 （三）員工培訓(xùn)的方法 （四）培訓(xùn)流程二、中小企業(yè)的員工培訓(xùn)反饋1.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程2.選擇培訓(xùn)教師和受訓(xùn)人員3.選擇培訓(xùn)方法和形式4.有關(guān)事務(wù)5.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)6.培訓(xùn)規(guī)章制度分析培訓(xùn)需求確立培訓(xùn)目標(biāo)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體實(shí)施和控制培訓(xùn)按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估培訓(xùn)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階

8、段第五節(jié) 薪酬管理與績(jī)效考核 （一）薪酬的概念 （二）薪酬管理的內(nèi)容 1、確定薪酬管理目標(biāo) 2、設(shè)計(jì)薪酬政策 3、薪酬的控制與調(diào)整 一、薪酬與薪酬管理 （一）基本工資 （二）獎(jiǎng)金 （三）津貼和補(bǔ)貼 （四）福利 （五）保險(xiǎn) 二、薪酬的構(gòu)成 （一）以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系 （二）以技能為基礎(chǔ)的薪酬體系 （三）以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系 （四）以績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬體系 （五）組合薪酬體系 三、薪酬體系 （一）薪酬設(shè)計(jì)的影響因素1組織外部因素2組織內(nèi)部因素3員工個(gè)人因素 四、薪酬設(shè)計(jì) （二）薪酬設(shè)計(jì)的原則1對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性 2對(duì)內(nèi)具有公平性 3對(duì)員工具有激勵(lì)性 4經(jīng)濟(jì)性5合法性 （三）薪酬設(shè)計(jì)的基本程序 四、薪

9、酬設(shè)計(jì)制定薪酬政策與目標(biāo)崗位設(shè)置與工作分析工作評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)定薪酬等級(jí)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬方案的實(shí)施、修正和調(diào)整 （一）績(jī)效考核與管理的必要性 （二）績(jī)效考核與績(jī)效管理 （三）績(jī)效管理的基本要求第一，績(jī)效管理必須以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向 第二，績(jī)效管理過程必須堅(jiān)持持續(xù)的雙向溝通 第三，明確績(jī)效管理的核心目的-不斷提高員工和組織績(jī)效，即提升員工能力 第四，績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門的事，應(yīng)明確各級(jí)管理者在其中擔(dān)任的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 第五，重視績(jī)效管理與人力資源其他系統(tǒng)的有效對(duì)接 五、績(jī)效考核與管理（四）績(jī)效管理的過程1、績(jī)效計(jì)劃2、績(jī)效溝通3、績(jī)效考核 4、績(jī)效診斷與輔導(dǎo)5、考核結(jié)果的運(yùn)用 明

10、確組織戰(zhàn)略目標(biāo)明確績(jī)效管理目標(biāo)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 （五）薪績(jī)效考評(píng)1、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的區(qū)別2、績(jī)效考評(píng)的原則3、績(jī)效考評(píng)的方法4、績(jī)效考評(píng)的程序 3、績(jī)效考評(píng)的方法（1）簡(jiǎn)單排序法（2）配對(duì)比較法（3）強(qiáng)制分布法（4）因素考評(píng)法（5）關(guān)鍵事件法（6）360度績(jī)效考評(píng)方法4、績(jī)效考評(píng)的程序（1）制定計(jì)劃 （2）建立考核指標(biāo)體系和評(píng)估方法，審核考核標(biāo)準(zhǔn)，選擇和設(shè)計(jì)考核方法和工具，培訓(xùn)考核人員等。（3）收集資料信息 （4）分析評(píng)價(jià) （5）績(jī)效反饋 （6）結(jié)果運(yùn)用 本章小結(jié) 本章講述了人力資源和人力資源管理的含義及內(nèi)容；闡述了編制人力資源規(guī)劃的條件、方法和程序以及人力資源規(guī)劃的應(yīng)用；講述了工作分析的